CN103999101A - 刮水片装置 - Google Patents

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Abstract

提出了一种具有信息载体（10a-g）和单元（18a-g）的系统，其中所述信息载体尤其布置在车辆装置（12b；12d；12f）、工具装置（14c）、过滤装置（15g）上或者车辆装置（12a）的、工具装置（14a；14e）的或者过滤装置（15a）的包装单元（16a；16e）上，并且所述信息载体设置用于携带至少一个信息；所述单元至少设置用于：接收所述信息并且在所述信息的基础上提供至少一种技术服务。

Description

刮水片装置
背景技术
在市场上可以获得大量仅设置用于特定的其它产品一起使用的产品。例如可以获得刮水臂和刮水片的许多不同的变型，其中仅特定的刮水片与特定的刮水臂相匹配。此外，存在着大量不同的车顶纵梁和车尾构架，但是所述车顶纵梁和尾部构架只能安装到特定的车型上。此外，为机动车制造商的特定的发动机类型规定了特定的发动机油。此外，存在着用于手持式工具机的工具、例如钻头和砂轮，所述工具仅设置用于与完全特定的手持式工具机一起作用。最后，仅特定的吸尘器袋与特定的吸尘器类型相匹配。此外，尤其在将刮水片安装在刮水臂上时要实施至少部分相当复杂的安装步骤。
发明内容
提出了一种具有信息载体和单元的系统，其中，所述信息载体尤其布置在车辆装置、工具装置、过滤装置上或者车辆装置的、工具装置的或者过滤装置的包装单元上，并且所述信息载体设置用于携带至少一个信息；所述单元至少设置用于：接收所述信息并且在所述信息的基础上提供至少一种技术服务。“设置”在这里并且在下面特别是应该理解成专门地编程和/或设计和/或配备。所述信息载体尤其设置用于：如此携带优选技术信息，使得该信息至少能够机器可读和/或能够额外地机器写入。
“车辆装置”特别是应该理解成车辆的、尤其是机动车的一种部件、尤其是磨损件。所述车辆装置可以是车辆的任意的对本领域技术人员来说显得有意义的部件：特别是驱动装置、尤其是马达的部件、优选火花塞或者电池组；传动机构装置、尤其是离合器单元；减速装置、尤其是制动盘或者制动衬片；排气装置、尤其是催化器或者排气管；底盘装置、尤其是缓冲器或者车轮悬架；照明装置；推进装置、尤其是轮圈、轮胎或者车轮装饰罩；或者特别有利地是刮水装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件。此外，所述车辆装置可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的、设置用于机动车一起使用的装置：尤其是车顶纵梁和/或车尾构架；优选是行李托架和/或自行车托架和/或滑雪板托架；挂车接合器；和/或改装附件、尤其是车身部件、后导流板或者车窗玻璃贴膜。
“工具装置”在这方面特别是应该理解成工具的、尤其是优选电动手持式工具的和/或优选电动园艺工具的部件、尤其是磨损件。所述手持式工具可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的手持式工具，尤其是钻机、优选是冲击钻机，螺栓拧紧机、尤其是冲击式螺栓拧紧机，电锤，磨光机、尤其是角磨机，铣刀，锯子、尤其是圆锯，鼓风机、尤其是热风鼓风机，打胶枪或者气压式射钉枪。所述园艺工具可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的园艺工具、尤其是割草机，草坪通风装置（Rasenlüfter），松土耕耘机，草坪修剪机，修枝剪刀、尤其是优选电动的剪草器和/或优选电动的灌木修剪器和/或优选的电动的绿篱修剪器，切草机，园艺锯、尤其是链锯，园艺鼓风机、尤其是园艺抽吸机和/或吹叶机（Laubbl?ser），或者是高压冲洗机。此外，所述工具装置可以是这样的手持式工具的和/或园艺工具的可装卸工具，尤其是锯片、砂轮、刀片或者钻头。
“过滤装置”在这方面特别是应该理解成机器的、尤其是吸尘器的过滤器的、尤其是微尘滤清器的部件。“包装单元”特别是应该理解成产品的供货包装和/或优选销售包装。
所述信息优选不同于纯企业管理的信息、尤其是价格。所述信息可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的、优选与纯企业管理的信息不同的信息，但是特别有利地是优选对产品明确地进行识别的信息和/或与技术操作有关的信息、尤其是说明。“技术服务”特别是应该理解成一种与产品的产品信息、尤其是产品的名称和/或制造商名称和/或营养值信息和/或添加剂信息的纯广告不同的服务，其中所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体，并且其中所述服务尤其具有技术参照。所述单元设置用于“接收”所述信息，这一点特别是应该理解成，所述单元设置用于：读出所述信息载体和/或接收由所述信息载体尤其根据通过所述单元进行的询问和/或也连续地发出的信息。
通过这种设计方案，可以有利地提高操作舒适性、尤其是保养和/或安装和/或拆卸舒适性。尤其借助于所述信息，能够简单地识别产品。通过所述技术服务，可以提供其它提高操作舒适性的可选方案。由于所述信息载体布置在车辆装置、工具装置或者过滤装置上，由此当所属的包装单元不再可用时也可以有利地识别备件。
在本发明的一种优选的设计方案中提出了，所述信息载体布置在表面区域上。尤其所述表面区域是可见的、特别是外部的并且优选能够用手接触的表面区域。由此可以实现所述信息载体的、有利的可接近性。
在本发明的一种特别优选的设计方案中提出了，所述信息载体具有至少一个可见的编码、尤其是条形码和/或二维码。“可见的编码”在这方面特别是应该理解成能够用裸眼可见的并且优选能够以光电的方式读出的编码。“条形码”特别是应该理解成能够以光电的方式读出的字符，所述字符包括不同宽度的、平行的划线和空隙。二维码特别是应该理解成能够以光电的方式读出的字符，所述字符包括不同宽度的划线和/或不同大小的点和/或方块以及处于其之间的空隙。所述单元在这种情况中尤其具有至少一个光学检测机构、优选条形码阅读器和/或二维码阅读器和/或特别有利地是摄像机。由此可以提供一种有利的简单的信息载体单元。此外，可以使用经证明的、用于读出信息载体的方法。尤其可以借助于在移动设备中大多本来就存在的摄像机来读出所述信息载体。“移动设备”在这方面特别是应该理解成一种设备、优选是终端设备，该终端设备由于最高5000cm3、尤其最大2500 cm3、优选最高1000 cm3并且特别有利地最大100 cm3的体积和/或最高10kg、尤其最大5kg、优选最高1kg并且特别有利地最大0.2kg的质量而能够携带并且由此能够移动地使用。
在本发明的一种设计方案中提出了，所述信息载体构造为射频信息载体。“射频信息载体”在这方面特别是应该理解成一种具有应答器的信息载体，所述应答器尤其接收收到的信号，并且自动地进行答复，并且优选在答复时发出无线电信号的形式的信息。尤其所述射频信息载体可以是有源应答器，该有源应答器尤其具有自身的能量供给机构。但是优选所述射频信息载体构造为无源应答器，该无源应答器仅仅从由所述单元产生的电场和/或磁场中获得为了进行通信和/或为了完成内部的过程所需要的能量。所述单元在这种情况中尤其包括至少一个用于产生电场和/或磁场、尤其是尤其具有至少125kHz、优选至少1MHz并且特别有利地至少300MHz的高频的交变电磁场的机构。尤其所述射频信息载体可以包括RFID芯片和/或蓝牙应答器。由此可以在很大程度上任意地扩大所述信息载体的存储空间。此外，也能够在较远的距离范围内进行数据传输。此外，能够实现对所述信息载体的写入。
所述单元有利地构造为移动设备、尤其是构造为平板计算机和/或智能电话。优选所述移动设备能够借助于至少一种程序、尤其是应用程序在其功能方面进行扩展。“应用程序”在这方面特别是应该理解成一种用于移动设备、尤其是平板计算机和/或智能电话的应用方案，所述应用方案优选可以通过集成到所述移动设备的操作系统中的在线商店尤其还免费地获得并且因此可以直接被安装在所述移动设备上。优选所述移动设备包括至少一种第一程序、尤其是第一应用程序，所述第一程序在读取所述信息载体时和/或在接收所述信息时控制和/或调节所述移动设备的至少一个组件和/或用于所述移动设备的专用的辅助设备、尤其是光学检测机构、优选是条形码阅读器和/或二维码阅读器和/或特别有利地是摄像机。优选所述移动设备包括第二程序、尤其是第二应用程序，所述第二程序可以设计为与所述第一程序、尤其是第一应用程序相同，或者尤其在至少一种运行状态中通过所述第一程序、尤其是所述第一应用程序调用，所述第一程序在所述信息的基础上提供所述技术服务。“平板计算机”在这方面特别是应该理解成一种便携的、尤其是扁平状的电脑，该电脑尤其完全被安置在触摸屏的壳体中，并且尤其能够通过手指和/或通过手写笔来操作。“智能电话”特别是应该理解成一种移动电话，该移动电话具有至少一种计算机功能、尤其是用于安装至少一种程序、尤其是至少一种应用程序的可能性。通过将所述单元构造为移动设备这种方式，可以实现所述单元的高的可用性和扩展性（Verbreitung）。尤其是操作者仅仅需要一相应的、能够在所述移动设备上运行的程序、尤其是应用程序，以便能够利用本发明的优点。这种应用程序例如可以免费地提供给客户，以便由此尤其提供流行的增值服务。此外，所述移动设备的通信信道、尤其是互联网接口和/或无线移动通讯网可以用于所述技术服务，由此例如可以通过能够一可在线检索的数据库来扩展所述技术服务的功能。如果所述移动设备构造为智能电话，那么此外可以实现所述单元的、特别有利的可操作性以及特别有利的高的可用性。
此外提出了，所述信息识别至少一种第一产品。优选所述识别是明确的。优选所述第一产品是车辆装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件，是工具装置和/或是过滤装置。由此可以特别有利地提高操作舒适性。
在本发明的另一种设计方案中提出了，所述信息载体布置在第二产品上和/或布置在第二产品的包装单元上，并且所述第一产品设置用于与所述第二产品一起使用。在这种情况下，所述第一产品和所述第二产品尤其设计为彼此不同。优选所述第二产品同样是车辆装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件，是工具装置和/或是过滤装置。“所述第一产品设置用于与所述第二产品一起使用”特别是应该理解成，所述第一产品和所述第二产品在至少一种准备就绪的状态中彼此相互作用，尤其彼此相连接和/或固定在彼此上和/或布置在彼此当中。由此能够容易地分配设置用于彼此一起使用的产品，由此尤其可以进一步提高操作舒适性。
如果所述信息包括至少一个产品代码，则可以有利地以节省存储空间的方式保存对产品进行识别的信息。优选所述产品是车辆装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件，是工具装置和/或是过滤装置。“产品代码”在这方面特别是应该理解成一种优选明确地对所述产品进行识别的编码。所述产品代码优选作为产品编号并且尤其以机器可读的形式存在。如果需要显示一种预设的、将一个产品与至少另一个产品一起使用的情况，则所述信息尤其可以包括多个产品代码。
在本发明的另一种设计方案中提出了，所述信息包括至少一种保养信息。“保养信息”特别是应该理解成与至少一次保养相关的信息，尤其是至少一次过去的保养的、尤其是上一次保养的日期和/或至少下一次保养的日期、尤其是作为下一次即将到来的保养的日期，和/或保养的类型和/或对于保养的要求。优选所述保养信息涉及一种产品，该产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。由此可以有利地提高可靠性。此外可以使故障诊断变得容易。
此外提出了，所述单元至少设置用于：在所述信息的基础上从数据库中获得至少另一个信息。所述信息在这种情况下优选是至少一个用于对至少一个产品进行识别的产品代码。所述另一个信息优选同样是与纯粹的企业管理的信息、尤其是价格不同的信息，尤其是用于使数据组完整的信息，优选是易失的记录，例如备件制造商的和/或维修点的地址信息。“地址信息”在这里并且在下文中尤其是指至少一个与地址相关的信息，尤其是至少一个地址数据组和/或至少一个关于前往所述地址的线路指引的信息。所述数据库尤其可以是本地数据库、尤其是保存在所述单元的存储单元中的数据库，和/或优选是中央数据库、尤其是能够通过网络、优选互联网检索的数据库。由此可以有利地尤其也如此提高信息量，使得所述信息量超过所述信息载体的存储空间。尤其可以集中对易失的信息进行调整。
在本发明的一种优选的设计方案中提出了，所述技术服务包括至少一项安装和/或拆卸说明的输出。“安装和/或拆卸说明”在这方面特别是应该理解成声音的和/或视觉的并且优选逐步的、用于产品（尤其是具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体的产品）的安装和/或拆卸的说明。优选所述产品是车辆装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件，是工具装置和/或是过滤装置。此外，所述产品可以是另一产品、尤其是自行车，所述自行车能够安装到车辆装置、尤其是机动车-自行车托架上、安装到工具装置上和/或安装到过滤装置上，所述车辆装置、工具装置和/或过滤装置具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。优选所述安装和/或拆卸说明包括至少一段音频和/或视频剪辑。所述安装和/或拆卸说明尤其可以被保存在所述信息载体中。但是优选从所述数据库中下载所述安装和/或拆卸说明。由此可以特别有利地提高操作舒适性、尤其是安装和/或拆卸舒适性。尤其也可以使复杂的安装和/或拆卸过程变得浅显易懂。
在本发明的一种改进方案中提出了，所述技术服务包括至少一种保养说明的输出。“保养说明”在这方面特别是应该理解成声音的和/或视觉的并且优选逐步的、对产品（尤其是具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体的产品）的保养的说明。优选所述产品是车辆装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件，是工具装置和/或过滤装置。优选所述保养说明包括至少一段音频和/或视频剪辑。所述保养说明尤其可以被保存在所述信息载体中。但是优选从所述数据库中下载所述保养说明。由此可以特别有利地提高操作舒适性、尤其是保养舒适性。尤其也可以使复杂的保养过程变得浅显易懂。
在本发明的一种特别优选的设计方案中提出了，所述技术服务包括至少一个备件的至少一次订购过程。“订购过程”特别是应该理解成产品的至少一次开始订购、尤其是订货单的准备、优选至后来的打印和/或特别有利地是完成订购、尤其是在线订购。优选从所述数据库中下载关于待订购的产品的成本和/或可用性的数据。优选所述待订购的产品是车辆装置、尤其是刮水臂的和/或刮水片的部件，是工具装置和/或是过滤装置。所述待订购的产品尤其可以是用于产品的备件，所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。此外，所述待订购的产品可以是一种产品、尤其是一种备件，所述产品设置用于与另一产品一起使用，所述另一产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。由此可以特别有利地进一步提高操作舒适性，尤其至少在很大程度上避免误买。
此外提出了，所述技术服务包括对于备件制造商的和/或维修点的至少一个地址信息的至少一次显示。所述备件制造商和/或所述维修点尤其是用于一种产品的备件制造商和/或维修点，所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。所述地址信息尤其可以被保存在所述信息载体中。但是优选从所述数据库中下载所述地址信息。所述地址信息可以额外地包括前往所述备件制造商和/或前往维修点的线路指引。由此可以有利地提高操作舒适性。
所述技术服务有利地包括与备件制造商和/或维修点和/或流动救助机构的至少一次联系。“联系”在这方面特别是应该理解成至少一次建立联系，尤其是指电话号码的至少一次拨号过程和/或信息、尤其是短消息和/或电子邮件的至少一次发送操作。优选所述联系建立在所述地址信息的基础上。“流动救助机构”特别是应该理解成一种机构，该机构至少在很大程度上与地点无关地提供至少一种救助服务、尤其是至少一次备件服务和/或至少一次维修服务和/或至少一次保养服务。优选所述流动救助机构是汽车俱乐部的一部分。由此能够在出现问题时进行快速的补救。尤其可以保证，可以与合适的并且尤其是主管的备件制造商和/或合适的并且尤其是主管的维修点和/或流动救助机构建立联系。
在本发明的另一种设计方案中提出了，所述技术服务包括对于至少一种保养信息的至少一次显示。所述保养信息在此尤其是用于产品的保养信息，所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。尤其也可以考虑，所述信息载体自动地、尤其是在特定的持续时间结束之后通过所述单元促成所述保养信息的显示。此外可以考虑，所述单元在收到所述信息之后自动地、尤其是在特定的持续时间结束之后促成所述保养信息的、尤其是保养要求的显示。由此可以有利地导致遵守保养间隔。此外可以简化保养。
此外提出了，所述技术服务包括至少一个FAQ的至少一次显示。“FAQ”在这方面特别是应该理解成对经常提出的问题（“Frequently Asked Questions”）的、尤其是对经常提出的、关于一种产品的问题的答案的汇编，所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。所述FAQ尤其可以包括解释性的文字说明，并且优选也可以包括至少一段音频和/或视频剪辑。由此可以给予操作者以有利的帮助。尤其可以减轻可能存在的热线电话的负荷。
所述技术服务有利地包括对于至少一种第二产品的至少一次识别，所述第二产品设置用于与第一产品一起使用。因此尤其可以规定，所述信息载体布置在所述第一产品上并且尤其由其携带的信息包括对于所述第一产品的至少一次识别。则所述技术服务可以包括对于第二产品的识别，所述第二产品设置用于与所述第一产品一起使用。这一方面可以如此进行，使得所述信息载体携带这种信息，但是优选从所述数据库中查明，何种第二产品设置用于与所述第一产品一起使用。尤其甚至可以考虑，所述第二产品或者其包装单元也包括另一个信息载体，该另一个信息载体的信息可以在经销商处通过所述单元来接收，其中所述单元通知操作者，所述包括所述另一个信息载体和/或其包装单元包括所述另一个信息载体的第二产品是否适合于与所述第一产品一起使用。由此可以特别有利地提高操作舒适性，因为通过所述单元可以容易地识别待彼此一起使用的产品。
在本发明的另一种设计方案中提出了，所述信息能够改变。所述信息“能够改变”，这一点特别是应该理解成，在交付了产品之后，尤其当所述信息包括保养信息时，所述信息载体至少能够部分地被写入数据，其中所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体。所述信息载体的写入尤其可以通过车辆的、工具的或者过滤单元的其它构件来进行。但是优选所述写入通过所述单元并且优选根据操作者的推动来进行。在这种情况中，所述信息载体优选构造为射频信息载体，所述射频信息载体包括至少一个半永久的存储单元、尤其是EEPROM或者闪存EEPROM。由此可以有利地扩展功能。因此，例如可以将保养信息、尤其是上一次保养的日期写入到所述信息载体中。此外，可以将产品的安装的日期写入到所述信息载体中，所述信息载体优选布置在所述产品本身上和/或布置在其包装单元上。
如果所述单元至少设置用于改变所述信息，则可以特别有利地提高操作舒适性。尤其所述单元具有专门设计的写入单元，该写入单元允许对所述信息载体进行写入。在这种情况中所述信息载体优选构造为射频信息载体和/或蓝牙应答器，并且所述单元包括相应地构成的写入单元。
此外提出了一种用于运行具有信息载体的系统的方法，所述信息载体尤其直接布置在车辆装置、工具装置、过滤装置或者车辆装置的、工具装置的或者过滤装置的包装单元上，并且所述信息载体携带至少一个信息，对于所述方法来说接收所述信息并且在所述信息的基础上提供至少一种技术服务。
此外，提出了这种系统的一种信息载体。
此外，提出了一种具有这种系统的信息载体的车辆装置、尤其是刮水装置、一种工具装置、尤其是砂轮、磨片、锯片或者钻头以及尤其车辆装置的或者工具装置的一种包装单元。
附图说明
其它的优点从以下附图说明中获得。在附图中示出了本发明的实施例。附图、说明书和权利包含大量的特征组合。本领域技术人员也可以有利地单独地考虑所述特征并且将其概括其它有意义的组合。附图示出：
图1示出了具有信息载体和构造为智能电话的单元的系统，其中所述信息载体布置在车辆装置、工具装置或者过滤装置的包装单元上并且构造为条形码；
图2示出了构造为刮水片的具有形式为二维码的信息载体的车辆装置；
图3示出了构造为砂轮的具有形式为条形码的信息载体的工具装置；
图4示出了构造为刮水臂的具有形式为二维码的信息载体的车辆装置；
图5示出了工具装置的具有形式为条形码的信息载体的包装单元；
图6示出了构造为刮水臂的具有射频信息载体的车辆装置；
图7示出了具有一带有形式为条形码的信息载体的过滤装置的吸尘器；并且
图8示出了在智能电话上运行的应用程序的流程图。
具体实施方式
图1示出了一种系统，该系统具有：信息载体10a，该信息载体布置在包装单元16a上并且该信息载体设置用于携带至少一个信息；和一单元18a，其至少设置用于：接收所述信息并且在所述信息的基础上提供至少一种技术服务。所述包装单元16a可以是车辆装置12a的、例如构造为刮水片46a的刮水装置40a的、工具装置14a的或者过滤装置15a的、任意的对本领域技术人员来说显得有意义的包装单元16a。所述包装单元16a可以是供货包装单元或者也可以是销售包装单元。所述信息载体10a布置、例如粘贴或者压印在所述包装单元16a的表面区域20a上。所述信息载体10a具有可见的编码22a。可见的编码22a具有条形码24a。在所述条形码24a中经编码的信息用于识别在所述包装单元16a中所包含的产品34a，并且更确切地说用于识别所述车辆装置12a、所述工具装置14a或者所述过滤装置15a。所述条形码24a可以是在零售中广泛使用的、基于UPC和/或EAN-13标准的条形码。借助于所述条形码24a对在所述包装单元16a中所包含的产品34a的产品代码进行编码。作为所述条形码24a的替代方案或者补充方案，信息载体也可以具有任意其它的对本领域技术人员来说显得有意义的可见的编码。此外可以考虑，信息载体构造为射频信息载体。所述单元18a构造为移动设备30a，并且更确切地说构造为智能电话32a。在所述移动设备30a上安装了专门的应用程序（App），借助于所述应用程序能够读出所述信息载体10a。所述移动设备30a包括摄像机（未示出），借助于所述摄像机可以读入可见的编码22a，用于而后通过所述应用程序来处理。
在图2到7中示出了本发明的其它的实施例。下面的描述主要局限于实施例之间的区别，其中关于保持相同的构件、特征和功能可以参照对于其它的实施例、尤其是图1的描述。为了区分所述实施例，在图1中的实施例的附图标记中的字母a被在图2到7的实施例的附图标记中的字母b-g所取代。关于相同地表示的构件、尤其是关于具有相同的附图标记的构件，原则上也可以参照其它的实施例的附图和/或描述、尤其是对于图1的描述。
图2示出了构造为刮水装置40b的车辆装置12b。刮水装置40b是刮水片46b。车辆装置12b具有信息载体10b。信息载体10b布置在所述车辆装置12b的表面区域20b中。所述信息载体10b具有可见的编码22b。所述可见的编码22b包括二维码26b。在二维码26b中经编码的信息用于明确地识别车辆装置12b。借助于二维码26b来对车辆装置12b的产品代码进行编码。作为二维码26b的替代方案或者补充方案，信息载体也可以具有任意其它的对本领域技术人员来说显得有意义的可见的编码。此外可以考虑，信息载体构造为射频信息载体。
图3示出了构造为砂轮42c的工具装置14c。所述工具装置14c具有信息载体10c。该信息载体10c布置在所述工具装置14c的表面区域20c中。所述信息载体10c具有可见的编码22c。所述可见的编码22c包括条形码24c。在所述条形码24c中经编码的信息用于明确地识别所述工具装置14c。借助于所述条形码24c对所述工具装置14c的产品代码进行编码。作为所述条形码24c的替代方案或者补充方案，信息载体也可以具有任意其它的对本领域技术人员来说显得有意义的可见的编码。此外可以考虑，信息载体构造为射频信息载体。
图4示出了构造为刮水装置40d的车辆装置12d。刮水装置40d是刮水臂48d。所述车辆装置12d具有信息载体10d。信息载体10d布置在所述车辆装置12d的表面区域20d中。信息载体10d具有可见的编码22d。所述可见的编码22d包括二维码26d。在所述二维码26d中经编码的信息一方面识别所述刮水臂48d，并且另一方面识别与所述刮水臂48d相配合的、被设置用于与所述刮水臂48d一起使用的刮水片46d。借助于所述二维码26d对刮水臂48d的产品代码以及刮水片46d的产品代码进行编码。作为所述二维码26d的替代方案或者补充方案，信息载体也可以具有任意其它的对本领域技术人员来说显得有意义的可见的编码。此外可以考虑，信息载体构造为射频信息载体。
图5示出了工具装置14e的包装单元16e。所述工具装置14e是砂轮42e。所述包装单元16e具有信息载体10e。该信息载体10e布置在表面区域20e中。该信息载体10e具有可见的编码22e。所述可见的编码22e包括条形码24e。在所述条形码24e中经编码的信息一方面识别所述工具装置14e，并且另一方面识别与所述工具装置14e相配合的工具机、在这种情况中与所述砂轮42e相配合的角磨机（未示出）。借助于所述条形码24e对所述工具装置14e的产品代码和所述工具机的产品代码进行编码。作为所述条形码24e的替代方案或者补充方案，信息载体也可以具有任意其它的对本领域技术人员来说显得有意义的可见的编码。此外可以考虑，信息载体构造为射频信息载体。
图6示出了构造为刮水装置40f的车辆装置12f。所述刮水装置40f是刮水臂48f。所述车辆装置12f具有信息载体10f。该信息载体10f布置在所述刮水臂48f的内部区域中。作为替代方案，信息载体10f也可以布置在所述刮水臂48f的表面区域中。信息载体10f构造为射频信息载体28f。该射频信息载体28f包括蓝牙应答器50f。作为替代方案或者补充方案，射频信息载体也可以包括RFID芯片。射频信息载体28f具有半永久的存储单元，其中保存了一种信息。所述信息至少能够部分地改变。所述信息是对所述刮水臂48f的识别，是对与刮水臂48f相配合的刮水片46f的识别，并且是保养信息。保养信息是安装刮水片46f的日期。这个日期借助于智能电话32f在将刮水片46f安装到刮水臂48f上之后紧接着被写入到存储单元的为此设置的存储区中。作为替代方案或者补充方案，可以将每种任意的对本领域技术人员来说显得有意义的信息保存在信息载体10f中，尤其也可以保存下一个保养约期。用于读出射频信息载体28f的移动设备30f包括蓝牙接口（未示出）。
图7示出了具有构造为吸尘器装置44g的过滤装置15g的吸尘器52g。所述过滤装置15g包括用于过滤袋54g的接纳区域。所述接纳区域能够通过翻盖56g来封闭。所述过滤装置15g具有信息载体10g。该信息载体10g布置在所述翻盖56g的表面区域20g中。作为替代方案，所述信息载体10g也可以布置在所述翻盖56g的在关闭的状态中朝向接纳区域的一侧上。所述信息载体10g具有可见的编码22g。所述可见的编码22g包括条形码24g。在所述条形码24g中经编码的信息一方面识别所述过滤装置15g，并且另一方面识别与所述过滤装置15g相配合的过滤袋54g。借助于所述条形码24g对所述过滤装置15g的产品代码和所述过滤袋54g的产品代码进行编码。作为所述条形码24g的替代方案或者补充方案，信息载体也可以具有任意其它的对本领域技术人员来说显得有意义的可见的编码。此外可以考虑，信息载体构造为射频信息载体。
图8示出了一种菜单结构的以及与之相关联的用于移动设备30a-g的应用程序的程序流程的示意图，所述移动设备设置用于从所述信息载体10a-g中读出信息，并且在所述信息的基础上设置用于提供技术服务。在起动应用程序之后，操作者通过操作要求100被要求读出信息载体10a-g。这一方面对于可见的编码22a-e；22g来说借助于移动设备30a-e；30g的摄像机来实现，并且另一方面对于包括蓝牙应答器50f的射频信息载体28f来说借助于所述移动设备30f的蓝牙接口来实现。
在读出所述信息载体10a-g结束之后，在主显示屏104中基于储存在所述信息载体10a-g中的产品代码来显示对所述车辆装置12a；12b；12d；12f，所述工具装置14a；14c；14e或者所述过滤装置15a；15g的识别，它们具有所述信息载体10b-d；10f；10g或者它们的包装单元16a；16e具有所述信息载体10a、10e。可以额外地规定，显示尤其通过数据库来下载的其它信息。在此尤其考虑在使用所述车辆装置12a；12b；12d；12f，所述工具装置14a；14c；14e或者所述过滤装置15a；15g时要注意的安全指示。所述安全指示尤其可以包括视频和/或音频剪辑。所述数据库可以是局部的、保存在移动设备30a-g上的数据库。然而优选地，所述数据库是能够在线通过互联网使用的数据库。与所示出的信息一起向操作者显示出一种菜单。该菜单相应地与各个要求相匹配，并且尤其仅包括这种菜单项，其对于给定的车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g来说是适合的。所述菜单项如下：菜单项108“安装”、菜单项112“维修与备件”、菜单项116“相配合的产品”、菜单项120“保养”以及菜单项124“FAQ”。对于特定的产品来说，尤其可以取消菜单项120“保养”。
在选择菜单项108“安装”时，向操作者显示用于安装所述车辆装置12a；12b；12d；12f，所述工具装置14a；14c；14e或者所述过滤装置15a；15g的安装说明。所述安装说明包括视频剪辑。作为替代方案或者补充方案，安装说明也可以包括单个图示和/或音频剪辑。此外可以考虑，也可以使用拆卸说明。在此所述安装和/或拆卸说明从所述数据库中下载。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，所述安装和/或拆卸说明被保存在信息载体上。为了再现所述安装和/或拆卸说明，尤其也可以使用与所述应用程序不同的、在所述移动设备30a-g上可用的应用方案。操作者可以随时中断、快进并且快退、更快地并且更慢地播放所述再现过程并且也完全可以结束所述再现过程。
在选择菜单项112“维修与备件”时，向操作者显示与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g的维修和/或备件有关的子菜单。所述子菜单如下：子菜单项126“订购”、子菜单项128“地址”以及子菜单项132“联系”。
在选择所述子菜单项126“订购”时，操作者可以开始所述车辆装置12a；12b；12d；12f，所述工具装置14a；14c；14e或者所述过滤装置15a；15g的订购过程，例如填写订货单并且后来将其打印出来，或者尤其在线通过互联网直接订购所述产品。除此以外，在所述子菜单项126下，操作者或者关于产品的价格和/或可用性和/或大概可能的交货时间的订购信息。从所述数据库或者经销商的数据库中下载所述订购信息。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，这些信息至少部分地被保存在信息载体上。
在选择所述子菜单项128“地址”时，向操作者显示经销商和/或维修点的清单，它们提供并出售车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g，和/或对车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g进行维修。经销商和/或维修点的清单从数据库中下载。优选如此对清单进行分类，首先向操作者显示离得最近的经销商和/或维修点。通过选择经销商和/或维修点，操作者可以直接开始线路指引136。所述指引136尤其也可以通过与应用程序不同的、在移动设备30a-g上可用的应用方案来提供。
在选择子菜单项132“联系”时，同样向操作者显示经销商和/或维修点的清单，该经销商和/或维修点供应并出售车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g，和/或对车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g进行维修。此外向操作者提供流动救助机构、例如汽车俱乐部的流动救助机构，以供其选择。从所述数据库中下载所述经销商和/或维修点和/或流动救助机构的清单。在选择经销商、维修点或者流动救助机构时，操作者可以直接与经销商、维修点或者流动救助机构进行联系，尤其不仅通过电话而且通过电子邮件或者短消息进行联系。在通过电子邮件或者短消息联系时，将对车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g的产品识别作为文本模块直接接收到信息中。
在选择菜单项116“相配合的产品”时，向操作者显示与车辆装置12a；12b；12d；12f，与工具装置14a；14c；14e或者与过滤装置15a；15g相配合的产品，或者如果存在多个相配合的产品，则输出相应的清单。一种相配合的产品的产品代码或者多种相配合的产品的产品代码在信息载体10d-g的情况下被保存到信息载体上。在信息载体10a-c的情况下，通过数据库来下载一种相配合的产品的产品代码或者多种相配合的产品的产品代码。同样在所有情况下都可以从数据库中下载关于一种相配合的产品或多种相配合的产品的其它信息。关于所显示的相配合的产品中的每一种，操作者可以从子菜单中选出其它功能。所述子菜单项如下：子菜单项144“订购”，子菜单项148“安装”以及子菜单项152“FAQ”。此外，操作者可以选择与产品无关的子菜单项140“采样识别”。
在选择子菜单项140“采样识别”时，操作者可以通过读出另一个布置在另一产品和/或其包装单元上的信息载体来确定，另一产品是否与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g相配合。向操作者显示用于读出另一个信息载体的要求。在读出另一产品的另一个信息载体之后，尤其以声学的和/或优选光学的方式通知操作者，另一产品是否与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g相配合。为此，应用程序将另一产品的所读出的产品识别与一种与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g相配合的产品的清单进行比较。该清单可以被保存在信息载体10a-g上。但是优选从数据库中下载所述清单。此外可以向操作者显示额外的与另一产品相关的信息、尤其是价格信息。这些额外的信息至少可以部分地从数据库中下载。
在选择子菜单项144“订购”时，操作者可以开始与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g相配合的产品的订购过程，例如填写订货单并且稍后将其打印出来，或者尤其是在线通过互联网来直接订购所述产品。除此以外，操作者在子菜单项144下得到关于所述产品的价格和/或可用性和/或大概可能的交货时间的订购信息。从所述数据库或者经销商的数据库中下载所述订购信息。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，这些信息至少部分地被保存在信息载体上。
在选择子菜单项148“安装”时，向操作者显示关于在车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g上安装与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g相配合的产品的安装说明。所述安装说明包括视频剪辑。作为替代方案或者补充方案，安装说明也可以包括单个图示和/或音频剪辑。此外可以考虑，也可以使用拆卸说明。在此从数据库中下载安装和/或拆卸说明。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，安装和/或拆卸说明被保存在信息载体上。为了再现安装和/或拆卸说明，尤其也可以使用与应用程序不同的、在移动设备30a-g上可使用的应用方案。操作者随时可以中断、快进和快退、更快并且更慢地播放再现过程并且也可以完全结束再现过程。
在选择子菜单项152“FAQ”时，向操作者提供了针对关于与车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g相配合的产品经常提出的问题的答案的清单。所述问题可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的问题，例如关于环境承受性、废物处理、在运行中的危险或者适配性的问题。在此从数据库中下载所述问题以及所属的答案。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，这些问题和答案至少部分地被保存在信息载体上。
在选择菜单项120“保养”时，向操作者显示保养信息。所述保养信息可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的保养信息，尤其是最后一次保养的日期和/或下一次保养的日期和/或保养要求、例如“更换过滤器”和/或“更换刮水片”。所述菜单项120尤其对于构造为射频信息载体28f的、能至少部分地写入数据的信息载体10f来说是适合的。由此可以将相应的保养信息、尤其是最后一次保养的日期通过移动设备30f写入到射频信息载体28f中。此外，向操作者显示具有不同的、与保养相关的记录的子菜单。所述子菜单项如下：子菜单项156“维护说明”和子菜单项160“保养说明”。
在选择子菜单项156“维护说明”时，向操作者显示关于车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g的维护、尤其是清洗的维护说明。所述维护说明包括视频剪辑。作为替代方案或者补充方案，维护说明也可以包括单个图示和/或音频剪辑。在此从数据库中下载所述维护说明。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，所述维护说明被保存在信息载体上。为了再现维护说明，尤其也可以使用与所述应用程序不同的、在移动设备30a-g上可用的应用方案。操作者随时可以中断、快进和快退、更快并且更慢地播放所述再现过程并且也可以完全结束再现过程。
在选择子菜单项160“保养说明”时，向操作者显示关于车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g的保养、尤其是过滤器更换的保养说明。所述保养说明包括视频剪辑。作为替代方案或者补充方案，保养说明也可以包括单个图示和/或音频剪辑。在此从数据库中下载所述保养说明。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，所述保养说明被保存在信息载体上。为了再现所述保养说明，尤其也可以使用与所述应用程序不同的、在移动设备30a-g上可用的应用方案。操作者随时可以中断、快进和快退、更快并且更慢地播放所述再现过程并且也可以完全结束再现过程。
在选择菜单项124“FAQ”时，向操作者提供了针对关于车辆装置12a；12b；12d；12f，工具装置14a；14c；14e或者过滤装置15a；15g经常提出的问题的答案的清单。所述问题可以是任意的对本领域技术人员来说显得有意义的问题、例如关于环境承受性、废物处理或者在运行中的危险的问题。在此可以从数据库中下载所述问题以及所属的答案。作为替代方案或者补充方案，也可以考虑，所述问题以及所属的答案至少部分地被保存在信息载体上。
在一种替选的设计方案中，可以考虑，一种单元设置用于：读出一种产品的信息载体，所述产品具有所述信息载体和/或其包装单元具有所述信息载体；并且在所述信息本身的基础上来编程。因此，所述单元例如可以构造为手持式工具机、尤其是角磨机或者钻机，并且所述产品可以构造为可装卸工具、尤其是砂轮和/或磨片或者钻头。所述可装卸工具具有所述信息载体、尤其是RFID芯片，所述信息载体能够通过所述手持式工具机来读出。在此所传输的信息例如可以包括用于所述可装卸工具的最大允许转速和/或最大允许转矩。所述手持式工具机在运行所述可装卸工具时考虑到这些极限值。

Claims (26)

1. 具有信息载体（10a-g）和单元（18a-g）的系统，其中，所述信息载体尤其布置在车辆装置（12b；12d；12f）、工具装置（14c）、过滤装置（15g）上或者所述车辆装置（12a）的、所述工具装置（14a；14e）的或者过滤装置（15a）的包装单元（16a；16e）上，并且所述信息载体设置用于携带至少一种信息；所述单元至少设置用于：接收所述信息并且在所述信息的基础上提供至少一种技术服务。
2. 按权利要求1所述的系统，其特征在于，所述信息载体（10a-e；10g）布置在表面区域（20a-e；20g）上。
3. 按权利要求1或2所述的系统，其特征在于，所述信息载体（10a-e；10g）具有至少一个可见的编码（22a-e；22g）、尤其是一条形码（24a；24c；24e；24g）和/或一二维码（26b；26d）。
4. 按权利要求1或2所述的系统，其特征在于，所述信息载体（10f）构造为射频信息载体（28f）。
5. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述单元（18a-g）构造为移动设备（30a-g）、尤其是构造为平板计算机和/或智能电话（32a-g）。
6. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述信息识别至少一种第一产品（34a-g）。
7. 按权利要求6所述的系统，其特征在于，所述信息载体（10d；10e；10g）布置在第二产品（36d；36g）上和/或布置在所述第二产品（36e）的包装单元（16e）上，并且所述第一产品（34d；34e；34g）设置用于与所述第二产品（36d；36e；36g）一起使用。
8. 按权利要求6或7中任一项所述的系统，其特征在于，所述信息包括至少一个产品代码。
9. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述信息包括至少一个保养信息。
10. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述单元（18a-g）至少设置用于：在所述信息的基础上从数据库中获得至少另一个信息。
11. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括至少一种安装和/或拆卸说明的输出。
12. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括至少一种保养说明的输出。
13. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括至少一个备件的至少一次订购过程。
14. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括对备件制造商和/或维修点的至少一个地址信息的至少一次显示。
15. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括与备件制造商和/或维修点和/或流动救助机构的至少一次联系。
16. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括对至少一个保养信息的至少一次显示。
17. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括对至少一个FAQ的至少一次显示。
18. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述技术服务包括对至少一种第二产品（36d；36e；36g）的至少一次识别，所述第二产品设置用于与所述第一产品（34d；34e；34g）一起使用。
19. 按前述权利要求中任一项所述的系统，其特征在于，所述信息能够被改变。
20. 按权利要求19所述的系统，其特征在于，所述单元（18f）至少设置用于改变所述信息。
21. 用于运行尤其按前述权利要求中任一项所述的具有信息载体（10a-g）的系统的方法，所述信息载体尤其布置在车辆装置（12b；12d；12f）、工具装置（14c）、过滤装置（15g）上或者所述车辆装置（12a）的、所述工具装置（14a；14e）的或者所述过滤装置（15a）的包装单元（16a；16e）上，并且所述信息载体携带至少一个信息，在所述方法中接收所述信息，并且在所述信息的基础上提供至少一种技术服务。
22. 按权利要求1到20中任一项所述的系统的信息载体（10a-g）。
23. 具有按权利要求22所述的信息载体（10b；10d；10f）的车辆装置（12b；12d；12f）、尤其是刮水装置（40b；40d；40f）。
24. 具有按权利要求22所述的信息载体（10c）的工具装置（14c）、尤其是手持式工具机、砂轮（42c）、磨片、锯片或者钻头。
25. 具有按权利要求22所述的信息载体（10g）的过滤装置（15g）、尤其是吸尘器装置（44g）。
26. 尤其是车辆装置（12a）的、工具装置（14a；16e）的或者过滤装置的、具有按权利要求22所述的信息载体（10a；10e）的包装单元（16a；16e）。
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