CN103942044B - 移动终端应用内的远程协助方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及远程协助领域，具体涉及移动终端应用内的远程协助方法及系统，包括：通过预先在移动应用中嵌入远程控制插件；在移动应用启动后，远程控制插件首先接收远程服务端发送的界面截获命令，然后调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令，接着获取界面截获命令执行后得到的截获数据，最后向远程服务端发送获取的截获数据。本发明通过远程控制插件与远程服务端建立连接，远程控制插件只能在移动终端的某个启动的应用软件内接收并执行界面截获命令，并将截获数据发送给远程服务端，故厂商客服只能看到自己厂商开发的应用软件的显示结果，并对该应用软件进行维护，而不能看到移动终端的整个桌面，从而保证了用户的隐私不会被公开。

Description

移动终端应用内的远程协助方法及系统

技术领域

本发明涉及远程协助领域，具体而言，涉及移动终端应用内的远程协助方法及系统。

背景技术

目前，有少数厂商（例如，韩国的Rsupport公司和德国的Teamviewer公司等）已经开始在Android系统上开发出远程协助软件。

安装Android操作系统的移动终端可通过上述远程协助软件与远程厂商服务器建立连接。在远程协助软件与远程厂商服务器建立连接后，远程厂商客服可以在与远程厂商服务器对应的远程厂商PC上获得移动终端整个桌面的控制权，即远程厂商客服可以看到移动终端的整个桌面，并对该移动终端的整个桌面进行任意的操作；例如，厂商客服可以对移动终端内的所有文件进行增、删、改、查等操作，就像用户自己操作自己的移动终端一样。该远程协助软件对于移动终端遇到的一些软件问题的诊断维修非常有利，免去了用户去维修店的不便，也给远程厂商客服带来极大的便利和效率。

但是，上述远程连接，远程厂商客服可以看到移动终端的整个桌面，并对该移动终端的整个桌面进行任意的操作，从而使得用户的隐私被公开。

发明内容

本发明的目的在于提供移动终端应用内的远程协助方法及系统，以解决上述的问题。

在本发明的实施例中提供了一种移动终端应用内的远程协助方法，包括：

预先在移动应用中嵌入远程控制插件；

在移动应用启动后，远程控制插件接收远程服务端发送的界面截获命令；

远程控制插件调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令；

远程控制插件获取界面截获命令执行后得到的截获数据；

远程控制插件向远程服务端发送获取的截获数据。

进一步的，远程控制插件调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令，具体包括：

远程控制插件调用与界面截获命令对应的系统接口函数执行界面截获命令；

和/或，

远程控制插件调用与界面截获命令对应的移动应用提供的接口函数执行界面截获命令。

进一步的，调用与界面截获命令对应的系统接口函数执行界面截获命令，具体包括：

重构每个Activity的onResume方法；

从onResume方法中获取当前的活动Activity；

调用与界面截获命令对应的系统接口函数对当前的活动Activity界面进行截获；

和，

重构每个Activity的onPause方法，在onPause方法中将当前的活动Activity置空。

进一步的，远程控制插件向远程服务端发送获取的截获数据，包括：

远程控制插件对获取的截获数据进行比较，得到更新的数据；

远程控制插件对更新的数据进行压缩封装，得到压缩封装后的数据包；

远程控制插件向远程服务端发送数据包，以便远程服务端接收数据包。

进一步的，在移动应用启动之后，远程控制插件接收远程服务端发送的界面截获命令之前，还包括：

远程控制插件接收用户触发的启动VoIP语音的指令；

远程控制插件根据指令启动VoIP语音，并与远程服务端建立VoIP语音连接。

在本发明的实施例中提供了一种移动终端应用内的远程协助的系统，包括：移动应用和远程服务端，其中：

预先在移动应用中嵌入远程控制插件；

远程控制插件包括：

第一接收单元，用于在移动应用启动后，接收远程服务端发送的界面截获命令；

调用单元，与第一接收单元连接，用于调用与接收单元接收的界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令；

获取单元，与调用单元连接，用于获取调用单元执行界面截获命令后得到的截获数据；

第一发送单元，与获取单元连接，用于向远程服务端发送获取单元获取的截获数据；

远程服务端包括：

第二发送单元，用于向远程控制插件发送界面截获命令；

第二接收单元，用于接收远程控制插件发送的截获数据。

进一步的，调用单元还用于调用与界面截获命令对应的系统接口函数执行界面截获命令；

和/或，

调用与界面截获命令对应的移动应用提供的接口函数执行界面截获命令。

进一步的，调用单元具体包括：

第一重构子单元，用于重构每个Activity的onResume方法；

第一获取子单元，与第一重构子单元连接，用于从第一重构子单元重构的onResume方法中获取当前的活动Activity；

第一调用子单元，与第一获取子单元连接，用于调用与界面截获命令对应的系统接口函数对第一获取子单元获取的当前的活动Activity界面进行截获；

和，

第二重构子单元，用于重构每个Activity的onPause方法，并将当前的活动Activity置为空。

进一步的，第一发送单元具体包括：

比较子单元，用于对获取的截获数据进行比较；

第二获取子单元，与比较子单元连接，用于获取比较子单元比较后得到的更新的数据；

压缩封装子单元，与第二获取子单元连接，用于对第二获取子单元获取的更新的数据进行压缩封装，得到压缩封装后的数据包；

发送子单元，与压缩封装子单元连接，用于向远程服务端发送压缩封装子单元压缩封装得到的数据包，以便远程服务端接收数据包。

进一步的，远程控制插件还包括：

第三接收单元，用于接收用户触发的启动VoIP语音的指令；

启动单元，与第三接收单元连接，用于根据第三接收单元接收的指令启动VoIP语音；

建立连接单元，与启动单元连接，用于与远程服务端建立VoIP语音连接。

本发明实施例提供的移动终端应用内的远程协助方法及系统，与现有技术中的远程连接，远程厂商客服可以看到移动终端的整个桌面，并对该移动终端的整个桌面进行任意的操作，从而使得用户的隐私被公开的方案相比，本发明通过预先在移动应用中嵌入远程控制插件；在移动应用启动后，远程控制插件首先接收远程服务端发送的界面截获命令，然后调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令，接着获取界面截获命令执行后得到的截获数据最后向远程服务端发送获取的截获数据。本发明通过远程控制插件与远程厂商服务器建立连接，其中，远程控制插件只能在移动终端的某个启动的应用软件内的接收并执行界面截获命令，并将截获数据发送给远程服务端，故远程服务端的厂商客服只能看到自己开发的应用软件的信息，并对该应用软件进行维护，而不能看到移动终端的整个桌面，从而保证了用户的隐私不会被公开。

附图说明

图1示出了本发明实施例提供的一种移动终端应用内的远程协助系统的结构示意图；

图2示出了本发明实施例提供的一种移动终端应用内的远程协助方法流程图；

图3示出了本发明实施例提供的另一种移动终端应用内的远程协助方法流程图；

图4示出了本发明实施例提供的另一种移动终端应用内的远程协助系统的结构示意图；

图5示出了本发明实施例提供的一种移动终端应用内的远程协助系统中远程控制插件的结构示意图；

图6示出了本发明实施例提供的移动终端应用内的远程协助系统中远程服务端的结构示意图；

图7示出了本发明实施例提供的一种调用单元的结构示意图；

图8示出了本发明实施例提供的另一种调用单元的结构示意图；

图9示出了本发明实施例提供的第一发送单元的结构示意图；

图10示出了本发明实施例提供的另一种移动终端应用内的远程协助系统中远程控制插件的结构示意图。

具体实施方式

下面通过具体的实施例子并结合附图对本发明做进一步的详细描述。

为便于对本实施例进行理解，首先对本实施例所基于的移动终端应用内的远程协助系统进行简要说明。如图1所示，本发明所涉及的远程协助系统包括：移动终端11和远程服务端12，其中，移动终端11内装有移动应用14；移动终端11和远程服务端12之间可以建立数据通信关系。而在本发明实施例中，上述移动终端11可以为具有通信功能的电子终端，例如智能手机、平板电脑或者其他通信电子产品；上述远程服务端12可以是PC（personalcomputer，个人计算机）。

实施例1

本发明实施例提供了一种移动终端应用内的远程协助方法，所述方法由移动终端实现。如图2所示，该方法包括：

101、预先在移动应用中嵌入远程控制插件。

本实施例中的移动应用为一些厂商开发的应用软件，例如一些游戏软件、微信、音乐等应用软件；远程控制插件为一个或多个SDK（Software Development Kit,即软件开发工具包）。使开发移动应用的厂商将一个或多个SDK嵌入其开发的应用软件中，形成一个新的软件发布给用户用；其中，厂商可以将新的软件在移动终端出厂时，预装到移动终端的操作系统中，也可以将该新的软件放在应用商店，供用户下载使用。该SDK可以和移动应用的权限级别一样。具体的，该SDK可以具有最高的Root权限，可以具有系统权限，也可以是最普通的User权限。其中，本实施例中的SDK可以供任何厂商使用，只要在厂商开发的应用软件中嵌入我们的SDK即可。本发明对于SDK的使用范围不做具体限制。

另外，该远程控制插件中，可以有其它API（Application ProgrammingInterface，应用程序编程接口），如启动音频、视频服务，停止或暂停音频、视频服务等，远程客服可通过发布命令，控制该API，用以实现对移动终端的应用软件的控制。

102、在移动应用启动后，远程控制插件接收远程服务端发送的界面截获命令。

具体的，当用户启动移动应用后，远程控制插件会在该移动应用的活动窗口内会显示一个操作按钮，当移动应用出现故障时，用户可通过操作该操作按钮，使移动终端与启动的移动应用的远程服务端建立连接，使远程客服可以在远程服务端上对该移动应用进行远程控制。

103、远程控制插件调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令。

本实施例中，首先，远程控制插件对接收到的界面截获命令进行解析。具体的，移动终端与远程服务端之间根据报文传输协议，由远程服务端发送经过封装的携带界面截获命令的报文，远程控制插件接收经过封装的携带界面截获命令的报文，并根据报文传输协议对该报文进行解析，获取其中的界面截获命令（该解析过程与封装过程为互逆过程）。具体的，本发明对报文封装和报文解析的方法并不做具体限制。

另外，本实施例中，该远程控制插件只能对移动应用内的Activity界面进行截获，而不能对移动终端的桌面上的其他应用软件界面进行截获。

104、远程控制插件获取界面截获命令执行后得到的截获数据。

本实施例中，远程控制插件截获移动应用内的Activity界面，并获取截获对象的数据，以便后续将截获数据发送给远程服务端，使远程客服可以远程服务端上看到移动应用的整个运行状态。

105、远程控制插件向远程服务端发送获取的截获数据。

本实施例中，远程服务端接收到截获数据后，根据上述的报文协议，对截获数据进行解析并显示，远程客服即可在远程服务端上看到移动应用的整个运行状态。

其中，移动终端通过远程控制插件向远程服务端发送截获数据，也可以通过专用的发送设备向远程服务端发送截获执行结果。

本发明实施例提供的移动终端应用内的远程协助方法，与现有技术中的远程连接，远程厂商客服可以看到移动终端的整个桌面，并对该移动终端的整个桌面进行任意的操作，从而使得用户的隐私被公开的方案相比，本发明通过预先在移动应用中嵌入远程控制插件；在移动应用启动后，远程控制插件首先接收远程服务端发送的界面截获命令，然后调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令，接着获取界面截获命令执行后得到的截获数据最后向远程服务端发送获取的截获数据。本发明通过远程控制插件与远程厂商服务器建立连接，其中，远程控制插件只能在移动终端的某个启动的应用软件内的接收并执行界面截获命令，并将截获数据发送给远程服务端，故远程服务端的厂商客服只能看到自己开发的应用软件的信息，并对该应用软件进行维护，而不能看到移动终端的整个桌面，从而保证了用户的隐私不会被公开。

进一步的，调用与界面截获命令对应的系统接口执行界面截获命令，具体包括：

重构每个Activity的onResume方法；从onResume方法中获取当前的活动Activity；调用与界面截获命令对应的系统接口函数对当前的活动Activity界面进行截获；和，重构每个Activity的onPause方法；在onPause方法中将当前的活动Activity置空。

具体的，为了实现在移动应用内的截屏，必须要解决在移动应用内对于多个窗口切换时的内容准确截获。由于很多移动应用中都不止一个窗口（例如对于Android系统，就对应多个Activity界面），为了保证在移动应用内，能够截获该移动应用内的每个窗口的界面，具体采用如下两个方案：

1、重构每个Activity的onResume方法，在其中获得该Activity的实例作为当前的活动Activity（top_ac），也就是作为待截屏的Activity；然后执行该Activity原来系统自带的onResume操作。这2个操作执行的先后顺序可以调换，因为某个Activity的窗口如果在该应用中被调起来在最前面显示，一定会调用该方法。

2、重构每个Activity的onPause方法，在其中将当前的活动Activity（top_ac）置为空；然后执行该Activity原来系统自带的onPause操作。这2个操作执行的先后顺序可以调换，因为某个Activity的窗口如果在该应用中被调到后台或销毁，其他的Activity被调到前台显示时一定会调用该方法。

远程控制插件调用上述onResume方法和onPause方法，获取当前的活动Activity，截获并将当前的活动Activity置空，这样就能保证在移动应用内截获该移动应用内的每个Activity的界面。

远程控制插件调用系统接口截获当前的活动Activity界面并发送给远程服务端，以便远程客服在远程服务端可以看到应用软件的运行过程。

实施例2

本发明实施例提供了一种移动终端应用内的远程协助方法，所述方法由移动终端实现。如图3所示，该方法包括：

201、预先在移动应用中嵌入远程控制插件。

202、在移动应用启动后，远程控制插件接收用户触发的启动VoIP语音的指令。

本实施例中，当移动应用在运行的过程遇到问题时，用户可以首先操作该移动应用内的“操作按钮”启动VoIP语音功能，此时，移动应用即可与该应用软件的远程服务端端建立VoIP语音连接。

203、远程控制插件根据指令启动VoIP语音，并与远程服务端建立VoIP语音连接。

具体的，建立VoIP语音连接后，用户可以与远程客服进行通话，对移动应用遇到的问题进行交流。当移动应用遇到的问题无法通过与远程客服交流解决时，远程服务端可向移动应用所在的移动终端发起远程控制功能，在经过用户授权后即可启动后续步骤。

其中，使用VoIP语音交流使得厂商的售后服务更加友好和高效。

204、远程控制插件接收远程服务端发送的界面截获命令。

205、远程控制插件调用与界面截获命令对应的系统接口函数执行界面截获命令；和/或，远程控制插件调用与界面截获命令对应的移动应用提供的接口函数执行界面截获命令。

具体的，远程控制插件（即SDK包）调用系统接口函数执行界面截获命令是Android的标准方法。

当远程控制插件调用的系统接口函数无法对移动应用当前的活动Activity界面进行截获时，远程控制插件调用该移动应用厂商提供的接口函数对该移动应用进行截屏。例如，对于本地视频播放软件，远程控制插件可以调用该移动应用厂商提供的getFrameAtTime（）系统函数截获当前该移动应用显示的视频帧的图像数据，并将该图像数据发送给远程服务端。

206、远程控制插件获取界面截获命令执行后得到的截获数据。

207、远程控制插件对获取的截获数据进行比较，得到更新的数据。

具体的，对截获的结果进行比较是指将本次截获的图像数据和上一帧截获的图像数据进行差分，以找到本次截获的图像数据与上一帧图像数据相比更新的区域。因为屏幕并非一直在变化的，因此截获的新图像可能没有更新或者更新很小，这样，当本次截获的图像数据更新很小，我们只发送更新的图像数据即可；当本次截获的图像数据没有更新，我们可以不发送数据，使用该方法可以极大的节约传输带宽。

208、远程控制插件对更新的数据进行压缩封装，得到压缩封装后的数据包。

本实施例中，移动终端和远程服务端之间预定约定一种传输协议，移动终端根据该传输协议对截获的执行结果进行压缩封装。

209、远程控制插件向远程服务端发送数据包，以便远程服务端接收数据包。

本实施例中，移动终端将压缩封装后的数据包发送给远程服务端；远程服务端接收该数据包，并对该数据包进行解压缩，并显示。

具体的，移动终端可以通过远程控制插件向远程服务端发送数据包，也可以通过专有的发送设备向远程服务端发送数据包。

本发明实施例提供的移动终端应用内的远程协助方法，与现有技术中的远程连接，远程厂商客服可以看到移动终端的整个桌面，并对该移动终端的整个桌面进行任意的操作，从而使得用户的隐私被公开的方案相比，本发明通过预先在移动应用中嵌入远程控制插件；在移动应用启动后，远程控制插件首先接收远程服务端发送的界面截获命令，然后调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令，接着获取界面截获命令执行后得到的截获数据最后向远程服务端发送获取的截获数据。本发明通过远程控制插件与远程厂商服务器建立连接，其中，远程控制插件只能在移动终端的某个启动的应用软件内的接收并执行界面截获命令，并将截获数据发送给远程服务端，故远程服务端的厂商客服只能看到自己开发的应用软件的信息，并对该应用软件进行维护，而不能看到移动终端的整个桌面，从而保证了用户的隐私不会被公开。

实施例3

本发明实施例中提供了一种移动终端应用内的远程协助系统，所述系统用于实现图2和图3所示的方法。如图4所示，所述系统包括：移动终端11和远程服务端12，其中：

预先在移动应用14中嵌入远程控制插件13。

如图5所示，远程控制插件13包括：

第一接收单元131，用于在移动应用启动后，接收远程服务端发送的界面截获命令。

调用单元132，与第一接收单元131连接，用于调用与第一接收单元131接收的界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令。

获取单元133，与调用单元132连接，用于获取调用单元132执行界面截获命令后得到的截获数据。

第一发送单元134，与获取单元133连接，用于向远程服务端发送获取单元133获取的截获数据。

如图6所示，远程服务端12包括：

第二发送单元121，用于向远程控制插件发送界面截获命令。

第二接收单元122，用于接收远程控制插件发送的截获数据。

进一步的，调用单元132还用于调用与界面截获命令对应的系统接口函数执行界面截获命令；

和/或，调用与界面截获命令对应的移动应用提供的接口函数执行界面截获命令。

进一步的，如图7和图8所示，调用单元132具体包括：

第一重构子单元1320，用于重构每个Activity的onResume方法。

第一获取子单元1321，与第一重构子单元1320连接，用于从第一重构子单元1320重构的onResume方法中获取当前的活动Activity。

第一调用子单元1322，与第一获取子单元1321连接，用于调用与界面截获命令对应的系统接口函数对第一获取子单元1321获取的当前的活动Activity界面进行截获。

和，

第二重构子单元1323，用于重构每个Activity的onPause方法，并将当前的活动Activity置为空。

进一步的，如图9所示，第一发送单元134具体包括：

比较子单元1340，用于对获取的截获数据进行比较。

第二获取子单元1341，与比较子单元1340连接，用于获取比较子单元1340比较后得到的更新的数据。

压缩封装子单元1342，与第二获取子单元1341连接，用于对第二获取子单元1341获取的更新的数据进行压缩封装，得到压缩封装后的数据包。

发送子单元1343，与压缩封装子单元1342连接，用于向远程服务端发送压缩封装子单元压缩封装得到的数据包，以便远程服务端接收数据包。

进一步的，如图10所示，远程控制插件13还包括：

第三接收单元135，用于接收用户触发的启动VoIP语音的指令。

启动单元136，与第三接收单元135连接，用于根据第三接收单元135接收的指令启动VoIP语音。

建立连接单元137，与启动单元136连接，用于与远程服务端建立VoIP语音连接。

本发明实施例提供的移动终端应用内的远程协助系统，与现有技术中的远程连接，远程厂商客服可以看到移动终端的整个桌面，并对该移动终端的整个桌面进行任意的操作，从而使得用户的隐私被公开的方案相比，本发明通过预先在移动应用中嵌入远程控制插件；在移动应用启动后，远程控制插件首先接收远程服务端发送的界面截获命令，然后调用与界面截获命令对应的接口函数执行界面截获命令，接着获取界面截获命令执行后得到的截获数据最后向远程服务端发送获取的截获数据。本发明通过远程控制插件与远程厂商服务器建立连接，其中，远程控制插件只能在移动终端的某个启动的应用软件内的接收并执行界面截获命令，并将截获数据发送给远程服务端，故远程服务端的厂商客只能看到自己开发的应用软件的信息，并对该应用软件进行维护，而不能看到移动终端的整个桌面，从而保证了用户的隐私不会被公开。

使用本发明提供的移动终端应用内的远程协助方法及系统，将我们开发的远程控制插件嵌入移动应用内，使得移动应用的远程客服可通过该远程控制插件实现对远程移动终端的控制，并且，使用该远程控制插件只能进行该移动应用内的截获，而不能对系统桌面级进行截屏，故使远程客服人员只能在远程服务端看到该移动应用内的截获界面，而不会看到用户的移动终端的整个桌面，从而保证了用户的隐私；并且，使用远程控制插件，用户不用退出应用程序，通过移动终端应用程序内的“操作按钮”即可与远程客服所在的服务器建立连接。用户首先可通过该远程控制插件与移动应用的远程客服实现VoIP语音通信，当移动应用的问题无法通过语音交流解决时，远程客服可发起远程控制移动终端，当得到用户的授权后，远程客服即可对该移动终端进行操控。现有技术中，一些厂商开发的远程协助软件必须要求一些移动应用具有系统权限才可使用，即移动应用的厂商必须在移动终端出厂时，将该移动应用预装在移动终端的操作系统中，以获得系统权限，才可使用。而本发明中，不一定要求移动应用必须具有移动终端的系统权限，移动应用只需具有普通的User权限即可（即移动应用的厂商将该移动应用放在普通的应用商店中供用户下载，获得的普通User权限）即可，当然该移动应用也可以具有系统权限和最高的ROOT权限。且本发明提供的远程控制插件可供所有的软件厂商使用。增加了移动终端和远程客服的VoIP语音交流使得厂商客服的服务更加友好和高效。

本发明提供的远程控制插件的应用范围，包括但不限于：独立的Android客户端应用和依附于某些应用平台的轻应用，如微信开放平台上的各种公众号微应用。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种移动终端应用内的远程协助方法，其特征在于，包括：

预先在移动应用中嵌入远程控制插件；

在所述移动应用启动后，所述远程控制插件接收远程服务端发送的界面截获命令；

所述远程控制插件调用与所述界面截获命令对应的接口函数执行所述界面截获命令；其中，所述远程控制插件只能对所述移动应用内的活动界面进行截获，不能对移动终端的桌面上的其他应用软件界面进行截获；

所述远程控制插件获取所述界面截获命令执行后得到的截获数据；

所述远程控制插件向所述远程服务端发送获取的所述截获数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程控制插件调用与所述界面截获命令对应的接口函数执行所述界面截获命令，具体包括：

所述远程控制插件调用与所述界面截获命令对应的系统接口函数执行所述界面截获命令；

和/或，

所述远程控制插件调用与所述界面截获命令对应的移动应用提供的接口函数执行所述界面截获命令。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述调用与所述界面截获命令对应的系统接口函数执行所述界面截获命令，具体包括：

重构每个Activity的onResume方法；

从所述onResume方法中获取当前的活动Activity；

调用与所述界面截获命令对应的系统接口函数对所述当前的活动Activity界面进行截获；

和，

重构每个Activity的onPause方法；

在所述onPause方法中将所述当前的活动Activity置空。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程控制插件向所述远程服务端发送获取的所述截获数据，包括：

所述远程控制插件对所述获取的所述截获数据进行比较，得到更新的数据；

所述远程控制插件对所述更新的数据进行压缩封装，得到压缩封装后的数据包；

所述远程控制插件向所述远程服务端发送所述数据包，以便所述远程服务端接收所述数据包。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述移动应用启动之后，所述远程控制插件接收远程服务端发送的界面截获命令之前，还包括：

所述远程控制插件接收用户触发的启动VoIP语音的指令；

所述远程控制插件根据所述指令启动所述VoIP语音，并与所述远程服务端建立VoIP语音连接。

6.一种移动终端应用内的远程协助的系统，其特征在于，包括移动应用和远程服务端，其中：

预先在所述移动应用中嵌入远程控制插件；其中，所述远程控制插件只能对所述移动应用内的活动界面进行截获，不能对移动终端的桌面上的其他应用软件界面进行截获；

所述远程控制插件包括：

第一接收单元，用于在所述移动应用启动后，接收远程服务端发送的界面截获命令；

调用单元，与所述第一接收单元连接，用于调用与所述接收单元接收的所述界面截获命令对应的接口函数执行所述界面截获命令；

获取单元，与所述调用单元连接，用于获取所述调用单元执行所述界面截获命令后得到的截获数据；

第一发送单元，与所述获取单元连接，用于向所述远程服务端发送所述获取单元获取的所述截获数据；

所述远程服务端包括：

第二发送单元，用于向所述远程控制插件发送界面截获命令；

第二接收单元，用于接收所述远程控制插件发送的所述截获数据。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述调用单元还用于调用与所述界面截获命令对应的系统接口函数执行所述界面截获命令；

和/或，

调用与所述界面截获命令对应的移动应用提供的接口函数执行所述界面截获命令。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述调用单元具体包括：

第一重构子单元，用于重构Activity的onResume方法；

第一获取子单元，与所述第一重构子单元连接，用于从所述第一重构子单元重构的onResume方法中获取当前的活动Activity；

第一调用子单元，与所述第一获取子单元连接，用于调用与所述界面截获命令对应的系统接口函数对所述第一获取子单元获取的所述当前的活动Activity界面进行截获；

和，

第二重构子单元，用于重构每个Activity的onPause方法，并将当前的活动Activity置为空。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述第一发送单元具体包括：

比较子单元，用于对所述获取的所述截获数据进行比较；

第二获取子单元，与所述比较子单元连接，用于获取所述比较子单元比较后得到的更新的数据；

压缩封装子单元，与所述第二获取子单元连接，用于对所述第二获取子单元获取的所述更新的数据进行压缩封装，得到压缩封装后的数据包；

发送子单元，与所述压缩封装子单元连接，用于向所述远程服务端发送所述压缩封装子单元压缩封装得到的所述数据包，以便所述远程服务端接收所述数据包。

10.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述远程控制插件还包括：

第三接收单元，用于接收用户触发的启动VoIP语音的指令；

启动单元，与所述第三接收单元连接，用于根据所述第三接收单元接收的指令启动所述VoIP语音；

建立连接单元，与所述启动单元连接，用于与所述远程服务端建立所述VoIP语音连接。