CN103929551B - 基于通话的辅助方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于通话的辅助方法及系统，所述方法包括：建立命令关键词与命令操作的对应关系；在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；根据所述命令关键词执行对应的命令操作，能够在不影响用户通话的情况下帮助用户完成一系列命令操作，提供各种类似秘书的功能服务。

Description

基于通话的辅助方法及系统

技术领域

本发明涉及一种基于通话的辅助方法及系统。

背景技术

由于用户之间交互和信息传递的方式越来越多，电话作为一种最直接、高效的信息传递方式被应用的越来越普遍。但是这种高效的传递方式同时也存在一些问题：通常打电话过程中的零散的信息不便于记忆，会有越来越多零散信息随着通话的结束而被遗忘，对于需要记录的通话中的重要信息，需要用户手动去操作，如果为了记忆某些重要信息而中断通话，又会影响通话质量。

因此，目前亟需一种基于通话的辅助方法及系统提供类似秘书的功能服务，实时帮助用户记忆通话中的重要信息，并在不影响用户通话的情况下帮助用户完成一系列其它命令操作。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于通话的辅助方法及系统，能够在不影响用户通话的情况下帮助用户完成一系列命令操作，提供各种类似秘书的功能服务。

为解决上述问题，本发明提供一种基于通话的辅助方法，包括：

建立命令关键词与命令操作的对应关系；

在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；

根据所述命令关键词执行对应的命令操作。

进一步的，在上述方法中，所述命令操作包括记录通话内容、声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询及情绪判断中的一种或任意组合。

进一步的，在上述方法中，当所述命令操作为记录通话内容时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存。

进一步的，在上述方法中，对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存的步骤之后还包括：

将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，并将所述文字信息与所述录音一起保存。

进一步的，在上述方法中，当所述命令操作为声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询及股价查询中的一种或任意组合时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对所述命令操作进行预处理；

当用户通话结束后，立即向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息，当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作。

进一步的，在上述方法中，当所述命令操作为情绪判断时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对用户的通话内容进行录音，将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，根据录音内容的语气和预设的情绪关键词监测用户本人和通话对方的情绪，

若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话；

若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意。

根据本发明的另一面，提供一种基于通话的辅助系统，包括：

对应配置模块，用于建立命令关键词与命令操作的对应关系；

关键词获取模块，用于在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；

命令执行模块，用于根据所述命令关键词执行对应的命令操作。

进一步的，在上述系统中，所述命令操作包括记录通话内容、声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询及情绪判断中的一种或任意组合。

进一步的，在上述系统中，当所述命令操作为记录通话内容时，所述命令执行模块用于对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存。

进一步的，在上述系统中，当所述命令操作为记录通话内容时，所述命令执行模块还用于将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，并将所述文字信息与所述录音一起保存。

进一步的，在上述系统中，当所述命令操作为声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询及股价查询中的一种或任意组合时，所述命令执行模块用于对所述命令操作进行预处理，当用户通话结束后，立即向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息，当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作。

进一步的，在上述系统中，当所述命令操作为情绪判断时，所述命令执行模块用于对用户的通话内容进行录音，将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，根据录音内容的语气和预设的情绪关键词监测用户本人和通话对方的情绪，若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话；若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意。

与现有技术相比，本发明通过建立命令关键词与命令操作的对应关系；在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；根据所述命令关键词执行对应的命令操作，能够在不影响用户通话的情况下帮助用户完成一系列命令操作，提供各种类似秘书的功能服务。

另外，通过提供记录通话内容的命令操作，能够实时帮助用户记忆通话中的重要信息；通过提供声音模仿的命令操作，能够增加通话的趣味性；通过提供情绪判断的命令操作，能够友好提醒用户礼貌通话，以减少冲突和降低犯罪风险。

附图说明

图1是本发明实施例一的基于通话的辅助方法的流程图；

图2是本发明实施例一或二的记录通话内容的原理图；

图3是本发明实施例一或二的声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询的原理图；

图4是本发明实施例一或二的情绪判断的原理图；

图5是本发明实施例二的基于通话的辅助系统的模块示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

实施例一

如图1所示，本发明提供一种基于通话的辅助方法，包括：

步骤S1，建立命令关键词与命令操作的对应关系。

优选的，所述命令操作包括记录通话内容、声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询及情绪判断中的一种或任意组合。其中，声音模仿可以通过语音转化技术，模拟各种有趣、好玩的声音，增加通话的趣味性；情绪判断可以判断用户的通话情绪，友好提醒用户礼貌通话，降低犯罪风险；提醒备忘则可以将记录中的任务转换成备忘或定时提醒。

步骤S2，在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词。具体的，与记录通话内容的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，帮我记录通话内容”或者“百灵助手，记录一下张三的手机号是123456789”，与提醒备忘的命令操作相对应的语音命令可以是百灵助手，提醒我下午三点和某某开会”，与发送号码的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，把张三的号码发给李四”，与天气预报查询的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，明天会下雨吗？”，与消费场所查询的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，帮我找家附近的咖啡馆？”，与股价查询的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，现在盛大股价是多少？”等等，这些语音命令中都包括与相应的命令操作相对应的命令关键词。

步骤S3，根据所述命令关键词执行对应的命令操作。这样，就可以帮助用户记忆通话中的有用信息，并定时提醒用户，代替用户完成一系列其它操作。

较佳的，当所述命令操作为记录通话内容时，步骤S3包括：对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存。具体的，记录通话内容的命令操作可以通过用户说明的命令关键字来启动，还可以由用户通过手动设置来开启和关闭此命令操作的运行。例如，用户可以在拨打电话时或者通话过程中，下达语音命令“百灵助手，帮我记录通话内容”，当用户开始打电话时，后台就可以进行通话录音，保存的通话录音和文字记录在内容和时间上会一一对应，便于以后的查询和检索。这样可以让用户在打电话的过程中很方便的记录有用信息，解决过去那种传统的方式中需要边接电话边借助第三方介质进行信息记录，而且记录的信息容易遗忘，甚至容易丢失的问题。

优选的，对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存的步骤之后还包括：将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，并将所述文字信息与所述录音一起保存。具体的，将通话录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别，转写成文字信息，然后与通话录音一起保存，该过程可以在通话过程中同步进行，也可以在通话结束后再完成。如图2所示，当用户开始拨号（步骤S21），接通电话（步骤S22）后，判断是否接收到记录通话内容的语音命令（步骤S23），如果有，则对用户的通话内容进行录音（步骤S24），将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息（步骤S25），将所述文字信息与所述录音、录音时间一起保存（步骤S26），通话结束（步骤S27）。

较佳的，当所述命令操作为声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询及股价查询中的一种或任意组合时，步骤S3包括：对所述命令操作进行预处理；当用户通话结束后，立即向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息，当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作。具体的，接收并理解语音命令后，在后台进行相应的操作；在用户通话结束后，可将这些操作信息返回用户进行确认。如图3所示，当用户开始拨号（步骤S31），接通电话（步骤S32）后，判断是否接收到声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询的语音命令（步骤S33），如果有，则对所述声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询的命令操作进行预处理（步骤S34），在用户通话结束（步骤S35）后，向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息（步骤S36），当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作（步骤S37），执行结束（步骤S38）。

较佳的，当所述命令操作为情绪判断时，步骤S3包括：对用户的通话内容进行录音，将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，根据录音内容的语气、声音特性和预设的情绪关键词监测用户本人和通话对方的情绪，判断用户是否有冲动和犯罪风险，并做到友好提醒，若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话；若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意。具体的，在用户许可的情况下，可在后台对通话双方的语音进行实时情绪分析例如发怒、不开心等，如果检测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话，如果检测到通话对方的情绪异常，则提醒用户注意，从而降低矛盾冲突甚至犯罪风险。如图4所示，当用户设置情绪判断的功能（步骤S41）后，开始接通电话（步骤S42），判断用户是否下达情绪判断的语音命令（步骤S43），如果有，则对用户的通话内容进行录音（步骤S44），将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息（步骤S45），根据录音内容的语气、声音特性和预设的情绪关键词监测用户本人和通话对方的情绪（步骤S46），若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话，若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意，（步骤S47），通话结束（步骤S48）。

综上所述，本实施例通过建立命令关键词与命令操作的对应关系；在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；根据所述命令关键词执行对应的命令操作，能够在不影响用户通话的情况下帮助用户完成一系列命令操作，提供各种类似秘书的功能服务。另外，通过提供记录通话内容的命令操作，能够实时帮助用户记忆通话中的重要信息；通过提供声音模仿的命令操作，能够增加通话的趣味性；通过提供情绪判断的命令操作，能够友好提醒用户礼貌通话，以减少冲突和降低犯罪风险。

实施例二

如图5所示，本发明还提供另一种基于通话的辅助系统，包括对应配置模块1、关键词获取模块2和命令执行模块3。

对应配置模块1用于建立命令关键词与命令操作的对应关系。

优选的，所述命令操作包括记录通话内容、声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询及情绪判断中的一种或任意组合。其中，声音模仿可以通过语音转化技术，模拟各种有趣、好玩的声音，增加通话的趣味性；情绪判断可以判断用户的通话情绪，友好提醒用户礼貌通话，降低犯罪风险；提醒备忘可以将记录中的任务转换成备忘或定时提醒。

关键词获取模块2用于在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词。具体的，与记录通话内容的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，帮我记录通话内容”或者“百灵助手，记录一下张三的手机号是123456789”，与提醒备忘的命令操作相对应的语音命令可以是百灵助手，提醒我下午三点和某某开会”，与发送号码的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，把张三的号码发给李四”，与天气预报查询的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，明天会下雨吗？”，与消费场所查询的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，帮我找家附近的咖啡馆？”，与股价查询的命令操作相对应的语音命令可以是“百灵助手，现在盛大股价是多少？”等等，这些语音命令中都包括与相应的命令操作相对应的命令关键词。

命令执行模块3用于根据所述命令关键词执行对应的命令操作。这样就可以帮助用户记忆通话中的有用信息，并定时提醒用户，代替用户完成一系列其它操作。

较佳的，当所述命令操作为记录通话内容时，所述命令执行模块3用于对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存。具体的，记录通话内容的命令操作可以通过用户说明的命令关键字来启动，还可以由用户通过手动设置来开启和关闭此命令操作的运行。例如，用户可以在拨打电话时或者通话过程中，下达语音命令“百灵助手，帮我记录通话内容”，当用户开始打电话时，后台就可以进行通话录音，保存的通话录音和文字记录在内容和时间上会一一对应，便于以后的查询和检索。这样可以让用户在打电话的过程中很方便的记录有用信息，解决过去那种传统的方式中需要边接电话边借助第三方介质进行信息记录，而且记录的信息容易遗忘，甚至容易丢失的问题。

优选的，当所述命令操作为记录通话内容时，所述命令执行模块3还用于将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，并将所述文字信息与所述录音一起保存。具体的，将通话录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别，转写成文字信息，然后与通话录音一起保存，该过程可以在通话过程中同步进行，也可以在通话结束后再完成。如图2所示，当用户开始拨号（步骤S21），接通电话（步骤S22）后，判断是否接收到记录通话内容的语音命令（步骤S23），如果有，则对用户的通话内容进行录音（步骤S24），将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息（步骤S25），将所述文字信息与所述录音、录音时间一起保存（步骤S26），通话结束（步骤S27）。

较佳的，当所述命令操作为声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询及股价查询中的一种或任意组合时，所述命令执行模块3用于对所述命令操作进行预处理，当用户通话结束后，立即向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息，当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作。具体的，接收并理解语音命令后，在后台进行相应的操作；在用户通话结束后，可将这些操作信息返回用户进行确认。如图3所示，当用户开始拨号（步骤S31），接通电话（步骤S32）后，判断是否接收到声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询的语音命令（步骤S33），如果有，则对所述声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询的命令操作进行预处理（步骤S34），在用户通话结束（步骤S35）后，向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息（步骤S36），当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作（步骤S37），执行结束（步骤S38）。

较佳的，当所述命令操作为情绪判断时，所述命令执行模块3用于对用户的通话内容进行录音，将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，根据录音内容的语气、声音特性和预设的情绪关键词监测用户本人和通话对方的情绪，若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话；若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意。具体的，在用户许可的情况下，可在后台对通话双方的语音进行实时情绪分析例如发怒、不开心等，如果检测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话，如果检测到通话对方的情绪异常，则提醒用户注意，从而降低矛盾冲突甚至犯罪风险。如图4所示，当用户设置情绪判断的功能（步骤S41）后，开始接通电话（步骤S42），判断用户是否下达情绪判断的语音命令（步骤S43），如果有，则对用户的通话内容进行录音（步骤S44），将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息（步骤S45），根据录音内容的语气、声音特性和预设的情绪关键词监测用户本人和通话对方的情绪（步骤S46），若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话，若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意，（步骤S47），通话结束（步骤S48）。

综上所述，本实施例通过建立命令关键词与命令操作的对应关系；在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；根据所述命令关键词执行对应的命令操作，能够在不影响用户通话的情况下帮助用户完成一系列命令操作，提供各种类似秘书的功能服务。另外，通过提供记录通话内容的命令操作，能够实时帮助用户记忆通话中的重要信息；通过提供声音模仿的命令操作，能够增加通话的趣味性；通过提供情绪判断的命令操作，能够友好提醒用户礼貌通话，以减少冲突和降低犯罪风险。本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的系统而言，由于与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

显然，本领域的技术人员可以对发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包括这些改动和变型在内。

Claims (2)

1.一种基于通话的辅助方法，其特征在于，包括：

建立命令关键词与命令操作的对应关系，其中，所述命令操作包括记录通话内容、声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询及情绪判断中的任意组合；

在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词；

根据所述命令关键词执行对应的命令操作，

其中，当所述命令操作为声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询及股价查询中的一种或任意组合时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对所述命令操作进行预处理，具体为接收并理解语音命令后，在后台进行相应的操作；

当用户通话结束后，立即向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息，当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作；

当所述命令操作为记录通话内容时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存，以及

将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，并将所述文字信息与所述录音一起保存；

当所述命令操作为情绪判断时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对用户的通话内容进行录音，将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，根据录音内容的语气、声音特性和预设的情绪关键词实时监测用户本人和通话对方的情绪，

若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话；

若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意。

2.一种基于通话的辅助系统，其特征在于，包括：

对应配置模块，用于建立命令关键词与命令操作的对应关系；

关键词获取模块，用于在拨打电话过程中获取用户下达的语音命令，从所述语音命令中获取命令关键词，其中，所述命令操作包括记录通话内容、声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询、股价查询及情绪判断中的任意组合；

命令执行模块，用于根据所述命令关键词执行对应的命令操作，

其中，当所述命令操作为声音模仿、提醒备忘、发送号码、天气预报查询、消费场所查询及股价查询中的一种或任意组合时，根据所述命令关键词执行对应的命令操作的步骤包括：

对所述命令操作进行预处理，具体为接收并理解语音命令后，在后台进行相应的操作；

当用户通话结束后，立即向用户发送是否确认执行所述命令操作的信息，当获取到用户确认执行所述命令操作的信息时执行所述命令操作；

当所述命令操作为记录通话内容时，所述命令执行模块用于对用户的通话内容进行录音，并将所述录音及录音时间在本地或上传到云端的语音服务器进行保存，

以及将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，并将所述文字信息与所述录音一起保存；

当所述命令操作为情绪判断时，所述命令执行模块用于对用户的通话内容进行录音，将所述录音在本地或上传到云端的语音服务器进行语音识别以转写成文字信息，根据录音内容的语气、声音特性和预设的情绪关键词实时监测用户本人和通话对方的情绪，若监测到用户本人的情绪异常，则友好提醒用户礼貌通话；若监测到通话对方的情绪异常，则提醒用户本人注意。