CN103895614A - 车辆维修说明数据输入的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明关于一种车辆维修说明数据输入的方法，是将非常复杂的各种车辆维修问题，归纳为以车辆的机件、症状、情况、车况及部位来表述，以机件为纲领，每一机件有相配合的相关症状、情况、车况、部位或有关异音症状的备注；先使屏幕显示供用户输入包含对应车辆的机件名称的文字或符号的输入字段的第一窗体；接着使屏幕显示对应于被输入的文字或符号的全部机件的第二窗体，以供用户选取要进行故障维修的机件；接着使屏幕显示被选择要进行故障维修的机件及对应于该机件的症状或状况或车况或部位或备注的第三窗体，以供用户选择要进行维修的信息；让使用者可以简单、快速、完整及正确的表达车辆需要维修的问题。
Description
技术领域
本发明是有关车辆的故障维修作业，尤其是有关车辆故障维修时维修说明的输入方法。
背景技术
汽车是现在社会的交通必需工具，全球每年有7500万辆的需求，每年还以4.5％的幅度增长。中国台湾汽车约有690万辆，虽然已是过饱和，但每年还是有35万辆的需求，这些车辆每年进厂维修保养的次数高达约2000万车次。
汽车是高度技术密集的量产商品，维修需要相对的技术，所需的教育训练与实际经验很长、很多。所以一个成熟的技术人员养成，很难，成本很高，时间很长，代价昂贵(常因经验不足弄坏客户车辆)。而汽车维修又是辛苦行业，需要体力、工作环境黑、脏、没有空调，年轻一代逐渐放弃此行业，造成劳力缺乏，优秀技术人才难得的行业。
汽车会发生故障，大致分为两类：
1.生产所致的故障：是指因设计、制造、组装不够精确，造成早期(指比其他机件)或已达设计限度，而出现的异常或耗损。
2.使用所致的故障：是指因使用者的使用环境、使用条件或频率超出于一般的使用者，所致早期或已达设计限度而出现的异常或耗损。
这两类的故障通常是交互影响，造成汽车故障的多样性与繁杂性，然而在批次量产的产品上通常会出现一个规律，就是在某些机件、在某些年限、在某些使用条件、会出现类似的故障现象。如果能将这些现象经过有系统整理，输入计算机，经过统计、分析、归纳就可以得出一定的修理规则，让故障排除变得容易，依赖有经验的技术人才可以降低，人才容易养成、消费者的车辆也减少被试错的机会。
由于行业竞争，各车厂所属的经销商维修厂、甚至坊间维修厂，都已配有一套经销商管理系统(DMS：Dealer Management System、或是POS（Point Of Seal)来管理客户的维修作业与纪录。由于客户所反应、描述的异常或故障，繁杂、多样，没有规则，加上需要输入到计算机中，输入打字上有困难，造成现今各车厂所属维修厂或坊间维修厂的计算机数据中，只有纪录维修所使用零配件、金额、客户信息、维修与日期等，而客户所反应、描述的车辆异常与故障的说明文字，并无记录在计算机数据库中(通常手写在纸本维修工单上)，此情况下，维修的规律、经验就无法统计、淬取，作为日后对于类似故障情形时进行维修作业的参考。
中国台湾公开专利第201216180号，揭示一种智能型汽车维修及管理方法，利用网络技术(如云端、web、web2)，将维修汽车所遇到的各种问题，例如：如何判断故障的原因、各种车款的维修问题、如何排除故障原因等，通过汽车维修领域的专家将多年的维修技术及经验统整成一汽车维修专家系统，而能利用推理机制将使用者输入的故障问题，经由分析运算而能依故障百分比条列出故障原因，供使用者依序进行检测；当维修完成后，每笔维修记录会自动传送至智能型云端程序，增加一数据资料使推理机制更快速准确。
上述中国台湾专利并未具体揭示引导使用者统一及正确的输入描述汽车故障的文字，各种不同的使用者将不知如何正确的描述汽车故障的问题，即使勉强输入五花八门有关车辆故障问题的描述文字，将使维修系统或维修人员难以确认问题所在，而无法运用以往的经验进行最恰当的维修作业。
发明内容
为了让使用者可以简单的、快速的、完整的及正确的表达车辆需要维修的问题，而提出本发明。
本发明的主要目的，在提供一种车辆维修说明数据输入的方法，是将非常复杂的各种车辆维修问题，归纳为以车辆的机件、症状、情况、车况及部位来表述，以机件为纲领，每一机件有相配合的相关症状、情况、车况、部位或有关异音症状的备注，能具体引导使用者统一及正确的选取描述车辆维修的文字，各种不同的使用者均能统一及正确描述车辆维修的问题，使维修人员容易确认问题所在，而可运用以往的经验进行最恰当的维修作业。
本发明的另一目的，在提供车辆维修说明数据输入的方法，是先使屏幕显示供用户输入包含对应车辆的机件名称的文字或符号的输入字段的第一窗体；接着使屏幕显示对应于被输入的文字或符号的全部机件的第二窗体，以供用户选取要进行故障维修的机件；接着使屏幕显示被选择要进行故障维修的机件及对应于该机件的症状或状况或车况或部位或备注的第三窗体，以供用户选择要进行维修的信息，让用户可以简单、快速、完整及正确的表达车辆需要维修的问题。
本发明车辆维修说明数据输入的方法，利用计算机供用户进行输入作业，包括如下步骤：
(1)使该计算机的屏幕显示包含供用户输入对应车辆的机件名称的文字或符号中之一的一输入字段的一第一窗体；
(2)使陔屏幕显示对应于被输入的文字或符号中之一的全部机件的一第二窗体，以供用户选取要进行维修的机件；
(3)使该屏幕显示被选取要进行维修的机件及对应于该机件的症状或状况或车况或部位中至少之一的一第三窗体，以供用户选取要进行维修的信息；
(4)储存该第三窗体中被选取要进行故障维修的信息，以供维修人员进行维修时的参考；
其中该车辆的机件是指从该车辆的外部可识别的零件、配件或组件；该症状是指描述该车辆异常与故障的现象；该状况是指该车辆在使用中发生异常与故障的外部环境说明；该车况是指该车辆发生异常与故障时的操作状态；该部位是指该车辆的机件所在的位置。
该症状包括异音的现象；该第三窗体中包括异音的症状。该第三窗体中包括描述异音的异音备注。该输入字段是供该使用者输入对应车辆的机件名称的拼音符号中的声母符号。该步骤(4)中进一步包括打印该第三窗体中被选取要进行故障维修的信息。
该步骤(1)之前可进一步包括如下步骤：
使电气连接该计算机的一接收器读取设于该车辆上的一识别信号，以确认车辆的身份。
该步骤(1)中该第一窗体是对应于被确认身份的车辆的第一窗体。
本发明的其他目的、功效，请参阅图式及实施例，详细说明如下。
附图说明
图1为本发明车辆维修说明数据输入的方法的流程图。
图2为本发明第一窗体的示意图。
图3为本发明第二窗体的示意图。。
图4为本发明第三窗体的示意图。
主要元件符号说明
1第一窗体 11输入字段
2第二窗体 3第三窗体
(1)、(2)、(3)、(4)、(5)本发明流程图的步骤编号
具体实施方式
发明人从事汽车行业30年，参考中国台湾地区十余个品牌厂经销商维修厂作业，拜访30余位资深老师傅，阅览超过十万张维修工单，发现汽车故障难以用文字描述的问题出在没有一定的语法，来描述汽车的异常与故障，而这个语法要通俗、简单又要好打字输入，才有机会输入计算机，累积车辆异常与故障的数据，然后进行分析、归纳，整理出维修规则与经验。
发明人将描述车辆异常与故障的文字，归纳整理后，利用五个部分来表达，分别是机件、症状、情况、车况及部位。
机件：是指车辆上从外部可识别的零件、配件、组件，如引擎、引擎计算机、风扇皮带、空调皮带、动力皮带、摇臂盖、变速箱底壳、汽门、水箱、水泵、散热风扇、排气管、消音器、尾管、排气管吊耳、燃油、油管、油箱、汽油芯、油箱盖、燃油泵、化油器、加油踏板、离合器踏板、刹车踏板、加油踏板橡皮、离合踏板橡皮、加油线、离合器线、手煞车线、电瓶、启动马达、发电机、火星塞、高压线、变速箱、传动轴、后轴、万向轴承、离合器、排档杆／头、排档面板、传动轴防尘套、方向机防尘套、轮胎、备胎、气嘴、备胎架、轮／铝／钢圈、轮圈盖、轮胎螺丝、底盘、避震器、轮胎定位、煞车、手煞车、煞车盘、煞车鼓、煞车片、方向盘、保险杆、车身、挡风玻璃、叶子板、引擎盖、水箱护罩、天窗、标志、后床、侧裙、车门、升降机、后视镜、门把手、门锁、泥槽、助把手、尾门举杆、窗扣、车顶、门窗玻璃、车顶压条、行李箱盖、天窗遮阳板、栏板、大灯下饰板、引擎锁、防水橡皮、鼓手、引擎盖举杆、天窗玻璃、引擎室隔热垫、空调、压缩机、鼓风机、蒸发器、空调滤网、出风口、蒸发器壳、干燥器、恒温控制器、雨刷片、雨刷马达、喷水筒、冷凝器风扇、低压管、雨刷臂、喷水马达、喷水头、高压管、雨刷连杆、冷凝器、音响、雷达、时钟(电子)、音响喇叭、防盗器、点烟器、音响面板、防盗器喇叭、CCD镜头、天线、GPS导航、遥控器、CD箱、行车记录器、大灯、小灯、空调、音响等。
症状：是指描述车辆异常与故障的现象，如与引擎有关的症状：不易发动、无法发动、无法启动、马力不足、不顺畅、抖动、进水、漏油、耗油、烧机油、积碳、易熄火、过热、破裂、冒黑烟、冒白烟、异音；与引擎计算机有关的症状：失窃；与风扇皮带、空调皮带或动力皮带等有关的症状：太紧、太松、磨损、断裂、龟裂、老化、脱落、异音；与摇臂盖、油底壳等有关的症状：漏油、破裂、变形、滑牙、太松、脱落；与汽门有关的症状：异音；与水箱有关的症状：漏水、破裂、变形、老化、脱落、锈蚀；与水泵有关的症状：漏水、锈蚀、异音；与散热风扇有关的症状：无作动、作动不良、不停转、卡住／咬死、震动、抖动、异音；与排气管有关的症状：漏气、锈蚀、破裂、变形、断裂、脱落、不正、异音；与排气管吊耳有关的症状：断裂、脱落；与燃油有关的症状：加错油、异味；与油管、油箱有关的症：漏油、锈蚀、破裂、变形；与油箱盖有关的症状：漏油、破裂、变形、漏气、脱落、卡住／咬死；与燃油泵有关的症状：漏油、无动作；与化油器有关的症状：漏油、漏气；与加油踏板、离合器踏板或煞车踏板等有关的症状：行程／游隙过大、行程／游隙过小、回位不良、太紧、卡住／咬死、磨损、异音、踩空、抖动；与加油线、离合器线或手煞车线等有关的症状：太紧、断裂、脱落；与电瓶有关的症状：无作动、锈蚀、破裂、异音、老化、异味、充电不良；与启动马达有关的症状：无作动、回位不良、不停转、异音；与发电机有关的症状：无作动、充电不良、异音；与火星塞或高压线有关的症状：漏电、老化、脱落、异音；与变速箱、传动轴等有关的症状：漏油、排档困难、无作动、震动、断裂、磨损、脱落、异音；与离合器有关的症状：异味、打滑、异音；与排档杆／头有关的症状：太松、回位不良、脱落、加／改装；与排档面板有关的症状：外观不良、电镀不良、脱落、破裂、灯不亮；与轮胎或备胎有关的症状：压力不足、漏气、龟裂、破裂、变形、老化、失窃、吃胎；与轮／铝／钢圈或轮圈盖有关的症状：电镀不良、变形、锈／蚀、脱落、加／改装；与轮胎螺丝有关的症状：断裂、松脱、滑牙、加／改装；与底盘、避震器有关的症状：漏油、变形、异音；与轮胎定位有关的症状：吃胎、偏向、偏左、偏右、回位不良、不正；与煞车有关的症状：无作动、漏油、抖动、偏向、偏左、偏右、异味、异音；与手煞车有关的症状：太紧、卡住／咬死、无作动、回位不良、行程／游隙过大、行程／游隙过小；与煞车盘、煞车鼓或煞车片等有关的症状：磨损、变形、锈／蚀、异音；与方向盘有关的症状：不正、回位不良、太紧、游隙过大、抖动、偏左、偏右、异音等。
状况：是指车辆在使用中，发生异常与故障的外部环境说明，如与引擎有关的状况：冷车、曝晒后、偶尔、塞车时、下坡、上坡、雨天、洗车后；与风扇皮带、空调皮带等有关的状况：冷车、偶尔、雨天、洗车后；与电瓶、发电机、火星塞、高压线等有关的状况：雨天、洗车后；与变速箱、传动轴等有关的状况：冷车、偶尔、巅波路面、上／下坡；与离合器有关的状况：上坡、塞车；与底盘、避震器有关的状况：偶尔、巅波路面、下坡、上坡；与煞车有关的状况：冷车、偶尔、雨天、洗车后；与煞车盘、煞车鼓、煞车片等有关的状况：冷车、偶尔等。
车况：是指车辆发生异常与故障时的操作状态，如与引擎有关的车况：加速时、怠速时、滑行时、起步时、高速90km(公里)／hr(时)以上、中速40～90km／hr、低速40km／hr以下；与风扇皮带、空调皮带等有关的车况：加速时、怠速时、高速90km／hr以上、中速40～90km／hr、低速40km／hr以下；与变速箱、传动轴等有关的车况：换档时、起步时、高速90km／hr以上、中速40～90km／hr、低速40km／hr以下；与离合器有关的车况：起步时、高速90km／hr以上、中速40～90km／hr、低速40km／hr以下；与底盘、避震器有关的车况：起步时、煞车时、加速时、转向时、回正时；与煞车、煞车盘、煞车鼓、煞车片等有关的车况：煞车时；与方向盘有关的车况：转向时、回正时、高速90km／hr以上、中速40～90km／hr、低速40km／hr以下等。
部位：是指机件所在位置(因车辆机件常有左右上下等分别)，如与引擎有关的部位：引擎室；与轮胎、轮／铝／钢圈、轮胎螺丝、底盘、避震器、煞车盘、煞车鼓、煞车片等有关的部位：前／后、左／右等。
另外在症状中有关异常声音的描述也很有需要，但有其难度。发明人利用拟声词，把车辆发生异音归纳在备注中表达，如与引擎有关的异音备注：咻咻声、吱吱声、啦啦声、嗡嗡声、嗲嗲声、喽喽声、哒哒声、叩叩声；与风扇皮带、空调皮带等有关的异音备注：喽喽声、咻咻声、吱吱声；与汽门有关的异音备注：哒哒声；与水泵有关的异音备注：嗡嗡声、噜噜声；与散热风扇有关的异音备注：叩叩声、吱吱声；与排气管、消音器或尾管有关的异音备注：叩叩声、歪歪声、破破声、锵锵声；与加油踏板、离合器踏板或煞车踏板有关的异音备注：卡一声、歪歪声、吱吱声、啦啦声、咕咕声、嘘嘘声；与起动马达有关的异音备注：卡一声、卡卡声、呻呻声、吱吱声；与发电机有关的异音备注：啦啦声、嗯嗯声、噜噜声；与火星塞、高压线等有关的异音备注：嗲嗲声；与变速箱、传动轴等有关的异音备注：卡卡声、叩叩声、咻咻声、啦啦声、嗡嗡声、噜噜声、轰轰声；与离合器有关的异音备注：啦啦声、噜噜声；与底盘、避震器有关的异音备注：叩叩声、卡卡声、歪歪声、吱吱声、锵锵声、啾啾声；与煞车有关的异音备注：卡卡声、叩叩声、咕咕声、吱吱声、嘘嘘声；与煞车盘、煞车鼓或煞车片等有关的异音备注：吱吱声、嘘嘘声；与方向盘有关的异音备注：卡一声、叩叩声、咻咻声、歪歪声、撒撒声等。
本发明将描述车辆异常与故障的文字，如上述根据车辆的机件、症状、情况、车况、部位及有关异音症状的备注归纳整理后，利用计算机就能方便用户，依照计算机的屏幕显示的维修窗体，进行描述车辆异常与故障的文字输入作业；并可使计算机电气连接一接收器，进一步利用接收器读取设于车辆上的识别信号，确认车辆的身份后，使计算机的屏幕显示对应车辆的维修窗体，供用户方便、正确地进行描述车辆异常与故障的文字输入作业。本发明可适用于汽车、电动车、机车等各式车辆。
如图1、图2、图3、图4所示，本发明车辆维修数据输入的方法，是利用计算机供用户进行输入作业，包括如下步骤：
(1)使接收器读取设于车辆上的识别信号，以确认车辆的身份；车辆上的识别信号可为贴于车辆上，目前用于高速公路收费用的eTag；而接收器为eTag的读取器。
(2)使计算机的屏幕显示包含供用户输入对应车辆的机件名称的文字或符号的输入字段11的第一窗体1；其中该文字或符号可为对应车辆的机件名称的单字或拼音符号；如图2所示，用户在第一窗体1的输入字段11内输入一对应车辆的机件名称的拼音符号中的声母(子音)符号「一」(也可使用罗马拼音的符号输入)；
(3)使屏幕显示对应于被输入的文字或符号的全部机件的第二窗体2，以供用户选取要进行维修的机件；如图3所示，第二窗体2显示与拼音符号为「一」的声母符号相关的机件有「引擎」、「引擎计算机」，用户选取要进行维修的机件为「引擎」；
(4)使屏幕显示被选取要进行维修的机件及对应于陔机件的症状或状况或车况或部位或备注的第三窗体3，以供用户选取要进行维修的信息；如图4所示，第三窗体3显示与「引擎」有关的症状：不易发动、无法发动、无法启动、马力不足、不顺畅、抖动、进水、漏油、耗油、烧机油、积碳、易熄火、过热、破裂、冒黑烟、冒白烟、异音，其中使用者选取「不顺畅」及「异音」；与「引擎」有关的状况：冷车、曝晒后、偶尔、塞车时、下坡、上坡、雨天、洗车后，其中使用者选取「冷车」；与「引擎」有关的的车况：加速时、怠速时、滑行时、起步时、高速90km(公里)／hr(时)以上、中速40～90km／hr、低速40km／hr以下，其中使用者选取「起步时」及「低速40km／hr以下」；与「引擎」有关的的部位：引擎室；与「引擎」的「异音」有关的备注：咻咻声、吱吱声、啦啦声、嗡嗡声、嗲嗲声、喽喽声、哒哒声、叩叩声，其中使用者选取「哒哒声」；
(5)储存或进一步打印第三窗体3中被选取要进行维修的信息，以供维修人员进行维修时的参考。
本发明将非常复杂的各种车辆维修问题，归纳为以车辆的机件、症状、情况、车况及部位来表述，以机件为纲领，每一机件有相配合的相关症状、情况、车况、部位或有关异音症状的备注，很容易引导使用者先选取机件后，由机件引出相关的症状、情况、车况、部位或有关异音症状的备注，供使用者进一步选取，让使用者可以简单的、快速的、完整的及正确的表达车辆需要维修的问题。
为使「机件」的输入方便、容易，本发明仅取「机件」的子音(或称声母)，做为输入的主键(key)，因全部「机件」的词有限，搜寻容易、快速。若「机件」的选项较多时，可再输一子音(声母)，以减少选项。与「机件」相配合的相关症状、情况、车况、部位或有关异音症状的备注，则以选项输入，容易快捷。
本发明使车辆维修厂可将客户所选取要进行故障维修的信息，储存在计算机数据库中，进而可统计、淬取各种故障维修的信息，作为日后对于类似故障情形时进行维修作业的参考。
本发明能具体引导使用者统一及正确的选取描述车辆维修的文字，各种不同的使用者均能统一及正确描述车辆维修的问题，使维修人员容易确认问题所在，而可运用以往的经验进行最恰当的维修作业。
以上所记载，仅为利用本发明技术内容的实施例，任何熟悉本项技艺者运用本发明所为之修饰、变化，皆属本创作所主张的专利范围。
Claims (8)
1.一种车辆维修说明数据输入的方法，是利用计算机供用户进行输入作业，其特征在于，包括如下步骤：
(1)使该计算机的屏幕显示包含供用户输入对应车辆的机件名称的文字或符号中之一的一输入字段的一第一窗体；
(2)使该屏幕显示对应于被输入的文字或符号中之一的全部机件的一第二窗体，以供用户选取要进行维修的机件；
(3)使该屏幕显示被选取要进行维修的机件及对应于该机件的症状或状况或车况或部位中至少之一的一第三窗体，以供用户选取要进行维修的信息；
(4)储存该第三窗体中被选取要进行故障维修的信息，以供维修人员进行维修时的参考；
其中该车辆的机件是指从该车辆的外部能识别的零件、配件或组件；该症状是指描述该车辆异常与故障的现象；该状况是指该车辆在使用中发生异常与故障的外部环境说明；该车况是指该车辆发生异常与故障时的操作状态；该部位是指该车辆的机件所在的位置。
2.如权利要求1所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该症状包括异音的现象；该第三窗体中包括异音的症状。
3.如权利要求2所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该第三窗体中包括描述异音的异音备注。
4.如权利要求1、2或3所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该输入字段是供该使用者输入对应车辆的机件名称的拼音符号中的声母符号。
5.如权利要求4所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该步骤(4)中进一步包括打印该第三窗体中被选取要进行故障维修的信息。
6.如权利要求5所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该步骤(1)之前进一步包括如下步骤：
使电气连接该计算机的一接收器读取设于该车辆上的一识别信号，以确认车辆的身份；
其中该步骤(1)中该第一窗体是对应于被确认身份的车辆的第一窗体。
7.如权利要求1、2、3或4所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该步骤(1)之前进一步包括如下步骤：
使电气连接该计算机的一接收器读取设于该车辆上的一识别信号，以确认车辆的身份；
其中该步骤(1)中该第一窗体是对应于被确认身份的车辆的第一窗体。
8.如权利要求7所述的车辆维修说明数据输入的方法，其特征在于，该步骤(4)中进一步包括打印该第三窗体中被选取要进行故障维修的信息。
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