CN103797504A

CN103797504A - 用于计划和预订旅程的方法和系统

Info

Publication number: CN103797504A
Application number: CN201280041295.6A
Authority: CN
Inventors: S·海尔墨; E·埃斯基; F·格瑞兹; J·米卡埃良; L·皮尔罗特; F·佛力克斯
Original assignee: This Simple And Easy Joint-Stock Co Of Emma's Enlightening
Current assignee: This Simple And Easy Joint-Stock Co Of Emma's Enlightening; Amadeus SAS
Priority date: 2011-08-25
Filing date: 2012-07-03
Publication date: 2014-05-14
Also published as: US20130054277A1; EP2562705A1; WO2013026605A1; AU2012299821A1; AU2012299821B2

Abstract

一种用于通过使用网络上的社交网络计划和预订旅程、远行或其它旅行服务或产品的方法和系统。

Description

用于计划和预订旅程的方法和系统

技术领域

本发明涉及用于通过利用互联网上的社交网络来计划和预订旅程的方法和系统。

背景技术

现今，用户通过利用在互联网上提供旅行预订服务的网站预订旅程。用户然后可以通过从网站上全部可用的准则选择诸如日期、目的地、费用等等之类的若干准则创建和组织旅程。但是，用户每次执行搜索时必须在特定用户界面中手动地输入数据。此外，在用户请求特定准则，诸如特定宾馆或两个班机之间的连接机场等等时，网站上的一些准则可能遗漏。当许多用户决定作为一起旅行的用户团体预订旅程时，此类问题是复杂的。在处理预订时，在团体之内所有用户的所有偏好需要被管理。结果，用于此类团体的预订处理是非常费时的手动处理。

旅行代理一般具有对用户需要的准则的更好理解，因为旅行代理可以为更定制的特定预订服务提供修改的准则。因为旅行代理可以使用修改的准则搜索旅程，所以它们可以提供比上述网站更准确地匹配用户的准则的旅程。此外，旅行代理可以通过例如使用旅程套餐而建议特定低成本旅程来建议用户。旅程套餐可以包括除了预订旅程之外的其它服务的预订。例如，预订旅馆客房或租车。但是，旅行代理不能够特定访问希望为一个或多个用户组织并预订旅行的用户。旅行代理总是不得不等待预订旅程的请求。互联网上的在线社交网络现在非常流行。订制此类社交网络的用户总是指示个人详情，关于他们在例如诸如旅行之类的不同的领域或活动的偏好。但是，关于用户群的旅行偏好的此类信息一般不被在旅行预订范围中使用或优化。

发明目的

本发明的一个方面是克服与现有技术相关的至少一些问题。

发明内容

本发明提供如在附加权利要求书中阐述的系统和方法。

根据本发明的一个方面，提供一种为至少一个用户从用于预订的至少一个旅行社搜索旅程的系统，用户具有用户通信设备，旅行社具有旅行社服务器；用户通信设备和旅行社服务器能够通过具有可与用户通信设备和旅行提供者服务器连接的社交网络服务器的至少一个在线社交网络间接地进行通信，其中旅行提供者服务器连接到至少一个旅行社服务器，其中社交网络服务器以与用户相关联的第一格式存储第一数据集，并且其中旅行提供者服务器能够存储与用户相关联的至少一个旅程请求和来自于旅行社的至少一个旅程建议，二者都包括以第二格式并且与一个或多个旅行社相关联的第二数据集，其中旅行提供者服务器包括：结构化系统，所述结构化系统包括用于从至少一个用户检索至少一个第一数据集的数据检索模块、用于分析第一数据集的结构化模块和用于对于每个用户将第一数据集格式化成第二格式的第三数据集的合并模块；搜索模块，用于比较所述第三数据集与一个或多个旅行建议的第二数据集以确定用于每个用户的一个或多个匹配的旅行建议的列表；通信模块，用于将匹配的旅行建议的列表发送到旅行提供者服务器以用于传输到社交网络服务器以在用户通信设备上显示匹配的旅行建议的列表从而用于选择优选的匹配旅行方案，并且用于在用户通信设备和旅行社之间建立直接通信以使得用户能够预订旅程。

附图说明

现在将通过例如参考附图进行说明，其中：

图1示出由示例方式给出的根据本发明的实施例的系统的概述；

图2示出由示例方式给出的根据本发明的一个实施例的旅行提供者系统的概述；

图3示出由示例方式给出的根据本发明的一个实施例的结构化系统的概述；

图4是根据本发明的一个实施例的方法步骤的流程图。

具体实施方式

图1公开了可以使用可以是计算机、移动电话或个人数字助理的设备110的用户100。设备110可以连接到互联网和互联网上的一个或多个社交网络服务器120以访问诸如Facebook^TM、LinkedIn^TM等等之类的对应在线社交网络的网站。如果用户100想要联系属于在线社交网络的用户，则用户100必须通过在在线社交网络的网站上创建和登记简档来注册到在线社交网络以变为订户。现在将描述其中用户100是在线社交网络的订户100的本发明的实施例。订户100的简档包括以诸如标识订户100的一般数据之类的第一格式的第一数据集。例如，数据可以包括名字、出生日期、订户的位置等等和指示与例如运动、电影、阅读、烹调、旅行等等的兴趣爱好有关的订户的偏好的个人数据。订户100可以决定什么类型的数据可以被其它订户访问。在线社交网络服务器120托管在线社交网络的订户的全部简档。

社交网络服务器120提供访问托管不同应用程序的许多不同的服务器。这些应用程序可以涉及比赛、测验或任何其它活动以娱乐在线社交网络的订户。订户100可以请求访问特定服务器以使用对应的特定应用程序。因此，订户100可以通过社交网络服务器访问并使用来自于订户简档的应用程序。结果，订户100可以通过在线社交网络将与应用程序有关的信息传递到其它订户。在本发明中，社交网络服务器120托管如下面描述的旅程计划应用程序。

在说明书中，词“订户”对应于已经请求了用于使用旅程计划应用程序的访问的订户100。此外，订户100总是需要具有订户设备或用户设备110以与社交网络服务器120进行通信。

如图1所示，一个社交网络服务器120连接旅行提供者实体200。旅行提供者实体200是本申请的新颖的和有创造性的技术特征。社交网络服务器120操作为用户设备110与旅行提供者实体200之间的网关。社交网络服务器120可以将来自于订户设备110的请求转送到旅行提供者实体200。社交网络服务器120也可以从旅行提供者实体200接收请求以访问订户100的简档。

旅行提供者实体200包括旅行提供者服务器201和结构化系统202。

现在将描述旅行提供者服务器201的性质和功能。

旅行提供者服务器201被连接到至少一个旅行代理服务器300。旅行提供者服务器201还被连接到至少一个服务提供者服务器400。每个旅行代理服务器300对应于特定的旅行代理。每个服务提供者服务器400对应于诸如剧场预订代理或博物馆预订代理之类的特定服务提供者。

旅行提供者服务器201被连接到现有技术中已知的全球分布系统（GDS）服务器500。GDS服务器500是用于提供诸如预订航班、旅馆客房或租车之类的服务以及向用户出售机票的平台。GDS服务器500可以属于诸如Amadeus^TM、Galileo^TM、Sabre^TM之类的特定旅行提供者公司。

旅行提供者服务器201包括特定模块和数据库以处理通过社交网络服务器120传到旅行提供者服务器201的来自于用户设备110的请求。以下将更详细地描述存储在旅行提供者服务器201的数据库中的数据的结构。

如图2所示，旅行提供者服务器201包括请求数据库210、包括下面将描述的旅程建议数据库221和服务建议数据库222的建议数据库220。旅行提供者服务器201也包括搜索模块230，其包括匹配模块240。搜索模块230包括其是偏爱模块250的第一提炼模块。搜索模块230也包括其是连接到评价数据库270的评价模块260的第二提炼模块。旅行提供者服务器还包括通信模块280和分组模块290。下面也将描述模块230、240、250、260和评价数据库270。

请求数据库210存储来自于社交网络服务器120的订户100的请求。请求包括旅程请求和与服务请求有关的完成请求。请求包括与用于一个或多个旅程请求或用于一个或多个完成请求的特定需要或准则有关的另一个数据集。需求可以是目的地、日期、特定活动、价格范围、等等。

建议数据库220包括用于存储来自于旅行社的旅程建议的旅程建议数据库221。每个旅行代理服务器300提供与特定的旅程建议对应的特定的数据作为以第二格式的第二数据集。旅程建议数据库221表示旅行社可以提供给订户100的旅程建议的摘录。

建议数据库220也包括用于存储来自于服务提供者的服务建议的服务建议数据库222。每个服务提供者400提供与特定服务建议对应的特定数据。服务建议数据库222表示服务提供者可以提供给订户100的服务建议的摘录。

搜索模块230处理存储在建议数据库220中的请求。订户100可以通过经由旅程计划应用向搜索模块230发送旅程查询来请求旅程建议。搜索模块230然后在旅程建议数据库221中进行搜索。

在订户100想要稍后将对特定服务的请求增加到搜索旅程建议的情况中，订户100也可以将完成请求发送到搜索模块230。完成请求包括服务请求。搜索模块230然后在建议数据库222中搜索一个或多个匹配的服务建议。

搜索模块230包括匹配模块240。匹配模块240将存储在旅程建议数据库210中的旅程请求与存储在建议数据库220中的建议进行比较。匹配模块240从建议数据库220中检索匹配请求中指定的全部需求或者一些需求的旅程建议。结果，匹配模块240确定匹配的旅程建议的第一列表。

匹配模块240包括偏爱模块250。偏爱模块250通过将每个匹配的旅程建议的需求与存储在订户简档中的个人数据进行比较来处理匹配的旅程建议的第一列表。偏爱模块250从匹配的旅程建议的第一列表中去掉不匹配对应订户100的个人数据的任何旅程建议。结果，偏爱模块250提供匹配订户100的个人数据的匹配的旅程建议的第二列表。

匹配模块240也包括评价模块260。评价模块260连接到存储与由旅行社提供的服务质量有关的评价的评价数据库270。订户100可以用评论和反馈以及对应评价填充评价数据库270。评价模块260对匹配旅程建议的第二列表操作。评价模块260分析已经提供旅程建议的旅行社的名称并且基于评价数据库270中的旅行社的评价把第二列表的匹配的旅程建议分级。结果，评价模块260提供匹配的旅程建议的第三列表。

旅行提供者服务器201也包括将搜索结果，即匹配的旅程建议，经由旅行提供者服务器201和社交网络服务器120发送回订户的通信模块280。通信模块280将来自于匹配的旅程建议的第三列表的匹配的旅程建议经由诸如消息、电子邮件、或订户简档中的特定通知之类的任何适当手段发送。结果，订户100可以在用于选择优选的旅程建议的订户设备110上显示匹配的旅程建议。在接收消息之后，订户100可以直接联系旅行社以请求修改旅程建议，诸如改变日期或请求细节。

旅行提供者服务器201还包括可以分析存储在请求数据库210中的完成请求或服务请求的分组模块290。这使得能够确定请求的服务的不同性质，诸如为特定活动买票的请求或租车的请求等等。结果，分组模块290可以把完成请求分级以确定在完成请求中最频繁地请求的服务。分组模块290使用此分级将诸如电子邮件或通知消息之类的特定消息发送到提供最频繁地请求的服务的服务提供者。消息的目的是指示服务提供者它们的特定服务经常被作为附加服务请求到特定的旅程建议。分组模块290向服务提供者建议通过同时包括旅程建议和服务可以建立整体建议。服务提供者然后能够自由接触提供对应旅程建议的旅行社以协商可以被添加到旅程建议数据库221的整体建议。

分组模块290可以创建与请求相同旅程建议的若干用户有关的组。分组模块290也可以创建与每个都提供整个服务请求的一部分的若干服务提供者有关的组。

现在将描述结构化系统202的性质和功能。图3示出特定结构化处理，其包括对存储在各种社交网络中的数据进行操作的格式化处理。旅行提供者服务器200可以存储来自于订户的请求和来自于旅行社的建议以找到至少一个请求与一个建议之间的匹配。一方面，与订户有关的数据被以适配到对应社交网络的格式存储在社交网络服务器上。因此，如果用户注册到若干社交网络，则与订户有关的数据可以具有与每个社交网络对应的不同的格式。另一方面，来自于旅行社的建议包括诸如适配到旅行范围的格式之类的特定格式的数据。结果，旅行提供者服务器201必须以一致的格式存储来自于订户的请求和来自于旅行社的建议以允许诸如例如匹配请求与建议、搜索请求、搜索建议等等之类的操作。与订户有关的另一个简档也可以被存储在GDS服务器500中。

结构化处理利用包括数据检索模块610、结构化模块620、合并模块630和存储模块640的对应结构化系统202进行操作。

特定应用程序接口（API）在社交网络服务器与结构化系统202之间操作。应用程序接口可以是诸如OpenSocial^TM应用程序接口601之类的常见应用程序接口或专用于诸如Facebook^TM之类的特定社交网络的专用应用程序接口602。API允许数据检索模块610从存储在对应社交网络服务器120中的各种社交网络简档中提取数据集。

数据搜索模块610从诸如名字、出生日期、位置、个人偏好、活动、订户的朋友的地理位置和已经可从订户的简档中访问的关于任何应用的信息之类的社交网络简档中提取第一数据集。第一数据集以第一格式。

结构化模块620利用解析和语义技术分析提取的数据。每个社交网络使用特定格式用于显示和存储订户的简档数据。结果，结构化模块620必须识别与每个不同的社交网络有关系的提取的数据类型。结构化模块620然后可以将有关所有不同社交网络的订户的名称、个人数据等的所有数据收集到第二同类格式中。结果，结构化模块620为相同的订户建立用于与特定社交网络的有关的每类提取的数据的结构化的第二数据集。结果，结构化模块620格式化来自于每个社交网络的提取的数据以提供具有同类格式的结构化的第二数据集。同类格式对来自于各种社交网络的所有提取的数据是相同的。

合并模块630操作两个不同的合并处理。第一合并处理为相同的订户合并来自于各种社交网络的结构化的第一数据集。因为结构化的第一数据集具有相同的格式，所以合并模块630可以合并来自于各种社交网络的不同的结构化的第一数据集以获得用于相同订户的合并的数据集。合并的数据集包括来自于用于相同订户的不同社交网络的不同简档的所有数据。合并的数据集构成用于相同订户的以第二格式的唯一简档。合并处理可以生成附加信息，即，必须被添加到唯一简档的交叉网络信息。例如，在其中订户具有在主要由学生使用的Facebook^TM上的简档和在主要由职场人士使用的LinkedIn^TM中的另一个简档的情况下，合并模块630可以得出订户最近是学生或仍然是学生并且当前也正在找工作或最近已经开始工作。在订户的任何简档中没有特定地提到的此附加信息可以导致与订户有关的新的数据，诸如新的偏好、新的活动等，其增加到订户的唯一简档。

存储模块640对于每个订户100以第二格式存储所有唯一简档。

旅行社服务器300包括以相同的第二格式的与旅程建议有关的第二数据集。结果，旅行提供者服务器201可以如先前描述进行以确定对于旅程请求的匹配的旅程建议。

第二合并处理合并订户的唯一简档与GDS中的订户的潜在现有简档。如果订户已经在GDS中具有简档，则第二合并处理丰富GDS的现有简档。如果订户在GDS中不具有简档，则唯一的简档生成用于特定订户的GDS中的简档。

现在将描述与一个社交网络服务器120有关的本系统的不同实施例。在考虑若干社交网络服务器时，实施例也可以应用。

第一实施例

第一实施例描述在用户设备110、旅行提供者服务器201、社交网络服务器120和旅行代理服务器300之间的通信处理。

在第一实施例中，订户100想要找到匹配存储在旅程请求数据库210中的特定需要的旅程建议。如图4所示，订户100使用订户设备110以通过使用旅程应用程序申请旅程建议。旅行提供者服务器201接收旅程查询并且将旅程查询转发到搜索模块230。在搜索模块230之内，匹配模块240启动从旅程建议数据库221检索旅程建议的搜索。匹配模块240将来自于旅程建议数据库220的存储的旅程建议与存储在请求数据库210中的旅程请求进行比较以找到匹配的旅程建议的第一列表。偏爱模块250然后基于订户100的个人数据提炼匹配的旅程建议的第一列表以产生匹配的旅程建议的第二列表。偏爱模块250可以从匹配的旅程建议的第一列表中除去一些旅程建议。评价模块270然后基于评价数据库270提炼匹配的旅程建议的第二列表以产生匹配的旅程建议的第三列表。评价模块270的处理包括对于第二列表的每个匹配的旅程建议确定旅行社的名称和检查如存储在评价数据库270中的每个旅行社的评价。搜索模块230将匹配的旅程建议的第三列表发送到通信模块280。通信模块280将包括匹配的旅程建议的第三列表的消息发送到旅行提供者服务器200。旅行提供者服务器200将消息转发到显示例如订户简档中的消息的社交网络服务器120。订户100然后可以在订户设备110上显示消息以看见匹配旅程查询的旅程建议。

第二实施例

第二实施例公开了找到与相同的特定旅程请求有关的订户的组以建议订户为了特定旅程一起旅行的处理。

在第二实施例中，一个或多个订户100已经存储了请求并且不申请旅程建议。匹配模块230可以被编程以监视并且分析存储在请求数据库210中的请求。结果，匹配模块230可以提供具有预订数目的匹配准则的类似请求的列表。搜索模块230将类似旅程请求的列表发送到分组模块290以确定与类似旅程请求相关联的订户。分组模块290然后将订户的对应列表发送到通信模块280以通过旅行提供者服务器201和社交网络服务器120将消息发送到订户。结果，类似旅程请求的列表的所有订户被通知它们可以一起联合以形成用于申请特定旅程的组。因此，分组的订户可以从提出特定旅程建议的旅行社的减少中得到一些益处。

第三实施例

第三实施例公开了匹配特定旅程请求的旅程建议的自动搜索以将匹配的旅程建议传递到订户100。

在第三实施例中，订户具有存储在请求数据库210中的一个或多个请求。订户100不必申请旅程建议来启动实施例中的处理。在搜索模块230中，匹配模块240可以被编程以监视和分析在请求数据库210中存储的请求和存储在旅程建议数据库221中的旅程建议以找到匹配的旅程建议的列表。偏爱模块250和评价模块260也处理匹配的旅程建议的列表以确定如上所述的旅程建议的最终列表。搜索模块230然后将最终列表发送到通信模块280，通信模块280又将最终列表发送到对应订户100。

第四实施例

第四实施例与第三实施例相似，但是在此实施例中，订户100在请求数据库210中不具有任何存储的旅程请求。

订户不具有存储在请求数据库210中的任何请求并且不申请任何旅程建议。在搜索模块230中，匹配模块240可以被编程以监视和分析订户简档的数据和存储在旅程建议数据库321中的旅程建议。一旦匹配引擎通过使用偏爱模块250和评价模块260确定旅程建议的匹配列表，搜索模块230就将列表发送到通信模块280。通信模块280将列表作为推送通信发送到对应订户100。

第五实施例

第五实施例公开了用于向旅程建议提供附加服务的处理。

在第五实施例中，订户100已经接受了特定旅程建议。订户100可以决定服务建议的请求的添加以完成旅程建议。订户100然后将完成请求发送到搜索模块230。匹配模块240比较完成请求和存储在服务建议数据库222中的服务建议以找到匹配的服务建议。如果匹配模块240未找到任何匹配的服务建议，则服务请求保持待定直到服务提供者提出匹配的服务建议。

第六实施例

第六实施例公开了监视处理以允许服务提供者提出适配到存储的服务请求的服务建议。

在第六实施例中，用户100具有在请求数据库210中的一个或多个存储的服务请求并且服务提供者提供已经不存储在服务建议数据库222中的特定服务。服务提供者可以监视并检查存储的服务请求并且可以使用服务匹配引擎（未示出）以找到匹配特定服务的服务请求。一旦服务匹配引擎已经找到匹配的服务请求，服务提供者就可以通过使用通信模块280联系用户。提供相同特定服务的其它服务提供者对于相同的服务请求可以以同样方式进行。分组模块290可以被编程来监视回答待定的完成请求的服务提供者。分组模块290然后可以将提出同类服务的服务提供者分组。结果，分组模块290将服务提供者的列表传递到通信模块280。用户100可以就便接受或拒绝服务提供者的服务建议。

本发明的每个实施例需要用户100请求访问特定服务器以使用能够使用本发明的系统的旅程计划应用程序。本发明的目的是通过包括旅行提供者服务器201和结构化系统202的旅行提供者实体200在用户旅程请求和旅行社旅行建议之间找到匹配。当匹配出现时并且当订户选择匹配的旅行建议时，用户可以决定直接与旅行社通信以通过预订旅程最后确定旅程的计划。

已经参考软件程序和应用与硬件模块二者描述了本发明。将理解如本发明的一部分执行的功能可以被在软件或硬件模块或者它的任何组合中执行，而与这里给出的示例无关。

将理解存在上述各个特征的许多变化，其可以落入本发明范围之内。

Claims

1.一种用于至少一个用户（100）从至少一个旅行社搜索旅程以用于预订的系统，用户（100）具有用户通信设备（110），旅行社具有旅行社服务器（300）；用户通信设备（110）与旅行社服务器（300）能够通过具有可与用户通信设备（110）和旅行提供者服务器（201）连接的社交网络服务器（120）的至少一个在线社交网络间接地通信，其中旅行提供者服务器（201）连接到至少一个旅行社服务器（300），其中社交网络服务器（120）以与用户（100）相关联的第一格式存储第一数据集，并且其中旅行提供者服务器（201）能够存储与用户（100）相关联的至少一个旅程请求和来自于旅行社的至少一个旅程建议，二者包括以第二格式的并且与一个或多个旅行社相关联的第二数据集，其中旅行提供者服务器（201）包括：

-结构化系统（202），包括用于从至少一个用户检索至少一个第一数据集的数据检索模块（610）、用于分析第一数据集的结构化模块（620）和用于对于每个用户将第一数据集格式化成第二格式的第三数据集的合并模块（630）；

-搜索模块（230），用于将所述第三数据集与一个或多个旅行建议的第二数据集进行比较以确定用于每个用户的一个或多个匹配的旅程建议的列表；

-通信模块（280），用于将匹配的旅程建议的列表发送到旅行提供者服务器（201）以用于发送到社交网络服务器（120）以在用户通信设备（110）上显示匹配的旅程建议的列表以用于选择优选的匹配的旅程建议，以及用于在用户通信设备（100）和旅行社之间建立直接通信以使得用户（100）能够预订旅程。

2.如权利要求1所述的系统，还包括分组模块（290），用于将请求相同旅程请求的用户（100）分组。

3.如权利要求1或2中任何一个所述的系统，其中搜索模块（230）包括偏爱模块（250），用于将第一数据集的需求与用于每个用户（100）的匹配的旅程建议进行比较。

4.如任何一个前述权利要求所述的系统，其中搜索模块（230）还包括评价模块（260）和存储旅行社的评价的评价数据库（270），其中评价模块（260）基于由旅行社提供的服务质量将匹配的旅程建议分级。

5.如任何一个前述权利要求所述的系统，其中旅行提供者服务器（201）包括请求数据库（210）。

6.如权利要求5所述的系统，其中请求数据库（210）包括来自于用户（100）的旅程请求和服务请求。

7.如任何一个前述权利要求所述的系统，其中旅行提供者服务器（201）包括建议数据库（220）。

8.如任何一个前述权利要求所述的系统，其中建议数据库（210）包括来自于旅行社的旅程建议和来自于服务提供者的服务建议。

9.如任何一个前述权利要求所述的系统，其中结构化系统（202）包括存储模块（640），用于存储用于每个用户的第二格式的第三数据集。

10.如任何一个前述权利要求所述的系统，其中合并模块（630）能够在全球分布系统（GDS）中生成用户（100）的简档。

11.一种操作权利要求1到10中任何一个所述的系统的方法。

12.一种计算机程序，包括用于在所述计算机程序在计算机系统上运行时执行如权利要求11所述的方法的步骤的指令。