CN103702307A - 一种群组预付费业务信用控制的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种群组预付费业务信用控制的方法及系统，包括成员用户发起业务请求，OCS根据查询到的该成员用户所在群组的活跃成员用户的在当前时段的特征流量值进行价值估算；在该成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额，并将加权配额作为当前流量配额，按照确定的流量配额为该成员用户使用该流量计费业务预留余额，并下发流量配额。本发明通过对成员用户所在群组的群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值的统计，统一对群组资源进行了整合，在保证活跃成员用户的业务资源的同时，充分利用了费用富余的成员用户的资源，充分发挥了客户的资金效用，增强了群组中各客户间的粘性，从而提升了客户体验。

Description

一种群组预付费业务信用控制的方法及系统

技术领域

本发明涉及预付费业务，尤指一种群组预付费业务信用控制的方法及系统。

背景技术

目前，集团客户预付费业务信用控制的方法大致包括：对应集团客户设立一个总账户，对应集团中的每个成员客户设立一个子账户，这些子账户由总账户充值，但独立管理；集团客户统一确定成员客户订购开通的业务，通常情况下，成员客户订购的业务是一致的；各个成员客户使用业务时的在线计费独立进行，与公众客户在线计费本质上是相同的。家庭客户预付费业务信用控制的方法与集团客户的相似。

在现有方案中，集团客户预付费业务信用控制实际上是分散在其成员客户进行控制的，与公众客户预付费业务信用控制本质上相同，不同的地方是，成员客户的业务费用由集团客户统一支付。这样，对于集团客户预付费业务来讲，存在的问题是，有的成员费用富余，有的成员费用不足，却不能相互调节、共享使用，对于费用由集团客户统一支付的情况，不利于充分发挥各成员客户的资金效用，特别是费用有富余的成员客户。现有的群组预付费业务信用控制方式，不利于充分发挥客户的资金效用，也降低了客户体验及群组中各客户间的粘性。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种群组预付费业务信用控制的方法及系统，能够有利于充分发挥客户的资金效用，提升客户体验，增强群组中各客户间的粘性。

为了达到本发明目的，本发明提供了一种群组预付费业务信用控制的方法，包括：

成员用户发起业务请求，在线计费系统OCS根据查询到的该成员用户所在群组的活跃成员用户在当前时段的特征流量值进行价值估算；

在该成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额，并将加权配额作为当前流量配额，按照确定的流量配额为该成员用户使用该流量计费业务预留余额，并下发流量配额。

所述成员用户发起业务请求包括：

所述成员用户向业务识别与控制网元发起流量计费业务请求；业务识别与控制网元向所述OCS请求信用控制；

所述OCS向大数据平台查询并获得所述成员用户所在群组的活跃成员用户名单{U_i，其中i=1，2，......,n}及其相应的在当前时段的特征流量值{F_i，其中i=1，2，......,n}，其中，n为群组活跃用户的数量。

所述价值估算包括：根据每个活跃成员用户的特征流量值和相应业务费率，计算群组用户业务使用量的费用。

所述根据每个活跃成员用户的特征流量值和相应业务费率，计算群组用户业务使用量的费用包括：

计算所述群组活跃成员用户特征流量值

利用费率计算价值额度f(F)，其中，费率是运营商确定的业务资费。

该方法之前还包括：所述大数据平台按照预先设置的策略和数据挖掘算法，生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值。

所述获取加权配额包括：

加权配额其中F_m为所述成员用户对应的特征流量值，F₀为OCS通过对当前账户余额进行反算，得到的该成员用户所在群组的群组可用流量余额。

该方法还包括：在所述成员用户所在群组的账户余额充足时，将该成员用户对应的特征流量值F_m作为OCS分配给该成员用户的使用该流量计费业务的流量配额。

本发明还提供一种群组预付费业务信用控制的系统，包括业务识别与控制网元、CRM，还包括：OCS，及大数据平台；其中，

OCS，用于向大数据平台申请订阅群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，或实时向大数据平台查询群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值；接收到来自所述业务识别与控制网元的信用控制请求，根据所述业务识别与控制网元上报的业务使用流量及群组用户账户余额，确定用于实时信用控制的流量配额并下发给业务识别与控制网元；

大数据平台，用于获取用户历史数据信息；按照预先设置的策略和数据挖掘算法，根据获得的数据信息生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，并向OCS提供实时的信用控制查询服务。

所述OCS确定用于实时信用控制的流量配额，具体为，对所述得到的特征流量值进行价值估算，在所述成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额T_m，并将加权配额T_m作为当前流量配额。

所述OCS还用于，在所述成员用户所在群组的账户余额充足时，将该成员用户对应的特征流量值F_m作为OCS分配给该成员用户的使用该流量计费业务的流量配额。

与现有技术相比，本发明包括成员用户发起业务请求，OCS向大数据平台查询并获得该成员用户所在群组的活跃成员用户名单及其相应的在当前时段的特征流量值；并得到的特征流量值进行价值估算；在该成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额，并将加权配额作为当前流量配额，按照确定的流量配额为该成员用户使用该流量计费业务预留余额，并下发流量配额。本发明通过对成员用户所在群组的群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值的统计，同一对群组资源进行了整合，在保证活跃成员用户的业务资源的同时，充分利用了费用富余的成员用户的资源，充分发挥了客户的资金效用，增强了群组中各客户间的粘性，从而提升了客户体验。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请的实施例一起用于解释本发明的技术方案，并不构成对本发明技术方案的限制。

图1为本发明群组预付费业务信用控制的系统的组成结构示意图；

图2为本发明群组预付费业务信用控制的方法的流程图；

图3为本发明群组客户开通流量计费业务的流程图；

图4为本发明群组流量计费业务信用控制的实施例的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1为本发明群组预付费业务信用控制的系统的组成结构示意图，如图1所示，至少包括移动通信网络中的业务识别与控制网元、客户关系管理系统（CRM）、在线计费系统（OCS），以及大数据平台，其中，

业务识别与控制网元，用于识别用户、识别业务。识别到在线计费的移动互联网业务，向OCS发起信用控制请求，并按要求将业务使用流量上报给OCS；在获得OCS下发的流量配额后，控制（如允许并监控）用户使用该业务。业务识别与控制网元可以采用深度包检测（DPI）技术实现，其具体实现属于本领域技术人员的惯用技术手段，也不用于限定本发明的保护范围，这里不再赘述。

CRM，主要用于客户管理、业务管理、产品管理、订购关系管理、营销管理等功能。群组客户通过网络运营商营业厅的营业员向CRM申请开通群组流量计费业务，注册群组及其成员用户信息和产品订购关系信息，并将群组及其成员用户信息和产品订购关系信息同步至OCS。具体实现属于本领域技术人员的公知技术，不用于限定本发明的保护范围，这里不再赘述。

OCS，主要包括计费控制、批价处理、帐务处理、帐户管理、数据管理以及系统管理等功能。在本发明中，OCS，还用于向大数据平台申请订阅群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，或实时向大数据平台查询群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值；接收到来自业务识别与控制网元的信用控制请求，根据上报的业务使用流量及群组用户账户余额，确定用于实时信用控制的流量配额并下发给业务识别与控制网元。

大数据平台，主要用于数据获取、数据整合与存储、数据服务等，大数据平台的数据采集自移动通信网络。本发明中的大数据平台，还用于获取用户历史数据信息如上网行为历史数据，其包括用户资料、终端信息、访问的业务地址、位置信息、起始时间、流量大小等；按照预先设置的策略和数据挖掘算法，根据获得的数据信息生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，并向OCS提供实时的信用控制查询服务。

其中，群组活跃成员用户，是指使用业务的频率和产生的流量明显高于群组中其他成员用户的成员用户，换句话说，群组中未申请业务的用户显然是非活跃用户，即使申请了业务但不产生流量的用户还是非活跃用户。本申请中，将最近N天内（包括当日）申请使用某业务的群组成员用户也定义为活跃用户；群组成员用户特征流量值，是指具有用户个性化特征、在某个时间段内用户使用特定业务的流量大小，群组成员用户特征流量值是通过对用户使用业务一定时间段，比如三个月以上的历史信息挖掘得到的统计意义上的数值。

图2为本发明群组预付费业务信用控制的方法的流程图，假设群组客户（如大客户、家庭客户、虚拟群组客户）已在网络运营商营业厅办理开通流量计费业务，也就是说，在CRM中已注册有群组及其成员用户信息和产品订购关系信息并同步给OCS，而且OCS已向大数据平台订阅群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值；结合图1，具体包括以下步骤：

步骤200：群组客户中的某成员用户发起流量计费业务请求，OCS向大数据平台查询并获得该成员用户所在群组的活跃成员用户名单及其相应的在当前时段的特征流量值。

本步骤中，某成员用户U_m向业务识别与控制网元发起流量计费业务请求。移动通信网络的业务识别与控制网元向OCS请求信用控制。而OCS向大数据平台查询并获得该成员用户所在群组的活跃成员用户名单{U_i，其中i=1，2，......,n，n为正整数}及其相应的在当前时段的特征流量值{F_i，其中i=1，2，......,n，n为正整数}。

其中，当前时段的设置由运营商在OCS中配置，如上午8:00-10:00为一个时段，10:00-12:00为一个时段等，用户发起流量计费业务请求时间落在那哪个时段，就是所述的当前时段。

其中，大数据平台按照预先设置的策略和数据挖掘算法生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，并向OCS提供信用控制查询服务。这里，确定群组活跃成员用户的策略可以有很多，比如：最近N天内（包括当日）申请使用某业务的是活跃用户；或月均使用天数为20天以上的是活跃用户，或者月均使用流量为50M以上的是活跃用户。确定成员用户的特征流量值的数据挖掘算法同样可以有很多，比如：在上午8:00-10:00这个时段内，获取成员用户连续三个月的业务使用流量，计算其算术平均值，并将该算术平均值作为这个时段的特征流量值；或者，在上午8:00-10:00这个时段内，获取成员用户连续三个月的业务使用流量，去掉其中的最大流量值和最小流量值，对剩余的业务使用流量计算其算术平均值，并将该算术平均值作为这个时段的特征流量值。这些策略和算法由运营商预先设置。

步骤201：大数据平台向OCS返回群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，OCS对得到的特征流量值进行价值估算。

OCS通过对群组活跃成员用户特征流量值进行价值估算，即根据每个活跃成员用户的特征流量值和相应业务费率，计算群组用户业务使用量的费用，具体地，首先计算群组活跃成员用户特征流量值

（其中n为群组活跃用户的数量）；然后利用费率计算价值额度f(F)，其中，费率是运营商确定的业务资费，比如：1M流量资费为0.1元，那么，50M流量的费用就是50*0.1=5元，也就是说，如果F=50M，那么f(F)=F/10。

步骤202：在该成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额T_m，并将加权配额T_m作为当前流量配额。当前流量配额用于该成员用户使用该流量计费业务。

其中，

（其中n为群组活跃用户的数量）；F_m为成员用户U_m对应的特征流量值F_m，F₀为OCS通过对当前账户余额进行反算得到的该成员用户所在群组的群组可用流量余额。其中，反算是指根据业务资费计算账户余额对应的流量余额，比如：运营商确定的业务资费为：1M流量资费为0.1元，假设账户余额为5元，反算得到流量余额F₀=5元÷(0.1元/M)=50M。这里，加权配额T_m是按照特征流量值计算各个群组活跃成员用户的权重，而且使用加权平均的方法确定加权配额的算法是基于大数据进行的，是客观、计算成本较小的按权重分配额度的计算方法。

进一步地，在该成员用户所在群组的账户余额充足时，将该成员用户对应的特征流量值F_m作为OCS分配给该成员用户的使用该流量计费业务的流量配额。

步骤203：OCS按照确定的流量配额为该成员用户使用该流量计费业务预留余额，并下发流量配额。

在现有OCS中设置有账户余额管理功能，预留余额是指：余额管理功能接收预扣请求，为用户使用业务在帐户中预留一定数量的额度，预留额直接从账户余额中冻结。这是OCS的现有技术，具体实现与本发明无关，也不用于限定本发明的保护范围，这里不再赘述。

本步骤中，OCS按照F_m或T_m为该成员用户使用该流量计费业务预留余额f(F_m)或f(T_m)，具体实现与步骤201中的f(F)一致，这里不再赘述，并下发流量配额F_m或T_m给业务识别与控制网元。该成员用户按照配额使用该流量计费业务。

该成员用户在业务识别与控制网元监控下按照配额使用该流量计费业务。

之后本发明还包括：成员用户通过业务识别与控制网元向OCS发送该流量计费业务使用量发起终止使用业务，OCS在完成批价、扣费后通知业务识别与控制网元终止业务。

本发明方法通过对成员用户所在群组的群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值的统计，同一对群组资源进行了整合，在保证活跃成员用户的业务资源的同时，充分利用了费用富余的成员用户的资源，充分发挥了客户的资金效用，增强了群组中各客户间的粘性，从而提升了客户体验。

下面结合实施例对本发明方法进行详细描述。

图3为本发明群组客户开通流量计费业务的流程图，如图3所示，包括：

步骤300：CRM接收到群组流量计费业务请求，申请开通群组流量计费业务，在CRM中注册群组及其成员用户信息和产品订购关系信息。

步骤301：CRM向OCS同步注册的群组及其成员用户信息和产品订购关系信息。

步骤302～步骤303：OCS向大数据平台订阅群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，大数据平台返回确认应答。

步骤304：大数据平台按照预先设置的策略和数据挖掘算法，生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值。

步骤305：大数据平台向OCS提供群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值的信用控制查询服务。

图4为本发明群组流量计费业务信用控制的实施例的流程图，如图4所示，包括以下步骤：

步骤400：群组成员用户U_m向业务识别与控制网元发起业务请求。

步骤401：业务识别与控制网元向OCS发送信用控制请求（CCR(Initial)，Credit Control Request，Initial是一个参数）。

步骤402：OCS向大数据平台查询群组成员用户U_m所在群组的群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值；大数据平台向OCS返回群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值。

本步骤中，OCS向大数据平台查询包括：OCS向大数据平台发送第一数据文件，其中携带群组成员用户U_m信息，以及要求反馈的信息参数如群组活跃成员用户名单参数、相应的特征流量值参数等。

大数据平台向OCS返回群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值包括：大数据平台向OCS发送第二数据文件，其中携带群组成员用户U_m信息，以及要求反馈的信息如群组活跃成员用户名单、相应的特征流量值等。

步骤403：OCS通过对群组活跃成员用户特征流量值进行价值估算，首先计算群组活跃成员用户特征流量值

再利用费率计算获得一个价值额度f(F)；然后，检查群组用户账户余额（利用OCS现有账户余额管理功能实现），如果账户余额充足，确定成员用户U_m对应的特征流量值F_m为OCS分配给该成员用户U_m的使用该流量计费业务的流量配额；如果账户余额不足，确定加权配额T_m为OCS分配给该成员用户U_m的使用该流量计费业务的流量配额；最后，OCS为该成员用户U_m使用该流量计费业务预留余额f(F_m)或f(T_m)。

本步骤中，假设账户余额为X，那么，如果X-f(F)≥0，则认为账户余额充足。

步骤404：OCS向业务识别与控制网元返回CCA(Initial)，以下发确定的流量配额F_m或T_m。

步骤405：成员用户U_m按照分配的流量配额使用业务。

步骤406～步骤407：当成员用户U_m向业务识别与控制网元发送终止使用该流量计费业务请求时，业务识别与控制网元向OCS发送CCR(Termination)。

步骤408：OCS完成批价，扣费。

步骤409～步骤410：OCS向业务识别与控制网元返回CCA(Termination)，业务识别与控制网元向成员用户U_m返回业务终止应答。

虽然本发明所揭露的实施方式如上，但所述的内容仅为便于理解本发明而采用的实施方式，并非用以限定本发明。任何本发明所属领域内的技术人员，在不脱离本发明所揭露的精神和范围的前提下，可以在实施的形式及细节上进行任何的修改与变化，但本发明的专利保护范围，仍须以所附的权利要求书所界定的范围为准。

Claims (10)

1.一种群组预付费业务信用控制的方法，其特征在于，包括：

成员用户发起业务请求，在线计费系统OCS根据查询到的该成员用户所在群组的活跃成员用户在当前时段的特征流量值进行价值估算；

在该成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额，并将加权配额作为当前流量配额，按照确定的流量配额为该成员用户使用该流量计费业务预留余额，并下发流量配额。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述成员用户发起业务请求包括：

所述成员用户向业务识别与控制网元发起流量计费业务请求；业务识别与控制网元向所述OCS请求信用控制；

所述OCS向大数据平台查询并获得所述成员用户所在群组的活跃成员用户名单{U_i，其中i=1，2，......,n}及其相应的在当前时段的特征流量值{F_i，其中i=1，2，......,n}，其中，n为群组活跃用户的数量。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述价值估算包括：根据每个活跃成员用户的特征流量值和相应业务费率，计算群组用户业务使用量的费用。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据每个活跃成员用户的特征流量值和相应业务费率，计算群组用户业务使用量的费用包括：

计算所述群组活跃成员用户特征流量值

利用费率计算价值额度f(F)，其中，费率是运营商确定的业务资费。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法之前还包括：所述大数据平台按照预先设置的策略和数据挖掘算法，生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取加权配额包括：

加权配额

其中F_m为所述成员用户对应的特征流量值，F₀为OCS通过对当前账户余额进行反算，得到的该成员用户所在群组的群组可用流量余额。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：在所述成员用户所在群组的账户余额充足时，将该成员用户对应的特征流量值F_m作为OCS分配给该成员用户的使用该流量计费业务的流量配额。

8.一种群组预付费业务信用控制的系统，包括业务识别与控制网元、CRM，其特征在于，还包括：OCS，及大数据平台；其中，

OCS，用于向大数据平台申请订阅群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，或实时向大数据平台查询群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值；接收到来自所述业务识别与控制网元的信用控制请求，根据所述业务识别与控制网元上报的业务使用流量及群组用户账户余额，确定用于实时信用控制的流量配额并下发给业务识别与控制网元；

大数据平台，用于获取用户历史数据信息；按照预先设置的策略和数据挖掘算法，根据获得的数据信息生成群组活跃成员用户名单及其相应的特征流量值，并向OCS提供实时的信用控制查询服务。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述OCS确定用于实时信用控制的流量配额，具体为，对所述得到的特征流量值进行价值估算，在所述成员用户所在群组的账户余额不足时，OCS根据估算得到的值获取加权配额T_m，并将加权配额T_m作为当前流量配额。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述OCS还用于，在所述成员用户所在群组的账户余额充足时，将该成员用户对应的特征流量值F_m作为OCS分配给该成员用户的使用该流量计费业务的流量配额。

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