CN103679962B - 柜员机吞卡自助处理装置及其处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种柜员机吞卡自助处理装置及其处理方法。本发明解决现有技术存在只能针对一张卡退卡的问题，其技术方案要点是：包括配设与柜员机上的读卡器、卡回收盒、升降机构和退卡机构，读卡器的输入口为银行卡输入口，读卡器的退卡口与卡回收盒的正面连接，卡回收盒的侧面与升降机构连接，卡回收盒的背面与退卡机构抵接，升降机构包括电机、升降平台、限位轴和壳体之间设置有限位轴，升降平台上设置有通孔，限位轴贯穿通孔，升降平台与电机的输出轴连接，电机固定在壳体内，升降平台与卡回收盒连接，退卡机构包括推杆和固定盒，固定盒的侧面上连接有推杆，固定盒内设置有推杆电机，推杆电机与推杆连接，推杆与卡回收盒的背面抵接。

Description

柜员机吞卡自助处理装置及其处理方法

技术领域

本发明涉及柜员机处理吞卡处理装置和处理方法，尤其涉及一种柜员机吞卡自助处理装置及其处理方法。

背景技术

在银行等金融行业中，银行柜员机（ATM机）已经获得广泛使用，其便捷、高效、安全的自助服务在减轻银行柜台服务压力的同时，也深受用户欢迎。现阶段，柜员机已经是一种集计算机技术、网络技术、机电技术、自动控制技术于一体的高技术产品，是银行实现自助服务的关键设备。通过ATM机已经可以实现提款、存款、查询、更改密码和转账等大部分银行柜台服务。当持卡人在操作自助设备时，自助设备发生故障、持卡人操作失误、超时等原因都会引起自助设备吞卡。而吞卡后持卡人想要取回银行卡却非常麻烦,也需要一定的周期和手续，同时也加大了银行人员的工作量。本次专利从软件处理流程的角度来设计一种自助处理吞卡的解决方案。当发生吞卡时，持卡人只需在该台自助设备上按提示要求做相关操作,并通过身份验证便可自动退出被吞的银行卡。

中国专利申请号：CN201220119791.6，公开日2012年3月27日，公开了一种能够在持卡人在离开存取款机后，能够把持卡人忘记在存取款机内的卡退出的带自动退卡装置的存取款机，以防止遗忘在存取款机内卡被他人操作而使得合法持卡人利益受损。该存取款机包括用于控制存取款机的控制器，用于把插入存取款机内的卡退出的退卡装置；控制器的输出接退卡装置，以控制退卡装置的动作；该存取款机还包括一个设置在存取款机前部的一个用于检测前部是否有人的传感器，传感器接到控制器。但是此结构只能当是进行退卡操作，但是一般情况下，吞卡之后，使用者无法当即按出正确密码的，因此，这种技术方案一旦连续吞入多张卡，或者又有别的卡插入，持卡人是无法退卡的，因此，开发一种能处理吞入多张卡的新的柜员机吞卡自助处理装置及其处理方法。

发明内容

本发明的目的是为解决目前的技术方案存在一旦连续吞入多张卡，或者又有别的卡插入，持卡人是无法退卡的问题，提供一种能处理吞入多张卡的新的柜员机吞卡自助处理装置及其处理方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种柜员机吞卡自助处理装置，包括配设与柜员机上的读卡器、卡回收盒、升降机构和退卡机构，所述的读卡器的输入口为银行卡输入口，所述读卡器的退卡口与所述卡回收盒的正面连接，所述卡回收盒的侧面与升降机构连接，所述卡回收盒的背面与所述退卡机构抵接，所述升降机构包括电机、升降平台、限位轴和壳体，所述壳体之间设置有限位轴，所述升降平台上设置有通孔，所述的限位轴贯穿通孔，所述升降平台与电机的输出轴连接，所述电机固定在壳体内，所述升降平台与所述卡回收盒连接，所述退卡机构包括推杆和固定盒，所述固定盒的侧面上连接有推杆，所述固定盒内设置有推杆电机，所述推杆电机与所述推杆连接，所述推杆与所述卡回收盒的背面抵接。在读卡器后部增加一个卡回收盒，当吞卡时，系统会记录卡的信息以及卡进入卡回收盒的位置。当用户需要取回吞卡时，系统会根据用户信息，获取卡的信息，根据卡信息找出对应的卡位置，然后将指定卡送入读卡器，并由读卡器将卡吐出，由用户取走，完成整个过程。本装置吞卡时。将卡从读卡器前部送至读卡器后部，并进入卡回收盒。本装置退卡时。在退卡机构的作用下，卡从读卡器后部进入读卡器，读卡器再将卡送至读卡器前部。卡回收盒能在升降机构的带动下改变上下位置，在正常工作状态时，始终是空的存储区对着读卡器的后部退卡口。当执行退卡操作时，卡回收盒中需要退出的卡所在的存储区对准读卡器的后部退卡口，由退卡机构推动卡，进入读卡器，然后将卡退出柜员机。本发明即使是连续吞入多张卡，或者又有别的卡插入本发明也能根据持卡人的操作对卡回收盒内的卡片位置进行准确调整，使得卡片可以对准读卡器，本发明通过这种方式，确保了吞入多张卡片后可以随时自助取出。

作为优选，所述的卡回收盒上表面和下表面均呈X形，所述卡回收盒上表面与卡回收盒下表面之间通过连接板连接，所述连接板均与所述上表面的侧边连接，所述卡回收盒的侧面与所述升降平台连接。本发明采用的是较强的结构，既保证了卡回收盒的结构强度，又不会阻挡住卡片的运动，同时，也保证了卡回收盒与升降机构的切合。

作为优选，所述推杆电机和所述电机均通过驱动电路与柜员机的控制器连接，所述的电机为步进电机。步进电机控制精确，能够准确控制卡回收盒的位置。

作为优选，所述连接板上均开设有相互平行的滑槽，所述的滑槽之间距离相等，所述滑槽间的距离大于所述推杆的直径。

一种柜员机吞卡自助处理方法，适用于安装有如权利要求3所述的柜员机吞卡自助处理装置的柜员机，柜员机包括用于处理和记录传输数据的控制器、显示界面的显示屏和用于持卡人输入操作的控制键，包括以下步骤：

步骤一：持卡人进行插卡操作，柜员机处理成功，则直接退卡给持卡人，结束流程，如果柜员机处理失败，发生吞卡现象，则记录吞入卡片的卡号，然后跳转执行步骤二；

步骤二：显示屏显示用户自助取回卡片的方案或者是人工处理方案供持卡人选择，持卡人选择人工处理方案则结束本方法，如果选择用户自助取回卡片则跳转步骤三；

步骤三：用户自助取回卡片的方案包括卡号验证方案、身份证验证方案和短信验证方案，用户选择了卡号验证方案则执行子步骤一，用户选择了身份证验证方案则执行子步骤二，用户选择了短信验证方案则执行子步骤三；

子步骤一：使用显示屏中显示当前卡回收盒内卡片的卡号，使用者选择需要取出卡片的卡号，使用者根据显示屏的提示输入要取出卡片的密码，如果密码核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤二：用户输入要取回卡片的对应身份证号，如果输入的身份证号没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则提示使用者输入要取出卡片的密码，如果密码核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤三：用户输入要取回卡片的卡号，如果输入的卡号没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，控制器则根据卡片登记时的手机号码发送验证短信，使用者对柜员机输入验证短信内容，如果验证短信内容核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

步骤四：升降平台带动卡回收盒上下动作，将卡回收盒中需要退出的卡所在的存储区对准读卡器的后部退卡口，由退卡机构驱动推杆，推杆发力推动卡，卡退出柜员机。

作为优选，在所述的步骤三中，用户自助取回卡片的方案还包括指纹验证方案，用户选择了指纹验证方案则执行子步骤四；

子步骤四：用户输入要取回卡片的指纹，如果输入的指纹没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四。

作为优选，在所述的步骤三中，用户自助取回卡片的方案还包括指静脉验证方案，用户选择了指静脉验证方案则执行子步骤五；

子步骤五：柜员机获取持卡人的指静脉，如果输入的指静脉没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四。

作为优选，在所述的步骤三中，用户自助取回卡片的方案还包括虹膜验证方案，用户选择了虹膜验证方案则执行子步骤六；

子步骤六：柜员机获取持卡人的虹膜，如果输入的虹膜没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四。

本发明的实质性效果是：连续吞入多张卡，或者又有别的卡插入本发明也能根据持卡人的操作对卡回收盒内的卡片位置进行准确调整，使得卡片可以对准读卡器，本发明通过这种方式，确保了吞入多张卡片后可以随时自助取出。

附图说明

图1是本发明的结构示意图；

图2是本发明中卡回收盒的结构示意图。

图中：1、读卡器，2、卡回收盒，3、升降机构，4、退卡机构，301、电机的输出轴，302、升降平台，303、限位轴，304、壳体。

具体实施方式

下面通过具体实施例，并结合附图，对本发明的技术方案作进一步的具体说明。

实施例：

一种柜员机吞卡自助处理装置（参见附图1和附图2），包括配设与柜员机上的读卡器1、卡回收盒2、升降机构3和退卡机构4，所述的读卡器的输入口为银行卡输入口，所述读卡器的退卡口与所述卡回收盒的正面连接，所述卡回收盒的侧面与升降机构连接，所述卡回收盒的背面与所述退卡机构抵接，所述升降机构包括电机、升降平台302、限位轴303和壳体304所述壳体之间设置有限位轴，所述升降平台上设置有通孔，所述的限位轴贯穿通孔，所述升降平台与电机的输出轴301连接，所述电机固定在壳体内，所述升降平台与所述卡回收盒连接，所述退卡机构包括推杆和固定盒，所述固定盒的侧面上连接有推杆，所述固定盒内设置有推杆电机，所述推杆电机与所述推杆连接，所述推杆与所述卡回收盒的背面抵接。所述的卡回收盒上表面和下表面均呈X形，所述卡回收盒上表面与卡回收盒下表面之间通过连接板连接，所述连接板均与所述上表面的侧边连接，所述卡回收盒的侧面与所述升降平台连接。所述推杆电机和所述电机均通过驱动电路与柜员机的控制器连接，所述的电机为步进电机。所述连接板上均开设有相互平行的滑槽，所述的滑槽之间距离相等，所述滑槽间的距离大于所述推杆的直径。本实施例，在读卡器后部增加一个卡回收盒，当吞卡时，系统会记录卡的信息以及卡进入卡回收盒的位置。当用户需要取回吞卡时，系统会根据用户信息，获取卡的信息，根据卡信息找出对应的卡位置，然后将指定卡送入读卡器，并由读卡器将卡吐出，由用户取走，完成整个过程。本装置吞卡时。将卡从读卡器前部送至读卡器后部，并进入卡回收盒。本装置退卡时。在退卡机构的作用下，卡从读卡器后部进入读卡器，读卡器再将卡送至读卡器前部。卡回收盒能在升降机构的带动下改变上下位置，在正常工作状态时，始终是空的存储区对着读卡器的后部退卡口。当执行退卡操作时，卡回收盒中需要退出的卡所在的存储区对准读卡器的后部退卡口，由退卡机构推动卡，进入读卡器，然后将卡退出柜员机。本发明即使是连续吞入多张卡，或者又有别的卡插入本发明也能根据持卡人的操作对卡回收盒内的卡片位置进行准确调整，使得卡片可以对准读卡器，本发明通过这种方式，确保了吞入多张卡片后可以随时自助取出。

一种柜员机吞卡自助处理方法，适用于安装有如上述实施例所述的柜员机吞卡自助处理装置的柜员机，柜员机包括用于处理和记录传输数据的控制器、显示界面的显示屏和用于持卡人输入操作的控制键，包括以下步骤：

步骤一：持卡人进行插卡操作，柜员机处理成功，则直接退卡给持卡人，结束流程，如果柜员机处理失败，发生吞卡现象，则记录吞入卡片的卡号，然后跳转执行步骤二；

步骤二：显示屏显示用户自助取回卡片的方案或者是人工处理方案供持卡人选择，持卡人选择人工处理方案则结束本方法，如果选择用户自助取回卡片则跳转步骤三；

步骤三：用户自助取回卡片的方案包括卡号验证方案、身份证验证方案和短信验证方案，用户自助取回卡片的方案还包括指纹验证方案、指静脉验证方案和虹膜验证方案，

用户选择了卡号验证方案则执行子步骤一，用户选择了身份证验证方案则执行子步骤二，用户选择了短信验证方案则执行子步骤三，用户选择了指纹验证方案则执行子步骤四，用户选择了指静脉验证方案则执行子步骤五，用户选择了虹膜验证方案则执行子步骤六；

子步骤一：使用显示屏中显示当前卡回收盒内卡片的卡号，使用者选择需要取出卡片的卡号，使用者根据显示屏的提示输入要取出卡片的密码，如果密码核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤二：用户输入要取回卡片的对应身份证号，如果输入的身份证号没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则提示使用者输入要取出卡片的密码，如果密码核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤三：用户输入要取回卡片的卡号，如果输入的卡号没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，控制器则根据卡片登记时的手机号码发送验证短信，使用者对柜员机输入验证短信内容，如果验证短信内容核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤四：用户输入要取回卡片的指纹，如果输入的指纹没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四；

子步骤五：柜员机获取持卡人的指静脉，如果输入的指静脉没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四；

子步骤六：柜员机获取持卡人的虹膜，如果输入的虹膜没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四；

步骤四：升降平台带动卡回收盒上下动作，将卡回收盒中需要退出的卡所在的存储区对准读卡器的后部退卡口，由退卡机构驱动推杆，推杆发力推动卡，卡退出柜员机。

以上所述的实施例只是本发明的一种较佳的方案，并非对本发明作任何形式上的限制，在不超出权利要求所记载的技术方案的前提下还有其它的变体及改型。

Claims (6)

1.一种柜员机吞卡自助处理装置，包括配设与柜员机上的读卡器、卡回收盒、升降机构和退卡机构，其特征在于：所述的读卡器的输入口为银行卡输入口，所述读卡器的退卡口与所述卡回收盒的正面连接，所述卡回收盒的侧面与升降机构连接，所述卡回收盒的背面与所述退卡机构抵接，所述升降机构包括电机、升降平台、限位轴和壳体所述壳体之间设置有限位轴，所述升降平台上设置有通孔，所述的限位轴贯穿通孔，所述升降平台与电机的输出轴连接，所述电机固定在壳体内，所述升降平台与所述卡回收盒连接，所述退卡机构包括推杆和固定盒，所述固定盒的侧面上连接有推杆，所述固定盒内设置有推杆电机，所述推杆电机与所述推杆连接，所述推杆与所述卡回收盒的背面抵接，所述的卡回收盒上表面和下表面均呈X形，所述卡回收盒上表面与卡回收盒下表面之间通过连接板连接，所述连接板均与所述上表面的侧边连接，所述卡回收盒的侧面与所述升降平台连接，所述推杆电机和所述升降机构包括的电机均通过驱动电路与柜员机的控制器连接，所述升降机构包括的电机为步进电机。

2.根据权利要求1所述的柜员机吞卡自助处理装置，其特征在于：所述连接板上均开设有相互平行的滑槽，所述的滑槽之间距离相等，所述滑槽间的距离大于所述推杆的直径。

3.一种柜员机吞卡自助处理方法，适用于安装有如权利要求1所述的柜员机吞卡自助处理装置的柜员机，柜员机包括用于处理和记录传输数据的控制器、显示界面的显示屏和用于持卡人输入操作的控制键，其特征在于：包括以下步骤：

步骤一：持卡人进行插卡操作，柜员机处理成功，则直接退卡给持卡人，结束流程，如果柜员机处理失败，发生吞卡现象，则记录吞入卡片的卡号，然后跳转执行步骤二；

步骤二：显示屏显示用户自助取回卡片的方案或者是人工处理方案供持卡人选择，持卡人选择人工处理方案则结束本方法，如果选择用户自助取回卡片则跳转步骤三；

步骤三：用户自助取回卡片的方案包括卡号验证方案、身份证验证方案和短信验证方案，用户选择了卡号验证方案则执行子步骤一，用户选择了身份证验证方案则执行子步骤二，用户选择了短信验证方案则执行子步骤三；

子步骤一：使用显示屏中显示当前卡回收盒内卡片的卡号，用户选择需要取出卡片的卡号，用户根据显示屏的提示输入要取出卡片的密码，如果密码核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤二：用户输入要取回卡片的对应身份证号，如果输入的身份证号没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则提示用户输入要取出卡片的密码，如果密码核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

子步骤三：用户输入要取回卡片的卡号，如果输入的卡号没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，控制器则根据卡片登记时的手机号码发送验证短信，用户对柜员机输入验证短信内容，如果验证短信内容核对正确则跳转执行步骤四，否则自动选择人工处理方案同时结束本方法；

步骤四：升降平台带动卡回收盒上下动作，将卡回收盒中需要退出的卡所在的存储区对准读卡器的后部退卡口，由退卡机构驱动推杆，推杆发力推动卡，卡退出柜员机。

4.根据权利要求3所述的柜员机吞卡自助处理方法，其特征在于：在所述的步骤三中，用户自助取回卡片的方案还包括指纹验证方案，用户选择了指纹验证方案则执行子步骤四；

子步骤四：用户输入要取回卡片的指纹，如果输入的指纹没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四。

5.根据权利要求3所述的柜员机吞卡自助处理方法，其特征在于：在所述的步骤三中，用户自助取回卡片的方案还包括指静脉验证方案，用户选择了指静脉验证方案则执行子步骤五；

子步骤五：柜员机获取持卡人的指静脉，如果输入的指静脉没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四。

6.根据权利要求3所述的柜员机吞卡自助处理方法，其特征在于：在所述的步骤三中，用户自助取回卡片的方案还包括虹膜验证方案，用户选择了虹膜验证方案则执行子步骤六；

子步骤六：柜员机获取持卡人的虹膜，如果输入的虹膜没有相应的卡片则自动选择人工处理方案同时结束本方法，如果有相对应的卡片，则跳转执行步骤四。