CN103582886B - 有效关键词选择系统及有效关键词选择方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及以广告主的广告关键词为对象来选择有效关键词的有效关键词选择系统及有效关键词选择方法。本发明的有效关键词选择系统包括有效关键词服务器，该有效关键词服务器包括：访问/通话匹配部，按个别咨询呼叫收集在最初通话时刻之前的规定时间段访问的用户的多个访问信息、个别咨询呼叫的介绍结果及关键词点击信息，来生成访问/通话表；转换点数计算部，求访问/通话表的基准时间差与检查基准时间差，并将检查基准时间差越小的判断为符合广告主的设定基准的有力关键词，来计算出转换点数；以及有效关键词选择部，按咨询结果的各项目，以转换点数的顺序进行排列，来选择有效关键词。根据本发明，广告主按顺位接收符合固有的设定基准的有效关键词，从而可限定于具有购买力的关键词投资广告费。

Description

有效关键词选择系统及有效关键词选择方法

技术领域

本发明涉及有效关键词选择系统及有效关键词选择方法，详细地，涉及对以广告关键词连接的用户的访问历史和访问者的电话咨询历史进行分析来选择符合广告主的设定基准的有效关键词的有效关键词选择系统以及该有效关键词的选择方法。

背景技术

本申请主张于2011年6月3日申请的韩国专利申请第10-2011-0053845号及于2012年6月4日申请的韩国专利申请第10-2012-0059699号的优先权，相关申请的说明书及附图中图示的所有内容引用于本申请。

搜索引擎营销（SEM：Search Engine Marketing）为在用户通过搜索引擎以特定搜索词（keyword）来执行搜索或查询网页的过程中以使用户进入广告主的主页统一资源定位符（URL）为目的而进行的广告行为。

在此，用户在连接与广告关键词建立了链接的广告主的统一资源定位符后，执行产生符合广告主的广告目的的收益的有效广告行为（例：购买商品、注册会员、其他等）。而且，作为通过该广告关键词进行连接的代价，广告主向广告平台支付广告费用。广告主为了评价广告的效率性和广告费的适当性，利用目前已商用化或自主开发的网页记录分析程序，来分析什么样的用户以什么样的广告关键词连接广告主的网页来进行了什么样的有效广告行为。

在分析上述有效广告行为的过程中最为重要的是，掌握在多种用户以大量关键词进行搜索的过程中，究竟是通过什么样的广告关键词的链接来连接到广告主的统一资源定位符的，并且连接的用户是否进行了实际有效的广告行为。

根据需掌握上述有效广告行为的必要性，如同互联网购物商城，像运营用户单纯利用互联网连接广告主的统一资源定位符，并通过信息收集，来完成可称为最终有效广告行为的购买和结算的主页的广告主，利用目前已商用化的网页记录分析技术来确认以什么样的广告关键词连接的用户进行了实际销售等的有效广告行为。

但是，存在广告主进行仅利用互联网无法引起用户的有效广告行为的互联网广告的情况。例如医疗咨询、保险咨询、贷款咨询、创业咨询、装修咨询等互联网广告，广告主也运营与互联网广告建立链接而访问的用户提供电话咨询，并根据上述电话咨询来产生作为广告主的广告目的的有效广告行为的行业的网页。在这种情况下，用户最终进行有效广告行为的过程伴随着互联网访问后的电话通话，因此使用分析互联网访问记录的以往的技术无法掌握通过电话产生的相应有效广告行为中引起拨打电话的用户的互联网访问的广告关键词的信息。换句话讲，上述广告主无法查找在用户连接与广告关键词建立了链接的网页之后到通过电话咨询来产生最终广告效果为止的连接点。并且，在之前说明的如同互联网商城一样可通过以往的技术来分析广告效果的行业的广告主中，也存在混用电话咨询来运营事业的广告主。此时，对于通过上述电话咨询产生有效广告行为的事件，无法分析相对应的广告关键词是什么。

发明内容

技术问题

本发明作为在如上所述的以往技术的认识下作出的，其目的在于，提供一种有效关键词选择系统及有效关键词选择方法，对以广告关键词进行访问的用户的访问历史和电话咨询历史进行分析并建立匹配关系，利用所匹配的信息来按顺序提供符合广告主的设定基准的有效关键词。

本发明的再一目的在于，对所匹配的用户的访问历史和电话咨询历史，还匹配电话咨询结果及广告主的广告费执行信息，并利用所匹配的信息来提供符合广告主的设定基准的有效关键词的顺序。

技术问题解决手段

用于解决上述技术问题的本发明的利用互联网搜素的关键词广告的有效关键词选择系统，点击广告关键词的广告链接，将网络连接的用户的访问信息和通过电话咨询通话连接的呼叫人的通话信息建立匹配（matching）关系，来选择与广告主设定的各项目咨询结果相对应的有效关键词，上述有效关键词选择系统包括有效关键词服务器，该有效关键词服务器包括：访问/通话匹配部，按个别咨询呼叫收集在最初通话时刻之前的规定时间段网络连接的用户的各访问信息及个别咨询呼叫的上述咨询结果作为各行信息，来生成访问/通话表，上述访问信息包含上述广告关键词、搜索引擎以及访问时间；转换点数计算部，利用以下公式对上述访问/通话表的各行求出基准时间差和检查（check）基准时间差，并将上述检查基准时间差越小的判断为符合广告主的设定基准的高顺位的广告关键词，来计算出转换点数，上述公式为：点击通话时间差=个别行的用户的关键词访问时间与最初通话时刻之差，基准时间差=按各关键词用户在访问时间以后实际通话的最初通话时刻之差的平均，检查基准时间差=对于各广告关键词的上述点击通话时间差与上述基准时间差之差；以及有效关键词选择部，按上述咨询结果的各项目，以上述转换点数的顺序进行排列，来选择上述有效关键词。

本发明中，上述有效关键词服务器包括以下中的一个以上：网络记录收集部，存储点击上述广告链接来访问广告主的统一资源定位符的用户终端的上述访问信息；通话呼叫收集部，存储被接收呼叫的用户的上述通话信息；验证客户分析部，在上述呼叫的电话咨询介绍过程中引导主叫人的用户终端连接特定网页，利用所产生的事件提取上述用户终端信息，并将与所提取的用户终端信息相一致的用户终端的上述访问信息和上述通话信息建立匹配关系并进行存储；咨询介绍收集部，对于主叫人的上述呼叫收集并存储上述咨询结果；以及关键词点击分析部，按广告主的个别广告关键词分析关键词点击信息并存储，上述关键词点击信息包含点击量、点击费用、点击率。

在此，上述有效关键词服务器利用用户的网络连接记录来分析上述访问信息，上述访问信息包含搜索引擎、关键词、互联网协议（IP，Internet Protocol）地址、访问时刻、停留时间、浏览的网页（surfing page）。

并且，上述有效关键词服务器从被接收呼叫的数据中分析上述通话信息，上述通话信息包含主叫号码、被叫号码、最初通话时刻以及通话时间。

根据本发明的一实施方式，上述有效关键词服务器引导主叫人在咨询通话过程中连接引发特定事件的网页，并根据上述事件的产生信息从上述访问信息搜索与主叫人的用户终端的互联网协议地址相一致的用户终端的互联网协议地址，来识别相对应的主叫人的关键词。

在此，若搜索与引发上述事件的用户终端的互联网协议地址相一致的访问用户终端的互联网协议地址，则上述有效关键词服务器计算出对搜索到的上述用户终端的访问进行了引导的上述广告关键词的上述点击通话时间差作为相当于以上述广告关键词访问的所有用户的平均的上述基准时间差。

并且，上述有效关键词服务器接收介绍信息，上述介绍信息包含咨询结果，上述咨询结果咨询产品、咨询内容、购买、非购买以及非业务项目，上述咨询结果的个别项目为广告主欲选择有效关键词的设定基准。

进而，上述有效关键词服务器向个别关键词赋予加权值来计算出上述转换点数。

用于解决上述技术问题的本发明的利用网络搜索的关键词广告的有效关键词选择方法，由有效关键词服务器执行，该有效关键词服务器点击广告关键词的广告链接，将网络连接的用户的访问信息和通过电话咨询通话连接的呼叫人的通话信息建立匹配关系，来选择与广告主设定的各项目咨询结果相对应的有效关键词，上述有效关键词选择方法的特征在于，包括以下步骤：访问/通话匹配步骤（a），按个别咨询呼叫收集在最初通话时刻之前的规定时间段访问的用户的各访问信息及个别咨询呼叫的上述咨询结果作为各行信息，来生成访问/通话表，上述访问信息包含关键词、搜索引擎以及访问时间；转换点数计算步骤（b），利用以下公式对上述访问/通话表的各行求出基准时间差和检查基准时间差，并将上述检查基准时间差越小的判断为符合广告主的设定基准的高顺位的广告关键词，来计算出转换点数，上述公式为：点击通话时间差=个别行的用户的关键词访问时间与最初通话时刻之差，基准时间差=按各关键词用户在访问时间以后实际通话的最初通话时刻之差的平均，检查基准时间差=对于各关键词的上述点击通话时间差与上述基准时间差之差；以及有效关键词选择步骤（c），按上述咨询结果的项目，以转换点数的顺序进行排列，来选择上述有效关键词。

发明的效果

根据本发明，能够以目的实现顺序、连接次数、转换比重、广告费用、广告费与销售之比的效率性等，来对按广告主设定的项目对实现相应目的作出贡献的多个广告关键词统计顺序，由此仅选择符合广告主的目的的关键词来进行集中广告，从而能够以较少的广告费用达到更多的广告目的。

根据本发明的一实施方式，可根据广告主要分析的用户的广告行为，按各种项目（例：相应关键词的总连接数、实现目的的连接数、目的实现比率、总广告费用、用于实现一次目的所需的广告费用等）对为实现广告行为而作出贡献的多个广告关键词统计顺序。

根据本发明的再一实施方式，广告主部分调整项目的设定，以相同的原理找出引发并不是用于实现目的的不必要的业务或电话咨询的广告关键词，由此积极审核是否中断相应广告关键词的广告，从而可同时满足广告费用的减少和业务效率的提高。

根据本发明的另一实施方式，在即使以相同的广告关键词进行广告，也根据使用什么样的广告语，而使得实现该广告目的的结果不同的关键词广告中，可通过确认广告语变化引起的各广告关键词所具有的广告效率的变化，来执行挖掘更高效的广告语的作用。

附图说明

本说明书的以下附图例示本发明的优选实施例，起到与后述的具体实施方式一起更加有助于理解本发明的技术思想的作用，因而不应限定于附图所示的事项来解释本发明。

本说明书的以下附图例示本发明的优选实施例，起到与后述的具体实施方式一起更加有助于理解本发明的技术思想的作用，因而不应限定于附图所示的事项来解释本发明。

图1为本发明的一实施例的有效关键词设定系统1的简要结构图。

图2至图5为本发明的一实施例的有效关键词选择画面的例示图。

图6为本发明的一实施例的有效关键词服务器2的简要内部结构图。

图7为在图6的有效关键词服务器2的追加结构的简要内部结构图。

图8为图7的有效关键词服务器2的结构例示图。

图9为本发明的一实施例的有效关键词选择方法的简要流程图。

具体实施方式

以下，参照附图，对本发明的优选实施例进行详细说明。在这之前，在本说明书及请求保护范围中使用的术语或单词不应限定于通常的或词典上的意义来作出解释，应立足于发明人为了以最优选的方法说明自身的发明，可适当定义术语的概念的角度，来解释为符合本发明的技术思想的意义和概念。

因此，记载于本说明书的实施例和附图所示的结构仅仅是本发明的最优选的一实施例，并不全部代表本发明的技术思想，因而在提出本申请时，可能存在能够代替这些的多种等同技术方案和多个变形例。

1.系统结构

图1为本发明的一实施例的有效关键词选择系统1的简要结构图。

本发明的一实施例的有效关键词选择系统1的结构包括：有效关键词服务器2，向通过有线、无线网络进行连接的用户提供主页200，选择并提供符合广告主的设定基准的有效关键词；访问者终端3，与以点击广告关键词来建立了链接的有效关键词服务器2的统一资源定位符进行连接；以及主叫人终端4，让流入的访问者向有效关键词服务器2侧发送呼叫，来接收咨询介绍。

本发明中的上述有线、无线网络代表性地不仅是移动通信网、互联网等有线、无线公用网或专用网，而且还包括公共交换电话网（PSTN，Public Switched TelephoneNetwork）等有线、无线电话网等利用各种协议来进行数据通信的所有通信网。

上述有效关键词服务器2作为广告主运营主页200的服务器，向以点击广告关键词的方式流入的用户或直接连接到主页200的用户提供事业服务。在此，上述事业服务为广告主的事业领域，销售商品（财物、用人、服务等）、注册会员、提供内容等方面没有特殊限制。

并且，有效关键词服务器2接收多个互联网访问用户的通话连接，来提供自动响应系统（ARS）或话务员的电话咨询介绍，并在咨询介绍的过程中提供商品销售等的收费、免费服务。为进行上述咨询介绍，有效关键词服务器2可构建用于接收呼叫和存储呼叫数据的私设交换机或起到类似功能的装置。当然，广告主通过电话咨询向用户提供收费、免费服务是广告主的事业目的，也相当于通过广告关键词所得到的广告效果。

上述访问者终端3作为能够连接互联网的终端，对访问者所搜索的广告关键词得到包含多个广告链接的搜索结果页面。若访问者点击特定广告链接，则访问者终端3连接与上述广告链接建立了链接的广告主的统一资源定位符。上述广告主的统一资源定位符可以是有效关键词服务器2提供的主页200的地址或其他网页地址。

在此，若访问者终端3连接与上述广告链接的统一资源定位符相对应的广告主的网页，则访问者终端3接收上述网页并显示在画面上。并且，有效关键词服务器2将该访问者的记录数据记录为访问信息。上述访问信息包含关键词、搜索引擎（登录关键词的网页）、访问时间、连接时间、连接后的移动路径等。

上述主叫人终端4为连接主页200或上述广告主的网页的上述访问者进行通话连接的终端，包含移动通信终端、有线电话、互联网电话等。有效关键词服务器2向主叫人终端4提供通过话务员或主动响应系统的咨询介绍服务。假设，是具有互联网连接功能和通话功能的智能终端的情况下，上述智能终端均相当于访问者终端3和主叫人终端4。

在此，若访问者终端3与有效关键词服务器2通过广告关键词连接互联网之后，主叫人终端3与有效关键词服务器2通话连接，则有效关键词服务器2将该访问者的呼叫数据和咨询内容的记录数据记录为通话信息。当然，访问者和主叫人可以是相同的人或互不相同的人。上述呼叫数据包含主叫号码、被叫号码、主叫时间、结束时间、总通话时间等。而且，上述咨询内容包含主叫人的通话目的、通话内容、介绍结果等。

另一方面，若上述有效关键词服务器2向通话连接的主叫人终端4提供咨询服务，则有效关键词服务器2可在通话咨询中引导伴随主叫人的互联网连接的特定事件行为，并可通过上述事件行为来获得连接该互联网的终端的互联网协议（IP）地址。这样，上述有效关键词服务器2可追踪具有与所获得的上述互联网协议地址相同的互联网协议地址的访问者终端3到最近为止访问有效关键词服务器2的信息。

优选地，由于上述有效关键词服务器2以所有主叫人为对象引导上述事件行为来获得该主叫人的互联网访问信息需要时间和精力，因而在所有主叫人中以部分样本主叫人为对象来获得访问信息。这样，有效关键词服务器2将各样本主叫人的访问信息与通话信息建立匹配关系并存储于数据库（DB）。

例如，话务员向选择为样本的主叫人介绍特定统一资源定位符来引导其连接互联网。这样，主叫人在用主叫人终端4与电话话务员通话的过程中，根据话务员的介绍来利用上述访问者终端3连接上述统一资源定位符。这样，有效关键词服务器2接收连接上述统一资源定位符的访问者终端3的互联网协议地址，以接收到的互联网协议地址搜索存储于数据库的访问者的上述访问信息，从而可找到相一致的访问者终端3的互联网协议地址。因此，由于上述互联网协议地址相一致，因而有效关键词服务器2可从在数据库搜索到的访问者终端3的访问信息获得该主叫人的关键词、搜索引擎、访问时刻等信息。从上述数据库搜索的访问者终端3的访问信息为在当前通话之前访问的最近的访问信息。

如上所述，若有效关键词服务器2追踪相匹配的上述访问信息和通话信息，则有效关键词服务器2可由相匹配的上述访问信息求出该主叫人的通过广告关键词访问互联网的时刻与最初通话时刻之间之差值。而且，有效关键词服务器2能够以所有用户为对象来对各广告关键词计算“基准时间差”，上述“基准时间差”相当于上述差异值的平均值。即，基准时间差为对于个别关键词，所有访问者实际通过广告关键词连接互联网后对进行咨询通话为止消耗的全部平均值。

在此，假设有效关键词服务器2以上述多个样本主叫人为对象来按关键词计算“基准时间差”，则可对全部主叫人的个别咨询呼叫推定以在最初通话时刻之前的规定时间段访问的访问信息为对象来预测的有力关键词。例如，在以样本主叫人为对象计算的A关键词的基准时间差为40秒的情况下，任意主叫人在最初通话的时刻的40秒之前左右产生的访问信息的关键词为上述主叫人的广告关键词的可能性非常高。即，在上述例中，在45秒之前产生的访问信息与在50秒之前产生的访问信息相比，是该主叫人的访问信息的可能性更高。

图2至图5为本发明的一实施例的有效关键词选择画面的例示图。例示的画面应理解为用于帮助对本发明的理解，并不解释为限定本发明的技术结构。

参照图2，上述有效关键词服务器2利用实时收集的主叫人的通话记录和访问者的访问记录来生成如图所示的访问/通话表。

上述访问/通话表由“A-用户级交换机（PBX）”101、“B-记录分析”102、“C-呼叫记录监视器（CRM）”103、“D-广告管理”104、“E-验证服务器”105以及“转换点数计算”106等项目构成。而且，上述项目的行数据由通过输入文件（例：excel文件）或开放应用程序接口（API，Application Program Interface）来收集的访问信息及通话信息的技术数据自动生成。而且，上述访问/通话表作为有效关键词服务器2将访问者的访问信息和通话信息建立匹配关系而得到的数据结构，可存储于数据库。

“序号”1至6，表示对于一个相同的通话，匹配互不相同的六个访问信息。

“A-用户级交换机”101显示从存储于私设交换机的用户的咨询呼叫信息收集的“最初通话时刻”和“通话序号（No）”的值。

“B-记录分析”102表示对于序号1至6的相同的通话，在最初通话时刻的之前时间设定的基准时间内存在六个访问信息。有效关键词服务器2将最初通话时刻以前的基准时间（例：两分钟以内）内记录的非特定多个访问信息与通话信息建立匹配关系。由此，对应图示的“序号”1至6的关键词的访问信息可包含执行通话的主叫人的实际访问信息或不包含执行通话的主叫人的实际访问信息。而且，可知对于最初通话时刻“13:10:15”的通话序号“1001”，匹配六个访问信息，对于通话序号“1002”，匹配四个访问信息。

在此，可通过计算全部关键词的基准时间差的平均值来求出上述基准时间。而且，从与通话序号“1001”匹配的六个访问信息收集项目“关键词”、“搜索引擎”、“访问时间”及“点击通话时间差”的值。上述点击通话时间差为“访问时间－最初通话时刻”之差值（绝对值）。序号1的情况下，可知从访问时间到最初通话时刻为止经过了103秒。

“C-呼叫记录监视器”103显示在主叫人的咨询介绍过程中产生的项目“咨询结果”的值。序号1～6显示从通话序号“1001”的通话产生了主叫人的“购买”。“非购买”表示虽然进行了咨询，但未购买，“非业务电话”表示不是购买咨询的内容的其他业务的通话内容。“咨询结果”的项目值可根据广告主的设定来具有多种分类值是显而易见的。

在此，上述“咨询结果”的项目值作为广告主设定的咨询结果的分类值，成为判断关键词的有效性的基准。例如，广告主可查询引发“购买”、“非购买”或“非业务电话”的各关键词排序。由此，广告主可定义咨询结果的项目值，并以上述项目值作为评价基准，查询进行了排序的关键词信息。例如，若广告主添加“上午购买”及“下午购买”的项目值，则可评价什么关键词为引发“上午购买”或“下午购买”的关键词。

“D-广告管理”104显示相当于对点击一次该关键词制定的广告单价的“点击费用”。如序号1，可知“办公室互联网电话”的一次点击费用为15,000韩元。

“E-验证服务器”105显示该关键词的“基准时间差”与“检查基准时间差”的计算的值。上述计算值通过以下公式计算。

公式：

点击通话时间差=个别行的关键词的访问时间与最初通话时刻之差

基准时间差=对于各广告关键词用户在访问时间以后实际通话的最初通话时刻之差的平均

检查基准时间差=对于各广告关键词的上述点击通话时间差与上述基准时间差之差

如序号1，关键词“办公室互联网电话”的点击通话时间差为103秒，基准时间差为25秒，可知它们的检查基准时间差为78秒。而且，曾前述过，上述基准时间差是有效关键词服务器2以上述样本主叫人为对象，对在通话过程中以各广告关键词连接的访问时间和主叫时间的实际差异求出平均值而得出的。例如，可知以关键词“办公室互联网电话”来计算样本主叫人的基准时间差的结果，从访问互联网后进行拨打电话为止经过了25秒钟。

在此，比较上述检查基准时间差，可预测对该通话有力推定的关键词是什么。例如，在通话序号“1001”的六个访问信息中，序号为4的关键词“公司电话转移”的情况，误差值为1秒，相当于最小值。相当于上述最小值的误差值1秒表示该主叫人的电话通话实际通过点击关键词“公司电话转移”而引发的可能性最高。而且，如序号为1的关键词“办公室互联网电话”的情况，误差值以78秒为最大。该最大误差值78秒表示该主叫人为以“办公室互联网电话”的关键词流入的主叫人的可能性最低。

“转换点数计算”106为表示预测可能性的点数值，表示项目“转换点数计算目标值”、“推定转换点数（类型1）”以及“转换点数（类型2）”。在此，术语“转换”是指该广告关键词的访问者转换为主叫人而在通话咨询后产生咨询结果的特定广告行为（例：转换为购买、转换为非购买、转换为非业务电话等）。

在此，“转换点数计算目标值”是为了对最小误差值序号“4”赋予最大值，并对最大误差值序号“1”赋予最小值而将“检查基准时间差”变形的值。“转换点数计算目标值”通过以下公式来计算。

公式：

转换点数计算目标值=最大检查基准时间差－检查基准时间差+1

对于序号1，通过“78－78+1”的运算，计算出转换点数计算目标值为“1”。而且，对于序号4，通过“78－1+1”的运算，计算出转换点数计算目标值为“78”。

项目“推定转换点数（类型1）”为“转换点数计算目标值”经过总合为1的归一化过程的值。通过以下公式来计算。

公式：

推定转换点数（类型1）＝转换点数计算目标值/该通话的检查基准时间差的总和

以序号4为例，该通话由点击关键词“办公室互联网电话”而流入的访问者的可能性通过“78÷262”的运算来计算出“0.2977”的值，概率约为29%。即，意味着通话序号“1001”的主叫人为序号4的访问者的可能性约为29%。

而且，转换点数（类型2）为经过利用检查基准时间差的分布来使总合成为1的归一化过程的值。上述转换点数（类型2）与上述推定转换点数（类型1）相当于以不同的公式计算的预测值，但共同点是都是反映了上述检查基准时间差的值的一种序列值。例如，像序号4，转换点数（类型2）具有约19%的概率，表示该主叫人为序号4的访问者的可能性最高。

在上述说明中，计算构成“推定转换点数计算”106的项目“转换点数计算目标值”、“推定转换点数（类型1）”以及“转换点数（类型2）”的公式并不限定于上述公式。只要在检查基准时间差的分布值范围内检查基准时间差的值越小越能够选择为有力的预测关键词，则当然能够采用多种公式。由此，本发明所属技术领域的普通技术人员除上述点数计算方式之外还能够实施多种实施例是显而易见的。

进而，在求出“推定转换点数计算”106的值时，可对关键词适用加权值。例如，对现有的对咨询结果的“购买”项目具有影响力的关键词赋予高的加权值来提高预测概率值。由此，广告主可对每个个别关键词以多种设定基准来赋予加权值。

另一方面，如上所述，有效关键词服务器2生成访问/通话表的值并存储于数据库。并且，有效关键词服务器2可对于相同的个别关键词计算平均转换点数。例如，对序号2及序号5的相同关键词“企业070”，利用算数平均或加权平均等来计算上述平均转换点数。并且，在计算上述平均转换点数时，对个别关键词适用加权值也无妨。

参照图3，例示相对于所有点击量的转换率表。

列107由项目“关键词”、“验证比重”、“点击量”构成。以下，假设关键词为“办公室电话”来进行说明。有效关键词服务器2对关键词“办公室电话”接收了全部点击量500次的访问者连接，在上述500次中，相当于验证比重“10%”的50次成为样本，表示将通话主叫人信息与访问者信息建立匹配关系来进行了验证。

由于在上述50次的验证数量中，转换为“购买”的数量为1次，因而列108通过“1÷50×100”的运算来表示“2%”的验证转换率。而且，有效关键词服务器2在分析期间，按各关键词将图2的个别通话的个别关键词的推定转换点数累积相加，来计算“推定转换数”。例如，像关键词“办公室电话”的情况，“推定转换点数（类型1）”的“0.1450”等各点数值累积而得到20分。这样，在分析期间的访问量500中，产生了与上述计算的20相应的转换，因而通过“20÷500＝4%”的运算来计算出推定转换率为4%。

列109在计算出相当于上述的“验证转换率”2%和“推定转换率”4%的算数平均的校正转换率“3%”后，对点击量“500”适用上述校正转换率来计算出校正转换数“15”次。之后，根据二次校正转换数来校正，从而计算出“11.74”。

通过上述计算式，在总共“500”的访问量中，将相当于“10%”的“50”次的访问次数样本化来进行验证的结果，实际转换产生了“1”个，通过该结果得到了验证转换率为“2%”。并且，作为对全部访问量“500”次的推定转换数进行测定的结果，根据“20”次的推定转换来得到了“4%”的推定转换率值。

上述验证转换率“2%”虽然准确度高，但是是以部分访问数量进行测定的结果，上述推定转换率“4%”虽然准确度低，但是是以全部访问数量推定的结果。但是，并不能确定两个转换率中哪个绝对正确。验证转换率虽然是少数的样本，但是是表示准确的转换率的指标，推定转换率虽然有可能存在误差，但是是表示对剩余所有访问者进行全数分析的结果的转换率的指标，因而准确的是，这两个具有相互补充性的关系。如上所述，根据“（验证转换率+推定转换率）/2＝最终转换率”的式来将两个转换率的平均值定为最终转换率。但是，该公式并不限定于上述公式，对于本技术领域的普通技术人员来说，能够导出验证转换率与推定转换率之间的值的多种实施例是显而易见的。

列110作为“最终转换量”，通过在经验证的上述“验证转换量”加上上述“二次校正转换量”的运算“1+11.74”来计算为“12.74”，并且最终转换率约为“3%”。

另一方面，如上所述，有效关键词服务器2生成上述转换率表的值并存储于数据库。在此，对列108的推定运算、列109的校正运算以及列110的最终转换运算能够进行多种设计变形是理所当然的。

参照图4，假设在特定分析期间，借助个别关键词来进行访问连接后通过电话咨询转换为“购买”的情况，来示出表示“总访问量”、“转换量”、“转换率”、“总广告费”、“转换单价”、“总转换销售额”、“广告收益率”等项目的表单。

上述有效关键词服务器2选择符合广告目的的最佳关键词目录来作为上述关键词表单提供给广告主。若将广告主所希望的期间和咨询结果103设定为分析条件（例：购买），则有效关键词服务器2按顺位排列符合相应条件的最高效率关键词并进行提供。为便于说明，假设广告主在显示上述关键词表单的画面选择“转换单价111”的排列基准来以转换单价低的顺序进行查询的情况。各术语的定义如下。

总访问数=在相应期间内通过相应关键词访问的访问流入数的总和（与分析条件无关）

转换数=在相应期间内符合分析条件的转换点数的总和

转换率=转换数/总访问数

总广告费=相应期间内为相应关键词支付的总广告费（与分析条件无关）

转换单价=总广告费/转换次数

总转换销售额=在相应期间内通过相应关键词转换的结果引起的总销售额的总和

广告收益率=总转换销售额/总广告费

根据上述术语的定义，第一顺位的关键词“办公室互联网电话”的“转换单价”111为1200韩元，是在关键词表单的转换单价111中最低的关键词。因此，由于引发1次“购买”转换的费用最低，因而可知关键词“办公室互联网电话”是最高效率的关键词。并且，第二顺位的关键词“公司互联网电话”以“广告收益率”为基准具有相当于10698%的最高的收益率，因而可知是收益率最好的关键词。关键词“公司互联网电话”显示出“总转换销售额”与支出的“总广告费”之比最高。并且，可知第三顺位的“企业070”以“总转换销售”为基准达到了最高的销售。这虽然在效率性方面有所不同，但可知以绝对性的销售额为基准，是实现最高销售的关键词。并且，可知第六顺位的“企业070加入”以“转换数”为基准达到了最高的数值。这虽然在销售或效率方面不同，但意味着该关键词在所转换的次数方面最高。另一方面，第十顺位的关键词“互联网电话”在“广告收益率”方面达到“59%”的记录，从而可知是与广告比相比销售额少的关键词。

广告主根据需要可不同地设置好的关键词的基准。在需要重视收益率的情况下，以“广告收益率”为基准选择关键词即可，若比起收益率，销售额的规模更加重要，则以“总转换销售”为基准选择关键词即可。相同地，选择“互联网电话”等效率或销售少的关键词来取消广告，从而还可提高效率。

广告主通过上述关键词表单向某个广告关键词投资某种程度的广告预算，则可预想能够期待何种程度的实绩，因而可用作公司经营的主要参考资料。

参照图5，示出假设通过点击广告关键词连接互联网后，通过电话咨询转换为“非业务电话”的情况，对“转换数”112及转换率与“购买”转换进行比较来图示特殊目的（非业务电话）的关键词表单。

上述关键词表单为在特别指定的情况或所希望的情况下找出适当的关键词目录的部分。由于在咨询结果103的项目中指定了“非业务电话”，因而能够实现该特殊目的。

例如，像第一顺位，可知关键词“互联网电话”在流入数为“1356”的访问次数中，产生了相当于转换数112为“119”次的与购买无关的非业务电话咨询。可将具有非业务电话的转换率的最大值的关键词“互联网电话”解释为造成用户混淆、误会的可能性最大的关键词。进而，关键词“互联网电话”的购买可能性的转换率为“0.2%”，相对于购买的转换单价，上述转换率也低。因此，广告主可通过查询特殊目的的关键词表单来得到考虑是否中断关键词为“互联网电话”的广告的机会。在这里，第二顺位的关键词“070”113在非业务电话的转换率高的同时，相对于购买转换，转换数为0，并且转换单价高，从而可知是加重广告主的费用负担的代表性的非效率性关键词。

作为其他例，如同为了生命保险营业，执行特定关键词的网上广告时，以该关键词收到有关解除汽车保险的询问的情况一样，可集中找到“引发业务目的之外的咨询的关键词”等。

因此，广告主对于所有咨询询问的电话在咨询结果103的项目中增加广告主想要知道的“特定条件”，从而可找到“满足特定条件的关键词”。

在此，上述满足特定条件的关键词，是指例如能够以性别或最初咨询时间等客户特性作为基准，或以客户引起的销售额的规模或再购买率等成果或实绩为基准来找到引发特定条件的关键词。

图6为本发明的一实施例的有效关键词服务器2的简要内部结构图。

本发明的一实施例的有效关键词服务器2包括：访问/通话匹配部21，以表的方式收集在个别通话信息的时间段预测的访问信息及其他信息的记录；转换点数计算部22，对建立了匹配关系的通话信息和访问信息计算该关键词的转换点数；以及有效关键词选择部23，根据计算出的转换点数来按顺位选择有效关键词。参照图7对上述的结构模块21～23进行详细说明。

图7为在图6的有效关键词服务器2的追加结构的简要内部结构图。

上述关键词服务器2还包括：网站记录收集部201，分析以广告关键词连接的访问者终端3的访问信息；通话呼叫收集部202，对访问者的咨询呼叫信息进行分析；验证客户分析部203，在以电话进行咨询的主叫人中以部分样本主叫人为对象引导事件行为并追踪访问信息；咨询介绍收集部204，收集咨询通话的介绍内容和结果；关键词点击分析部205，分析由点击个别关键词而产生的点击信息。

上述网站记录收集部201在登记了关键词的广告服务器5中点击关键词来分析访问有效关键词服务器2的统一资源定位符的访问者终端3的访问信息，并存储于数据库。

在此，网站记录收集部201利用在访问者终端3流入时记录的用户的访问记录来分析访问信息，上述访问信息包含搜索引擎、关键词、互联网协议（Internet Protocol）地址、访问时刻、停留时间、浏览（surfing page）的网页。

若接收到经过公共交换电话网或语音互联网协议（PSTN or VoIP）6接收的呼叫，则上述通话呼叫收集部202从所记录的呼叫数据分析用户的通话呼叫信息，并以通话信息的形式存储于数据库。假如，像通过语音互联网协议网接收的互联网通话，通话呼叫收集部202可提取主叫人以互联网电话拨打电话的互联网协议地址。而且，若通话呼叫收集部202提取主叫人的互联网协议地址，则可追踪主叫人的互联网访问信息是理所当然的。

在此，通话呼叫收集部202从被接收呼叫的数据分析咨询呼叫信息，上述咨询呼叫信息中包含主叫号码、被叫号码、最初通话时刻以及通话时间。

上述验证客户分析部203利用在通话呼叫的电话咨询介绍过程中向所有主叫人或以样本形态提取的部分主叫人引导以互联网终端连接有效关键词服务器2的特定网页后产生的互联网连接的事件来追踪与该用户终端的信息相一致的访问者终端3的访问信息。

在此，验证客户分析部203以话务员或主动响应系统通话介绍来向所有主叫人中的部分样本客户请求执行有效事件行为。事件行为的请求有很多种类，并没有特殊限制。例如，验证客户分析部203可引导在主页200按下特定按钮，或也能够请求输入向主叫人临时发送的固有代码。

而且，验证客户分析部203从主叫人执行的事件信息中提取上述互联网终端的互联网协议地址后，追踪在之前时间段访问所提取的上述互联网协议地址的信息，从而搜索相一致的访问者终端3的互联网协议地址。若验证客户分析部203搜索上述互联网协议地址，则可从所搜索的上述访问信息提取出相对应的主叫人的关键词。

并且，若通过使主叫人产生事件来获得该访问关键词，则上述验证客户分析部203将该主叫人的基准时间差计算为相对应的访问关键词的所有用户的平均。

上述咨询介绍收集部204收集对于主叫人的通话内容的信息和咨询介绍结果，并进行存储。

在此，咨询介绍收集部204接收介绍信息并进行存储，上述介绍信息包含咨询产品、咨询内容、咨询结果（购买、非购买、非业务等）、销售额。而且，上述咨询结果的个别项目将用作广告主要选择有效关键词的设定基准。

上述关键词点击分析部205对广告主的每个个别广告关键词分析关键词点击信息并进行存储，上述关键词点击信息包含点击量、点击费用、点击率。

另一方面，上述访问/通话匹配部21按个别咨询呼叫以最初通话时刻为基准收集在最初通话时刻之前的规定时间段访问的用户的多个访问信息（例：关键词、搜索引擎、访问时间）、个别咨询呼叫的介绍结果及关键词点击信息，并存储于图2所示的访问/通话表。

而且，上述转换点数计算部22对访问/通话表的各行利用已说明的上述公式来求出检查基准时间差。已参照图2说明，上述检查基准时间差越小，就越是有效的关键词。

在此，转换点数计算部22能够以多种方法对时间差的误差分布赋予点数。而且，也能够对个别广告关键词赋予加权值来计算上述转换点数。至于上述加权值适用基准，可优先适用于当前具有有效购买力的关键词或广告单价低的关键词等。

并且，转换点数计算部22将上述检查基准时间差的最小值判断为最高有力关键词，并利用检查基准时间差的分布带来适用归一化分布或概率分布，来计算出转换点数。

若访问/通话匹配表的值全部生成，则上述有效关键词选择部23按上述咨询结果的项目，以转换点数的顺序进行排列，从而按顺位选择有效关键词。

图8为图7的有效关键词服务器2的结构例示图。

上述有效关键词服务器2可由全数匹配服务器221、目标验证服务器222以及关键词选择服务器223构成。

上述全数匹配服务器221收集访问者终端3的访问信息、主叫人终端4的通话信息、客户咨询结果等记录来收集与访问/通话匹配表相对应的值。

若通过全数匹配服务器221在通话/匹配表填满值，则上述目标验证服务器222适用基准时间差来求出检查基准时间差，并利用检查基准时间差的分布值来生成转换点数。

而且，关键词选择服务器223利用转换点数来选择图4及图5中示出的有效关键词来按顺位生成表单。

2.方法构成

优选地，本发明的一实施例的利用互联网搜索的关键词广告的有效关键词选择方法可通过构建上述的关键词选择系统1的构建实现。

图9为本发明的一实施例的有效关键词选择方法的简要流程图。

用户在利用访问者终端3浏览互联网的过程中进行关键词搜索以及查询各种网页，在这过程中会点击广告主的广告链接。若用户点击相应关键词，则有效关键词服务器2接收该访问者终端3的连接，并提供相对应的网页。此时，有效关键词服务器2将该用户的访问信息记录为记录信息。

根据访问信息的记录的产生，有效关键词服务器2的网页记录收集部201从访问信息分析计算有效关键词所需的数据并进行存储（步骤S1）。

在此，可根据访问信息的产生来实时分析用户访问信息，也可根据广告主的有效关键词选择请求来收集访问信息后进行分析。

然后，通话呼叫收集部202分析被接收呼叫的主叫人的咨询呼叫信息并进行存储（步骤S2）。在此，通话呼叫收集部202可利用广告主的私设交换机或能够记录呼叫接收信息的类似装置来分析上述咨询呼叫信息，并且通过上述分析来收集“最初通话时刻”数据。

若接收到通话呼叫，则验证客户分析部203以部分样本客户作为对象来在电话咨询介绍过程中引导主叫人的用户终端在特定网页引发规定的事件行为，并利用引导产生的事件来追踪与主叫人的用户终端的互联网协议地址相一致的访问者终端3的访问信息（步骤S3）。当然，以所有主叫人为对象来代替样本主叫人而引导上述事件行为也无妨。

在追踪上述访问信息的过程中，验证客户分析部203对两者的互联网协议地址进行比较，若搜索到相一致的访问者终端3，则从相应访问信息获得关键词。这有助于了解该访问者以什么样的关键词进行访问而引发了电话咨询。并且，验证客户分析部203能够将样本客户作为对象来求出相应关键词的“基准时间差”。

咨询介绍收集部204从咨询记录中收集对于主叫人的上述咨询呼叫的咨询结果并进行存储（步骤S4）。在此，上述咨询结果的个别项目将成为对有效关键词进行排位的基准。由此，广告主可查询按上述项目排序的关键词表单。

关键词点击分析部205对广告主的每个个别广告关键词分析关键词点击信息并进行存储（步骤S5），上述关键词点击信息包含点击量、点击费用、点击率。

与如上所述的数据分析及收集过程并行地，访问/通话匹配部21实时或按广告主的请求生成访问/通话表（步骤S6）。

在此，访问/通话匹配部21按个别咨询呼叫以最初通话时刻为基准收集预测的访问者的关键词、搜索引擎、访问时间数据。然后，收集介绍结果及关键词点击信息。所收集的值存储于访问/通话表（参照图2）。

若在访问/通话表存储了值，转换点数计算部22以多个检查基准时间差的分布值作为对象计算转换点数（步骤S7）。检查基准时间差的值越小，具有越高的转换点数，并预测该关键词为产生实际广告行为（例：购买）的高效率的关键词。

若生成了上述转换点数，则有效关键词选择部23按上述咨询结果的项目，以转换点数的顺序进行排列，来按顺位选择有效关键词，并供给给广告主终端（步骤S8）。

在上述的实施例中，术语“～部”并不用作意味着有效关键词选择系统1的硬件性区分的术语。因此，多个结构部还可整合为一个结构部，一个结构部可分割为多个结构部。并且，模块可意味着硬件模块，但也可意味着软件的结构部。因此，应理解为本发明并不受术语“～部”的特别限定。

虽然根据限定的实施例和附图来说明了本发明，但本发明并不限定于此，由本发明所属的技术领域内的普通技术人员来在本发明的技术思想和所记载的发明要求保护范围的同等范围内能够进行多种修改及变形是理所当然的。

Claims (16)

1.一种有效关键词选择系统，点击广告关键词的广告链接，将网络连接的用户的访问信息和通过电话咨询通话连接的呼叫人的通话信息建立匹配关系，来选择与广告主设定的各项目咨询结果相对应的有效关键词，上述有效关键词选择系统的特征在于，包括有效关键词服务器，该有效关键词服务器包括：

访问/通话匹配部，按个别咨询呼叫收集在最初通话时刻之前的规定时间段网络连接的用户的各访问信息及个别咨询呼叫的上述咨询结果作为各行信息，来生成访问/通话表，上述访问信息包含上述广告关键词、搜索引擎以及访问时间；

转换点数计算部，利用以下公式对上述访问/通话表的各行求出基准时间差和检查基准时间差，并将上述检查基准时间差越小的判断为符合广告主的设定基准的高顺位的广告关键词，来计算出转换点数，上述公式为：点击通话时间差＝个别行的用户的关键词访问时间与最初通话时刻之差，基准时间差＝按各关键词用户在访问时间以后实际通话的最初通话时刻之差的平均，检查基准时间差＝对于各广告关键词的上述点击通话时间差与上述基准时间差之差；以及

有效关键词选择部，按上述咨询结果的各项目，以上述转换点数的顺序进行排列，来选择上述有效关键词。

2.根据权利要求1所述的有效关键词选择系统，其特征在于，上述有效关键词服务器包括以下中的一个以上：

网络记录收集部，存储点击上述广告链接来访问广告主的统一资源定位符的用户终端的上述访问信息；

通话呼叫收集部，存储被接收呼叫的用户的上述通话信息；

验证客户分析部，在上述呼叫的电话咨询介绍过程中引导主叫人的用户终端连接特定网页，利用所产生的事件提取上述用户终端信息，并将与所提取的用户终端信息相一致的用户终端的上述访问信息和上述通话信息建立匹配关系并进行存储；

咨询介绍收集部，对于主叫人的上述呼叫收集并存储上述咨询结果；以及

关键词点击分析部，按广告主的个别广告关键词分析关键词点击信息并存储，上述关键词点击信息包含点击量、点击费用、点击率。

3.根据权利要求1或2所述的有效关键词选择系统，其特征在于，上述有效关键词服务器利用用户的网络连接记录来分析上述访问信息，上述访问信息包含搜索引擎、关键词、互联网协议地址、访问时刻、停留时间、浏览的网页。

4.根据权利要求1或2所述的有效关键词选择系统，其特征在于，上述有效关键词服务器从被接收呼叫的数据中分析上述通话信息，上述通话信息包含主叫号码、被叫号码、最初通话时刻以及通话时间。

5.根据权利要求1或2所述的有效关键词选择系统，其特征在于，上述有效关键词服务器引导主叫人在咨询通话过程中连接引发特定事件的网页，并根据上述事件的产生信息从上述访问信息搜索与主叫人的用户终端的互联网协议地址相一致的用户终端的互联网协议地址，来识别相对应的主叫人的关键词。

6.根据权利要求5所述的有效关键词选择系统，其特征在于，若搜索与引发上述事件的用户终端的互联网协议地址相一致的访问用户终端的互联网协议地址，则上述有效关键词服务器计算出对搜索到的上述用户终端的访问进行了引导的上述广告关键词的上述点击通话时间差作为相当于以上述广告关键词访问的所有用户的平均的上述基准时间差。

7.根据权利要求1或2所述的有效关键词选择系统，其特征在于，上述有效关键词服务器接收介绍信息，上述介绍信息包含咨询结果，上述咨询结果包含咨询产品、咨询内容、购买、非购买以及非业务项目，上述咨询结果的个别项目为广告主欲选择有效关键词的设定基准。

8.根据权利要求1或2所述的有效关键词选择系统，其特征在于，上述有效关键词服务器向个别关键词赋予加权值来计算出上述转换点数。

9.一种有效关键词选择方法，由有效关键词服务器执行，该有效关键词服务器点击广告关键词的广告链接，将网络连接的用户的访问信息和通过电话咨询通话连接的呼叫人的通话信息建立匹配关系，来选择与广告主设定的各项目咨询结果相对应的有效关键词，上述有效关键词选择方法的特征在于，包括以下步骤：

访问/通话匹配步骤(a)，按个别咨询呼叫收集在最初通话时刻之前的规定时间段访问的用户的各访问信息及个别咨询呼叫的上述咨询结果作为各行信息，来生成访问/通话表，上述访问信息包含关键词、搜索引擎以及访问时间；

转换点数计算步骤(b)，利用以下公式对上述访问/通话表的各行求出基准时间差和检查基准时间差，并将上述检查基准时间差越小的判断为符合广告主的设定基准的高顺位的广告关键词，来计算出转换点数，上述公式为：点击通话时间差＝个别行的用户的关键词访问时间与最初通话时刻之差，基准时间差＝按各关键词用户在访问时间以后实际通话的最初通话时刻之差的平均，检查基准时间差＝对于各关键词的上述点击通话时间差与上述基准时间差之差；以及

有效关键词选择步骤(c)，按上述咨询结果的项目，以转换点数的顺序进行排列，来选择上述有效关键词。

10.根据权利要求9所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述访问/通话匹配步骤(a)包括以下步骤中的一个以上：

步骤(a1)，存储点击上述广告链接来访问广告主的统一资源定位符的用户终端的上述访问信息；

步骤(a2)，存储被接收呼叫的用户的上述通话信息；

步骤(a3)，在上述呼叫的电话咨询介绍过程中引导主叫人的用户终端连接特定网页，利用所产生的事件提取上述用户终端信息，并将与所提取的用户终端信息相一致的用户终端的上述访问信息和上述通话信息建立匹配关系并进行存储；

步骤(a4)，对于主叫人的上述呼叫收集并存储上述咨询结果；以及

步骤(a5)，按广告主的个别广告关键词分析关键词点击信息并存储，上述关键词点击信息包含点击量、点击费用、点击率。

11.根据权利要求9或10所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述访问/通话匹配步骤(a)中，利用用户的网络连接记录来分析上述访问信息，上述访问信息包含搜索引擎、关键词、互联网协议地址、访问时刻、停留时间、浏览的网页。

12.根据权利要求9或10所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述访问/通话匹配步骤(a)中，从被接收呼叫的数据分析上述通话信息，上述通话信息包含主叫号码、被叫号码、最初通话时刻以及通话时间。

13.根据权利要求9或10所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述访问/通话匹配步骤(a)中，引导主叫人在咨询通话过程中连接引发特定事件的网页，并根据上述事件的产生信息从上述访问信息搜索与主叫人的用户终端的互联网协议地址相一致的用户终端的互联网协议地址，来识别相对应的主叫人的关键词。

14.根据权利要求9或10所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述访问/通话匹配步骤(a)还包括接收介绍信息的步骤，上述介绍信息包含咨询结果，上述咨询结果包含咨询商品、咨询内容、购买、非购买以及非业务项目，上述咨询结果的个别项目为广告主欲选择有效关键词的设定基准。

15.根据权利要求13所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述转换点数计算步骤(b)中，若搜索与引发了上述事件的用户终端的互联网协议地址相一致的访问用户终端的互联网协议地址，则计算出对搜索到的上述用户终端的访问进行了引导的上述广告关键词的上述点击通话时间差作为相当于以上述广告关键词访问的所有用户的平均的上述基准时间差。

16.根据权利要求9或10所述的有效关键词选择方法，其特征在于，上述转换点数计算步骤(b)中，向个别广告关键词赋予加权值来计算出上述转换点数。