CN103576040A

CN103576040A - 现场电子产品的布线错误诊断排除系统及方法

Info

Publication number: CN103576040A
Application number: CN201210257983.8A
Authority: CN
Inventors: 冯慧文
Original assignee: Schneider Electric SE
Current assignee: Schneider Electric SE; Schneider Electric Industries SAS
Priority date: 2012-07-24
Filing date: 2012-07-24
Publication date: 2014-02-12
Anticipated expiration: 2032-07-24
Also published as: CN103576040B

Abstract

支持现场电子产品的布线错误诊断排除的系统及方法。系统包括：电子产品、智能手持设备和在线技术支持中心。产品外部机壳标注有设备标识信息，并安装包含多个端子的用于将产品进行布线连接的端子块。智能手持设备包括：摄像头，获得产品的设备标识信息图像及端子块的用户布线情况图像；显示屏，显示用户布线图像；无线联网模块，进行无线连接；布线检查器，根据所获得的图像识别设备标识信息和用户布线方式，根据设备标识信息获得推荐布线方式，比较用户布线方式和推荐布线方式，并将比较结果发送到显示屏显示以便诊断排除错误。在线技术支持中心位于产品生产商或供货商的远程服务器中，经由无线联网模块提供更新的产品推荐布线方式到布线检查器。

Description

现场电子产品的布线错误诊断排除系统及方法

技术领域

本发明涉及一种现场电子产品的布线错误诊断排除系统及方法。具体地，涉及一种能够远程在线支持现场电子产品的布线错误诊断排除的系统及方法。

背景技术

随着现代科技的飞速发展，涌现出了许多功能强大的电子产品，这些电子产品为客户提供的丰富的使用功能，因而在现场安装电子产品时的布线相对复杂，往往需要专业的人员按照电子产品的使用手册来完成布线安装。

但是，由于错误的应用设计、用户手册的不清楚的说明、不合格的服务人员等原因，使得在客户的应用现场存在许多电子产品的布线方面的错误。结果，由于错误或不完全的布线导致电子产品运行在无法保证的系统中，产生许多问题，并且不能及时得到方便的技术支持来排除这些错误。

因此，需要一种能够及时方便地现场指导专业人员或客户来诊断排除电子产品的布线错误的系统及方法。

发明内容

本发明提供了一种基于现场存在的诸如采用安卓操作系统的智能手机之类的智能手持设备的电子产品的现场布线的错误诊断排除系统和方法。根据本发明的上述系统和方法，能够识别现场电子产品并根据本地数据库或在线的下载/更新数据库来示出推荐的布线，同时采用现场存在的手持设备获得客户的电子产品的布线情况，并将不符合规范的布线用高亮显示来向用户提示进行修改以实现电子产品的正确布线。根据本发明的上述系统和方法能够及时方便地现场指导专业人员或客户来诊断排除电子产品的布线错误，基本防止了电子产品的布线错误的发生，并大大缩短了电子产品布线的时间。是电子产品必备的配套附件。

根据本发明的一方面，提供一种支持电子产品的现场布线错误诊断排除的系统，包括：电子产品、智能手持设备和在线技术支持中心。电子产品的外部机壳上标注有设备标识信息，并且在电子产品的外部机壳上安装有包含有多个端子的端子块，用于将电子产品进行布线连接。智能手持设备，包括：摄像头，获得电子产品的设备标识信息的图像以及端子块的用户布线情况的图像；显示屏，用于显示用户布线的图像；无线联网模块，用于进行无线连接；布线检查器，根据从摄像头获得的设备标识信息的图像和用户布线情况的图像识别设备标识信息和用户布线方式，根据设备标识信息获得推荐的布线方式，比较用户布线方式和推荐的布线方式，并将比较结果发送到显示屏进行显示以便诊断错误并排除错误。在线技术支持中心，位于电子产品的生产商或供货商的远程服务器中，用于经由无线联网模块提供更新的电子产品的推荐布线方式到布线检查器。

其中布线检查器包括：设备识别器，用于根据从摄像头获得的电子产品的设备标识信息的图像，识别该设备标识信息；设备布线器，用于根据从摄像头获得的端子块的用户布线情况的图像，识别用户布线方式；设备布线数据库，用于提供推荐的布线方式；布线检查模块，将用户的布线方式与推荐的布线方式进行比较，得到比较结果，根据比较结果，将用户布线中需要修改的部分显示在显示屏上；以及在线查询模块，用于经由无线联网模块向在线技术支持中心询问是否有更新的推荐布线方式，如果有更新的推荐布线方式，就将该更新的推荐布线方式下载到设备布线数据库。

其中摄像头、显示屏、无线联网模块以硬件的形式实现，而布线检查器以运行在智能手持设备的智能操作系统之上的应用软件来实现。

其中智能操作系统是安卓操作系统。

其中将在所获得的用户布线情况的图像中需要修改的部分以高亮方式突出显示在显示屏上。

其中设备标识信息通过手动输入到布线检查器。

其中设备标识信息是电子产品的型号信息。

根据本发明的一方面，还提供一种支持电子产品的现场布线错误诊断排除的方法，包括：通过智能手持设备的摄像头获得电子产品的外部机壳上标注的设备标识信息的图像以及电子产品的外部机壳上安装的端子块的用户布线情况的图像；根据从摄像头获得的设备标识信息的图像和用户布线情况的图像识别设备标识信息和用户布线方式；根据设备标识信息获得推荐的布线方式；比较用户布线方式和推荐的布线方式，并将比较结果发送到显示屏进行显示以便对电子产品的布线连接进行错误诊断并排除错误。其中从位于电子产品的生产商或供货商的远程服务器中的在线技术支持中心经由无线联网模块获得更新的电子产品的推荐布线方式。

其中在比较步骤中，根据比较结果，将在所获得的用户布线情况的图像中需要修改的部分以高亮方式突出显示在显示屏上。

其中设备标识信息通过手动输入到布线检查器。

附图说明

通过下面结合附图对示例实施例的详细描述，将更好地理解本发明。应当清楚地理解，所描述的示例实施例仅仅是作为说明和示例，而本发明不限于此。本发明的精神和范围由所附权利要求书的具体内容限定。下面描述附图的简要说明，其中：

图1是根据本发明实施例的支持电子产品的现场布线错误诊断排除的系统的示意图；以及

图2是根据本发明实施例的支持电子产品的现场布线错误诊断排除的方法示意图。

具体实施方式

现在参照附图来详细介绍本发明。

图1是根据本发明实施例的支持电子产品的现场布线错误诊断排除的系统的示意图；以及图2是根据本发明实施例的支持电子产品的现场布线错误诊断排除的方法示意图。

在图1中，根据本发明实施例的布线错误诊断排除的系统包括：现场电子产品10、智能手持设备20、在线技术支持中心30。

现场电子产品10是被用户布线安装的对象，其外部机壳上明显标注有诸如设备型号之类的设备标识信息11，并且在其外部机壳上安装有端子块12，端子块12包含有多个端子，用于在现场将电子产品10进行布线连接。

智能手持设备20包括：摄像头21、显示屏22、无线联网模块23、和布线检查器24。布线检查器24包括设备识别器241、设备布线器242、布线检查模块243、设备布线数据库245、在线查询模块244。其中摄像头21、显示屏22、无线联网模块23通常以硬件的形式实现，而布线检查器24以运行在智能手持设备20的诸如安卓操作系统之类的智能操作系统之上的应用软件来实现。

在线技术支持中心30是位于电子产品10的生产商或供货商的远程服务器中的应用。

显然的是，本发明各组成部分的实现不限于上述硬件或软件的具体方式，例如也可以硬件和软件结合的固件形式来实现。

下面结合图1、2来详细说明根据本发明实施例的布线错误诊断排除的系统和方法。

当在应用现场安装电子产品10时，智能手持设备20的布线检查器24的设备识别器241通过智能手持设备20的摄像头21获得电子产品10外部机壳上的设备标识信息11的图像，并经由设备识别器241对所获得的设备标识信息11的图像识别来获得设备标识信息11；或者布线检查器24通过用户手动输入的方式获得电子产品10外部机壳上的设备标识信息11。

布线检查器24根据所获得的设备标识信息11查找设备布线数据库245获得推荐的例如以图形的方式给出的布线方式。

布线检查器24通过在线查询模块244经由无线联网模块23向在线技术支持中心30查询是否有更新的推荐布线方式，如果有，布线检查器24就获得更新的推荐布线方式，或者根据需要和智能手持设备20的内存情况将更新的推荐布线方式下载到设备布线数据库245，以使其与在线技术支持中心30的数据库同步。

接着，布线检查器24的设备布线器242通过智能手持设备20的摄像头21获得电子产品10的端子块12的用户布线情况的图像。设备布线器242基于所获得的用户布线情况的图像分析用户的布线方式，并将用户的布线方式传送给布线检查模块243。布线检查模块243将用户的布线方式与推荐的布线方式进行比较，得到比较结果。根据比较结果，布线检查模块243将用户布线中需要修改的部分在所获得的用户布线情况的图像中以高亮方式突出显示在显示屏22上。这样用户就可以根据显示屏22上显示的图像，针对高亮显示的部分进行修改，并将修改后的用户布线情况的图像再次传送到布线检查器24，以进行进一步的比较检查，直到用户的布线方式与推荐的布线方式一致为止。

根据本发明的上述系统和方法，能够识别现场电子产品并根据本地数据库或在线的下载/更新数据库来示出推荐的布线，同时采用现场存在的手持设备获得客户的电子产品的布线情况，并将不符合规范的布线用高亮显示来向用户提示进行修改以实现电子产品的正确布线。根据本发明的上述系统和方法能够及时方便地现场指导专业人员或客户来诊断排除电子产品的布线错误，基本防止了电子产品的布线错误的发生，并大大缩短了电子产品布线的时间。是电子产品必备的配套附件。

虽然已经图示和描述了所考虑的本发明的示例实施例，但是本领域技术人员可以理解，随着技术的进步，可以做出各种变更和修改并可以用等价物替换其元素而不背离本发明的真实范围。

Claims

1.一种支持电子产品（10）的现场布线错误诊断排除的系统，包括：

电子产品（10），其外部机壳上标注有设备标识信息（11），并且在其外部机壳上安装有包含有多个端子的端子块（12），用于将电子产品（10）进行布线连接；

智能手持设备（20），包括：

摄像头（21），获得电子产品（10）的设备标识信息（11）的图像以及端子块（12）的用户布线情况的图像；

显示屏（22），用于显示用户布线的图像；

无线联网模块（23），用于进行无线连接；

布线检查器（24），根据从摄像头（21）获得的设备标识信息（11）的图像和用户布线情况的图像识别设备标识信息（11）和用户布线方式，根据设备标识信息（11）获得推荐的布线方式，比较用户布线方式和推荐的布线方式，并将比较结果发送到显示屏进行显示以便诊断错误并排除错误；

在线技术支持中心（30），位于电子产品（10）的生产商或供货商的远程服务器中，用于经由无线联网模块（23）提供更新的电子产品的推荐布线方式到布线检查器（24）。

2.如权利要求1所述的系统，其中布线检查器（24）包括：

设备识别器（241），用于根据从摄像头（21）获得的电子产品（10）的设备标识信息（11）的图像，识别该设备标识信息（11）；

设备布线器（242），用于根据从摄像头（21）获得的端子块（12）的用户布线情况的图像，识别用户布线方式；

设备布线数据库（245），用于提供推荐的布线方式；

布线检查模块（243），将用户的布线方式与推荐的布线方式进行比较，得到比较结果，根据比较结果，将用户布线中需要修改的部分显示在显示屏（22）上；

在线查询模块（244），用于经由无线联网模块（23）向在线技术支持中心（30）询问是否有更新的推荐布线方式，如果有更新的推荐布线方式，就将该更新的推荐布线方式下载到设备布线数据库（245）。

3.如权利要求1所述的系统，其中

摄像头（21）、显示屏（22）、无线联网模块（23）以硬件的形式实现，而布线检查器（24）以运行在智能手持设备（20）的智能操作系统之上的应用软件来实现。

4.如权利要求3所述的系统，其中

智能操作系统是安卓操作系统。

5.如权利要求3所述的系统，其中

将在所获得的用户布线情况的图像中需要修改的部分以高亮方式突出显示在显示屏（22）上。

6.如权利要求1所述的系统，其中

设备标识信息（11）通过手动输入到布线检查器（24）。

7.如权利要求1所述的系统，其中

设备标识信息（11）是电子产品（10）的型号信息。

8.一种支持电子产品（10）的现场布线错误诊断排除的方法，包括：

通过智能手持设备（20）的摄像头（21）获得电子产品（10）的外部机壳上标注的设备标识信息（11）的图像以及电子产品（10）的外部机壳上安装的端子块（12）的用户布线情况的图像；

根据从摄像头（21）获得的设备标识信息（11）的图像和用户布线情况的图像识别设备标识信息（11）和用户布线方式；

根据设备标识信息（11）获得推荐的布线方式；

比较用户布线方式和推荐的布线方式，并将比较结果发送到显示屏进行显示以便对电子产品的布线连接进行错误诊断并排除错误，

其中从位于电子产品（10）的生产商或供货商的远程服务器中的在线技术支持中心（30）经由无线联网模块（23）获得更新的电子产品的推荐布线方式。

9.如权利要求8所述的方法，其中

在比较步骤中，根据比较结果，将在所获得的用户布线情况的图像中需要修改的部分以高亮方式突出显示在显示屏（22）上。

10.如权利要求8所述的方法，其中

设备标识信息（11）通过手动输入到布线检查器（24）。

11.如权利要求8所述的方法，其中

设备标识信息（11）是电子产品（10）的型号信息。