CN103475936B - 一种数字电视接收终端的远程监控方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种数字电视接收终端的远程监控方法，该方法包括以下步骤：（1）判断接收终端中是否有应用程序异常退出，如果有则获取异常线程堆栈数据，并将该数据封装成实时消息，如果没有则进行步骤（2）；（2）如果接收到应用程序发送来的消息数据，则进行分析，然后如果是用户调试信息数据则封装成实时消息，否则封装成存储消息；（3）将实时消息直接发送给远程服务器，将存储消息存储到存储设备中。实现了数字电视接收终端厂商或运营商对终端设备进行远程监控，可提升服务效率和质量，并为终端产品研发和维护人员解决问题提供有力依据，减少了研发和维护成本。
Description
技术领域
本发明涉及嵌入式系统技术领域，尤其是涉及一种数字电视接收终端的远程监控方法。
背景技术
现有的数字电视接收终端（如机顶盒）都是单向设备，只能接收服务器设备发送来的数据信息，而不能向服务器端发送自己状态信息。一旦数字电视接收终端出现问题，用户通常都是报修，然后维修人员进行上门维修。然而由于用户通常无法将设备问题描述清楚，加上维修人员也没有专业的仪器去现场进行检测，所以很难快速找到、甚至找不到设备问题所在，这给维修造成很大不便，也大大降低了服务质量。同时，也不能对用户的使用需求进行很好的了解，造成研发和需求脱钩。
发明内容
本发明的目的在于：针对现有技术存在的问题，提供一种实现了数字电视接收终端厂商或运营商对终端设备进行远程监控，可提升服务效率和质量，并为终端产品研发和维护人员解决问题提供有力依据，减少了研发和维护成本的数字电视接收终端的远程监控方法。
本发明的发明目的通过以下技术方案来实现：
一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
（1）判断接收终端中是否有应用程序异常退出，如果有则获取异常线程堆栈数据，并将该数据封装成实时消息，如果没有则进行步骤（2）；
（2）如果接收到应用程序发送来的消息数据，则进行分析，然后如果是用户调试信息数据则封装成实时消息，否则封装成存储消息；
（3）将实时消息直接发送给远程服务器，将存储消息存储到存储设备中。
优选的，所述实时消息由消息标识、消息类型、数字电视接收终端ID、消息数据长度和消息数据内容组成。
优选的，步骤（2）中进行分析时，还需要判断消息数据的优先级，如果优先级足够则进行封装。
优选的，所述存储消息由消息标识、消息类型、用户ID、消息优先级、消息数据长度和消息数据内容组成。
优选的，优先级足够的消息优先级分为致命错误、严重错误、一般错误、警告和用户调试信息。
优选的，将存储消息存储到存储设备中时，首先需要判断存储空间是否充足，如果不足则将存储消息发送给远程服务器，发送成功后清空存储设备，如果存储空间充足，则存储消息。
与现有技术相比，本发明有效的实现了数字电视接收终端与远程服务器之间的通信，将接收终端的运行状况以消息的形式反馈给研发或维护人员，以便于终端设备的维护及问题解决，降低了维护成本，提升了服务质量。同时，还可以通过终端设备将一些用户行为反馈给运营商，增强了更大用户与运营商之间的沟通，以便于运营方更好的制定市场计划，提高服务效率，提升服务质量。
附图说明
图1为本发明的流程示意图；
图2为存储消息结构图；
图3为实时消息结构图；
图4为本发明的系统构架图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。
实施例
如图1所示，本发明的数字电视接收终端的远程监控方法以下步骤：
步骤一：根据应用程序发送的运行状态报告判断接收终端中是否有应用程序异常退出（此为现有技术），如果有则获取异常线程堆栈数据（异常线程堆栈数据是程序运行时自动产生的数据），并将该数据封装成实时消息，如果没有则进行步骤二。实时消息的构成如图3所示，由消息标识、消息类型、数字电视接收终端ID、消息数据长度和消息数据内容组成，各组成部分含义如下：
消息标识（Tag）： 一条消息的开始标示，可用一个1字节数据表示。
消息类型（简称类型）： 可分为实时消息和存储消息，实时消息指的是需要实时输出的消息，存储消息是需要保存到存储中，择机输出。
数字电视接收终端ID（简称终端ID）：数字电视接收终端ID，用来区分不同的终端设备。
消息数据长度（简称数据长度）：数据内容的长度，便于提取消息数据。
消息数据内容（简称数据内容）：消息数据内容。
步骤二：判断是否接收到应用程序发送来的消息数据，如果是，则进行分析，然后如果是用户调试信息数据则封装成实时消息，否则封装成存储消息。
在分析消息数据时，需要分析出消息类型为用户调试信息、致命错误消息、严重错误消息、一般错误消息、警告消息还是其他消息类型。为了节省程序资源，还可以加上判断消息数据的优先级的步骤，如果优先级足够则进行封装，否则就舍弃数据。其中优先级足够的消息优先级包括致命错误消息、严重错误消息、一般错误消息、警告消息和用户调试信息。
此步骤中的存储消息如图2所示，由消息标识、消息类型、用户ID、消息优先级、消息数据长度和消息数据内容组成，各组成部分含义如下：
消息标识（Tag）： 一条消息的开始标示，可用一个1字节数据表示。
消息类型（简称类型）： 可分为实时消息和存储消息，实时消息指的是需要实时输出的消息，存储消息是需要保存到存储中，择机输出。
用户ID：具体是指应用程序的各个软件模块的标示，可用数字或字符表示。
消息优先级（简称优先级）：可分为致命错误、严重错误、一般错误、警告和调试信息。
消息数据长度（简称数据长度）：数据内容的长度，便于提取消息数据。
消息数据内容（简称数据内容）：消息数据内容。
步骤三：然后将实时消息直接发送给远程服务器，将存储消息存储到存储设备中。
将存储消息存储到存储设备中时，首先需要判断存储空间是否充足，如果不足则将存储消息发送给远程服务器，发送成功后清空存储设备，如果存储空间充足，则存储消息。
本发明主要是在数字电视接收终端软件出现重大问题时，获取当前线程的堆栈数据，并存储到存储设备中；接收各软件模块发送的调试信息，按照消息封装机制封装并存储；分优先级管理数据，保证所存储数据的优先级相对较高；通过网络发送数据到指定的服务器，也可以通过USB接口或串口等方式输出数据。本发明的系统构架如图4所示，包括：
接收单元
接收单元用来接收应用程序发送过来的消息数据，并存储在临时数据区。该单元可通过Socket、管道、共享内存或消息队列等机制来实现。用户发送的数据中需包括类型（4bit），用户ID（4bit），优先级（4bit）和数据内容，但消息为实时消息时，可不包含用户ID和优先级，但需要包括终端ID号，因为实时消息只需关注消息内容即可。 另外，存储消息的临时存储区的大小根据具体应用环境来设置。
管控单元
管控单元是该系统的核心单元，负责系统的管理和控制。
分析单元
分析单元主要是应用程序发生异常时，调用系统函数获取当前线程的堆栈数据，并利用封装单元将堆栈数据封装成实时消息。其次，分析接收到的消息数据，提取有效消息。
封装及存储单元
封装单元用来将接收到的数据封装成规定格式消息，以便于消息的管理和存储，在封装实时消息时，首先需要获取终端的ID号，将终端ID封装在消息结构中。如果是存储消息，则在封装后利用存储单元对数据进行存储，在存储前先判断存储区的大小是否已满，如果为满，则反馈给管控单元，否则存储消息数据到存储设备中。
输出单元
输出单元负责将消息通过不同的方式输出到远程服务器或外部设备。例如：可通过串口、USB、网络或存储器读写工具等方式输出，一般情况下，实时消息的发送是通过网络方式发送到指定的远程服务器上。
该系统有效的实现了数字电视接收终端与远程服务器之间的通信，将接收终端的运行状况以消息的形式反馈给研发或维护人员，以便于终端设备的维护及问题解决，降低了维护成本，提升了服务质量。同时，还可以通过终端设备将一些用户行为反馈给运营商，增强了更大用户与运营商之间的沟通，以便于运营方更好的制定市场计划，提高服务效率，提升服务质量。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，应当指出的是，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
（1）判断接收终端中是否有应用程序异常退出，如果有则获取异常线程堆栈数据，并将该数据封装成实时消息，如果没有则进行步骤（2）；
（2）如果接收到应用程序发送来的消息数据，则进行分析，然后如果是用户调试信息数据则封装成实时消息，否则封装成存储消息；
（3）将实时消息直接发送给远程服务器，将存储消息存储到存储设备中。
2.根据权利要求1所述的一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，所述实时消息由消息标识、消息类型、数字电视接收终端ID、消息数据长度和消息数据内容组成。
3.根据权利要求1所述的一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，步骤（2）中进行分析时，还需要判断消息数据的优先级，如果优先级足够则进行封装。
4.根据权利要求3所述的一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，所述存储消息由消息标识、消息类型、用户ID、消息优先级、消息数据长度和消息数据内容组成。
5.根据权利要求4所述的一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，优先级足够的消息优先级分为致命错误、严重错误、一般错误、警告和用户调试信息。
6.根据权利要求1所述的一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，将存储消息存储到存储设备中时，首先需要判断存储空间是否充足，如果不足则将存储消息发送给远程服务器，发送成功后清空存储设备，如果存储空间充足，则存储消息。
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