CN103384271A - 客户端与服务端的信息服务控制的方法及服务端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种客户端与服务端的信息服务控制的方法，该方法包括：服务端从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息；服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应；在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。本发明通过当接收到客户端发送的信息服务请求及用户身份信息，在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务，用户不必每次都输入信息服务办理所需的相关信息，减少了信息服务办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

Description

客户端与服务端的信息服务控制的方法及服务端

技术领域

本发明涉及到信息服务办理，特别涉及到一种客户端与服务端的信息服务控制方法及服务端。

背景技术

目前，随着科技和智能设备的高速发展，许多服务行业的业务办理不再需要通过业务柜台进行受理，人们可以通过设置在服务大厅或者公共场所的的自助电子装置获取相应的信息服务办理。

但现有不论是业务柜台办理还是通过自助电子装置进行业务办理时，每一次都需输入用户的身份信息才及/或详细的个人信息才能办理相应的服务，办理流程比较繁琐，给用户带来极大的不便。

发明内容

本发明的主要目的为提供一种客户端与服务端的信息服务控制方法，旨在实现减少办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

本发明还提出一种服务端，旨在实现减少办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

本发明提出一种客户端与服务端的信息服务控制方法，该方法包括：

服务端从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息；

服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应；

在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

优选地，服务端提供人机交互操作界面给客户端，供客户端向服务端发送用户身份信息及信息服务请求。

优选地，在所述服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应的步骤之后，该方法还包括：

在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息；

服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

优选地，所述服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理的步骤包括：

服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令；

服务端接收响应所述请求审核指令的信息，当接收的请求审核指令的信息是同意办理指令时，为客户端完成与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

优选地，所述服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令的步骤之后，该方法还包括：

服务端接收响应所述请求审核指令的信息，当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，服务端获取响应信息的详细内容，并发送给客户端；

服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的根据所述响应信息的详细内容修改后的信息服务办理需要的信息；

接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核所述修改后的信息服务办理需要的信息的指令。

一种服务端，该服务端包括：

信息接发单元，用于从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息；

分析单元，用于分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应；

处理单元，用于在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

优选地，该服务端还包括：

远程指令单元，用于提供人机交互操作界面给客户端，供客户端发送用户身份信息及信息服务请求。

优选地，所述信息接发单元，还用于在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息；

所述处理单元，还用于响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

优选地，所述信息接发单元，还用于接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令，及

接收响应所述请求审核指令的信息；

所述处理单元，还用于当接收的请求审核指令的信息是同意办理指令时，为客户端完成与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

优选地，所述处理单元，还用于当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，获取响应信息的详细内容，并通过信息接发单元发送给客户端；

所述信息接发单元，还用于接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的根据所述响应信息的详细内容修改后的信息服务办理需要的信息，及

接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核所述修改后的信息服务办理需要的信息的指令。

相对现有技术，本发明通过当接收到客户端发送的信息服务请求及用户身份信息，在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务，用户不必每次都输入信息服务办理所需的相关信息，减少了信息服务办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

附图说明

图1为本发明客户端与服务端的信息服务控制方法的第一实施例的具体流程图；

图2为本发明客户端与服务端的信息服务控制方法的第二实施例的具体流程图；

图3为本发明图1、图2中步骤S13的细化流程图；

图4为本发明客户端与服务端的信息服务控制方法的第三实施例的具体流程图；

图5为本发明服务端的第一实施例的具体架构图；

图6为本发明服务端的第二实施例的具体架构图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，为本发明客户端与服务端的信息服务控制方法的第一实施例的具体流程图。

需要强调的是：图1所示流程图仅为一个较佳实施例，本领域的技术人员当知，任何围绕本发明思想构建的实施例都不应脱离于如下技术方案涵盖的范围：

服务端从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息；服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应；在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。

以下是本实施例逐步实现客户端端与服务端的信息服务控制的具体步骤：

步骤S11，服务端从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息。

服务端提供人机交互操作界面给客户端，供客户端向服务端发送用户身份信息及信息服务请求。

所述客户端可以是手机、笔记本电脑、台式电脑及服务终端等。优选为用户通过网页经服务端提供人机交互操作界面向服务端发送身份信息及信息服务请求指令。用户还可以通过终端安装的应用程序经服务端提供人机交互操作界面给服务端发送身份信息及信息服务请求指令。用户还可以通过客户端安装的应用程序经服务端提供的人机交互操作界面向服务端发送身份信息及信息服务请求指令。所述输入身份信息的方式可以是：将身份证或其他代表用户身份信息的证件通过安装在终端上的扫描装置扫描以输入用户的身份信息，也还可以是手动输入身份证号或其他的身份信息。通过在客户端与服务端之间建立网络连接，并通过服务端提供的人机交互操作界面使得用户不受地点环境的限制就可以快速、方便的通过向服务端发送信息服务请求指令，以进行相应的信息服务项目办理。

步骤S12，服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应。

在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端获取与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息；服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息；服务端响应接收的信息服务请求，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。

步骤S13，在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。

通过当接收到客户端发送的信息服务请求及用户身份信息，在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务，用户不必每次都输入信息服务办理所需的相关信息，减少了信息服务办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

进一步的，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的信息服务查询指令；根据接收的信息服务查询指令，获取与信息服务查询指令对应的信息服务的相关信息，并发送给客户端。服务端响应客户端发送的信息服务查询指令，并返回与信息服务查询指令对应的信息服务的相关信息给客户端，使得用户可随时查看信息服务的相关注意事项以及信息服务办理的状态，及时的对信息服务办理过程中的突发情况做出处理，提高了办事效率。

如图2所示，为本发明客户端与服务端的信息服务控制方法的第二实施例的具体流程图。

基于上述第一实施例，在步骤S12之后还包括：

步骤S14，在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息。

具体的，通过安装在客户端上的扫描装置将与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息进行录入，并进一步通过服务端提供的人机交互操作界面将录入的与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息发送给服务端，服务端响应接收的信息服务请求，根据接收的与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务，并将信息服务办理需要的信息进行保存，以便用户下次进行信息服务办理时，直接从服务端调用预存的信息服务存档信息以进行相应的信息服务办理。录入与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息的方式还可以是：通过手动的方式将与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息通过服务端提供的人机交互操作界面输入并保存至服务端。

通过将与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息保存在服务端，当用户下次登陆服务端进行信息服务办理时，直接通过调用服务端预存的信息服务存档信息并根据用户发送的信息服务请求指令办理相应的信息服务，用户不必每次都输入信息服务办理所需的相关信息，减少了信息服务办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

如图3所示，为图1、图2中步骤S13的细化流程图。

以下是步骤S13的具体实施流程图：

步骤S15，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令。

步骤S16，服务端接收响应所述请求审核指令的信息。

步骤S17，判断接收的响应响应所述请求审核指令的信息是否是同意办理指令。

步骤S18，当接收的请求审核指令的信息是同意办理指令时，为客户端完成与所述信息服务请求对应的信息服务的办理。

在本实施例中，当信息服务办理审核人员查看客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令时，对与所述信息服务请求对应的信息服务办理的相关信息进行审核，以完成信息服务的办理。通过与服务端网络连接的客户端对其他客户端提交的信息服务办理需要的相关信息进行审核，实时、快捷的完成信息服务项目的办理的审核，提高了信息服务办理的效率。

如图4所示，为本发明客户端与服务端的信息服务控制方法的第三实施例的具体流程图。

基于上述第三实施例，在步骤S18之后还包括：

步骤S19，当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，服务端获取响应信息的详细内容，并发送给客户端。

步骤S20，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的根据所述响应信息的详细内容修改后的信息服务办理需要的信息。

步骤S21，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核所述修改后的信息服务办理需要的信息的指令。

在本实施例中，当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，获取响应信息的详细内容，发送给客户端，用户能及时的对与信息服务请求指令对应的信息服务办理信息进行修改，发送给服务端，信息服务办理审核人员能及时通过与服务端网络连接的客户端对修改后的与信息服务请求指令对应的信息服务办理信息再次进行审核，尽快的完成信息服务的办理工作，提高了信息服务办理效率。

如图5所示，为本发明服务端的第一实施例的具体架构图。

信息接发单元10，用于从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息。

分析单元20，用于分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应。

在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，处理单元30响应接收的信息服务请求，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，处理单元30获取与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息；信息接发单元10接收客户端发送的所述信息服务办理需要的信息；处理单元30响应接收的信息服务请求，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。

处理单元30，用于在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

通过当信息接发单元10接收到客户端发送的信息服务请求及用户身份信息，在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，处理单元30为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务，用户不必每次都输入信息服务办理所需的相关信息，减少了信息服务办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

如图6所示，为本发明服务端的第二实施例的具体架构图。

该服务端还包括：

远程指令单元40，用于提供人机交互操作界面给客户端，供客户端发送用户身份信息及信息服务请求。

所述客户端可以是手机、笔记本电脑、台式电脑及服务终端等。优选为用户通过网页经服务端提供人机交互操作界面发送身份信息及信息服务请求指令。用户还可以通过客户端安装的应用程序经远程指令单元40提供的人机交互操作界面发送身份信息及服务请求指令。用户还可以通过客户端安装的应用程序经远程指令单元40提供人机交互操作界面身份信息及信息服务请求指令。所述输入身份信息的方式可以是：将身份证或其他代表用户身份信息的证件通过安装在终端上的扫描装置扫描以输入用户的身份信息，也还可以是手动输入身份证号或其他的身份信息。通过在远程指令单元40提供的人机交互操作界面使得用户不受地点环境的限制就可以快速、方便的通过发送信息服务请求指令，以进行相应的信息服务项目办理。

进一步的，所述信息接发单元10，还用于在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息。

所述处理单元30，还用于响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

具体的，通过安装在客户端上的扫描装置将与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息进行录入，并进一步通过远程指令单元40提供的人机交互操作界面将录入的与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息发送给信息接发单元10，处理单元30响应接收的信息服务请求，根据接收的与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务，并将信息服务办理需要的信息进行保存，以便用户下次进行信息服务办理时，直接调用预存的信息服务存档信息以进行相应的信息服务办理。录入与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息的方式还可以是：通过手动的方式将与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息通过远程指令单元40提供的人机交互操作界面输入并保存。

通过将与信息服务请求对应的信息服务办理需要的信息保存，当用户下次进行信息服务办理时，处理单元30直接通过调用预存的信息服务存档信息并根据用户发送的信息服务请求指令办理相应的信息服务，用户不必每次都输入信息服务办理所需的相关信息，减少了信息服务办理流程，快速、便捷的进行信息服务办理。

进一步的，所述信息接发单元10，还用于接收客户端通过所述远程指令单元40提供的人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令，及接收响应所述请求审核指令的信息。

所述处理单元30，还用于当接收的请求审核指令的信息是同意办理指令时，为客户端办理与所述信息服务请求对应的信息服务。

在本实施例中，当信息服务办理审核人员查看客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令时，对与所述信息服务请求对应的信息服务办理的相关信息进行审核，以完成信息服务的办理。通过与服务端网络连接的客户端对其他客户端提交的信息服务办理需要的相关信息进行审核，实时、快捷的完成信息服务项目的办理的审核，提高了信息服务办理的效率。

进一步的，所述处理单元30，还用于当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，获取响应信息的详细内容，并通过信息接发单元10发送给客户端。

所述信息接发单元10，还用于接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的根据所述响应信息的详细内容修改后的信息服务办理需要的信息，及接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核所述响应信息的详细内容信息服务办理需要的信息的指令。

在本实施例中，当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，处理单元30获取响应信息的详细内容，经信息接发单元10发送给客户端，用户能及时的对与信息服务请求指令对应的信息服务办理信息进行修改，信息服务办理审核人员能及时通过客户端对修改后的与信息服务请求指令对应的信息服务办理信息再次进行审核，尽快的完成信息服务的办理工作，提高了信息服务办理效率。

进一步的，所述信息接发单元10，还用于接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的信息服务查询指令.

所述处理单元30，还用于根据接收的信息服务查询指令，获取与信息服务查询指令对应的信息服务的相关信息，并通过信息接发单元10发送给客户端。

信息接发单元10通过所述远程指令单元40提供的人机交互操作界面响应客户端发送的信息服务查询指令，返回与信息服务查询指令对应的信息服务的相关信息给客户端，使得用户可随时查看信息服务的相关注意事项以及信息服务办理的状态，及时的对信息服务办理过程中的突发情况做出处理，提高了办事效率。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种客户端与服务端的信息服务控制方法，其特征在于，该方法包括：

服务端从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息；

服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应；

在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

2.根据权利要求1所述的客户端与服务端的信息服务控制方法，其特征在于，服务端提供人机交互操作界面给客户端，供客户端向服务端发送用户身份信息及信息服务请求。

3.根据权利要求2所述的客户端与服务端的信息服务控制方法，其特征在于，在所述服务端分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应的步骤之后，该方法还包括：

在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息；

服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

4.根据权利要求3所述的客户端与服务端的信息服务控制方法，其特征在于，所述服务端响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理的步骤包括：

服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令；

服务端接收响应所述请求审核指令的信息，当接收的请求审核指令的信息是同意办理指令时，为客户端完成与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

5.根据权利要求4所述的客户端与服务端的信息服务控制方法，其特征在于，所述服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令的步骤之后，该方法还包括：

服务端接收响应所述请求审核指令的信息，当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，服务端获取响应信息的详细内容，并发送给客户端；

服务端接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的根据所述响应信息的详细内容修改后的信息服务办理需要的信息；

接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核所述修改后的信息服务办理需要的信息的指令。

6.一种适用于权利要求1至5任一权利要求所述的客户端与服务端的信息服务控制方法的服务端，其特征在于，该服务端包括：

信息接发单元，用于从客户端接收信息服务请求以及用户身份信息；

分析单元，用于分析是否有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应；

处理单元，用于在有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

7.根据权利要求6所述的服务端，其特征在于，该服务端还包括：

远程指令单元，用于提供人机交互操作界面给客户端，供客户端发送用户身份信息及信息服务请求。

8.根据权利要求7所述的服务端，其特征在于，

所述信息接发单元，还用于在没有预存的信息服务存档信息与获取的用户身份信息对应时，接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的所述信息服务办理需要的信息；

所述处理单元，还用于响应接收的信息服务请求，为客户端进行与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

9.根据权利要求8所述的服务端，其特征在于，

所述信息接发单元，还用于接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核与所述信息服务请求对应的信息服务的指令，及

接收响应所述请求审核指令的信息；

所述处理单元，还用于当接收的请求审核指令的信息是同意办理指令时，为客户端完成与所述信息服务请求对应的信息服务办理。

10.根据权利要求9所述的服务端，其特征在于，

所述处理单元，还用于当接收的响应所述请求审核指令的信息是不同意办理指令时，获取响应信息的详细内容，并通过信息接发单元发送给客户端；

所述信息接发单元，还用于接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的根据所述响应信息的详细内容修改后的信息服务办理需要的信息，及

接收客户端通过所述人机交互操作界面发送的请求审核所述修改后的信息服务办理需要的信息的指令。

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