CN103369469A - 一种信息提示方法及接入网设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种信息提示方法及接入网设备，涉及通信领域，可以给用户提供包含有业务失败原因的提示信息，使得用户根据所述提示信息采取补救措施。所述方法包括：接入网设备在检测到业务失败时，判断所述业务的失败原因；并将包含有所述业务失败的原因的短消息SMS发送给用户终端，以使得用户根据所述业务失败原因采取补救措施。本发明实施例中的方法可以应用于在业务失败时给用户终端发送信息提示。

Description

一种信息提示方法及接入网设备

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种用户信息提示方法及接入网设备。

背景技术

Qchat(QUALCOMM chat，高通对讲)是一种基于移动网络的集群通信技术，它可以提供单呼、组呼等功能。它支持一对一，一对多的半双工无线语音通信，是第三代移动通信网络上的一种集群通信的解决方案。

在进行Qchat业务时，用户终端先给接入网发送信令使接入网搭建空口链接，然后用户终端通过所述空口链接与移动网络中的核心网进行Qchat业务数据传输。其中，接入网只负责空中接口链接的搭建接以及业务数据的透传，所述Qchat业务失败的检测工作由核心网完成。当核心网检测到所述Qchat业务失败时，会通过应用层协议向Qchat用户终端发送失败代码号，用户终端根据失败代码号的协议定义在屏幕上显示相关信息，提示QChat用户所述Qchat业务失败。

在上述给用户进行信息提示的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：核心网只能检测到Qchat业务失败，并不能检测到由于接入网的空中接口链接问题导致业务失败的具体原因，故不能给用户提供准确的提示信息，提示用户进行补救。另外，如果被叫用户由于QChat业务失败，还可能会导致被叫用户漏掉其他人对其发起的呼叫，此时被叫用户终端不会有任何失败信息提示。

发明内容

本发明的实施例提供一种信息提示方法及接入网设备，可以给用户提供包含有业务失败原因的提示信息，使得用户根据所述提示信息采取补救措施。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一种信息提示方法，包括：

接入网设备在检测到业务失败时，判断所述业务失败的原因；

所述接入网设备发送短消息SMS给用户终端，所述短消息包括所述业务失败的原因。

一种接入网设备，包括：

判断单元，用于在检测到业务失败时，判断所述业务失败的原因；

发送单元，用于发送短消息SMS给用户终端，所述短消息包括所述业务失败的原因。

本发明实施例提供了一种信息提示方法及接入网设备，通过接入网设备在检测到业务失败时，判断所述业务的失败原因，并将包含有所述业务失败原因的短消息SMS发送给用户终端，可以给用户提供准确的提示信息，使用户根据所述提示信息采取补救措施。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种信息提示方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种信息提示方法的应用场景示意图；

图3为本发明实施例提供的一种接入网设备的结构框图；

图4为本发明实施例提供的另一种接入网设备的结构框图；

图5为本发明实施例提供的一种接入网设备中的检测单元的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种信息提示方法，如图1所示，所述方法包括以下步骤：

101、接入网设备在检测到业务失败时，判断所述业务的失败原因。

Qchat业务的应用场景如图2所示，用户终端A作为主叫，向被叫的用户终端B和C发起Qchat业务。用户终端A会向自身所在的接入网发送信令，通知接入网与其建立空口链接。在接入网与其建立空口链接后，用户终端A可以通过该空口链接向接入网中的基站发送呼叫请求数据，基站经过基站控制器将所述呼叫请求数据透传至核心网中的Qchat服务器。Qchat服务器接收到所述呼叫请求数据后会将所述呼叫请求数据通过基站控制器分别转发至被叫用户终端B所在的接入网和被叫用户终端C所在的接入网，被叫用户终端所在的接入网就会发起寻呼，建立与被叫用户终端之间的空口链接。被叫用户终端B和C接通通话后，主叫用户终端A就可以与被叫用户终端B和C进行Qchat业务。

用户在使用用户终端进行Qchat业务时，会因为各种原因造成接入网无法与用户终端建立空口链接进行通信，此时接入网设备就可以检测到Qchat业务失败。由于接入网作为底层网络直接给用户终端提供服务，故接入网设备可以判断出所述业务失败的原因。例如，目前能进行Qchat业务的接入网为HRPD(High Rate Packet Data，高速分组数据)网络，要求用户终端一定要在HRPD网络的覆盖下进行Qchat业务。当用户终端移动到HRPD覆盖盲区时，用户终端就会自动发生互操作，开始在速率较低的CDMA20001X网络的覆盖下进行其他业务，给该用户提供此项服务的接入网中的基站可以发现用户终端进行了互操作动作，而核心网是不可能知道用户终端发生了互操作。从而接入网可以判断出用户Qchat业务失败的原因是用户终端未在HRPD网络。

可选的，接入网设备可以检测在所述业务的传输流程中所述业务失败的发生环节；然后，根据所述业务失败的发生环节判断所述业务失败的原因。可选的，所述接入网设备可以给所述业务的传输流程中的每个环节设置时间阈值；当进行一个环节所用的时间超过为所述环节设置的时间阈值时，则检测到所述环节为所述业务失败的发生环节。

如上所述，从主叫用户终端发起呼叫开始，到被叫用户终端接通呼叫结束，为一个Qchat业务的传输流程。所述业务传输流程中的每个环节都预设有一个时间阈值，当进行某个环节所用的时间超过了为该环节预设的时间阈值，则说明在此环节发生了业务失败。若检测出业务失败的发生环节，接入网设备就可以根据所述环节判断出所述业务失败的原因，即此环节处的空口链接或设备发生了故障。

102、所述接入网设备发送SMS(短消息，Short MessagingService)给用户终端，所述短消息包括所述业务失败的原因。

按照步骤101中的例子，接入网设备将业务失败的原因即用户终端未在HRPD网络，发送给用户终端，用户看到用户终端接收到的该信息后可以移动自己的位置同时使用户终端重新连接HRPD网络。

接入网设备可以将所述业务失败原因组装成一条SMS短消息通过用户终端的服务基站发送给用户终端。可选的所述接入网设备也可以将所述业务失败原因及解决方法组装成一条SMS短消息通过用户终端的服务基站发送给用户终端。

依上述方法可以例举以下几种情况：

如图2中所示，用户终端A向用户终端B发起呼叫。

情况一：用户终端A信号质量差。用户终端A首先向接入网中的基站A发送信令，要求建立空口链接进行Qchat业务，基站将此信令通过基站控制器发送给核心网中的Qchat服务器，所述Qchat服务器根据此信令通过所述基站控制器向基站A发送与用户终端A建立空口链接的指令，基站A开始与用户终端A进行空口链接。

因用户终端A所在位置信号较差，无法与基站A建立空口链接，在超过建立空口链接环节的时间阈值后基站A还未与用户终端A建立空口链接，则可检测出此环节为业务失败的发生环节，接入网设备判断出用户终端A的所在环境信号质量差，随即可以组装一条SMS短消息发送给用户终端A，所述SMS短消息的内容可以是“用户终端前向信号差”，此时用户可以根据此信息移动到信号好的位置，再次呼叫用户终端B。

情况二：用户终端A已与基站A建立好空口链接，通过基站A和基站控制器将向核心网的Qchat服务器发送呼叫请求，所述Qchat服务器根据所述呼叫请求通过基站控制器向基站B发送寻呼用户终端B的指令，基站B根据此指令搜索用户终端B，并与其建立空口链接。

若用户终端B所在位置信号较差或者所在的位置的HRPD网络控制信道(接入网HRPD网络寻呼消息承载在此信道上)发生拥塞所致的寻呼消息丢失，用户终端B无法接收接入网下发的寻呼消息，从而导致它无法与基站B建立空口链接，在超过建立空口链接环节的时间阈值后基站B还未与用户终端B建立空口链接，则可检测出此环节为业务失败的发生环节，接入网设备判断出用户终端B的所在环境信号质量差，基站控制器随即可以组装一条SMS短消息通过CDMA20001X网络发送给用户终端B，所述SMS短消息的内容可以是“用户终端信号差，未接收到用户终端A的呼叫。”用户终端B可以根据此信息移动到信号好的位置，呼叫用户终端A。而现有技术中核心网不能向用户终端B发送“未接收到呼叫”的提示信息，本发明实施例可以避免出现此种情况，从而可以避免用户错失重要的呼叫。

本发明实施例还提供了一种接入网设备，所述接入网设备可以是基站，也可以是基站控制器，用于实现上述方法。所述接入网设备如图3所示，包括判断单元301，发送单元302。

判断单元301，用于在检测到业务失败时，判断所述业务失败的原因。

Qchat业务的应用场景如图2所示，用户终端A作为主叫，向被叫的用户终端B和C发起Qchat业务，用户终端A会向自身所在的接入网发送信令，通知接入网与其建立空口链接。在接入网与其建立空口链接后，用户终端A可以通过该空口链接向接入网中的基站发送呼叫请求数据，基站经过基站控制器将所述呼叫请求数据透传至核心网中的Qchat服务器。Qchat服务器接收到所述呼叫请求数据后会将所述呼叫请求数据通过基站控制器分别转发至被叫用户终端B所在的接入网和被叫用户终端C所在的接入网，被叫用户终端所在的接入网就会发起寻呼，建立与被叫用户终端之间的空口链接。被叫用户终端B和C接通通话后，主叫用户终端A就可以与被叫用户终端B和C进行Qchat业务。

用户在使用用户终端进行Qchat业务时，会因为各种原因造成接入网无法与用户终端建立空口链接进行通信，此时接入网设备就可以检测到Qchat业务失败。由于接入网作为底层网络直接给用户终端提供服务，故接入网设备可以判断出所述业务失败的原因。

可选的，如图4所示，所述判断单元301还可以包括检测单元3001，判断子单元3002。

所述检测单元3001，用于检测在所述业务的传输流程中所述业务失败的发生环节；所述判断子单元3002，用于根据所述业务失败的发生环节判断所述业务失败的原因。

从主叫用户终端发起呼叫开始，到被叫用户终端接通呼叫结束，为一个Qchat业务的传输流程。检测单元3001可以检测在所述业务的传输流程中所述业务失败的发生环节，判断子单元3002就可以根据所述失败发生环节判断出所述业务失败的原因，即此环节处的空口链接或设备发生了故障。

可选的，如图5所示，所述检测单元3001包括设置子单元3011，检测子单元3012.其中所述设置子单元3011用于给所述业务的传输流程中的每个环节设置时间阈值；所述检测子单元3012，用于当进行一个环节所用的时间超过为所述环节设置的时间阈值时，则检测到所述环节为所述业务失败的发生环节。

设置子单元3011给所述业务传输流程中的每个环节都预设有一个时间阈值，检测子单元3012检测到进行某个环节所用的时间超过了为该环节预设的时间阈值时就表明此环节发生了业务失败。若检测出业务失败的发生环节，判断子单元3002就可以根据所述环节判断出所述业务失败的原因，即此环节处的空口链接或设备发生了故障。

发送单元302，用于发送SMS给用户终端，所述短消息包括所述业务失败的原因。

接入网设备可以发送SMS短消息给用户终端，所述SNM短消息包括所述业务失败的原因。所述SMS短消息可以由基站控制器将所述业务失败原因组装而成。

可选的，所述发送单元302发送的短消息还可以包括所述业务失败的解决方法。

所述接入网设备的发送单元302可以将包含有失败原因和解决方法的SMS短消息发送给用户终端。

本发明实施例提供了一种信息提示方法及接入网设备，通过在检测到业务失败时，判断所述业务的失败原因；并将包含有所述业务失败原因的SMS短消息发送给用户终端，本方法可以给用户提供包含有业务失败原因的提示信息，使得用户根据所述提示信息采取补救措施。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种信息提示方法，其特征在于，包括：

接入网设备在检测到业务失败时，判断所述业务失败的原因；

所述接入网设备发送短消息SMS给用户终端，所述短消息包括所述业务失败的原因。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述业务失败的原因具体包括：

检测在所述业务的传输流程中所述业务失败的发生环节；

根据所述业务失败的发生环节判断所述业务失败的原因。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述检测在所述业务的传输流程中所述业务失败的发生环节具体包括：

给所述业务的传输流程中的每个环节设置时间阈值；

当进行一个环节所用的时间超过为所述环节设置的时间阈值时，则检测到所述环节为所述业务失败的发生环节。

4.根据权利要求1～3任一项所述的方法，其特征在于，所述短消息还包括所述业务失败的解决方法。

5.一种接入网设备，其特征在于，包括：

判断单元，用于在检测到业务失败时，判断所述业务失败的原因；

发送单元，用于发送短消息SMS给用户终端，所述短消息包括所述业务失败的原因。

6.根据权利要求5所述的接入网设备，其特征在于，所述判断单元具体包括：

检测单元，用于检测在所述业务的传输流程中所述业务失败的发生环节；

判断子单元，用于根据所述业务失败的发生环节判断所述业务失败的原因。

7.根据权利要求5所述的接入网设备，其特征在于，所述检测单元具体包括：

设置子单元，用于给所述业务的传输流程中的每个环节设置时间阈值；

检测子单元，用于当进行一个环节所用的时间超过为所述环节设置的时间阈值时，则检测到所述环节为所述业务失败的发生环节。

8.根据权利要求5～7任一项所述的接入网设备，其特征在于，所述短消息还包括所述业务失败的解决方法。

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