CN103336685B - 自助服务终端的监控方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种自助服务终端的监控方法及装置，其中，所示方法具体包括：确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；若是，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像。本发明的技术方案，通过自助服务终端中的装置监测操作指令的类型触发监控设备的开启，实现了只针对需要进行监测的操作进行监控录像，节约了监控成本，且监控得到的视频便于后期对监控视频的调用。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种自助服务终端的监控方法及装置。
背景技术
自助服务终端以其能够方便、快捷的为人们提供自助服务的优势，得到广泛应用，目前已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。
对于涉及到用户切身利益的交易或者业务的自助终端，往往另设监控设备对自助服务终端进行全天24小时录像监控，以备后续出现问题引起争议时作为解决争议的凭证。
现有方案中当无人使用自助终端、或者用户只进行简单信息查询等没必要监控的操作时，监控系统仍进行连续录像监控，浪费了监控资源，增加了监控录像存储空间的成本，且录像监控得到的监控视频为全天候连续的视频，不便于后续有针对性的调用。
发明内容
本发明提供一种自助服务终端的监控方法及装置。
本发明提供一种自助服务终端的监控方法，所述方法具体包括：
确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；
若是，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像。
本发明提供一种自助服务终端的监控装置，所示装置具体包括：
确定模块，用于确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；
发送模块，用于若所述操作指令是预设类型指令时，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像。
本发明的技术方案，通过自助服务终端中的装置监测操作指令的类型触发监控设备的开启，实现了只针对需要进行监测的操作进行监控录像，节约了监控成本，且监控得到的视频分段，便于后期对监控视频的调用。
附图说明
图1为本发明自助服务终端的监控方法实施例一的流程图；
图2为本发明自助服务终端的监控方法实施例二的流程图；
图3为本发明自助服务终端的监控装置实施例一的结构示意图；
图4为本发明自助服务终端的监控装置实施例二的结构示意图。
具体实施方式
图1为本发明自助服务终端的监控方法实施例一的流程图，本实施例的方法由设置在自助服务终端的监控装置执行，参见图1，本实施例的方法具体包括：
步骤101：确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；
用户在自助服务终端上输入或选择的操作指令对应指令数据中包含指示该操作指令的类型的数据，例如在指令数据的命令头中指示操作指令的类型，自助服务终端中的监控装置通过检测操作指令对应的指令数据来确定操作指令是否为预设类型指令。
所述预设类型指令可以包括多种类型指令，本实施例中，所述预设类型指令为根据需要设定的需要进行监控的操作指令的类型。
步骤102：若是，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像。
对于操作指令不为预设类型指令的情况，所述监控装置结束操作，自助服务终端根据操作指令执行相应操作的步骤。
本实施例中的监控设备与所述自助服务终端连接，监控设备的开启或关闭可以由自助服务终端中的所述装置来控制。所述监控设备的摄像头的设置可以实现对自助服务终端执行所述操作指令的过程细节进行监控录像，包括对自助服务终端的操作界面、钞票出入口进行监控录像。
本实施例的方法，通过自助服务终端中的装置监测操作指令的类型触发监控设备的开启，实现了只针对需要进行监测的操作进行监控录像，节约了监控成本，且监控得到的视频分段，便于后期的调用。
图2为本发明自助服务终端的监控方法实施例二的流程图，本实施例的方法由自助服务终端中的装置执行，参见图2，本实施例的方法具体包括：
步骤201：获取用户通过自助服务终端输入的操作指令；
步骤202：判断所述操作指令是否为预设类型指令，是则执行步骤203，否则结束操作；
所述预设类型指令可以根据需要任意设定，具体地，在本实施例中所述预设类型指令包括所有涉及现金交易的指令，例如现金缴费指令、现金充值指令、现金存取指令等。
本实施例中，当操作指令不为预设类型指令时，自助服务终端中的装置结束操作，等待下一次用户输入操作指令时重新执行步骤201。
步骤203：向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像；
监控设备接收到开启指令后，开始监控录像，所述监控设备的摄像头的设置可以实现对自助服务终端执行所述操作指令的过程细节进行监控录像，包括对自助服务终端的操作界面、钞票出入口进行监控录像。
步骤204：监测自助服务终端执行所述操作指令的执行状态，确定所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像；
本实施例中，监控装置通过监测自助服务终端在执行操作指令结束时生成的执行结果的提示消息，来确定操作指令对应的操作结束。
步骤205：将所述监控设备监控录像得到的监控视频与所述操作指令对应的用户账号进行关联处理；
优选地，为了进一步提高后续查找视频的效率，本实施例中除了将监控视频与操作指令对应的用户账号进行关联之外，还可以将监控视频与所述操作指令对应的业务流水号、操作时间等参数信息进行关联。
步骤206：根据所述操作指令的执行结果，设置所述监控视频的存储时间；
本实施例中，自助服务终端执行操作指令结束时生成的提示消息中包括指示操作指令执行成功或失败的数据，监控装置通过检测所述提示消息来确定操作指令的执行结果是执行成功还是执行失败。
自主服务终端执行操作指令易导致执行失败的情况包括：自主服务终端的验钞器吞币、卡钞、验出假钞等，该类情况易引起用户的争执，因此，本实施例中所述操作指令执行成功所对应的存储时间短于所述操作指令执行失败所对应的存储时间。从而实现了存储空间的最优利用。
步骤207：根据所述存储时间，对关联处理后的监控视频进行存储。
优选地，在该步骤之后，本实施例的方法还可以包括：若针对所述用户账号的对账处理成功，则删除所述监控视频。
所述对账处理可以由自助服务终端定期执行，具体操作为：根据用户的操作指令及用户账号对应的账号信息来判断是否有误，若无误则对账处理成功。例如，某用户输入的操作指令具体为为账号充值50元，则自助服务终端根据账号信息中记录的充值记录、账号余额等信息进行对账，若账号信息与所属操作指令相符，则对账处理成功，否则不成功。
本实施例中通过在对账处理成功时删除操作指令对应的监控视频，使得引起争议几率较小的操作对应的视频能够尽快删除，从而尽量节约监控视频的存储空间，节约了存储成本。
本实施例的方法，通过将监控视频与交易流水号、操作时间等参数的关联进一步地提高了监控视频后续查找的效率，方便了后期对监控视频的调用，通过根据操作指令执行结果设置监控视频的存储时间使得存储空间得到了更优的利用，节约了存储成本。
图3为本发明自助服务终端的监控装置实施例一的结构示意图，本实施例的装置可以设置在自助服务终端中，参见图3，本实施例的装置包括：
确定模块31，用于确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；
所述预设类型指令，包括：现金缴费指令、现金充值指令、现金存取指令
发送模块32，用于若所述操作指令是预设类型指令时，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像。
本实施例的装置可以用于执行图1所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
图4为本发明自助服务终端的监控装置实施例二的结构示意图，参见图4，本实施例的装置在图3所示结构上，进一步地还包括：
关联模块33，用于将所述监控设备监控录像得到的监控视频与所述操作指令对应的用户账号进行关联处理；
存储模块34，用于将关联处理后的监控视频进行存储。
所述存储模块34具体用于：
根据所述操作指令的执行结果，设置所述监控视频的存储时间；
根据所述存储时间，对关联处理后的监控视频进行存储；
其中，所述操作指令执行成功所对应的存储时间短于所述操作指令执行失败所对应的存储时间。
所述存储模块34还用于若针对所述用户账号的对账处理成功时，则删除所述监控视频。
本实施例的装置可以用于执行图2所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
Claims (2)
1.一种自助服务终端的监控方法，其特征在于，包括：
确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；
若是，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像；
所述向所述监控设备发送关闭指令之后，还包括：
将所述监控设备监控录像得到的监控视频与所述操作指令对应的用户账号进行关联处理，并将关联处理后的监控视频进行存储；
所述将关联处理后的监控视频进行存储，包括：
根据所述操作指令的执行结果，设置所述监控视频的存储时间；
根据所述存储时间，对关联处理后的监控视频进行存储；
其中，所述操作指令执行成功所对应的存储时间短于所述操作指令执行失败所对应的存储时间；
所述将关联处理后的监控视频进行存储之后，还包括：
若针对所述用户账号的对账处理成功，则删除所述监控视频；
所述预设类型指令，包括：现金缴费指令、现金充值指令、现金存取指令。
2.一种自助服务终端的监控装置，其特征在于，包括：
确定模块，用于确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；
发送模块，用于若所述操作指令是预设类型指令时，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监控录像，并在所述操作指令对应的操作结束时，向所述监控设备发送关闭指令，以使所述监控设备停止监控录像；
所述装置还包括：
关联模块，用于所述发送模块向所述监控设备发送关闭指令之后，将所述监控设备监控录像得到的监控视频与所述操作指令对应的用户账号进行关联处理；
存储模块，用于将关联处理后的监控视频进行存储；
所述存储模块具体用于：
根据所述操作指令的执行结果，设置所述监控视频的存储时间；
根据所述存储时间，对关联处理后的监控视频进行存储；
其中，所述操作指令执行成功所对应的存储时间短于所述操作指令执行失败所对应的存储时间；
所述存储模块还用于若针对所述用户账号的对账处理成功时，则删除所述监控视频；
所述预设类型指令，包括：现金缴费指令、现金充值指令、现金存取指令。
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