CN103324754A - 自助式健康状况即时答复系统 - Google Patents

自助式健康状况即时答复系统 Download PDF

Info

Publication number
CN103324754A
CN103324754A CN201310284874XA CN201310284874A CN103324754A CN 103324754 A CN103324754 A CN 103324754A CN 201310284874X A CN201310284874X A CN 201310284874XA CN 201310284874 A CN201310284874 A CN 201310284874A CN 103324754 A CN103324754 A CN 103324754A
Authority
CN
China
Prior art keywords
health status
client
module
data
input
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201310284874XA
Other languages
English (en)
Inventor
彭智勇
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
GUIZHOU SENWEI TRADING Co Ltd
Original Assignee
GUIZHOU SENWEI TRADING Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by GUIZHOU SENWEI TRADING Co Ltd filed Critical GUIZHOU SENWEI TRADING Co Ltd
Priority to CN201310284874XA priority Critical patent/CN103324754A/zh
Publication of CN103324754A publication Critical patent/CN103324754A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Landscapes

  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Abstract

本发明公开了一种自助式健康状况即时答复系统，包括客户输入端和服务器，客户输入端包括健康状况数据输入模块、问题接受传输模块以及反馈输出模块；服务器包括资源库和答案匹配模块，本发明通过自助式的答复系统，能够根据客户的输入自动选择相应的问题答案，提供给客户进行参考，整体操作简单，容易上手，界面友好，能够提供给客户优良的操作体验，帮助客户对于自身的健康状况有更好的了解，具有良好的市场使用价值。

Description

自助式健康状况即时答复系统
技术领域
本发明涉及医疗卫生领域，特别涉及一种自助式健康状况即时答复系统。
背景技术
随着社会的发展和进步，人们越来越关心自身的健康问题，对于自己的健康状况也是时时注意，但是由于生活节奏的加快，大多数人很难抽出时间去医院或健康咨询机构找到专家去得到专业性的健康咨询建议，因此，在信息化社会的今天，人们更希望能够通过自助式的即时咨询，得到自己想要的答复，而本发明正是根据这样的需求，而研发出的一种自助式客服系统，能够不需要借助人力，帮助用户在遇到需要询问的健康状况问题时，根据自己的实际需要来获取问题的答案。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的是提供一种自助式健康状况即时答复系统。能够帮助用户在遇到需要询问的健康状况问题时，通过自助式的服务来获取问题的答复。
本发明的目的是通过以下技术方案实现的：
本发明的自助式健康状况即时答复系统，包括客户输入端和服务器，所述客户输入端包括健康状况数据输入模块、问题接受传输模块以及反馈输出模块；所述健康状况数据输入模块用于客户输入健康状况的数据信息，客户的输入方式包括触摸屏输入方式或键盘配合鼠标输入方式或语音输入方式，所述健康状况数据输入模块根据客户输入的数据信息，自动将客户的健康状况问题进行归类，转换为包括关键字信息和分类标识信息的数据信号；所述问题接受传输模块用于接受客户输入界面传来的包括关键字信息和健康状况问题分类标识信息的数据信号，并发送至服务器；
所述服务器包括资源库和答案匹配模块，所述资源库用于以健康状况问题分类标识为索引，以关键字信息为根据，同时以问答方式存储客户资源数据；所述问答匹配模块用于接收健康状况问题分类标识和关键字信息，根据上述信息在对应的客服资源数据中查找与用户输入的问题匹配的答案，并将所述答案返回至所述用户客户端的反馈输出模块。
进一步，所述健康状况输入模块还包括智能联想功能子模块，在客户输入数据的同时，根据其部分输入自动弹出相关问题的列表，供客户进行选择；
进一步，所述反馈输出模块采用字幕显示或语音回答的方式向客户输出答复结果；
进一步，所述资源库包括以健康状况问题分类标识为索引的多个问题库，所述问题库以问答方式存储包含关键字信息的标题及对应的答案。
本发明的有益效果是：
本发明通过自助式的答复系统，能够根据客户的输入自动选择相应的问题答案，提供给客户进行参考，整体操作简单，容易上手，界面友好，能够提供给客户优良的操作体验，帮助客户对于自身的健康状况有更好的了解，具有良好的市场使用价值。
本发明的其他优点、目标和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本发明的实践中得到教导。本发明的目标和其他优点可以通过下面的说明书和权利要求书来实现和获得。
附图说明
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步的详细描述，其中：
图1为本发明的部件连接示意图。
具体实施方式
以下将参照附图，对本发明的优选实施例进行详细的描述。应当理解，优选实施例仅为了说明本发明，而不是为了限制本发明的保护范围。
如图1所示，本发明的自助式健康状况即时答复系统，包括客户输入端1和服务器2，其中，客户输入端1包括健康状况数据输入模块11、问题接受传输模块12以及反馈输出模块13；其中，健康状况数据输入模块11用于客户输入健康状况的数据信息，客户的输入方式包括触摸屏输入方式或键盘配合鼠标输入方式或语音输入方式，健康状况数据输入模块11根据客户输入的数据信息，自动将客户的健康状况问题进行归类，转换为包括关键字信息和分类标识信息的数据信号；问题接受传输模块12用于接受客户输入界面传来的包括关键字信息和健康状况问题分类标识信息的数据信号，并发送至服务器；
服务器2包括资源库21和答案匹配模块22，资源库21用于以健康状况问题分类标识为索引，以关键字信息为根据，同时以问答方式存储客户资源数据；问答匹配模块22用于接收健康状况问题分类标识和关键字信息，根据上述信息在对应的客服资源数据中查找与用户输入的问题匹配的答案，并将所述答案返回至所述用户客户端的反馈输出模块13，反馈输出模块采用字幕显示或语音回答的方式向客户输出答复结果。
作为进一步的改进，健康状况输入模块还包括智能联想功能子模块，在客户输入数据的同时，根据其部分输入自动弹出相关问题的列表，供客户进行选择，从而能够节省客户的操作时间，也降低了使用难度，满足智能化需要。
作为进一步的改进，资源库包括以健康状况问题分类标识为索引的多个问题库，所述问题库以问答方式存储包含关键字信息的标题及对应的答案，这样的改进可以帮助整套系统更快速的运行，节省客户等候答案的时间。
实际举例
当客户输入“我的心率不齐”，此时，操作界面上通过智能联想功能子模块会自动弹出相关问题的列表，包括“我的心率不齐，该吃什么药？”“我的心率不齐，有什么危害？”“什么叫心率不齐？”“心率不齐会导致哪些疾病？”等等问题，当客户选中其中的一个问题后，该问题的分类标识和关键字信息传输至服务器，服务器经过查询后，与之匹配的答案结果将通过反馈输出模块反馈给客户。
最后说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (4)

1.自助式健康状况即时答复系统，其特征在于：所述系统包括客户输入端和服务器，所述客户输入端包括健康状况数据输入模块、问题接受传输模块以及反馈输出模块；所述健康状况数据输入模块用于客户输入健康状况的数据信息，客户的输入方式包括触摸屏输入方式或键盘配合鼠标输入方式或语音输入方式，所述健康状况数据输入模块根据客户输入的数据信息，自动将客户的健康状况问题进行归类，转换为包括关键字信息和分类标识信息的数据信号；所述问题接受传输模块用于接受客户输入界面传来的包括关键字信息和健康状况问题分类标识信息的数据信号，并发送至服务器；
所述服务器包括资源库和答案匹配模块，所述资源库用于以健康状况问题分类标识为索引，以关键字信息为根据，同时以问答方式存储客户资源数据；所述问答匹配模块用于接收健康状况问题分类标识和关键字信息，根据上述信息在对应的客服资源数据中查找与用户输入的问题匹配的答案，并将所述答案返回至所述用户客户端的反馈输出模块。
2.根据权利要求1所述的自助式健康状况即时答复系统，其特征在于：所述健康状况输入模块还包括智能联想功能子模块，在客户输入数据的同时，根据其部分输入自动弹出相关问题的列表，供客户进行选择。
3.根据权利要求1所述的自助式健康状况即时答复系统，其特征在于：所述反馈输出模块采用字幕显示或语音回答的方式向客户输出答复结果。
4.根据权利要求1所述的自助式健康状况即时答复系统，其特征在于：所述资源库包括以健康状况问题分类标识为索引的多个问题库，所述问题库以问答方式存储包含关键字信息的标题及对应的答案。
CN201310284874XA 2013-07-08 2013-07-08 自助式健康状况即时答复系统 Pending CN103324754A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201310284874XA CN103324754A (zh) 2013-07-08 2013-07-08 自助式健康状况即时答复系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201310284874XA CN103324754A (zh) 2013-07-08 2013-07-08 自助式健康状况即时答复系统

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN103324754A true CN103324754A (zh) 2013-09-25

Family

ID=49193497

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201310284874XA Pending CN103324754A (zh) 2013-07-08 2013-07-08 自助式健康状况即时答复系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN103324754A (zh)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN107357849A (zh) * 2017-06-27 2017-11-17 北京百度网讯科技有限公司 基于测试类应用的交互方法和装置
CN107423536A (zh) * 2016-12-26 2017-12-01 杭州看上科技有限公司 基于移动社保数据和云端数据分析的数据处理系统
CN107924711A (zh) * 2015-07-31 2018-04-17 株式会社丰科 健康护理服务器、健康护理服务器控制方法和健康护理程序
WO2019085620A1 (zh) * 2017-10-31 2019-05-09 深圳市宇数科技有限公司 一种数据探索咨询方法、系统、电子设备及存储介质

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN1741013A (zh) * 2004-08-27 2006-03-01 英业达股份有限公司 一种客户服务自动答疑系统及其方法
US20090287763A1 (en) * 2008-05-15 2009-11-19 Kota Enterprise, Llc Question server to facilitate communication between participants
CN201389018Y (zh) * 2009-04-16 2010-01-27 上海柘中电气股份有限公司 一种自助式医疗器械
CN102624675A (zh) * 2011-01-27 2012-08-01 腾讯科技（深圳）有限公司 自助式客服系统、方法
CN103177108A (zh) * 2013-03-26 2013-06-26 中山大学 一种基于internet的医疗自动答疑方法及其系统

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN1741013A (zh) * 2004-08-27 2006-03-01 英业达股份有限公司 一种客户服务自动答疑系统及其方法
US20090287763A1 (en) * 2008-05-15 2009-11-19 Kota Enterprise, Llc Question server to facilitate communication between participants
CN201389018Y (zh) * 2009-04-16 2010-01-27 上海柘中电气股份有限公司 一种自助式医疗器械
CN102624675A (zh) * 2011-01-27 2012-08-01 腾讯科技（深圳）有限公司 自助式客服系统、方法
CN103177108A (zh) * 2013-03-26 2013-06-26 中山大学 一种基于internet的医疗自动答疑方法及其系统

Cited By (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN107924711A (zh) * 2015-07-31 2018-04-17 株式会社丰科 健康护理服务器、健康护理服务器控制方法和健康护理程序
CN107423536A (zh) * 2016-12-26 2017-12-01 杭州看上科技有限公司 基于移动社保数据和云端数据分析的数据处理系统
CN107357849A (zh) * 2017-06-27 2017-11-17 北京百度网讯科技有限公司 基于测试类应用的交互方法和装置
CN107357849B (zh) * 2017-06-27 2020-11-03 北京百度网讯科技有限公司 基于测试类应用的交互方法和装置
US11157699B2 (en) 2017-06-27 2021-10-26 Beijing Baidu Netcom Science And Technology Co., Ltd. Interactive method and apparatus based on test-type application
WO2019085620A1 (zh) * 2017-10-31 2019-05-09 深圳市宇数科技有限公司 一种数据探索咨询方法、系统、电子设备及存储介质

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Rivera et al. Understanding the relationship between perceived authenticity and well-being
Jones et al. Age dynamics in scientific creativity
Girme et al. Happily single: The link between relationship status and well-being depends on avoidance and approach social goals
Goldscheider et al. Studies of men’s involvement in the family—Part 1: Introduction
US11860945B2 (en) Information processing apparatus to output answer information in response to inquiry information
CN107924711A (zh) 健康护理服务器、健康护理服务器控制方法和健康护理程序
CN103324754A (zh) 自助式健康状况即时答复系统
Keijer et al. Adolescents’ expectations about the timing of family life events: Unraveling the role of value transmission and modeling
Zarzycki et al. Why do they care? A qualitative systematic review and meta-synthesis of personal and relational motivations for providing informal care
Hagan Loneliness, older people and a proposed social work response
CN110442791A (zh) 数据推送方法和系统
Gleason et al. Mental and behavioral health conditions among older adults: implications for the home care workforce
Qian et al. Parental status and subjective well-being among currently married individuals in China
CN103325169A (zh) 自助付费式健康状况管理咨询系统
Ispa et al. Middle childhood feelings toward mothers: Predictions from maternal directiveness at the age of two and respect for autonomy currently
Hoppe et al. Perception of society’s trust in care robots by public opinion leaders
Hwang et al. Does religiosity in early adulthood predict change in filial eldercare norms after midlife among baby boomers?
Fic et al. The Effects of Counterproductive Workplace Behaviors on Academic LIS Professionals’ Health and Well-Being
Takano et al. “Attention, please” to situation: Replies to commentaries by Uleman, Matsumoto, Hamamura and Takemura, and Vignoles
JP2015090576A (ja) アンケート装置、方法、及びコンピュータプグラム
Ashwell Restricted voices in the New Zealand GM debate: An analysis of New Zealand metropolitan newspaper coverage (1998 to February 2002)
US20220084053A1 (en) Social media data analysis and monetization
TWM548342U (zh) 對話導引系統
Wong Meaningful Engagement in a Green House Nursing Home
Sharan et al. An automated approach for information and referral of social services using machine learning

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C02 Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001)
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20130925