CN103297627A - 一种留言消息处理方法、装置及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种留言消息处理方法，包括：发送方服务器接收来自发送方客户端的留言消息后，获取发送方用户的用户签名；发送方服务器成功获取发送方用户的用户签名，则将所述用户签名附加在所述留言消息中；发送方服务器发送所述附加用户签名的留言消息，该留言消息由接收方服务器接收。本发明还相应地公开了一种留言消息处理装置及系统。由于本发明可以在留言消息中附加用户签名，所以能够提高用户业务体验。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种留言消息处理方法、装置及系统。
背景技术
随着移动通信技术与互联网技术的融合，各种新型通信业务应运而生，语音信箱等语音消息业务便是其中之一，并渐渐受到越来越多的用户的欢迎。传统的语音信箱是类似于录音电话的一项业务，当语音信箱用户未能及时接听来电时，来电可以被转移到语音信箱中，让来电者留下语音留言。语音信箱业务利用互联网技术，对传统的录音电话业务进行扩展，终端可以通过语音信箱客户端直接访问语音信箱，而不需要通过传统的拨打服务号接入信箱听取留言。
语音信箱业务的服务器与客户端之间的交互采用电子邮件协议，例如互联网消息访问协议版本4(Internet Message Access Protocol-Version 4，IMAP4，现在的版本是“IMAP第四版第一次修订版”，即IMAP4rev1)，这使得用户可以像管理电子邮件信箱一样管理语音信箱。除此之外，现有公开的语音信箱相关技术中，还可以将本地录制好的语音消息像发送电子邮件一样发送到接收者用户的语音信箱中。如，发送方通过语音信箱可视客户端编辑一条留言消息，非实时地发送到某一个接收方的语音信箱里面去。这样，用户就可以在任何时刻给对方发送语音消息。
如果用户在留言的同时，能够将自己的签名信息附加在留言消息之内，使得留言接收者能够看到留言者的签名，无疑会提高用户业务体验以及业务吸引力，但是目前尚未有提出相关的技术方案。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种留言消息处理方法、装置及系统，能够提高用户业务体验。
为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：
一种留言消息处理方法，包括：
发送方服务器接收来自发送方客户端的留言消息后，获取发送方用户的用户签名；
发送方服务器成功获取发送方用户的用户签名，则将所述用户签名附加在所述留言消息中；
发送方服务器发送所述附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
所述发送方服务器接收的留言消息至少携带：发送方用户标识、接收方用户标识和留言内容。
该方法还包括：
发送方服务器接收来自客户端的用户签名，并在本地存储所述用户签名及对应的用户标识，
所述发送方服务器获取发送方用户的用户签名为：所述发送方服务器根据留言消息中携带的发送方用户标识，从本地获取发送方用户的用户签名。
该方法还包括：
其他服务器接收来自客户端的用户签名，并存储所述用户签名及对应的用户标识；
所述发送方服务器获取发送方用户的用户签名为：所述发送方服务器根据留言消息中携带的发送方用户标识，从所述其他服务器获取发送方用户的用户签名。
所述接收方服务器接收所述附加用户签名的留言消息后，该方法还包括：
接收方服务器将所述附加用户签名的留言消息存入接收方用户的语音信箱。
该方法还包括：接收方客户端从所述接收方用户的语音信箱获取所述附加用户签名的留言消息，并展示给接收方用户。
所述用户签名包括以下一种或多种媒体类型：语音、文本、多媒体图像。
所述发送方服务器和接收方服务器为不同的服务器或同一服务器。
一种留言消息处理装置，包括：留言消息接收模块、用户签名获取模块、留言消息修改模块和留言消息发送模块；其中，
所述留言消息接收模块，用于接收来自发送方客户端的留言消息；
所述用户签名获取模块，用于根据留言消息接收模块接收的留言消息，获取发送方用户的用户签名；
所述留言消息修改模块，用于在用户签名获取模块成功获取发送方用户的用户签名后，将所述用户签名附加在相应的留言消息中；
所述留言消息发送模块，用于发送留言消息修改模块修改后的附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
该装置还包括用户签名接收模块和用户签名存储模块；其中，
所述用户签名接收模块，用于接收来自客户端的用户签名；
所述用户签名存储模块，用于存储所述用户签名接收模块接收的用户签名，
所述用户签名获取模块，具体用于根据留言消息中携带的发送方用户标识，从所述用户签名存储模块获取发送方用户的用户签名。
所述用户签名获取模块，具体用于根据留言消息中携带的发送方用户标识，从其他服务器获取发送方用户的用户签名。
一种留言消息处理系统，包括：发送方服务器、发送方客户端、接收方服务器和接收方客户端；其中，
所述发送方服务器包括上述留言消息处理装置，
所述接收方服务器，用于将附加用户签名的留言消息存入接收方用户的语音信箱；
所述接收方客户端，用于从所述接收方用户的语音信箱获取所述附加用户签名的留言消息，并展示给接收方用户。
所述发送方服务器和接收方服务器为不同的服务器或同一服务器。
本发明留言消息处理方法、装置及系统，发送方服务器接收来自发送方客户端的留言消息后，获取发送方用户的用户签名；发送方服务器成功获取发送方用户的用户签名，则将所述用户签名附加在所述留言消息中；发送方服务器发送所述附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。由于本发明可以在留言消息中附加用户签名，所以能够提高用户业务体验。
附图说明
图1为本发明留言消息处理方法流程示意图；
图2为本发明留言消息处理装置结构示意图；
图3为本发明留言消息处理系统结构示意图；
图4为本发明实施例1的信令流程示意图；
图5为本发明实施例2的系统架构示意图；
图6为本发明实施例2的信令流程示意图。
具体实施方式
本发明的基本思想是：发送方服务器接收来自发送方客户端的留言消息后，获取发送方用户的用户签名；发送方服务器成功获取发送方用户的用户签名，则将所述用户签名附加在所述留言消息中；发送方服务器发送所述附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
图1为本发明留言消息处理方法流程示意图，如图1所示，该流程包括：
步骤101：发送方服务器(也可称为发送方归属的语音信箱服务器)接收来自发送方客户端(也可称为发送方语音信箱客户端)的留言消息。
这里，发送方用户通过发送方客户端向发送方服务器发送留言消息，所述留言消息至少携带：发送方用户标识、接收方用户标识和留言内容。
步骤102：发送方服务器获取发送方用户的用户签名。
可选的，该方法还包括：发送方服务器接收来自客户端的用户签名，并在本地存储所述用户签名及对应的用户标识，相应的，发送方服务器获取发送方用户的用户签名为：所述发送方服务器根据留言消息中携带的发送方用户标识，从本地获取发送方用户的用户签名。
可选的，该方法还包括：发送方服务器以外的其他服务器(如地址本服务器)接收来自客户端的用户签名，并存储所述用户签名及对应的用户标识；相应的，发送方服务器获取发送方用户的用户签名为：所述发送方服务器根据留言消息中携带的发送方用户标识，从所述其他服务器获取发送方用户的用户签名。
需要说明的是，本发明所述的用户签名可以包括以下一种或多种媒体类型：语音、文本、多媒体图像。
步骤103：发送方服务器成功获取发送方用户的用户签名，则将所述用户签名附加在所述留言消息中。
需要说明的是，如果因存储用户签名的发送方服务器或其他服务器中没有发送方用户的相关记录等原因，发送方服务器没有成功获取发送方用户的用户签名，则按照现有留言消息处理流程进行处理。
步骤104：发送方服务器发送所述附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
接收方服务器接收所述附加用户签名的留言消息(也可称为接收方归属的语音信箱服务器)之后，接收方服务器会将所述附加用户签名的留言消息存入接收方用户的语音信箱。接收方客户端(也可称为接收方语音信箱客户端)从所述接收方用户的语音信箱获取所述附加用户签名的留言消息，并展示给接收方用户。
需要说明的是，本发明所述的发送方服务器和接收方服务器可以为不同的服务器，也可以为同一服务器(发送方用户和接收方用户集中归属一个服务器)，发送方服务器和接收方服务器为同一服务器的情况下，两者之间的消息或数据交互便可省略。
需要说明的是，本发明中，服务器可以由一个或若干个功能服务器组成，如可以是由业务服务器和留言存储服务器组成。
本发明还相应地提出了一种留言消息处理装置，如图2所示，该装置包括：留言消息接收模块、用户签名获取模块、留言消息修改模块和留言消息发送模块；其中，
所述留言消息接收模块，用于接收来自发送方客户端的留言消息；
所述用户签名获取模块，用于根据留言消息接收模块接收的留言消息，获取发送方用户的用户签名；
所述留言消息修改模块，用于在用户签名获取模块成功获取发送方用户的用户签名后，将所述用户签名附加在相应的留言消息中；
所述留言消息发送模块，用于发送留言消息修改模块修改后的附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
该装置还包括用户签名接收模块和用户签名存储模块；其中，
所述用户签名接收模块，用于接收来自客户端的用户签名；
所述用户签名存储模块，用于存储所述用户签名接收模块接收的用户签名，
所述用户签名获取模块，具体用于根据留言消息中携带的发送方用户标识，从所述用户签名存储模块获取发送方用户的用户签名。
所述用户签名获取模块，具体用于根据留言消息中携带的发送方用户标识，从其他服务器获取发送方用户的用户签名。
本发明还相应地提出了一种留言消息处理系统，如图3所示，该系统包括：发送方服务器、发送方客户端、接收方服务器和接收方客户端；其中，
所述发送方服务器包括以上所述的留言消息处理装置，
所述接收方服务器，用于将附加用户签名的留言消息存入接收方用户的语音信箱；
所述接收方客户端，用于从所述接收方用户的语音信箱获取所述附加用户签名的留言消息，并展示给接收方用户。
所述发送方服务器和接收方服务器为不同的服务器或同一服务器。
需要说明的是，本发明不仅适用于语音信箱业务，也适用于一般的语音消息业务，尤其是基于IMAP4存储的语音消息业务。
下面结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
实施例1
本实施例描述的是：发送方客户端将用户的用户签名信息发送至发送方服务器，保存在该服务器或者为该服务器提供存储功能的存储服务器中；当发送方用户需要发送语音留言时，发送方客户端将留言发送至发送方服务器，发送方服务器将保存的发送方用户的用户签名附加在留言消息中，并将该留言消息发送至接收方服务器，接收方客户端从接收方服务器获取该留言消息。
本实施例的系统架构示意图如图3所示，该系统包括发送方客户端、发送方服务器、接收方服务器和接收方客户端。
本实施例的信令流程示意图如图4所示，该过程具体包括以下步骤：
步骤401：发送方客户端将用户编辑好的用户签名发送至发送方服务器。
这里，具体可以通过互联网消息访问协议第四个版本(Internet MessageAccess Protocol 4，简称IMAP4)的APPEND指令，将用户的签名发送至发送方服务器，发送方服务器将用户签名保存在本地或者为该服务器提供存储功能的存储服务器中；
需要说明的是，签名内容可以包括语音、文本、多媒体图像等多种媒体类型；签名内容可以是一个VCard电子名片形式，可以是各种媒体的组合形式，或者是一个独立媒体，如音频、图片、文本等等；在本实施例中，签名可以通过打包封装为具有多用途互联网邮件扩展协议(Multipurpose Internet MailExtensions，简称MIME)格式的互联网消息(Internet Message)进行发送和保存；
步骤402：当用户创建了一条语音留言后，发送方客户端通过简单邮件传输协议(Simple Mail Transfer Protocol，SMTP)信令交互或者IMAP4协议的APPEND指令发送语音留言消息，该语音留言消息由发送方服务器接收，语音留言消息中至少携带留言者和接收者的用户标识；
步骤403：发送方服务器收到所述语音留言消息后，获取语音留言消息中携带的留言者用户标识，如果发现该用户事先在其用户配置信息中指明需要在留言中携带签名，则在服务器本地或者为该服务器提供存储功能的存储服务器中查找并获取该留言者的签名信息；发送方服务器按照MIME协议，将获取的所述签名信息以及之前收到的所述语音留言消息一起重新打包封装为一个新的留言消息，其中携带留言者的签名内容以及接收者的用户标识。
当发送方服务器按照MIME协议打包生成携带签名的留言消息时，为了便于接收方客户端区分消息中的语音留言内容和签名内容，可以在消息体中签名所在的部分增加一个Content-Description头域(Header Field)，通过在该头域中放入描述性文字(例如“signature”)告诉接收方客户端该部分内容是签名。
步骤404：发送方服务器根据接收者的用户标识，通过SMTP协议信令交互，发送携带签名的留言消息，该消息由接收方服务器接收；
如果接收方和发送方归属于同一个服务器，则可直接在服务器内部将留言消息存放入接收方用户的语音信箱中。
步骤405：接收方服务器收到携带签名的留言消息并将其存入接收方用户的语音信箱中之后，接收方客户端可通过IMAP4协议的FETCH指令从接收方服务器获取携带签名的留言消息，并将消息中的语音留言内容和签名内容分别呈现给接收方用户。
实施例2
本实施例描述的是：发送方用户将用户签名信息通过相关的地址本客户端上传至网络中地址本服务器；当发送方用户需要发送语音留言时，发送方客户端将留言发送至发送方服务器，发送方服务器从地址本服务器获取发送方用户的签名信息，并将用户的签名信息附加在留言消息中，随后将消息发送至接收方服务器，接收方客户端从接收方服务器获取该留言消息。
本实施例的系统架构示意图如图5所示，该系统中除了发送方客户端、发送方服务器、接收方服务器和接收方客户端之外，还包括地址本服务器，用于存放用户的联系信息等。
本实施例的信令流程示意图如图6所示，该过程具体包括以下步骤：
步骤601：发送方用户将编辑好的用户签名信息上传至网络中一个公用的地址本服务器，可以通过超文本传送协议(Hypertext Transport Protocol，简称HTTP)实现签名信息的上传，地址本服务器将用户签名保存在对应于该用户的联系信息中。
签名内容可以包括语音、文本、多媒体图像等多种媒体类型；签名内容可以是一个VCard电子名片形式，可以是各种媒体的组合形式，或者是一个独立媒体，如音频、图片、文本等等。
步骤602：当用户创建了一条语音留言后，发送方客户端通过SMTP协议信令交互或者IMAP4协议的APPEND指令将语音留言发送至发送方服务器，语音留言消息中携带留言者和接收者的用户标识；
步骤603：发送方服务器收到所述语音留言消息后，获取留言消息中携带的留言者用户标识，如果发现该用户事先在其用户配置信息中指明需要在留言中携带签名，则向地址本服务器发出查找用户签名的请求(可通过HTTP协议)，该请求中携带留言者用户标识；
步骤604：所述地址本服务器收到所述查找用户签名的请求后，根据请求中携带的用户标识，找到该用户所对应的联系信息以及之前该用户上传的签名信息，随后将该签名信息返回发送方服务器(可通过HTTP协议)；
步骤605：发送方服务器按照MIME协议，将获取的所述签名信息以及之前收到的所述语音留言消息一起重新打包封装为一个新的留言消息，其中携带留言者的签名内容以及接收者的用户标识；
当发送方服务器按照MIME协议打包生成携带签名的留言消息时，为了便于接收方客户端区分消息中的语音留言内容和签名内容，可以在消息体中签名所在的部分增加一个Content-Description头域(Header Field)，通过在该头域中放入描述性文字(例如“signature”)告诉接收方客户端该部分内容是签名；
步骤606：发送方服务器根据接收者的用户标识，通过SMTP协议信令交互，将携带签名的留言消息向接收方服务器发送；
如果接收方和发送方归属于同一个服务器，则可直接在服务器内部将留言消息存放入接收方用户的语音信箱中；
步骤607：接收方服务器收到携带签名的留言消息并将其存入接收方用户的语音信箱中之后，接收方客户端可通过IMAP4协议的FETCH指令从接收方服务器获取携带签名的留言消息，并将消息中的语音留言内容和签名内容分别呈现给接收方用户。
根据本发明方案，用户可以随时在自己的终端上编辑自己的用户签名，然后上传至网络侧，接收者在自己的语音信箱中查收该条语音消息的同时，获得了留言者的签名信息。另外，借助本发明的思想，业务提供商也可以在服务器(接收方归属)下发留言之前，在留言消息中夹带其他信息(如广告信息)。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。
Claims (13)
1.一种留言消息处理方法，其特征在于，该方法包括：
发送方服务器接收来自发送方客户端的留言消息后，获取发送方用户的用户签名；
发送方服务器成功获取发送方用户的用户签名，则将所述用户签名附加在所述留言消息中；
发送方服务器发送所述附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述发送方服务器接收的留言消息至少携带：发送方用户标识、接收方用户标识和留言内容。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
发送方服务器接收来自客户端的用户签名，并在本地存储所述用户签名及对应的用户标识，
所述发送方服务器获取发送方用户的用户签名为：所述发送方服务器根据留言消息中携带的发送方用户标识，从本地获取发送方用户的用户签名。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
其他服务器接收来自客户端的用户签名，并存储所述用户签名及对应的用户标识；
所述发送方服务器获取发送方用户的用户签名为：所述发送方服务器根据留言消息中携带的发送方用户标识，从所述其他服务器获取发送方用户的用户签名。
5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述接收方服务器接收所述附加用户签名的留言消息后，该方法还包括：
接收方服务器将所述附加用户签名的留言消息存入接收方用户的语音信箱。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，该方法还包括：接收方客户端从所述接收方用户的语音信箱获取所述附加用户签名的留言消息，并展示给接收方用户。
7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述用户签名包括以下一种或多种媒体类型：语音、文本、多媒体图像。
8.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述发送方服务器和接收方服务器为不同的服务器或同一服务器。
9.一种留言消息处理装置，其特征在于，该装置包括：留言消息接收模块、用户签名获取模块、留言消息修改模块和留言消息发送模块；其中，
所述留言消息接收模块，用于接收来自发送方客户端的留言消息；
所述用户签名获取模块，用于根据留言消息接收模块接收的留言消息，获取发送方用户的用户签名；
所述留言消息修改模块，用于在用户签名获取模块成功获取发送方用户的用户签名后，将所述用户签名附加在相应的留言消息中；
所述留言消息发送模块，用于发送留言消息修改模块修改后的附加用户签名的留言消息，所述留言消息由接收方服务器接收。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，该装置还包括用户签名接收模块和用户签名存储模块；其中，
所述用户签名接收模块，用于接收来自客户端的用户签名；
所述用户签名存储模块，用于存储所述用户签名接收模块接收的用户签名，
所述用户签名获取模块，具体用于根据留言消息中携带的发送方用户标识，从所述用户签名存储模块获取发送方用户的用户签名。
11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
所述用户签名获取模块，具体用于根据留言消息中携带的发送方用户标识，从其他服务器获取发送方用户的用户签名。
12.一种留言消息处理系统，其特征在于，该系统包括：发送方服务器、发送方客户端、接收方服务器和接收方客户端；其中，
所述发送方服务器包括权利要求9至11任一项所述的留言消息处理装置，
所述接收方服务器，用于将附加用户签名的留言消息存入接收方用户的语音信箱；
所述接收方客户端，用于从所述接收方用户的语音信箱获取所述附加用户签名的留言消息，并展示给接收方用户。
13.根据权利要求12所述的系统，其特征在于，所述发送方服务器和接收方服务器为不同的服务器或同一服务器。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20130911 |