CN103226553A - 将使用信息与系统的操作集成 - Google Patents

Abstract

本发明涉及将使用信息与系统的操作集成，尤其是将与内容的交互相关的使用信息与系统（诸如内容管理系统）的操作进行集成。使用信息被收集、存储，并提供给系统。使用信息可以许多不同方式与系统的操作集成（例如，对其它内容的推荐、被查看最多的内容、最“受喜爱”的内容、被一种类型用户查看的内容等）。使用信息还可被用来调整服务的不同操作。例如，使用信息可被用来调整：内容的保留时间（例如，不要删除最近被查看的文档）、内容的爬行策略、内容的备份策略、恢复调度、存储层级的标识，等等。

Description

将使用信息与系统的操作集成

技术领域

本发明涉及将使用信息与系统的操作集成，尤其是将与内容的交互相关的使用信息与内容管理系统的操作进行集成。

背景技术

不同的分析数据系统分析数据并产生报告来给用户查看。已分析的数据是先前被生成并存储的数据。例如，分析数据系统可被配置来分析商业数据、web流量数据、销售数据等。报告可被分析数据系统的消费者用于各种不同目的。

发明内容

提供本发明内容以便以简化形式介绍将在以下具体实施方式中进一步描述的一些概念。本发明内容并非旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

将与内容的交互相关的使用信息与系统（诸如内容管理系统）的操作进行集成。使用信息被收集、存储，并提供给系统。使用信息可以以许多不同方式与系统的操作进行集成。例如，使用信息可与系统的搜索服务相关联，使得搜索服务提供的结果被基于所收集的使用信息（例如，对其它内容的推荐、被查看最多的内容、最“受喜爱”的内容、被一种类型用户查看的内容等）来过滤。使用信息还可被用来调整服务的不同操作。例如，使用信息可被用来调整：内容的保留时间（例如，不要删除最近被查看的文档）、内容的爬行策略、内容的备份策略、恢复调度、存储层级的标识，等等。使用信息可在不同级别（例如，站点、承租者、系统）被分析和聚集，这些级别可被用来过滤向用户提供的结果。

附图说明

图1示出了示例性计算设备；

图2示出了用于将使用信息与服务的操作集成的示例性系统；

图3示出了将使用信息与搜索中返回的结果集成的示例性显示；

图4示出了用于收集使用信息并将该使用信息与系统的操作集成的过程；以及

图5示出了用于显示使用所收集的使用信息的搜索结果的过程。

具体实施方式

现在参考其中相同的附图标记表示相同的元素的附图，描述各实施例。具体地，图1和相应的讨论旨在提供对在其中可实现各实施例的合适计算环境的简要、概括描述。

一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其他类型的结构。也可使用其它计算机系统配置，包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机等等。还可使用在其中任务由通过通信网络链接的远程处理设备执行的分布式计算环境。在分布式计算环境中，程序模块可位于本地和远程存储器存储设备两者中。

现在参考图1，将描述在各实施例中利用的计算机100的说明性计算机架构。图1所示的计算机架构可被配置为服务器计算设备、台式计算设备、移动计算设备（例如智能电话、笔记本、平板……）并且包括中央处理单元5（“CPU”）、包括随机存取存储器9（“RAM”）和只读存储器（“ROM”）10的系统存储器7、以及将存储器耦合至中央处理单元（“CPU”）5的系统总线12。

基本输入/输出系统存储在ROM 10中，所述基本输入/输出系统包含帮助在诸如启动期间在计算机内元件之间传递信息的基本例程。计算机100还包括用于存储操作系统16、应用24、已收集的使用数据27、以及其它程序模块的大容量存储设备14，其他程序模块例如Web浏览器25、和使用管理器26，这将在以下更为详尽地描述。

大容量存储设备14通过连接至总线12的大容量存储控制器（未示出）连接到CPU 5。大容量存储设备14及其相关联的计算机可读介质为计算机100提供非易失性存储。虽然此处包含的对计算机可读介质的描述涉及诸如硬盘或CD-ROM驱动器等大容量存储设备，但是计算机可读介质可以是能够由计算机100访问的任何可用介质。

作为示例而非限制，计算机可读介质可包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以存储如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据等信息的任何方法或技术来实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质还包括，但不限于，RAM、ROM、可擦除可编程只读存储器（“EPROM”）、电可擦可编程只读存储器（“EEPROM”）、闪存或其它固态存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘（“DVD”）或其它光存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其它磁性存储设备、或能用于存储所需信息且可以由计算机100访问的任何其它介质。

根据各实施例，计算机100可以使用通过诸如因特网的网络18至远程计算机的逻辑连接在联网环境中操作。计算机100可以通过连接至总线12的网络接口单元20来连接到网络18。网络连接可以是无线的和/或有线的。网络接口单元20也可用于连接到其它类型的网络和远程计算机系统。计算机100也可包括输入/输出控制器22，用于接收和处理来自诸如触摸输入设备的多个其他设备的输入。触摸输入设备可利用允许识别单次/多次触摸输入（触摸/非触摸）的任何技术。例如，技术可包括但不限于：热量、手指压力、高俘获率照相机、红外光、光学捕捉、调谐的电磁感应、超声波接收器、传感麦克风、激光测距仪、阴影捕捉等。根据一个实施例，触摸输入设备可以被配置为检测接近触摸（即在离触摸输入设备的某个距离内，但是与所述触摸输入设备没有物理上接触）。触摸输入设备也可以作为显示器28。输入/输出控制器22也向一个或多个显示屏、打印机或其他类型的输出设备提供输出。

相机和/或某种其他传感设备可操作来记录一个或多个用户以及捕捉计算设备的用户作出的运动和/或姿势。传感设备还可操作来捕捉诸如通过话筒口述的单词和/或捕捉来自用户的诸如通过键盘和/或鼠标（未描绘）的其他输入。传感设备可包括能够检测用户的移动的任何运动检测设备。例如，相机可以包括微软

运动捕捉设备，它包括多个相机和多个话筒。

可以通过片上系统（SOC）来实践本发明的各实施例，其中，可以将附图中示出的每个或许多组件/处理集成到单个集成电路上。这样的SOC设备可包括一个或多个处理单元、图形单元、通信单元、系统虚拟化单元以及各种应用功能，所有这些都被集成到（或“烧录到”）芯片基板上作为单个集成电路。当经由SOC运行时，本文所描述的功能中的全部/某些可与计算机100的其它组件一起集成到单个集成电路（芯片）上。

如前简述的一样，多个程序模块和数据文件可以存储在计算机100的大容量存储设备14和RAM 9内，包括适于控制联网的计算机的操作的操作系统16，如来自华盛顿州雷蒙德市的微软公司的

操作系统。

大容量存储设备14和RAM 9还可以存储一个或多个程序模块。具体地，大容量存储设备14和RAM 9可以存储诸如使用管理器26、生产力应用（例如，诸如MICROSOFT SHAREPOINT的内容管理器应用）的一个或多个应用，并且可以存储一个或多个Web浏览器25。web浏览器25可用于请求、接收、呈现以及提供与诸如网页、视频、文档等之类的电子内容的交互。根据一实施例，web浏览器包括来自微软公司的INTERNET EXPLORER Web浏览器应用程序。

使用管理器26被配置来集成所收集的关于与系统内容的交互（例如，用户交互和系统事件交互）的使用信息，诸如内容管理系统。使用管理器26可被配置为用于向不同租户（例如，微软OFFICE 365、微软WEB APPS、微软SHAREPOINT ONLINE）提供资源（例如，服务、数据……）的应用/过程和/或作为基于云的多租户服务的一部分。通常，使用管理器26被配置来收集关于与内容的交互的使用信息，并集合该内容以影响系统的操作，诸如服务19。使用信息可涉及不同类型的与内容的交互（例如，查看、选择、购买、推荐、下载等等）以及系统交互。内容的使用信息被收集、存储，并提供给系统。

使用信息可以以许多不同方式与系统的操作集成。例如，使用信息可与系统的搜索服务相关联，使得搜索服务提供的结果被基于所收集的使用信息（例如，对其它内容的推荐、流行的内容、最“受喜爱”的内容、被一种类型用户查看的内容等）来过滤。使用信息还可被用来调整服务的不同操作。例如，使用信息可被用来调整：内容的保留时间（例如，不要删除最近被查看的文档）、内容的爬行策略、内容的备份策略、恢复调度、内容的存储层级的标识，等等。使用信息可在不同级别（例如，站点、承租者、系统）被分析和聚集，这些级别可被用来过滤向用户提供的结果。关于使用管理器26的操作和所收集的使用信息的集成的其他细节将在下面提供。

图2示出了用于将使用信息与服务的操作集成的示例性系统。如所示出，系统200包括服务应用210、搜索引擎220、分析引擎230、分析存储238、使用管理器240、使用存储245和触摸屏输入设备／显示250。如所示出，服务210是基于云的和／或基于企业的服务，它被配置来提供内容管理服务（例如MICROSOFT SHAREPOINT）。服务210也可被配置为基于客户机的应用。尽管系统200示出了一个内容管理服务，其它服务／应用可被配置以集成用来调整应用／服务的操作的所收集的使用信息。

如图所例示的，服务210是向任何数目个租户（例如，租户1-N）提供资源215和服务的多租户服务。根据一实施例，多租户服务210是基于云的服务，其将资源/服务215提供给向该服务进行预订的租户，以及与其他租户数据分开地维护每个租户的数据并保护每个租户的数据。例如，服务210可被配置成提供对应于生产力应用（如内容管理、文字处理、电子表格、演示、消息收发……）等的服务。

所示的系统200包括检测何时接收了触摸输入（例如，手指触摸或接近触摸该触摸屏）的触摸屏输入设备/显示器250。可利用检测用户的触摸输入的任何类型的触摸屏。例如，触摸屏可包括一层或多层检测触摸输入的电容性材料。除了电容性材料之外或代替电容性材料，可使用其他传感器。例如，可使用红外（IR）传感器。根据一实施例，触摸屏被配置成检测与可触摸的表面接触或位于可触摸的表面上方的物体。尽管在本说明书中使用术语“上方”，应理解，触摸面板系统的定向是不相关的。术语“上方”旨在可适用于所有这样的定向。触摸屏可被配置成确定触摸输入被接收的位置（如起点、中间点和终点）。可通过任何合适的手段，包括如耦合到触摸面板的振动传感器或话筒，来检测可触摸的表面和物体之间的实际接触。用于检测接触的传感器的示例的非穷尽列表包括：基于压力的机构、微机械加速计、压电器件、电容传感器、电阻传感器、感应传感器、激光振动计和LED振动计。

如所示出，触摸屏输入设备／显示器250示出示例性UI显示252用于接收使用信息（例如，对内容的选择）并将信息显示给用户。使用管理器240被配置成接收来自用户的输入（例如，使用触敏输入设备250和/或键盘输入（例如，物理键盘和/或SIP））。例如，使用管理器240可接收与UI 252相关联的触摸输入254，用于将使用信息与服务的操作进行集成。

使用管理器240可被存储在一个或多个位置并且可从一个或多个不同位置访问。例如，用户可使用web浏览器、使用本地安装的被配置来与搜索服务应用通信的使用管理器，和／或基于云的服务和所安装的使用管理器的组合来访问基于云的使用管理器。根据一实施例，使用管理器240在接收用户与服务210的内容／资源的交互的每个服务器计算设备上操作。

使用管理器26被配置来从服务（例如服务210）的用户以及从系统事件来收集使用信息。使用信息可从多于一个的服务获得。例如，使用信息可从与服务210的操作集成的一个或多个其它服务获得。使用信息可包含各种不同的信息。例如，使用信息可涉及用户行为（诸如内容的查看、内容的下载、内容的预览、内容的用户评分、内容的购买、内容的推荐等等）。所收集的使用信息被存储在使用存储245中。

使用管理器240向分析引擎230和／或搜索引擎220提供所收集的使用信息。使用信息可在预定时间被提供和／或一旦被接收就被提供。例如，使用信息可每天、每小时、每15分钟等被提供给分析引擎230。

分析引擎230可被配置来使用所收集的使用信息以执行不同类型的分析。例如，分析引擎230可被配置来确定最流行的内容、相关内容、个性化的内容、新内容、基于社交网络的推荐、最有利可图的项、最受推荐项，等等。分析引擎230也可在不同级别聚集数据。例如，对于包括承租者和站点的内容管理服务210，分析引擎230可在站点级、承租者级和在服务级聚集数据。分析引擎230也可按指定时间段（例如，前一小时、日、星期、月、季度、年，等等）聚集使用信息。

基于使用信息要对其应用的系统／服务，分析引擎230可被不同地配置。例如，对于在线商店，分析引擎230可被配置作为推荐系统和销售系统（例如项推荐、相关项内容、推荐……）。对于提供内容（例如视频、音乐、新故事、文档……）的服务，分析引擎230可被配置来提供供查看的相关内容、供查看的被推荐内容、最近访问的内容、最流行项等等。

搜索引擎220被配置来接收所收集的使用信息并将使用信息存储在搜索索引（例如，搜索索引225）内。使用信息可以是直接从使用管理器240接收的原始使用信息和／或已经经过分析的使用信息。当用户执行查询和／或标识内容／项时，搜索引擎220基于内容的标识和使用所收集的与内容的标识相关的使用信息来标识的任何相关内容来返回结果。例如，搜索结果可包括用户确定的最流行结果（例如，观点、推荐、评分……）、最近已被添加的新内容、分析引擎230确定的被推荐的项、你的朋友最近已查看／推荐（例如通过社交网络）的项，等等。

推荐可包括各种推荐，诸如相关项、个性化的推荐、社交推荐等等。搜索结果可基于各种不同数据（例如项的花费、项的流行程度、项的富余等等）来被过滤。一些示例搜索可包括搜索诸如：在最近一周／月里多少文档被用“KCI”作标签？在最近一周／月里多少文档被John Doe用“KCI”做标签？最近6个月里未被使用的文档是什么？最流行的文档（查看次数）是什么？上周／上月／两个、三个星期之前最流行的文档是什么？最流行的作者是哪些人？最流行的标签是什么？上周最流行的标签是什么？什么标签／元数据有以绝对／百分比值的上升／下降趋势？最流行文档和最流行标签之间的交集是什么？例如，有许多以“BLABLA”为标签的新文档但是这些新文档极少被查看。文档是被错误分类或只是任何人对其都没有兴趣？

服务210可将使用信息与其操作集成。服务210可利用使用信息来更改：内容的保留时间、内容的爬行政策、内容的备份策略、恢复调度、存储层级，等等。例如，基于内容何时被访问、在一时间段内内容已经被查看多少次等等，服务210可自动更改其对内容的保留策略以将内容保存一段更长／更短时间（例如，如果内容在所安排的删除日前一周内被访问，就多维持一周之久）。爬行调度可基于使用信息来更新（例如，流行内容被更频繁地爬行）。存储层级（例如，在线存储的内容、要被备份的内容、要被离线存储的内容……）可基于所收集的使用信息来标识（例如，流行内容被在线存储，而不流行的内容被离线存储）。还可基于所收集的使用信息来调整承租者／站点／收集的计算资源（例如，更多资源被提供给被大量查看的内容、大量的下载等等）。服务210还可使用分析引擎230来跟踪文档生存期事件、趋势、社交数据等等。

图3示出了将使用信息与搜索中返回的结果集成的示例性显示。

如所示出，显示300包括搜索框315、浏览器320，其中浏览器320包括：当前所选内容325、评分选项330、个性化的推荐335、喜欢此内容的人同样喜欢的340、社交网络推荐345、你可能喜欢的新内容350、流行内容355、趋势内容360和相关内容365的显示。可显示更多或更少的信息。显示在显示300中的不同信息是出于解释的目的而非旨在限制。

可响应于各种不同行为来由服务的搜索引擎标识内容。例如，用户可在搜索框315中输入查询以获得搜索结果。用户还可导航到用户有兴趣查看的当前所选内容（例如选择内容（产品，内容））。返回给用户的搜索结果可基于所收集的使用信息来被过滤。

在当前示例中，用户个性化的推荐335、喜欢此内容的人同样喜欢的340、社交网络推荐345、你可能喜欢的新内容350、流行内容355、趋势内容360和相关内容365部分地通过搜索查询的输入或到内容的导航来基于所收集的使用信息和内容的标识来确定。所显示的内容可包括关于内容的使用信息的显示。例如，当前所选内容325示出内容的查看数量以及内容的评分数量。

个性化的推荐335是基于用户的过去行为（例如，查看、评分、推荐）的内容推荐。该推荐还可基于当前所选内容的相关项。例如，如果用户正在查看衬衫，则他们可能也已经查看了裤子、鞋子和皮带。

喜欢此内容的人也喜欢的340是基于已经查看了当前所选内容325且他们还查看的其它项的其他用户。例如，喜欢当前所选内容325的其他用户也喜欢该其它内容。

基于社交网络345的推荐是由用户简档和／或用户的社交网络内的人推荐的项。

你可能喜欢的新内容350是最近已被添加的内容。例如，新内容可能是最近一周、月等内已被添加的内容。

流行内容355示出了对于当前搜索流行的用户内容。对当前搜索流行的内容可包括从涉及当前搜索的一个或多个搜索中确定的内容。例如，当搜索涉及项X，流行内容可包括涉及在关于项X的分类中被最多查看的项的内容。趋势内容360是正趋于流行（例如最近流行和变得更加流行）的内容。

相关内容365是关于当前所选内容的内容，但是通常不是响应于对当前所选内容的搜索而返回的内容。

评分按钮330可被选择来让用户对内容进行评分。例如，用户可在一范围（例如，1－10，喜欢，不喜欢）对内容进行评分。评分信息被提供给服务并被包括在搜索索引内。

图4－5示出了用于将使用信息与系统的内容的实时呈现进行集成的说明性过程。当阅读对在此提供的例程的讨论时，应当理解，各实施例的逻辑操作被实现为(1)运行于计算系统上的一系列计算机实现的动作或程序模块，和/或(2)计算系统内互连的机器逻辑电路或电路模块。该实现是取决于实现本发明的计算系统的性能要求来选择的。因此，所例示的并且构成此处所描述的实施例的逻辑操作被不同地表示为操作、结构设备、动作或模块。这些操作、结构设备、动作和模块可用软件、固件、专用数字逻辑，及其任何组合来实现。当操作按一顺序被示出时，根据配置可改变操作的顺序。

图4示出了用于收集使用信息并将该使用信息与系统的操作集成的过程。

在开始操作之后，过程流动至操作410，在该操作处使用信息被收集。使用信息可涉及不同类型的与内容的用户交互（例如，查看、选择、购买、推荐、下载等等）以及与内容的系统交互（例如，自动系统事件）。通常，与内容交互的任何使用信息可被收集。

移至操作420，存储所收集的使用信息。所收集的使用信息可被存储在数据存储和／或由服务使用的搜索索引内。所收集的使用信息可在使用信息被分析之前和／或之后被存储（见操作430）。所存储的使用信息可以是所收集的原始使用信息和／或已经经过分析的使用信息。当用户执行查询和／或选择内容时，搜索引擎可被配置以基于查询／选择及关于搜索查询的任何相关使用信息来返回结果。流至操作430，分析所收集的使用信息。可使用所收集的使用信息来执行不同类型的分析。例如，使用信息可被用来确定：流行内容、相关内容、个性化的内容、新添加的内容、基于社交网络的推荐、最有利可图项、最受推荐项，等等。使用信息还可在不同级别被聚集。例如，使用信息可在站点级、承租者级和在服务级被聚集。使用信息还可按指定时间段（例如，前一小时、日、星期、月、季度、年，等等）聚集。

转到操作440，响应于所收集的使用信息的集成来自动调整应用／访问的操作。例如，所收集的使用信息可被用来影响：内容的保留时间、内容的爬行政策、内容的备份策略、恢复调度、存储层级，等等。

随后该过程移至结束操作并返回以处理其它动作。

图5示出了用于显示使用所收集的使用信息的搜索结果的过程。

在开始操作之后，过程500流至操作510，在该操作处内容被标识。可使用不同方法来标识内容。例如，用户可输入搜索查询和／或到内容的导航。

移动到操作520，确定使用所收集的使用信息的显示的结果。例如，结果可包括被标识为以下的内容：用户个性化的推荐、喜欢此内容的人同样喜欢该所呈现的内容、社交网络推荐、用户可能喜欢的新内容、流行内容、趋势内容和相关内容等。

流到操作530，结果被显示。所显示的结果还可包括与内容相关的使用信息的显示。例如，所显示的内容可示出内容的查看数量以及内容的评分数量。

随后该过程移至结束操作并返回以处理其它动作。

以上说明、示例和数据提供了对本发明的组成部分的制造和使用的全面描述。因为可以在不背离本发明的精神和范围的情况下做出本发明的许多实施例，所以本发明落在所附权利要求的范围内。

Claims (10)

1.一种用于将使用信息与系统集成的方法，包括：

在其发生时收集与以下至少之一相关的使用信息：系统事件和与内容的用户交互，两者都在来自系统的外部源和内部源内；

存储由所述系统使用的使用信息；以及

在所述服务器处接收请求，所述请求涉及所述内容和相关联的使用信息；

响应于所述请求，将所聚集的使用信息提供给所述系统，所聚集的使用信息包括多个事件，所述多个事件包括基于所述使用信息的项查看事件和项推荐事件。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括，至少部分基于一个或多个项查看事件来生成一个或多个项推荐。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括，响应于提供给所述系统的使用信息来调整所述系统的操作。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所聚集的使用信息包括将所述使用信息聚集到一级别，其中所述级别包括以下之一：存储所述内容的所述系统、存储所述内容的承租者、存储所述内容的站点。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，响应于被提供给所述系统的所述使用信息来调整所述系统的操作包括以下至少之一：调整内容的保留时间、调整所述内容的爬行、调整所述内容的备份、调整恢复调度，以及调整存储层级。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括，接收搜索查询、部分基于被存储在所述系统的搜索索引内的所述使用信息来确定要呈现的结果。

7.一种具有用于将使用信息与系统集成的计算机可执行指令的计算机可读介质，包括：

收集与以下至少之一相关的使用信息：系统事件和用户与内容管理系统的内容的交互；

存储所述使用信息；

分析所述使用信息；

将所聚集的使用信息提供给所述系统，所聚集的使用信息包括多个事件，所述多个事件包括基于所述使用信息的项查看事件和项推荐事件。

8.一种用于将使用信息与系统集成的系统，包括：

耦合到多承租者服务的承租者的网络连接；

处理器和计算机可读介质；

存储在所述计算机可读介质上并在所述处理器上执行的操作环境；以及

在所述操作环境的控制下操作的过程，用于：

访问被存储在搜索索引内的已收集的使用信息，所述使用信息涉及系统事件和用户与内容管理系统的内容的交互；

分析所述使用信息；

将已分析的使用信息提供给所述系统；以及

基于所标识的内容和所收集的使用信息来显示结果；

响应于所提供的已分析的使用信息来调整所述系统的操作。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，分析所述使用数据包括基于所述使用信息确定推荐并显示所述推荐。

10.如权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括响应于被提供给所述系统的所述使用信息来调整所述系统的操作包括以下至少之一：调整内容的保留时间、调整所述内容的爬行、调整所述内容的备份、调整恢复调度，以及调整存储层级。

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