CN103179545B - 提升用户分组业务体验的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种提升用户分组业务体验的方法及系统，其中，方法包括：确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有接入点名称APN信息，并通知移动性管理单元；所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。本发明的技术方案无需投入相关硬件，也无需用户进行任何额外操作，就可以及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务，提升用户使用GPRS业务的感知和满意度，提升了用户体验效果。

Description

提升用户分组业务体验的方法及系统

技术领域

本发明涉及移动通信系统的分组业务处理技术，尤其涉及一种提升用户分组业务体验的方法及系统。

背景技术

当用户达到欠费停机标准时，为了避免用户继续使用语音和通用分组无线服务(GPRS，GeneralPacketRadioService)业务造成高额欠费风险，业务运营支撑系统(BOSS，Business&OperationSupportSystem)除了向归属位置寄存器(HLR，HomeLocationRegister)发送关闭语音功能的指令外，还会发送关闭所有GPRS业务的指令，即删除HLR上签约的所有接入点名称(APN，AccessPointName)信息，如中国移动互联网(CMNET，ChinaMobileNet)、CMWAP(ChinaMobileWap)等。HLR会将删除所有的APN信息通知给GPRS服务支持节点(SGSN，ServingGPRSSupportNode)，SGSN会向用户手机终端发送去激活和去附着请求，SGSN立刻终止用户使用GPRS业务。同时，由于SGSN接收到BOSS发送给HLR删除所有APN信息的通知，在通知用户手机终端停机的消息中，会携带标识用户无权访问GPRS的消息参数，这样用户终端进入沉默状态，与网络不再发生联系。

当用户缴清欠费，BOSS会发送给用户复机指令，向HLR发送开通语音功能的指令，同时向HLR发送开通GPRS业务的指令，恢复用户签约APN数据，HLR将恢复APN数据信息通知给SGSN，此时，虽然用户在网络侧已经复机，但是由于终端处于沉默状态，即终端不知道已经复机，所以用户必须重启终端后，才能发起正常流程，使用GPRS业务。

目前，有一种提升用户复机后使用GPRS业务感知的方法，如在公开号为CN101959170A、公开日期为2011年1月26日的中国专利申请文件中公开了一种用于GPRS业务的用户辅助方法和装置，其技术方案包括：获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE；判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE，向选出的UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。

现阶段，在用户欠费停机时，由于HLR会将存储的用户签约APN等信息全部删除，这样即使在用户复机后，也不能向网络侧发起接入请求消息，直到用户重新开关机，才能使用GPRS业务。但是大部分的用户并不知道这一情况，因而导致大量的用户投诉复机后无法使用GPRS业务。

如果采用上述专利申请文件中的技术方案，虽然能够通知复机后未成功登录过GPRS业务的UE，但仍然存在以下缺点：

1、上述技术方案需要对移动网络中的相关网元进行改进，并对其软件进行升级，这显然会增加成本支出。

2、上述技术方案需要对用户的行为和数据进行筛选和判断分析，这会降低其分析准确性。

3、上述技术方案需要通过短信发送提示信息，并由用户手动进行重启终端，影响用户体验。

4、上述技术方案在恢复用户GPRS业务时有一定的延迟性和复杂性。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种提升用户分组业务体验的方法及系统，能避免对处理GPRS业务相关的网元进行硬件改进，能及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种提升用户分组业务体验的方法，包括：

确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有APN信息，并通知移动性管理单元；

所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。

优选地，所述方法还包括：

确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器为所述用户设置虚拟APN，并将所述虚拟APN的QoS等级设置为低级别；

确定用户需复机时，所述服务器删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别。

优选地，所述服务器为归属用户服务器HLR；

所述确定用户停机为：

业务运营支撑系统BOSS在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；

所述确定用户复机为：

所述BOSS在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。

优选地，所述BOSS通知所述HLR所述用户停机，为：

所述BOSS向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；

所述BOSS通知所述HLR所述用户复机，为：

所述BOSS向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。

优选地，将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为：使所述用户不能使用分组业务的级别。

优选地，所述移动性管理单元为服务GPRS支持节点SGSN，所述分组业务为通用分组无线服务GPRS业务。

一种提升用户分组业务体验的系统，包括有存储用户签约信息的服务器和移动性管理单元；其中：

服务器，用于在确定用户需停机时，删除用户的所有APN信息，并通知移动性管理单元；

移动性管理单元，用于向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。

优选地，所述服务器还用于，在确定用户需停机时，为所述用户设置虚拟APN，将所述虚拟APN的QoS等级设置为低级别；

在确定用户需复机时，删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别。

优选地，所述系统还包括BOSS；所述服务器为HLR；

所述BOSS用于，在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。

优选地，所述BOSS还用于，向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。

优选地，将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为：使所述用户不能使用分组业务的级别。

优选地，所述移动性管理单元为SGSN，所述分组业务为GPRS业务。

本发明中，BOSS确定用户因欠费等停机时，通知存储用户签约信息的服务器如HLR，HLR删除用户的所有APN信息，并为用户设置虚拟APN，将该虚拟APN的服务质量(QoS，QualityofService)等级设置为低级别，并通知移动性管理单元如SGSN；SGSN向用户的终端发送停机通知消息，该停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务如GPRS业务的参数值；SGSN还通知网络不再给用户分配分组业务的带宽。这样，本发明既实现了用户欠费停机时，停止用户使用GPRS业务的目的，同时达到用户停机后仍能与网络发生联系，使用户终端不再进入沉默状态。本发明的技术方案无需投入相关硬件，也无需用户进行任何额外操作，就可以及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务，提升用户使用GPRS业务的感知和满意度，提升了用户体验效果。

附图说明

图1为本发明实施例的提升用户分组业务体验的系统的组成结构示意图；

图2为本发明实施例的提升用户分组业务体验的方法的流程图。

具体实施方式

本发明的基本思想为：BOSS确定用户因欠费等停机时，通知存储用户签约信息的服务器如HLR，HLR删除用户的所有APN信息，并为用户设置虚拟APN，将该虚拟APN的QoS等级设置为低级别，并通知移动性管理单元如SGSN；SGSN向用户的终端发送停机通知消息，该停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务如GPRS业务的参数值；SGSN还通知网络不再给用户分配分组业务的带宽。

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下举实施例并参照附图，对本发明进一步详细说明。

本发明提升用户分组业务体验的系统包括存储用户签约信息的服务器和移动性管理单元；其中，

服务器，用于在确定用户停机时，删除用户的所有APN信息，为所述用户设置虚拟APN，将该虚拟APN的QoS等级设置为低级别，并通知移动性管理单元；

移动性管理单元，用于向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。

本领域技术人员应当理解，存储用户签约信息的服务器包括HLR、认证、授权和计费(AAA，Authentication、Authorization、Accounting)服务器等，本发明虽以HLR为例对本发明的技术方案进行了说明，但并非是对本发明技术方案的限定，能实现本发明技术方案中限定的功能的服务器，均可替代上述服务器。

上述服务器还用于，在确定用户复机时，删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别。

本发明提升用户分组业务体验的系统还包括BOSS；如前所述，所述服务器可以为HLR；

所述BOSS用于，在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。

上述BOSS还用于，向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。

将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为使所述用户不能使用分组业务的级别；上述移动性管理单元为SGSN，所述分组业务为GPRS业务。本领域技术人员应当理解，本发明中，移动性管理单元也可以是移动管理实体(MME，MobilityManagementEntity)，只是，SGSN和MME所属的网络不同而已。本发明的技术方案虽然是以SGSN为例进行的说明，但技术方案本身同样适用于MME及其所属的网络。

图1为本发明实施例的提升用户分组业务体验的系统的组成结构示意图，如图1所示，本示例的提升用户分组业务体验的系统具体包括BOSS、HLR和SGSN，其中，用户终端通过自身的无线视频单元接入到基站中，并通过基站接入SGSN。以下对BOSS、HLR和SGSN作详细描述。

BOSS，其存储用户业务资料和余额等信息，根据用户属性、其信用度以及用户余额确认是否需对其进行欠费或复机处理。如果需要，则BOSS也可以将关闭或开通语音、GPRS信息等加载到HLR中。

HLR，HLR中存储了用户使用网络的基本属性，并在接收到BOSS的加载信息后，关闭语音功能、删除或恢复签约的APN信息，并将相关信息通知给SGSN。HLR中主要存储用户的签约信息等，主要涉及用户签约的增值业务信息，服务质量、服务等级、用户等级等的相关信息。

SGSN，负责连接基站和GGSN，接收HLR发送的相关信息。SGSN相当于接入网关，负责用户终端的GPRS业务的接入等。

以下结合具体处理流程，对上述网元是如何实现本发明技术方案的，进行详细描述。

图2为本发明实施例的提升用户分组业务体验的方法的流程图，如图2所示，本示例的提升用户分组业务体验的方法具体包括以下步骤：

步骤201，BOSS系统读取用户的资料信息、帐务信息，根据用户类型、用户级别、信用度、账户余额、代付费关系等信息综合判断用户是否满足停机条件。

步骤202、如果BOSS判断用户满足停机条件，则向HLR发送停机指令，停机指令主要包括以下指令：停语音指令、关闭GPRS业务指令，开通虚拟APN(APNID＝133)的指令。需要说明的是，开通虚拟APN(APNID＝133)的指令是本发明为BOSS新增的指令，用于在确定用户被停机后，通知HLR为用户设置虚拟APN及其服务质量等级等。

以爱立信公司的HLR为例，BOSS向HLR发送的停机指令如下：

HGSDC：MSISDN＝msisdn，SUD＝OBA-1；(对语音业务停机)

HGSLR：MSISDN＝msisdn；(清除用户位置信息)

HGPDE：MSISDN＝msisdn，PDPID＝ALL；(对GPRS业务停机)

HGPDI：MSISDN＝msisdn，EQOSID＝3，APNID＝133；(为用户添加一个HLR上预定义的无效APN(APNID＝133)，该虚拟APN的服务质量(QoS，QualityofService)服务等级为最低)。

本发明中，对于虚拟APN的服务质量的服务等级，也可以非最低级别，只要将虚拟APN的服务质量的服务等级设置为用户不能使用GPRS业务的服务质量的服务等级即可。

步骤203，HLR接收到BOSS的停机指令后，删除所有用户签约的APN信息，并开通虚拟APN(APNID＝133)，将用户的虚拟APN的服务等级降到最低，然后向SGSN发送停机指令，将为用户设置的用户相关信息通知给SGSN。这样网络不再分配有效带宽给用户，用户无法通过该虚拟APN使用GPRS业务。

步骤204，SGSN接收到HLR转发的停机指令后，向用户终端发送去激活和去附着请求消息，在发送给用户终端停机的请求消息中，会将标识用户无权访问GRPS的消息参数值去除，即上述请求消息中不包含标识用户无权访问GRPS的信息；这样，用户终端在接收到SGSN发送的请求消息后，会被立刻禁止使用GPRS业务，但是仍能与网络发生联系，用户终端不再像现有技术那样，进入沉默状态。

步骤205，用户缴费后，BOSS会根据用户的缴费后账户余额等信息，判断用户是否满足复机条件。

步骤206，BOSS判断用户满足复机条件时，向HLR发送复机指令，包括开通语音指令、删除虚拟APN的指令，恢复签约的APN及其服务质量等级的指令。

复机指令如下：

HGSDC：MSISDN＝msisdn，SUD＝OBA-0；(对语音业务复机)

HGPDE：MSISDN＝msisdn，PDPID＝ALL；(删除停机时预定义的虚拟APN，APNID＝133，本发明新增指令，与上述的开通虚拟APN的指令相对应)

HGPDI：MSISDN＝msisdn，APNID＝apnid；(对GPRS业务复机，恢复签约的APN数据)。

步骤207，HLR接收到用户BOSS的复机指令后，开通语音功能，恢复用户签约的APN信息，删除虚拟APN数据，并将签约的APN的QoS等级恢复，并通知给SGSN。

步骤208，SGSN向用户终端发送激活和附着请求消息，由于用户的终端不是处于沉默状态，仍能与网络发生联系，用户不需要重启终端，也不需要任何辅助系统和手工配置，就可以直接再次使用GPRS业务。

本发明的技术方案，既实现了用户欠费停机时，停止用户使用GPRS业务的目的，同时达到用户停机后仍能与网络发生联系，使用户终端不再进入沉默状态。本发明的技术方案无需投入相关硬件，也无需用户进行任何额外操作，就可以及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务，提升用户使用GPRS业务的感知和满意度，提升了用户体验效果。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种提升用户分组业务体验的方法，其特征在于，所述方法包括：

确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有接入点名称APN信息，并通知移动性管理单元；

所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽；

确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器为所述用户设置虚拟APN，并将所述虚拟APN的服务质量QoS等级设置为低级别；

确定用户需复机时，所述服务器删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别；

将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为：使所述用户不能使用分组业务的级别。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器为归属用户服务器HLR；

所述确定用户停机为：

业务运营支撑系统BOSS在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；

所述确定用户复机为：

所述BOSS在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述BOSS通知所述HLR所述用户停机，为：

所述BOSS向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；

所述BOSS通知所述HLR所述用户复机，为：

所述BOSS向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述移动性管理单元为服务GPRS支持节点SGSN，所述分组业务为通用分组无线服务GPRS业务。

5.一种提升用户分组业务体验的系统，其特征在于，所述系统包括有存储用户签约信息的服务器和移动性管理单元；其中：

服务器，用于在确定用户需停机时，删除用户的所有APN信息，并通知移动性管理单元；

移动性管理单元，用于向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽；

所述服务器还用于，在确定用户需停机时，为所述用户设置虚拟APN，将所述虚拟APN的QoS等级设置为低级别；

在确定用户需复机时，删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别；

将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为：使所述用户不能使用分组业务的级别。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述系统还包括BOSS；所述服务器为HLR；

所述BOSS用于，在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述BOSS还用于，向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。

8.根据权利要求5至7任一项所述的系统，其特征在于，所述移动性管理单元为SGSN，所述分组业务为GPRS业务。