CN103119586A - 用于多形态序列化的方法和装置 - Google Patents

Abstract

公开了多形态序列化。在一实施例中，多形态序列化可包括：响应于从第一设备接收第一请求而生成第一应答，该第一应答包括第一序列化格式的第一内容。经由第一通信链路将所述第一应答发送到所述第一设备。可以响应于从第二设备接收到第二请求而生成第二应答，所述第二应答包括第二序列化格式的第二内容。经由第二通信链路将所述第二应答发送到所述第二设备。所述第一设备和第二设备彼此不同，所述第一序列化格式和第二序列化格式彼此不同。

Description

用于多形态序列化的方法和装置

相关申请的交叉引用

本申请要求于2010年9月17日提交的临时申请号61/384,150的优先权，其整体内容通过引用合并于此。

背景技术

企业应用是很多业务的必需部分，并且将有价值的服务提供给其用户。例如，企业应用提供客户关系管理（CRM）、资源规划、人力资源管理等。将参照把销售和市场服务提供给其用户的示例性CRM来描述本发明，应理解，本发明不限于此。

CRM是广泛实施的策略，用于管理公司与客户的互动、顾客、以及销售前景。CRM涉及用于组织、自动化和同步业务过程（主要是销售活动，但也包括市场、客户服务和技术支持）的技术。CRM的总体目标在于寻找、吸引并且赢得新客户，培育并且保持公司已有的客户等。

可以通过与实施CRM的数据处理系统进行数据通信的移动设备（例如智能电话或平板计算机）来访问CRM服务。将参照经由用户的移动设备将CRM服务提供给用户来描述本发明，应理解，本发明不限于此。

发明内容

公开了一种多形态序列化。在一实施例中，多形态序列化可以包括：CRM响应于从第一设备接收到第一请求而生成第一应答，所述第一应答包括第一序列化格式的第一内容。经由第一通信链路将所述第一应答发送到所述第一设备。CRM可以响应于从第二设备接收到第二请求而生成第二应答，所述第二应答包括第二序列化格式的第二内容。经由第二通信链路将所述第二应答发送到所述第二设备。所述第一序列化格式和第二序列化格式彼此不同。

附图说明

通过参照附图，可以更好地理解本发明，并且使其诸多目的、特征和优点对于本领域技术人员变得明显。

图1图示了采用移动CRM的示例系统的相关组件。

图2图示了图1中所采用的示例服务器的相关组件。

图3图示了图1中所采用的示例移动设备的外部组件。

图4图示了图1中所采用的示例移动设备的外部组件。

图5图示了图1中所采用的示例移动设备的内部组件。

图6图示了图1中所采用的示例移动设备的内部组件。

图7示出了图1中所采用的示例序列化系统。

图8示出了图7所示的示例序列化系统所实现的过程的相关方面。

图9是图1或图2的系统中可以采用的示例计算机系统的框图。

不同附图中使用相同的附图标记来指示相似或相同的项。

具体实施方式

现今的销售和市场劳动力比以往更具移动性。为了减少销售窝工时间（downtime），增加客户会面时间，并且赢得更多订单，很多公司采用移动CRM以在雇员在路上的同时将它们的业务向前推进。移动CRM使得用户能够更高效地使用CRM服务，例如通过他们的移动设备上所显示的用户界面（UI）或页面来访问、浏览和/或更新销售机会、联系人、线索（lead）、日程表项等。

图1以框图形式示出根据本发明一实施例的实现移动CRM的示例系统100的相关组件。系统100包括移动设备（例如智能电话）102和104，其与在服务器106上执行的CRM进行无线通信。CRM与包括一个或多个关系数据库114的存储系统112进行数据通信。仅为了说明，假设存储系统112包括单个关系数据库114。

关系数据库114存储逻辑数据模型的数据，其进而由业务对象构成。业务对象可以表示存储一组实例变量或属性（又称为特性）以及与其它业务对象的关联的逻辑实体，由此编织表示业务关系的对象映射。业务对象可以表示可包含关系数据库114的很多表中所保存的相关数据的数据实体。映射到这些表的业务组件可以构成业务对象。业务对象是将相关的业务组件结合在一起的对象类型。业务组件被认为在表之上提供一层包装（wrappping）。机会、帐号和联系人是业务对象的示例。

如以下将更完整地描述的那样，图1的CRM与设计和操作方面基本上不同的移动设备102和104一起操作。换句话说，CRM设计为独立于移动设备。CRM包括包含多视图或页面定义的单个元数据驱动的应用。如将更完整地描述的那样，响应于从移动设备102或104接收到页面请求，CRM将逻辑数据模型的数据与所选择的页面定义合并或绑定，其结果被序列化并且被发送到移动设备102或104。移动设备102或104接收应答，对其中所包含的内容进行反序列化，随后显示包括所合并的数据和其它组件的可视化表示的页面。序列化是将数据结构或对象状态转换为可以跨网络通信链路发送并且稍后在另一设备中“恢复（resurrect）”的格式的过程。

CRM以对于目标移动设备优化的序列化格式发送每个应答。带有以一种格式（例如Java脚本对象标记（JSON））序列化的页面内容的应答被发送到移动设备102，带有以另一种不同格式（例如属性列表（plist））序列化的页面内容的应答被发送到移动设备104。虽然将参照移动设备102和104接收JSON和plist格式的应答来描述本发明，但本发明不应受限于此。

继续参照图1，图2示出图1的服务器106的示例，以框图形式示出相关组件。存储器202存储用于CRM的应用定义。应用定义包括页面定义，其中的一些连同其之间的导航流程关系而被可视地表示。页面定义（又称为“视图”）形成移动设备102或104所显示的页面的基础。可以使用Java Server Faces（JSF）技术来建立应用定义，应理解，本发明不应受限于此。JSF提供用于创建可以在移动设备上显示的页面的标准可重复使用的组件。JSF提供有用的特殊标签，以增强页面定义。每个标签产生相关联的组件。JSF也可以用于定义应用定义内的页面导航，将页面组件映射到数据模型等。虽然页面定义在服务器106上运行，但它们显示在移动设备102或104上。在存储器202中可视化地表示示例性页面定义。“跳板（springboard）”页面定义可以用于呈现具有以二维图案布置的图标的页面。每个图标可以表示逻辑数据模型内的小应用或高级业务对象。“帐号”、“机会”和“联系人”页面定义可以用于以列表模式呈现分别具有帐号、机会和联系人的名称或其它信息的页面。“帐号实例”、“机会实例”和“联系人实例”页面定义可以用于以表单模式分别呈现具有来自一帐号、一机会和一联系人的数据的页面。“帐号表单”、“机会表单”和“联系人表单”页面定义可以用于以用户可编辑表单模式分别呈现具有来自一帐号、一机会和一联系人的数据的页面。可以构思存储器202中的其它页面定义。

页面定义可以用于将逻辑数据模型204呈现为适合于移动设备102或104的用户进行交互的形式。逻辑数据模型204管理应用定义的数据，对关于其状态的信息的请求（通常来自页面定义）进行响应，并且对来自控制逻辑206的改变状态的指令进行响应。在某种意义上，逻辑数据模型204提供对业务对象（例如联系人、机会、分析等）的访问。逻辑数据模型204既是数据，又是操纵应用定义的数据所需的业务/域逻辑。

除了与接口208和序列化系统210进行数据通信之外，控制逻辑206（可采用在处理器上执行的指令的形式）还与存储器202内所包含的应用定义进行数据通信。控制逻辑206可以经由移动设备102或104从用户接受数据，并且指示逻辑数据模型204基于该数据执行动作（例如对机会进行更新）。控制逻辑206也可以从移动设备102或104接收页面请求。页面请求应直接或间接标识对应的应答所需的序列化格式（例如JSON或plist）。响应于经由接口208从移动设备102或104接收到页面请求，控制逻辑206可以访问存储器202中的应用定义，以识别和检索形成正确应答所需的页面定义或其相关组件。从存储器202检索到的页面定义可以包含标识逻辑数据模型204的数据的元数据。控制逻辑206可以对逻辑数据模型204的业务对象进行调用，以检索元数据所标识的数据。页面定义可以与来自模型204的数据合并或绑定，其结果是被序列化并且随后在应答中被发送到请求移动设备。

序列化系统210具有以一格式序列化应答的能力，该格式配置为优化移动设备102和104的性能。例如，序列化系统210可以能够生成具有对于移动设备104优化的一种序列化格式（例如plist）的应答，序列化系统210可以能够生成具有对于移动设备102优化的另一种不同序列化格式（例如JSON）的应答。最终，请求移动设备接收应答，对其内容进行反序列化，并且显示对应的页面。图3和图4分别示出移动设备102和104所显示的示例页面。

继续参照图2，图3和图4示出移动设备102和104的相关外部特征。移动设备102和104中的每一个虽然在设计和操作方面不同，但可以实现通用功能，例如电子邮件、蜂窝电话等。图3和图4示出移动设备102与104之间的区别。移动设备102包括硬键盘或物理键盘，而移动设备104包括软键盘（未示出）。移动设备104可以包括触敏显示屏幕上所显示的软按钮。移动设备102缺少触敏屏幕。而是，移动设备102包括轨迹球和多个专用物理按钮。虽然在很多方面不同，但移动设备102和104的大小设计为符合正常成人尺寸裤子的前口袋或后口袋，应理解，术语移动设备不应受限于此。

继续参照图2，图3所示的移动设备102包括屏幕302，其显示服务器106的CRM所提供的“联系人”页面300。此外，移动设备102包括物理按钮310-316、轨迹球318和物理键盘320。轨迹球是包括包含用于检测球绕两根轴的旋转的传感器的承窝（socket）所保持的球的指向设备，就像具有暴露的凸出球的倒置鼠标。用户通过拇指、手指或手掌来滚动球，以跨屏幕302移动光标。当光标到达屏幕302上所显示的有效按钮或图标时，用户可以通过按下轨迹球318来激活该按钮或图标。移动设备102的另一原生特征是：当按下轨迹球时，在屏幕320上显示菜单。

与之对照，图4的移动设备104缺少多个专用物理按钮和物理键盘。而是，移动设备104具有单个物理按钮420以及触敏显示屏幕402，其中显示有有效按钮或图标（例如创建或后退按钮）。用户可以通过简单地触摸软按钮或图标来激活它。虽然屏幕402可以显示若干有效按钮或图标，但移动设备104仅包括一个物理按钮420。虽然未示出，但可以显示软键盘。

图5和图6以框图形式分别示出移动设备102和104的相关内部组件。初看，移动设备102和104包含相似的组件。然而，移动设备102和103中的对应组件可以通过基本上不同的方式单独操作或彼此结合地操作。

继续参照图3，图5的移动设备102包括存储器控制器502，其耦合到处理器504和外围接口506。可以通过一条或多条通信总线或信号线路508来耦合移动设备102的各个组件。外围接口506耦合到射频（RF）电路510、音频电路512和全球定位系统（GPS）电路513。GPS电路513支持定位能力，并且可以在请求时提供移动设备102的经度和纬度。

外围接口502耦合到I/O子系统514，其包含与移动设备102的其它组件交互的各种控制器。I/O子系统514包括键盘控制器，其耦合为接收来自物理键盘320的输入。轨迹球控制器耦合为接收来自轨迹球318的输入。此外，专用按钮控制器接收来自专用按钮310-316的各个输入。

存储器控制器502耦合到存储器518，存储器518可以采用一种或多种计算机可读介质的形式。存储器518存储包括提供通信过程的通信模块的若干软件组件或模块，所述通信过程使得能够经由图1所示的无线通信链路110A在移动设备102与服务器106之间进行通信。存储器518也可以包括JSON反序列化器522、操作系统524以及包括CRM客户端526的一组应用，如所示的那样。存储器518中的组件可以支持电子邮件服务、短信、地图等。存储器518中的其它组件可以支持电子邮件、短信、地图等。如以下将更完整地描述的那样，CRM客户端526结合图5内所示的其它模块（例如操作系统524等）进行操作，以呈现服务器106所提供的页面，创建对后续页面的请求，发出指令以启动功能（例如电子邮件、蜂窝电话等）。

继续参照图4，图6的移动设备104包括存储器控制器602，其耦合到处理器604和外围接口606。类似于移动设备102，可以通过一条或多条通信总线或信号线路608来耦合移动设备104的各个组件。外围接口606耦合到RF电路610、音频电路612和支持定位能力的全球定位系统（GPS）电路613。

外围接口602耦合到I/O子系统614，其包含与移动设备104的其它组件交互的各种控制器。I/O子系统614包括触摸屏幕控制器，其耦合到图4所示的触敏显示屏幕404。触摸屏幕控制器可以检测接触及其任何移动或中断。

存储器控制器602耦合到存储器618，存储器618可以采用一种或多种计算机可读介质的形式。存储器618存储包括提供通信过程的通信模块的若干软件组件或模块，所述通信过程使得能够经由图1所示的无线通信链路110B在移动设备104与服务器106之间进行通信。存储器618也可以包括plist反序列化器622、操作系统624和包括CRM客户端626的一组应用，如所示那样。存储器618中的其它组件可以支持电子邮件服务、短信等。如以下将更完整地描述的那样，CRM客户端626结合图6内所示的模块进行操作，以显示服务器106所提供的页面，创建对后续页面的请求，发出指令以启动功能（例如电子邮件、蜂窝电话、地图等）。

移动设备104的CRM客户端626基本上与移动设备102的CRM客户端526不同。客户端526与626之间的差异使得来自CRM的同一页面能够分别以对于移动设备102和104原生的外观和感觉得以显示，并且分别显示得与存储器518和618中的其它应用所显示的页面的外观和感觉相似。外观和感觉是用于描述页面设计方面的术语，包括例如色彩、形状、布局和字体等的元素（“外观”），以及例如按钮、框和菜单等的动态元素的行为（“感觉”）。JSON反序列化器522结合CRM客户端526、控制器508、处理器504等进行操作，以呈现用于显示的页面。类似地，plist反序列化器622结合操作系统625、CRM客户端626等进行操作，以呈现用于显示的页面。

继续参照图2-4，移动设备102和104根据序列化应答而在它们各自的屏幕上显示页面，序列化应答构成与模型数据合并的页面定义。CRM的页面定义不考虑包括移动设备102和104的移动设备的外观和感觉。换句话说，页面定义独立于移动设备102和104的外观和感觉。移动设备102和104上显示的对应的联系人页面（见图3和图4）是不相同的，即使它们从同一页面定义并且用来自逻辑数据模型的相同数据来创建。对应页面中的很多差异可以归因于移动设备102和104的原生外观和感觉方面的差异。例如，页面400包含软“后退”和“创建”按钮。当激活后退按钮时，移动设备104重新显示紧接之前的页面。当激活创建按钮时，移动设备104显示使用户能够创建新联系人的另一页面。如果移动设备104的用户先前已经使用过采用相同后退和创建按钮的其它应用，则他们应该更熟悉后退和创建按钮以及它们各自的功能。当与移动设备104相比时，移动设备102可以实现相同的后退和创建功能，但这些功能是以基本上不同的方式被激活的。代替软“后退”按钮，移动设备102具有物理“后退”按钮314。移动设备102也可以实现创建新条目的功能，但该创建功能是当在移动设备102响应于用户按下轨迹球318而显示菜单之后用户选择适当的菜单选项时得以实现的。

继续参照图5和图6，移动设备102和104分别包括与存储器518和618在一起的反序列化器522和622。这些序列化器彼此不同。在所示示例中，反序列化器522配置为对来自CRM的JSON格式的应答进行反序列化，而反序列化器622配置为对来自CRM的plist格式的应答进行反序列化。注意，反序列化器522和622示为与CRM客户端526和626隔开并分离。在另一实施例中，反序列化器522和622可以分别是CRM客户端526和626的一部分。

图5所示的移动设备102不限于使用JSON反序列化器522。实际上，在移动设备102中可以采用图6的plist反序列化器622。类似地，图6所示的移动设备104不限于使用plist反序列化器622。而是，图5的JSON反序列化器522可以替代反序列化器622。然而，选择JSON反序列化器522以优化移动设备102的性能，选择plist反序列化器622以优化移动设备104的性能。

响应于用户请求而在移动设备102和106上呈现页面以用于显示。请求页面与其随后的显示之间的时间被称为响应时间。用户喜欢短的响应时间。存在很多影响响应时间的因素，例如序列化系统210用来在将应答发送到移动设备102或104之前对应答进行序列化的时间、用来经由无线通信链路发送应答的时间、反序列化器522或622用来对应答的内容进行反序列化的时间等。附图所示的系统应设计为对于每个移动设备102或104使响应时间最小化。

将应答序列化为一种格式所需的时间可以小于将同一应答序列化为另一种格式所花费的时间。然而，序列化为第一格式之后的应答的大小当与序列化为第二格式之后的同一应答的大小相比时可能更大，这又影响了将应答发送到请求移动设备所需的时间。此外，对第一格式的应答进行反序列化可能需要比对第二格式的同一应答进行反序列化更多的时间。此外，不同反序列化器（例如JSON反序列化器522和plist反序列化器622）进行反序列化所需的时间可能取决于与反序列化器协作的硬件和/或软件组件。

在所示实施例中，选择JSON反序列化器522以优化移动设备102的响应时间，选择plist反序列化器以优化移动设备104的响应时间。如果在移动设备102中采用plist反序列化器622，则移动设备102的用户将可能体验到更快的响应时间，如果在移动设备104中采用JSON反序列化器522，则移动设备104的用户将可能体验到更长的响应时间。

如上所述，在存储器202中提供单个应用定义，其可以在不考虑移动设备的情况下进行操作。即使例如移动设备102和104采用不同的反序列化器522和622，相同的页面定义也可以用于在移动设备102或104上创建页面。为了适应移动设备102和104内的差异，应用定义配置为独立于序列化；序列化系统210可以将相同的页面定义序列化为不同的格式。为了在处理期间使序列化适应不同的格式而不丢失数据，页面定义开发为遵循核心对象结构。在一实施例中，这些核心对象结构是映射（map）、数组（array）和属性（property）。页面定义应限于这三种结构。映射可以被看作条目的无序列表，其每个在列表内具有唯一的标识或名称。数组可以被看作条目的有序列表，其每个可通过索引来访问，但数组中的条目可以用公共名称来标识。属性可以看作名称/值的对构成的结构。这可以是简单的名称/值或复杂的名称/值。属性结构可以用于填写对象的形状。“猫”对象例如可以具有“颜色”属性、“脚爪”属性、“鼻子”属性等。“颜色”属性可以具有简单值“棕色”，“脚爪”可以具有4只脚爪的复杂值，“鼻子”可以具有1个鼻子的复杂值。复杂属性值也可以具有属性。例如，来自“脚爪”属性的脚爪值可以具有“颜色”属性，“爪子”属性、“大小”属性等。简单名称/值的示例是<list title="Contacts"/>，其中，“title”是名称，“Contacts”是值。简单名称/值的另一示例是<inputNumber maximum="10"/>，其中，“maximum”是名称，“10”是值。复杂属性的示例是<property name="query"><simpleQuery.../></property>，其中，“query”是名称，“<simpleQuery.../>”是值。复杂属性的另一示例是<propertyArrayname="commands"><command id="create".../><command id="edit".../></propertyArray>，其中，“commands”是名称，<commandid="create".../>和<command id="edit".../>二者是值。

在一个实施例中，页面定义中的每个标签被指定为映射、数组或属性。如果标签不是属性或数组，则其是映射。在不是这些指定的情况下，错误可引入到所得序列化中。以下是可以用来创建图3和图4内所示的联系人页面的示例页面定义的一部分。

可见，该示例的每个标签被指定为Map、Array或Property。序列化系统210在序列化期间使用这些指定，以根据序列化的模式而产生不同的结果。为了说明，以下是存储器202的应用定义中可以包括的并且与可以在移动设备102或104上显示的机会页面有关的另一示例页面定义的一部分。

前面的部分可以与模型数据合并并且由序列化系统206序列化为JSON或plist格式的应答。前面的部分被序列化为plist格式和JSON格式得到以下结果：

plist格式

JSON格式

所得plist和JSON序列化基本上是不同的。因为映射、数组和属性指定，所以可以开发一个应用定义向不同设计和/或操作的移动设备提供页面。

继续参照图1，图7示出序列化系统210的相关组件。序列化系统210包括呈现器702，其可以采用在一个或多个处理器上执行的指令的形式。呈现器702被配置为经由控制逻辑206从逻辑数据模型204接收模型数据并且从存储器202接收页面定义。呈现器配置为通过将模型数据与页面定义绑定来生成对来自移动设备102或104的请求的应答。应答随后根据从控制逻辑206接收到的信号而经由序列化选择逻辑704切换到响应写入器706或708。控制逻辑206直接或间接地基于对应请求中的信息而确定信号。如果请求表明应答目的地是启用JSON的移动设备，则控制逻辑将指示序列化选择逻辑704把应答发送到JSON响应写入器706。否则，应答被发送到plist响应写入器708。响应写入器706或708分别将应答序列化为JSON或plist格式。响应写入器706和708使用标签指定Map、Array和Property，以正确地对应答的标签进行序列化，以免丢失数据。

图8示出图7所示的序列化系统210所实施的过程的有关方面。继续参照图7，当序列化选择逻辑704接收到呈现器702所生成的应答时，图8中的过程开始。在步骤802中，序列化选择逻辑基于从控制逻辑206接收到的信号而将应答切换到JSON响应写入器706或plist响应写入器708。

如果序列化选择逻辑704将应答发送到JSON响应写入器706，则响应写入器706实施步骤804-818。或者，如果应答发送到plist响应写入器708，则响应写入器708实施步骤820-834。

当应答发送到JSON响应写入器706时，如步骤804所示地选择应答的第一标签。在步骤806中，JSON响应写入器706确定所选择的标签是否被指定为“数组”。如果是，则JSON响应写入器706根据用于对指定为数组的标签进行序列化的程序来对所选择的标签进行序列化，如步骤808所示。在序列化期间，JSON响应写入器通过在数组的开始处包括“[”并且在数组的结尾处包括“]”来指定数组。左右括号内的任何项被看作数组中的项。如果标签未被指定为数组，则过程进入步骤810，JSON响应写入器706确定所选择的标签是否被指定为“属性”。如果是，则根据用于对属性标签进行序列化的响应写入器的程序来对所选择的标签进行序列化，如步骤812所示。在序列化期间，JSON响应写入器通过包括“=”所分隔开的属性名称和值来指定属性。值的结尾用“;”表示。值可以是简单的，例如color=“red”；或是复杂的，例如size={width=5;height=10}；。如果所选择的标签未指定数组或属性，则响应写入器706假设所选择的标签被指定为“映射”，相应地，响应写入器706根据用于对映射标签进行序列化的程序来对所选择的标签进行序列化，如步骤814所示。在序列化期间，JSON响应写入器通过在映射的开始处包括“{”并且在映射的结尾处包括“}”来指定映射。左右括号内的任何项被看作映射中的条目。在步骤816中，JSON响应写入器706确定所选择的标签是否是应答的最后标签。如果不是，则关于下一标签重复步骤806-814。否则，过程结束。

当应答发送到plist响应写入器708时，如步骤820所示，选择应答的第一标签。在步骤822，plist响应写入器708确定所选择的标签是否被指定为“数组”。如果是，则plist响应写入器708根据用于对指定为数组的标签进行序列化的程序来对所选择的标签进行序列化，如步骤824所示。在序列化期间，plist响应写入器通过在数组的开始处包括“<array>”节点并且在数组的结尾处包括“</array>”来指定数组。左右括号内的任何项被看作数组中的项。如果标签未被指定为数组，则过程进入步骤826，plist响应写入器708确定所选择的标签是否被指定为“属性”如果是，则根据用于对属性标签进行序列化的响应写入器的程序来对所选择的标签进行序列化，如步骤828所示。在序列化期间，plist响应写入器通过包括属性名称和值作为一对节点来指定属性。名称被包括为“key”节点的值（例如<key>commands</key>）和适当的值节点中的值。值可以是简单的，例如<key>color</key><string>red</string>，或是复杂的，例如<key>size</key><dict><key>width</key><real>5</real><key>height</key><real>10</real>。如果所选择的标签未被指定为数组或属性，则响应写入器708假设所选择的标签被指定为“映射”，相应地，响应写入器708根据用于对映射标签进行序列化的程序来对所选择的标签进行序列化，如步骤830所示。在序列化期间，plist响应写入器plist通过在数组的开始处包括“<dict>”节点并且在映射结尾处包括“</dict>”来指定映射。左右括号内的任何项被看作映射中的项。在步骤832中，plist响应写入器708确定所选择的标签是否是应答的最后标签。如果不是，则关于下一标签重复步骤822-832。否则，过程结束。

图9示出适合于实施本公开的计算机系统910的框图。计算机系统910可以表示图1和图2所示的各种计算机系统（例如服务器或客户端）。计算机系统910包括：总线912，其互连计算机系统910的主要子系统，例如中央处理器914、系统存储器917（典型地为RAM，但其也可以包括ROM、快闪RAM等）、输入/输出控制器918、外部音频设备（例如经由音频输出接口922互连的扬声器系统920）、外部设备（例如经由显示适配器926互连的显示屏幕924）、串口928和930、键盘932（与键盘控制器933接口连接）、存储接口934、可操作为接收软盘938的软盘驱动器937、可操作为与光纤信道网络990连接的主机总线适配器（HBA）接口卡935A、可操作为连接到SCSI总线939的主机总线适配器（HBA）接口卡935B、以及可操作为接收光盘942的光盘驱动器940。还包括的是鼠标946（或经由串口928耦合到总线912的其它点击设备）、调制解调器947（经由串口930耦合到总线912）以及网络接口948（直接耦合到总线912）。

总线912允许中央处理器914与系统存储器917之间的数据通信，系统存储器917可以包括只读存储器（ROM）或闪存（均未示出）以及随机存取存储器（RAM）（未示出），如前所述。RAM通常是操作系统和应用程序可以加载到的主存储器。除了代码以外，ROM或闪存还可以包含基本输入输出系统（BIOS），其控制基本硬件操作（例如与外围组件的交互）。驻留计算机系统910的应用通常存储在计算机可读介质（例如硬盘驱动器（例如固定盘944）、光驱（例如光驱940）、软盘单元937或其它存储介质）上，并且可以经由它们而接受访问。此外，应用可以是当经由网络调制解调器947或接口948进行访问时根据应用和数据通信技术所调制的电信号的形式。

存储接口934与计算机系统910的其它存储接口一样，可以连接到用于存储和/或检索信息的标准计算机可读介质，例如固定盘驱动器944。固定盘驱动器944可以是计算机系统910的一部分，或可以是分离的并且通过其它接口系统接受访问。调制解调器947可以提供经由电话链路到远程服务器或经由互联网服务提供商（ISP）到互联网的直接连接。网络接口948可以提供经由直接网络链路到远程服务器经由POP（point of presence，入网点）到互联网的直接连接。网络接口948可以使用无线技术来提供这种连接，包括数字蜂窝电话连接、蜂窝数字分组数据（CDPD）连接、数字卫星数据连接等。

例如图9所示的计算机系统的操作已经是本领域容易知晓的，在本发明中不再详细论述。用于实现CRM的代码可以存储在计算机可读存储介质（例如系统存储器917、固定盘944、光盘942或软盘938中的一个或多个）中。存储器920还用于在处理器910执行指令期间存储临时变量或其它中间信息。计算机系统910上所提供的操作系统可以是

或另一已知操作系统。

虽然已经结合若干实施例描述了本发明，但本发明无意受限于在此阐述的具体形式。相反，旨在涵盖这些替换、修改和等同物，只要可以合理地包括在所附权利要求定义的本发明的范围内。

Claims (20)

1.一种方法，包括：

响应于从第一设备接收到第一请求，生成包括第一序列化格式的第一内容的第一应答；

经由第一通信链路将所述第一应答发送到所述第一设备；

响应于从第二设备接收到第二请求，生成包括第二序列化格式的第二内容的第二应答；

经由第二通信链路将所述第二应答发送到所述第二设备；

其中，所述第一设备和第二设备彼此不同；

其中，所述第一序列化格式和第二序列化格式彼此不同。

2.如权利要求1所述的方法：

其中，生成所述第一应答包括生成所述第一内容，其中生成所述第一内容包括将第一数据的拷贝与一部分应用定义的拷贝进行绑定；

其中，生成所述第二应答包括生成所述第二内容，其中生成所述第二内容包括将所述第一数据的另一拷贝与所述一部分应用定义的另一拷贝进行绑定。

3.如权利要求1所述的方法，其中，所述第一内容与所述第二内容相同。

4.如权利要求2所述的方法，其中，所述一部分应用定义包括多个标签，其中所述多个标签中的各标签被指定为第一类型的标签、第二类型的标签或第三类型的标签。

5.如权利要求2所述的方法，还包括：

响应于所述第一设备接收到所述第一应答，所述第一设备对所述第一内容进行反序列化；

响应于所述第一设备对所述第一内容进行反序列化，所述第一设备显示第一页面；

响应于所述第二设备接收到所述第二应答，所述第二设备对所述第二内容进行反序列化；

响应于所述第一设备对所述第一内容进行反序列化，所述第二设备显示第二页面；

其中，所述第一页面和第二页面在视觉上是不同的。

6.如权利要求2所述的方法，还包括：

响应于所述第一设备接收到所述第一应答，所述第一设备对所述第一内容进行反序列化；

响应于所述第一设备对所述第一内容进行反序列化，所述第一设备显示第一页面；

其中，所述第一页面包括所述第一数据的可视化表示和所述一部分应用定义中所定义的第一组件的可视化表示。

7.如权利要求6所述的方法，还包括：

响应于所述第二设备接收到所述第二应答，所述第二设备对所述第二内容进行反序列化；

响应于所述第一设备对所述第一内容进行反序列化，所述第二设备显示第二页面；

其中，所述第二页面包括所述第一数据的可视化表示，但不包括所述一部分应用定义中所定义的所述第一组件的可视化表示。

8.如权利要求1所述的方法：

其中，所述第一请求包括直接或间接表示所述第一设备被配置为对包含所述第一序列化格式的内容的应答进行反序列化的数据；

其中，所述第二请求包括直接或间接表示所述第二设备被配置为对包含所述第二序列化格式的内容的应答进行反序列化的数据。

9.如权利要求1所述的方法，还包括：

第一序列化器，对所述第一内容进行序列化以生成所述第一序列化格式的第一内容；

第二序列化器，对所述第二内容进行序列化以生成所述第二序列化格式的第二内容；

其中，所述第一序列化器和第二序列化器彼此不同。

10.一种计算机可读介质，包括能由计算机系统执行的指令，其中，所述计算机系统响应于执行所述指令而实施一种方法，所述方法包括：

响应于从第一设备接收到第一请求，生成包括第一序列化格式的第一内容的第一应答；

经由第一通信链路将所述第一应答发送到所述第一设备；

响应于从第二设备接收到第二请求，生成包括第二序列化格式的第二内容的第二应答；

经由第二通信链路将所述第二应答发送到所述第二设备；

其中，所述第一设备和第二设备彼此不同；

其中，所述第一序列化格式和第二序列化格式彼此不同。

11.如权利要求10所述的计算机可读介质：

其中，生成所述第一应答包括生成所述第一内容，其中生成所述第一内容包括将第一数据的拷贝与一部分应用定义的拷贝进行绑定；

其中，生成所述第二应答包括生成所述第二内容，其中生成所述第二内容包括将所述第一数据的另一拷贝与所述一部分应用定义的另一拷贝进行绑定。

12.如权利要求10所述的计算机可读介质，其中，所述第一内容与所述第二内容相同。

13.如权利要求11所述的计算机可读介质，其中，所述一部分应用定义包括多个标签，其中所述多个标签中的各标签被指定为第一类型的标签、第二类型的标签或第三类型的标签。

14.如权利要求10所述的计算机可读介质：

其中，所述第一请求包括直接或间接表示所述第一设备被配置为对包含所述第一序列化格式的内容的应答进行反序列化的数据；

其中，所述第二请求包括直接或间接表示所述第二设备被配置为对包含所述第二序列化格式的内容的应答进行反序列化的数据。

15.一种装置，包括：

第一模块，用于响应于所述装置从第一设备接收到第一请求而生成并且发送包括第一序列化格式的第一内容的第一应答，其中经由第一通信链路将所述第一应答发送到所述第一设备；

第二模块，用于响应于所述装置从第二设备接收到第二请求而生成包括第二序列化格式的第二内容的第二应答，其中所述第二应答经由第二通信链路被发送到所述第二设备；

其中，所述第一序列化格式和第二序列化格式彼此不同。

16.如权利要求15所述的装置：

其中，所述第一模块被配置为通过将第一数据的拷贝与一部分应用定义的拷贝进行绑定来生成所述第一内容；

其中，所述第二模块被配置为通过将所述第一数据的另一拷贝与所述一部分应用定义的另一拷贝进行绑定来生成所述第二内容。

17.如权利要求15所述的装置，其中，所述第一内容与所述第二内容相同。

18.如权利要求16所述的装置，其中，所述一部分应用定义包括多个标签，其中所述多个标签中的各标签被指定为第一类型的标签、第二类型的标签或第三类型的标签。

19.一种方法，包括：

将指令发送到计算机系统以用于存储在其中，其中所述计算机系统被配置为响应于执行所述指令而实施一种方法，所述方法包括：

响应于从第一设备接收到第一请求，生成包括第一序列化格式的第一内容的第一应答；

经由第一通信链路将所述第一应答发送到所述第一设备；

响应于从第二设备接收到第二请求，生成包括第二序列化格式的第二内容的第二应答；

经由第二通信链路将所述第二应答发送到所述第二设备；

其中，所述第一序列化格式和第二序列化格式彼此不同。

20.一种装置，包括：

存储器，存储应用定义；

其中，所述应用定义包括标签；

其中，每个标签被指定为第一类型、第二类型或第三类型之一。

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