CN111242635A - 售后数据维护方法及系统 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种售后数据维护方法及相关产品，所述方法包括如下步骤：电子设备获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；电子设备依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；电子设备确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。本申请提供的技术方案具有维护数据完整性的优点。

Description

售后数据维护方法及系统

技术领域

本发明涉及信息技术领域，具体涉及一种售后数据维护方法及系统。

背景技术

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

现有的售后服务的数据管理不完善，无法保证数据完整性。

发明内容

本发明实施例提供了一种售后数据维护方法及相关产品，具有保证数据完整性的优点。

第一方面，本发明实施例提供一种售后数据维护方法，所述方法包括如下步骤：

电子设备获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；

电子设备依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；

电子设备确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。

第二方面，提供一种售后数据维护系统，所述系统包括：处理器、获取单元，

获取单元，用于获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；

处理器，用于依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库息。

第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其存储用于电子数据交换的程序，其中，所述程序使得服务器执行第一方面提供的方法。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

可以看出，本申请提供的技术方案获取待发送的数据库连接请求消息的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。这样本申请的技术方案在将售后数据发送至数据库时，能够保证售后数据的完整性，并且能够满足售后数据数量的要求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是一种电子设备的结构示意图。

图2是一种售后数据维护方法的流程示意图。

图3是本发明实施例提供的售后数据维护系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结果或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本申请实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备(智能手表、智能手环、无线耳机、增强现实/虚拟现实设备、智能眼镜)、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(userequipment，UE)，移动台(mobile station，MS)，服务器设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。

下面对本申请实施例进行详细介绍。

请参阅图1，图1是本申请实施例公开的一种电子设备的结构示意图，电子设备100包括存储和处理电路110，以及与所述存储和处理电路110连接的传感器170，其中：

电子设备100可以包括控制电路，该控制电路可以包括存储和处理电路110。该存储和处理电路110可以存储器，例如硬盘驱动存储器，非易失性存储器(例如闪存或用于形成固态驱动器的其它电子可编程只读存储器等)，易失性存储器(例如静态或动态随机存取存储器等)等，本申请实施例不作限制。存储和处理电路110中的处理电路可以用于控制电子设备100的运转。该处理电路可以基于一个或多个微处理器，微控制器，数字信号处理器，基带处理器，功率管理单元，音频编解码器芯片，专用集成电路，显示驱动器集成电路等来实现。

存储和处理电路110可用于运行电子设备100中的软件，例如互联网浏览应用程序，互联网协议语音(Voice over Internet Protocol,VOIP)电话呼叫应用程序，电子邮件应用程序，媒体播放应用程序，操作系统功能等。这些软件可以用于执行一些控制操作，例如，基于照相机的图像采集，基于环境光传感器的环境光测量，基于接近传感器的接近传感器测量，基于诸如发光二极管的状态指示灯等状态指示器实现的信息显示功能，基于触摸传感器的触摸事件检测，与在多个(例如分层的)显示屏上显示信息相关联的功能，与执行无线通信功能相关联的操作，与收集和产生音频信号相关联的操作，与收集和处理按钮按压事件数据相关联的控制操作，以及电子设备100中的其它功能等，本申请实施例不作限制。

电子设备100可以包括输入-输出电路150。输入-输出电路150可用于使电子设备100实现数据的输入和输出，即允许电子设备100从外部设备接收数据和也允许电子设备100将数据从电子设备100输出至外部设备。输入-输出电路150可以进一步包括传感器170。传感器170可以包括超声波指纹识别模组，还可以包括环境光传感器，基于光和电容的接近传感器，触摸传感器(例如，基于光触摸传感器和/或电容式触摸传感器，其中，触摸传感器可以是触控显示屏的一部分，也可以作为一个触摸传感器结构独立使用)，加速度传感器，和其它传感器等，超声波指纹识别模组可以集成于屏幕下方，或者，超声波指纹识别模组可以设置于电子设备的侧面或者背面，在此不作限定，该超声波指纹识别模组可以用于采集指纹图像。

传感器170可以包括红外(IR)摄像头或RGB摄像头，IR摄像头在拍摄时，瞳孔反射红外光，因此IR摄像头在拍摄瞳孔图像会比RGB相机更加准确；RGB摄像头需要进行更多的后续图像处理，计算精度和准确性比IR摄像头要高，通用性比IR摄像头更好，但是计算量大。

输入-输出电路150还可以包括一个或多个显示屏，例如显示屏130。显示屏130可以包括液晶显示屏，有机发光二极管显示屏，电子墨水显示屏，等离子显示屏，使用其它显示技术的显示屏中一种或者几种的组合。显示屏130可以包括触摸传感器阵列(即，显示屏130可以是触控显示屏)。触摸传感器可以是由透明的触摸传感器电极(例如氧化铟锡(ITO)电极)阵列形成的电容式触摸传感器，或者可以是使用其它触摸技术形成的触摸传感器，例如音波触控，压敏触摸，电阻触摸，光学触摸等，本申请实施例不作限制。

电子设备100还可以包括音频组件140。音频组件140可以用于为电子设备100提供音频输入和输出功能。电子设备100中的音频组件140可以包括扬声器，麦克风，蜂鸣器，音调发生器以及其它用于产生和检测声音的组件。

通信电路120可以用于为电子设备100提供与外部设备通信的能力。通信电路120可以包括模拟和数字输入-输出接口电路，和基于射频信号和/或光信号的无线通信电路。通信电路120中的无线通信电路可以包括射频收发器电路、功率放大器电路、低噪声放大器、开关、滤波器和天线。举例来说，通信电路120中的无线通信电路可以包括用于通过发射和接收近场耦合电磁信号来支持近场通信(Near Field Communication，NFC)的电路。例如，通信电路120可以包括近场通信天线和近场通信收发器。通信电路120还可以包括蜂窝电话收发器和天线，无线局域网收发器电路和天线等。

电子设备100还可以进一步包括电池，电力管理电路和其它输入-输出单元160。输入-输出单元160可以包括按钮，操纵杆，点击轮，滚动轮，触摸板，小键盘，键盘，照相机，发光二极管和其它状态指示器等。

用户可以通过输入-输出电路150输入命令来控制电子设备100的操作，并且可以使用输入-输出电路150的输出数据以实现接收来自电子设备100的状态信息和其它输出。

数据库是存放数据的仓库。它的存储空间很大，可以存放百万条、千万条、上亿条数据。但是数据库并不是随意地将数据进行存放，是有一定的规则的，否则查询的效率会很低。当今世界是一个充满着数据的互联网世界，充斥着大量的数据。即这个互联网世界就是数据世界。数据的来源有很多，比如出行记录、消费记录、浏览的网页、发送的消息等等。除了文本类型的数据，图像、音乐、声音都是数据。

存储方式

传统的关系型数据库采用表格的储存方式，数据以行和列的方式进行存储，要读取和查询都十分方便。而非关系型数据不适合这样的表格存储方式，通常以数据集的方式，大量的数据集中存储在一起，类似于键值对、图结构或者文档。

存储结构

关系型数据库按照结构化的方法存储数据，每个数据表都必须对各个字段定义好(也就是先定义好表的结构)，再根据表的结构存入数据，这样做的好处就是由于数据的形式和内容在存入数据之前就已经定义好了，所以整个数据表的可靠性和稳定性都比较高，但带来的问题就是一旦存入数据后，如果需要修改数据表的结构就会十分困难。而NoSQL数据库由于面对的是大量非结构化的数据的存储，它采用的是动态结构，对于数据类型和结构的改变非常的适应，可以根据数据存储的需要灵活的改变数据库的结构。

存储规范

关系型数据库为了避免重复、规范化数据以及充分利用好存储空间，把数据按照最小关系表的形式进行存储，这样数据管理的就可以变得很清晰、一目了然，当然这主要是一张数据表的情况。如果是多张表情况就不一样了，由于数据涉及到多张数据表，数据表之间存在着复杂的关系，随着数据表数量的增加，数据管理会越来越复杂。而NoSQL数据库的数据存储方式是用平面数据集的方式集中存放，虽然会存在数据被重复存储，从而造成存储空间被浪费的问题(从当前的计算机硬件的发展来看，这样的存储空间浪费的问题微不足道)，但是由于基本上单个数据库都是采用单独存放的形式，很少采用分割存放的方式，所以这样数据往往能存成一个整体，这对于数据的读写提供了极大的方便。

扩展方式

当前社会和科学飞速发展，要支持日益增长的数据库存储需求当然要求数据库有良好的扩展性能，并且要求数据库支持更多数据并发量，扩展方式是NoSQL数据库与关系型数据库差别最大的地方，由于关系型数据库将数据存储在数据表中，数据操作的瓶颈出现在多张数据表的操作中，而且数据表越多这个问题越严重，如果要缓解这个问题，只能提高处理能力，也就是选择速度更快性能更高的计算机，这样的方法虽然可以一定的拓展空间，但这样的拓展空间一定有非常有限的，也就是关系型数据库只具备纵向扩展能力。而NoSQL数据库由于使用的是数据集的存储方式，它的存储方式一定是分布式的，它可以采用横向的方式来开展数据库，也就是可以添加更多数据库服务器到资源池，然后由这些增加的服务器来负担数据量增加的开销。

查询方式

关系型数据库采用结构化查询语言(即SQL)来对数据库进行查询，SQL早已获得了各个数据库厂商的支持，成为数据库行业的标准，它能够支持数据库的CRUD(增加，查询，更新，删除)操作，具有非常强大的功能，SQL可以采用类似索引的方法来加快查询操作。NoSQL数据库使用的是非结构化查询语言(UnQL)，它以数据集(像文档)为单位来管理和操作数据，由于它没有一个统一的标准，所以每个数据库厂商提供产品标准是不一样的，NoSQL中的文档Id与关系型表中主键的概念类似，NoSQL数据库采用的数据访问模式相对SQL更简单而精确。

规范化

在数据库的设计开发过程中开发人员通常会面对同时需要对一个或者多个数据实体(包括数组、列表和嵌套数据)进行操作，这样在关系型数据库中，一个数据实体一般首先要分割成多个部分，然后再对分割的部分进行规范化，规范化以后再分别存入到多张关系型数据表中，这是一个复杂的过程。好消息是随着软件技术的发展，相当多的软件开发平台都提供一些简单的解决方法，例如，可以利用ORM层(也就是对象关系映射)来将数据库中对象模型映射到基于SQL的关系型数据库中去以及进行不同类型系统的数据之间的转换。对于NoSQL数据库则没有这方面的问题，它不需要规范化数据，它通常是在一个单独的存储单元中存入一个复杂的数据实体。

分布式数据库

编辑

所谓的分布式数据库技术，就是结合了数据库技术与分布式技术的一种结合。具体指的是把那些在地理意义上分散开的各个数据库节点，但在计算机系统逻辑上又是属于同一个系统的数据结合起来的一种数据库技术。既有着数据库间的协调性也有着数据的分布性。这个系统并不注重系统的集中控制，而是注重每个数据库节点的自治性，此外为了让程序员能够在编写程序时可以减轻工作量以及系统出错的可能性，一般都是完全不考虑数据的分布情况，这样的结果就使得系统数据的分布情况一直保持着透明性。

数据独立性概念在分布式数据库管理系统中同样是十分重要的一环，但是不仅如此，分布式数据管理系统还增加了一个叫分布式透明性的新概念。这个新概念的作用是让数据进行转移时使程序正确性不受影响，就像数据并没有在编写程序时被分布一样。

在分布式数据库里，数据冗杂是一种被需要的特性，这点和一般的集中式数据库系统不一样。第一点是为了提高局部的应用性而要在那些被需要的数据库节点复制数据。第二点是因为如果某个数据库节点出现系统错误，在修复好之前，可以通过操作其他的数据库节点里复制好的数据来让系统能够继续使用，提高系统的有效性。

参阅图2，图2提供了一种售后数据维护方法，该方法如图2所示，由如图1所示的电子设备来执行，该方法包括如下步骤：

步骤S201、电子设备获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；

步骤S202、电子设备依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；

步骤S203、电子设备确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。

本申请提供的技术方案获取待发送的数据库连接请求消息的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。这样本申请的技术方案在将售后数据发送至数据库时，能够保证售后数据的完整性，并且能够满足售后数据数量的要求。

可选的，上述电子设备获取待发送的售后数据的类型具体可以包括：

电子设备待发送的售后数据输入分类器中得到该售后数据的型号。

可选的，上述方法还可以包括：

电子设备向数据库发送消息请求，该消息请求包括：该第二数量的售后数据的标识以及索引，电力设备接收数据库返回的消息响应，该消息响应包含该索引，建立该标识与索引的映射关系。

可选的，上述方法还可以包括：

电子设备接收售后数据的提取请求，该提取请求包括该售后数据对应第一标识，电子设备依据该映射关系查询该第一标识对应的第一索引，将该第一索引发送至服务器，接收服务器返回的第一索引对应的售后数据。

可选的，上述方法还可以包括：

电子设备依据该类型确定该类型对应的厂家，依据该厂家确定该厂家对应的数据库。

参阅图3，图3提供了一种售后数据维护系统，所述系统包括：处理器、获取单元，

获取单元，用于获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；

处理器，用于依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。

可选的，

所述处理器，还用于将待发送的售后数据输入分类器中得到该售后数据的型号。

可选的，

所述处理器，还用于依据该类型确定该类型对应的厂家，依据该厂家确定该厂家对应的数据库。

可选的，

所述处理器，还用于向数据库发送消息请求，该消息请求包括：该第二数量的售后数据的标识以及索引，电力设备接收数据库返回的消息响应，该消息响应包含该索引，建立该标识与索引的映射关系。

可选的，

所述处理器，还用于接收售后数据的提取请求，该提取请求包括该售后数据对应第一标识，电子设备依据该映射关系查询该第一标识对应的第一索引，将该第一索引发送至服务器，接收服务器返回的第一索引对应的售后数据

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种售后数据维护方法的部分或全部步骤。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种售后数据维护方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件程序模块的形式实现。

所述集成的单元如果以软件程序模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种售后数据维护方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

电子设备获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；

电子设备依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；

电子设备确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

电子设备将待发送的售后数据输入分类器中得到该售后数据的型号。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

电子设备依据该类型确定该类型对应的厂家，依据该厂家确定该厂家对应的数据库。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

电子设备向数据库发送消息请求，该消息请求包括：该第二数量的售后数据的标识以及索引，电力设备接收数据库返回的消息响应，该消息响应包含该索引，建立该标识与索引的映射关系。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

电子设备接收售后数据的提取请求，该提取请求包括该售后数据对应第一标识，电子设备依据该映射关系查询该第一标识对应的第一索引，将该第一索引发送至服务器，接收服务器返回的第一索引对应的售后数据。

6.一种售后数据维护系统，所述系统包括：处理器、获取单元，其特征在于，

获取单元，用于获取待发送的售后数据的类型，依据所述类型确定售后数据的型号；

处理器，用于依据所述型号确定售后数据的第一数量以及n个类型；电子设备确定获取的售后数据的第二数量，如果第二数量大于第一数量，确定该第二数量的售后数据是否包含n个类型；确定该第二数量的售后数据包含n个类型时，将第二数量的售后数据发送至数据库。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于将待发送的售后数据输入分类器中得到该售后数据的型号。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于依据该类型确定该类型对应的厂家，依据该厂家确定该厂家对应的数据库。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于向数据库发送消息请求，该消息请求包括：该第二数量的售后数据的标识以及索引，电力设备接收数据库返回的消息响应，该消息响应包含该索引，建立该标识与索引的映射关系。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于接收售后数据的提取请求，该提取请求包括该售后数据对应第一标识，电子设备依据该映射关系查询该第一标识对应的第一索引，将该第一索引发送至服务器，接收服务器返回的第一索引对应的售后数据。

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