CN103116770A - 基于交互式的电梯维保监管系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于交互式的电梯维保监管系统及方法。所述系统包括电梯维保管理终端、带有中心数据库的维保服务器,所述电梯维保管理终端和维保服务器之间经无线通信方式连接,其特征在于:在每一待维护的电梯处设有与电梯一一对应的标签,所述电梯维保管理终端上设有标签阅读装置和至少一个显示装置,所述中心数据库中设有与电梯上的标签对应的电梯信息数据,电梯维保管理终端通过阅读待维护的电梯上的标签,经无线通信方式与维保服务器交互,在电梯维保管理终端上进行维保引导,并在中心数据库中保存维保记录。本发明可以避免人为或失误导致的误操作,对维保过程进行全程监控和记录,保证维保质量的同时提高维保效率。

Description

基于交互式的电梯维保监管系统及方法
技术领域
本发明涉及一种对电梯进行维保的监管系统和方法,具体涉及一种采用交互式方式实现电梯维保的监管系统及方法。
背景技术
电梯是一种特殊设备,其安全性关系到乘坐电梯人员的生命,因此受到国家安监部门的高度重视。在电梯生产环节,制定了一系列的标准,来保证电梯的质量。但目前,电梯发生故障,导致人员伤亡的报道仍是屡见不鲜。通过对电梯事故的调查分析,发现主要原因出在电梯的日常维修和保养环节,国家规定电梯的维保周期是15天,但实际操作中难以保证维保人员按时进行维保操作,也有维保人员在维保过程中遗漏维保步骤的情况发生。
现有的维保体系如下:维保人员从公司获得派工单,然后根据派工单到指定地址去维护电梯,维护结束后,把签字后的维护记录带回公司,由于整个过程只采用原始的纸面记录方式,如果维保人员和电梯使用单位联手舞弊,这种方法就无法对维保人员是否对电梯进行了维保进行有效监督了,维保公司的管理人员或安监局可以采用抽检的方法,但一方面要投入大量人力物力,另一方面也无法保证监管人员的公正廉洁性,所以这种方法是无法杜绝全部舞弊行为的。
随着物联网的推进,目前采用射频和手机定点跟踪的方法被应用到电梯维保行业里,但是这种方法只能监控到维保人员有没有到现场去,至于去了,有没有做维保?即便做了,是认真的按流程操作还是马马虎虎走过场式的维保?即维保的服务质量无法得到有效监控。
因此,对于电梯这种高安全要求的设施,需要采用高科技监管手段来提升电梯维护的质量水平,提高工作效率。
另一方面,由于不同厂家、型号的电梯进行维护、保养的方法、步骤存在区别,电梯维保人员难以精通所有电梯的维保,如何在实现监管的同时,对维保人员的操作提供指导,也是一个需要解决的问题。
发明内容
本发明的发明目的是提供一种基于交互式的电梯维保监管系统,实现对电梯维保的自动监管和维保过程的引导。本发明的另一个发明目的是提供基于上述监管系统的监管方法。
为达到上述发明目的,本发明采用的技术方案是:一种基于交互式的电梯维保监管系统,包括电梯维保管理终端、带有中心数据库的维保服务器,所述电梯维保管理终端和维保服务器之间经无线通信方式连接,在每一待维护的电梯处设有与电梯一一对应的标签,所述电梯维保管理终端上设有标签阅读装置和至少一个显示装置,所述中心数据库中设有与电梯上的标签对应的电梯信息数据,电梯维保管理终端通过阅读待维护的电梯上的标签,经无线通信方式与维保服务器交互,在电梯维保管理终端上进行维保引导,并在中心数据库中保存维保记录。
优选的技术方案,所述电梯维保管理终端上连接有无线耳机或设于眼镜上的显示器。其中,无线耳机可以采用蓝牙耳机,在电梯维保管理终端上设置蓝牙发端装置,由蓝牙耳机播放语音指令。所述设于眼镜上的显示器可以采用例如谷歌(Google)眼镜实现。
上述技术方案中,电梯处的所述标签为二维码、条形码、无线射频卡或IC卡。在电梯维保管理终端上设置对应的阅读装置,例如,摄像头、条形码扫描器、射频阅读器或IC卡阅读器等。优选采用二维码。
进一步的技术方案,所述电梯维保管理终端上设有GPS定位系统。
所述电梯维保管理终端上设有语音识别装置。
一种基于交互式的电梯维保监管方法,包括下列步骤:
(1)维保人员携带电梯维保管理终端到达待维护的电梯处,阅读电梯处的标签并发送至维保服务器;
(2)维保服务器根据读取的标签信息从中心数据库获取对应的电梯信息,并记录维保开始时间;
(3)维保服务器向电梯维保管理终端发送维护指导信息,所述维护指导信息按操作次序依次发送,每条维护指导信息发送后,等待维保人员返回执行完成信息后再发送下一条维护指导信息,直至维护完成,在此过程中,同步记录每一维护步骤的完成时间。
上述技术方案中,所述步骤(3)中,维护指导信息由电梯维保管理终端播放语音提供,执行完成信息通过语音识别系统获取。
进一步的技术方案,维保服务器通过获取电梯维保管理终端的GPS信息确定维保人员的位置并发出维保任务。
由于上述技术方案运用,本发明基于交互式的电梯维保监管方法,其特征在于与现有技术相比具有下列优点:
1.本发明通过在电梯处设置标签,一方面保证维保人员到达现场进行维保,另一方面,结合中心数据库获取电梯的厂家、型号,避免人工设定可能造成的错误;
2.本发明通过电梯维保管理终端与维保服务器的互动完成整个维保过程,一方面可以避免人为或失误导致的误操作,另一方面可以对维保过程进行全程监控和记录,保证维保质量的同时提高维保效率;
3.采用语音方式可以方便维保人员操作,同时,采用了语音识别技术后,只有维修工本人的语音才能识别通过,彻底杜绝了舞弊的可能。
4.在维护过程中可以按系统定义好的维保要求维护,也可以针对不同的部件进行维护,系统会从中心数据库调取不同的详细的维护作业指导,以帮助维护人员完成维护,整个维护过程极为严谨,保证了维护人员水平不同也能获得相同的高质量的维护保证,同时能保证整个维护过程的安全进行。又由于每个步骤的维护时间都被记录下来,可以统计维护人员的工作效率,同时可以避免维护人员消极怠工,因为在规定的作业步骤维护时间里,过多和过少的维护时间都能反映出维护人员的工作效率和作业状态。以便于更好的评估维护人员的工作业绩。
5.中心数据库记录着每一台梯的维护状态和维保人员状态,自动给合适的维保人员发送维保某台电梯的通知,监控着整个维保过程,保证了电梯的安全维保,彻底杜绝超负荷维保电梯的可能性,可以完全彻底地按照国家要求来维护电梯。
附图说明
图1是本发明实施例的维保监管方法示意图。
具体实施方式
下面结合附图及实施例对本发明作进一步描述:
实施例一:参见图1所示,一种基于交互式的电梯维保监管系统,包括电梯维保管理终端、带有中心数据库的维保服务器,所述电梯维保管理终端和维保服务器之间经无线通信方式连接,在每一待维护的电梯处设有与电梯一一对应的标签,所述电梯维保管理终端上设有标签阅读装置和至少一个显示装置,所述中心数据库中设有与电梯上的标签对应的电梯信息数据,电梯维保管理终端通过阅读待维护的电梯上的标签,经无线通信方式与维保服务器交互,在电梯维保管理终端上进行维保引导,并在中心数据库中保存维保记录。所述电梯维保管理终端上连接有无线耳机或设于眼镜上的显示器。
电梯处的所述标签为二维码、条形码、无线射频卡或IC卡。根据需要,所述电梯维保管理终端上设有GPS定位系统。所述电梯维保管理终端上设有语音识别装置。
维护人员随身的移动终端反映了维护人员当前的位置,在中心数据库的地图上随时记录着维护人员的地理位置。每个维护人员的信息、级别和工作状态等都可以通过中心数据库来反映。如,可以为3个人设置不同的工作时间段。当客户通过客户终端或电话申请援助时,系统自动寻找在客户援助点附近最近的、符合援助级别的、处于待命状态的维护人员赶赴援助地点,并反馈给客户维护人员将在多少时间内赶到。整个调度过程不需要人工干预,由系统自动根据预先设置好的规则运行。这样可以做到24小时服务好客户的最高标准。当完成援助后,由用户在客户终端或维护人员终端上确认维护结果,由系统自动完成维护费用的结算。
通过给维护的电梯粘贴二维码或条形码等类似数码标签的形式,给电梯赋予维护信息,维护人员通过移动终端读取数码标签,同时系统自动登陆中心数据库,获得这台电梯的维护作业指导,维护人员根据维护作业指导来维护电梯,作业指导是细化的作业步骤,保证每个接受过简单使用培训的维护人员都能维护电梯。由于维护人员需要同时用双手来维护电梯,为了提高效率,开始维护后,维护人员不需要再用双手来操作移动终端,通过语音识别方式给移动终端指令。如,某个维护作业需要操作5步,当维护人员通过拾音器说出“开始”后,移动终端开始播放语音提示“第一步,请关闭电梯的主开关,主开关编号为XXX,位于控制柜下方”,当维护人员按照指示完成后,通过拾音器说出“完成”,移动终端开始继续播放“第二步,请.....”,直至所有步骤都完成。过程中,维护人员可以说出“重复”,“回到第n步”等与移动终端交互。维护工作全部完成后,移动终端自动将数据传回中心数据库备份统计。
在维护过程中可以按系统定义好的维保要求维护,也可以针对不同的部件进行维护,系统会从中心数据库调取不同的详细的维护作业指导,以帮助维护人员完成维护,整个维护过程极为严谨,保证了维护人员水平不同也能获得相同的高质量的维护保证,同时能保证整个维护过程的安全进行。又由于每个步骤的维护时间都被记录下来,可以统计维护人员的工作效率,同时可以避免维护人员消极怠工,因为在规定的作业步骤维护时间里,过多和过少的维护时间都能反映出维护人员的工作效率和作业状态。以便于更好的评估维护人员的工作业绩。

Claims (8)

1. 一种基于交互式的电梯维保监管系统,包括电梯维保管理终端、带有中心数据库的维保服务器,所述电梯维保管理终端和维保服务器之间经无线通信方式连接,其特征在于:在每一待维护的电梯处设有与电梯一一对应的标签,所述电梯维保管理终端上设有标签阅读装置和至少一个显示装置,所述中心数据库中设有与电梯上的标签对应的电梯信息数据,电梯维保管理终端通过阅读待维护的电梯上的标签,经无线通信方式与维保服务器交互,在电梯维保管理终端上进行维保引导,并在中心数据库中保存维保记录。
2. 根据权利要求1所述的基于交互式的电梯维保监管系统,其特征在于:所述电梯维保管理终端上连接有无线耳机或设于眼镜上的显示器。
3. 根据权利要求1所述的基于交互式的电梯维保监管系统,其特征在于:电梯处的所述标签为二维码、条形码、无线射频卡或IC卡。
4. 根据权利要求1所述的基于交互式的电梯维保监管系统,其特征在于:所述电梯维保管理终端上设有GPS定位系统。
5. 根据权利要求1所述的基于交互式的电梯维保监管系统,其特征在于:所述电梯维保管理终端上设有语音识别装置。
6. 一种基于交互式的电梯维保监管方法,其特征在于,包括下列步骤:
(1)维保人员携带电梯维保管理终端到达待维护的电梯处,阅读电梯处的标签并发送至维保服务器;
(2)维保服务器根据读取的标签信息从中心数据库获取对应的电梯信息,并记录维保开始时间;
(3)维保服务器向电梯维保管理终端发送维护指导信息,所述维护指导信息按操作次序依次发送,每条维护指导信息发送后,等待维保人员返回执行完成信息后再发送下一条维护指导信息,直至维护完成,在此过程中,同步记录每一维护步骤的完成时间。
7. 根据权利要求6所述的基于交互式的电梯维保监管方法,其特征在于:所述步骤(3)中,维护指导信息由电梯维保管理终端播放语音提供,执行完成信息通过语音识别系统获取。
8. 根据权利要求6所述的基于交互式的电梯维保监管方法,其特征在于:维保服务器通过获取电梯维保管理终端的GPS信息确定维保人员的位置并发出维保任务。
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