CN103065624A - 一种网络信息获取方法及系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种网络信息获取方法，包括：接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；识别所述语音信息的语音特征，判断所述语音特征是否满足第一预设条件；判断出所述语音特征满足第一预设条件时，将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户。应用本申请提供的方法，当网络用户丢失网络信息时，可以通过发送语音信息的方式，获取网络用户预先存储的网络信息，及时对丢失的网络信息进行找回。

Description

一种网络信息获取方法及系统

技术领域

本申请涉及通信领域，特别涉及一种网络信息获取方法及系统。

背景技术

随着互联网科技的飞速发展，网络的应用越来越广泛。网络用户通过网络注册各种账号，如淘宝账号、网银账号等。网络用户应用这些账号进行购物或资金转账等。或者，应用网络进行信息文件的传输等。

过多网络账号的应用或信息文件的传输，难免会有账号、账号对应的密码或信息文件丢失的状况发生。而当通过邮箱、绑定手机号码及提示信息等方式不能找回用户账号、账号对应的密码或信息文件这些网络信息时，用户在网络中注册或应用的网络信息就很难找回了。

发明内容

本申请所要解决的技术问题是提供一种信息获取方法，能够在网络用户的网络信息丢失时，及时找回网络用户的网络信息。

为了解决上述问题，本申请公开了一种网络信息获取方法，包括：

接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；

识别所述语音信息的语音特征，判断所述语音特征是否满足第一预设条件；

判断出所述语音特征满足第一预设条件时，将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户。

上述的方法，优选的，所述语音特征包括声纹特征，则所述判断所述语音特征是否满足第一预设条件包括：

判断所述声纹特征是否为预设声纹特征。

上述的方法，优选的，所述判断所述声纹特征是否为预设声纹特征包括：

计算所述语音特征中包含的声纹特征与预设目标声纹特征的匹配度；

当所述匹配度大于预设的匹配阈值时，判断所述声纹特征是预设声纹特征，否则，判断所述声纹特征不是预设声纹特征。

上述的方法，优选的，所述语音特征包括关键词特征，则所述判断所述语音特征是否满足第一预设条件包括：

判断所述关键词特征是否包括预设关键词。

上述的方法，优选的，所述判断所述关键词特征是否包括预设关键词包括：

将所述语音特征中包含的关键词与预设的目标关键词进行比对，当比对得出所述语音特征中包含与所述目标关键词相对应的关键词时，判断所述语音特征中包含预设关键词，否则，判断所述语音特征中不包含预设关键词。

上述的方法，优选的，所述将网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户包括：

将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的第一网络信息发送给网络用户；所述第一网络信息用于对丢失的网络信息进行还原。

一种网络信息获取系统，包括：

接收单元，用于接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；

判断单元，用于识别所述语音信息的语音特征，判断所述语音特征是否满足第一预设条件；

发送单元，用于在所述判断单元判断出所述语音特征满足第一预设条件时，将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户。

上述的系统，优选的，所述判断单元识别的语音特征包括声纹特征；

所述判断单元包括：

第一判断子单元，用于判断所述声纹特征是否为预设声纹特征。

上述的系统，优选的，所述判断单元识别的语音特征包括关键词特征；

所述判断单元包括：

第二判断子单元，用于判断所述关键词特征是否包括预设关键词。

上述的系统，优选的，所述发送单元包括：

第一发送子单元，用于将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的第一网络信息发送给网络用户；所述第一网络信息用于对丢失的网络信息进行还原。

与现有技术相比，本申请包括以下优点：

在本申请中公开了一种网络信息获取方法，该方法应用于一服务器设备，当网络用户的网络信息丢失时，网络用户发送语音信息至所述服务器设备，服务器设备识别所述语音信息的语音特征，并在所述语音特征满足预设条件时，将网络预先存储在所述服务器设备中的与所述语音特征相对应的网络信息发送给网络用户。使网络用户能够及时找回丢失的网络信息。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请的一种网络信息获取方法实施例1的流程图；

图2是本申请的一种网络信息获取方法实施例2的流程图；

图3是本申请的一种网络信息获取方法实施例3的流程图；

图4是本申请的一种网络信息获取系统实施例1的结构示意图；

图5是本申请的一种网络信息获取系统实施例2的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。

本申请实施例提供的网络信息获取方法，应用于一服务器设备，网络用户在网络中进行各种网络信息的注册时，可以预先在所述服务器设备中对注册的网络信息进行存储，当用户的网络信息丢失时，用户通过本申请实施例提供的网络信息获取方法，发送语音信息至服务器设备，获取服务器设备中预先存储的网络信息，及时对丢失的网络信息进行找回。

参考图1，示出了本申请一种网络信息获取方法的方法流程图，包括：

步骤S101：接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；

步骤S102：识别所述语音信息的语音特征；

步骤S103：判断所述语音特征是否满足第一预设条件；如果是，执行步骤S104；否则，执行步骤S105；

步骤S104：将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户；

步骤S105：提示所述语音信息错误。

本申请实施例提供的网络信息获取方法，服务器设备在接收到网络用户发送的语音信息后，对所述语音信息进行解析识别，获得所述语音信息中的语音特征，本申请实施例中，所述语音特征可以包括声纹特征及关键字特征。

当网络用户发送的语音信息的语音特征中包含声纹特征时，服务器设备判断所述声纹特征是否为预设声纹特征。

声纹(Voiceprint)，是用电声学仪器显示的携带言语信息的声波频谱。现实生活中，每一个网络用户的声纹特征都是不同的。

参考图2，示出了本申请中判断所述声纹特征是否为预设声纹特征的方法流程图，包括：

步骤S201：计算所述语音特征中包含的声纹特征与预设目标声纹特征的匹配度；

步骤S202：判断所述匹配度是否大于预设匹配阈值；如果是，执行步骤S203；否则，执行步骤S204；

步骤S203：判断所述声纹特征是预设声纹特征；

步骤S204：判断所述声纹特征不是预设声纹特征。

本申请实施例提供的网络信息获取方法，可以为每一个网络用户单独设置一服务器设备，所述服务器设备可以设置在网络用户的移动终端、PC机中。也可以设置在为网络用户提供网络服务器的终端服务器中。

网络用户在网络服务器中注册网络信息时，可以在所述服务器设备中对网络用户注册的网络信息进行备份，同时会相应的在服务器设备中预先存储一段与所述备份的网络信息相对应的语音。所述语音可以为网络用户说出的任何语音内容，服务器设备对所述语音内容的声纹特征进行提取后，并提取的网络用户的声纹特征进行保存。

当网络用户的网络信息丢失时，网络用户只需再次发送一段语音至所述服务器设备，所述服务器设备对网络用户再次发送的语音进行声纹提取后，与预先存储的声纹特征进行匹配，计算前后两个声纹特征的匹配值，当所述匹配值大于预设匹配阈值时，判断网络用户在丢失网络信息后再次发送的语音中的声纹特征是预设声纹特征，即对发送语音的网络用户的身份进行确认。在确认当前网络用户的身份后，将网络用户备份的语音信息发送给所述网络用户。

以上方法是对单个网络用户丢失网络信息时的场景描述。本申请实施例提供的网络信息获取方法可以扩展到多个用户。

所述服务器设备设置在应用网络中，每一个网络用户在注册网络信息时都可将注册的网络信息备份至所述服务器设备中。同时服务器设备中可以存储多个用户的声纹特征，每一个网络用户对应一个声纹特征，每一个声纹特征对应一个备份网络信息。这样，当某一网络用户的网络信息丢失后，网络用户发送语音信息至所述服务器设备，所述服务器设备对所述语音信息进行声纹特征提取后，将提取出的声纹特征作为第一声纹特征，然后将所述第一声纹特征分别与所述服务器设备中存储的各个声纹特征进行匹配，将与所述第一声纹特征相匹配的声纹特征作为第二声纹特征，将所述第二声纹特征所对应的网络信息发送给当前网络用户。

本申请实施例提供的网络信息获取方法中，当判断得出声纹特征不是预设的声纹特征时，反馈提示信息给网络用户，提示网络用户语音信息错误。

以网络用户注册登录账号为例：

网络用户A在126邮箱服务器中注册一登录电子邮箱的账号denglu126.com，同时将所述登录账号denglu126.com备份在服务器设备中，相对应的存储一段语音信息如“请发送登录账号”，服务器设备对所述语音信息“请发送登录账号”的声纹特征进行提取，并将提取的声纹特征a与所述账号denglu126.com相绑定。

当网络用户A长时间不登录该邮箱账号，再次登录时，网络用户A记不起该登录账号时，网络用户A发送语音信息至服务器设备，此时网络用户A发送的语音信息可为“我是用户A，你好”，服务器设备接收到“我是用户A，你好”的语音信息后，提取其声纹特征b，计算所述声纹特征a与声纹特征b的匹配度，当所述匹配度大于预设匹配值时，将与所述声纹特征a相绑定的账号denglu126.com发送给网络用户A。使网络用户A能够正常登陆邮箱。

原则上，用户A的声纹特征是固定的，即声纹特征a与声纹特征b是相同的。但是本申请实施例提供的网络信息获取方法中，考虑到外界声音的干扰因素，设定匹配值，所述匹配值可为百分比值，如设定所述百分比值为99%，则当声纹特征a与声纹特征b有99%以上的部分相匹配时，即可确定用户A的身份。将与声纹特征a相绑定的登录账号发送给用户A。

本申请提供的网络信息获取方法，不仅仅局限于上述网络信息的注册，用户在发送某一网络信息文件时，也可将所述网络信息文件备份在服务器设备中，所述网络信息文件可以为网络用户发送的邮件等信息文件。在网络信息文件丢失时，网络用户可以通过本申请提供的网络信息获取方法对丢失的网络信息文件进行找回。

本申请实施例中，当网络用户发送的语音信息的语音特征中包含关键词特征时，服务器设备判断所述关键词特征是否包含预设关键词。

参考图3，示出了本申请实施例判断所述关键词特征是否包含预设关键词的流程图，包括：

步骤S301：将所述语音特征中包含的关键词与预设的目标关键词进行比对；

步骤S302：判断所述语音特征中是否包含与所述预设的目标关键词相对应的关键词，如果是，执行步骤S303，否则，执行步骤S304；

步骤S303：判断所述语音特征中包含预设关键词；

步骤S304：判断所述语音特征中不包含预设关键词。

网络用户进行网络信息注册时，将注册的网络信息预先存储在服务器设备中，同时存储一段语音与所述网络信息相对应，如网络用户在所述服务器设备中存储登录电子邮箱的密码，同时存储“请发送登录密码”的语音信息与所述登录电子邮箱的密码进行绑定。

当网络用户登录电子邮箱的密码丢失时，网络用户发送语音信息“我是XXX，请发送登录密码”至服务器设备，服务器设备在接收到用户发送的“我是XXX，请发送登录密码”的语音信息时，判断出所述“我是XXX，请发送登录密码”的语音信息中包含关键词“请发送登录密码”时，即发送与所述“请发送登录密码”的相绑定的邮箱密码给网络用户。

本申请实施例中，用户可以随时对存储在服务器设备中的关键词进行更换设定。

本申请实施例提供的网络信息获取方法中，所述将网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户包括：

将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的第一网络信息发送给网络用户；所述第一网络信息用于对丢失的网络信息进行还原。

以网络用户在服务器设备中存储登录密码为例：

本申请实施例提供的网络信息获取方法，可将服务器设备与用户注册网络信息的网络设备进行关联。

用户B对于其登录邮箱设置密码a，用户B将所述密码a存储至服务器设备中进行备份，同时存储语音信息与所述备份的密码a进行绑定。当所述密码a被盗取，经过篡改后，用户B则不能再通过密码a登录邮箱。此时，用户B发送语音信息至服务器设备时，服务器设备通过对用户B发送的语音进行识别判断，确定用户B的身份信息后，不会将密码a发送给用户B，而是与用户注册网络信息的网络设备进行关联，确定一新的登录密码b，将所述密码b发送给用户B，使用户B应用所述密码b登录邮箱。

与图1所示一种网络信息获取方法相对应，本申请实施例提供了一种网络信息获取系统，所述网络信息获取系统即为本申请方法实施例中方法的执行主体，可为一种服务器设备，其结构示意图如图4所示，包括：

接收单元401，用于接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；

判断单元402，用于识别所述语音信息的语音特征，判断所述语音特征是否满足第一预设条件；

发送单元403，用于在所述判断单元判断出所述语音特征满足第一预设条件时，将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户。

本申请实施例提供的网络信息获取系统中，判断单元402识别的语音特征包括声纹特征及关键词特征。

参考图5，示出了本申请一种网络信息获取单元的一详细结构示意图，

所述判断单元402包括：

第一判断子单元404，用于判断所述声纹特征是否为预设声纹特征。

第二判断子单元405，用于判断所述关键词特征是否包括预设关键词。

所述发送单元403包括：

第一发送子单元406，用于将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的第一网络信息发送给网络用户；所述第一网络信息用于对丢失的网络信息进行还原。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上对本申请所提供的一种网络信息获取方法及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种网络信息获取方法，其特征在于，包括：

接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；

识别所述语音信息的语音特征，判断所述语音特征是否满足第一预设条件；

判断出所述语音特征满足第一预设条件时，将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音特征包括声纹特征，则所述判断所述语音特征是否满足第一预设条件包括：

判断所述声纹特征是否为预设声纹特征。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断所述声纹特征是否为预设声纹特征包括：

计算所述语音特征中包含的声纹特征与预设目标声纹特征的匹配度；

当所述匹配度大于预设的匹配阈值时，判断所述声纹特征是预设声纹特征，否则，判断所述声纹特征不是预设声纹特征。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音特征包括关键词特征，则所述判断所述语音特征是否满足第一预设条件包括：

判断所述关键词特征是否包括预设关键词。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断所述关键词特征是否包括预设关键词包括：

将所述语音特征中包含的关键词与预设的目标关键词进行比对，当比对得出所述语音特征中包含与所述目标关键词相对应的关键词时，判断所述语音特征中包含预设关键词，否则，判断所述语音特征中不包含预设关键词。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户包括：

将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的第一网络信息发送给网络用户；所述第一网络信息用于对丢失的网络信息进行还原。

7.一种网络信息获取系统，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收网络用户在丢失网络信息时发送的语音信息；

判断单元，用于识别所述语音信息的语音特征，判断所述语音特征是否满足第一预设条件；

发送单元，用于在所述判断单元判断出所述语音特征满足第一预设条件时，将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的网络信息发送给所述网络用户。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述判断单元识别的语音特征包括声纹特征；

所述判断单元包括：

第一判断子单元，用于判断所述声纹特征是否为预设声纹特征。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述判断单元识别的语音特征包括关键词特征；

所述判断单元包括：

第二判断子单元，用于判断所述关键词特征是否包括预设关键词。

10.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述发送单元包括：

第一发送子单元，用于将所述网络用户预先存储的与所述语音特征相对应的第一网络信息发送给网络用户；所述第一网络信息用于对丢失的网络信息进行还原。

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