CN102740218A - 一种基于地理坐标位置信息实现救援的设备和方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于地理坐标位置信息来实现救援的设备和方法，包括：接收求救方的救援信号，以建立通信连接；根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息；根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的施救方；对所述第一施救方发出施救信号，以建立所述求救方和所述施救方之间的通信连接。采用本发明，求救方自始至终都无需告知其所在的位置，而仅仅由本发明的设备基于地理坐标位置信息来进行位置比对和选择最佳的施救方，因此极大地缩短了该救援请求的响应时间，提高了救援准确度，从而也大幅提高了救援效率。

Description

一种基于地理坐标位置信息实现救援的设备和方法

技术领域

本发明涉及一种救援技术，尤其涉及一种基于地理坐标位置信息进行智能化救援的设备和方法。 

背景技术

及时有效对救援来说至关重要。例如，由于道路上的其它行驶车辆原因或道路状态的复杂化或者是驾驶者本人的原因，当车辆在行驶过程中出现这样或那样的故障，甚至是发生一些关乎人身安全的交通事故时，及时地施救意义重大。 

在现有技术中，如果发生上述需要救援的情形，驾驶者一般通过手机或者路旁的固定电话来请求道路救援服务(如果驾驶者加入了汽车保险服务的话，还可以请求保险公司到现场处理)，但是对于陌生的事发地点，有时候连驾驶者本人也无法表述清楚自己当前所在的准确位置，即使知晓自己的当前位置也可能会由于地方口音造成语义误解，耽误最佳的救援时段。此外，对于恶性交通事故的情形，当事人并非每次都能清醒地使用电话对外发出救援请求，从而会白白地浪费时间而丧失最佳的施救区间。 

另一方面，当救援请求顺利地达到呼叫中心后，呼叫中心首先获取发生问题的车辆的相关信息、位置信息和故障信息，提示相应的施救人员和施救车辆，并基于所获取的信息组织进行救援。在此过程中，如何调度以选择最佳的救援路径或救援措施，主要是以人工方式来完成的，因此也极有可能造成最佳施救时间的滞后。 

有鉴于此，如何设计出一种精确而高效的救援方案，以便在出现救援请求后，能够合理地优化救援各方(如车辆、人员或机构)的调度派遣，是相关技术人员亟待解决的一项课题。 

发明内容

针对现有技术在救援中组织施救时所存在的上述缺陷，本发明提供了一种基于地理坐标位置信息实现救援的设备及方法，以及用于实现救援的位置服务装置。 

根据本发明的一个方面，提供了一种基于地理坐标位置信息来实现救援的方法，其中，该方法包括以下步骤： 

a接收求救方的救援信号，以建立通信连接； 

b根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息； 

c根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的施救方； 

d对所述施救方发出施救信号，并将所述施救信号接通至所述求救方，以建立所述求救方和所述施救方之间的通信连接。 

根据本发明的又一个方面，提供了一种基于地理坐标位置信息来实现救援的设备，其中，所述设备包括： 

第一获取装置，用于获取求救方的救援信号，以建立通信连接； 

第二获取装置，用于根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息； 

位置比对装置，用于根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的施救方； 

通信装置，用于对所述施救方发出施救信号，并将所述施救信号接通至所述求救方，以建立所述求救方和所述施救方间的通信连接。 

根据本发明的再一个方面，提供了一种用于实现救援的位置服务装置，其中，所述位置服务装置包括： 

第一存储装置，用于存储来自求救方的第一地理坐标位置信息； 

第二存储装置，用于存储来自施救方的第二地理坐标位置信息； 

处理装置，用于根据所述第一地理坐标位置信息和所述第二地理坐标位置信息，将所述第一地理坐标位置信息和所述第二地理坐标位置进行位置比对处理； 

调度装置，用于根据所述位置比对处理结果，调度与所述求救方相对应的施救方实施救援。 

采用本发明中基于地理坐标位置信息来实现救援的设备，当求救方需要救援时，以自动或者人工方式发送救援信号，在获取该求救方的地理坐标位置信息后，经位置比对操作来选择相对于该求救方最合适的施救方，并在预定时间内将其组织前往救援。在这一救援过程中，求救方自始至终都无需告知其所在的位置，而仅仅由本发明的设备基于地理坐标位置信息来进行位置比对和选择最佳的施救方，因此极大地缩短了该救援信号的响应时间，提高了救援准确度，从而也大幅提高了救援效率。 

附图说明

读者在参照附图阅读了本发明的具体实施方式以后，将会更清楚地了解本发明的各个方面。其中， 

图1示出依据本发明一个方面的基于地理坐标位置信息来实现救援的设备的结构框图； 

图2示出依据本发明的一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现救援的设备示意图； 

图3示出依据本发明的又一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现救援的设备示意图； 

图4示出依据本发明另一方面的基于地理坐标位置信息来实现救援的流程图； 

图5示出依据本发明的一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现救援的流程图； 

图6示出依据本发明的又一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现救援的流程图。 

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。 

具体实施方式

下面参照附图，对本发明的具体实施方式进行详细描述。 

如前所述，在传统救援的实施过程中，求救者首先拨打救援服务中心的电话号码，由该服务中心的话务员接听求救者口述的救援请求，并且通过语音信号来了解求救者当前所处的位置及相关信息，然后求救者挂断电话，由救援服务中心的话务员转而拨打施救方(诸如施救人员、车辆或施救机构)的电话，将自己通过求救者的语音呼叫所了解到的救援相关信息转告给施救方。此外，在施救方前往目的地进行救援的过程中，有时候话务员还需要利用电话来实时沟通救援的情况，由此可知，上述救援过程中有以下几个细节有待改进： 

1.求救方、救援服务中心和施救方之间的信息交互都是通过语音方式进行的，语义很有可能存在丢失或者误解的情形，尤其是在求救者存在地方口音或者说话比较困难的时候，某些重要的救援请求无法告知给救援服务中心和施救方； 

2.在有些需要救援的场合，求救者本身也不十分了解自己当前所处的位置，而且也不能清楚地描述周边可识别的参照物，这对于施救方锁定目标位置是有很大影响； 

3.从求救者到救援服务中心，以及从救援服务中心到施救方，完成一次救援至少需要拨打两次电话，即，从求救者到救援服务中心的第一语音连接线路，以及从救援服务中心到施救者的第二语音连接线路，不仅会浪费大量的信息传送时间，而且还可能会错失绝佳的救援时段。 

在展开描述之前，以道路救援为例，简要描述一下与本发明技术方案相关联的术语，诸如求救方和施救方。应当理解，使用道路救援这一应用场景来描述本发明中从求救方到救援服务平台再到施救方之间的救援技术方案仅为举例，并不是用来限制本发明的保护范围。 

1)求救方包括但不限于求救人员，求救车辆，求救机构等。优选地，求救方的求救人员包含有移动终端，或者求救车辆中包含有CPND。以求救方包括CPND为例，通过人工或自动触发CPND，可以向救援服务中心电话号码发起救援请求。以求救方包括移动终端为 例，求救方可以通过移动终端来向救援服务中心发出信号，包括但不限于语音，以输出救援信号。 

更具体地，CPND可以包括卫星定位模块和无线通信模块，其中卫星定位模块包括GPS定位模块或者北斗定位模块，以获取求救方当前的地理坐标位置信息。无线通信模块包括GPRS、CDMA、TD-SCDMA等。例如，CPND经过互联网连接至位置服务设备，并将所述地理坐标位置信息提供给该位置服务设备。 

2)施救方，也称为“外部坐席”和“内部坐席”的总和，包括但不限于施救人员，施救车辆，施救机构等。例如，施救方可以是相对固定的外部坐席，如上述施救机构以及提供施救服务的固定电话；或者施救方也可以是移动的外部坐席，如携带有CPND的救援车辆，在一个优选实施例中，本发明在选择施救方时，先选择外部坐席，并且在所有的外部坐席均处于忙碌状态下才转而选择内部坐席来提供或协调提供救援服务。优选地，当施救方为固定的外部坐席时，可以实现采集对应的地理坐标位置信息并将所述地理坐标位置信息传送至位置服务设备；当施救方为移动的外部坐席时，利用其携带的CPND经由网络将对应的地理坐标位置信息发送给位置服务设备，并且在所述施救方的位置发生变化时，将更新后的当前地理坐标位置信息传递给所述位置服务设备。此外，无论是外部坐席是固定状态还是移动状态，均包含有识别ID，比如统一编号、唯一识别码等，它们均存储于所述位置服务设备，当需要采集对应的施救方的地理坐标位置信息时，可以利用识别ID向其提出位置请求，并接收自CPND经网络发送的实时地理坐标位置信息。 

图1示出依据本发明一个方面的基于地理坐标位置信息来实现道路救援的设备的结构框图。所述设备2包括第一获取装置21、第二获取装置22、位置比对装置23和通信装置24。 

其中，第一获取装置21用于获取求救方的救援信号，以建立通信连接。例如，当求救方1需要求救时，通过移动终端或者CPND采用人工或自动方式触发，拨打设备2的通信号码，向设备2发出救援 信号；或者由设备2定期或不定期地查询求救方1的实时状态，当检测到求救方1需要救援服务时，通过第一获取装置21来获取求救方1的救援信号，并建立通信连接。在一优选实施例中，所述第一获取装置21包括ACD排队机(ACD，Automatic Call Distributor)，用于接收求救方的救援信号，提取其中的通信号码，并保持求救方1与第一获取装置21之间的通信连接。 

第二获取装置22用于根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。具体地，当第一获取装置21获取所述求救方的救援信号后，第二获取装置22根据所述救援信号来获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。例如，当求救方为移动终端时，设备2的第二获取装置22根据移动终端的通信号码，向对应的移动运营商或者第三方的位置服务提供商请求位置服务，然后接收来自所述移动运营商或者第三方的位置服务提供商发送的与移动终端求救方相对应的地理坐标位置信息；当求救方为CPND时，设备2的第二获取装置22根据求救方的救援信号，提取出CPND求救方的识别ID，然后利用所述识别ID从网络来获取CPND提供的地理坐标位置信息。在一优选实施例中，所述第二获取装置22包括位置服务器，诸如内存；硬盘；闪存；所述位置服务器偏好的其它存储元件。较佳地，将所述位置服务器部署在公网上，用于接收CPND求救方提供的地理坐标位置信息，例如，该位置服务器可以在某个Socket端口监听，当有求救方的CPND连接至此端口时，接收对应的地理坐标位置信息。 

位置比对装置23用于根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的第一施救方。具体地，当分别通过第一获取装置21和第二获取装置22来获取求救方的救援信号以及求救方的地理坐标位置信息后，位置比对装置23将求救方的地理坐标位置信息与位置服务器中预先保存的施救方的地理坐标位置信息(也称为第二地理坐标位置信息)按照一定规则进行位置比对，根据位置比对的结果来选择与所述求救方相对应的第一 施救方3，即，最适合实施救援的施救方。在一优选实施例中，位置比对装置23和第二获取装置22均包含于位置服务器，也就是说，此时的位置服务器既具有获取求救方的地理坐标位置信息的功能，也兼具根据位置比对操作来获取与求救方相对应的施救方的功能。 

通信装置24用于对所述第一施救方发出信号，并将所述施救方接通至所述求救方，以建立所述求救方和所述第一施救方之间的通信连接。具体地，通过位置比对装置23来获取与所述求救方相对应的第一施救方3后，通信装置24对所述第一施救方3发出信号，并且将所述施救方接通到原来由第一获取装置21所接受并保持的通信连接上。换句话说，通过设备2，可以自动建立求救方1与最佳施救方3之间的通信连接。 

优选地，所述求救方1包括第一CPND，其中，所述第一获取装置21还用于接收所述求救方1通过人工或自动触发所述第一CPND而产生救援信号，以建立所述通信连接；以及所述第二获取装置22还用于根据所述救援信号，结合所述第一CPND经由网络发送的数据信息，获取与所述求救方1相对应的第一地理坐标位置信息。此外，所述第一CPND包括：卫星定位模块，用于提供所述数据信息；无线通信模块，用于传输人工或自动方式产生的所述救援信号。 

优选地，所述求救方1包括移动终端，其中，所述第一获取装置21还用于接收所述求救方1通过相应的PSTN网络所发送的救援信号，以建立所述通信连接；以及所述第二获取装置22还包括号码获取单元(图1未示出)，用于根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的移动通信号码；位置获取单元(图1未示出)，用于根据所述移动通信号码，结合与所述移动通信号码相对应的移动运营商的位置查询操作，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。更优选地，所述位置获取单元还用于：发送与所述移动通信号码相对应的位置请求；接收自第三方的位置服务数据库所获取的基于所述位置请求的所述第一地理坐标位置信息。 

优选地，所述位置比对装置23还用于将所述第一地理坐标位置 信息与所述位置服务器中的第二地理坐标位置信息进行位置比对，获取与所述求救方相对应的第一施救方3。更优选地，所述第一施救方3包括具有第二CPND的移动坐席，其中，所述位置比对装置23还用于获取所述移动坐席经由网络发送的第二地理坐标位置信息；将所述第二地理坐标位置信息存储于所述位置服务器。此外，所述设备2还包括更新装置(图1未示出)，用于更新所述移动坐席的当前地理坐标位置信息。 

优选地，所述第一施救方3包括固定坐席，其中，所述位置比对装置23还用于获取所述固定坐席的地理位置；根据所述地理位置，获取与所述固定坐席相对应的第二地理坐标位置信息，以存储于所述位置服务器。 

优选地，所述位置比对装置23还用于根据所述第一地理坐标位置信息，结合所述位置服务器的位置比对操作，获取与所述第一地理坐标位置信息对应的比对结果；根据所述比对结果，获取与所述求救方对应的所述第一施救方。 

优选地，所述位置比对装置23还包括确认装置(图1未示出)，用于如果所述第一施救方3在预定时间内返回确认信号，则选择所述第一施救方3实施救援；如果所述第一施救方3在所述预定时间内未返回确认信号，则重新执行所述位置服务器的位置比对操作，以获取除去所述第一施救方之外且与所述求救方相对应的第二施救方。 

优选地，所述位置比对装置23还包括辅助救援装置(图1未示出)，用于当所述第一施救方实施救援时，继续执行所述位置服务器的位置比对操作，选择除去所述第一施救方外且与所述求救方相对应的第二施救方进行辅助救援。 

图2示出依据本发明的一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现道路救援的设备示意图。其中，所述设备2’包括排队机(ACD，Automatic Call Distributor)、计算机电话集成(CTI，Computer Telecommunication Integrator)、交互式语音应答器(IVR，Interactive Voice Response)和位置服务器，并且求救方为具有CPND1的求救人 员或求救车辆，施救方为具有CPND2的外部坐席。例如，求救方在需要救援时，通过人工或自动触发携带的CPND(下文称为CPND1)，以拨打设备2’的救援服务电话，然后设备2’的ACD接收该求救方的救援电话，提取其中的通信号码，在保持该求救方的语音连接的同时，将所提取的通信号码转发至CTI；接着，CTI将ACD转送来的通信号码发给位置服务器，由所述位置服务器基于通信号码来获取求救方当前的地理坐标位置信息(如前述的第一地理坐标位置信息)。与此同时，位置服务器将预先存储好的外部坐席CPND2的地理坐标位置信息(如前述的第二地理坐标位置信息)与求救方的地理坐标位置信息进行位置比对。根据位置比对的结果，位置服务器选择与求救方相对应的最佳施救方，并将该最佳施救方的通信号码经由CTI转发给ACD，由ACD发送给IVR，IVR通过相应的PSTN网络对该最佳施救方发起外呼，并将此外呼接通至求救方拨打设备2’的救援服务电话时生成的语音连接通路，以自动建立求救方与施救方间的语音连接。 

优选地，所述设备2’还包括更新装置(图2未示出)，用于通过CPND2来更新所述施救方当前的地理坐标位置信息。 

优选地，所述施救方还包括固定坐席，其中，所述位置服务器还用于获取所述固定坐席的地理位置，并且根据所述地理位置，获取与所述固定坐席相对应的第二地理坐标位置信息。 

优选地，所述位置服务器还用于根据所述求救方的地理坐标位置信息，结合救援相关信息，进行位置比对操作，获取与所述求救方对应的位置比对结果；根据所述位置比对结果，获取与所述求救方对应的施救方。 

图3示出依据本发明的又一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现道路救援的设备示意图。其中，所述设备2”包括ACD、CTI、IVR和位置服务器，并且求救方为移动终端，施救方为具有CPND2’的外部坐席。例如，求救方在需要救援时，经由相应的移动运营商所提供的PSTN网络来拨打设备2”的救援服务电话，然后设备2”的ACD接收该求救方的救援电话，提取其中的通信号码，在保持该求 救方的语音连接的同时，将所提取的通信号码转发至CTI；接着，CTI将ACD转送来的通信号码发给位置服务器，由所述位置服务器根据移动终端的通信号码，向对应的移动运营商或者第三方的位置服务提供商请求位置服务，然后接收来自所述移动运营商或者第三方的位置服务提供商发送的与移动终端求救方相对应的地理坐标位置信息。同时，位置服务器将预先存储好的外部坐席CPND2’的地理坐标位置信息(如前述的第二地理坐标位置信息)与求救方的地理坐标位置信息进行位置比对。根据位置比对结果，位置服务器选择与求救方相对应的最佳施救方，并将该最佳施救方的通信号码经由CTI转给ACD，由ACD发送给IVR，IVR通过相应的PSTN网络对该最佳施救方CPND2’发起外呼，并将外呼接通至求救方拨打设备2”的救援服务电话时形成的语音连接，以自动建立求救方与施救方间的语音连接。 

优选地，其中，所述位置服务器还用于发送与所述移动终端的通信号码相对应的位置请求；接收自第三方的位置服务设备基于所述位置请求而获取的求救方的地理坐标位置信息。 

图4示出依据本发明另一方面的基于地理坐标位置信息来实现救援的流程图。 

在步骤S1中，救援设备用于接收求救方的救援信号，以建立通信连接。具体地，所述救援设备用于获取求救方的救援信号，例如，当求救方需要求救时，通过移动终端或者CPND采用人工或自动方式触发，拨打所述救援设备的通信号码，向所述救援设备发出救援信号；或者由所述救援设备定期或不定期地查询求救方的实时状态，当检测到求救方1需要救援服务时，获取求救方的救援信号，并建立通信连接。在一优选实施例中，所述救援设备包括ACD，用于接收求救方的救援信号，提取其中的通信号码，并保持求救方与ACD之间的通信连接。 

在步骤S2中，所述救援设备用于根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。具体地，所述救援设备在获取所述求救方的救援信号后，根据所述救援信号来获取与所述求救 方相对应的第一地理坐标位置信息。例如，当求救方为移动终端时，所述救援设备根据移动终端的通信号码，向对应的移动运营商或者第三方的位置服务提供商请求位置服务，然后接收来自所述移动运营商或者第三方的位置服务提供商发送的与移动终端求救方相对应的地理坐标位置信息；当求救方为CPND时，所述救援设备根据求救方的救援信号，提取出CPND求救方的识别ID，然后利用所述识别ID从网络来获取CPND提供的地理坐标位置信息。在一优选实施例中，所述救援设备包括位置服务器，诸如内存；硬盘；闪存；所述位置服务器偏好的其它存储元件。较佳地，将所述位置服务器部署在公网上，用于接收CPND求救方提供的地理坐标位置信息，例如，该位置服务器可以在某个Socket端口监听，当有求救方的CPND连接至此端口时，接收对应的地理坐标位置信息。 

在步骤S3中，所述救援设备用于根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的第一施救方。具体地，所述救援设备在分别获取求救方的救援信号以及求救方的地理坐标位置信息后，将求救方的地理坐标位置信息与位置服务器中预先获取并保存的施救方的地理坐标位置信息(也称为第二地理坐标位置信息)按照一定规则进行位置比对，根据位置比对的结果来选择与所述求救方相对应的第一施救方，即，最适合实施救援的施救方。在一优选实施例中，所述救援设备包括位置服务器，此时的位置服务器既具有获取求救方的地理坐标位置信息的功能，也兼具根据位置比对操作来获取与求救方相对应的施救方的功能。 

在步骤S4中，所述救援设备用于对所述第一施救方发出信号，并将所述施救方接通至所述求救方，以建立所述求救方和所述第一施救方之间的通信连接。具体地，所述救援设备获取与所述求救方相对应的第一施救方后，对所述第一施救方发出信号，并且将所述施救方接通到原来保持的通信连接上。如此一来，通过所述救援设备可以自动建立求救方与最佳施救方之间的通信连接通道。 

优选地，所述救援设备基于所述求救方的第一地理坐标位置信息 来提供救援服务时，可以对应地采用如下程序伪码来实现。然而，本领域的普通技术人员应当理解，下述的程序伪码部分仅仅只是为了示意性地描述本发明的救援设备提供救援服务的具体过程，而并不构成对于本发明的限定。 

具体的程序伪码如下： 

其中，init()子程序用于系统初始化，在系统启动时运行一次；当包括移动坐席CPND的施救方启动并接入到本系统时，调用onLogin(施救方)子程序；当包括移动坐席CPND的施救方每次发生位置变化时，调用onPostionChanged(施救方)子程序；有求救方的救援电话呼入时，调用onCallin(求救方)子程序；以及在救援服务完成后，调用onFinish(呼入者，服务坐席)子程序。 

优选地，所述求救方包括第一CPND，其中，所述步骤S1还用于接收所述求救方通过人工或自动触发所述第一CPND而产生救援信号，以建立所述通信连接；以及所述步骤S2还用于根据所述救援信号，结合所述第一CPND经由网络发送的数据信息，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。此外，所述第一CPND包括卫星定位模块，用于提供所述数据信息；无线通信模块，用于传输人工或自动方式产生的所述救援信号。 

优选地，所述求救方1包括移动终端，其中，所述步骤S1还用于接收所述求救方通过相应的PSTN网络所发送的救援信号，以建立所述通信连接；以及所述步骤S2还用于根据所述救援信号来获取与所述求救方相对应的移动通信号码；然后根据所述移动通信号码，结合与所述移动通信号码相对应的移动运营商的位置查询操作，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。 

优选地，所述步骤S3还用于将所述第一地理坐标位置信息与所述位置服务器中的第二地理坐标位置信息进行位置比对，获取与所述求救方相对应的第一施救方。更优选地，所述第一施救方包括具有第二CPND的移动坐席，其中，所述步骤S3还用于获取所述移动坐席经由网络发送的第二地理坐标位置信息；将所述第二地理坐标位置信息存储于所述位置服务器。此外，所述方法还包括更新步骤(图4未示出)，用于更新所述移动坐席的当前地理坐标位置信息。 

优选地，所述第一施救方包括固定坐席，其中，所述步骤S3还用于获取所述固定坐席的地理位置；根据所述地理位置，获取与所述固定坐席相对应的第二地理坐标位置信息，以存于所述位置服务器。 

优选地，所述步骤S3还用于根据所述第一地理坐标位置信息，使用比对规则进行位置比对操作，获取与所述第一地理坐标位置信息对应的比对结果；根据所述比对结果，获取与所述求救方对应的所述第一施救方。 

优选地，所述方法还包括确认步骤(图4未示出)，用于如果所述第一施救方在预定时间内返回确认信号，则选择所述第一施救方实施救援；如果所述第一施救方在所述预定时间内未返回确认信号，则重新执行所述位置服务器的位置比对操作，以获取除去所述第一施救方之外且与所述求救方相对应的第二施救方。 

优选地，所述方法还包括辅助救援步骤(图4未示出)，用于当所述第一施救方实施救援时，继续执行所述位置服务器的位置比对操作，选择除去所述第一施救方之外且与所述求救方相对应的第二施救方进行辅助救援。 

图5示出依据本发明的一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现道路救援的流程图。其中，用于基于地理坐标位置信息来实现道路救援的救援设备包括ACD、CTI、IVR和位置服务器，并且所述求救方包括第一CPND，以及所述施救方包括具有第二CPND的移动坐席。 

在步骤S1’中，救援设备通过ACD来接收求救方的救援信号，以建立语音连接。例如，求救方在需要救援时，通过人工或自动触发携带的第一CPND，以拨打救援设备的救援服务电话，发送救援信号并建立求救方与ACD之间的语音连接。 

在步骤S21’中，救援设备的ACD提取其中的通信号码，并将与救援信号相对应的电话号码发送至CTI和IVR。在步骤S22’中，所述IVR将所述电话号码发送给位置服务器。接着，执行步骤S23’，所述位置服务器基于所述电话号码经由网络来获取求救方当前的地理坐标位置信息(如前述的第一地理坐标位置信息)。 

在步骤S3’中，救援设备根据求救方的第一地理坐标位置信息，结合位置比对操作，获取相应的第一施救方。 

在步骤S41’中，救援设备的位置服务器将所述第一施救方的电话号码返回至IVR和ACD。接着，在所述步骤S42’中，所述IVR对所述第一施救方发起外部呼叫，并将其自动接通至求救方原先已保持的语音连接通路，从而使求救方与第一施救方间自动建立好语音连接。 

优选地，所述步骤S3’还用于获取所述移动坐席经由网络发送的第二地理坐标位置信息；将所述第二地理坐标位置信息存储于所述位置服务器。此外，所述方法还包括更新步骤(图5未示出)，用于更新所述移动坐席的当前地理坐标位置信息。 

优选地，所述第一施救方还包括固定坐席，其中，所述步骤S3’还用于获取所述固定坐席的地理位置；根据所述地理位置，获取与所述固定坐席对应的第二地理坐标位置信息，以存于所述位置服务器。 

优选地，所述步骤S3’还用于根据所述第一地理坐标位置信息，使用比对规则进行位置比对操作，获取与所述第一地理坐标位置信息对应的比对结果；根据所述比对结果，获取与所述求救方对应的所述第一施救方。 

图6示出依据本发明的又一优选实施例的基于地理坐标位置信息来实现救援的流程图。其中，用于基于地理坐标位置信息来实现救援的救援设备包括ACD、CTI、IVR和位置服务器，并且所述求救方包括移动终端，以及所述施救方包括具有CPND的移动坐席。 

在步骤S1”中，救援设备通过ACD来获取求救方的救援信号，以建立通信连接。例如，求救方在需要救援时，通过移动终端拨打救援设备的服务电话，发送救援信号并建立求救方与ACD之间的通信连接。 

在步骤S21”中，救援设备的ACD提取其中的通信号码，并将与救援信号相对应的电话号码发送至CTI和IVR。在步骤S22”中，所述CTI将所述电话号码发送给位置服务器。接着，执行步骤S23”，所述位置服务器基于所述电话号码，接收来自移动运营商或第三方位置服务提供商的与求救方相对应的地理坐标位置信息。优选地，位置服务器向所述移动运营商或第三方位置服务提供商发送关于所述电 话号码的位置请求，然后接收所述移动运营商或第三方位置服务提供商基于所述位置请求所获取的求救方的当前地理坐标位置信息。 

步骤S3”以及S41”分别与上述步骤S3’以及S41’相似，此处不再赘述。 

优选地，其中，所述步骤S 1”还用于接收所述求救方通过相应的PSTN网络所发送的救援信号，以建立所述语音连接；以及所述步骤S21”还用于根据所述救援信号来获取与所述求救方相对应的移动通信号码，并将所述移动通信号码发送至CTI和IVR；并且在步骤S22”和S23”中将所述移动通信号码发送至位置服务器，结合与所述移动通信号码相对应的移动运营商的位置查询操作，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。 

此外，本发明还提供了一种用于实现救援的位置服务装置，其中，所述位置服务装置包括：第一存储装置、第二存储装置、处理装置和调度装置。 

其中，第一存储装置，用于存储来自求救方的第一地理坐标位置信息；第二存储装置，用于存储来自施救方的第二地理坐标位置信息；处理装置，用于根据所述第一地理坐标位置信息和所述第二地理坐标位置信息，将所述第一地理坐标位置信息和所述第二地理坐标位置进行位置比对处理；调度装置，用于根据所述位置比对处理结果，调度与所述求救方相对应的施救方实施救援。 

在一优选实施例中，所述位置服务装置还包括：第一接收装置，用于接收自所述求救方的第一CPND经由网络发送的所述第一地理坐标位置信息。在另一优选实施例中，所述位置服务装置还包括：第二接收装置，用于接收自所述施救方的第二CPND经由网络发送的所述第二地理坐标位置信息。 

上文中，参照附图描述了本发明的具体实施方式。但是，本领域中的普通技术人员能够理解，在不偏离本发明的精神和范围的情况下，还可以对本发明的具体实施方式作各种变更和替换。这些变更和替换都落在本发明权利要求书所限定的范围内。 

Claims (15)

1.一种基于地理坐标位置信息来实现救援的方法，其中，该方法包括以下步骤：

a接收求救方的救援信号，以建立通信连接；

b根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息；

c根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的施救方；

d对所述施救方发出施救信号，并将所述施救方接通至所述求救方，以建立所述求救方和所述施救方之间的通信连接。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述求救方包括第一CPND(Connected Portable Navigation Device，可联网的便携式导航设备)，其中，所述步骤a还包括：

-接收所述求救方通过人工或自动触发所述第一CPND而产生的救援信号，以建立所述通信连接；

其中，所述步骤b还包括：

-根据所述救援信号，结合所述第一CPND经由网络发送的数据信息，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述第一CPND包括：

-卫星定位模块，用于提供所述数据信息；

-无线通信模块，用于传输人工或自动方式产生的所述救援信号。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述求救方包括移动终端，其中，所述步骤a还包括：

-接收所述求救方通过相应的PSTN网络所发送的救援信号，以建立所述通信连接；

其中，所述步骤b还包括：

b11根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的移动通信号码；

b12根据所述移动通信号码，结合与所述移动通信号码相对应的移动运营商的位置查询操作，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一施救方包括具有第二CPND的移动坐席，其中，所述步骤c还包括：

-获取所述移动坐席经由网络发送的第二地理坐标位置信息；

-将所述第一地理坐标位置信息与所述第二地理坐标位置信息进行位置比对，获取与所述求救方相对应的第一施救方。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其中，所述步骤c还包括：

-如果所述第一施救方在预定时间内返回确认信号，则选择所述第一施救方实施救援；如果所述第一施救方在所述预定时间内未返回确认信号，则重新执行步骤c，以获取与所述求救方相对应的第二施救方。

7.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其中，所述步骤c还包括：

-当所述第一施救方实施救援时，继续执行所述步骤c，选择除去所述第一施救方之外且与所述求救方相对应的第二施救方进行辅助救援。

8.一种基于地理坐标位置信息来实现救援的设备，其中，所述设备包括：

第一获取装置，用于获取求救方的救援信号，以建立通信连接；

第二获取装置，用于根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息；

位置比对装置，用于根据所述第一地理坐标位置信息，结合位置服务器的位置比对操作，获取与所述求救方相对应的施救方；

通信装置，用于对所述施救方发出施救信号，并将所述施救方接通至所述求救方，以建立所述求救方和所述施救方之间的通信连接。

9.根据权利要求8所述的设备，其中，所述求救方包括第一CPND(Connected Portable Navigation Device，可联网的便携式导航设备)，其中，所述第一获取装置还用于：

-接收所述求救方通过人工或自动触发所述第一CPND而产生救援信号，以建立所述通信连接；

其中，所述第二获取装置还用于：

-根据所述救援信号，结合所述第一CPND经由网络发送的数据信息，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。

10.根据权利要求9所述的设备，其中，所述第一CPND包括以下至少任一项：

-卫星定位模块，用于提供所述数据信息；

-无线通信模块，用于传输人工或自动方式产生的所述救援信号。

11.根据权利要求8至10中任一项所述的设备，其中，所述求救方包括移动终端，其中，所述第一获取装置还用于：

-接收所述求救方通过相应的PSTN网络所发送的救援信号，以建立所述通信连接；

其中，所述第二获取装置还包括：

号码获取单元，用于根据所述救援信号，获取与所述求救方相对应的移动通信号码；

位置获取单元，用于根据所述移动通信号码，结合与所述移动通信号码相对应的移动运营商的位置查询操作，获取与所述求救方相对应的第一地理坐标位置信息。

12.根据权利要求8所述的设备，其中，所述第一施救方包括具有第二CPND的移动坐席，其中，所述位置比对装置还用于：

-获取所述移动坐席经由网络发送的第二地理坐标位置信息；

-将所述第一地理坐标位置信息与所述第二地理坐标位置信息进行位置比对，获取与所述求救方相对应的第一施救方。

13.根据权利要求8至12中任一项所述的设备，其中，所述位置比对装置还包括确认装置；

其中，所述确认装置用于：

-如果所述第一施救方在预定时间内返回确认信号，则选择所述第一施救方实施救援；如果所述第一施救方在所述预定时间内未返回确认信号，则重新执行所述位置服务器的位置比对操作，以获取除去所述第一施救方之外且与所述求救方相对应的第二施救方。

14.根据权利要求8至12中任一项所述的设备，其中，所述位置比对装置还包括辅助救援装置；

其中，所述辅助救援装置用于：

-当所述第一施救方实施救援时，继续执行所述位置服务器的位置比对操作，选择除去所述第一施救方之外且与所述求救方相对应的第二施救方进行辅助救援。

15.一种用于实现救援的位置服务装置，其中，所述位置服务装置包括：

第一存储装置，用于存储来自求救方的第一地理坐标位置信息；

第二存储装置，用于存储来自施救方的第二地理坐标位置信息；

处理装置，用于根据所述第一地理坐标位置信息和所述第二地理坐标位置信息，将所述第一地理坐标位置信息和所述第二地理坐标位置进行位置比对处理；

调度装置，用于根据所述位置比对处理结果，调度与所述求救方相对应的施救方实施救援。

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