CN102706353A - 基于tsp的坐席客户端地图自动切换方法与导航方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了基于TSP的坐席客户端地图自动切换及导航方法，导航软件向坐席客户端进行拨号，设备号以及软件号向Web服务器上传；设备号及软件号存储至数据库；接通后，坐席客户端向Web服务器发送包含呼入设备号的链接信息提取请求；Web服务器从数据库提取与软件号相匹配的链接信息转发至坐席客户端；坐席客户端获取地图数据并进行坐席显示。坐席人员从用户获知欲导航目的地，Web服务器向数据库搜索与欲导航目的地匹配的目的地，数据库返回搜索结果至坐席客户端；坐席客户端将坐席人员选定的目的地的坐标信息下发至车载终端设备进行导航。本发明坐席客户端地图切换自动化程度高，实现的导航目的地定位精确。

Description

基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法与导航方法

技术领域

本发明涉及导航技术领域,具体是指一种基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，以及基于该切换方法所实现的导航方法。

背景技术

随着导航技术的快速发展，车载终端、导航软件以及导航地图日益繁多，不同车型所安装的车载终端类型不统一，导航软件分不同厂家版本，且通常与同一厂家的导航地图最为匹配。地图服务器种类繁多，不同的地图服务商提供各自的地图服务器，其存储并运营着自己生产的导航地图。如针对起亚车型的车载终端导航软件地图可能为凯立德地图，针对斯巴鲁车载终端导航软件地图为四维地图，针对广本车型的车载终端导航软件地图为道道通地图，且各个导航软件地图都由独立运营商的地图服务器提供。

现有导航系统中，较为先进的是基于TSP服务平台的导航技术，其系统由TSP服务平台，服务器以及具有无线通讯功能的导航终端构成，导航终端与TSP服务平台通过无线通信，TSP服务平台用于按需提取服务器各个数据库内的信息。基于TSP的导航技术，其原理如下：车主通过一键呼叫TSP坐席客户端话务员，并告知导航软件、目的地等相关信息，后台话务员人工切换地图数据（人工判断与导航软件匹配的地图类型），然后手动输入指令至存储有该类型地图的数据服务器，由数据库反馈目的地坐标信息到车辆导航终端，车辆导航终端利用通讯接口自动接收目的地的坐标信息，车载导航软件将所接收的目的地的坐标信息与本地地图进行匹配，自动辅助驾驶者以最佳行车路线引导驾驶者到达目的地。

上述方法中，由于导航软件及导航地图类型繁多，后台话务员在听取车主告知的导航软件、目的地等相关信息后，需依靠自身知识主观判断与该导航软件相匹配的地图类型，而后输入指令从数据库获取目的地坐标信息。

由于需依靠自身知识进行人工判断，以实现获取与导航软件相匹配的地图数据，其判断的准确性，一方面取决于后台话务员的业务知识掌握程度，另一方面也取决于车主语音告知信息的准确度。在业务知识掌握方面，如后台话务员对现有导航软件和地图类型等了解不深，将无法依据车主语音告知的导航软件信息判断出匹配的地图类型，就无法实现正确的地图切换，以将与车主语音告知的目的地信息匹配的目的地坐标信息反馈给车主；另一方面，后台话务员对车主所要得到的目的地信息的获取，仅通过车主语音告知方式获取，无法认证车主语音告知的目的地信息的准确性，在整个系统内，没有实现对车主告知的目的地信息进行验证，亦有可能造成后台话务员获取实际目的地信息的偏差。

同时，后台话务员在判断与导航软件匹配的地图类型，以及查询目的地坐标信息时，均完全依靠人工操作，亦容易出现操作失误。

综上所述，上述现有的导航技术及其中的后台地图数据选择与切换，均大量依赖于人工操作，降低了工作效率，增加了系统成本，而且，容易产生人为主观判断所引起的误差。

发明内容

本发明的目的是克服现有技术中的不足之处，提供一种基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，本发明将地图数据的切换操作由系统及人工配合完成，较之现有的完全由后台话务员主观判断进行地图数据切换技术，使坐席客户端可根据设备号与软件号自动切换到匹配的地图，提高了切换效率及切换准确度。

本发明的另一目的在于提供基于上述坐席客户端地图自动切换方法的的导航方法，实现了自动化的坐席端地图切换，提高了导航的目的地坐席精确定位及导航效率。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，实现该方法的切换系统包括：车载终端设备，包括导航软件；Web服务器，与车载终端设备无线通信；数据库，存储有与不同类型导航软件相对应的地图服务器资源URL链接信息；坐席客户端，接受车载终端设备的拨号呼入，与地图服务器进行数据交互；与不同类型导航软件匹配的各种地图服务器，本发明方法具体如下：

S101车载终端设备的导航软件向坐席客户端进行导航拨号，拨号时车载终端设备的设备号以及导航软件的软件号向Web服务器上传；

S102Web服务器将设备号及软件号存储至数据库后，等待坐席客户端的提取请求；

S103导航拨号接通后，坐席客户端根据呼入的设备号向Web服务器发送包含呼入设备号的地图服务器资源URL链接信息提取请求；

S104Web服务器根据呼入设备号从数据库查询与之匹配的步骤S102所述软件号，再根据坐席客户端的提取请求从数据库提取与软件号相匹配的地图服务器资源URL链接信息并转发至坐席客户端；

S105坐席客户端根据数据库所提取的地图服务器资源URL链接信息从相应的地图服务器获取地图数据并进行坐席显示。

更为具体的，步骤S103所述坐席客户端与向Web服务器发送地图服务器资源URL链接信息提取请求，其中的地图服务器资源URL链接信息提取请求，具体为Http请求。

上述方法中，所述坐席客户端设置有提供信息显示和指令输入的人机交互单元。

优选的，所述车载终端设备与Web服务器之间采用3G无线通信。

所述地图服务器自动更新所存储的地图数据。

基于上述坐席客户端地图自动切换方法的的导航方法，在完成步骤S105后，进行以下操作：

S106坐席人员与用户沟通获知欲导航目的地，根据该欲导航目的地向Web服务器发送导航目的地搜索请求，Web服务器向数据库搜索与欲导航目的地匹配的目的地，数据库返回搜索结果至坐席客户端；

S107搜索结果中与欲导航目的地匹配的目的地坐标信息可为0,、1个或多个，如搜索结果显示没有匹配的目的地，坐席人员告知用户，至止；如搜索结果显示有匹配的目的地，坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备；

S108车载终端设备根据所接收的目的地坐标信息进行导航。

步骤S107所述如搜索结果显示有匹配的目的地，坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备，具体是，坐席人员将搜索结果反馈给车主，由车主告知坐席人员选定具体的目的地，坐席客户端将所选定的目的地相应的坐标信息下发至车载终端设备。

步骤S107所述坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备，其中的下发操作可采用以下两种方式S107.1、S107.2中的任意一种：

S107.1坐席客户端直接通过无线通信网络将目的地坐标信息下发至车载终端设备；

S107.2坐席客户端将目的地坐标信息发送给Web服务器，再由地图服务器经无线通信网络转发至车载终端设备。

本发明相比现有技术具有以下优点及有益效果：

1、本发明中，坐席端的地图切换，是根据数据库保存设备号与软件号，而后有坐席客户端将提取请求中的设备号与数据库进行匹配，实现了设备号获取的机器验证，而且，调用与软件号匹配的地图操作有数据库、Web服务器以及坐席客户端配合完成，匹配操作更为准确，效率更高，且避免了人为判断的误差；

2、由于地图服务器具备存储及实时更新地图数据的功能，使得导航地图的切换，或坐席客户端地图数据的更新全部集成在远程来实现，提高了地图数据实时性和目的地坐标信息与车载终端设备导航地图的一致性；

3、本发明导航方法基于地图自动切换方法，这一环节相对于现有导航方法效率与准确度均得到大幅提高，而且，目的地坐标信息的获取更加依赖于及其完成，相比于人工判断准确度更高，坐席客户端提供了目的地的搜索结果由坐席话务员告知车主进行实时选择，准确度更高。

附图说明

图1为本发明实施例的基于TSP的坐席客户端地图自动切换系统的结构示意图。

图2为本发明实施例的基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法的流程图；

图3为本发明实施例的基于TSP坐席客户端地图自动切换的导航方法流程图。

具体实施方式

下面结合实施例及附图对本发明作进一步详细的描述，但本发明的实施方式不限于此。

实施例

总的来说，本发明将实际导航所需的坐席客户端地图切换集成于远端的坐席客户端与Web服务器、数据库配合来完成。该切换地图过程由系统数据交换自动完成，而且，根据当前用户车载终端的导航软件信息自动切换到相对应的厂家地图，以满足不同导航地图厂家经纬度匹配的需要，达到目的地的精确定位与导航。

为了实现坐席客户端的自动地图切换，本发明提供了基于TSP的坐席客户端地图自动切换系统，如图1所示，系统包括：

车载终端设备，包括导航软件，每个车载终端设备都有自身的设备号，每个导航软件都有自身的软件号，作为识别标记，车载终端设备还用于向坐席客户端进行导航拨号，以及向Web服务器上传车载终端设备的设备号及导航软件的软件号；

Web服务器，与车载终端设备通过3G网络进行无线通信，接收车载终端设备的设备号及导航软件的软件号并转发至数据库，响应坐席客户端的地图服务器资源URL链接信息提取http请求，从数据库提取相应的地图服务器资源URL链接信息；

数据库，存储有与不同类型导航软件相对应的地图服务器资源URL链接信息，保存Web服务器转发的车载终端设备的设备号及导航软件的软件号；

坐席客户端，坐席客户端设置有提供信息显示和指令输入的人机交互单元，实现与坐席人员的人机交互；

与不同类型导航软件匹配的各种地图服务器（地图服务器1至N），用于存储地图数据，并可由运营商自动更新地图数据，车载终端设备的导航软件有不同厂家版本，与同一厂家的导航地图最为匹配；所述地图服务器，包括多个不同厂家地图资源，并与导航软件编号有对应关系；

3G网络，由电信运营商提供的数据网络通信。

基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，如图2所示，步骤如下：

S101车载终端设备的导航软件向坐席客户端进行导航拨号，拨号时车载终端设备的设备号以及导航软件的软件号向Web服务器上传；

S102Web服务器将设备号及软件号存储至数据库后，等待坐席客户端的提取请求；

S103导航拨号接通后，坐席客户端根据呼入的设备号向Web服务器发送包含呼入设备号的地图服务器资源URL链接信息提取请求；

S104Web服务器根据呼入设备号从数据库查询与之匹配的步骤S102所述软件号，再根据坐席客户端的提取请求从数据库提取与软件号相匹配的地图服务器资源URL链接信息并转发至坐席客户端；

S105坐席客户端根据数据库所提取的地图服务器资源URL链接信息从相应的地图服务器获取地图数据并进行坐席显示。

步骤S103所述地图服务器资源URL链接信息提取请求，具体为Http请求。

基于上述坐席客户端地图自动切换方法的的导航方法，如图3所示，在完成步骤S105后，进行以下操作：

S106坐席人员与用户沟通获知欲导航目的地，根据该欲导航目的地向Web服务器发送导航目的地搜索请求，Web服务器向数据库搜索与欲导航目的地匹配的目的地，数据库返回搜索结果至坐席客户端；

S107搜索结果中与欲导航目的地匹配的目的地坐标信息可为0,、1个或多个，如搜索结果显示没有匹配的目的地，坐席人员告知用户，至止；如搜索结果显示有匹配的目的地，坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备；

S108车载终端设备根据所接收的目的地坐标信息进行导航。

步骤S107所述如搜索结果显示有匹配的目的地，坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备，具体是，坐席人员将搜索结果反馈给车主，由车主告知坐席人员选定具体的目的地，坐席客户端将所选定的目的地相应的坐标信息下发至车载终端设备。

步骤S107所述坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备，其中的下发操作可采用以下两种方式S107.1、S107.2中的任意一种：

上述实施例为本发明较佳的实施方式，但本发明的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本发明的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，其特征在于，实现该方法的切换系统包括：车载终端设备，包括导航软件；Web服务器，与车载终端设备无线通信；数据库，存储有与不同类型导航软件相对应的地图服务器资源URL链接信息；坐席客户端，接受车载终端设备的拨号呼入，与地图服务器进行数据交互；与不同类型导航软件匹配的各种地图服务器，本方法具体如下：

S101车载终端设备的导航软件向坐席客户端进行导航拨号，拨号时车载终端设备的设备号以及导航软件的软件号向Web服务器上传；

S102Web服务器将设备号及软件号存储至数据库后，等待坐席客户端的提取请求；

S103导航拨号接通后，坐席客户端根据呼入的设备号向Web服务器发送包含呼入设备号的地图服务器资源URL链接信息提取请求；

S104Web服务器根据呼入设备号从数据库查询与之匹配的步骤S102所述软件号，再根据坐席客户端的提取请求从数据库提取与软件号相匹配的地图服务器资源URL链接信息并转发至坐席客户端；

S105坐席客户端根据数据库所提取的地图服务器资源URL链接信息从相应的地图服务器获取地图数据并进行坐席显示。

2.根据权利要求1所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，其特征在于：步骤S103所述坐席客户端与向Web服务器发送地图服务器资源URL链接信息提取请求，其中的地图服务器资源URL链接信息提取请求，具体为Http请求。

3.根据权利要求2所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，其特征在于：所述坐席客户端设置有提供信息显示和指令输入的人机交互单元。

4.根据权利要求3所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，其特征在于：所述车载终端设备与Web服务器之间采用3G无线通信。

5.根据权利要求4所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，其特征在于：所述地图服务器自动更新所存储的地图数据。

6.根据权利要求1至5任一项所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法所实现的导航方法，其特征在于：在完成步骤S105后，进行以下操作：

S106坐席人员与用户沟通获知欲导航目的地，根据该欲导航目的地向Web服务器发送导航目的地搜索请求，Web服务器向数据库搜索与欲导航目的地匹配的目的地，数据库返回搜索结果至坐席客户端；

S107如搜索结果显示没有匹配的目的地，坐席人员告知用户，至止；如搜索结果显示有匹配的目的地，坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备；

S108车载终端设备根据所接收的目的地坐标信息进行导航。

7.根据权利要求6所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法所实现的导航方法，其特征在于：

步骤S107所述如搜索结果显示有匹配的目的地，坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备，具体是，坐席人员将搜索结果反馈给车主，由车主告知坐席人员选定具体的目的地，坐席客户端将所选定的目的地相应的坐标信息下发至车载终端设备。

8.根据权利要求6所述基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法所实现的导航方法，其特征在于：步骤S107所述坐席客户端将坐席人员选定搜索结果中的目的地相对应的坐标信息下发至车载终端设备，其中的下发操作采用以下两种方式S107.1、S107.2中的任意一种：

S107.1坐席客户端直接通过无线通信网络将目的地坐标信息下发至车载终端设备；

S107.2坐席客户端将目的地坐标信息发送给Web服务器，再由地图服务器经无线通信网络转发至车载终端设备。

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