CN102737336A - 基于移动装置来了解客流量及其行为的方法与管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明属于第四代客流统计技术领域，涉及一种基于移动装置信号以了解客流量及行为；包括射频信息采集器阵列、信号处理解调模块，报表软件；采集器接收移动装置的信号，使用移动装置公用控制信号的标记，用作定位和统计用途，资料储存后有软件制作报表，尤其能进行深层次的数据分析包括客流移动路径、逗留时间、密度分布、客人流向等。通过客流数据的分析，让商场管理层在市场营销、租赁、租户组合和商场管理方面，作出更佳的决策，改善顾客体验，缔造令人满意的业绩。另系统可用于量化旅客的在交通枢纽的动线，找出服务的瓶颈，和挖掘商业发展的机会。
Description
技术领域
本发明涉及一种客流统计分析系统，基于移动装置了解客流量及其行为，尤其能进行深层次的数据分析包括但不限于客流移动路径(动线)、逗留时间、密度分布、客人流向、每个区域的访客量及爬楼梯率等。
背景技术
整个世界的零售行业都在变化，变化时需要很多创新，我们需要更好的去了解消费者在店的行为，把真实世界的行为转换成可量度的数据，帮助开发商找出商机，创造完美客户体验，提升空间新价值。通过客流数据的分析，让商场管理层在市场营销、租赁、租户组合和商场管理方面，作出更佳的决策，缔造令人满意的业绩。通过量化旅客的在交通枢纽的动线，比如飞机场或火车站，找出服务的瓶颈，和挖掘商业发展的机会。通过量化安保的排队长度可以帮助我们顾客服务及提供市场营销的机会给管理者。通过及时了解公共场所，人流量的变化，避免可能发生的安全问题等等。
目前所采用的客流统计主要有一下几种：第一代人工统计，第二代红外线，第三代视频统计技术等。这些统计都有以下问题：
第一代人工统计：最专统的客流统计方式，通过工作人员手持计数器在门口统计客流，在通过人工把原始数据输入到excel或其他相关的软件人工生成所需报表。因为人的专注力是有限的，只能做短时间的抽样调查。在劳动力成本上涨的年代，人工相对机器成本会比较高，而且容易有人为的错误。
第二代红外线技术：当客流走过检测区时，安装在大门口两端的无形光束就会被打断，系统就认可是一个人经过，只适合客流量少的环境，无法准确计算并排走下的客流。
第三代视频统计技术：通过摄像机垂直安放在主要的出入口、扶手电梯和大型租户的出入口，只能数镜头覆盖的范围，没法了解进店后顾客的动线及逗留时间。视频技术会受到灯光的影响及无法计算室外环境的客流。
发明内容：
本发明针对上述现有客流统计(如：200810043936.7)分析技术所存在不足，而提供一种通过射频接收技术采集客人携带的移动装置的信号作推算客流量统计和行为分析方法，是为第四代移动装置统计技术，该系统基于网络，可以实时或延时，在线或下线方式，显示各种报表；
本发明的报表包括但不限于以下分析：
(1)客流动线及趋势分析
(2)客流逗留时间分析
(3)每个区域的访客量及爬楼梯率
(4)访客访问商场的频率
(5)店铺和店铺之间的相关性
(6)建筑物的客流分布
(7)客流的来自的国家或省市的分析
(8)访客的类别(顾客vs员工)
(9)接触到广告的客户数量
动线和区域访客报表用平面或立体动线图像表示；
报表提供详细的时间框架包括但不限于日报、周报、月报、年报和自定报表。
为了达到以上目的，本发明采用如下方案：
客流分析系统，该系统由一个或多个射频接收器阵列、数字信号调解机制、数据中心服务器组成；所述的射频接收器，接收合法的通讯协议(包括但不限于GSM，WCDMA，CDMA2000，TDS-CDMA，LTE，Wifi，WiMax，Bluetooth，Zigbee等)内公用控制讯道内的移动装，解调出控制讯道内作通讯用的唯一的识别码，另同时采集来源信号的强弱、向性或到达接收器阵列天线的时间，通过数学算法，推算出客流变化，客人行为(包括但不限于动线，逗留时间，密度)等旧式系统无法提供的数据；数据将存于数据库，按需要生成报表。
附图说明：
图1是上述统计系统用于采集特定范围的结构图；
1-1是接入点，包括但不限于手机基站，Wifi接入点，蓝牙接入点等等；
1-2是移动装置，包括但不限于手机，手提电脑，平板电脑等；
1-3是接入点与移动装置的无线连线，无线通讯有公用控制信道，有各装置的标记包括但不限于TMSI，IMSI，IMEI或MAC地址等；
1-4是信号采集器阵列，移动装置的信号会扩散至一个或多个信号采集器；该采集器含有一个或多个天线直接或简接连接下降频线路，模拟-数字转换器及解调用包括但不限于集成电路(IC)、嵌入式系统或FPGA线路、软件程序等；
1-5信号采集器用有线或无线网络或光纤网络连接控制机组或数据中心服务器(1-6)按需要输出报表或连上其他数据分析系统接口；
具体实施方式：
如图1所示，移动装置跟基站或进行接入点或其他移动装置无线通讯时，电波信号会扩散至一个或多个信号采集器；
如图2所示，给出了一种实现本发明所述客流统计方法的系统组成结构图，其由信号采集器、控制机组件、数据库、报表输出组成，信号采集器与控制机组件用网络连接；
控制机组件可以是数据中心或小型服务器或主控机或嵌入式系统，用于协调信号采集器以及处理采集器上传的信号资料：移动装置识别码和脉冲的一个或多个物理量纲(包括但不限于信号强弱、来源方向、同一脉冲到达采集器时间)，计算出报表所需要数据。
数据中心可以是云端的服务器由服务供应商提供或总部的服务器或本地服务器。
前端的信号采集器，包括但不限于一个或多个天线、下降频线路、放大线路(如需要)、低噪音放大线路(如需要)、模拟-数字转换器及集成电路(IC)或嵌入式系统或FPGA线路、软件程序、数据输出接口。
采用收集的移动装置识别码和脉冲的一个或多个物理量纲和脉冲记录时间，可以用重覆出现的移动装置的位置，并合出动线，逗留时间和分布报表，店与店之间的相关性等報表。
Claims (10)
1.一种基于移动装置了解客流量及其行为的方法与管理系统，其特征包括以下步骤：
(1)针对要了解的场所或范围(包括但不限于室内或室外，水里，地底等环境)，安装一个或多个采集器，在系统操作时间全时按国家合法指定频谱范围，使用无线通讯协议(包括但不限于GSM，WCDMA，CDMA2000，TDS-CDMA，LTE，Wifi，WiMax，Bluetooth，Zigbee等)，聆听基站(如有)或接入点(如有)或移动装置(如适用)与移动装置(包括但不限于手机，手提电脑，平板电脑等)之间的公用控制信道的下行(如需要)、上行或广播信号；而公用控制信道用于协调无线网络交通等非业务范围，且控制信号只用于统计用途；
(2)跟据采集器接收的源信号，按该合法频段的通讯议协进行一般数字通讯解调处理，如下降频，解调等，得出控制信道内移动装置的识别码(包括但不限于TMSI，IMSI，IMEI或MAC地址等)，以及记录该脉冲的一个或多个物理量纲(包括但不限于信号强弱、来源方向、同一脉冲到达采集器时间)用作信号来源定位用；
(3)以上(2)所得的资料，会直接或简接发送至数据中心或小型服务器或主控机或嵌入式系统(按实际情况采用)以分析软件进行运算及分析，得出当前其他国内同类型系统不能得出的资料：包括但不限于位置、逗留时间、动线等；
(4)按照不同的需求，生成在线或下线实时或非实时性报表。
2.根据权利要求1所述的信号采集器，其特征包括但不限于一个或多个天线、下降频线路、放大线路(如需要)、低噪音放大线路(如需要)、模拟-数字转换器及集成电路(IC)或嵌入式系统或FPGA线路、软件程序、数据输出接口。
3.根据权利要求2的数据输出接口，其特征包括但不限于以太网口、无线网卡、光纤网口等连接数据中心或小型服务器或主控机或嵌入式系统。
4.根据权利要求1的数据中心或小型服务器或主控机或嵌入式系统，其特征包括处理从信号采集器发送回来的资料的算法程序或硬件线路，拥有储存资料的机制或资料库或再发送机制。
5.根据权利要求1-(3)的分析软件，其特征包括计算算法，可以在数据中心或小型服务器或主控机或嵌入式系统上实现。
6.根据权利要求5的算法，其特征包括通过1-(2)中所述的物理量纲和移动装置的识别码，推算出客流变化，客流行为等旧式系统无法提供的数据报表，包括但不限于：客流动线及趋势分析、客流逗留时间分析、每个区域的访客量及爬楼梯率、访客访问商场的频率、店铺和店铺之间的相关性、建筑物的客流分布、客流的来自的国家或省市的分析、访客的类别(顾客vs员工)、接触到广告的客户数量。
7.根据权利要求6中的报表，其特征包括使用在1-(2)中所收集的移动装置的识别码与收集时间，推算计算如逗留时间，不同时段客流等分析；报表提供详细的分析表包括但不限于日报、周报、月报、年报和自定报表等。
8.根据权利要求6中的报表的客人行为(包括但不限于动线，密度)，其特征包括在线上或线下，使用数字如CSV档案或平面图或立体图，或动态平面图，或动态立体图表达。
9.根据权利要求7或8中的报表，其特征包括但不限于浏览器，应用程序，电子档案(包括但不限于Word，Excel，PDF等文档)，或平板电脑的应用程序。
10.根据权利要求6中得出的数据表达方式，其特征包括权利要求9中的线上或线下方式外，亦包括与其他公司或系统数据接口包括但不限于XML，SOAP，CSV，FTP，HTTP，HTTPS，Socket Layer等。
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| C02 | Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001) | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20121017 |
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| REG | Reference to a national code |
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