CN108985265A - 客流量监控系统和客流量监控方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种客流量监控系统和监控方法。包括：至少一个深度相机，用于实时采集目标场所的视频图像信息；分析模块，用于根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息；推送模块，用于将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端。本发明的客流量监控系统和监控方法，可以全面掌握客流量的变化规律，这对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。针对客流量信息，一方面能够反映出目标场所(例如商场)潜在的经营问题，另一方面也可以针对客流量的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。

Description

客流量监控系统和客流量监控方法

技术领域

本发明涉及客流量监控技术领域，特别涉及一种客流量监控系统和一种客流量监控方法。

背景技术

现代社会，商场、连锁店等零售企业间的竞争不断加剧，而零售企业竞争的核心是客流量，以及客流量的购买转化率。如何对商场的客流量进行实时、动态监测统计，对数据进行分析并依据企业实际经营状况输出各种分析结果，为企业经营决策提供参考依据，成为了众多零售企业日益关注的问题。同时随着经济社会的发展，零售商业模式经过多年演化，已从传统的被动营销、广泛营销向主动营销、精准营销转变，日常客流规律分析日益受到企业管理决策层面的重视。

目前很多企业采用红外线客流计数器等方式对客流量进行统计，还有一些展馆、车站等场所利用人工检票或三辊闸等方式进行客流量统计，这些方式一方面准确率不高、统计误差较大，另一方面无法通过长期的数据统计，分析客流量变化规律，对客流量数据进行更深层次的研究和应用，无法满足现代化的商场客流量统计更多的需求。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一，提出了一种客流量监控系统和一种客流量监控方法。

为了实现上述目的，本发明的第一方面，提供了一种客流量监控系统，包括：

至少一个深度相机，用于实时采集目标场所的视频图像信息；

分析模块，用于根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息；

推送模块，用于将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端。

可选地，所述分析模块，还用于根据所述视频图像信息分别计算出进入所述目标场所的客流量进入信息、离开所述目标场所的客流量离开信息以及停留在所述目标场所的客流量停留信息。

可选地，所述客流量监控系统还包括报警模块，用于在所述目标场所的客流量停留信息超过预设阈值时，发出报警信号。

可选地，所述客流量监控系统还包括跟踪模块，用于跟踪所述目标场所的目标物体，并生成所述目标物体的跟踪轨迹。

可选地，所述客流量监控系统包括多个所述深度相机，且多个所述深度相机安装在所述目标环境的通道和/或门厅出入口处。

可选地，各所述深度相机的光轴与水平面之间的夹角范围满足60°～90°。

可选地，所述用户终端包括手机、平板和电脑。

可选地，所述用户终端内设置有存储模块和显示模块；其中，

所述存储模块，用于存储所述视频图像信息和所述客流量信息；

所述显示模块，用于显示所述视频图像信息和所述客流量信息。

本发明的第二方面，提供了一种客流量监控方法，包括：

步骤S110、利用深度相机实时采集目标场所的视频图像信息；

步骤S120、根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息；

步骤S130、将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端。

可选地，所述步骤S120中，具体包括：

根据所述视频图像信息分别计算出进入所述目标场所的客流量进入信息、离开所述目标场所的客流量离开信息以及停留在所述目标场所的客流量停留信息。

本发明的客流量监控系统和监控方法，其包括至少一个深度相机、分析模块和推送模块。深度相机可以获取目标场所的视频图像信息，分析模块可以根据所获得的视频图像信息进行分析，从而可以计算得出所述目标场所的客流量信息，推送模块可以将客流量信息和视频图像信息推送至用户终端，进而可以实现视频监控以及客流量监控的双重功能。可以全面掌握客流量的变化规律，这对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。针对客流量信息，一方面能够反映出目标场所(例如商场)潜在的经营问题，另一方面也可以针对客流量的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。

附图说明

附图是用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明，但并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明第一实施例中客流量监控系统的结构示意图；

图2为本发明第二实施例中客流量监控方法的流程图。

附图标记说明

100：客流量监控系统；

110：深度相机；

120：分析模块；

130：推送模块；

140：报警模块；

150：跟踪模块。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。

如图1所示，本发明的第一方面，涉及一种客流量监控系统100，该客流量监控系统100包括至少一个深度相机110、分析模块120和推送模块130。其中，所述深度相机110用于实时采集目标场所的视频图像信息，具体地，利用深度相机100可以实时采集进入所述目标场所的客流的彩图以及深度图。所述分析模块120用于根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息，该分析模块120可以基于图像视觉分析技术，精确统计到每一个人，并可识别性别和身高。此外，分析模块120所采用的识别算法可以适应剧烈的光照变化(如不同的地毯颜色以及阳光、灯光)，复杂的物体干扰(如推拉门，购物车)以及拥挤的人群等。所述推送模块130用于将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端200。

本实施例的客流量监控系统100，其包括至少一个深度相机110、分析模块120和推送模块130。深度相机110可以获取目标场所的视频图像信息，分析模块120可以根据所获得的视频图像信息进行分析，从而可以计算得出所述目标场所的客流量信息，推送模块130可以将客流量信息和视频图像信息推送至用户终端200，进而可以实现视频监控以及客流量监控的双重功能。本实施例的客流量监控系统100，可以全面掌握客流量的变化规律，这对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。针对客流量信息，一方面能够反映出目标场所(例如商场)潜在的经营问题，另一方面也可以针对客流量的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。

本发明的客流量监控系统100与现有技术相比其显著优点在于：

1.可对各大购物中心、连锁店等商业零售场所进行实时、精确、动态、长期的客流监测统计，提供丰富的统计分析报表，并可结合商场POS、ERP等相关系统进行更深层次的经营分析，为经营者提供数据化的决策依据；

2.可对展览中心、体育场馆等客流量进行统计，以及对客流变化情况进行分析，提高场馆服务质量，对客流趋势进行有效管理和引导，对大型活动进行评估；

3.可对车站、码头、地铁、娱乐场所、旅游景点等人员密集场所的实时客流变化情况进行检测，进行客流的管理疏导和公共安全预警，预防突发事件的发生。

可选地，所述分析模块120，还用于根据所述视频图像信息分别计算出进入所述目标场所的客流量进入信息、离开所述目标场所的客流量离开信息以及停留在所述目标场所的客流量停留信息。也就是说，分析模块120可以可同时分辨进入、离开及停留的客流量信息，并在监控画面中实时显示这些数据。此外，通过计算得到的客流量停留信息可以得出所述目标场所的当前客流保有量信息。

可选地，所述客流量监控系统100还包括报警模块140，用于在所述目标场所的客流量停留信息(也即客流保有量信息)超过预设阈值时，发出报警信号。对于封闭场所，可以通过几个出入口的流量得到该目标场所的保有量，并提供保有量预警。

可选地，所述客流量监控系统100还包括跟踪模块150，用于跟踪所述目标场所的目标物体，并生成所述目标物体的跟踪轨迹。也就是说，本实施例结构的客流量监控系统100支持显示入店轨迹。用户终端200可查看实时视频、可以显示人头圈，跟踪轨迹，方便实时查看进出人数，并可录制带跟踪轨迹的短时录像，用于验证精度。

可选地，所述客流量监控系统100包括多个所述深度相机110，且多个所述深度相机110安装在所述目标环境的通道和/或门厅出入口处。

可选地，各所述深度相机110的光轴与水平面之间的夹角范围满足60°～90°。优选地为90°，也就是说，此时，各深度相机110的镜头垂直向下。这样，在用户终端200的显示画面中，客流呈垂直上下方向运动，从而便于监控以及计算客流量信息。

可选地，所述用户终端200包括手机、平板和电脑等。

可选地，所述用户终端200内设置有存储模块210和显示模块220；其中，所述存储模块210，用于存储所述视频图像信息和所述客流量信息；所述显示模块220，用于显示所述视频图像信息和所述客流量信息。本实施例的客流量监控系统100，可以实现实时显示多路监控画面，回看过往监控视频，以及客流数据的存储和分析统计展示等功能。

本发明的客流量监控系统100，可以精确、实时监测目标场所的客流数据，提供基于客流动态的分析报告，客观反映目标场所的客流特点，为企业经营活动提供决策依据。该系统基于深度和彩色视频内容的智能化分析，可以满足企业以下方面的分析需求：

1、目标场所客流量及客流转化率

本发明的客流量监控系统100，可以实现进出目标场所人数、各区域滞留人数、顾客平均滞留时间等数据的统计，再结合目标场所的POS系统数据，更可以计算出提袋率、平均客单价等；

2、客流密度统计

一般认为，客流密度＝目标场所在场人数/商场面积。通过客流分析，获取目标场所客流密度变化特征，可以掌握各楼层、各区域的准确客流密度，并可根据客流密度的变化，有效进行空调、通风等系统配置，合理安排洗手间、应急通道等维护人员，在提高购物舒适度的同时，避免人力资源的浪费。

3.滞留时间分析

从心理学角度分析，消费者购物时间过长必然会产生一定的疲劳感，而目标场所可以根据客流特征的分析，实时获取目标场所内各区域顾客的平均滞留时间，并结合人的心理特征，建立相应的设施和进行商品促销活动，确保顾客在目标场所的滞留时间内进行有效购物,提高目标场所的总体效益和平均单位销售额。

本发明的第二方面，如图2所示，提供了一种客流量监控方法S100，该客流量监控方法可以采用前文记载的客流量监控系统100，具体可以参考前文相关记载，在此不作赘述。该客流量监控方法S100包括：

步骤S110、利用深度相机实时采集目标场所的视频图像信息；

步骤S120、根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息；

步骤S130、将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端。

本实施例的客流量监控方法S100，深度相机可以获取目标场所的视频图像信息，根据所获得的视频图像信息进行分析，从而可以计算得出所述目标场所的客流量信息，将客流量信息和视频图像信息推送至用户终端，进而可以实现视频监控以及客流量监控的双重功能。本实施例的客流量监控方法S100，可以全面掌握客流量的变化规律，这对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。针对客流量信息，一方面能够反映出目标场所(例如商场)潜在的经营问题，另一方面也可以针对客流量的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。

可选地，所述步骤S120中，具体包括：

根据所述视频图像信息分别计算出进入所述目标场所的客流量进入信息、离开所述目标场所的客流量离开信息以及停留在所述目标场所的客流量停留信息。

可以理解的是，以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式，然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，可以做出各种变型和改进，这些变型和改进也视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种客流量监控系统，其特征在于，包括：

至少一个深度相机，用于实时采集目标场所的视频图像信息；

分析模块，用于根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息；

推送模块，用于将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端。

2.根据权利要求1所述的客流量监控系统，其特征在于，所述分析模块，还用于根据所述视频图像信息分别计算出进入所述目标场所的客流量进入信息、离开所述目标场所的客流量离开信息以及停留在所述目标场所的客流量停留信息。

3.根据权利要求1所述的客流量监控系统，其特征在于，所述客流量监控系统还包括报警模块，用于在所述目标场所的客流量停留信息超过预设阈值时，发出报警信号。

4.根据权利要求1所述的客流量监控系统，其特征在于，所述客流量监控系统还包括跟踪模块，用于跟踪所述目标场所的目标物体，并生成所述目标物体的跟踪轨迹。

5.根据权利要求1至4中任意一项所述的客流量监控系统，其特征在于，所述客流量监控系统包括多个所述深度相机，且多个所述深度相机安装在所述目标环境的通道和/或门厅出入口处。

6.根据权利要求5所述的客流量监控系统，其特征在于，各所述深度相机的光轴与水平面之间的夹角范围满足60°～90°。

7.根据权利要求1至4中任意一项所述的客流量监控系统，其特征在于，所述用户终端包括手机、平板和电脑。

8.根据权利要求7所述的客流量监控系统，其特征在于，所述用户终端内设置有存储模块和显示模块；其中，

所述存储模块，用于存储所述视频图像信息和所述客流量信息；

所述显示模块，用于显示所述视频图像信息和所述客流量信息。

9.一种客流量监控方法，其特征在于，包括：

步骤S110、利用深度相机实时采集目标场所的视频图像信息；

步骤S120、根据所述视频图像信息计算得出所述目标场所的客流量信息；

步骤S130、将所述客流量信息以及所述视频图像信息推送给用户终端。

10.根据权利要求9所述的客流量监控方法，其特征在于，所述步骤S120中，具体包括：

根据所述视频图像信息分别计算出进入所述目标场所的客流量进入信息、离开所述目标场所的客流量离开信息以及停留在所述目标场所的客流量停留信息。