CN102685784A - 一种实现故障告警的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实现故障告警的方法及装置，包括：网元管理系统在接收到网元设备的告警后，将告警通知给网络管理系统，并将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。本发明中网元管理系统在向网络管理系统通知告警时或之后，还向网络管理系统通知告警对业务的影响度指示参数，让NMS系统能通过对业务的影响度指示参数，对告警进行优先级排序，操作员根据告警的优先级便可以从大量的告警中快速挑选出优先级高的告警进行处理。

Description

一种实现故障告警的方法及装置

技术领域

本发明涉及移动通信技术的网络管理领域，尤其涉及一种实现故障告警的方法及装置。

背景技术

移动通信网络的管理领域，一般分为网元管理系统（Element Management System，EMS）和网络管理系统（Network Management System，NMS）两个层次。EMS由设备厂商提供，NMS由运营商自己建设或者是通过第三方建设维护。NMS通过EMS上报的告警对设备的运行情况进行监控。

传统的网络维护中，NMS的操作员根据EMS 上报告警的告警级别来判断故障的危害性，从而判断处理的优先级别。但是，EMS 上报告警的告警级别是由单个设备决定的，仅仅反映设备本身的功能失效程度。

为了从大量的告警中选择出优先级高的告警，进行快速反应优先处理，NMS的操作员需要足够了解告警对业务的影响度。但是，告警对业务的影响度是设备制造商特有的知识；告警之间存在的关联关系也会导致同一告警在不同时间对业务的影响度不同；另外，操作员即使具备这样的维护经验，对于多个关联告警的优先级的推理判断过程也会降低处理故障的速度。因此，目前在这种情况下，NMS的操作员难以快速地从大量的告警中找出高优先级的告警进行处理。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种实现故障告警的方法及装置，可以为NMS对多个设备上报的告警进行优先级排序提供支持，从而让用户快速地处理价值大的告警。

为解决上述技术问题，本发明的一种实现故障告警的方法，包括：

网元管理系统在接收到网元设备的告警后，将告警通知给网络管理系统，并将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，网元管理系统将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统包括：

网元管理系统在将告警通知给网络管理系统时，通过告警将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，网元管理系统将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统包括：

网元管理系统在将告警通知给网络管理系统后，网络管理系统向网元管理系统请求查询告警对业务的影响度指示参数；

网元管理系统根据网络管理系统的请求，将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，还包括：

网络管理系统还向网元管理系统下发过滤规则；

网元管理系统在接收到网元设备的告警后，选择告警对业务的影响度指示参数，根据过滤规则对选出的告警对业务的影响度指示参数进行过滤，将保留下的告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，还包括：

网络管理系统在获知告警和告警对业务的影响度指示参数后，查询告警对业务的影响度指示参数的参数值，按照网络管理系统中预先定义的优先级规则，根据参数值对告警进行优先级排序。

进一步地，告警对业务的影响度指示参数包含：设备的用户参数、设备的配置参数、设备的性能参数和设备的测试参数。

进一步地，一种实现故障告警的装置，包括：设置在网元管理系统中的告警北向接口，其中：

告警北向接口，用于在接收到网元设备的告警后，将告警通知给网络管理系统，并将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，告警北向接口在将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统时，是通过告警将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，告警北向接口在将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统时，是先将告警通知给网络管理系统，并在接收到网络管理系统的查询告警对业务的影响度指示参数的请求后，将告警对业务的影响度指示参数通知给网络管理系统。

进一步地，还包括设置在网络管理系统中的告警管理单元，其中：

告警管理单元，用于在获知告警和告警对业务的影响度指示参数后，查询告警对业务的影响度指示参数的参数值，按照预先定义的优先级规则，根据参数值对告警进行优先级排序。

综上所述，本发明中网元管理系统在向网络管理系统通知告警时或之后，还向网络管理系统通知告警对业务的影响度指示参数，让NMS系统能通过对业务的影响度指示参数，对告警进行优先级排序，操作员根据告警的优先级便可以从大量的告警中快速挑选出优先级高的告警进行处理。

附图说明

图1为本实施方式的实现故障告警的装置的架构图；

图2为本实施方式的基于EMS主动上报方式的实现故障告警的方法的流程图；

图3为本实施方式的基于NMS查询方式的实现故障告警的方法的流程图。

具体实施方式

考虑到告警级别无法反映出告警对设备上业务的影响程度，例如，无法反映对设备上的付费用户的影响程度，对当前正在使用数据业务的用户的影响程度等，并且，在整个网络中，告警级别也无法体现出对不同设备的业务影响程度，例如，对于设备1和设备2有相同的电源告警，但是设备1有备用电源，那么可能设备2的电源告警更重要；又例如，设备1被大量VIP用户使用，设备2无VIP用户，则设备1的轻微告警可能比设备2的重要告警的处理优先级更高，本实施方式中将告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

本实施方式的实现故障告警的系统中包含网络管理系统（第一管理层）、网元管理系统（第二管理层）和网元设备（第三层）。网元管理系统和网元设备之间采用硬件相关的方式（私有方式）进行通信，网元管理系统位于网络管理系统和网元设备之间，将网元设备上报的告警和告警对业务的影响度指示参数转换为网络管理系统能够识别的形式，通过网元管理系统与网络管理系统之间的接口发送给网络管理系统或者供网络管理系统查询。

网络管理系统和网元管理系统之间的接口具备告警对业务的影响度指示参数的查询功能，或者在告警上报过程中携带和本告警对业务的影响度指示参数的功能，达到使网络管理系统能获得告警对业务的影响度指示参数的目的，具体如下：

(1)按照网络管理系统和网元管理系统协商的消息格式，在告警中携带网络管理系统关注并能识别的告警对业务的影响度指示参数，上报给网络管理系统。

(2)网络管理系统发送一个或多个告警的唯一识别信息给网元管理系统，由网元管理系统上报与每个告警对业务的影响度指示参数。

上述告警对业务的影响度指示参数属于公共信息模型，是由运营商和设备制造商协商定义受运营商关注的参数，并在网元管理系统转换后能被网络管理系统和网元管理系统共同识别，包含设备的用户参数（如用户的数量和重要级别）、设备的配置参数（如是否有备件）、设备的性能参数（如呼叫次数）和设备的测试参数等。网络管理系统根据告警对业务的影响度指示参数，对告警进行优先级排序，以便分组处理和修复。

网络管理系统和网元管理系统之间的接口管理可采用以下方式：

网络管理系统可选择是否下发过滤规则给网元管理系统，在告警发生时，网元管理系统选出与告警对业务的影响度指示参数，如果无过滤规则，则直接将选出的告警对业务的影响度指示参数放入到告警中上报；如果有过滤规则，则根据过滤规则进行过滤，将过滤后的告警对业务的影响度指示参数放入到告警中上报。通过过滤规则网络管理系统能选择过滤掉的不关注的参数。

网络管理系统对于接收到的告警，获取每个告警的对业务的影响度指示参数的参数值，按照操作员预先定义的优先级规则，根据参数值对告警进行优先级排序，输出告警优先级。优先级规则是操作员预先定义在网络管理系统中，网络管理系统可以按照优先级规则中的策略，根据告警的对业务的影响度指示参数的参数值对告警进行优先级排序。

下面结合附图对技术方案的实施作进一步的详细描述。

 

图1所示为本实施方式实现故障告警的系统，包含：网络管理系统、网元管理系统和网元设备，网络管理系统中包含告警管理单元11，网元管理系统中包含告警北向接口12和设备告警处理单元13；网元设备14和设备告警处理单元13之间采用第一接口17，设备告警处理单元13和告警北向接口12之间采用第二接口16，第一接口17和第二接口16均为私有接口，不需要在电信管理接口上进行标准化；告警北向接口12和告警管理单元11之间的第三接口15为电信标准接口，本实施方式需要对该接口进行标准化。

第三接口15可采用两种方式：

第一种方式，在原有的EMS和NMS之间的告警中加入符合NMS要求的告警对业务的影响度指示参数，通过告警上报给NMS，这是一种消息上报的接口形式。

第二种方式，由NMS发起告警对业务的影响度指示参数的查询请求，EMS得到对应的指示参数后通过文件或者消息的方式返回给NMS，这种是要求响应的方式。

其中，告警对业务的影响度指示参数必须符合告警管理单元11通过第三接口15预先下发的过滤规则。过滤规则由告警管理单元11下发，过滤EMS不需上报的指示参数，告警北向接口12即使发现当前告警和过滤规则要求过滤掉的指示参数相关，也不上报此指示参数。

其中，告警对业务的影响度指示参数是NMS关注的告警对业务造成的影响程度的指示参数，例如，设备的用户参数（如用户的数量和重要级别）、设备的配置参数（如是否有备件）、设备的性能参数（如呼叫次数）和设备的测试参数等，这些参数由NMS统一定义，告警北向接口12在本地获取并转换后，通过第三接口15给NMS的告警管理单元11。

实施例1：

图2为基于EMS消息的故障告警的方法的流程图，其核心思路是在原有上报的告警中加入告警对业务的影响度指示参数，包括：

    步骤201：告警管理单元发送过滤规则给告警北向接口；

在过滤规则中，规定了告警管理单元不关注的指示参数，这样便于告警北向接口在整体上控制需要关注的业务面。

过滤规则是针对所有告警，实际每条告警发生时，EMS选择告警对业务的影响度指示参数后，将过滤规则中规定的指示参数删除后上报给NMS。

步骤202：网元设备上报告警到设备告警处理单元；

步骤203：设备告警处理单元将告警转换为EMS内部的告警格式，发送给告警北向接口；

步骤204：告警北向接口根据告警发生时的网络情况，确定告警对业务的影响度指示参数；

由于告警的数量众多，并且不同的告警具有不同的特性，因此，对于不同的告警，可以根据告警的特性设置不同的策略来确定出该告警对业务的影响度指示参数，确定指示参数的具体策略可根据需要，针对不同告警的不同特性进行具体设置，本实施方式不进行限定。

例如，对于影响通话业务的告警，策略可以设置为，如果网元设备上存在VIP用户，则将VIP用户的数量参数作为告警对业务的影响度指示参数；如果不存在VIP用户，则将呼叫次数参数作为告警对业务的影响度指示参数。

步骤205：告警北向接口判断是否存在过滤规则，如果不存在，则执行步骤206；如果存在，则过滤掉不需要的指示参数，执行步骤206；

步骤206：告警北向接口将告警对业务的影响度指示参数放入到告警中；

步骤207：告警北向接口将告警及告警中的指示参数转换为NMS能识别的形式，上报给告警管理单元；

步骤208：告警管理单元根据告警对业务的影响度指示参数的参数值和优先级规则，对告警进行优先级排序并进行分组处理。

实施例2：

图3是基于NMS要求响应的故障告警的方法，其核心思路是NMS下发多个告警到EMS中要求查询指示参数，由EMS根据实际情况查询返回，包括：

步骤301：告警管理单元发送过滤规则给告警北向接口；

在过滤规则中，规定了告警管理单元不需要关注的指示参数。

步骤302：网元设备上报告警到设备告警处理单元；

步骤303：设备告警处理单元将告警转换为EMS内部的告警格式，发送给告警北向接口；

步骤304：告警北向接口将告警转换为NMS能识别的格式，上报给告警管理接口；

步骤305：告警管理接口下发查询告警对业务的影响度指示参数的请求到告警北向接口，请求中包含一个或多个告警的主键；

步骤306：告警北向接口根据告警发生时的网络情况，确定告警对业务的影响度指示参数；

步骤307：告警北向接口判断是否存在过滤规则，如果不存在，则执行步骤308；如果存在，则过滤掉NMS不需要的指示参数，执行步骤308；

步骤308：告警北向接口将指示参数转换为NMS能否识别的形式，建立指示参数与下发的告警的对应关系；

步骤309：告警北向接口将对应的指示参数转换为NMS能识别的形式，将告警转换为NMS能识别的消息格式，上报给告警管理单元；或者将告警转换为NMS要求的文件格式，提供给NMS。

实施例3：

下面是基于EMS消息的故障告警的方法的流程图，其中不涉及过滤规则的处理，包括：

步骤a：网元设备上报告警到设备告警处理单元；

步骤b：设备告警处理单元将告警转换为EMS内部的告警格式，发送给告警北向接口；

步骤c：告警北向接口根据告警发生时的网络情况，确定告警对业务的影响度指示参数；

步骤d：告警北向接口将指示参数放入到告警中；

步骤e：告警北向接口将告警及告警中的指示参数转换为NMS能识别的形式，上报给告警管理单元。

实施例4：

下面是以业务量为例说明相同告警，处理优先级不同的示例，包括：

步骤A：网元设备1上报基站1传输断链告警1到设备告警处理单元；

步骤B：网元设备2上报基站2传输断链告警2到设备告警处理单元；

步骤C：设备告警处理单元将告警1和告警2转换为EMS内部的告警格式，发送给告警北向接口；

步骤D：告警北向接口判断断链告警影响用户呼叫，将呼叫次数（告警对业务的影响度指示参数）的标识加入到告警1和告警2的扩展属性字段中；

步骤E：告警北向接口将告警及指示参数（呼叫次数）转换为NMS能识别的形式，上报给告警管理单元；

步骤F：告警管理单元按照优先级规则，获取告警1对应的基站1的昨日每小时的呼叫次数和今日每小时的呼叫次数，告警2对应的基站2的昨日每小时的呼叫次数和今日每小时的呼叫次数，根据两个基站的今日和昨日业务量对比判断告警处理优先级，业务量下降比例大的处理优先级高。

实施例5：

下面是以备用电源为例说明轻微告警可获得高处理优先级的示例，包括：

步骤一：网元设备1上报电源过温告警1到设备告警处理单元；

电源过温告警属于轻微告警。

步骤二：网元设备2上报主电源断电告警2到设备告警处理单元；

电源断电告警属于严重级别告警。

步骤三：设备告警处理单元将电源过温告警1和主电源断电告警2转换为EMS内部的告警格式，发送给告警北向接口；

步骤四：告警北向接口判断电源告警是否是由电源自身故障造成，如果不是，则直接上报告警；如果是，则将电源的电源备用参数（告警对业务的影响度指示参数）放入告警的扩增属性字段中；

步骤五：告警北向接口将电源过温告警1、主电源断电告警2和电源备用参数转换为NMS能识别的形式，上报给告警管理单元；

步骤六：告警管理单元接收到告警后，按照优先级规则获取主电源断电告警2对应的电源备用参数的参数值，发现其存在备用电源；获取电源过温告警1对应的电源备用参数的参数值，发现其不存在备用电源，将网元设备1的电源过温告警1的处理优先级设置为高于网元设备2的主电源断电告警2的处理优先级。

因为网元设备2有备用电源，暂时不影响业务，网元设备1无备用电源，告警影响业务；所以NMS根据业务是否影响的要求，将电源过温告警1的处理优先级设置为高于主电源断电告警2的处理优先级。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种实现故障告警的方法，包括：

网元管理系统在接收到网元设备的告警后，将所述告警通知给网络管理系统，并将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网元管理系统将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统包括：

所述网元管理系统在将所述告警通知给所述网络管理系统时，通过所述告警将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网元管理系统将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统包括：

所述网元管理系统在将所述告警通知给所述网络管理系统后，所述网络管理系统向所述网元管理系统请求查询所述告警对业务的影响度指示参数；

所述网元管理系统根据所述网络管理系统的请求，将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述网络管理系统还向所述网元管理系统下发过滤规则；

所述网元管理系统在接收到所述网元设备的告警后，选择所述告警对业务的影响度指示参数，根据所述过滤规则对选出的所述告警对业务的影响度指示参数进行过滤，将保留下的所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述网络管理系统在获知所述告警和所述告警对业务的影响度指示参数后，查询所述告警对业务的影响度指示参数的参数值，按照所述网络管理系统中预先定义的优先级规则，根据所述参数值对所述告警进行优先级排序。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述告警对业务的影响度指示参数包含：设备的用户参数、设备的配置参数、设备的性能参数和设备的测试参数。

7.一种实现故障告警的装置，包括：设置在网元管理系统中的告警北向接口，其中：

所述告警北向接口，用于在接收到网元设备的告警后，将所述告警通知给网络管理系统，并将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于：

所述告警北向接口在将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统时，是通过所述告警将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于：

所述告警北向接口在将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统时，是先将所述告警通知给所述网络管理系统，并在接收到所述网络管理系统的查询所述告警对业务的影响度指示参数的请求后，将所述告警对业务的影响度指示参数通知给所述网络管理系统。

10.如权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括设置在所述网络管理系统中的告警管理单元，其中：

所述告警管理单元，用于在获知所述告警和所述告警对业务的影响度指示参数后，查询所述告警对业务的影响度指示参数的参数值，按照预先定义的优先级规则，根据所述参数值对所述告警进行优先级排序。

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