CN102609825A - 运单即时打印的系统、方法和装置 - Google Patents

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Abstract

一种运单即时打印的系统，包括：订单管理系统，用于获取客户信息，获取订单信息，并生成订单数据通过网络传送给操作端；操作端，带有微处理芯片，并设有GPRS通讯模块，以及蓝牙接收和发送模块，用于接收所述订单数据，所述操作端进一步用于采集运单数据，计算出费用信息，并分配一个运单号段给该运单，生成运单信息并保存，所述运单信息一方面通过蓝牙接口传输给便携打印机；另一方面通过GPRS传输给数据管理系统；便携打印机，设有蓝牙发送和接收模块，用于接收所述运单数据，所述便携打印机进一步用于即时打印出运单；数据管理系统；用于接收来自所述操作端的运单数据，并进行数据处理和保存，同时将处理好的数据同步到所述订单管理系统。

Description

运单即时打印的系统、方法和装置
技术领域
本发明涉及一种运单的管理自动化，以及运单即时打印系统和方法，特别是涉及一种节约操作员时间和运单号码资源的运单管理和打印装置及方法。 
背景技术
现在快递行业收件的流程一般为：客户打电话到客户服务中心，客户服务中心通过电话号码核对客户姓名、寄件地址，寄什么物品，寄到什么地方，并将相应的信息录入订单系统，确认完成后通过下单系统将信息发送到操作端通信模块，操作端根据接收到的信息(如寄件人，寄件电话，寄件地址等)，联系寄件人并到寄件人所在位置，将运单给寄件人，寄件人填写寄件方姓名、联系电话、地址，收件方姓名、联系电话、详细地址，托寄物内容。操作端收件员通过询问客户的方式了解客户需要的何种服务，并在运单上填写具体的服务方式，托寄物的重量，收费多少，付款方式内容，填写完毕后由客户确认并在运单确认栏签字，完成后操作端人员同时在运单上签自己工号及日期、时间，并将其中一联运单给客户保存，同时将通过操作端通信模块扫描运单条码，并录入收件方区号和电话号码简单信息，并将信息通过GPRS网络传送到后台数据管理中心。操作端收件员将该快件带回该服务区域集散点，将快件交给集散点仓管员，同时将运单的另外一联交给录单员，录单员扫描运单后，再将运单上的收寄件人姓名、联系电话、地址、服务内容、重量、付款方式、收件员工号录入到数据管理系统，完成快件的收件操作。这种操作流程导致运单信息不能及时上传到数据管理系统，对后续的全自动分拣地址识别造成无数据，要等到录单员将信息录入后才能够查看到完整的数据， 不能很好利用客户服务中心的订单信息以及通信模块自带的时间信息，增加了填写运单的时间；运单号码也是提前印刷在运单上，会导致大量的运单号码资源库存，运单号资源浪费。 
发明内容
本发明的发明目的之一在于，提供一种运单即时打印的装置和方法； 
本发明的发明目的之二在于，提供一种运单信息数据及时采集和应用的装置和方法。 
为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：一种运单即时打印的系统，其特征是，所述打印系统包括： 
订单管理系统，用于获取客户信息和订单信息，并生成订单数据通过网络传送给操作端； 
操作端，带有微处理芯片，并设有GPRS通讯模块，以及蓝牙接收和发送模块，用于接收所述订单数据，所述操作端进一步用于采集运单数据，计算出费用信息，并分配一个运单号段给该运单，生成运单信息并保存，所述运单信息一方面通过蓝牙接口传输给便携打印机；另一方面通过GPRS传输给数据管理系统； 
便携打印机，设有蓝牙发送和接收模块，用于接收所述运单数据，所述便携打印机进一步用于即时打印出运单； 
数据管理系统；用于接收来自所述操作端的运单数据，并进行数据处理和保存，同时将处理好的数据同步到所述订单管理系统。 
所述订单管理系统包括订单数据采集模块和订单数据发送模块。 
所述订单数据采集模块包括电话录入模块和客户端录入模块。 
所述订单数据发送模块包括短消息发送模块和GPRS发送模块。 
一种运单即时打印的方法，包括： 
获取客户名称； 
记录订单请求； 
获取客户信息； 
获取订单信息； 
获取操作端地址； 
将客户信息和订单信息合并生成为订单数据后传送给操作端； 
收到所述订单数据时，操作端发出提示声以提醒操作员； 
导入所述订单数据到所述操作端； 
根据所述运单信息生成运单费用，并分配一个运单号段给所述运单； 
将运单数据通过蓝牙传送到便携打印机，打印运单； 
以运单号为标题将所述运单内容保存到所述操作端的数据库； 
以运单号为标题将所述运单内容上传到所述数据管理系统的数据库。 
其中获取客户信息还包括，预先核实客户名称，当客户名称与数据管理系统中的客户名称一致时，激活该客户名称对应的客户信息，导入该客户信息，选择或编辑该导入的客户信息；和 
当客户名称与数据管理系统中的客户名称不一致时，记录客户信息。 
其中订单数据传送给操作端还包括，通过广域(WAN)网络、局域网(LAN)、或蜂窝网络传送。 
其中订单数据传送给操作端还包括，通过短消息传送。 
其中获取客户信息包括客户的姓名、联系电话和联系地址。 
其中获取订单信息包括收件人姓名、联系电话、联系地址、以及托寄物内容。 
其中运单信息包括服务方式、付款方式，托寄物重量，寄往地代码。 
所述打印运单显示内容包括日期、时间、和收件员编号。 
一种运单即时打印的装置，包括： 
第一执行单元，用于获取客户名称； 
第二执行单元，用于记录订单请求； 
第三执行单元，用于获取客户信息； 
第四执行单元，用于获取订单信息； 
第五执行单元，用于获取操作端地址； 
第六执行单元，用于将客户信息和订单信息合并生成为订单数据后传送给操作端； 
第七执行单元，用于收到所述订单数据时，操作端发出提示声以提醒操作员； 
第八执行单元，用于导入所述订单数据到所述操作端； 
第九执行单元，用于根据所述运单信息生成运单费用，并分配一个运单号段给所述运单； 
第十执行单元，用于将运单数据通过蓝牙传送到便携打印机，打印运单； 
第十一执行单元，用于以运单号为标题将所述运单内容保存到所述操作端 的数据库； 
第十二执行单元，用于以运单号为标题将所述运单内容上传到所述数据管理系统的数据库。 
所述第三执行单元还包括预先核实客户名称执行单元，用于当客户名称与数据管理系统中的客户名称一致时，激活该客户名称对应的客户信息，导入该客户信息，选择或编辑该导入的客户信息；和 
当客户名称与数据管理系统中的客户名称不一致时，记录客户信息。 
所述第六执行单元的传送适合于通过广域(WAN)网络、局域网(LAN)、或蜂窝网络传送。 
所述第六执行单元的传送适合于通过通过短消息传送。 
所述第三执行单元获取客户信息包括客户的姓名、联系电话和联系地址。 
所述第四执行单元获取订单信息包括收件人姓名、联系电话、联系地址、以及托寄物内容。 
本发明的有益效果包括如下三点： 
第一，在原有设备上增设具有蓝牙接口的便携打印机，直接即时的打印运单，既确保了运单的准确，又节省了手工填写运单的时间。 
第二、传统的方式是将运单号码提前印刷在运单上，会导致大量的运单号码资源库存，运单号资源浪费。本发明的运单号码是在运单确定后，由操作端自动即时分配的。运单号资源可以得到最有效的利用。 
第三、本发明在打印的同时以运单号为标题将运单信息保存到操作端，并立即将运单信息上传到数据管理系统，实现了运单数据的及时采集和运用。 
附图说明
图1为本发明装置的结构示意图； 
图2为本发明装置的工作流程示意图； 
图3为本发明操作端工作流程示意图； 
图4为本发明的方法流程示意图。 
图5为本发明的方法的另一实施例的流程示意图。 
具体实施方式
下面结合附图和实施例进一步说明本发明。 
如图1、图2和图3所示，一种运单即时打印的系统，包括： 
订单管理系统2，用于获取客户信息，获取订单信息，并生成订单数据通过网络6传送给操作端； 
操作端，带有微处理芯片，并设有GPRS通讯模块，以及蓝牙接收和发送模块，用于接收所述订单数据，所述操作端进一步用于采集运单数据，计算出费用信息，并分配一个运单号段给该运单，生成运单信息并保存，所述运单信息一方面通过蓝牙接口传输给便携打印机；另一方面通过GPRS传输给数据管理系统； 
便携打印机，设有蓝牙发送和接收模块，用于接收所述运单数据，所述便携打印机进一步用于即时打印出运单； 
数据管理系统；用于接收来自所述操作端的运单数据，并进行数据处理和保存，同时将处理好的数据同步到所述订单管理系统。 
本发明装置的工作流程之一为：客户通过电话1向客户服务中心联系，客户服务中心通过订单管理系统2记录并核实寄件客户姓名、联系电话、寄 件地址，收件客户姓名、联系电话、地址，托寄物内容，并将核实后的这些信息生成订单通过网络7(网络6、7可以是广域(WAN)网络、局域网(LAN)、蜂窝网络等等)下给操作端3。 
操作端3收到订单信息后，根据订单上的信息，到寄件客户处进行收件，通过操作端3将快件的重量、费用、付款方式信息录入操作端系统，并通过蓝牙接口传输给便携打印机4，打印机4自动打印出运单信息，确认打印信息无误后选择收件，则将运单信息通过网络7上传到数据管理系统5。 
本发明装置的工作流程之二为：客户端通过电脑、手机选择下单应用程序，填写对应的运单信息，如：寄件方姓名、联系电话、地址，收件方姓名、联系电话、详细地址，托寄物内容，提交订单后数据上传到订单管理系统，订单管理系统自动生成订单信息通过网络7下给操作端3。 
操作端3收到订单信息后，根据订单上的信息，到寄件客户处进行收件，通过操作端3将快件的重量、费用、付款方式信息录入操作端系统，并通过蓝牙接口传输给便携打印机4，打印机4自动打印出运单信息，确认打印信息无误后选择收件，则将运单信息通过网络7上传到数据管理系统5。 
如图4所示，一种运单即时打印的方法，所述方法包括： 
拨打热线方式采集信息：客户致电客户服务中心，客户服务中心通过客户管理系统进行收集快件信息。当客户致电客户中心，客户中心通过订单管理系统确认是否为新客户，如果为新客户，则通过系统登记客户姓名、联系电话、联系地址资料，如果为老客户，通过下单系统带出客户姓名、联系电话、联系地址信息，客服人员与客户确认本次快件寄件信息是否与登记资料相符，如果不相符，则在下单系统对应位置进行修改，修改完成后登记收件 方联系人姓名、联系电话、联系地址信息，确认无误后点击下单，订单信息通过GPRS网络方式发送到收件员操作端上。如果三次不成功，再通过短信方式下发到收件员操作端上。 
在操作端接受到订单信息后，操作端发出声音进行提示，此时可以点击操作端上的查看按钮就能够看到所有订单信息，选择收件，此时将订单信息导入操作端的运单信息录入功能模块，可以对其中的信息进行编辑和更改，通过询问客户的方式在操作端上录入选择的服务方式、付款方式，再录入快件重量，寄往地代码，最后系统自动计算出费用信息，在操作端上预览无误后选择打印，系统自动分配一个运单号段给该运单，并通过操作端蓝牙连接便携蓝牙打印机打印运单，打印的运单自动将日期、时间、收件员编号打印出来。同时以运单号为标题将信息保存到操作端数据库上。 
实施例2 
通过电脑自助下单：客户点击电脑上下单系统客户端，利用客户编码登陆系统后进入自助下单环节，系统根据客户编号自动识别寄件人姓名、联系方式、联系地址，如果本次下单取件地址或其他信息有变，可以在系统中进行修改，收件人姓名、联系电话、联系地址信息可以通过手工方式录入，也可以先通过批量导入的方式将可能的收件人信息进行导入，然后在通过选择的方式选择录入。最后录入托寄物内容，完成后提交订单，当订单管理系统收到订单信息后自动反馈订单提交成功给用户，该条订单信息再通过订单管理系统下发给操作端。 
在操作端接受到订单信息后，操作端发出声音进行提示，此时可以点击操作端上的查看按钮就能够看到所有订单信息，选择收件，此时将订单信息导 入操作端的运单信息录入功能模块，可以对其中的信息进行编辑和更改，通过询问客户的方式在操作端上录入选择的服务方式、付款方式，再录入快件重量，寄往地代码，最后系统自动计算出费用信息，在操作端上预览无误后选择打印，系统自动分配一个运单号段给该运单，并通过操作端蓝牙连接便携蓝牙打印机打印运单，打印的运单自动将日期、时间、收件员编号打印出来。同时以运单号为标题将信息保存到操作端数据库上。 

Claims (10)

1.一种运单即时打印的系统，其特征是，所述打印系统包括：
订单管理系统，用于获取客户信息和订单信息，并生成订单数据通过网络传送给操作端；
操作端，带有微处理芯片，并设有GPRS通讯模块，以及蓝牙接收和发送模块，用于接收所述订单数据，所述操作端进一步用于采集运单数据，计算出费用信息，并分配一个运单号段给该运单，生成运单信息并保存，所述运单信息一方面通过蓝牙接口传输给便携打印机；另一方面通过GPRS传输给数据管理系统；
便携打印机，设有蓝牙发送和接收模块，用于接收所述运单数据，所述便携打印机进一步用于即时打印出运单；
数据管理系统；用于接收来自所述操作端的运单数据，并进行数据处理和保存，同时将处理好的数据同步到所述订单管理系统。
2.据权利要求1所述的运单即时打印的装置，其特征在于：所述订单管理系统包括订单数据采集模块和订单数据发送模块。
3.据权利要求2所述的运单即时打印的装置，其特征在于：所述订单数据采集模块包括电话录入模块和客户端录入模块。
4.据权利要求2所述的运单即时打印的装置，其特征在于：所述订单数据发送模块包括短消息发送模块和GPRS发送模块。
5.一种运单即时打印的方法，其特征在于：所述方法包括：
获取客户名称；
记录订单请求；
获取客户信息；
获取订单信息；
获取操作端地址；
将客户信息和订单信息合并生成为订单数据后传送给操作端；
收到所述订单数据时，操作端发出提示声以提醒操作员；
导入所述订单数据到所述操作端；
根据所述运单信息生成运单费用，并分配一个运单号段给所述运单；
将运单数据通过蓝牙传送到便携打印机，打印运单；
以运单号为标题将所述运单内容保存到所述操作端的数据库；
以运单号为标题将所述运单内容上传到所述数据管理系统的数据库。
6.据权利要求5所述的运单即时打印的方法，其特征在于：其中获取客户信息还包括，预先核实客户名称，当客户名称与数据管理系统中的客户名称一致时，激活该客户名称对应的客户信息，导入该客户信息，选择或编辑该导入的客户信息；和
当客户名称与数据管理系统中的客户名称不一致时，记录客户信息。
7.据权利要求5所述的运单即时打印的方法，其特征在于：其中订单数据传送给操作端还包括，通过广域(WAN)网络、局域网(LAN)、或蜂窝网络传送。
8.据权利要求5所述的运单即时打印的方法，其特征在于：其中订单数据传送给操作端还包括，通过短消息传送。
9.据权利要求5所述的运单即时打印的方法，其特征在于：其中获取客户信息包括客户的姓名、联系电话和联系地址。
10.据权利要求5所述的运单即时打印的方法，其特征在于：其中获取订单信息包括收件人姓名、联系电话、联系地址、以及托寄物内容。
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