CN102572131B - 基于电话通讯的特勤定制系统和方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于电话通讯的特勤定制系统，包括授权电话、电话热线信息收集发送平台和特勤定制平台；同时，公开一种基于电话通讯的特勤定制方法，包括①拨打电话热线信息收集发送平台；②通过接通授权电话收集所述用户请求的特勤信息；③核对所述用户权限和所述用户请求的所述特勤信息，并判断是否批准特勤请求。本发明的特勤定制系统和方法，利用现有的电话系统，方便的实现特勤信息的收集和批准，无需多程序人工审核，方便快捷。
Description
技术领域
本发明涉及到智能交通技术领域，具体是一种基于电话通讯的特勤定制系统和方法。
背景技术
交通信息服务系统是智能交通系统(ITS，全称为IntelligentTransportation System)的重要组成部分，它以实时动态信息为核心，综合运用计算机、控制技术等现代高新技术，灵活快速的对指定的信号进行控制，达到以最高的效率实现控制。交通信息服务系统的使用，大大改善了日益拥堵的交通状况。
特勤，指交通管理中的特殊勤务，比如保证领导出行和外宾出行等特殊勤务，或者是出于某种安全方面的原因对于部分或者全部交通路段的车辆和人员同行进行控制的特殊勤务，比如在集会游行、大型运动会、道路桥梁建设、救灾抢险、执行重要警卫任务等情况下的交通勤务。现有特勤定制的方法如下：首先，必须在指挥中心设定好特勤相关信息，比如特勤的起始时间和路段，相应的特勤信息的确定需要经过多个人，而且有人参与将直接导致出错的可能性比较大；然后，在设定好的时间和路段，在引导车的引导下通过特定路段，此时引导车接收指挥中心的指挥。如果出现紧急情况原设定管制路线无法通行需要临时更改路线的，则由引导车联系指挥中心，再由指挥中心多级请示、最后再统一更改特勤定制方案，由于这个过程要经过多个人和多个环节，导致临时更改特勤路线信息需要时间比较长，将直接影响路面交通，而且更改路线的成本相对高。
发明内容
为此，本发明所要解决的是现有特勤定制中特勤方案设定和更改需要多人参与带来的容易出错和成本高费时长、无法满足实际需要的技术问题，提供一种可基于电话通讯的特勤定制系统和方法。
为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案如下：
一种基于电话通讯的特勤定制系统，包括：
授权电话，不同电话号码被赋予不同权限，用于发送用户请求的特勤信息；
电话热线信息收集发送平台，包括电话热线信息收集模块和电话热线信息发送模块，所述电话热线信息收集模块用于收集所述授权电话发送的用户请求的特勤信息；所述电话热线信息发送模块将所述电话热线信息收集模块收集的所述特勤信息发送给特勤定制平台；
特勤定制平台，与所述电话热线信息收集发送平台连接，包括特勤信息接收模块和特勤定制模块，所述特勤信息接收模块用于接收所述电话热线信息收集发送平台传送的所述特勤信息；所述特勤定制模块储存所述授权电话的用户的权限信息和已批准的特勤信息，判断是否批准所述用户请求的所述特勤请求。
还包括信息反馈模块，将所述特勤定制模块做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户。
所述信息反馈模块包括第一信息反馈模块和第二信息反馈模块，所述第一信息反馈模块将所述特勤定制模块做出的是否准许所述用户请求的所述特勤的信息反馈给所述电话热线信息收集发送平台；所述第二信息反馈模块将所述特勤定制模块做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户。
所述特勤定制平台还包括已批准特勤信息发布模块，在批准所述特勤信息后发布所述已批准的特勤信息。
所述电话热线信息收集发送平台包括核对电话用户信息模块，存储所述授权电话信息，在有来电时首先核实是否是授权电话，授权电话被接通，否则将直接提示用户无权拨打该电话。
所述电话热线信息收集模块包括语音提示输入子模块，通过语音提示收集所述授权电话发送的用户请求的特勤信息。
所述电话热线信息收集发送平台还包括信息回放确认模块，在收集完所述特勤信息后将所述特勤信息回放给用户再次确认。
所述特勤定制系统的基于电话通讯的特勤定制方法，包括如下步骤：
①拨打电话热线信息收集发送平台；
②通过接通授权电话收集所述用户请求的特勤信息；
③核对所述用户权限和所述用户请求的所述特勤信息，并判断是否批准特勤请求。
还包括将是否批准特勤的结果反馈的步骤，在批准特勤请求时，将批准特勤和核准的特勤信息反馈给用户；在不批准特勤请求时，将不予特勤的信息反馈给用户
所述是否批准特勤的结果通过所述电话热线信息收集发送平台反馈给用户。
在所述步骤③之后，还包括将批准后的所述特勤后发布的步骤。
所述步骤②中还包括核对电话用户权限的步骤，在有来电时会首先核实是否是授权用户的电话，只有授权用户的电话被接通；否则将直接提示用户无权拨打该电话。
所述步骤②中通过语音提示的方式收集相关信息。
所述步骤②中还包括在收集完特勤信息将所述特勤信息回放给用户再次确认的步骤。
本发明的上述技术方案相比现有技术具有以下优点：
本发明的基于电话通讯的特勤定制系统和方法，利用现有的电话系统，方便的实现特勤信息的收集和批准，无需多程序人工审核，方便快捷。
增设信息反馈模块和步骤，将是否批准特勤请求的结果信息反馈给用户，既方便用户随时了解特勤请求的核准结果，也便于用户进一步核对特勤信息，实用方便。
增设信息发布模块和步骤，将批准特勤请求的结果信息对外发布，让出行人员提前获知路况信息，为出行做准备。
来电时核对电话是否是授权电话，可以节省电话热线终端资源，更好的为授权用户提供服务。
附图说明
为了使本发明的内容更容易被清楚的理解，下面根据本发明的具体实施例并结合附图，对本发明作进一步详细的说明，其中
图1本发明一个实施例的基于电话通讯的特勤定制系统结构框图；
图2为图1所示基于电话通讯的特勤定制系统的控制方法流程图；
图中附图标记表示为：1-授权电话；2-电话热线信息收集发送平台；21-电话热线信息收集模块；212-语音提示输入子模块；23-信息回放确认模块；24-核对电话用户信息模块；25-电话热线信息发送模块；26-第二信息反馈模块；3-特勤定制平台；36-特勤信息接收模块；37-特勤定制模块；38-已批准特勤信息发布模块；39-第一信息反馈模块。
具体实施方式
参见图1所示，本发明一个实施例的一种基于电话通讯的特勤定制系统，包括：授权电话1，不同电话号码被赋予不同权限，用于发送用户请求的特勤信息；电话热线信息收集发送平台2，包括电话热线信息收集模块21和电话热线信息发送模块25，所述电话热线信息收集模块21包括语音提示输入子模块212，通过语音提示收集所述授权电话1发送的用户请求的特勤信息；所述电话热线信息发送模块25将所述电话热线信息收集模块21收集的所述特勤信息发送给特勤定制平台3；包括核对电话用户信息模块24，存储所述授权电话信息，在有来电时首先核实是否是授权电话，授权电话被接通，否则将直接提示用户无权拨打该电话；还包括信息回放确认模块23，在收集完所述特勤信息后将所述特勤信息回放给用户再次确认；特勤定制平台3，与所述电话热线信息收集发送平台2连接，包括特勤信息接收模块36和特勤定制模块37，所述特勤信息接收模块36用于接收所述电话热线信息收集发送平台2传送的所述特勤信息；所述特勤定制模块37储存所述授权电话的用户的权限信息和已批准的特勤信息，判断是否批准所述用户请求的所述特勤请求；所述特勤定制平台3还包括已批准特勤信息发布模块38，在批准所述特勤信息后发布所述已批准的特勤信息；信息反馈模块，将所述特勤定制模块37做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户；所述信息反馈模块包括第一信息反馈模块39和第二信息反馈模块26，所述第一信息反馈模块39将所述特勤定制模块37做出的是否准许所述用户请求的所述特勤的信息反馈给所述电话热线信息收集发送平台2；所述第二信息反馈模块26将所述特勤定制模块37做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户。
图2所示为本实施例的流程图，具体工作过程如下：用户拨打电话发送请求的特勤信息给所述电话热线信息收集发送平台2，存储授权电话信息的核对电话用户信息模块24核实所述拨打电话是否是授权电话1，若是所述授权电话1则接通；否则将直接提示用户无权拨打该电话；所述电话热线信息收集模块21包括语音提示输入子模块212，通过语音提示收集所述授权电话1发送的用户请求的特勤信息；信息回放确认模块23在收集完所述特勤信息后将所述特勤信息回放给用户再次确认；如果所述特勤信息不正确则通过所述语音提示输入子模块212重新输入，如果正确，则通过电话热线信息发送模块25把所述特勤信息发送给特勤定制平台3；所述特勤信息接收模块36接收所述电话热线信息收集发送平台2传送的所述特勤信息，所述特勤定制模块37储存所述授权电话的用户的权限信息和已批准的特勤信息，判断是否批准所述用户请求的所述特勤请求。判断的具体过程如下：所述特勤定制模块对用户特勤权限及请求的所述特勤信息进行审核，如果请求的特勤路口已经分配给其它授权用户，则根据当前授权用户与已批准特勤请求的授权用户的权限大小决定，优先满足权限高的授权用户的特勤请求：如果当前授权用户比已批准特勤请求的授权用户权限大，则立即执行当前授权用户的特勤方案；如果当前授权用户权限比其它用户权限小或者权限相同则反馈权限不足执行失败，当前授权用户特勤请求不被批准，权限相同的授权用户请求相同的特勤方案时，则授权请求在先的授权用户的特勤请求；第一信息反馈模块39将所述特勤定制模块37做出的是否准许所述用户请求的所述特勤的信息反馈给所述电话热线信息收集发送平台2；第二信息反馈模块26将所述特勤定制模块37做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户；已批准特勤信息发布模块38在批准所述特勤信息后发布所述已批准的特勤信息。
本发明的基于电话通讯的特勤定制系统和方法，利用现有的电话系统，方便的实现特勤信息的收集和批准，无需多程序人工审核和转达，快捷准确。增设信息反馈模块和步骤，将是否批准特勤请求的结果信息反馈给用户，既方便用户随时了解特勤请求的核准结果，也便于用户进一步核对特勤信息，实用方便。增设信息发布模块和步骤，将批准特勤请求的结果信息对外发布，让出行人员提前获知路况信息，为出行做准备。来电时核对电话是否是授权电话，可以节省电话热线终端资源，更好的为授权用户提供服务。
显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。
Claims (14)
1.一种基于电话通讯的特勤定制系统，包括：
授权电话，不同电话号码被赋予不同权限，用于发送用户请求的特勤信息；
电话热线信息收集发送平台，包括电话热线信息收集模块和电话热线信息发送模块，所述电话热线信息收集模块用于收集所述授权电话发送的用户请求的特勤信息；所述电话热线信息发送模块将所述电话热线信息收集模块收集的所述特勤信息发送给特勤定制平台；
特勤定制平台，与所述电话热线信息收集发送平台连接，包括特勤信息接收模块和特勤定制模块，所述特勤信息接收模块用于接收所述电话热线信息收集发送平台传送的所述特勤信息；所述特勤定制模块储存所述授权电话的用户的权限信息和已批准的特勤信息，判断是否批准所述用户请求的所述特勤请求，且若请求的特勤路口已经分配给其它授权用户，则根据所述授权用户与已批准特勤请求的授权用户的权限大小决定是否批准所述用户请求的所述特勤请求，优先满足权限高的授权用户的特勤请求。
2.根据权利要求1所述的特勤定制系统，其特征在于：还包括信息反馈模块，将所述特勤定制模块做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户。
3.根据权利要求2所述的特勤定制系统，其特征在于：所述信息反馈模块包括第一信息反馈模块和第二信息反馈模块，所述第一信息反馈模块将所述特勤定制模块做出的是否准许所述用户请求的所述特勤的信息反馈给所述电话热线信息收集发送平台；所述第二信息反馈模块将所述特勤定制模块做出的是否准许所述用户请求的所述特勤信息反馈给所述用户。
4.根据权利要求3所述的特勤定制系统，其特征在于：所述特勤定制平台还包括已批准特勤信息发布模块，在批准所述特勤信息后发布所述已批准的特勤信息。
5.根据权利要求1-4任一所述的特勤定制系统，其特征在于：所述电话热线信息收集发送平台包括核对电话用户信息模块，存储所述授权电话信息，在有来电时首先核实是否是授权电话，授权电话被接通，否则将直接提示用户无权拨打该电话。
6.根据权利要求5所述的特勤定制系统，其特征在于：所述电话热线信息收集模块包括语音提示输入子模块，通过语音提示收集所述授权电话发送的用户请求的特勤信息。
7.根据权利要求6所述的特勤定制系统，其特征在于：所述电话热线信息收集发送平台还包括信息回放确认模块，在收集完所述特勤信息后将所述特勤信息回放给用户再次确认。
8.一种使用如权利要求1-7任一所述特勤定制系统的基于电话通讯的特勤定制方法，其特征在于,包括如下步骤：
①拨打电话热线信息收集发送平台；
②通过接通授权电话收集所述用户请求的特勤信息；
③核对所述用户权限和所述用户请求的所述特勤信息，并判断是否批准特勤请求，且若请求的特勤路口已经分配给其它授权用户，则根据所述授权用户与已批准特勤请求的授权用户的权限大小决定是否批准所述用户请求的所述特勤请求，优先满足权限高的授权用户的特勤请求。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于：还包括将是否批准特勤的结果反馈的步骤，在批准特勤请求时，将批准特勤和核准的特勤信息反馈给用户；在不批准特勤请求时，将不予特勤的信息反馈给用户。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于：所述是否批准特勤的结果通过所述电话热线信息收集发送平台反馈给用户。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于：在所述步骤③之后，还包括将批准后的所述特勤后发布的步骤。
12.根据权利要求8-11任一所述的方法，其特征在于：所述步骤②中还包括核对电话用户权限的步骤，在有来电时会首先核实是否是授权用户的电话，只有授权用户的电话被接通；否则将直接提示用户无权拨打该电话。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于：所述步骤②中通过语音提示的方式收集相关信息。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于：所述步骤②中还包括在收集完特勤信息将所述特勤信息回放给用户再次确认的步骤。
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