CN102487426A - 提高计费准确性的方法、系统及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了提高计费准确性的方法、系统及装置，其中，该方法包括：从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、用户资料变更事件发生时间TO以及同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的用户资料变更事件对应的话单类型c_j；从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL；若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。本发明方案解决了因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

Description

提高计费准确性的方法、系统及装置

技术领域

本发明涉及信息处理技术，尤其涉及提高计费准确性的方法、系统及装置。

背景技术

业务支撑系统用于为参与相应业务的通话用户提供计费处理，其结构如图1所示，包括营业系统和计费系统。

所述营业系统，用于接收用户资料变更事件，并将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，所述用户资料变更事件包括用户标识、变更的事件类型。

所述计费系统包括话单采集单元、批价单元、合帐单元和话单入库单元；

所述话单采集单元，用于对通话事件进行话单采集，将采集的话单发送给所述批价单元；

所述批价单元，用于结合营业系统同步的用户资料变更事件，对来自所述话单采集单元的话单进行批价，将批价后的话单发送给所述合帐单元；

所述合帐单元，用于对来自所述批价单元的话单进行合帐处理，将处理后的话单发送给所述话单入库单元；

所述话单入库单元，用于对来自所述合帐单元的话单进行存储。

具体运用中，营业系统完成业务受理后，产生关于用户能够享受的业务的用户资料，并将包含这些用户资料的用户资料变更事件同步到计费系统，供计费系统批价使用。计费系统批价通常分为一次批价和二次批价：一次批价针对由采集单元对采集的话单进行预处理之后的标准格式话单，结合号段、区号、费率等基础计费资料进行费用计算；二次批价在一次批价的基础上，使用缓存的用户资料对话单进行费用的重新计算并生成通话详单。

而营业系统向计费系统同步的用户资料变更事件需要一定时间，时间长短取决于系统内部处理和系统间接口调用的总时长。实际运行中，系统资源和负荷会影响同步时长，此外，一些例行事物或意外情况都可能导致用户资料变更事件的同步产生较大的延迟。例如，批量业务受理之后同步数据量猛增，月初出账后大范围的用户开停机，系统故障引起同步进程挂死等。当营业系统用户资料变更的时间与同步到计费系统的时间存在滞后之后，如果在此期间有话单二次批价发生，由于此时用户资料还未同步到计费系统，所以可能出现批价错误现象，从而引起计费不准确的问题。

当出现因用户资料变更事件不同步而引起计费错误的后果，如用户反馈计费错误之后，现有的方案是：首先筛选出批价受到影响的用户标识及话单类型，所述用户标识例如为手机号，然后确认用户资料变更事件同步是否完成，最后使用已经同步的用户资料进行话单重处理，从而修正计费不准确问题。计费系统还包括话单重处理单元，在需要进行话单重处理时，将话单重处理消息输入话单重处理单元，所述话单重处理消息包括手机号、话单类型和时间范围，话单重处理单元结合营业系统同步的相关用户资料变更事件，进行相应的话单重处理。

现有技术采用的是事后补救方案，在通过各种渠道发现因用户资料不同步引起计费错误问题之后，采取人工干预的方式完成话单重处理。这种方式的缺点在于：用户资料变更事件同步存在滞后是客观存在的，但滞后时间是否影响批价以及影响范围都是不确定的，而现有的计费处理方案不能准确地进行计费，只有在计费错误的后果暴露出来之后，才通过人工处理的方式进行弥补。

发明内容

本发明提供了一种提高计费准确性的方法，该方法能够解决因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

本发明提供了一种提高计费准确性的系统，该系统能够解决因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

本发明提供了一种提高计费准确性的装置，该装置能够解决因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

一种提高计费准确性的方法，存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；该方法包括：

从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数；

从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL；

若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。

一种提高计费准确性的系统，该系统包括营业系统、计费系统和提高计费准确性的装置；

所述提高计费准确性的装置，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数；提高计费准确性的装置从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL，若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理；

所述营业系统，用于接收用户资料变更事件，并将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，记录相应的用户标识S、用户资料变更事件发生时间TO以及同步时间TS；并将S、TO和TS发送给提高计费准确性的装置；

所述计费系统，用于将进行批价的话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送该给提高计费准确性的装置，更新提高计费准确性的装置中存储的相应用户最新通话时间；接收提高计费准确性的装置发送的话单重处理消息，进行相应的话单重处理。

一种提高计费准确性的装置，该装置包括参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎；

所述参数与集映配置器，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；

所述用户最新通话时间寄存器，用于从计费系统获取进行批价的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型，并存储；

所述用户资料变更事件管理器，用于从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于所述参数和集映配置器中存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从所述参数和集映配置器中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数，将记录的用户标识S、TO、TS和c_j，发送给所述话单重处理逻辑判断器；

所述话单重处理逻辑判断器，用于接收所述用户资料变更事件管理器发送的S、TO、TS以及话单类型c_j，从所述用户最新通话时间寄存器中提取与接收的S和c_j对应的最新通话时间TL；若判断出TO≤TL≤TS，则向所述话单重处理调用引擎发送话单重处理消息；

所述话单重处理调用引擎，用于将话单重处理消息发送给计费系统进行话单重处理。

从上述方案可以看出，本发明中，话单重处理装置通过对TL、TO和TS进行判断，及时发现因用户资料变更事件同步延迟而引起的计费错误问题，准确定位计费受影响的用户范围和话单类型，并完成话单重处理，从而解决了因用户资料变更事件不同步而引起的计费错误问题，提高了计费准确性。

附图说明

图1为现有技术中计费处理系统的结构示意图；

图2本发明提高计费准确性的方法示意性流程图；

图3为本发明提高计费准确性的方法流程图实例；

图4为本发明提高计费准确性的系统结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明进一步详细说明。

本发明在现有营业系统和计费系统的架构之上，设置提高计费准确性的装置，通过提高计费准确性的装置与营业系统和计费系统间的消息传递，及时发现因用户资料变更事件同步延迟而引起的计费错误问题，准确定位计费受影响的用户范围和话单类型，通过自动化方式完成话单重处理，解决了因用户资料变更事件不同步而引起的计费错误问题，提高了计费准确性。

参加图2，为本发明提高计费准确性的方法示意性流程图，该方法预先在提高计费准确性的装置存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映，一个用户资料变更事件对应至少一个话单类型。提高计费准确性的装置还可以对存储的用户资料变更事件集合和话单类型集合进行实时更新。

图2所示的方法包括以下步骤：

步骤201，提高计费准确性的装置从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j；否则，结束流程。

其中，j为自然数，表明与捕获的用户资料变更事件对应的话单类型有j个。

营业系统接收用户资料变更事件，记录相应的用户标识S、用户资料变更事件发生时间TO；将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，并记录从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS；并且，营业系统还将用户资料变更事件提供给提高计费准确性的装置。

然后，提高计费准确性的装置对c_j逐一进行步骤202-203的处理。

步骤202，提高计费准确性的装置从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL。

提高计费准确性的装置从计费系统获取进行批价的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型，并存储。

在计费过程中，计费系统进行话单采集，对采集的话单进行批价；将进行批价的话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送该给提高计费准确性的装置，更新提高计费准确性的装置中存储的与相应用户标识和话单类型对应的用户最新通话时间；并对批价后的话单进行合帐和入库处理。

步骤203，提高计费准确性的装置若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。

提高计费准确性的装置根据TL、TO和TS确定是否向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理，所述话单重处理消息中包含S、c_j和时间范围。具体地，若TL＜TO，则不进行话单重处理；若TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。

若TL＜TO，表明从营业系统用户资料变更事件发生，即TO时间点，到用户资料变更事件同步到计费系统，即TS时间点期间，没有话单类型c_j的批价进行，不存在计费不准确的问题，则不进行话单重处理。

若TO≤TL≤TS，表明从营业系统中用户资料变更事件发生，即TO时间点，到用户资料变更事件同步到计费系统，即TS时间点期间，有话单类型c_j的批价进行，由于这段时间内影响批价的用户资料并未及时同步到计费系统，因此，可能存在计费不准确的问题，需要进行话单重处理。

而对于TL＞TS，这在理论上不会发生，如果实际运行当中出现了这种情况，可以记录相应信息，并由人工进行核实即可。

话单重处理消息中不仅包含S、c_j和时间范围，还可以根据需要设置其他信息，如用户资料变更事件。

下面通过图3的流程对本发明提高计费准确性的方法进行详细说明，本实施例以用户S为例，该方法预先在提高计费准确性的装置存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映。将用户资料变更事件集合表示为C，C＝{c₁，c₂，...，c_n}，n为自然数；将话单类型集合表示为E，E＝{e₁，e₂，...，e_m}，m为自然数；将用户资料变更事件集合E到话单类型集合C的集映表示为

对集合E中的每一个用户资料变更事件e_i(i＝1，2，...，m)，都有集合C的一个子集Γ(e_i)与之对应，这种对应关系描述了用户资料变更事件e_i可能会影响到的所有话单类型，即集合Γ(e_i)中的元素。

集合C定义了哪些类型的业务话单的批价可能因为营业系统到计费系统的用户资料变更事件不同步而产生计费不准确问题。常见的业务话单的类型包括语音、短信、彩信、GPRS、WLAN等。集合E中的事件是对营业系统各种渠道和方式引起的用户资料变更的事件化抽象，如用户状态变更、新增优惠、结束优惠、优惠自动到期、优惠附加属性修改等。

例如，新推出一种套餐，赠送一定额度的语音通话分钟数、短信条数和GPRS上网流量。用户S办理此套餐后，营业系统会向计费系统同步用户资料变更事件(在这里为新增优惠的信息)，并且该用户资料变更事件会在语音、短信和GPRS话单批价时被使用。假定将该套餐相关的用户资料变更事件记为e₁，语音话单记为c₁，短信话单记为c₂，GPRS话单记为c₃，那么

图3所示的方法包括以下步骤：

步骤301，计费系统进行话单采集，对采集的话单进行批价。

计费系统结合营业系统同步的用户资料变更事件，对来自采集的话单进行批价。

步骤302，计费系统将话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送该给提高计费准确性的装置，更新提高计费准确性的装置中存储的相应用户最新通话时间。

之后，计费系统还对批价后的话单进行合帐和入库处理。

步骤303，营业系统接收用户资料变更事件，记录相应的用户标识、用户资料变更事件发生时间；将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，并记录同步时间。

步骤301和步骤303可无序执行。

步骤304，提高计费准确性的装置从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型；否则，结束流程。

归属于用户S的用户资料变更事件e发生并被捕获之后，提高计费准确性的装置判断e∈E是否成立，若成立，则记e＝e_i(i＝1，2，...，m)，并记录与用户资料变更事件e_i对应的用户资料变更时间TO_i和同步时间TS_i，这两个时间的差称为用户资料同步滞后时间，并记为ΔT_i＝TS_i-TQ_i。根据集映

筛选出因用户资料变更可能影响批价的话单类型集合Γ(e_i)，

遍历集合Γ(e_i)中的每一种话单类型c_j，逐一进行步骤305-306的处理。

步骤305，提高计费准确性的装置从步骤302存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL_j。

步骤306，提高计费准确性的装置对TL_j、TQ_i和TS_i进行如下判断：若TL_j＜TO_i，则不进行话单重处理；若TO_i≤TL_j≤TS_i，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。

用户资料变更事件e_i发生后，对任意c_j∈Γ(e_i)的话单类型，计费系统的批价都可能存在影响，而用户资料变更事件e_i发生和同步之间的滞后时间ΔT_i是决定话单受影响范围的关键要素之一(还有一个要素是用户的通话行为，即用户在此期间是否有通话)：如果ΔT_i足够小，可以认为对批价没有影响；如果ΔT_i较长，如一个小时，那么话单的影响范围最多就是一个小时，而需要进行重处理的话单范围也是一个小时。由此看出，可以通过话单类型和滞后时间确定话单重处理的范围，这个范围记作R_ij＝R_ij(S，e_i，ΔT_i，c_j)，其中c_j∈Γ(e_i)。

对需要进行重处理的话单类型c_j，可以计算出话单重处理范围R_ij＝R_ij(S，e_i，ΔT_i，c_j)，其包含了用户、用户资料变更事件集合、话单重处理时间范围、话单类型等信息，本实施例中，话单重处理消息包含该话单重处理范围；之后按照约定的接口调用计费系统的话单重处理进程完成话单重批。

上述方法流程是针对用户S进行的描述，对于所有用户，其方法类似。该方法还可以根据用户群体的特征进行细分，只针对某一特定类型的用户。另外，营业系统用户资料变更事件是不断发生的，上述方法流程可以在用户资料变更事件发生后由消息机制进行驱动，周而复始不断重复运行的。

本发明还提供提高计费准确性的系统，其结构如图4所示，该系统包括营业系统、计费系统和提高计费准确性的装置；

所述提高计费准确性的装置，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数；提高计费准确性的装置从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL，若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理；

所述营业系统，用于接收用户资料变更事件，并将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，记录相应的用户标识S、用户资料变更事件发生时间TO以及同步时间TS；并将S、TO和TS发送给提高计费准确性的装置；

所述计费系统，用于将进行批价的话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送该给提高计费准确性的装置，更新提高计费准确性的装置中存储的相应用户最新通话时间；接收提高计费准确性的装置发送的话单重处理消息，进行相应的话单重处理。

可选地，所述提高计费准确性的装置包括参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎；

所述参数与集映配置器，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；

所述用户最新通话时间寄存器，用于从计费系统获取进行批价的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型，并存储；

所述用户资料变更事件管理器，用于从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于所述参数和集映配置器中存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从所述参数和集映配置器中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数，将记录的用户标识S、TO、TS和c_j，发送给所述话单重处理逻辑判断器；

所述话单重处理逻辑判断器，用于接收所述用户资料变更事件管理器发送的S、TO、TS以及话单类型c_j，从所述用户最新通话时间寄存器中提取与接收的S和c_j对应的最新通话时间TL；若判断出TO≤TL≤TS，则向所述话单重处理调用引擎发送话单重处理消息；

所述话单重处理调用引擎，用于将话单重处理消息发送给计费系统进行话单重处理。

可选地，所述提高计费准确性的装置还包括调度与监控模块，用于对参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎进行调度和监控。调度与监控模块是一般装置中都会设置的底层模块。

可选地，所述计费系统包括话单采集单元、批价单元、合帐单元、话单入库单元和话单重处理单元；

所述话单采集单元，用于对通话事件进行话单采集，将采集的话单发送给所述批价单元；

所述批价单元，用于结合营业系统同步的用户资料变更事件，对来自所述话单采集单元的话单进行批价，将批价后的话单发送给所述合帐单元；并将话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送给所述用户最新通话时间寄存器，更新所述用户最新通话时间寄存器中存储的相应用户最新通话时间；

所述合帐单元，用于对来自所述批价单元的话单进行合帐处理，将处理后的话单发送给所述话单入库单元；

所述话单入库单元，用于对来自所述合帐单元的话单进行存储；

所述话单重处理单元，用于接收来自所述话单重处理调用引擎的话单重处理消息，进行话单重处理。

提高计费准确性的装置由六个单元构成：

参数与集映配置器：用于设置提高计费准确性的装置的运行参数与业务规则。运行参数确保自动化装置能够稳定、高效运行，并可以根据系统运行和资源占用状况进行调节和优化；业务规则是根据业务需求和管理目标进行设定并能够被提高计费准确性的装置识别和应用的规则配置，这些规则也就是集映关系，将随着业务运营环境的变化进行动态修改和调优。

调度与监控模块：用于提高计费准确性的装置的调度管理与运行状态监控，以确保提高计费准确性的装置内部各单元之间协同、高效工作，同时用于管理提高计费准确性的装置与外部系统(包括营业和计费系统)之间的接口调用，并提供运行日志、异常事件和资源占用情况的查询和输出功能。

用户资料变更事件管理器：用于对营业系统用户资料变更事件的捕获和管理。当各种渠道引起营业系统用户资料的创建、变更或删除时，营业系统通过接口调用的方式将用户资料同步到计费系统，同时，用户资料变更事件管理器捕获到这个事件，并触发其他模块的同步调度和运行。

用户最新通话时间寄存器：用于存储用户各种类型话单的最新通话时间，并向提高计费准确性的装置的其他模块提供实时高速的数据访问。当计费系统完成批价后，将当前话单的最新通话时间(按计费系统现有规则，通常是通话开始时间)同步更新到提高计费准确性的装置，保存到用户最新通话时间寄存器中，作为话单重处理逻辑判断器的输入数据之一。

话单重处理逻辑判断器：当用户资料变更事件管理器捕获到用户资料的变更之后，话单重处理逻辑判断器将基于参数与集映配置器设定的集映规则，以用户资料变更事件发生时间、从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间和用户最新通话时间作为输入数据，通过计算和逻辑判断，确认是否需要对话单进行重处理，如果需要，则一并输出话单重处理的规则和范围。

话单重处理调用引擎：用于计费系统现有话单重处理进程的访问和调用，以完成用户错误批价话单的重处理，从而纠正因用户资料不同步而引起的计费不准确问题。

用户资料变更事件管理器与营业系统通过用户资料变更事件捕获接口调用，用户更新通话时间寄存器与批价单元通过用户最新通话时间同步接口调用，批价单元与营业系统之间通过现有的用户资料变更数据同步接口调用，话单重处理调用引擎与话单重处理单元之间通过话单重处理调用接口调用。

用户资料变更事件捕获接口：当各种渠道引发营业系统的用户资料变更时，一方面，营业系统通过现有的用户资料变更数据同步接口向计费系统同步用户资料数据，以便计费系统能够使用用户资料进行批价(通常为二批)；另一方面，用户资料变更事件管理器通过该用户资料变更事件捕获接口获知用户资料已经发生了变更，获取用户资料变更相关信息，该相关信息包括用户信息、用户资料变更时间、用户资料同步时间等，然后调用其他模块完成后续逻辑判断和话单重处理事务。

用户最新通话时间同步接口：当计费系统完成批价以后，通过该用户最新通话时间同步接口向提高计费准确性的装置同步用户信息、话单类型和用户最新通话时间，即话单的最新时间，例如承载于GSM网络的语音业务的最新通话时间，提高计费准确性的装置记录该时间，并存储到用户最新通话时间寄存器中，供话单重处理逻辑判断器实时访问。

话单重处理调用接口：提高计费准确性的装置根据话单重处理逻辑判断的输出结果，通过该话单重处理调用接口的调用，将需要进行话单重处理的用户信息、用户资料变更事件、话单类型、话单重处理时间范围等信息传递给计费系统，由计费系统按现有话单重处理流程完成批价、合帐、入库，从而解决因用户资料不同步而引起的计费错误问题。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (10)

1.一种提高计费准确性的方法，其特征在于，存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；所述方法包括：

从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数；

从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL；

若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

若判断出TL＜TO，则不向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理；

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法包括：

若判断出TL＞TS，则记录日志，进行人工核实。

4.如权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

对存储的用户资料变更事件集合和话单类型集合进行实时更新。

5.一种提高计费准确性的系统，其特征在于，所述系统包括营业系统、计费系统和提高计费准确性的装置；

所述提高计费准确性的装置，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数；提高计费准确性的装置从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL，若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理；

所述营业系统，用于接收用户资料变更事件，并将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，记录相应的用户标识S、用户资料变更事件发生时间TO以及同步时间TS；并将S、TO和TS发送给提高计费准确性的装置；

所述计费系统，用于将进行批价的话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送该给提高计费准确性的装置，更新提高计费准确性的装置中存储的相应用户最新通话时间；接收提高计费准确性的装置发送的话单重处理消息，进行相应的话单重处理。

6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，所述提高计费准确性的装置包括参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎；

所述参数与集映配置器，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；

所述用户最新通话时间寄存器，用于从计费系统获取进行批价的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型，并存储；

所述用户资料变更事件管理器，用于从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于所述参数和集映配置器中存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从所述参数和集映配置器中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数，将记录的用户标识S、TO、TS和c_j，发送给所述话单重处理逻辑判断器；

所述话单重处理逻辑判断器，用于接收所述用户资料变更事件管理器发送的S、TO、TS以及话单类型c_j，从所述用户最新通话时间寄存器中提取与接收的S和c_j对应的最新通话时间TL；若判断出TO≤TL≤TS，则向所述话单重处理调用引擎发送话单重处理消息；

所述话单重处理调用引擎，用于将话单重处理消息发送给计费系统进行话单重处理。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述提高计费准确性的装置还包括调度与监控模块，用于对参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎进行调度和监控。

8.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述计费系统包括话单采集单元、批价单元、合帐单元、话单入库单元和话单重处理单元；

所述话单采集单元，用于对通话事件进行话单采集，将采集的话单发送给所述批价单元；

所述批价单元，用于结合营业系统同步的用户资料变更事件，对来自所述话单采集单元的话单进行批价，将批价后的话单发送给所述合帐单元；并将话单中记录的用户最新通话时间及相应的用户标识和话单类型发送给所述用户最新通话时间寄存器，更新所述用户最新通话时间寄存器中存储的相应用户最新通话时间；

所述合帐单元，用于对来自所述批价单元的话单进行合帐处理，将处理后的话单发送给所述话单入库单元；

所述话单入库单元，用于对来自所述合帐单元的话单进行存储；

所述话单重处理单元，用于接收来自所述话单重处理调用引擎的话单重处理消息，进行话单重处理。

9.一种提高计费准确性的装置，其特征在于，所述装置包括参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎；

所述参数与集映配置器，用于存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；

所述用户最新通话时间寄存器，用于从计费系统获取进行批价的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型，并存储；

所述用户资料变更事件管理器，用于从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于所述参数和集映配置器中存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从所述参数和集映配置器中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数，将记录的用户标识S、TO、TS和c_j，发送给所述话单重处理逻辑判断器；

所述话单重处理逻辑判断器，用于接收所述用户资料变更事件管理器发送的S、TO、TS以及话单类型c_j，从所述用户最新通话时间寄存器中提取与接收的S和c_j对应的最新通话时间TL；若判断出TO≤TL≤TS，则向所述话单重处理调用引擎发送话单重处理消息；

所述话单重处理调用引擎，用于将话单重处理消息发送给计费系统进行话单重处理。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括调度与监控模块，用于对参数与集映配置器、用户资料变更事件管理器、话单重处理逻辑判断器、用户最新通话时间寄存器和话单重处理调用引擎进行调度和监控。

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