CN102393852B - 一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法 - Google Patents
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Abstract
一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统，包括：接入因特网，将展示电话号码转接到接听电话号码的呼叫转接设置与服务的呼叫中心服务器；接入公共交换电话网络和因特网，对呼叫中心服务器电话呼叫转接服务进行处理与控制的中继网关；接入因特网，通过数据库方式存储关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录的数据库服务器；接入因特网，处理业务逻辑的业务服务器。本发明还提出了一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法。本发明不但可以监测关键字的流量数据，而且可以同时监测该关键字带来的电话呼叫数据，以此，帮助企业找出具有高投资回报率的关键字。
Description
技术领域
本发明涉及一种搜索引擎关键字流量数据和与之相关呼叫数据的综合监测方法。
背景技术
通过“搜索引擎做关键字广告”已成为绝大部分企业标配的营销方式，甚至是唯一的营销方式。企业通过搜索引擎服务商提供的谷歌/百度搜索服务器或第三方关键字监测服务器，进行关键字广告效果的监测。
搜索引擎服务商提供的谷歌/百度搜索服务器可直接提供关键字的流量数据，比如点击量，展示量，点击率，点击单价等，而第三方关键字监测服务器，通过谷歌/百度搜索服务器提供的开放API应用程序接口获取关键字流量数据，并进行管理与优化。
对于业务目标为线上转化的广告，比如用户点击广告后完成网站注册等，以上监测系统可以实现精确的数据转化，但是，做关键字广告的企业绝大部分为传统行业，其业务目标基本为线下转化，关键字监测服务器无法获得客户点击广告后的线下行为数据，比如用户是否通过电话联系企业等，即无法判断出点击广告的用户是否就是企业真正的意向客户，也就是说对大部分需要实现线下转化的企业来说，关键字广告的流量数据与业务转化数据（比如是否通过电话联系企业）的变化关系无法精确对应上。
当“关键字”数量不多时，根据企业业务的交易量的变化，企业可以简单发掘出关键字点击数据与电话呼叫量或交易量变化的对应关系，比如增加一个关键字带来的交易量变化，并据此判断出关键字优化是否带来营销效果。但随着市场的变化以及企业自身业务的发展，甚至是季节的更替都会使关键字广告的营销效果发生转化，而且另一方面企业关键字的数量也在不停增加，普通企业拥有成百上千甚至上万个关键字已成为常见现象。影响关键字效果的不确定因素与庞大的关键字数量，再加上点击数据与业务数据的分离，造成企业无法再通过交易量变化来精确分析关键字的营销效果。
发明内容
在中国，接近90%的企业用电话来接待客户，本发明的目的就是提供一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法，不但可以监测搜索引擎关键字的流量数据，如点击量，点击单价，展示量等，而且可以同时监测该关键字带来的电话呼叫数据，如呼叫次数，呼叫时长等，以此，帮助企业找出具有高投资回报率的关键字。
为实现上述目的，本发明提出一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统，包括：
接入因特网，将展示电话号码转接到接听电话号码的呼叫转接设置与服务的呼叫中心服务器；
接入公共交换电话网络和因特网，对呼叫中心服务器电话呼叫转接服务进行处理与控制的中继网关；
接入因特网，通过数据库方式存储关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录的数据库服务器，关键字信息指关键字名称，关键字目标网页地址，是否生效等，关键字流量数据指点击量，点击单价，展示量等，关键字对应通话记录指呼叫次数，呼叫时长等；
接入因特网，处理业务逻辑的业务服务器；
用户的电话拨打终端的呼叫信息通过公共交换电话网络传送到电话转接终端转接至中继网关，中继网关通过因特网将呼叫信息传送给呼叫中心服务器，同时接收呼叫中心服务器转出的呼叫信息，并将该转出的呼叫信息通过公共交换电话网络传送到企业客户的电话接听终端；业务服务器通过因特网与谷歌/百度搜索服务器通信，获取关键字信息、关键字流量数据并传送给数据库服务器以存储在其数据库中；与呼叫中心服务器通信，获取关键字对应的通话记录并存储在数据库服务器的数据库中。
上述电话拨打终端、电话转接终端和电话接听终端为固定电话或手机。
本发明还提出一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法，包括以下步骤：
1）同步关键字
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器在业务服务器提供的网站添加企业的谷歌/百度搜索账号及密码，并存储在数据库服务器的数据库中；
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库中取得谷歌/百度搜索账号及密码信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字信息并存储在数据库服务器的数据库中，该关键字信息包含关键字名称，关键字目标网页地址，是否生效，同时在数据库服务器的数据库中为每个关键字自动生成对应的关键字标识符；
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron从数据库服务器的数据库里批量读取关键字信息，获取关键字标识符及关键字目标网页地址，向关键字目标网页地址添加关键字标识符、系统识别码参数，生成新的关键字目标网页地址，并通过谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口把新的关键字目标网页地址向谷歌/百度搜索服务器提交修改；
2）为关键字配置电话
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器向业务服务器输入总机电话号码，业务服务器获得添加请求，从数据库服务器的数据库中按顺序获得第一条未被分配的中继号，将该中继号分配给总机电话号码，把总机电话号码及对应的中继号存储在数据库服务器的数据库中，同时该数据库返回总机电话标识符，业务服务器将中继号、中继号和总机电话标识符的对应关系记录在呼叫中心服务器的数据库中；
业务服务器将中继号返回至企业终端计算机的网络浏览器，展示给企业客户，企业客户获得所述中继号，将电话转接终端设置转接到中继号；
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器浏览业务服务器生成的关键字信息显示网页；
企业客户在关键字信息显示网页上选中需要设置电话的关键字，设置与该关键字对应的展示电话号码及接听电话号码，展示电话号码由总机电话号码和企业客户自定义的分机号构成，设置完后提交给业务服务器；
业务服务器接收到关键字电话设置的提交数据请求，业务服务器从关键字对应的展示电话号码获得总机电话号码及分机号，业务服务器根据总机电话号码从数据库服务器的数据库中取得对应的总机电话标识符，利用总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符；
业务服务器把展示电话标识符与接听电话号码的对应关系、展示电话号码与关键字标识符的对应关系存储在数据库服务器的数据库上，并利用呼叫中心服务器提供的API应用程序接口向呼叫中心服务器发送展示电话标识符与接听电话号码的对应关系；呼叫中心服务器接收并把业务服务器发送的展示电话标记符与接听电话号码的对应关系存储在呼叫中心服务器的数据库中；
业务服务器为每个企业网站分配各异的关键字监测代码；
企业客户从业务服务器获取关键字监测代码后，企业客户操作其企业网站服务器，在其企业网站网页的头部添加关键字监测代码，并在该网页展示电话号码的位置添加展示电话号码的JavaScript代码；
3）电话号码在企业网站网页的展示
用户通过用户终端计算机的网络浏览器从谷歌/百度网站上搜索用户所需的关键字，点击谷歌/百度的搜索广告并进入浏览企业网站；
用户终端计算机的网络浏览器加载显示企业网站网页过程中，自动加载企业网站的关键字监测代码，用户终端计算机的网络浏览器向业务服务器发送获取关键字对应展示电话号码的请求；
业务服务器获得请求，从关键字目标网页地址取得关键字标识符，并从数据库服务器的数据库查找关键字对应的展示电话号码，并向用户终端计算机的网络浏览器返回与关键字对应的展示电话号码；
用户终端计算机接收展示电话号码后，在上述的企业网站网页上预定展示位置展示电话号码给用户；
4）电话的呼叫、转接及接听
用户使用电话拨打终端呼叫企业网站上展示电话号码中的总机电话号码，该呼叫通过公共交换电话网络接入到电话转接终端，该电话转接终端实现第一次呼叫转接，并呼叫中继号，经公共交换电话网络找到中继号的接入端，转入中继网关，该中继网关向呼叫中心服务器呼叫中继号；
呼叫中心服务器获得中继号的呼叫信号，根据中继号从呼叫中心服务器的数据库获得总机电话标识符，当用户输入展示电话号码中的分机号后，呼叫中心服务器根据总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符，从呼叫中心服务器的数据库查找并获得展示电话标识符对应的真实接听电话号码，呼叫中心服务器实现第二次呼叫转接，并呼叫接听电话号码，经中继网关进入公共交换电话网络转接到企业客户的电话接听终端，企业客户接到电话呼叫并负责接听；
同时，呼叫中心服务器开始实时地统计通话记录，该通话记录包含展示电话标识符、来电号码、接听电话号码、通话时长；
通话结束后，呼叫中心服务器把通话记录存放在呼叫中心服务器的数据库中；
5）关键字流量数据与呼叫数据的统计
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库取得谷歌/百度搜索账号信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字流量数据，业务服务器统计该流量数据,并按关键字与关键字标识符的对应关系存储至数据库服务器的数据库上；
另外，业务服务器也使用Linux操作系统的计划任务cron定时从呼叫中心服务器获得通话记录，业务服务器从数据库服务器的数据库中取得关键字与展示电话号码的对应关系，按该对应关系计算并统计所述通话记录，把关键字对应的通话统计数据存储在数据库服务器的数据库中；
6）关键字流量数据及呼叫数据的展示
企业客户通过企业终端计算机向业务服务器发送关键字流量数据和对应通话记录的查看请求，业务服务器从数据库服务器的数据库查找并通过因特网将关键字流量数据和对应通话记录传送至企业终端计算机，展示给企业客户。
本发明通过设置呼叫中心服务器、中继网关、数据库服务器和业务服务器，将关键字和关键字带来的电话呼叫关联处理，业务服务器从谷歌/百度搜索服务器获取关键字信息、关键字流量数据，从呼叫中心服务器获取关键字对应的通话记录，通话记录即呼叫数据，故通过本发明，不但可以监测关键字的流量数据，而且可以监测该关键字带来的电话呼叫数据。
根据comScore的数据显示，搜索引擎38%访客通过电话联系企业，而通过电话联系企业已经可以表明他们就是企业的意向客户，企业客户借助本发明能够监测关键字的流量数据和每个关键字带来的电话量，发掘出高业务转化率的关键字。
附图说明
图1为本发明的系统结构方框示意图；
图2为关键字同步流程图；
图3为展示电话号码生成展示电话标识符流程图；
图4为关键字和电话对应关系存储示意图；
图5为展示电话的加载流程图；
图6为电话的拨打与呼叫转接流程图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明进行详细描述。
如图1所示，本发明提出一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测系统，包括：
呼叫中心服务器，接入因特网，将展示电话号码转接到接听电话号码的呼叫转接设置与服务；
中继网关，接入公共交换电话网络和因特网，与呼叫中心服务器通信，对呼叫中心服务器电话呼叫转接服务进行处理与控制。用户的电话拨打终端的呼叫信息通过公共交换电话网络传送到电话转接终端转接至中继网关，中继网关通过因特网将呼叫信息传送给呼叫中心服务器，同时接收呼叫中心服务器转出的呼叫信息，并将该转出的呼叫信息通过公共交换电话网络传送到企业客户的电话接听终端；
数据库服务器，接入因特网，通过数据库方式存储关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录；
业务服务器，接入因特网，处理业务逻辑，业务服务器通过因特网与谷歌/百度搜索服务器通信，获取关键字信息、关键字流量数据并传送给数据库服务器以存储在其数据库中；与呼叫中心服务器通信，用于设置展示电话号码转接到接听电话号码，也用于获取关键字对应的通话记录，根据从数据库服务器的数据库取得关键字与展示电话号码的对应关系统计关键字的通话记录并存储在数据库服务器的数据库中；与数据库服务器通信，从数据库服务器的数据库获取关键字信息、关键字流量数据、关键字对应通话记录等生成关键字统计报表网页。
电话拨打终端、电话转接终端和电话接听终端为固定电话或手机。
本发明还提出一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法，包括以下步骤：
1）同步关键字
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器在业务服务器提供的网站添加企业的谷歌/百度搜索账号及密码，业务服务器把密码加密，把加密后的密码和账号存储在数据库服务器的数据库中；
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库中取得谷歌/百度搜索账号及密码信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字信息并存储在数据库服务器的数据库中，该关键字信息包含关键字名称，关键字目标网页地址，是否生效，同时在数据库服务器的数据库中为每个关键字自动生成对应的关键字标识符；
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron，从数据库服务器的数据库里批量读取关键字信息，获取关键字标识符及关键字目标网页地址，向关键字目标网页地址添加关键字标识符、系统识别码参数，生成新的关键字目标网页地址，并通过谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口把新的关键字目标网页地址向谷歌/百度搜索服务器提交修改，以使业务服务器能从关键字目标网页地址获取关键字标识符。流程图请参阅图2。
2）为关键字配置电话
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器向业务服务器输入总机电话号码，如4006969489，业务服务器获得添加请求，从数据库服务器的数据库中按顺序获得第一条未被分配的中继号，如02028338499，将该中继号分配给总机电话号码，把总机电话号码及对应的中继号存储在数据库服务器的数据库中，同时该数据库返回总机电话标识符，业务服务器将中继号、中继号和总机电话标识符的对应关系记录在呼叫中心服务器的数据库中，以作虚拟总机服务；
业务服务器将中继号返回至企业终端计算机的网络浏览器，展示给企业客户，企业客户获得所述中继号，将电话转接终端设置转接到中继号；
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器浏览业务服务器生成的关键字信息显示网页；
企业客户在关键字信息显示网页上选中需要设置电话的关键字，设置与该关键字对应的展示电话号码及接听电话号码，展示电话号码由总机电话号码和企业客户自定义的分机号构成，如4006969489-8888，设置完后提交给业务服务器；
业务服务器接收到关键字电话设置的提交数据请求，业务服务器从关键字对应的展示电话号码获得总机电话号码及分机号，业务服务器根据总机电话号码从数据库服务器的数据库中取得对应的总机电话标识符，利用总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符，展示电话标识符由总机电话标识符和企业客户自定义的分机号构成，如图3；
业务服务器把展示电话标识符与接听电话号码的对应关系、展示电话号码与关键字标识符的对应关系存储在数据库服务器的数据库上，并利用呼叫中心服务器提供的API应用程序接口向呼叫中心服务器发送展示电话标识符与接听电话号码的对应关系；呼叫中心服务器接收并把业务服务器发送的展示电话标记符与接听电话号码的对应关系存储在呼叫中心服务器的数据库中，以作第二次电话呼叫转接服务，如图4；
业务服务器为企业网站生成关键字监测代码(以JavaScript语言编写)，每个企业客户对应着不同的监测代码；
企业客户从业务服务器获取关键字监测代码后，企业客户操作（一般以FTP方式操作）其企业网站服务器，在其企业网站网页的头部（head标签代码之间）添加关键字监测代码，并在该网页展示电话号码的位置添加展示电话号码的JavaScript代码。
3）电话号码在企业网站网页的展示
用户通过用户终端计算机的网络浏览器从谷歌/百度网站上搜索用户所需的关键字，点击谷歌/百度的搜索广告并进入浏览企业网站；
用户终端计算机的网络浏览器加载显示企业网站网页过程中，自动加载企业网站的关键字监测代码，用户终端计算机的网络浏览器向业务服务器发送获取关键字对应展示电话号码的请求；
业务服务器获得请求，从关键字目标网页地址取得关键字标识符，并从数据库服务器的数据库查找关键字对应的展示电话号码，并向用户终端计算机的网络浏览器返回与关键字对应的展示电话号码；
用户终端计算机接收展示电话号码后，在上述的企业网站网页上预定展示位置展示电话号码给用户，流程如图5所示。
4）电话的呼叫、转接及接听
用户使用电话拨打终端呼叫企业网站上展示电话号码中的总机电话号码，该呼叫通过公共交换电话网络接入到电话转接终端，该电话转接终端实现第一次呼叫转接，并呼叫中继号，经公共交换电话网络找到中继号的接入端，转入中继网关，该中继网关向呼叫中心服务器呼叫中继号；
呼叫中心服务器获得中继号的呼叫信号，根据中继号从呼叫中心服务器的数据库获得总机电话标识符，当用户输入展示电话号码中的分机号后，呼叫中心服务器根据总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符，从呼叫中心服务器的数据库查找并获得展示电话标识符对应的真实接听电话号码，呼叫中心服务器实现第二次呼叫转接，并呼叫接听电话号码，经中继网关进入公共交换电话网络转接到企业客户的电话接听终端，企业客户接到电话呼叫并负责接听，流程如图6所示；
同时，呼叫中心服务器开始实时地统计通话记录，该通话记录包含展示电话标识符、来电号码、接听电话号码、通话时长；
通话结束后，呼叫中心服务器把通话记录存放在呼叫中心服务器的数据库中。
5）关键字流量数据与呼叫数据的统计
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库取得谷歌/百度搜索账号信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字流量数据，业务服务器统计该流量数据,并按关键字与关键字标识符的对应关系存储至数据库服务器的数据库上；
另外，业务服务器也使用Linux操作系统的计划任务cron定时从呼叫中心服务器获得通话记录，业务服务器从数据库服务器的数据库中取得关键字与展示电话号码的对应关系，按该对应关系计算并统计所述通话记录，把关键字对应的通话统计数据存储在数据库服务器的数据库中。
6）关键字流量数据及呼叫数据的展示
企业客户通过企业终端计算机向业务服务器发送关键字流量数据和对应通话记录的查看请求，业务服务器从数据库服务器的数据库查找并通过因特网将关键字流量数据和对应通话记录传送至企业终端计算机，展示给企业客户。
企业客户可按自定义的时间范围查看关键字流量数据与呼叫数据，呼叫数据即通话记录，同时业务服务器根据指定时间范围结合关键字消耗总额、平均通话时长、呼叫成功数计算出关键字的投资回报率，企业客户根据关键字的投资回报率进行排序，即可找出具有高投资回报率的关键字，同时生成相应的曲线图、饼图展示给企业客户。
Claims (1)
1.一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法，包括以下步骤：
1）同步关键字
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器在业务服务器提供的网站添加企业的谷歌/百度搜索账号及密码，并存储在数据库服务器的数据库中；
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库中取得谷歌/百度搜索账号及密码信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字信息并存储在数据库服务器的数据库中，该关键字信息包含关键字名称、关键字目标网页地址、是否生效，同时在数据库服务器的数据库中为每个关键字自动生成对应的关键字标识符；
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron从数据库服务器的数据库里批量读取关键字信息，获取关键字标识符及关键字目标网页地址，向关键字目标网页地址添加关键字标识符、系统识别码参数，生成新的关键字目标网页地址，并通过谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口把新的关键字目标网页地址向谷歌/百度搜索服务器提交修改；
2）为关键字配置电话
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器向业务服务器输入总机电话号码，业务服务器获得添加请求，从数据库服务器的数据库中按顺序获得第一条未被分配的中继号，将该中继号分配给总机电话号码，把总机电话号码及对应的中继号存储在数据库服务器的数据库中，同时该数据库返回总机电话标识符，业务服务器将中继号、中继号和总机电话标识符的对应关系记录在呼叫中心服务器的数据库中；
业务服务器将中继号返回至企业终端计算机的网络浏览器，展示给企业客户，企业客户获得所述中继号，将电话转接终端设置转接到中继号；
企业客户通过企业终端计算机的网络浏览器浏览业务服务器生成的关键字信息显示网页；
企业客户在关键字信息显示网页上选中需要设置电话的关键字，设置与该关键字对应的展示电话号码及接听电话号码，展示电话号码由总机电话号码和企业客户自定义的分机号构成，设置完后提交给业务服务器；
业务服务器接收到关键字电话设置的提交数据请求，业务服务器从关键字对应的展示 电话号码获得总机电话号码及分机号，业务服务器根据总机电话号码从数据库服务器的数据库中取得对应的总机电话标识符，利用总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符；
业务服务器把展示电话标识符与接听电话号码的对应关系、展示电话号码与关键字标识符的对应关系存储在数据库服务器的数据库上，并利用呼叫中心服务器提供的API应用程序接口向呼叫中心服务器发送展示电话标识符与接听电话号码的对应关系；呼叫中心服务器接收并把业务服务器发送的展示电话标记符与接听电话号码的对应关系存储在呼叫中心服务器的数据库中；
业务服务器为每个企业网站分配各异的关键字监测代码；
企业客户从业务服务器获取关键字监测代码后，企业客户操作其企业网站服务器，在其企业网站网页的头部添加关键字监测代码，并在该网页展示电话号码的位置添加展示电话号码的JavaScript代码；
3）电话号码在企业网站网页的展示
用户通过用户终端计算机的网络浏览器从谷歌/百度网站上搜索用户所需的关键字，点击谷歌/百度的搜索广告并进入浏览企业网站；
用户终端计算机的网络浏览器加载显示企业网站网页过程中，自动加载企业网站的关键字监测代码，用户终端计算机的网络浏览器向业务服务器发送获取关键字对应展示电话号码的请求；
业务服务器获得请求，从关键字目标网页地址取得关键字标识符，并从数据库服务器的数据库查找关键字对应的展示电话号码，并向用户终端计算机的网络浏览器返回与关键字对应的展示电话号码；
用户终端计算机接收展示电话号码后，在上述的企业网站网页上预定展示位置展示电话号码给用户；
4）电话的呼叫、转接及接听
用户使用电话拨打终端呼叫企业网站上展示电话号码中的总机电话号码，该呼叫通过公共交换电话网络接入到电话转接终端，该电话转接终端实现第一次呼叫转接，并呼叫中继号，经公共交换电话网络找到中继号的接入端，转入中继网关，该中继网关向呼叫中心服务器呼叫中继号；
呼叫中心服务器获得中继号的呼叫信号，根据中继号从呼叫中心服务器的数据库获得 总机电话标识符，当用户输入展示电话号码中的分机号后，呼叫中心服务器根据总机电话标识符和分机号生成展示电话标识符，从呼叫中心服务器的数据库查找并获得展示电话标识符对应的真实接听电话号码，呼叫中心服务器实现第二次呼叫转接，并呼叫接听电话号码，经中继网关进入公共交换电话网络转接到企业客户的电话接听终端，企业客户接到电话呼叫并负责接听；
同时，呼叫中心服务器开始实时地统计通话记录，该通话记录包含展示电话标识符、来电号码、接听电话号码、通话时长；
通话结束后，呼叫中心服务器把通话记录存放在呼叫中心服务器的数据库中；
5）关键字流量数据与呼叫数据的统计
业务服务器使用Linux操作系统的计划任务cron定时从数据库服务器的数据库取得谷歌/百度搜索账号信息，利用谷歌/百度搜索服务器提供的API应用程序接口从谷歌/百度搜索服务器取得关键字流量数据，业务服务器统计该流量数据,并按关键字与关键字标识符的对应关系存储至数据库服务器的数据库上；
另外，业务服务器也使用Linux操作系统的计划任务cron定时从呼叫中心服务器获得通话记录，业务服务器从数据库服务器的数据库中取得关键字与展示电话号码的对应关系，按该对应关系计算并统计所述通话记录，把关键字对应的通话统计数据存储在数据库服务器的数据库中；
6）关键字流量数据及呼叫数据的展示
企业客户通过企业终端计算机向业务服务器发送关键字流量数据和对应通话记录的查看请求，业务服务器从数据库服务器的数据库查找并通过因特网将关键字流量数据和对应通话记录传送至企业终端计算机，展示给企业客户。
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| CN 201110211216 CN102393852B (zh) | 2011-07-27 | 2011-07-27 | 一种关键字流量数据和呼叫数据的综合监测方法 |
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