CN102281308B - 智能设备远程服务系统和方法及远程服务接入盒 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种远程服务接入盒，包括主处理系统、上行和下行输入输出设备接口、视频转换和压缩模块、切换开关、上行和下行网络接口。本发明还公开了一种智能设备远程服务系统，包括远程服务中心、远程服务接入盒；远程服务接入盒连接智能设备，并接入互联网。本发明还公开了一种智能设备远程服务方法：开启远程服务功能；远程服务中心通过输入输出设备的输入对智能设备进行远程控制，远程服务中心的显示设备接收智能设备的视频输出信号并进行远程显示；服务结束，关闭远程服务功能。本发明能使技术人员从远程解决用户的智能设备遇到的各种障碍，从而能够提高工作效率、节省人力成本和费用。

Description

智能设备远程服务系统和方法及远程服务接入盒

技术领域

本发明涉及通过互联网的远程协助技术，特别是涉及一种智能设备远程服务系统，本发明还涉及一种智能设备远程服务方法以及一种远程服务接入盒。

背景技术

现有“KVMOverIP”技术即远端键盘--视频-鼠标服务技术目前主要应用于IT管理人员从远程位置即世界上任何位置通过互联网访问和控制多个服务器和网络数据中心设备。该领域的技术目前已经发展为成熟的技术，其中以AVOCENT公司产品为代表的相关产品已经在服务器远程管理领域得到了广泛应用。

先对现有“KVMOverIP”技术和系统，以及其运行流程和步骤进行一下简要介绍。

如图1所示为现有“KVMOverIP”系统的典型应用场景：

一个组织在不同城市如城市一、二或三等设有分支机构，每个城市的分支机构处设有若干台服务器，为了将这些服务器进行集中管理，将每个城市的各个服务器的键盘(Keyboard)、鼠标(Mouse)、视频输出(View-output)三个接口与一个KVM盒相连接，该KVM盒再通过路由器或其它网络传输设备与互联网(如TCP/IPWAN)相连接。如图2所示，为现有“KVMOverIP”系统的KVM盒具体连接图一，在KVM盒上有电源接口、网络接口、键盘接口、鼠标接口、视频输出接口以及服务器接口；其中电源接入电源接口，本地用户接键盘接口、鼠标接口、视频输出接口，远程用户通过互联网(如局域网或广域网)从网络接口接入，各服务器和服务器接口连接。如图3所示，是现有“KVMOverIP”系统的KVM盒和服务器间的连线图，该连线的一端含键盘接口、鼠标接口、视频输出接口，而另一端只含一个接口。这样，在任意一台与互联网相连接的PC机即个人计算机上(比如图1中的网络操控中心处的PC主机)，工作人员就可以远程操控上述服务器了。

KVM盒与主机之间的连接线，还有多种形式，其作用都是把服务器的键盘、鼠标、视频输出三个接口连接到KVM盒，在服务器一侧均为3个(键盘、鼠标、显示输出)或3个以上(有时会包括USB接口)接口，而在KVM盒一侧则有时候简化为一种接口。

如图4所示，为现有“KVMOverIP”系统的KVM盒具体连接图二，KVM盒和与服务器主机之间的连接仍然是三根线，键盘、鼠标、视频输出三个接口各自使用自己的连接线。

如图5所示，为现有“KVMOverIP”系统的KVM盒具体连接图三，KVM盒一侧简化为VGA接口即视频图像阵列接口，鼠标、键盘、视频输出均从该VGA接口中接入KVM盒。

如图2和图4、图5所示的3种现有“KVMOverIP”系统的KVM盒，与主机之间的连接形式不同，但是都可以应用于如图1所示“KVMOverIP”系统，本质完全相同。

实际应用时，现有“KVMOverIP”系统的数据信息交互关系如下图6所示：工作人员通过在网络操控中心个人电脑(PC，PersonalComputer)主机的键盘和鼠标上输入数据即图示的键鼠输入，数据转换后再经互联网传至KVM盒，KVM盒再把键盘输入数据和鼠标输入数据分别转换后由键盘接口和鼠标接口分别传入服务器PC主机从而控制该服务器PC主机；服务器PC主机的视频数据通过其视频输出接口输出到KVM盒中，KVM盒对该视频进行压缩后经互联网传递到网络操控中心PC主机，网络操控中心PC主机对视频信息解压后输出显示。另外由图6所示，在互联网和网络操控中心、以及互联网和KVM盒之间都能进行网络数据交换；而在服务器和互联网之间的网络数据交换不一定存在，要看服务器的主机是否通过其网络接口连接到了互联网。

现有“KVMOverIP”系统主要应用于对服务器的远程服务，是一种服务方单向的对服务器进行远程服务的系统；尚未出现能够和智能设备的用户进行互动的双向式远程服务系统，其中所述智能设备是具有控制信号输入端和视频信号输出端的设备，如电脑、机顶盒等。同时现有“KVMOverIP”系统未将声音的双向传输通道集成到技术方案之中。这样向智能设备提供技术服务的技术人员与智能设备的用户之间的交流不够方便。

另外一种现有PC远程服务系统是现有Windows远程桌面连接服务，是WindowsXP的远程桌面连接(腾讯qq或MSN也有此“远程协助”服务)，在Windows界面下，点“开始→所有程序→附件→通讯→远程桌面连接”，然后输入远端计算机地址，再点“连接”，则远端电脑的桌面就会呈现到当前的显示界面中。该方案基于的是RDP协议(RemoteDesktopProtocol)。但是现有远程桌面连接服务，是运行在操作系统下的应用程序，在操作系统出现某些故障时无法启动。

普通用户在使用各种智能设备如个人电脑、机顶盒等时，由于没有足够的相关知识，包括各种硬件知识、操作系统知识、各种应用软件的操作知识等，常常遇到各种使用上的障碍，由于现有技术中没有为普通用户提供远程服务的系统，这使得各种障碍解决起来颇费周折，有时候一个很小的技术问题也需要找人上门解决，耗费很大的人力成本和费用。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种智能设备远程服务系统和方法，能实现对智能设备的远程服务、提高工作效率、节省人力成本和费用；本发明还提供一种智能设备远程服务方法以及一种远程服务接入盒。

为解决上述技术问题，本发明提供的远程服务接入盒，用于和智能设备相连，使所述智能设备能接受远程服务，所述智能设备包括一网络接口、外设接口、视频输出接口，所述远程服务接入盒包括：一主处理系统、一上行输入输出设备接口、一下行输入输出设备接口、一视频转换和压缩模块、一切换开关、一上行网络接口、一下行网络接口、一显卡接口、一显示器接口。所述主处理系统分别和所述上行网络接口、所述下行网络接口、所述上行输入输出设备接口、所述下行输入输出设备接口、所述视频转换和压缩模块、所述显示器接口的一端相连接，所述主处理系统用于处理和其相连接的各所述接口以及所述视频转换和压缩模块传递的数据并控制所述远程服务接入盒。所述切换开关，用来开启或关闭远程服务功能，所述切换开关能为一硬件开关、也能为一软件开关。所述上行网络接口，用以接入互联网，在所述主处理系统和互联网间进行网络数据交换，实现所述主处理系统的上网功能；所述下行网络接口，用以连接所述智能设备的网络接口，在所述智能设备和所述主处理系统间进行网络数据的交换，所述智能设备的网络数据和所述主处理系统交换后再通过所述上行网络接口的传递作用实现所述智能设备的上网功能。所述上行输入输出设备接口，用以连接所述智能设备的外设接口，在所述智能设备和所述主处理系统间的进行输入输出控制信号传递；所述下行输入输出设备接口，用以连接本地外部输入输出设备，在所述本地外部输入输出设备和所述主处理系统间的进行输入输出控制信号传递，所述输入输出控制信号传递给所述主处理系统后再通过所述上行输入输出设备接口的传递作用实现对所述智能设备的本地控制。所述切换开关开启远程服务功能时，通过所述主处理系统将来自所述上行输入输出设备接口的输入输出控制信号转换为以太网格式数据，通过上行网络接口输出到互联网；所述主处理系统还对通过所述上行网络接口输入的互联网数据进行解析，将所述互联网数据中的所述输入输出控制信号进行格式转换并通过所述上行输入输出设备接口传递给所述智能设备，实现所述智能设备的远程控制。所述显卡接口，其一端和所述视频转换和压缩模块相连、另一端用以连接所述智能设备的视频输出接口，把所述智能设备的视频输出信息输入到所述视频转换和压缩模块中；所述显示器接口，用以连接一本地显示设备，实现所述智能设备的视频输出信息的本地显示。所述切换开关开启远程服务功能时，所述视频转换和压缩模块将所输入的所述智能设备的视频输出信息进行模拟数字转换，并对转换后的视频数据进行压缩，再通过所述主处理系统将该压缩后的视频数据转换为以太网格式数据，并通过所述上行网络接口输出到互联网，实现所述智能设备的视频输出信息的远程显示。所述切换开关关闭远程服务功能时，所述视频转换和压缩模块不进行转换和压缩，直接把所述智能设备的视频输出信息传递到所述本地显示设备进行显示。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还包括一U盘，其一端和所述主处理系统相连，另一端为一USB接口，用以与所述智能设备的USB接口相连；所述U盘用以存储数据，所述智能设备和所述主处理系统都能对所述U盘的读写；通过所述主处理系统能将来自互联网的数据存储到所述U盘中，或将所述U盘中的数据发送到互联网。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还包括一音频IO模块，所述音频IO模块一端和所述主处理系统相连，另一端用于和耳麦相连，所述耳麦为内置式耳麦或外接耳麦；所述音频IO模块用于实现双向音频通信。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还包括一硬件防火墙，用以过滤网络数据，保护所述智能设备。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还具有PPPOE拨号功能。

更进一步的改进，所述智能设备为电脑或机顶盒。

更进一步的改进，所述本地外部输入输出设备能为键盘和鼠标。

本发明提供的智能设备远程服务系统，用于实现对多个智能设备的远程服务，包括一远程服务中心、至少一远程服务接入盒；各所述远程服务接入盒连接至少一个所述智能设备，并通过所述远程服务接入盒接入互联网。所述远程服务中心包括至少一远程电脑主机、至少一远程输入输出设备、至少一远程显示设备，所述远程电脑主机接入互联网，并通过互联网为所述多个智能设备提供远程服务。

所述远程服务接入盒包括：一主处理系统、一上行输入输出设备接口、一下行输入输出设备接口、一视频转换和压缩模块、一切换开关、一上行网络接口、一下行网络接口、一显卡接口、一显示器接口。所述主处理系统分别和所述上行网络接口、所述下行网络接口、所述上行输入输出设备接口、所述下行输入输出设备接口、所述视频转换和压缩模块、所述显示器接口的一端相连接，所述主处理系统用于处理和其相连接的各所述接口以及所述视频转换和压缩模块传递的数据并控制所述远程服务接入盒。所述切换开关，用来开启或关闭远程服务功能，所述切换开关能为一硬件开关、也能为一软件开关。所述上行网络接口接入互联网，在所述主处理系统和互联网间进行网络数据交换，实现所述主处理系统的上网功能；所述下行网络接口连接所述智能设备的网络接口，在所述智能设备和所述主处理系统间进行网络数据的交换，实现所述智能设备的上网功能。所述上行输入输出设备接口连接所述智能设备的外设接口，在所述智能设备和所述主处理系统间的进行输入输出控制信号传递；所述下行输入输出设备接口连接本地外部输入输出设备，在所述本地外部输入输出设备和所述主处理系统间的进行输入输出控制信号传递，实现所述智能设备的本地控制。所述切换开关开启远程服务功能时，通过所述主处理系统将来自所述上行输入输出设备接口的输入输出控制信号转换为以太网格式数据，通过上行网络接口输出到互联网并传递给所述远程电脑主机；所述主处理系统还对通过所述上行网络接口输入的互联网数据进行解析，将所述互联网数据中的所述远程输入输出设备传递的所述输入输出控制信号进行格式转换并通过所述上行输入输出设备接口传递给所述智能设备，实现所述智能设备的远程控制。所述显卡接口，其一端和所述视频转换和压缩模块相连、另一端用以连接所述智能设备的视频输出接口，把所述智能设备的视频输出信息输入到所述视频转换和压缩模块中；所述显示器接口，用以连接一本地显示设备，实现所述智能设备的视频输出信息的本地显示。所述切换开关开启远程服务功能时，所述视频转换和压缩模块将所输入的所述智能设备的视频输出信息进行模拟数字转换，并对转换后的视频数据进行压缩，再通过所述主处理系统将该压缩后的视频数据转换为以太网格式数据，并通过所述上行网络接口输出到互联网并传递给所述远程电脑主机并在所述远程显示设备上显示，实现所述智能设备的视频输出信息的远程显示。所述切换开关关闭远程服务功能时，所述视频转换和压缩模块不进行转换和压缩，直接把所述智能设备的视频输出信息传递到所述本地显示设备进行显示。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还包括一U盘，其一端和所述主处理系统相连，另一端通过一USB接口与所述智能设备相连；所述U盘用以存储数据，所述智能设备直接通过USB连线对所述U盘进行读写，所述远程服务中心通过和所述主处理系统的通信实现对所述U盘的读写。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还包括一音频IO模块，所述音频IO模块一端和所述主处理系统相连，另一端用于和耳麦相连，所述耳麦为内置式耳麦或外接耳麦；所述音频IO模块用于实现所述远程服务接入盒和所述远程服务中心间的双向音频通信。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还包括一硬件防火墙，用以过滤网络数据，保护所述智能设备。

更进一步的改进，所述远程服务接入盒还具有PPPOE拨号功能。

更进一步的改进，所述智能设备为电脑或机顶盒。

更进一步的改进，所述本地外部输入输出设备能为键盘和鼠标；所述远程输入输出设备能为键盘和鼠标。

本发明提供的使用所述的智能设备远程服务系统的智能设备远程服务方法，包括如下步骤：

步骤一、切换所述远程服务接入盒的切换开关，开启远程服务功能，并对远程服务中心发出要求服务的请求；

步骤二、所述远程服务中心收到所述请求后，开始对所述智能设备进行远程服务，通过在所述远程输入输出设备的输入对所述智能设备进行远程控制，所述远程显示设备接收所述智能设备的视频输出信号并进行远程显示；

步骤三、服务结束后，切换所述远程服务接入盒的切换开关，关闭远程服务功能。

更进一步的改进，步骤二中还包括所述远程服务中心对所述U盘进行读写的操作。

更进一步的改进，步骤二中还包括所述远程服务中心和所述远程服务接入盒间的双向音频通信的步骤。

更进一步的改进，在所有步骤中还包括所述远程服务接入盒通过所述硬件防火墙对网络数据进行过滤从而保护所述智能设备的步骤。

更进一步的改进，所述所述远程服务接入盒是通过PPPOE拨号方式接入互联网。

本发明能实现对智能设备如电脑、机顶盒等的远程服务、排除智能设备的各种故障，能够提高工作效率、节省人力成本和费用；利用本发明的系统和方法也能实现基于各种基于电脑和互联网技术的B2C技术服务以及C2C技术服务。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明：

图1是现有“KVMOverIP”系统的典型应用场景；

图2是现有“KVMOverIP”系统的KVM盒具体连接图一；

图3是现有“KVMOverIP”系统的KVM盒和服务器间的连线图；

图4是现有“KVMOverIP”系统的KVM盒具体连接图二；

图5是现有“KVMOverIP”系统的KVM盒具体连接图三；

图6是现有“KVMOverIP”系统的数据信息交互图；

图7是本发明实施例智能设备远程服务系统的应用场景示意图；

图8是本发明实施例远程服务接入盒接模块框图；

图9是本发明第一实施例系统在提供IT远程服务时的信息交互图；

图10是本发明第一实施例系统在非IT远程服务时的信息交互图；

图11是本发明第二实施例系统在提供IT远程服务时的信息交互图；

图12是本发明第三实施例系统在非IT远程服务时的信息交互图。

具体实施方式

如图7所示，是本发明实施例智能设备远程服务系统的应用场景示意图，为分散在各地的智能设备如普通用户电脑各配一个远程服务接入盒，并将接入盒与普通用户电脑相连接，再将此远程服务接入盒通过路由器或其它网络传输设备连入互联网，从而使得远程服务中心的工作人员可以远程访问这些普通用户电脑，并向这些家庭提供IT服务。

如图7所示的本发明个人电脑远程服务系统与图1所示的现有“KVMOverIP”系统的应用场景主要区别是：图1中是网络操控中心(NetworkOperationCenter)通过网络来管理位于各个城市的服务器。图7中是远程服务中心通过网络来访问和向位于各个城市的普通用户电脑提供IT服务。

如图8所示，为本发明实施例的远程服务接入盒模块框图，所述远程服务接入盒包括：

一主处理系统，用于数据处理并控制所述远程服务接入盒。

一视频转换和压缩模块，该视频转换和压缩模块能为视频A/D压缩模块，其输出端和所述主处理系统相连接，输入端通过一显卡接口连接智能设备如电脑主机的视频输出接口，所述视频A/D压缩模块用于接收所述智能设备的视频输出数据，并将所述视频输出数据转换并压缩后经互联网传递给所述远程服务中心进行远程显示，或直接通过一显示器接口接一显示器进行本地显示；

一上行输入输出设备接口，连接所述电脑主机的外设接口，在所述电脑主机和所述主处理系统间进行输入输出控制信号传递。一下行输入输出设备接口，连接本地外部输入输出设备，在所述本地外部输入输出设备和所述主处理系统间进行输入输出控制信号传递，实现所述电脑主机的本地控制；其中所述本地外部输入输出设备为键盘或鼠标。图8所示远程服务中心的远程输入输出设备上的输入输出控制信号能经互联网传递给所述主处理系统，经所述主处理系统进行信号格式转换后经所述上行输入输出设备接口传递到所述电脑主机，从而实现所述电脑主机的远程控制。所述上行输入输出设备接口和下行输入输出设备接口能为PS2键鼠接口。

一U盘，所述U盘为采用flashmemory存储技术的USB存储设备。所述U盘的一端和所述主处理系统相连，另一端通过一USB接口与所述电脑主机相连；所述U盘用以存储数据，所述电脑主机直接通过USB连线对所述U盘进行读写，所述远程服务中心通过和所述主处理系统的通信实现对所述U盘的读写。

一下行网络接口和一上行网络接口，通过所述下行网络接口和所述电脑主机连接，通过所述上行网络接口和一路由器连接并接入互联网。所述下行网络接口和上行网络接口能为RJ45网络接口。

一切换开关，用来开启或关闭远程服务功能。

一音频IO模块，所述音频IO模块一端和所述主处理系统相连，另一端和连接一内置扬声器和内置麦克风，或通过一耳麦接口进行外接耳麦；所述音频IO模块用于实现所述远程服务接入盒和所述远程服务中心间的双向音频通信。

如图8所示，远程服务中心包括有远程服务电脑主机、远程操作记录服务器、远程U盘文件更新服务器、远程显示设备、远程输入输出设备等，其中所述远程输入输出设备为键盘和鼠标，所述远程服务中心通过互联网实现对所述智能设备如电脑、机顶盒等进行远程服务。

当智能设备遇到IT问题，如普通用户电脑遇到IT问题时，可以采用智能设备远程服务方法进行维修，包括如下步骤：

步骤一、切换所述远程服务接入盒的切换开关，开启远程服务功能，并对远程服务中心发出要求服务的请求；

步骤二、所述远程服务中心收到所述请求后，开始对所述电脑进行远程服务，所述远程服务中心通过键盘和鼠标的输入对所述电脑进行远程控制，所述远程服务中心的显示设备接收所述电脑的视频输出信号并进行远程显示；

步骤三、服务结束后，切换所述远程服务接入盒的切换开关，关闭远程服务功能。

如图9所示，为在上述步骤二中本发明第一实施例的系统在提供IT远程服务时的信息交互图，包括鼠标键盘数据的信息交互、视频输出数据的信息交互、以及网络数据交互。

鼠标键盘数据的信息交互方式为：工作人员通过在远程服务中心PC主机的键盘和鼠标上输入数据即图示的键鼠输入，数据转换后再经互联网传至远程服务接入盒，远程服务接入盒再把键盘输入数据和鼠标输入数据分别转换后由键盘接口和鼠标接口分别传入普通用户电脑PC主机从而控制该普通用户电脑PC主机；

视频输出数据的信息交互方式为：普通用户电脑PC主机的视频数据通过其视频输出接口输出到远程服务接入盒中，远程服务接入盒对该视频数据进行模数转换并压缩后经互联网传递到远程服务中心PC主机，远程服务中心PC主机对视频信息解压后输出显示。

网络数据交互方式为：在远程服务中心PC主机、普通用户电脑PC主机以及远程服务接入盒都能和互联网进行网络数据交换。其中除所述输入输出控制信号如所述鼠标键盘数据以及所述视频输出数据以外的其它网络数据都是从所述下行网络接口和普通用户电脑PC主机进行数据交换的。

如图9所示的信息交互图，与如图6所示的信息交互图基本相同，但是信息交互主体发生了变化。另外，与现有“KVMOverIP”系统中的KVM盒中只传输键盘、鼠标、视频信息不同，本发明中的远程服务接入盒还进行网络接入相关的服务。

当故障排除后，进行步骤三的操作，从而关闭远程服务功能。此时信息交互如图10所示，用户可以正常使用自己的电脑，正常访问互联网，此时远程服务接入盒只提供网络连接功能。

如图11所示，为在上述步骤二中本发明第二实施例的系统在提供IT远程服务时的信息交互图，是在本发明第一实施例的基础上在所述远程服务接入盒中增加了U盘以及双向音频通道，增加了U盘的信息交互和双向语音数据的信息交互。

双向语音数据的信息交互方式为：在所述远程服务中心和所述远程服务接入盒间能够通过互联网实现双向语音数据交互。远程服务中心的客服人员可以在提供IT远程服务时与所服务的用户之间进行双向语音通信。

U盘的信息交互方式为：所述远程服务中心能通过互联网对所述U盘进行读写，所述普通用户电脑PC主机通过USB数据线对所述U盘进行读写。这样就能在所述U盘中写入一些必要的数据和文件，在必要时(如用户PC机出现故障时、用户PC机上的网络程序的文件需要进行远程自动更新时)被用户PC主机或远程服务中心所使用。用户自己也可以在所述U盘中备份重要资料或启动程序，在必要的时候使用。

如图12所示，为本发明第三实施例的系统在非IT远程服务时的信息交互图，用户可以正常使用自己的电脑，正常访问互联网，此时远程服务接入盒只提供网络连接功能。在所述远程服务接入盒中增加了一个硬件防火墙，用来过滤在所述普通用户PC主机和互联网间交互的网络数据、或进行数据包检查，以保护家庭用户PC主机。

与现有Windows远程桌面连接等远程控制软件相比，本发明使远程服务完全脱离电脑操作系统进行，不影响电脑的正常操作。只要互联网接口正常、电脑的BIOS能正常启动、电脑的键盘鼠标接口正常并且显卡有输出，就可以对电脑进行远程维护。即在远程访问电脑时，电脑可以不运行操作系统、网络堆栈或应用程序。通过外部连接，可以发送CTRL-ALT-DEL命令重启计算机。在重启期间，可以访问BIOS或逐步启动以排除启动故障。

与现有的“KVMOverIP”系统相比，本发明针对智能设备的远程服务应用，做了很多改进，如：用户可以方便地切换是否接受远程服务；提供了网络接入服务，可方便用户上网；可进行双向语音通信，方便了客服人员和用户的交流；内置U盘可以备份必要的数据和文件。

以上通过具体实施例对本发明进行了详细的说明，但这些并非构成对本发明的限制。在不脱离本发明原理的情况下，本领域的技术人员还可做出许多变形和改进，这些也应视为本发明的保护范围。

Claims (14)

1.一种远程服务接入盒，用于智能设备的远程服务，所述智能设备包括一网络接口、外设接口、视频输出接口，其特征在于，所述远程服务接入盒包括：一主处理系统、一上行输入输出设备接口、一下行输入输出设备接口、一视频转换和压缩模块、一切换开关、一上行网络接口、一下行网络接口、一显卡接口、一显示器接口；

所述主处理系统分别和所述上行网络接口、所述下行网络接口、所述上行输入输出设备接口、所述下行输入输出设备接口、所述视频转换和压缩模块、所述显示器接口的一端相连接，所述主处理系统用于处理和其相连接的各所述接口以及所述视频转换和压缩模块传递的数据并控制所述远程服务接入盒；

所述切换开关，用来开启或关闭远程服务功能；

所述上行网络接口，用以接入互联网，在所述主处理系统和互联网间进行网络数据交换，实现所述主处理系统的上网功能；所述下行网络接口，用以连接所述智能设备的网络接口，在所述智能设备和所述主处理系统间进行网络数据的交换，实现所述智能设备的上网功能；

所述上行输入输出设备接口，用以连接所述智能设备的外设接口，在所述智能设备和所述主处理系统间进行输入输出控制信号传递；所述下行输入输出设备接口，用以连接本地外部输入输出设备，在所述本地外部输入输出设备和所述主处理系统间进行输入输出控制信号传递，实现所述智能设备的本地控制；

所述切换开关开启远程服务功能时，通过所述主处理系统将来自所述上行输入输出设备接口的输入输出控制信号转换为以太网格式数据，通过上行网络接口输出到互联网；所述主处理系统还对通过所述上行网络接口输入的互联网数据进行解析，将所述互联网数据中的所述输入输出控制信号进行格式转换并通过所述上行输入输出设备接口传递给所述智能设备，实现所述智能设备的远程控制；

所述显卡接口，其一端和所述视频转换和压缩模块相连、另一端用以连接所述智能设备的视频输出接口，把所述智能设备的视频输出信息输入到所述视频转换和压缩模块中；所述显示器接口，用以连接一本地显示设备，实现所述智能设备的视频输出信息的本地显示；

所述切换开关开启远程服务功能时，所述视频转换和压缩模块将所输入的所述智能设备的视频输出信息进行模拟数字转换，并对转换后的视频数据进行压缩，再通过所述主处理系统将该压缩后的视频数据转换为以太网格式数据，并通过所述上行网络接口输出到互联网，实现所述智能设备的视频输出信息的远程显示。

2.如权利要求1所述的远程服务接入盒，其特征在于：还包括一U盘，其一端和所述主处理系统相连，另一端为一USB接口，用以与所述智能设备的USB接口相连；所述U盘用以存储数据，所述智能设备和所述主处理系统都能对所述U盘进行读写；通过所述主处理系统能将来自互联网的数据存储到所述U盘中，或将所述U盘中的数据发送到互联网。

3.如权利要求1所述的远程服务接入盒，其特征在于：还包括一音频IO模块，所述音频IO模块一端和所述主处理系统相连，另一端用于和耳麦相连，所述耳麦为内置式耳麦或外接耳麦；所述音频IO模块用于实现双向音频通信。

4.如权利要求1所述的远程服务接入盒，其特征在于：还包括一硬件防火墙，用以过滤网络数据，保护所述智能设备。

5.如权利要求1所述的远程服务接入盒，其特征在于：还具有PPPOE拨号功能。

6.如权利要求1、2或4所述的远程服务接入盒，其特征在于：所述智能设备为电脑或机顶盒。

7.如权利要求1所述的远程服务接入盒，其特征在于：所述本地外部输入输出设备为键盘和鼠标。

8.一种智能设备远程服务系统，其特征在于：包括一远程服务中心、至少一远程服务接入盒；各所述远程服务接入盒连接至少一个所述智能设备，所述智能设备通过所述远程服务接入盒接入互联网；

所述远程服务中心包括至少一远程电脑主机、至少一远程输入输出设备、至少一远程显示设备，所述远程电脑主机接入互联网，并通过互联网为多个智能设备提供远程服务；

所述远程服务接入盒包括：一主处理系统、一上行输入输出设备接口、一下行输入输出设备接口、一视频转换和压缩模块、一切换开关、一上行网络接口、一下行网络接口、一显卡接口、一显示器接口；

所述主处理系统分别和所述上行网络接口、所述下行网络接口、所述上行输入输出设备接口、所述下行输入输出设备接口、所述视频转换和压缩模块、所述显示器接口的一端相连接，所述主处理系统用于处理和其相连接的各所述接口以及所述视频转换和压缩模块传递的数据并控制所述远程服务接入盒；

所述切换开关，用来开启或关闭远程服务功能；

所述上行网络接口接入互联网，在所述主处理系统和互联网间进行网络数据交换，实现所述主处理系统的上网功能；所述下行网络接口连接所述智能设备的网络接口，在所述智能设备和所述主处理系统间进行网络数据的交换，实现所述智能设备的上网功能；

所述上行输入输出设备接口连接所述智能设备的外设接口，在所述智能设备和所述主处理系统间进行输入输出控制信号传递；所述下行输入输出设备接口连接本地外部输入输出设备，在所述本地外部输入输出设备和所述主处理系统间进行输入输出控制信号传递，实现所述智能设备的本地控制；

所述切换开关开启远程服务功能时，通过所述主处理系统将来自所述上行输入输出设备接口的输入输出控制信号转换为以太网格式数据，通过上行网络接口输出到互联网并传递给所述远程电脑主机；所述主处理系统还对通过所述上行网络接口输入的互联网数据进行解析，将所述互联网数据中的所述远程输入输出设备传递的所述输入输出控制信号进行格式转换并通过所述上行输入输出设备接口传递给所述智能设备，实现所述智能设备的远程控制；

所述显卡接口，其一端和所述视频转换和压缩模块相连、另一端用以连接所述智能设备的视频输出接口，把所述智能设备的视频输出信息输入到所述视频转换和压缩模块中；所述显示器接口，用以连接一本地显示设备，实现所述智能设备的视频输出信息的本地显示；

所述切换开关开启远程服务功能时，所述视频转换和压缩模块将所输入的所述智能设备的视频输出信息进行模拟数字转换，并对转换后的视频数据进行压缩，再通过所述主处理系统将该压缩后的视频数据转换为以太网格式数据，并通过所述上行网络接口输出到互联网并传递给所述远程电脑主机并在所述远程显示设备上显示，实现所述智能设备的视频输出信息的远程显示。

9.如权利要求8所述的智能设备远程服务系统，其特征在于：所述远程服务接入盒还包括一U盘，其一端和所述主处理系统相连，另一端通过一USB接口与所述智能设备相连；所述U盘用以存储数据，所述智能设备直接通过USB连线对所述U盘进行读写，所述远程服务中心通过和所述主处理系统的通信实现对所述U盘的读写。

10.如权利要求8所述的智能设备远程服务系统，其特征在于：所述远程服务接入盒还包括一音频IO模块，所述音频IO模块一端和所述主处理系统相连，另一端用于和耳麦相连，所述耳麦为内置式耳麦或外接耳麦；所述音频IO模块用于实现所述远程服务接入盒和所述远程服务中心间的双向音频通信。

11.如权利要求8所述的智能设备远程服务系统，其特征在于：所述远程服务接入盒还包括一硬件防火墙，用以过滤网络数据，保护所述智能设备。

12.如权利要求8所述的智能设备远程服务系统，其特征在于：所述远程服务接入盒还具有PPPOE拨号功能。

13.如权利要求8-12中任一权利要求所述的智能设备远程服务系统，其特征在于：所述智能设备为电脑或机顶盒。

14.如权利要求8所述的智能设备远程服务系统，其特征在于：所述本地外部输入输出设备为键盘和鼠标；所述远程输入输出设备为键盘和鼠标。