CN102236938B - 实现票据自助受理系统的票据自助受理方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种金融领域中应用的票据自助受理方法、系统及其设备。其方法包括(1)客户终端确认票据信息；(2)客户终端采集以及发送首张票据影像及票据信息；(3)银行后台获取首张票据影像信息；(4)客户终端采集以及发送补充信息票据影像及信息；(5)银行后台发起业务流程。其系统包括客户终端和银行后台两部分。其设备包括票据自助受理设备和银行后台的集中处理机。本发明的方法、系统及其设备与传统的人工票据受理方法比较，能够更高效、更安全、更便捷地完成票据受理业务。

Description

实现票据自助受理系统的票据自助受理方法

技术领域

本发明涉及一种票据受理的方法、系统及其设备，更具体地涉及一种金融领域中应用的票据自助受理方法、系统及其设备。

背景技术

长期以来，国内银行的对公服务业务，尤其是票据业务受理都是由营业网点的柜台人员进行业务处理。由于业务量大，虽然银行投入了大量人力、物力支持柜台对公业务作业，但仍无法改变受理效率不高、作业成本高的现实，部分网点一直存在客户排队办理的现象。网点柜员忙于业务处理，更无暇进行更有商业价值的客户营销和客户关怀。随着业务的发展和竞争的加剧，银行服务终端的覆盖面、服务质量、便捷性成为吸引并留住客户的重要因素，如何为客户提供更好的服务体验、拓展新型对公业务渠道成为了商业银行保持竞争优势的重要课题。

基于目前人工受理票据的缺点，需要一种能够更高效、更安全、更便捷地进行票据受理的系统及设备。

发明内容

本发明提供一种实现票据自助受理系统的票据自助受理方法，其中，所述票据自助受理系统是基于票据自助受理设备的票据自助受理系统；所述票据自助受理设备包括下述组成部分：

(1)前台应用模块，用于与客户互动，接收客户输入的票据信息、客户确认信息以及反馈系统操作信息；

(2)票据影像采集模块，用于采集客户放入的票据的影像；

(3)后台通讯模块，用于将票据信息和票据影像发送至银行后台；

(4)后台应用模块，用于接收银行后台返送的信息；

(5)打印模块，用于打印回单；

(6)主机模块，对所述票据自动受理设备的上述各个模块进行控制；

所述票据自助受理系统包括客户终端和银行后台，所述客户终端为所述票据自助受理设备，所述银行后台为集中处理机，所述集中处理机包括下述组成部分：

(1)通讯模块，用于接收所述票据自助受理设备发送的票据信息及票据影像，以及将识别后的票据信息、识别结果、发起业务流程结果返送给票据自助受理设备。

(2)影像处理模块，用于将影像数据进行转化并保存，从二维条码获取条码信息，其中所述条码信息包括条码密码以及条码业务信息。

(3)条码识别模块，用于将所述条码信息与预存在银行后台的解密后的标准条码信息进行比对。

(4)工作流程模块，用于校验所述首张票据与补充信息票据是否在同一个客户终端上操作，发起业务流程；

实现票据自助受理系统的票据自助受理方法包括以下步骤，

(1)所述客户终端确认票据信息：所述票据信息包括票据类型、付款人开户行、收款人开户行；

(2)所述客户终端采集以及发送首张票据影像及票据信息：对所述首张票据影像进行采集，并请求客户确认所采集的票据影像，将客户确认的票据影像以及票据信息发送到银行后台；

(3)所述银行后台处理首张票据影像信息：银行后台将影像数据进行转化并保存，从二维条码获取条码信息，与预存在银行后台的解密后的标准条码信息进行比对，其中所述条码信息包括条码密码以及条码业务信息；

如果比对不一致，则将所述票据退还给客户；

如果比对一致，将票据信息与条码业务信息一起作为业务信息保存，将条码信息返回给客户终端请求客户确认；

(4)所述客户终端采集以及发送补充信息票据影像及信息：客户终端对补充信息票据影像进行扫描并请求客户确认，将客户确认的补充信息票据影像发送到银行后台；

(5)所述银行后台发起业务流程：银行后台在校验所述首张票据与补充信息票据为在同一个客户终端进行操作后，发起具体的银行业务流程，将发起业务流程结果返送至客户终端。

优选地，在上述步骤(1)中，如果客户是个人，客户终端收集个人的身份证信息。

优选地，在上述步骤(2)中，所述票据影像采集方法为扫描或拍照。

优选地，在上述步骤(3)中，所述条码业务信息包括银行的付款人账号、票据号码，并将所述影像数据转化为图片文件。

优选地，在上述步骤(5)中，如果发起业务成功，客户终端打印回单；如果发起业务失败，客户终端退还客户放入的票据。

优选地，所述前台应用模块包括完成票据的吸入和退回的票据双向进纸器、身份证识别模块、视频监控设备；所述票据影像采集模块还包括扫描仪或者工业相机。

本发明的有益效果如下。

1、更高效

本发明的系统采用先进的影像技术、二维码技术，实现了客户终端和银行后台的无缝对接。客户终端受理的业务可以高效、安全的与银行后台整合，真正实现了银行解放前台、集中处理的现代化银行建设目标。

本发明的客户终端操作简单便捷，会计人员在办理支票转账、电子汇款等业务时，只要将填写好的票据凭证在客户终端上按照提示操作，存入票据凭证即可完成业务办理，业务办理成功后，客户终端会打印回单凭证给作为客户的业务办理依据。

2、更安全

利用二维码技术，系统对客户存入的票据上的防伪二维码进行解析与识别，有效防止克隆票据及篡改票据信息。客户终端与电子验印系统实现了无缝对接，大大加强了业务处理的安全性和便捷性。

客户终端中集成了高稳定性、高清晰度的光学成像设备，采集的票据影像符合全国票据影像交换标准，满足后续的电子验印的图像要求。

客户终端集成了专业的监控摄像装置，可以与银行安保系统有效对接。同时，客户端内安装第二代身份证读取设备，能够自动读取客户身份证件的相关信息，实现了客户身份的自动核查。

3、更便捷

本发明的设备支持实时查询业务处理进度，客户可以通过回单的流水号在客户终端查询业务的处理进度，关注办理业务的处理进度。

本发明的系统提供各种业务清单，客户终端能提供“当日客户终端受理业务交易成功清单”、“当日客户终端受理业务交易退回(失败)清单”和“待处理清单”，用于统计业务处理情况和处理结果。

本发明的系统提供清机扎账功能，系统能自动进行轧帐统计并打印“当日受理票据汇总清单”。柜员在客户终端存储箱取出实物票据后与清单进行核对，并根据集中处理系统所出的交易清单进行票据的分类。

另外，客户终端可以方便的部署到银行网点、24小时自助银行、商场、写字楼、VIP大客户等地点，为公司客户提供便捷的业务自助服务，客户可以选择就近的客户终端，自助进行票据业务的办理，缓解了网点的业务压力，帮助网点机构少的商业银行为公司客户提供就近服务。

本发明客户终端适用范围广泛，可以受理转帐支票、电子汇款、银行本票、汇票、外币汇款、外币汇划等各类业务。

本发明结合国内银行的业务特点，公开了中国首台客户票据终端，不仅拓宽了商业银行的业务受理渠道，为公司客户提供7X24小时的便捷、高效、安全的自助业务受理体验，同时也减轻了网点柜台业务压力，促进了网点向服务和营销转型。

附图说明

图1、本发明的票据自助受理方法的工作流程图。

图2、本发明的票据自助受理的设备的结构示意图。

具体实施方式

以下结合本发明的票据自助受理方法的工作流程图对本发明进行进一步的描述。

客户将票据插入票据自助受理设备的进票口，票据自助受理设备通过双向进纸器将第一张票据(例如，支票、电汇凭证第一联、贷记凭证)吸入。票据自助受理设备通过触摸显示屏来提示客户输入票据信息：票据类型、付款人开户行、收款人开户行等。如果票据自助受理设备识别客户为个人，则提示客户进行身份证扫描。客户通过身份证识别装置输入身份证信息。如果个人信息核实不一致，则将票据退回给客户；如果票据自助受理设备在核实身份证信息正确，则进行下一步处理。同时，视频监控设备开始全程记录该办理人员的操作动作。

票据自助受理设备通过扫描仪来对票据进行票据影像的采集，并请求客户确认所扫描的票据影像，如果客户满意，则票据自助受理设备的后台通讯模块将客户确认的票据影像以及票据信息发送到银行后台的集中处理机。

集中处理机的通讯模块接收所述票据自助受理设备发送的票据信息及票据影像。集中处理机的影像处理模块将影像信息转换为JPG格式的图片并保存；并从二维条码影像获取条码信息(条码信息包括条码密码以及条码业务信息)。条码识别模块将获取的条码信息与预存在集中处理机的解密后的标准条码信息进行比对。如果比对不一致，则集中处理机指示票据自助受理设备将所述票据退还给客户；如果比对一致，将票据信息与条码业务信息一起作为业务信息保存，并通过通讯模块将条码信息返回给客户终端的后台应用模块并请求客户确认。

客户确认后，票据自助受理设备的触摸屏提示客户插入第二张票据(补充信息票据，例如进账单或电汇凭证第二联)。票据自助受理设备通过扫描仪来对补充信息票据进行票据影像的采集，并请求客户确认所扫描的票据影像，如果客户满意，则票据自助受理设备的后台通讯模块将客户确认的票据影像以及票据信息发送到集中处理机的通讯模块。

集中处理机的通讯模块接收到该补充信息票据的影像后，由工作流程模块校验上述两次操作为同一台票据自助受理设备后，发起票据所指示具体银行业务流程，将发起业务流程结果返送至客户终端。

如果发起业务成功，由票据自助受理设备的打印模块打印回单；如果发起业务失败，客户终端退还客户放入的票据。

Claims (6)

1.一种实现票据自助受理系统的票据自助受理方法，其中，所述票据自助受理系统是基于票据自助受理设备的票据自助受理系统；所述票据自助受理设备包括下述组成部分：

(1)前台应用模块，用于与客户互动，接收客户输入的票据信息、客户确认信息以及反馈系统操作信息；

(2)票据影像采集模块，用于采集客户放入的票据的影像；

(3)后台通讯模块，用于将票据信息和票据影像发送至银行后台；

(4)后台应用模块，用于接收银行后台返送的信息；

(5)打印模块，用于打印回单；

(6)主机模块，对所述票据自助受理设备的上述各个模块进行控制；

所述票据自助受理系统包括客户终端和银行后台，所述客户终端为所述票据自助受理设备，所述银行后台为集中处理机，所述集中处理机包括下述组成部分：

(1)通讯模块，用于接收所述票据自助受理设备发送的票据信息及票据影像，以及将识别后的票据信息、识别结果、发起业务流程结果返送给票据自助受理设备；

(2)影像处理模块，用于将影像数据进行转化并保存，从二维条码获取条码信息，其中所述条码信息包括条码密码以及条码业务信息；

(3)条码识别模块，用于将所述条码信息与预存在银行后台的解密后的标准条码信息进行比对；

(4)工作流程模块，用于校验首张票据与补充信息票据是否在同一个客户终端上操作，发起业务流程；

实现票据自助受理系统的票据自助受理方法包括以下步骤，

(1)所述客户终端确认票据信息：所述票据信息包括票据类型、付款人开户行、收款人开户行；

(2)所述客户终端采集以及发送首张票据影像及票据信息：对所述首张票据影像进行采集，并请求客户确认所采集的票据影像，将客户确认的票据影像以及票据信息发送到银行后台；

(3)所述银行后台处理首张票据影像信息：银行后台将影像数据进行转化并保存，从二维条码获取条码信息，与预存在银行后台的解密后的标准条码信息进行比对，其中所述条码信息包括条码密码以及条码业务信息；

如果比对不一致，则将所述票据退还给客户；

如果比对一致，将票据信息与条码业务信息一起作为业务信息保存，将条码信息返回给客户终端请求客户确认；

(4)所述客户终端采集以及发送补充信息票据影像及信息：客户终端对补充信息票据影像进行扫描并请求客户确认，将客户确认的补充信息票据影像发送到银行后台；

(5)所述银行后台发起业务流程：银行后台在校验所述首张票据与补充信息票据为在同一个客户终端进行操作后，发起具体的银行业务流程，将发起业务流程结果返送至客户终端。

2.根据权利要求1所述的票据自助受理方法，其特征在于，在步骤(1)中，如果客户是个人，客户终端收集个人的身份证信息。

3.根据权利要求1所述的票据自助受理方法，其特征在于，在步骤(2)中，所述票据影像采集方法为扫描或拍照。

4.根据权利要求1所述的票据自助受理方法，其特征在于，在步骤(3)中，所述条码业务信息包括银行的付款人账号、票据号码，并将所述影像数据转化为图片文件。

5.根据权利要求1所述的票据自助受理方法，其特征在于，在步骤(5)中，如果发起业务成功，客户终端打印回单；如果发起业务失败，客户终端退还客户放入的票据。

6.根据权利要求1所述的票据自助受理方法，其特征在于，所述前台应用模块包括完成票据的吸入和退回的票据双向进纸器、身份证识别模块、视频监控设备；所述票据影像采集模块还包括扫描仪或者工业相机。

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