CN102231874A - 一种短信处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种短信处理方法、装置及系统，该方法包括：接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。通过本发明能够提高现有系统垃圾短信拦截的准确率。

Description

一种短信处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及移动通信领域中的短信业务，尤其涉及一种基于缓存的垃圾短信的短信处理方法、装置及系统。

背景技术

据统计，中国手机用户数量已超过6亿，平均每天有超过6.5亿条短信在用户的拇指之间传送。然而随着手机使用的普及和短信业务的迅速发展，人们享受着快捷方便的通信手段的同时，伴随而来的却是日趋泛滥的垃圾短信。垃圾短信产生的根源在于短信的发送成本极其低廉，而获得的广告效益却非常之高。垃圾短信不仅对运营商的网络产生冲击，给广大用户的利益也带来了巨大的损害，更造成了严重的不良的社会影响。国外在垃圾短信的治理上，主要通过立法和先进的技术手段来识别并处理欺诈性的信息及手机，还有一整套的打击手机犯罪的先进技术手段。在国内，垃圾短信防控任务主要由运营商主导和负责，通常从技术和管理上采取措施，立法方面还比较欠缺。

近年来，运营商越来越重视垃圾短信的治理，目前运营商已部署了大量的垃圾监控系统，垃圾短信监控技术也愈来愈成熟。从原理上，有基于黑白名单监控、基于流量的监控、基于关键字的内容监控以及基于用户行为的监控等等。然而，无论采用哪种监控技术都不能保证准确拦截所有的垃圾短信，存在一定的误拦和漏拦的情况，对于误拦的情况可能还会导致用户投诉，影响用户满意度。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种短信处理方法、装置及系统，以提高现有系统垃圾短信拦截的准确率。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种短信处理方法，包括：

接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；

接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述鉴别出满足中度疑似条件的短信后，还包括：

缓存该短信，并向所述短信中心发送缓存该短信的指令。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容和发送时间；

所述将该短信提交审核，包括：将指定时间段内所述满足中度疑似条件的短信中源号码相同的短信作为一条审核请求提交审核；

所述接收到所述人工审核结果后，还包括删除缓存该源号码的短信；

所述向对应的短信中心发送对该短信的处理指示为，向所有短信中心发送对该短信的处理指示。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容、发送时间、唯一标识和对应的短信中心编号；

所述接收到所述人工审核结果后，还包括根据所述短信的唯一标识删除缓存的对应的短信；

所述短信中心为所述短信中心编号对应的短信中心。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述将该短信提交审核之后，还包括：若在预定时间内未接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，则向所述短信中心发送放通该短信的指令。

为了解决上述问题，本发明还提供了一种短信处理装置，包括：

鉴别模块，用于接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；

传输模块，用于接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。

进一步地，上述装置还具有下面特点：还包括：

存储模块，用于在所述鉴别模块鉴别出满足中度疑似条件的短信后，缓存该短信；

所述鉴别模块，鉴别出满足中度疑似条件的短信后还用于，向所述短信中心发送缓存该短信的指令。

进一步地，上述装置还具有下面特点：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容和发送时间；

所述鉴别模块，将该短信提交审核具体用于，将指定时间段内所述满足中度疑似条件的短信中源号码相同的短信作为一条审核请求提交审核；在所述传输模块接收到所述人工审核结果后，还用于删除缓存该源号码的短信；

所述传输模块，是向所有短信中心发送对该短信的处理指示的。

进一步地，上述装置还具有下面特点：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容、发送时间、唯一标识和对应的短信中心编号；

所述鉴别模块，还用于在所述传输模块接收到所述人工审核结果后，根据所述短信的唯一标识删除缓存的对应的短信；

所述传输模块，是向所述短信中心编号对应的短信中心发送对该短信的处理指示的。

进一步地，上述装置还具有下面特点：所述传输模块，还用于若在所述鉴别模块将该短信提交审核之后预定时间内，未接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，则向所述短信中心发送放通该短信的指令。

为了解决上述问题，本发明还提供了一种短信处理系统，包括至少一个短信中心、上述的短信处理装置和人工审核装置，其中，

所述短信中心，用于向所述短信处理装置发送短信监控请求消息；用于根据所述短信处理装置发送的处理指示对相应的短信进行处理；

所述短信处理装置，用于接收到所述短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交给所述人工审核装置；接收所述人工审核装置的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示；

所述人工审核装置，用于显示所述短信处理装置提交的短信，接收人工审核的结果，将人工审核结果发送给所述短信处理装置。

进一步地，上述系统还具有下面特点：

所述短信中心和所述短信处理装置是通过点对点短消息协议进行通讯的。

进一步地，上述系统还具有下面特点：

所述人工审核装置为业务运营支撑系统。

综上，本发明提供的一种短信处理方法、装置及系统，能够提高现有系统垃圾短信拦截的准确率。

附图说明

图1为本发明实施例一的短信处理系统的示意图。

图2为本发明实施例二的短信处理系统的示意图。

图3为本发明实施例的短信的处理方法的流程图。

图4为本发明实施例的按用户审核进行短信处理方法的流程图。

图5为本发明实施例的逐条审核进行短信处理方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

为了更好地理解本发明，下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步地描述。

图1为本发明实施例一的短信处理系统的示意图，如图1所示，本实施例的系统包括：至少一个短信中心、短信处理装置和人工审核装置，其中，

所述短信中心，用于处理用户短信下发，向所述短信处理装置发送短信监控请求消息；用于根据所述短信处理装置发送的处理指示对相应的短信进行处理；

所述短信处理装置，用于接收到所述短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交给所述人工审核装置；接收所述人工审核装置的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示；

所述人工审核装置，用于显示所述短信处理装置提交的短信，接收人工审核的结果，将人工审核结果发送给所述短信处理装置。

其中，所述短信中心和所述短信处理装置是通过SMPP（Short Message Peer to Peer，点对点短消息）协议进行通讯的。

其中，按照功能处理划分，如图1所示，本实施例中短信处理装置可以包括以下几模块： 

鉴别模块，用于接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；

传输模块，用于接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。

本实施例的短信处理装置还可以包括：

存储模块，用于在所述鉴别模块鉴别出满足中度疑似条件的短信后，缓存该短信；

其中，所述鉴别模块鉴别出满足中度疑似条件的短信后还用于，向所述短信中心发送缓存该短信的指令，且缓存该短信。

在一实施例中，所述短信监控请求消息可以包括：短信的源号码、目的号码、内容和发送时间；

所述鉴别模块将该短信提交审核具体用于，将指定时间段内所述满足中度疑似条件的短信中源号码相同的短信作为一条审核请求提交审核；在所述传输模块接收到所述人工审核结果后，还用于删除缓存该源号码的短信；；

所述传输模块，是向所有短信中心发送对该短信的处理指示的。

在另一实施例中，所述短信监控请求消息可以包括：短信的源号码、目的号码、内容、发送时间、唯一标识和对应的短信中心编号；

所述鉴别模块还用于在所述传输模块接收到所述人工审核结果后，根据所述短信的唯一标识删除缓存的对应的短信；

所述传输模块是向所述短信中心编号对应的短信中心发送对该短信的处理指示的。

其中，本实施例的人工审核装置可以为BOSS（Business and Operation Support System，业务运营支撑系统），当然也可以是其他终端设备。

其中，本实施例的短信处理装置根据相关的链接关系又可以划分为：网安代理模块、实时监控处理模块和接口机模块，如图2的短信处理系统示意图，其中，

网安代理模块，用于将实时监控系统接入到一个或多个短信中心，接收短信中心转发的短信监控请求，分发短信监控请求给实时监控处理模块，并返回实时监控处理模块处理的结果给短信中心。

实时监控处理模块，采用成熟的监控手段（例如，基于黑白名单监控、基于流量的监控、基于关键字的内容监控，或基于用户行为的监控）对短信进行鉴权。为了满足多个短信中心接入大业务量要求，实时监控业务处理模块可以部署为多个模块负荷分担。

接口机模块，负责实时监控系统与外部BOSS之间的内外部消息转换与消息传递。

BOSS，用于接收实时监控系统检测出的嫌疑垃圾短信进行人工审核，并将审核结果返回给实时监控系统。

以上系统所有内部模块间采用基于TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol，传输控制协议/因特网互联协议）或进程间的通讯机制进行通讯。网安代理模块和短信中心之间通过SMPP（Short Message Peer to Peer，点对点短消息）协议通讯，接口机模块和BOSS之间采用双方约定的格式通讯。

需要在实时监控系统和短信中心之间增加缓存短信的接口，短信中心逐条的将短信通过网安代理模块送到实时监控处理模块做垃圾短信鉴权，实时监控处理模块根据预先设定的监控规则对提交的短信合法性进行实时判断，例如黑名单、发送流量、关键字等判定条件。对于实时监控处理模块识别出的高度疑似短信直接通过网安代理模块指示短信中心拦截；对于实时监控处理模块识别出的中度疑似短信，先通过网安代理模块指示短信中心缓存此条短信，然后转发该短信给BOSS，待后续人工通过BOSS审核判定后再行决定短信发送与否。

对于人工审核可以采用逐条审核或者按用户审核其中一种方式：

逐条审核，即对识别出的每条中度疑似短信进行审核，人工审核发出的下发或拦截短信的指示针对某条短信。若人工审核的结果是拦截短信，当实时监控系统收到人工审核结果后，向网安代理模块指示拦截本条被缓存短信；若人工审核的结果是下发短信，当实时监控系统收到人工审核结果后，向网安代理模块指示下发本条被缓存短信，然后网安代理模块再进行SMPP编码后发给短信中心。

为减少人工审核的短信量也可以按用户审核，人工审核发出的下发或拦截短信的指示针对用户号码进行，即缓存的该用户短信都要被下发或拦截。若人工审核的结果是拦截短信，当短信监控平台收到人工审核结果后，向网安代理模块指示拦截该用户所有被缓存短信。若人工审核的结果是下发短信，当短信监控平台收到人工审核结果后，向网安代理模块指示下发该用户所有被缓存短信。

现有实时监控系统无论采用哪种监控技术都不能保证准确拦截所有的垃圾短信，存在一定的误拦和漏拦的情况。本发明增加了缓存接口以及人工审核环节，提高了现有系统垃圾短信拦截的准确率，减少了用户的投诉。

图3为本发明实施例的短信的处理方法的流程图，如图3所示，本实施例的方法包括下面步骤：

S10、接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；

S20、接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。

以下结合图2的短信处理系统对实施例的方法进行详细的说明。

图4为本发明实施例的按用户审核进行短信处理方法的流程图，具体流程包括如下步骤：

步骤201，短信中心下发短信监控请求消息，该短信监控请求消息包括：源号码、目的号码、短信内容和发送时间等。

步骤202，网安代理模块解码SMPP格式的短信监控请求消息，并且通过用户号码尾数取模分发解码后的消息给实时监控处理模块。

按用户号码尾数取模，主要为了监控处理模块多模块负荷分担处理监控消息，并且确保同一个用户号码发送的所有消息由同一个监控处理模块处理。 比如，如果有10个监控处理模块，那么用户号码尾数就按10取模，如果手机号码为13612545687则按尾数模10模值为7，那么该用户的所有消息都由第8个监控处理模块处理，如果手机号码为13612545680则按尾数模10模值为0，那么该用户的所有消息都由第1个监控处理模块处理。

步骤203，实时监控处理模块根据预先设定的监控规则，例如，黑名单、发送流量、关键字等判定规则，对提交的短信合法性进行实时判断，如果判定为中度疑似短信，则进入步骤204，否则进入步骤205。

步骤204，实时监控处理模块缓存短信相关信息，包括源号码，目的号码和发送时间。上文说的是指示短信中心来缓存，实时监控处理模块也要缓存？

步骤205，实时监控处理模块根据监控结果向网安代理模块发送监控应答，监控应答包括放通、拦截和缓存三种情况。

正常短信指示为放通，高度疑似短信指示为拦截，中度疑似短信指示为缓存。

步骤206，网安代理模块对监控应答消息进行SMPP格式编码后，转发给短信中心。

步骤207，短信中心根据应答指示决定是否对消息进行放通、拦截或缓存。

步骤208，实时监控处理模块构造审核请求消息发送给接口机模块。按用户审核对于同一个用户当前一段时间内发送的多条短信，只发送一条审核请求。审核请求内容包括源号码，目的号码，短信内容，发送时间等。

步骤209，接口机模块将收到的审核请求写入到嫌疑短信文件中。

步骤210，接口机模块定时将嫌疑短信文件以ftp（File Transfer Protocol，文件传输协议）方式传给BOSS。

步骤211，人工通过BOSS审核嫌疑短信记录，将每条记录标记为拦截或放通，并将审核结果写入审核结果文件。

步骤212，BOSS定时将审核结果文件以ftp方式传给接口机模块。

步骤213，接口机模块定时扫描审核结果文件并解析每条审核结果记录。

步骤214，接口机模块根据审核结果记录构造审核结果发送给实时监控处理模块。

步骤215，实时监控处理模块根据审核结果构造结果通知给网安代理模块，并清除该用户相关短信的缓存。结果通知内容主要包括用户号码和审核结果（拦截或放通）。

如果一定时间内没有收到审核结果，则实时监控处理模块根据缓存的短信相关信息构造结果通知给网安代理模块并清除用户相关短信缓存，默认一定时间内没有收到审核结果认为放通。

步骤216，网安代理模块转发结果通知给所连接的所有的短信中心。

步骤217，短信中心根据结果通知指示决定对某用户发送的所有短信进行拦截或放通，并清除缓存的该用户发送的所有短信（根据用户号码查找缓存的该用户的所有短信）。

图5为本发明实施例的逐条审核进行短信处理方法的流程图，具体流程包括如下步骤：

步骤301，短信中心下发短信监控请求消息，该请求消息包括：源号码、目的号码、短信内容、发送时间、短信中心编号和短信唯一标识（msgid）等。

步骤302，网安代理模块解码SMPP格式监控请求消息，并且通过用户号码尾数取模分发解码后的消息给实时监控处理模块。

步骤303，实时监控处理模块根据预先设定的监控规则（例如，黑名单、发送流量、关键字等判定规则）对提交的短信合法性进行实时判断，如果判定为中度疑似短信，则进入步骤304，否则进入步骤305。

步骤304，实时监控处理模块缓存短信相关信息，包括源号码，目的号码, 发送时间，短信中心编号和短信唯一标识msgid。

步骤305，实时监控处理模块根据监控结果向网安代理模块发送监控应答，监控应答包括：放通、拦截和缓存三种情况。正常短信指示为放通，高度疑似短信指示为拦截，中度疑似短信指示为缓存。

步骤306，网安代理模块对监控应答消息进行SMPP格式编码转发给短信中心。

步骤307，短信中心根据应答指示决定是否对消息进行放通，拦截或缓存。

步骤308，实时监控处理模块构造审核请求消息发送给接口机模块，审核请求内容包括：源号码、目的号码、发送时间、短信中心编号和短信唯一标识等。

步骤309，接口机模块将审核请求转换为外部消息转发给BOSS。

步骤310，BOSS接收审核请求并成功保存后，给接口机模块回审核响应。

步骤311，接口机模块将审核响应消息转化为内部消息转发给实时监控处理模块。

步骤312，实时监控处理模块根据审核响应判断BOSS是否正确接收到了审核请求，如果响应失败，则回到步骤308重新发送审核请求，否则进入步骤313。

步骤313，人工通过BOSS审核嫌疑短信记录，将每条记录标记为拦截或放通。

步骤314，BOSS将已审核的记录通过即时消息发送给接口机模块。

步骤315，接口机模块根据审核结果记录构造审核结果发送给实时监控处理模块。

步骤316，实时监控处理模块根据审核结果构造结果通知给网安代理模块，并清除本条短信的缓存。结果通知的内容主要包括：用户号码、短信中心编号、短信唯一标识msgid和审核结果(拦截或放通)。如果一定时间内没有收到审核结果，则实时监控处理模块根据缓存的短信相关信息构造结果通知给网安代理模块，并清除用户相关短信的缓存，默认没有收到审核结果认为放通。

步骤317，网安代理模块根据结果通知中的短信中心编号转发结果通知给下发该条短信所在的短信中心。

步骤318，短信中心根据结果通知指示决定对本条短信进行拦截或放通，并清除缓存的本条短信(根据msgid查找缓存的短信)。

本领域普通技术人员可以理解上述方法中的全部或部分步骤可通过程序来指令相关硬件完成，所述程序可以存储于计算机可读存储介质中，如只读存储器、磁盘或光盘等。可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用一个或多个集成电路来实现。相应地，上述实施例中的各模块/单元可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本发明不限制于任何特定形式的硬件和软件的结合。

以上仅为本发明的优选实施例，当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (13)

1.一种短信处理方法，包括：

接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；

接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述鉴别出满足中度疑似条件的短信后，还包括：

缓存该短信，并向所述短信中心发送缓存该短信的指令。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容和发送时间；

所述将该短信提交审核，包括：将指定时间段内所述满足中度疑似条件的短信中源号码相同的短信作为一条审核请求提交审核；

所述接收到所述人工审核结果后，还包括删除缓存该源号码的短信；

所述向对应的短信中心发送对该短信的处理指示为，向所有短信中心发送对该短信的处理指示。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容、发送时间、唯一标识和对应的短信中心编号；

所述接收到所述人工审核结果后，还包括根据所述短信的唯一标识删除缓存的对应的短信；

所述短信中心为所述短信中心编号对应的短信中心。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于：所述将该短信提交审核之后，还包括：

若在预定时间内未接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，则向所述短信中心发送放通该短信的指令。

6.一种短信处理装置，包括：

鉴别模块，用于接收到短信中心的短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交审核；

传输模块，用于接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于：还包括：

存储模块，用于在所述鉴别模块鉴别出满足中度疑似条件的短信后，缓存该短信；

所述鉴别模块，鉴别出满足中度疑似条件的短信后还用于，向所述短信中心发送缓存该短信的指令。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容和发送时间；

所述鉴别模块，将该短信提交审核具体用于，将指定时间段内所述满足中度疑似条件的短信中源号码相同的短信作为一条审核请求提交审核；在所述传输模块接收到所述人工审核结果后，还用于删除缓存该源号码的短信；

所述传输模块，是向所有短信中心发送对该短信的处理指示的。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于：所述短信监控请求消息包括：短信的源号码、目的号码、内容、发送时间、唯一标识和对应的短信中心编号；

所述鉴别模块，还用于在所述传输模块接收到所述人工审核结果后，根据所述短信的唯一标识删除缓存的对应的短信；

所述传输模块，是向所述短信中心编号对应的短信中心发送对该短信的处理指示的。

10.如权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于： 

所述传输模块，还用于若在所述鉴别模块将该短信提交审核之后预定时间内，未接收对所述满足中度疑似条件的短信的人工审核结果，则向所述短信中心发送放通该短信的指令。

11.一种短信处理系统，包括至少一个短信中心、如权利要求6-10任一项所述的短信处理装置和人工审核装置，其中，

所述短信中心，用于向所述短信处理装置发送短信监控请求消息；用于根据所述短信处理装置发送的处理指示对相应的短信进行处理；

所述短信处理装置，用于接收到所述短信监控请求消息后，对接收到的短信进行鉴别，若鉴别出满足中度疑似条件的短信，则将该短信提交给所述人工审核装置；接收所述人工审核装置的人工审核结果，根据所述人工审核结果向对应的短信中心发送对该短信的处理指示；

所述人工审核装置，用于显示所述短信处理装置提交的短信，接收人工审核的结果，将人工审核结果发送给所述短信处理装置。

12.如权利要求11所述的系统，其特征在于：

所述短信中心和所述短信处理装置是通过点对点短消息协议进行通讯的。

13.如权利要求11或12所述的系统，其特征在于：

所述人工审核装置为业务运营支撑系统。

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