CN102217357A - 用于控制业务的方法及其装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了用于控制业务的方法、冲突检测装置、业务控制装置和系统。该方法包括：接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的第一业务实例的上下文信息，上下文信息包括第一业务实例的关键字和地址信息；接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，冲突检测请求携带指示信息和第二业务实例的关键字，指示信息用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；当上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息，以使第一业务实例执行操作。这样，可以主动解决业务之间的冲突，使得业务实例的操作得以协调，从而可以增强用户的通信体验。

Description

用于控制业务的方法及其装置和系统

技术领域

本发明涉及通信领域，并且更具体地，涉及通信领域中用于控制业务的方法及其装置和系统。

背景技术

随着通信技术的发展，涌现出了越来越多的业务，极大地丰富了人们的网络体验。但是，在不同的业务之间，可能由于共享相同的资源、或者操作之间存在矛盾等而发生业务冲突，如何解决业务之间的冲突问题已成为一个亟待解决的问题。

以彩铃业务和呼叫完成业务为例，在这两个业务之间存在发生冲突的可能性。其中，彩铃业务在端局方案中由主叫交换机控制彩铃的播放和终止，在智能网方案中由智能网中的业务控制点(Service Control Point，SCP)控制彩铃的播放和停止。呼叫完成业务包括漏话提醒子业务和开机提醒子业务等。漏话提醒子业务可以提醒被叫用户有哪些电话遗漏(包括关机、不在服务区、忙、无应答等情况下漏接的电话)；开机提醒子业务可以在由于被叫忙或关机而使主叫用户呼叫失败的情况下，当被叫用户转为空闲或开机时通知主叫用户。基于智能网技术方案的呼叫完成业务中，移动交换中心(Mobile Switching Center，MSC)在本网的被叫用户无应答、忙、关机等情况下触发业务到控制呼叫完成业务的SCP，由该SCP控制完成呼叫完成业务中包括对主叫用户的放音提示等的逻辑处理。

彩铃业务和呼叫完成业务在如下情况下会发生冲突，其中主叫用户A呼叫被叫用户B，被叫用户B订购有彩铃业务和呼叫完成业务。当用户A拨打用户B的号码时，用户A所在拜访地的MSCa通过接续到用户B所在拜访地的MSCb来使用户B开始振铃，并且控制彩铃业务的SCP在被叫保持在未接状态时接续到彩铃放音平台，彩铃放音平台通过MSCa向用户A播放彩铃。当被叫无应答时，MSCb向控制呼叫完成业务的SCP发送初始检测点(Initial Detect Point，IDP)消息，该SCP基于IDP消息希望通过MSCb和MSCa向用户A放音。

但是，由于被叫用户B振铃开始之后就开始了彩铃播放，使得彩铃占据了MSCa与主叫用户A之间的媒体通道。并且，由于没有恰当的机制来通知彩铃业务停止，使得彩铃仍在继续播放，从而不能对用户A进行呼叫完成业务所需的放音提示。由于呼叫完成业务中的放音操作失败，使得后续的逻辑无法执行，例如前转到语音邮箱让主叫进行留言等逻辑。这样，对于同一个呼叫，在彩铃业务和呼叫完成业务之间出现了业务冲突，彩铃业务存在的时候，呼叫完成业务不能正常执行。

除了彩铃业务和呼叫完成业务之间的冲突之外，还存在其他业务冲突的情况。目前除了将可能发生冲突的特性进行省略以被动回避冲突之外，没有行之有效的主动解决冲突的方案。

发明内容

本发明实施例提供了用于控制业务的方法、冲突检测装置、业务控制装置和系统，能够主动解决业务之间的冲突，使得发生冲突的业务可以顺利执行，从而增强用户的通信体验。

一方面，本发明实施例提供了一种用于控制业务的方法，包括：接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息；接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，所述冲突检测请求携带指示信息和所述第二业务实例的关键字，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息，以使所述第一业务实例执行所述操作。

另一方面，本发明实施例提供了一种用于控制业务的方法，包括：当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；向冲突检测装置发送所述冲突检测请求，以使所述冲突检测装置基于所述第二业务实例的关键字匹配到所记录的第一业务实例的上下文信息中的关键字时，基于所述上下文信息中的地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息以使所述第一业务实例执行所述操作。

再一方面，本发明实施例提供了一种用于控制业务的方法，包括：当触发第一业务实例时，向冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息，以使所述冲突检测装置接收并记录所述上下文信息；接收所述冲突检测装置发送的指示信息，其中所述指示信息是由所述冲突检测装置在收到第二业务实例的业务控制网元发送的携带有所述指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求之后、当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时发送的，用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；基于所述指示信息，控制所述第一业务实例执行所述操作。

又一方面，本发明实施例提供了一种冲突检测装置，包括：接收记录模块，用于接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息；接收模块，用于接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，所述冲突检测请求携带指示信息和所述第二业务实例的关键字，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；发送模块，用于当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息，以使所述第一业务实例执行所述操作。

又一方面，本发明实施例提供了一种业务控制装置，包括：生成模块，用于当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；发送模块，用于向冲突检测装置发送所述冲突检测请求，以使所述冲突检测装置基于所述第二业务实例的关键字匹配到所记录的第一业务实例的上下文信息中的关键字时，基于所述上下文信息中的地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息以使所述第一业务实例执行所述操作。

又一方面，本发明实施例一种业务控制装置，包括：发送模块，用于当触发第一业务实例时，向冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息，以使所述冲突检测装置接收并记录所述上下文信息；接收模块，用于接收所述冲突检测装置发送的指示信息，其中所述指示信息是由所述冲突检测装置在收到第二业务实例的业务控制网元发送的携带有所述指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求之后、当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时发送的，用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；控制模块，用于基于所述指示信息，控制所述第一业务实例执行所述操作。

又一方面，本发明实施例提供了一种用于控制业务的系统，该系统包括第一业务实例的业务控制装置、第二业务实例的业务控制装置和冲突检测装置。第一业务实例的业务控制装置用于当触发所述第一业务实例时，向所述冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息；接收所述冲突检测装置发送的指示信息；基于所述指示信息，控制所述第一业务实例执行所述指示信息指示的操作。第二业务实例的业务控制装置用于当触发第二业务实例时，生成携带所述指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；向所述冲突检测装置发送所述冲突检测请求。冲突检测装置用于接收并记录所述上下文信息；接收所述冲突检测请求；当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息，以使所述第一业务实例执行所述操作。

根据本发明实施例提供的上述技术方案，冲突检测装置根据由第二业务实例的业务控制装置发送的冲突检测请求和第一业务实例的上下文信息，可以使第一业务实例执行第二业务实例要求其执行的操作，而不像相关技术那样第一业务实例仍按照自己的方式执行，因此可以主动解决业务之间的冲突问题，使得第一业务实例和第二业务实例的操作可以得以协调，第二业务实例的执行不会由于存在相冲突的第一业务实例而受到妨碍，从而可以增强用户的通信体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例的由例如冲突检测装置执行的用于控制业务的方法的流程图。

图2是根据本发明实施例的用于控制业务的另一方法的流程图。

图3是根据本发明实施例的由例如第二业务实例的业务控制网元执行的用于控制业务的方法的流程图。

图4是根据本发明实施例的用于控制业务的再一方法的流程图。

图5是根据本发明实施例的由例如第一业务实例的业务控制网元执行的用于控制业务的方法的流程图。

图6是根据本发明实施例的用于控制业务的又一方法的流程图。

图7是根据本发明实施例的在业务出现冲突的情况下的交互示意图。

图8是根据本发明实施例的在第二业务实例未触发或者第二业务实例不属于冲突场景而不存在冲突的情况下的交互示意图。

图9是根据本发明实施例的在第一业务实例未触发或者第一业务实例不属于冲突场景而不存在冲突的情况下的交互示意图。

图10是根据本发明实施例的解决彩铃业务实例和呼叫完成业务实例之间的冲突的交互式意图。

图11是根据本发明实施例的冲突检测装置的结构框图。

图12是根据本发明实施例的另一冲突检测装置的结构框图。

图13是根据本发明实施例的业务控制装置的结构框图。

图14是根据本发明实施例的另一业务控制装置的结构框图。

图15是根据本发明实施例的再一业务控制装置的结构框图。

图16是根据本发明实施例的又一业务控制装置的结构框图。

图17是根据本发明实施例的用于控制业务的系统的示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部实施例。基于本发明中的所述实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都应属于本发明保护的范围。

首先，结合图1描述根据本发明实施例的用于控制业务的方法100。

如图1所示，方法100包括：在S110中，接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的第一业务实例的上下文信息，上下文信息包括第一业务实例的关键字和地址信息；在S120中，接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，冲突检测请求携带指示信息和第二业务实例的关键字，指示信息用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；在S130中，当上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息，以使第一业务实例执行操作。

为了描述的简便，在下文中假设第一业务实例为业务实例A，第二业务实例为业务实例B，第一业务实例的业务控制网元为网元A，第二业务实例的业务控制网元为网元B。在同一个呼叫中，当业务实例A和业务实例B同时存在时，将发生业务冲突，业务实例A的存在将使得后触发的业务实例B不能正常执行。网元A和网元B可以是相同的网元，也可以是不同的网元。

方法100可以由用于解决业务间冲突的冲突检测装置执行，冲突检测装置可以是网元A或网元A的一部分，也可以是网元B或网元B的一部分，还可以是独立于网元A和网元B的网元或该网元的一部分。冲突检测装置可以硬件方式实现，也可以软件方式实现，还可以硬件和软件相结合的方式实现。

在S110中，关键字可以表明业务实例的特性。通过业务实例的关键字，可以将两个业务实例进行关联，说明两个业务之间可能存在业务冲突。

例如，业务实例的关键字可以包括主叫号码和被叫号码。通过主叫号码和被叫号码可以确定该业务实例对应哪两个用户之间的呼叫。主叫号码和被叫号码相同的两个业务实例对应相同的呼叫，因此这两个业务实例可能需要占用相同的信道资源才能实现，从而当两个业务实例需要同时执行时可能出现冲突。

再例如，业务实例的关键字除了主叫号码和被叫号码之外，还可以包括冲突类型标识。通过冲突类型标识可以确定该业务实例所属于的冲突场景。例如，如果业务实例X、Y和Z之间属于同一个冲突场景即存在业务冲突的可能，则使业务实例X、Y和Z的关键字中包括相同的冲突类型标识(例如冲突类型1)；而另外三个业务实例XX、YY和ZZ之间如果属于另一个冲突场景，则在它们各自的关键字中设置另一相同的冲突类型标识(例如冲突类型2)。

举例来说，由于同一呼叫的呼叫完成业务实例和彩铃业务实例之间可能发生冲突即属于同一个冲突场景，因此，可以将彩铃业务实例的关键字设置为冲突类型1、主叫号码M和被叫号码N，呼叫完成业务实例的关键字设置为冲突类型1、主叫号码M和被叫号码N。

业务实例的关键字可以提前由技术人员配置到控制该业务实例的业务控制网元中。技术人员根据业务的特性，可以提前分析出哪些业务之间可能出现冲突，并为可能发生冲突的业务设置关键字字段，当触发业务的某个业务实例时，基于关键字字段来生成业务实例的具体关键字。

业务实例的地址信息可以指向该业务实例，即通过地址信息可以找到该业务实例，并与该业务实例进行交互，从而控制该业务实例的操作。

根据本发明的一个实施例，第一业务实例的地址信息可以包括第一业务实例的业务控制网元的网元标识和第一业务实例的实例标识。

通过网元标识(例如编号、IP地址等)，可以确定控制业务实例的业务控制网元。通过实例标识，可以唯一确定一个具体的业务实例，并在业务实例的业务控制网元中找到该业务实例，从而与该业务实例进行交互。例如，业务实例A的地址信息包括网元A的网元标识和业务实例A的实例标识。可以通过网元标识找到网元A，通过实例标识在网元A中找到该具体的业务实例A，从而可以与业务实例A进行交互，控制业务实例A的操作。

在S120中，网元B向冲突检测装置发送冲突检测请求，在冲突检测请求中携带业务实例B的关键字，以使冲突检测装置基于业务实例B的关键字寻找是否存在与业务实例B相冲突的业务实例。在冲突检测请求中还携带指示信息，通过指示信息来表明业务实例B要求相冲突的业务实例执行的操作，以在相冲突的业务实例执行相应操作后解决冲突。

例如，业务实例B和相冲突的业务实例都需要占用相同的资源，但由于该资源被相冲突的业务实例占用着，使得业务实例B无法占用从而无法操作，此时业务实例B可以要求相冲突的业务实例执行停止操作，从而使相冲突的业务实例释放资源，业务实例B继而可以占用资源而执行。再例如，如果业务实例B需要以相冲突的业务实例的某一特定操作为前提才能正常执行，但相冲突的业务实例在正常情况下不执行该特定操作，那么业务实例B需要请求相冲突的业务实例执行该特定操作。当然，本领域技术人员还可以想到其他业务实例B和相冲突的业务实例发生冲突的情况，先触发的相冲突的业务实例需要执行后触发的业务实例B要求相冲突的业务实例执行的操作之后，业务实例B才可以正常执行，这样两者之间的冲突得以解决。

在S130中，例如，当关键字包括主叫号码和被叫号码时，上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配可以指：上下文信息中的主叫号码与冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，且上下文信息中的被叫号码与冲突检测请求携带的被叫号码相匹配。

再例如，当关键字包括冲突类型标识、主叫号码和被叫号码时，上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配可以指：上下文信息中的主叫号码与冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，上下文信息中的被叫号码与冲突检测请求携带的被叫号码相匹配，且上下文信息中的冲突类型标识与所述冲突检测请求携带的冲突类型标识相匹配。

如果冲突检测装置基于业务实例B的关键字匹配到所记录的业务实例A的关键字，则说明业务实例A与业务实例B相冲突，后触发的业务实例B由于业务实例A的存在而无法正常执行。

为了解决两者之间的冲突，可以强行控制业务实例A执行业务实例B要求相冲突的业务实例A执行的操作，因此，冲突检测装置基于地址信息向网元A发送指示信息，以使网元A控制业务实例A执行与指示信息相应的操作，从而解决冲突。

根据本发明的一个实施例，在上下文信息有效的情况下，向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息。

上下文信息的有效表明业务实例A正在执行。如果上下文信息无效，例如业务实例A已结束或者业务实例A基于执行状况指示的上下文信息有效期届满等，则说明业务实例A已停止执行，此时没有与业务实例B相冲突的业务实例A存在，因此无需冲突检测装置解决业务冲突。

为了解决冲突，冲突检测装置基于业务实例A的地址信息向网元A发送指示信息，以使网元A控制业务实例A执行业务实例B要求业务实例A(即相冲突的业务实例)执行的操作，从而在业务实例A执行该操作后，业务实例B可以正常执行。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的方法，通过利用第一业务实例的上下文信息和与第二业务实例相应的冲突检测请求，可以使得第一业务实例执行第二业务实例要求它执行的操作，而不像相关技术那样第一业务实例仍按照自己的方式执行，因此可以主动解决业务实例之间的冲突问题，使得第一业务实例和第二业务实例的操作可以得以协调，第二业务实例的执行不会由于存在相冲突的第一业务实例而受到妨碍，从而可以增强用户的通信体验。

图2是根据本发明实施例的用于控制业务的另一方法200的流程图。方法200的S210和S220与方法100的S110和S120相同。

在S225中，基于第二业务实例的关键字，在所记录的业务实例的上下文信息中进行匹配。

被触发的业务实例可以将自己的上下文信息发送给冲突检测装置，因此在冲突检测装置中可能保存有多个业务实例的上下文信息。冲突检测装置根据冲突检测请求中携带的第二业务实例的关键字，在自己所记录的业务实例的上下文信息中进行匹配，以搜索是否有与第二业务实例的关键字相匹配的关键字，例如相一致的关键字。这样，在匹配到关键字之后，可以执行解决冲突的相关操作。

根据本发明的一个实施例，在S210中接收的上下文信息中的地址信息可以包括第一业务实例的业务控制网元的网元标识和第一业务实例的实例标识。方法200的S232和S234可以执行方法100的S130。

在S232中，基于网元标识，确定第一业务实例的业务控制网元。

根据业务实例A所在网元的网元标识，可以找到网元A。该网元标识可以是网元A的编号、IP地址等。

在S234中，基于实例标识，向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息。

实例标识指向一个具体的业务实例，通过实例标识可以找到相应业务实例，并与之交互，控制该业务实例的操作。例如，基于彩铃业务实例的实例标识，唯一确定并指向在两用户之间执行的彩铃业务实例，从而可以在彩铃业务实例的业务控制网元中找到该彩铃业务实例，并控制该彩铃业务实例的操作，即通过彩铃业务实例的实例标识，可以控制彩铃业务实例的播放、暂停、中断等。

因此，根据业务实例A的实例标识，可以指向业务实例A，与业务实例A进行交互，从而控制业务实例A来执行业务实例B要求其执行的操作。冲突检测装置将指示信息发送给网元A，网元A基于该指示信息控制业务实例A执行相应操作。

根据本发明的实施例，方法200还可以包括其他的步骤。

在S240中，在收到第一业务实例的业务控制网元基于指示信息返回的操作成功的响应之后，删除上下文信息。

例如，业务实例B可以要求业务实例A执行停止操作来解决两者的冲突。网元A收到执行停止操作的指示信息之后，停止业务实例A，然后向冲突检测装置返回操作成功的响应。冲突检测装置收到该响应之后，确定业务实例A已经停止，冲突已经解决，于是删除业务实例A的上下文信息，以表明没有正在执行的业务实例A。

在S250中，向第二业务实例的业务控制网元返回冲突检测响应，以使第二业务实例执行后续操作。

冲突检测装置收到冲突检测请求之后，如果匹配到业务实例A的关键字，则向网元A发送指示信息。如果网元A返回操作成功的响应，则冲突检测装置向网元B返回冲突检测响应，以使业务实例B接着正常执行操作流程。如果网元A返回操作失败的响应，则冲突检测装置向网元B返回冲突检测响应，以使业务实例B暂时不要接着执行操作流程，而再次向冲突检测服务器发送冲突检测请求以再次解决冲突，或者使业务实例B等待预定时间(例如20秒)再接着正常执行操作流程。如果冲突检测装置没有匹配到业务实例的关键字，说明不存在相冲突的业务实例，于是直接向网元B返回冲突检测响应，以使业务实例B接着正常执行操作流程。当B可以顺利并完整地执行下去时，可以给用户带来基于业务实例B的完整通信体验。

进一步，在本发明的一个实施例中，如果冲突检测装置收到第一业务实例的业务控制网元发送的删除上下文信息的请求，则删除第一业务实例的上下文信息。

当业务实例A不再执行或即将结束(例如，可以为业务实例A设定执行时间，当距离执行时间期满还有5秒时，认为业务实例A即将结束)时，网元A可以请求冲突检测装置删除业务实例A的上下文信息，以使得保存在冲突检测装置中的上下文信息对应着正在执行的业务实例。这样，可以减少冲突检测装置存储的上下文信息的数量，从而减少存储上下文信息需要占用的存储空间，也可以减少冲突检测时需要检测的上下文信息的数量，提高检测速度。

在本发明的一个实施例中，如果冲突检测装置检测到第一业务实例的上下文信息失效，则删除第一业务实例的上下文信息。

网元A上报的业务实例A的上下文信息中可以携带业务实例A的环境信息，该环境信息中可以包括业务实例A执行的开始时间和结束时间。当业务实例A的结束时间到达时，业务实例A停止，上下文信息失效，可以删除掉失效的上下文信息，节省存储上下文信息的空间，并使得保存的上下文信息都是有效的上下文信息。

在图2中，虽然S240在S250之前执行，但是S240和S250也可以并发执行，S240还可以在S250之后执行，两者的执行顺序对本发明的保护范围没有限制，只要在S230之后执行即可。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的方法，通过删除上下文信息，可以保证记录的上下文信息是与正在执行的业务实例有关的上下文信息，也可以保证记录的上下文信息都是有效的信息，不仅有利于准确判断冲突的存在，还可以节省存储上下文信息的空间。通过向第二业务实例的业务控制网元返回冲突检测响应，可以使第二业务实例在合适时刻继续执行第二业务实例后续操作，避免在冲突解决前进行无谓的后续操作而造成不必要的网络开销，并使得第二业务实例不会在冲突的情况下执行，业务功能得以保证。

接下来，结合图3描述根据本发明实施例的用于控制业务的方法300。

如图3所示，方法300包括：在S310中，当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和第二业务实例的关键字的冲突检测请求，指示信息用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；在S320中，向冲突检测装置发送冲突检测请求，以使冲突检测装置基于第二业务实例的关键字匹配到所记录的第一业务实例的上下文信息中的关键字时，基于上下文信息中的地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息以使第一业务实例执行所述操作。

其中，在S310中，第二业务实例的关键字可以包括主叫号码和被叫号码，除此之外还可以包括冲突类型标识，相关内容可以参考上述方法100中的S110。冲突检测请求中的指示信息用于表示业务实例B要求相冲突的业务实例执行的操作。例如，与呼叫完成业务实例相应的指示信息可以表示呼叫完成业务实例要求同一呼叫的彩铃业务实例执行停止操作。

在S320中，网元B向冲突检测装置发送冲突检测请求，以使冲突检测装置基于冲突检测请求中携带的关键字，确定是否存在与业务实例B相冲突的业务实例，并在匹配到关键字的情况下确定存在相冲突的业务实例A，接着向网元A发送指示信息，以使网元A控制业务实例A执行相应操作。冲突检测装置的相关操作可以参考上述方法100的S110至S130。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的方法，通过在存在业务冲突可能性的情况下利用冲突检测请求，可以有效避免冲突的发生，使得后触发的第二业务实例不会因为相冲突的第一业务实例的执行而不能正常执行，从而可以为用户带来更好的通信体验。

图4是根据本发明实施例的用于控制业务的另一方法400的流程图。方法400的S410与S420与方法300的S310和S320相同。

在S405中，基于为第二业务实例所属业务配置的关键字字段，获取第二业务实例的关键字。

技术人员可以通过分析业务实例B所属业务的业务特性，来配置与业务实例B所属业务相应的关键字字段。例如，如果业务实例B所属的业务是呼叫完成业务，则根据呼叫完成业务的业务特性(例如，占用主叫用户和被叫用户之间的信道资源，可能与同一呼叫的彩铃业务实例相冲突等)，可以为呼叫完成业务配置包含冲突类型标识(该标识指示与彩铃业务实例相冲突)、主叫号码和被叫号码的关键字字段。这样，当触发业务实例B时，可以基于为业务实例B配置的关键字字段，获取业务实例B的关键字，例如业务实例B的关键字是冲突类型1、主叫号码M和被叫号码N。

在S430中，接收冲突检测装置响应冲突检测请求返回的冲突检测响应。

冲突检测装置在对网元B发送的冲突检测请求中的关键字进行匹配、并向网元A发送指示信息之后，可以向网元B返回冲突检测响应。

在S440中，基于冲突检测响应，控制第二业务实例执行后续操作。

冲突检测响应可能是在解决了两业务实例之间的冲突之后发出的，也可能是在没有检测到冲突的情况下发出的，等等。无论是什么情况，网元B接收到冲突检测响应之后，可以控制业务实例B接着执行后续操作。S440的相关参考可以参考上述方法200中的S250的相关描述。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的方法，通过接收冲突检测响应，可以控制第二业务实例在合适时刻继续执行后续操作，避免在冲突解决前第二业务实例进行无谓的后续操作而造成不必要的网络开销，并使得第二业务实例不会在冲突的情况下执行，业务功能得以保证。

接下来，结合图5描述根据本发明实施例的用于控制业务的方法500。

如图5所示，方法500包括：在S510中，当触发第一业务实例时，向冲突检测装置发送第一业务实例的上下文信息，上下文信息包括第一业务实例的关键字和地址信息，以使冲突检测装置接收并记录上下文信息；在S520中，接收冲突检测装置发送的指示信息，其中指示信息是由冲突检测装置在收到第二业务实例的业务控制网元发送的携带有指示信息和第二业务实例的关键字的冲突检测请求之后、当上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配时发送的，用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；在S530中，基于指示信息，控制第一业务实例执行该操作。

其中，在S510中，控制第一业务实例(业务实例A)的业务控制网元(网元A)在业务实例A被触发时，将业务实例A的上下文信息发送给冲突检测装置。上下文信息可以包括业务实例A的关键字和业务实例A的地址信息。上下文信息的相关内容可以参考上述方法S110中的相关描述。

冲突检测装置接收并记录业务实例A的上下文信息，以用于之后进行冲突检测。

在S520中，网元A从冲突检测装置接收指示信息。该指示信息是冲突检测装置基于冲突检测请求和业务实例A的上下文信息发送的，其相关内容可以参考上述方法100的S120和S130。

在S530中，网元A基于指示信息，控制业务实例A执行相应操作，从而可以解决两业务实例之间的冲突。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的方法，通过向冲突检测装置发送并注册第一业务实例的上下文信息，可以便于对冲突进行检测，并在冲突存在时找到第一业务实例而命令第一业务实例执行解决冲突需执行的操作。这样，通过利用上下文信息，可以有效避免冲突的发生，使得后触发的第二业务实例不会因为相冲突的第一业务实例的执行而不能正常执行，从而可以为用户带来更好的通信体验。

图6是根据本发明实施例的用于控制业务的方法600的流程图。方法600的S610至S630与方法500的S510和S530相同。

在S605中，基于为第一业务实例所属业务配置的关键字字段，获取第一业务实例的关键字。

技术人员可以通过分析业务实例A所属业务的业务特性，来配置与业务实例A所属业务相应的关键字字段。例如，如果业务实例A所属的业务是彩铃业务，则根据彩铃业务的业务特性(例如，占用主叫用户和被叫用户之间的信道资源，可能与同一呼叫的呼叫完成业务实例相冲突等)，可以为彩铃业务配置包含冲突类型标识(该标识指示与呼叫完成业务实例相冲突)、主叫号码和被叫号码的关键字字段。这样，当触发业务实例A时，可以基于为业务实例A配置的关键字字段，获取业务实例A的关键字，例如业务实例A的关键字是冲突类型1、主叫号码M和被叫号码N。

接下来，结合图7至图9描述在不同的场景下冲突检测装置和网元A、网元B之间的交互过程的例子。

图7是根据本发明实施例的在业务出现冲突的情况下的交互示意图。其中，业务实例A和业务实例B相冲突，当业务实例A正在执行时，如果触发业务实例B，业务实例B将不能正常执行。

由于业务实例A和业务实例B处于冲突场景，因此可以提前在业务控制网元A和业务控制网元B中分别设置业务实例A和业务实例B的关键字。

在S710中，当业务实例A(第一业务实例)被触发时，控制第一业务实例A的业务控制网元A向冲突检测装置发送携带业务实例A的上下文信息的上下文信息注册请求，请求注册业务实例A的上下文信息。该上下文信息包括业务实例A的关键字、网元A的网元ID(网元标识)和业务实例A的实例ID(实例标识)。

在S720中，冲突检测装置保存所获取的上下文信息。

在S730中，冲突检测装置向网元A返回上下文信息注册响应，通知网元A注册成功。

在S740中，当业务实例B(第二业务实例)被触发时，由于控制业务实例B的业务控制网元B向冲突检测装置发送冲突检测请求，在冲突检测请求中携带业务实例B的关键字和指示信息，该指示信息用于指示业务实例B要求与它相冲突的业务实例执行的操作。

在S750中，冲突检测装置接收到冲突检测请求之后，冲突检测装置匹配上下文信息，具体是基于冲突检测请求中的关键字在它所记录的上下文信息中进行匹配。当确定冲突检测请求中的关键字与业务实例A的上下文信息中的关键字相匹配时，确定存在与业务实例B相冲突的业务实例，需要解决业务实例B和业务实例A之间的冲突。

在S760中，向网元A发送冲突检测请求中携带的指示信息，通过该指示信息控制业务实例A执行业务实例B要求相冲突的业务实例(即业务实例A)执行的操作，即解决冲突的操作。

在S770中，网元A上的业务实例A基于该指示信息，执行用于解决冲突的操作。

在S780中，网元A上的业务实例A执行用于解决冲突的操作之后，向冲突检测装置返回通知消息，以说明已成功执行解决冲突的操作，冲突得以解决。

在S790中，冲突检测装置向网元B返回响应于冲突检测请求的冲突检测响应，从而网元B控制业务实例B接着正常执行后续操作。

在S795中，由于处理业务实例A和业务实例B之间冲突时使业务实例A停止执行而结束，因此删除业务实例A的上下文信息。

其中，S790也可以在S795之后执行，或与S795同时执行。

图8是根据本发明实施例的在第二业务实例未触发或者第二业务实例不属于冲突场景而不存在冲突的情况下的交互示意图。其中，业务实例B(第二业务实例)与业务实例A(第一业务实例)不会发生冲突；或者业务实例B虽然会与业务实例A发生冲突，但是业务实例B没有触发，因此仍然不会出现冲突。

S810、S820和S830与S710、S720和S730相同。

在S840中，网元B在当前业务实例A所涉及的呼叫中没有触发业务实例B，或者虽然触发业务实例B，但是业务实例B不属于冲突场景，即技术人员根据业务实例B所属业务的特性，提前确定业务实例B不会与业务实例A相冲突。

在S850中，业务实例A结束或者将要结束。

在S860中，网元A向冲突检测装置发送用于请求删除业务实例A的上下文信息的上下文信息删除请求。

在S870中，冲突检测装置删除业务实例A的上下文信息。

在S880中，冲突检测装置向网元A发送上下文信息删除响应，以通知网元A成功删除了业务实例A的上下文信息。

图9是根据本发明实施例的在第一业务实例未触发或者第一业务实例不属于冲突场景而不存在冲突的情况下的交互示意图。其中，业务实例A(第一业务实例)与业务实例B(第二业务实例)不会发生冲突；或者业务实例A虽然会与业务实例B发生冲突，但是业务实例A没有触发，因此仍然不会出现冲突。

在S910中，在本次呼叫中未触发业务实例A，或者虽然触发了业务实例A，但是业务实例A不属于冲突场景，即技术人员根据业务实例A所属业务的特性，提前确定业务实例A不会与业务实例B相冲突。

在S920中，网元B向冲突检测装置发送冲突检测请求，在冲突检测请求中携带业务实例B的关键字和指示信息。该指示信息用于指示业务实例B要求相冲突的业务实例执行的操作，由于与业务实例B相冲突的业务实例是业务实例A，所以指示信息用于指示业务实例B要求业务实例A执行的操作。

在S930中，冲突检测装置基于冲突检测请求中的关键字，在所记录的上下文信息中进行匹配。但是，没有匹配到具有相同关键字的上下文信息。

在S940中，冲突检测装置向网元B返回冲突检测响应，从而网元B控制业务实例B接着执行后续操作。

下面，以第一业务实例是彩铃业务实例、第二业务实例是基于智能网方案的呼叫完成业务实例为例，来具体说明如何根据本发明实施例提供的方法来解决两个业务之间存在的业务冲突。本领域技术人员可以想到，采用本发明实施例提供的发明构思，还可以处理需要相冲突的业务实例进行相互配合以解决业务冲突的其他情况。

如图10所示，在S1005中，由于在当前呼叫中触发了彩铃业务实例，于是控制彩铃业务的业务控制网元A开始命令播放彩铃。

在S1010中，网元A将当前呼叫中的彩铃业务实例的上下文信息发送给冲突检测装置，请求注册上下文信息。上下文信息可以包括彩铃业务实例的关键字(例如，冲突类型标识、主叫号码、被叫号码)和地址信息(例如，网元A的网元ID和彩铃业务实例的实例ID)。上下文信息还可以包括其他信息，例如彩铃业务的业务标识、当前时间戳以及上下文信息失效时间等。

在S1020中，冲突检测装置将上下文信息保存起来。

在S1030中，冲突检测装置向网元A返回上下文信息注册响应，表示已经保存成功。

在S1040中，当被叫用户无应答时，在控制呼叫完成业务的业务控制网元B上触发呼叫完成业务实例。

在S1050中，由于提前在网元B上设置了处于冲突场景的与呼叫完成业务相关的关键字，所以当网元B触发呼叫完成业务实例时，自动产生呼叫完成业务实例的关键字(例如，冲突类型标识、主叫号码、被叫号码)。网元B将呼叫完成业务实例的关键字以及指示信息携带在冲突检测请求中向冲突检测装置发送，该指示信息用于指示呼叫完成业务实例要求彩铃业务实例停止彩铃播放。

在S1060中，冲突检测装置基于冲突检测请求中携带的关键字，在所记录的上下文信息中进行匹配。由于呼叫完成业务实例的关键字与彩铃业务实例的关键字相匹配(例如，具有相同的冲突类型标识、主叫号码、被叫号码)，并且彩铃业务实例的上下文信息中的失效时间晚于冲突检测装置进行匹配的当前时间，所以冲突检测装置确定存在相冲突的彩铃业务实例，于是获取彩铃业务实例的上下文信息中的网元ID和实例ID，前进到S1070。如果冲突检测装置没有找到相匹配的关键字，或者虽然找到相匹配的关键字、但是相匹配的关键字对应的失效时间早于当前时间，则冲突检测装置确定不存在相冲突的情况，于是前进到S1095。

在S1070中，冲突检测装置根据获取的网元ID，向网元A发送冲突检测请求中携带的指示信息，通过该指示信息指示网元A停止彩铃业务实例的播放。

在S1080中，网元A基于指示信息停止彩铃业务实例，具体可以是停止彩铃的播放。

在S1090中，网元A上的彩铃业务实例停止彩铃播放后，网元A向冲突检测装置返回通知消息，以通知响应于指示信息成功进行操作的操作结果。

在S1095中，冲突检测装置向网元B发送冲突检测响应，网元B接收到冲突检测响应之后，控制呼叫完成业务实例对主叫用户进行放音等。

在S1098中，由于彩铃业务实例停止了播放，所以冲突检测装置删除彩铃业务实例的上下文信息。也有可能是由于网元A向冲突检测装置发送了删除上下文信息的请求、或上下文信息的失效时间已到，而使得冲突检测装置删除彩铃业务实例的上下文信息。由于彩铃业务实例停止操作后释放了与主叫用户的媒体通道，所以呼叫完成业务实例能向主叫用户放音。

其中，S1095可以在S1098之后执行，或与S1098同时执行。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的方法，通过引入冲突检测装置，可以解决同一呼叫的彩铃业务实例和呼叫完成业务实例之间的冲突，从而在被叫用户没有应答时，可以停止彩铃业务实例进行的彩铃播放，使得呼叫完成业务实例可以正常执行，因此可以增强用户的通信体验，不会因为被叫用户无应答而持续听到彩铃的播放。

上面描述了根据本发明实施例的用于控制业务的方法，下面将结合图11和图16描述根据本发明实施例的用于控制业务的装置的结构框图。

图11是根据本发明实施例的冲突检测装置1100的结构框图。

冲突检测装置1100包括接收记录模块1110、接收模块1120和发送模块1130。接收记录模块1110可用于接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的第一业务实例的上下文信息，上下文信息包括第一业务实例的关键字和地址信息。接收模块1120可用于接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，冲突检测请求携带指示信息和第二业务实例的关键字，指示信息用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作。发送模块1130可用于当上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息，以使第一业务实例执行所述操作。

接收记录模块1110、接收模块1120和发送模块1130的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法100的S110至S130，为了避免重复，在此不再赘述。

本发明实施例提供的冲突检测装置通过利用第一业务实例的上下文信息和与第二业务实例相应的冲突检测请求，可以使得第一业务实例执行第二业务实例要求它执行的操作，而不像相关技术那样第一业务实例仍按照自己的方式执行，因此可以主动解决业务之间的冲突问题，使得第一业务实例和第二业务实例的操作可以得以协调，第二业务实例的执行不会由于存在相冲突的第一业务实例而受到妨碍，从而可以增强用户的通信体验。

图12是根据本发明实施例的冲突检测装置1200的结构框图。

冲突检测装置1200的接收记录模块1210、接收模块1220和发送模块1230和冲突检测装置1100的接收记录模块1110、接收模块1120和发送模块1130基本相同。

根据本发明的一个实施例，关键字可以包括主叫号码和被叫号码。此时发送模块1230可用于当上下文信息中的主叫号码与冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，且上下文信息中的被叫号码与冲突检测请求携带的被叫号码相匹配时，基于地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息。

根据本发明的一个实施例，关键字除了包括主叫号码和被叫号码之外，还可以包括冲突类型标识。此时，发送模块1230可用于当上下文信息中的主叫号码与冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，上下文信息中的被叫号码与冲突检测请求携带的被叫号码相匹配，且上下文信息中的冲突类型标识与冲突检测请求携带的冲突类型标识相匹配时，基于地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息。

根据本发明的一个实施例，冲突检测装置1200还可以包括匹配模块1235。匹配模块1235可用于基于第二业务实例的关键字，在所记录的业务实例的上下文信息中进行匹配。

根据本发明的一个实施例，冲突检测装置1200还可以包括第一删除模块1240。第一删除模块1240可用于在收到第一业务实例的业务控制网元基于指示信息返回的操作成功的响应之后，删除上下文信息。

根据本发明的一个实施例，冲突检测装置1200还可以包括返回模块1250。返回模块1250可用于向第二业务实例的业务控制网元返回冲突检测响应，以使第二业务实例执行后续操作。

根据本发明的一个实施例，地址信息可以包括第一业务实例的业务控制网元的网元标识和第一业务实例的实例标识。此时，发送模块1230可以包括确定单元1232和发送单元1234。确定单元1232可用于基于网元标识，确定第一业务实例的业务控制网元。发送单元1234可用于基于实例标识，向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息。

根据本发明的一个实施例，冲突检测装置1200还可以包括第二删除模块1260。第二删除模块1260可用于当收到第一业务实例的业务控制网元发送的删除上下文信息的请求时，删除上下文信息。

根据本发明的一个实施例，冲突检测装置1200还可以包括第三删除模块1270。第三删除模块1270可用于当上下文信息失效时，删除上下文信息。

根据本发明的一个实施例，发送模块1230可用于在上下文信息有效的情况下，向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息。

根据本发明的一个实施例，第一业务实例和第二业务实例可以分别是同一呼叫的彩铃业务实例和呼叫完成业务实例。

匹配模块1235、第一删除模块1240、返回模块1250、发送模块1230、确定单元1232、发送单元1234、第二删除模块1260和第三删除模块1270的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法100和方法200的相关内容，为了避免重复，在此不再赘述。

本发明实施例提供的冲突检测装置通过删除上下文信息，可以保证记录的上下文信息是与正在执行的业务实例有关的上下文信息，也可以保证记录的上下文信息都是有效的信息，不仅有利于准确判断冲突的存在，还可以节省存储上下文信息的空间。通过向第二业务实例的业务控制网元返回冲突检测响应，可以使第二业务实例在合适时刻继续进行后续操作，避免在冲突解决前第二业务实例进行无谓的后续操作而造成不必要的网络开销，并使得第二业务实例不会在冲突的情况下执行，业务功能得以保证。

图13是根据本发明实施例的业务控制装置1300的结构框图。

业务控制装置1300包括生成模块1310和发送模块1320。生成模块1310可用于当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和第二业务实例的关键字的冲突检测请求，指示信息用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作。发送模块1320可用于向冲突检测装置发送冲突检测请求，以使冲突检测装置基于第二业务实例的关键字匹配到所记录的第一业务实例的上下文信息中的关键字时，基于上下文信息中的地址信息向第一业务实例的业务控制网元发送指示信息以使第一业务实例执行所述操作。

生成模块1310和发送模块1320的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法300的S310至S320，为了避免重复，在此不再赘述。

本发明实施例提供的业务控制装置通过在存在业务冲突可能性的情况下利用冲突检测请求，可以有效避免冲突的发生，使得后触发的第二业务实例不会因为相冲突的第一业务实例的执行而不能正常执行，从而可以为用户带来更好的通信体验。

图14是根据本发明实施例的业务控制装置1400的结构框图。

业务控制装置1400的生成模块1410和发送模块1420与业务控制装置1300的生成模块1310和发送模块1320相同。

根据本发明的一个实施例，业务控制装置1400还可以包括获取模块1405。获取模块1405可用于基于为第二业务实例所属业务配置的关键字字段，获取第二业务实例的关键字。

根据本发明的一个实施例，业务控制装置1400还可以包括接收模块1430和控制模块1440。接收模块1430可用于接收冲突检测装置响应冲突检测请求返回的冲突检测响应。控制模块1440可用于基于冲突检测响应，控制第二业务实例执行后续操作。

获取模块1405、接收模块1430和控制模块1440的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法400的S405、S430至S440，为了避免重复，在此不再赘述。

本发明实施例提供的业务控制装置通过接收冲突检测响应，可以控制第二业务实例在合适时刻继续进行后续操作，避免在冲突解决前第二业务实例进行无谓的后续操作而造成不必要的网络开销，并使得第二业务实例不会在冲突的情况下执行，业务功能得以保证。

图15是根据本发明实施例的业务控制装置1500的结构框图。

业务控制装置1500包括发送模块1510、接收模块1520和控制模块1530。发送模块1510可用于当触发第一业务实例时，向冲突检测装置发送第一业务实例的上下文信息，上下文信息包括第一业务实例的关键字和地址信息，以使冲突检测装置接收并记录上下文信息。接收模块1520可用于接收冲突检测装置发送的指示信息，其中指示信息是由冲突检测装置在收到第二业务实例的业务控制网元发送的携带有指示信息和第二业务实例的关键字的冲突检测请求之后、当上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配时发送的，用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作。控制模块1530可用于基于指示信息，控制第一业务实例执行所述操作。

发送模块1510、接收模块1520和控制模块1530的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法500的S510至S530，为了避免重复，在此不再赘述。

本发明实施例提供的业务控制装置通过向冲突检测装置发送并注册第一业务实例的上下文信息，可以便于对冲突进行检测，并在冲突存在时找到第一业务实例而命令第一业务实例执行解决冲突需执行的操作。这样，通过利用上下文信息，可以有效避免冲突的发生，使得后触发的第二业务实例不会因为相冲突的第一业务实例的执行而不能正常执行，从而可以为用户带来更好的通信体验。

图16是根据本发明实施例的业务控制装置1600的结构框图。业务控制装置1600的发送模块1610、接收模块1620和控制模块1630与业务控制装置1500的发送模块1510、接收模块1520和控制模块1530相同。

根据本发明的一个个实施例，业务控制装置1600还可以包括获取模块1605。获取模块1605可用于基于为第一业务实例所属业务配置的关键字字段，获取第一业务实例的关键字。

获取模块1605的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法600的S605，为了避免重复，在此不再赘述。这样，通过将关键字携带在上下文信息中，有利于冲突检测装置判断是否存在冲突。

图17是根据本发明实施例的用于控制业务的系统1700的示意图。

系统1700包括第一业务实例的业务控制装置1710、第二业务实例的业务控制装置1720和冲突检测装置1730。

第一业务实例的业务控制装置1710可用于当触发第一业务实例时，向冲突检测装置1730发送第一业务实例的上下文信息，上下文信息包括第一业务实例的关键字和地址信息；接收冲突检测装置1730发送的指示信息；基于指示信息，控制第一业务实例执行指示信息指示的操作。

第二业务实例的业务控制装置1720可用于当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和第二业务实例的关键字的冲突检测请求，指示信息用于指示第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；向冲突检测装置1730发送冲突检测请求。

冲突检测装置1730可用于接收并记录上下文信息；接收冲突检测请求；当上下文信息中的关键字与冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于地址信息向第一业务实例的业务控制网元1710发送指示信息，以使第一业务实例执行所述操作。

第一业务实例的业务控制装置1710、第二业务实例的业务控制装置1720和冲突检测装置1730的上述和其他操作和/或功能可以参考上述方法100至600的描述，为了避免重复，在此不再赘述。

根据本发明实施例提供的用于控制业务的系统，冲突检测装置根据由第二业务实例的业务控制装置发送的冲突检测请求和第一业务实例的业务控制装置发送的上下文信息，可以使第一业务实例执行第二业务实例要求其执行的操作，而不像相关技术那样第一业务实例仍按照自己的方式执行，因此可以主动解决业务之间的冲突问题，使得第一业务实例和第二业务实例的操作可以得以协调，第二业务实例的执行不会由于存在相冲突的第一业务实例而受到妨碍，从而可以增强用户的通信体验。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例中描述的各方法步骤和单元，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各实施例的步骤及组成。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。本领域技术人员可以对每个特定的应用使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法步骤可以用硬件、处理器执行的软件程序、或者二者的结合来实施。软件程序可以置于随机存取存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

尽管已示出和描述了本发明的一些实施例，但本领域技术人员应该理解，在不脱离本发明的原理和精神的情况下，可对这些实施例进行各种修改，这样的修改应落入本发明的范围内。

Claims (26)

1.一种用于控制业务的方法，其特征在于，包括：

接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息；

接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，所述冲突检测请求携带指示信息和所述第二业务实例的关键字，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；

当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息，以使所述第一业务实例执行所述操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述关键字包括主叫号码和被叫号码；

所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配包括：

所述上下文信息中的主叫号码与所述冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，且所述上下文信息中的被叫号码与所述冲突检测请求携带的被叫号码相匹配。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述关键字包括冲突类型标识；

所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配还包括：

所述上下文信息中的冲突类型标识与所述冲突检测请求携带的冲突类型标识相匹配。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息之后，还包括：

在收到所述第一业务实例的业务控制网元基于所述指示信息返回的操作成功的响应之后，删除所述上下文信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息之后，还包括：

向所述第二业务实例的业务控制网元返回冲突检测响应，以使所述第二业务实例执行后续操作。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述地址信息包括所述第一业务实例的业务控制网元的网元标识和所述第一业务实例的实例标识；

其中，所述基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息包括：

基于所述网元标识，确定所述第一业务实例的业务控制网元；

基于所述实例标识，向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息包括：

在所述上下文信息有效的情况下，向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一业务实例是一个呼叫的彩铃业务实例，所述第二业务实例是所述一个呼叫的呼叫完成业务实例。

9.一种用于控制业务的方法，其特征在于，包括：

当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；

向冲突检测装置发送所述冲突检测请求，以使所述冲突检测装置基于所述第二业务实例的关键字匹配到所记录的第一业务实例的上下文信息中的关键字时，基于所述上下文信息中的地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息以使所述第一业务实例执行所述操作。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述生成携带指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求之前，还包括：

基于为所述第二业务实例所属业务配置的关键字字段，获取所述第二业务实例的关键字。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述向冲突检测装置发送所述冲突检测请求之后，还包括：

接收所述冲突检测装置响应所述冲突检测请求返回的冲突检测响应；

基于所述冲突检测响应，控制所述第二业务实例执行后续操作。

12.一种用于控制业务的方法，其特征在于，包括：

当触发第一业务实例时，向冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息，以使所述冲突检测装置接收并记录所述上下文信息；

接收所述冲突检测装置发送的指示信息，其中所述指示信息是由所述冲突检测装置在收到第二业务实例的业务控制网元发送的携带有所述指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求之后、当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时发送的，用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；

基于所述指示信息，控制所述第一业务实例执行所述操作。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述向冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息之前，还包括：

基于为所述第一业务实例所属业务配置的关键字字段，获取所述第一业务实例的关键字。

14.一种冲突检测装置，其特征在于，包括：

接收记录模块，用于接收并记录第一业务实例的业务控制网元发送的所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息；

接收模块，用于接收第二业务实例的业务控制网元发送的冲突检测请求，所述冲突检测请求携带指示信息和所述第二业务实例的关键字，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；

发送模块，用于当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息，以使所述第一业务实例执行所述操作。

15.根据权利要求14所述的冲突检测装置，其特征在于，所述关键字包括主叫号码和被叫号码；

所述发送模块，具体用于当所述上下文信息中的主叫号码与所述冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，且所述上下文信息中的被叫号码与所述冲突检测请求携带的被叫号码相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息。

16.根据权利要求15所述的冲突检测装置，其特征在于，所述关键字包括冲突类型标识；

所述发送模块，具体用于当所述上下文信息中的主叫号码与所述冲突检测请求携带的主叫号码相匹配，所述上下文信息中的被叫号码与所述冲突检测请求携带的被叫号码相匹配，且所述上下文信息中的冲突类型标识与所述冲突检测请求携带的冲突类型标识相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息。

17.根据权利要求14所述的冲突检测装置，其特征在于，还包括：

第一删除模块，用于在收到所述第一业务实例的业务控制网元基于所述指示信息返回的操作成功的响应之后，删除所述上下文信息。

18.根据权利要求14所述的冲突检测装置，其特征在于，还包括：

返回模块，用于向所述第二业务实例的业务控制网元返回冲突检测响应，以使所述第二业务实例执行后续操作。

19.根据权利要求14所述的冲突检测装置，其特征在于，所述地址信息包括所述第一业务实例的业务控制网元的网元标识和所述第一业务实例的实例标识；

其中，所述发送模块包括：

确定单元，用于基于所述网元标识，确定所述第一业务实例的业务控制网元；

发送单元，用于基于所述实例标识，向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息。

20.根据权利要求14至19中任一项所述的冲突检测装置，其特征在于，所述第一业务实例是一个呼叫的彩铃业务实例，所述第二业务实例是所述一个呼叫的呼叫完成业务实例。

21.一种业务控制装置，其特征在于，包括：

生成模块，用于当触发第二业务实例时，生成携带指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；

发送模块，用于向冲突检测装置发送所述冲突检测请求，以使所述冲突检测装置基于所述第二业务实例的关键字匹配到所记录的第一业务实例的上下文信息中的关键字时，基于所述上下文信息中的地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息以使所述第一业务实例执行所述操作。

22.根据权利要求21所述的业务控制装置，其特征在于，还包括：

获取模块，用于基于为所述第二业务实例所属业务配置的关键字字段，获取所述第二业务实例的关键字。

23.根据权利要求21所述的业务控制装置，其特征在于，还包括：

接收模块，用于接收所述冲突检测装置响应所述冲突检测请求返回的冲突检测响应；

控制模块，用于基于所述冲突检测响应，控制所述第二业务实例执行后续操作。

24.一种业务控制装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于当触发第一业务实例时，向冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息，以使所述冲突检测装置接收并记录所述上下文信息；

接收模块，用于接收所述冲突检测装置发送的指示信息，其中所述指示信息是由所述冲突检测装置在收到第二业务实例的业务控制网元发送的携带有所述指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求之后、当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时发送的，用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；

控制模块，用于基于所述指示信息，控制所述第一业务实例执行所述操作。

25.根据权利要求24所述的业务控制装置，其特征在于，还包括：

获取模块，用于基于为所述第一业务实例所属业务配置的关键字字段，获取所述第一业务实例的关键字。

26.一种用于控制业务的系统，其特征在于，所述系统包括第一业务实例的业务控制装置、第二业务实例的业务控制装置和冲突检测装置，其中：

所述第一业务实例的业务控制装置用于当触发所述第一业务实例时，向所述冲突检测装置发送所述第一业务实例的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一业务实例的关键字和地址信息；接收所述冲突检测装置发送的指示信息；基于所述指示信息，控制所述第一业务实例执行所述指示信息指示的操作；

所述第二业务实例的业务控制装置用于当触发第二业务实例时，生成携带所述指示信息和所述第二业务实例的关键字的冲突检测请求，所述指示信息用于指示所述第二业务实例要求相冲突的业务实例执行的操作；向所述冲突检测装置发送所述冲突检测请求；

所述冲突检测装置用于接收并记录所述上下文信息；接收所述冲突检测请求；当所述上下文信息中的关键字与所述冲突检测请求携带的关键字相匹配时，基于所述地址信息向所述第一业务实例的业务控制网元发送所述指示信息，以使所述第一业务实例执行所述操作。

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