CN102098645B - 用户状态信息获取方法、系统及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用户状态信息获取方法、系统及装置，该方法包括：获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；当监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令，并获取所述移动网络设备采集的交互信令；当监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，继续从获取所述采集设备获取采集的交互信令。当采集设备发生故障或资源开销过大等工作状态异常的情况时，能够有效的保证用户状态信息的可靠获取。

Description

用户状态信息获取方法、系统及装置

技术领域

本发明涉及移动通信领域，尤指一种用于获取移动网络中用户状态信息的用户状态信息获取方法、系统及装置。

背景技术

目前，移动网络系统中，用户状态信息的获取可以通过从通信链路中获取用户设备(例如：移动终端等)的交互信令，通过对交互信令的分析得到与用户设备相关的用户状态信息，存在如下下面两种典型实现方式：

一是设置专门的监测设备来监测用户状态信息。

通过专门设置的采集设备，监测和采集移动网络中的移动网络设备之间通信链路(包括信令传输的通路和通信链路上的设备端口)上各个用户设备相关的交互信令，设置的采集设备可以将所有需要采集的信息提供给后台进行分析处理。当采集设备出现故障或者资源开销较大时，则会造成信息采集的失败或采集信息丢失，造成用户状态信息获取的可靠性低。

二是通过移动网络设备主动监测用户状态信息。

即通过移动通信网络中现有的移动网络设备来实现采集移动通信网络中通信链路上各个用户设备相关的交互信令。由于移动网络设备本身一般不具有信令监测和采集的功能，因此，该方式需要对现有的移动网络设备进行全面的升级，使其具有信令监测、采集等处理功能。由于移动网络设备需要在完成自身业务处理的同时实现信令监测和采集，因此，导致移动网络设备的数据处理量大大增加，增加了移动网络设备的系统资源开销，当资源开销过大时可能会出现负荷告警，影响移动网络设备主要功能的正常运行，对移动通信系统的正常运行造成隐患。同时，在移动网络设备的监测采集功能出现故障时，也会造成信息采集的失败或采集信息丢失，造成用户状态信息获取的可靠性低。

可见，现有的用户状态信息获取方法，当负责监测和采集用户设备相关交互信令的采集设备或移动网络设备出现故障或资源开销过大时，会造成采集信息丢失，即均不能保证用户状态信息的可靠获取，获取可靠性低。

发明内容

本发明实施例提供一种用户状态信息获取方法、系统及装置，用以解决现有技术中用户状态信息获取可靠性低的问题。

一种用户状态信息获取方法，包括：

获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；

当监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令，并获取所述移动网络设备采集的交互信令；

当监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，继续从所述采集设备获取采集的交互信令。

一种用户状态信息获取系统，包括：采集设备、信息获取装置和移动网络设备；

所述采集设备，用于采集通信链路中表征用户状态信息的用户设备交互信令；

信息获取装置，用于获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；当监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令，并获取所述移动网络设备采集的交互信令；当监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，继续从所述采集设备获取采集的交互信令；

所述移动网络设备，用于根据所述信息获取装置的通知，启动信令监测功能来监测所述交互信令，或关闭信令监测功能。

一种信息获取装置，包括：获取模块、监控模块和通知模块；

所述获取模块，用于获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；或获取移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备采集的交互信令；

所述监控模块，用于监控所述采集设备的工作状态；

所述通知模块，用于当所述监控模块监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知所述移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令；当所述监控模块监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，并通知所述获取模块继续从所述采集设备获取采集的交互信令。

本发明实施例提供的用户状态信息获取方法、系统及装置，当采集设备工作状态正常时，由采集设备对通信链路上的用户设备交互信令进行监测采集，当采集设备发生故障或超负荷运行时，由具有信令监测功能的移动网络设备承担全部和部分通信链路监测任务；通过采集设备和移动网络设备互补工作的方式，在采集设备发生故障或资源开销过大时，能够有效的保证用户状态信息的可靠获取，在采集设备故障消除、负载减小后能够及时调整，以尽可能的减少对移动网络设备正常工作的影响，从而提高了系统运行和用户状态信息获取的可靠性，优化了网络监控过程。

附图说明

图1为本发明实施例中用户状态信息获取系统的结构示意图；

图2为本发明实施例中用户状态信息获取方法的流程图；

图3为本发明实施例一中用户状态信息获取的流程图；

图4为本发明实施例二中用户状态信息获取的流程图；

图5为本发明实施例三中用户状态信息获取的流程图；

图6为本发明实施例四中用户状态信息获取的流程图；

图7为本发明实施例中信息获取装置的结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种用户状态信息获取系统，通过信息获取装置监控采集设备的工作状态，并在其工作状态异常时启动具有信令监测功能的移动网络设备。其结构如图1所示，包括：采集设备(10、11等)、信息获取装置20和移动网络设备(核心网设备30、31、32，接入网设备33、34、35、36、37等)。其中：

采集设备，用于采集表征用户状态信息的用户设备交互信令，并支持主动上报异常状态告警信息。

信息获取装置，用于获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；当监控发现采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令，并获取移动网络设备采集的用户设备交互信令；当监控发现采集设备恢复正常时，通知移动网络设备关闭信令监测功能，继续从采集设备获取通信链路上的用户设备交互信令。

移动网络设备，用于根据信息获取装置的通知，启动信令监测功能来监测用户设备交互信令，或关闭信令监测功能。

上述信息获取装置，还用于：根据交互信令中包含的用户标识，对获取到的用户设备的交互信令进行分析，确定对应的用户状态信息。

基于上述系统，实现用户状态信息获取的方法流程如图2所示，执行步骤如下：

步骤S11：监控采集设备的工作状态，并从采集设备获取表征用户状态信息的用户设备交互信令。

信息获取装置可以按照设定的周期监测采集设备的工作状态，或接收所述采集设备上报的异常告警信息。通过对用户设备的交互信令的分析，可以获取用户状态信息。

用户设备的交互信令可以包括：位置更新、呼叫、短消息发送、开关机等用户设备通信事件对应的信令。

步骤S12：当监控发现采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中具有信令监测功能的移动网络设备。

当监控发现采集设备出现故障或采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，或接收到所述采集设备上报的异常告警信息时，确定采集设备为工作状态异常。此时，信息获取装置查找移动通信网络中具有信令监测功能的移动网络设备。可以是上述的核心网中的网络设备或接入网中的网络设备，例如：移动交换中心(Mobile Switching Center，MSC)、信令转接点(Signaling Transfer Point，STP)、L/HSTP、基站等。

其中，监控采集设备的工作状态可以包括信息获取装置主动的获取采集设备的工作状态信息，也包括被动的接收采集设备上报的异常状态告警信息。也就是说采集设备具有异常告警的能力。

步骤S13：移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令。

移动网络设备接收到信息获取装置的通知后，获知采集设备发生了故障，则启动自身的信令监测功能来代替采集设备实现对通信链路上用户设备交互信令的采集。

步骤S14：获取移动网络设备采集的用户设备交互信令。

切换到由移动网络设备对通信链路进行监测后，信息获取装置从移动网络设备中获取采集的设备交互信令。

步骤S15：当监控发现采集设备恢复正常时，通知移动网络设备关闭信令监测功能。

当监控发现采集设备恢复正常时，采集设备则会继续对所监测的通信链路进行监测，此时移动网络设备则可以关闭其信令监测功能，而只负责完成其本身所承担的移动通信功能即可。

步骤S16：移动网络设备关闭信令监测功能。

移动网络设备接收到信息获取装置的通知后，获知采集设备已恢复正常，则关闭自身的信令监测功能。

步骤S17：继续从采集设备获取采集的用户设备交互信令。

信息获取装置发现采集设备恢复正常则会继续从采集设备获取用户设备交互信令。

步骤S18：根据用户设备交互信令确定对应的用户状态信息。

信息获取装置对获取到的用户设备交互信令进行分析处理，生成其它应用系统所需的用户状态信息。具体可以根据用户设备交互信令中包含的用户标识，区分不同用户的用户设备交互信令，对获取到的用户设备的交互信令进行分析，确定各个用户的用户状态信息。

下面通过两个具体的实施例对采集设备发生故障和超负荷时，用户设备交互信令的获取过程进行详细说明

实施例一：

本发明实施例一提供的用户状态信息获取方法，当采集设备发生故障时，通知具有信令监测功能的移动网络设备启动监测功能，并接收移动网络设备实时采集并发送的交互信令，以保证用户设备交互信令的可靠获取。其流程如图3所示，执行步骤如下：

步骤S21：监控采集设备的工作状态。

在采集设备正常工作的情况下，信息获取装置从采集设备获取采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令。

且不论采集设备处于正常还是异常的工作状态，信息获取装置均实时监控采集设备的工作状态。

步骤S22：当发现采集设备发生故障时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备。

当发现采集设备发生故障时，信息获取装置确定发生故障的采集设备所监测的通信链路。将确定出的通信链路标识写入监测启动通知中，生成携带发生故障的采集设备所监测的通信链路的标识信息的监测启动通知。

将生成的监测启动通知发送给接入该链路并具有信令监测功能的移动网络设备。

步骤S23：移动网络设备启动信令监测功能来监测用户设备交互信令。

移动网络设备根据监测启动通知启动对其中包含的标识信息所标识的通信链路的信令监测功能，采集发生故障的采集设备所监测的通信链路上的用户设备交互信令，并将采集到的用户设备交互信令上报给信息获取装置。

步骤S24：信息获取装置实时接收移动网络设备上报的用户设备交互信令。

信息获取装置可以直接接收采集到的原始交互信令，也可以接收采集设备处理后上报的交互信令。

步骤S25：当信息获取装置监控发现采集设备故障消除后，通知移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S26：移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S27：信息获取装置继续从获取采集设备获取采集的交互信令。

实施例二：

本发明实施例二提供的用户状态信息获取方法，当采集设备发生故障时，通知具有信令监测功能的移动网络设备启动监测功能，且信息获取装置主动获取移动网络设备采集的用户设备交互信令，以保证用户设备交互信令的可靠获取。其流程如图4所示，执行步骤如下：

步骤S31和步骤S32同步骤S21和步骤S22，此处不再赘述。

步骤S33：移动网络设备启动信令监测功能来监测用户设备交互信令。

移动网络设备根据监测启动通知启动对其中包含的标识信息所标识的通信链路的信令监测功能，采集发生故障的采集设备所监测的通信链路上的用户设备交互信令，并将采集到的用户设备交互信令存储起来。

步骤S34：信息获取装置从移动网络设备获取存储的用户设备交互信令。

信息获取装置在需要时或按照设定的周期主动从移动网络设备获取存储的用户设备交互信令。或者当监控发现采集设备故障消除时，一次性获取信息获取移动网络设备存储的用户设备交互信令。

步骤S35：当监控发现采集设备故障消除后，通知移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S36：移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S37：信息获取装置继续从采集设备获取采集的交互信令。

实施例三：

本发明实施例三提供的用户状态信息获取方法，当采集设备超负荷时，将采集设备所监测的部分通信链路转换为由具有信令监测功能的移动网络设备监测，并接收移动网络设备实时上报用户设备交互信令，以保证用户状态信息的可靠获取。其流程如图5所示，执行步骤如下：

步骤S41：监控采集设备的工作状态。

通过信息获取装置监控采集设备的工作状态，并从采集设备获取采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令。

步骤S42：当发现采集设备超负荷时，向采集设备发送链路调整通知。

当发现采集设备负载超负荷而告警时，信息获取装置确定超负荷的采集设备所监测的通信链路。从确定出的采集设备所监测的通信链路中选择部分通信链路，并发送携带需要调整的部分通信链路标识信息的链路调整通知给超负荷的采集设备。

步骤S43：采集设备接收到链路调整通知后，对所监测的链路进行调整。

具体根据链路调整通知中包含的需要调整的部分通信链路的标识信息，停止监测所选择的部分通信链路。

步骤S44：通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备。

当发现采集设备超负荷时，从确定出的采集设备所监测的通信链路中选择部分通信链路后，将所选择的部分通信链路的标识信息写入监测启动通知中，生成携带发生所选择的部分通信链路的标识信息的监测启动通知。

将携带所选择的部分通信链路的标识信息的监测启动通知发送给具有信令监测功能的移动网络设备。

步骤S45：移动网络设备启动信令监测功能来监测用户设备交互信令。

移动网络设备根据监测启动通知启动对其中包含的标识信息所标识的通信链路的信令监测功能，采集所选择的部分通信链路上的用户设备交互信令，并将采集到的用户设备交互信令上报给信息获取装置。

步骤S46：信息获取装置实时接收移动网络设备采集并上报的用户设备交互信令。

步骤S47：当监控发现采集设备负荷减小后，通知采集设备重新启动对调整的部分通信链路的监测。

当信息获取装置监控发现采集设备负载小于设定的阈值后，即认为采集设备已恢复正常，可以重新启动对步骤43中停止监控的部分通信链路的监测。

步骤S48：通知移动网络设备关闭信令监测功能。

通知采集设备重新启动监测所选择的部分通信链路后，即可以通知移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S49：移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S50：信息获取装置继续从获取采集设备获取采集的交互信令。

实施例四：

本发明实施例四提供的用户状态信息获取方法，当采集设备超负荷时，将采集设备所监测的部分通信链路转换为由具有信令监测功能的移动网络设备监测，并采集设备负荷减小后，再恢复至由采集设备继续监测，且信息获取装置主动获取移动网络设备交互信令，以保证用户状态信息的可靠获取。其流程如图6所示，执行步骤如下：

步骤S51、步骤S52、步骤S53和步骤S54分别同步骤S41、步骤S42、步骤S43和步骤S44，此处不再赘述。

步骤S55：移动网络设备启动信令监测功能来监测用户设备交互信令。

移动网络设备根据监测启动通知启动对其中包含的标识信息所标识的通信链路的信令监测功能，采集所选择的部分通信链路上的用户设备交互信令，并将采集到的用户设备交互信令存储起来。

步骤S56：信息获取装置从移动网络设备获取存储的用户设备交互信令。

信息获取装置在需要时或按照设定的周期主动从移动网络设备获取存储的用户设备交互信令。或者当监控发现采集设备负荷减小并重新由采集设备监测所选择的部分通信链路时，一次性获取信息获取装置存储的用户设备被交互信令。

步骤S57：当监控发现采集设备负荷减小后，通知采集设备重新启动对调整的部分通信链路的监测。

当信息获取装置监控发现采集设备负载小于设定的阈值后，即认为采集设备已恢复正常，可以重新启动对步骤53中停止监控的部分通信链路的监测。

步骤S58：通知移动网络设备关闭信令监测功能。

通知采集设备重新启动监测所选择的部分通信链路后，即可以通知移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S59：移动网络设备关闭信令监测功能。

步骤S60：信息获取装置继续从获取采集设备获取采集的交互信令。

本发明实施例提供的上述用户状态信息获取系统中，信息获取装置的结构如图7所示，包括：获取模块201、监控模块202和通知模块203。

获取模块201，用于获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；或获取移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备采集的用户设备交互信令。

较佳的，上述监控模块202，用于监控采集设备的工作状态。

上述监控模块202，具体包括：监测单元2021和确定单元2022。

监测单元2021，用于按照设定的周期监测采集设备的工作状态，以及接收采集设备上报的异常告警信息。

确定单元2022，用于当监控发现采集设备出现故障或采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，或接收到所述采集设备上报的异常告警信息时，确定采集设备为工作状态异常。

通知模块203，用于当监控模块202监控发现采集设备的工作状态异常时，通知移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令；当监控模块203监控发现采集设备恢复正常时，通知移动网络设备关闭信令监测功能，并通知获取模块201继续从获取采集设备获取采集的交互信令。

较佳的，上述通知模块203，具体包括：第一通知单元2031、第二通知单元2032和第三通知单元2033。

第一通知单元2031，用于当监控模块202监控发现采集设备出现故障时，确定发生故障的采集设备所监测的通信链路，将携带发生故障的采集设备所监测的通信链路标识信息的监测启动通知发送给具有信令监测功能的移动网络设备。

第二通知单元2032，用于当监控模块202监控发现采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，根据采集设备的负荷情况，选择采集设备所监测的部分通信链路的标识信息，通知采集设备停止监测所选择的标识信息对应的部分通信链路；以及将携带所选择的部分通信链路标识信息的监测启动通知发送给具有信令监测功能的移动网络设备。

第三通知单元2033，用于当监控模块202监控发现采集设备恢复正常时，通知移动网络设备关闭信令监测功能，并通知获取模块201继续从获取采集设备获取采集的交互信令。

上述信息获取装置，还包括：分析模块204，用于根据获取模块201获取到的用户设备交互信令中包含的用户标识，对获取到的与各用户标识对应的用户设备的交互信令进行分析，确定对应的用户状态信息。

本发明实施例提供的用户状态信息获取方法、系统及装置，当采集设备工作状态正常时，由采集设备对通信链路上的用户设备交互信令进行监测采集，当采集设备发生故障或超负荷告警时，由具有信令监测功能的移动网络设备承担全部和部分通信链路监测任务；通过采集设备监测和移动网络设备监测两种监测方式的切换，在采集设备发生故障或资源开销过大时，有效的保证用户状态信息的可靠获取，避免了采集设备出现故障或超负荷时导致信息丢失的问题；在采集设备故障消除、负载减小后能够及时调整，以尽可能的减少对移动网络设备正常工作的影响，从而提高了系统运行和用户状态信息获取的可靠性，减轻了系统中移动网络设备的负荷。

通过两种监测方式的及时切换，对采集设备资源开销大的情况下的用户状态信息监控进行资源优化调配，优化了网络监控过程，并尽可能的减轻移了动网络设备系统开销，保证设备主要功能的正常运行。还可以采集设备发生故障和超负荷时，从移动网络设备中获取采集的用户设备交互信令的获取方式，可以实时上报也可以后续需要时在主动提取，实现方式更加灵活。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化、替换或应用到其他类似的装置，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。

Claims (12)

1.一种用户状态信息获取方法，其特征在于，包括：

获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；

当监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令，并获取所述移动网络设备采集的交互信令；

当监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，继续从所述采集设备获取采集的交互信令。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监控发现所述采集设备的工作状态异常，具体包括：

按照设定的周期监测所述采集设备的工作状态，当监控发现所述采集设备出现故障或所述采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，或接收到所述采集设备上报的异常告警信息时，确定所述采集设备为工作状态异常。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述采集设备出现故障时，所述通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能，具体包括：

确定发生故障的采集设备所监测的通信链路；

将携带所监测的通信链路标识信息的监测启动通知发送给所述具有信令监测功能的移动网络设备；所述移动网络设备根据所述监测启动通知启动对所述标识信息所标识的所述所监测的通信链路的信令监测功能，采集所述所监测的通信链路上的用户设备交互信令。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，所述通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能，具体包括：

根据所述采集设备的负荷情况，选择采集设备所监测的部分通信链路的标识信息，通知所述采集设备停止监测所选择的标识信息对应的部分通信链路；

将携带所选择的部分通信链路的标识信息的监测启动通知发送给所述具有信令监测功能的移动网络设备；所述移动网络设备根据所述监测启动通知启动对所述标识信息所标识的所述所监测的通信链路的信令监测功能，采集所选择的部分通信链路上的用户设备交互信令。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述移动网络设备采集的交互信令，具体包括：

接收移动网络设备实时采集并发送的所述交互信令；或

当所述监测发现所述采集设备恢复正常时，主动获取所述移动网络设备实时采集并存储的所有所述交互信令。

6.如权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，获取到用户设备的交互信令之后，还包括：

根据所述交互信令中包含的用户标识，对获取到的与各用户标识对应的用户设备的交互信令进行分析，确定对应的用户状态信息。

7.一种用户状态信息获取系统，其特征在于，包括：采集设备、信息获取装置和移动网络设备；

所述采集设备，用于采集通信链路中表征用户状态信息的用户设备交互信令；

信息获取装置，用于获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；当监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令，并获取所述移动网络设备采集的交互信令；当监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，继续从所述采集设备获取采集的交互信令；

所述移动网络设备，用于根据所述信息获取装置的通知，启动信令监测功能来监测所述交互信令，或关闭信令监测功能。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述信息获取装置，还用于：

根据所述交互信令中包含的用户标识，对获取到的与各用户标识对应的用户设备的交互信令进行分析，确定对应的用户状态信息。

9.一种信息获取装置，其特征在于，包括：获取模块、监控模块和通知模块；

所述获取模块，用于获取采集设备采集的表征用户状态信息的用户设备交互信令；或获取移动通信网络中的具有信令监测功能的移动网络设备采集的交互信令；

所述监控模块，用于监控所述采集设备的工作状态；

所述通知模块，用于当所述监控模块监控发现所述采集设备的工作状态异常时，通知所述移动网络设备启动信令监测功能来监测移动网络设备之间通信链路上的用户设备交互信令；当所述监控模块监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，并通知所述获取模块继续从所述采集设备获取采集的交互信令。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述监控模块，具体包括：

监测单元，用于按照设定的周期监测所述采集设备的工作状态，以及接收所述采集设备上报的异常告警信息；

确定单元，用于当监控发现所述采集设备出现故障或所述采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，或接收到所述采集设备上报的异常告警信息时，判定所述采集设备为工作状态异常。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述通知模块，具体包括：

第一通知单元，用于当所述监控模块监控发现所述采集设备出现故障时，确定发生故障的采集设备所监测的通信链路，将携带所述所监测的通信链路标识信息的监测启动通知发送给所述具有信令监测功能的移动网络设备；

第二通知单元，用于当所述监控模块监控发现所述采集设备的负荷超过设定的负荷阈值时，根据所述采集设备的负荷情况，选择采集设备所监测的部分通信链路的标识信息，通知所述采集设备停止监测所选择的标识信息对应的部分通信链路；以及将携带所选择的部分通信链路标识信息的监测启动通知发送给所述具有信令监测功能的移动网络设备；

第三通知单元，用于当监控发现所述采集设备恢复正常时，通知所述移动网络设备关闭信令监测功能，并通知所述获取模块继续从获取所述采集设备获取采集的交互信令。

12.如权利要求9-11任一所述的装置，其特征在于，还包括：

分析模块，用于根据所述交互信令中包含的用户标识，对获取到的与各用户标识对应的用户设备的交互信令进行分析，确定对应的用户状态信息。

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