CN102083038A - 一种欠费风险控制方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种欠费风险控制方法及装置，其中，该方法欠费风险控制包括：确定存在欠费风险的目标用户；将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。本发明各实施例可以实现对需要进行欠费风险控制的用户及时实施欠费风险控制，以达到大幅度降低欠费风险控制成本的目的。

Description

一种欠费风险控制方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域中业务支撑技术，具体地，涉及一种欠费风险控制方法及装置。

背景技术

图1所示为现有技术中的综合关口局(IGW)话务控制基本流程图，如图中的步骤9所示，目前的计费现状是在用户通话结束后，业务运营支撑系统根据交换机下发的话单为用户进行计费合帐，扣减用户账户余额，根据余额情况触发相应信控，例如下发停机信控和相应的归属位置寄存器指令(Home Location Register，以下简称HLR)，但在用户通话过程中，如果对其触发停机信用度控制，向HLR发送指令，其通话不能被中断，直到用户挂机。这种准实时计费的方式会造成用户的欠费。

针对上述问题，业务支撑系统对用户下发欠费风险控制指令，实施实时欠费风险控制，在用户账户余额使用完毕的情况下，业务支撑系统及时切断用户电话，以防止产生高额欠费。但是这种风险控制方式下的目标用户必须事先设定，对设定好的目标客户实施欠费风险控制以后，会一直对其进行欠费风险控制，直到设定新的目标客户为止。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：现有的欠费风险控制的用户是批量添加的，在添加用户之后，会一直保留对用户实施欠费风险控制，而可实施欠费风险控制的用户总量有限，因此余额较高、没有欠费风险的用户可能长期占用资源，无法及时对其他应进行控制的用户进行管理。

发明内容

本发明的第一目的是提出一种欠费风险控制方法，以实现对用户及时实施欠费风险控制，以达到大幅度降低欠费风险控制成本的目的。

本发明的第二目的是提出一种欠费风险控制装置，以实现对用户及时实施欠费风险控制，以达到大幅度降低欠费风险控制成本的目的。

为实现上述第一目的，根据本发明的一个方面，提供了一种欠费风险控制方法，包括：确定存在欠费风险的目标用户；将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。

进一步地，根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制可以包括：根据比较结果更新欠费风险控制信息；向欠费风险控制信息中新增的目标用户下发欠费风险控制指令进行欠费风险控制，向从欠费风险控制表中删除的目标用户下发取消欠费风险控制指令。

进一步地，根据比较结果更新欠费风险控制信息可以包括：当目标用户的话费余额小于门限值时，将目标用户数据添加到欠费风险控制信息；当目标用户的话费余额大于门限值时，将目标用户数据从欠费风险控制信息中删除。

其中，确定存在欠费风险的目标用户包括：判断用户的账务状态；当用户的账务状态从正常在用状态变化为其他状态或者从其他状态变化为正常在用状态，确定用户为存在欠费风险的目标用户，其他状态包括欠费催费、余额催费、大客户告警、长途限制、呼出限制、或欠费停机状态。

将目标用户数据添加到欠费风险控制信息包括：若目标用户数据不在欠费风险控制信息中，且欠费风险控制信息中的数据量在预设范围内，将目标用户数据添加到欠费风险控制信息；

将目标用户数据从欠费风险控制信息中删除包括：若目标用户数据在欠费风险控制信息中，将目标用户数据从欠费风险控制信息中删除。

为实现上述第二目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种欠费风险控制装置，包括：确定模块，用于确定存在欠费风险的目标用户；比较模块，用于将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；处理模块，用于根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。

进一步地，处理模块可以包括：存储子模块，用于根据比较结果更新并存储欠费风险控制信息；处理子模块，用于向欠费风险控制信息中新增的目标用户下发欠费风险控制指令进行欠费风险控制，向从欠费风险控制表中删除的目标用户下发取消欠费风险控制指令。

进一步地，存储子模块可以包括：添加单元，用于当目标用户的话费余额小于门限值，且欠费风险控制表中的数据量在预设范围内时，将目标用户数据添加到欠费风险控制信息；删除单元，用于当目标用户的话费余额大于门限值时，将目标用户数据从欠费风险控制信息中删除。

其中，确定模块包括：判断子模块，用于判断用户的账务状态；确定子模块，用于当用户的账务状态从正常在用状态变化为其他状态或者从其他状态变化为正常在用状态，确定用户为存在欠费风险的目标用户，其他状态包括欠费催费、余额催费、大客户告警、长途限制、呼出限制、或欠费停机状态。

本发明各实施例的欠费风险控制方法及装置，首先确定存在欠费风险的目标用户，之后将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较，并根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。本发明实施例能够根据目标用户的话费余额及时发现需要实施欠费风险控制的用户，进而实现对用户实施欠费风险控制。

本发明的另一些实施例根据用户话费余额来动态实时更新欠费风险控制信息，并且对欠费风险控制信息中的用户执行欠费风险控制，从而在可实施欠费风险控制用户网络容量有限的情况下，实现对用户及时实施欠费风险控制。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为根据现有技术中的综合关口局话务控制基本流程示意图；

图2为根据本发明欠费风险控制方法的实施例一流程示意图；

图3为根据本发明欠费风险控制装置的实施例结构示意图；

图4为根据本发明欠费风险控制方法的实施例二流程示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

图2为根据本发明欠费风险控制方法的实施例一流程示意图，如图2所示，本实施例包括：

步骤S202：确定存在欠费风险的目标用户；

步骤S204：将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；

步骤S206：根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。

本实施例的欠费风险控制方法，首先确定存在欠费风险的目标用户，之后将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较，并根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。本发明实施例能够根据目标用户的话费余额及时发现需要实施欠费风险控制的用户，进而实现对用户实施欠费风险控制，以达到大幅度降低欠费风险控制成本的目的。

图3为根据本发明欠费风险控制装置的实施例结构示意图，如图3所示，本实施例包括：

确定模块30，用于确定存在欠费风险的目标用户；

比较模块32，用于将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；

处理模块34，用于根据比较模块32得到的比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。

其中，处理模块34包括：存储子模块35，用于根据比较结果更新并存储欠费风险控制信息；处理子模块37，用于向欠费风险控制信息中新增的目标用户下发欠费风险控制指令进行欠费风险控制，向从欠费风险控制表中删除的目标用户下发取消欠费风险控制指令。

进一步地，存储子模块35包括：添加单元36，用于当目标用户的话费余额小于门限值，且欠费风险控制表中的数据量在预设范围内时，将目标用户数据添加到欠费风险控制信息；删除单元38，用于当目标用户的话费余额大于门限值时，将目标用户数据从欠费风险控制信息中删除。

若目标用户数据不在欠费风险控制信息中，且欠费风险控制信息中的数据量在预设范围内，添加单元36将目标用户数据添加到所述欠费风险控制信息；若目标用户数据在欠费风险控制信息中，删除单元38将目标用户数据从欠费风险控制信息中删除。

进一步地，确定模块30可以包括：判断子模块31，用于判断用户的账务状态；确定子模块33，用于当用户的账务状态从正常在用状态变化为其他状态或者从其他状态变化为正常在用状态，确定用户为存在欠费风险的目标用户，其他状态包括欠费催费、余额催费、大客户告警、长途限制、呼出限制、或欠费停机状态。

本实施例的欠费风险控制装置，首先确定存在欠费风险的目标用户，之后将目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较，并根据比较结果决定是否对目标用户进行欠费风险控制。本发明实施例能够根据目标用户的话费余额及时发现需要实施欠费风险控制的用户，进而实现对用户实施欠费风险控制。

下面对本发明的欠费风险控制方法进行详细介绍，图4为根据本发明欠费风险控制方法的实施例二流程示意图，如图4所示，本实施例包括：

步骤S401：确定存在欠费风险的目标用户；

确定目标用户群，当目标用户群中的某用户的账务状态从正常在用状态变化为其他状态、或者从其他状态变化为正常在用状态时，确定该用户为存在欠费风险的目标用户，其他状态包括欠费催费、余额催费、大客户告警、长途限制、呼出限制、欠费停机等状态。目标用户群的判断存在很大的灵活性，可根据不同地区实际情况自主制定，比如可以根据用户是否为预付费用户、或是否为全球通用户、或是否有集团短号、或用户信誉度是否小于1等判断，可以将为预付费非全球通、没有集团短号，且信誉度小于1的用户确定为目标用户群中的用户；

步骤S402：判断目标用户是否满足欠费风险控制条件，如果是转向步骤S403，否转向步骤S405；

具体通过将目标用户的话费余额与预设的门限值相比较来判断目标用户是否满足欠费风险控制条件，当存在欠费风险的目标用户的话费余额小于门限值时，确认此用户满足欠费风险控制条件，转至步骤S403；当存在欠费风险的目标用户的话费余额大于门限值时，确认此用户不满足欠费风险控制条件，转至步骤S405；

步骤S403：判断欠费风险控制信息的数据量是否在预设范围内，如果是转向步骤S404，否转向步骤S408；

步骤S404：将目标用户数据添加到欠费风险控制信息；

当目标用户数据已经在欠费风险控制信息中，不做操作；当目标用户数据不在欠费风险控制信息中，则将该用户数据添加到欠费风险控制信息中；

步骤S405：从欠费风险控制信息中删除目标用户数据；

当该目标用户数据不在欠费风险控制信息中，不做操作；当该目标用户数据已经在欠费风险控制信息当中，则从欠费风险控制信息中删除该目标用户数据；

步骤S406：更新欠费风险控制信息的数据量；

更新欠费风险控制信息的数据量，要确保欠费风险控制信息的数据量始终在预设范围内；

步骤S407：对欠费风险控制信息中的用户执行欠费风险控制；

对欠费风险控制信息中新增的用户下发欠费风险控制指令，对其执行欠费风险控制，向从欠费风险控制表中删除的用户下发取消欠费风险控制指令。对用户执行欠费风险控制的技术方案与现有技术相同，在此不再赘述；

步骤S408：流程结束。

本实施例的欠费风险控制方法，根据用户账户状态及话费余额实时更新欠费风险控制信息，动态地将话费余额大于门限值的用户的数据从欠费风险控制信息中删除，将话费余额小于门限值的用户的数据添加到欠费风险控制信息中，并且对欠费风险控制信息中的用户执行欠费风险控制，从而达到利用较少的网络资源来实现及时、高效、准确的欠费风险控制的目的。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种欠费风险控制方法，其特征在于，包括：

确定存在欠费风险的目标用户；

将所述目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；

根据比较结果决定是否对所述目标用户进行欠费风险控制。

2.根据权利要求1所述的欠费控制方法，其特征在于，所述根据比较结果决定是否对所述目标用户进行欠费风险控制包括：

根据比较结果更新欠费风险控制信息；

向所述欠费风险控制信息中新增的目标用户下发欠费风险控制指令进行欠费风险控制，向从所述欠费风险控制表中删除的目标用户下发取消欠费风险控制指令。

3.欠费风险控制信息根据权利要求2所述的欠费风险控制方法，其特征在于，所述根据比较结果更新欠费风险控制信息包括：

当所述目标用户的话费余额小于门限值时，将所述目标用户数据添加到所述欠费风险控制信息；

当所述目标用户的话费余额大于门限值时，将所述目标用户数据从所述欠费风险控制信息中删除。

4.根据权利要求1所述的欠费控制方法，其特征在于，所述确定存在欠费风险的目标用户包括：

判断用户的账务状态；

当用户的账务状态从正常在用状态变化为其他状态或者从其他状态变化为正常在用状态，确定所述用户为存在欠费风险的目标用户；

所述其他状态包括欠费催费、余额催费、大客户告警、长途限制、呼出限制、或欠费停机状态。

5.根据权利要求3所述的欠费控制方法，其特征在于，所述将所述目标用户数据添加到欠费风险控制信息包括：

若所述目标用户数据不在所述欠费风险控制信息中，且所述欠费风险控制信息中的数据量在预设范围内，将所述目标用户数据添加到所述欠费风险控制信息。

6.根据权利要求3所述的欠费控制方法，其特征在于，所述将所述目标用户数据从所述欠费风险控制信息中删除包括：

若所述目标用户数据在所述欠费风险控制信息中，将所述目标用户数据从所述欠费风险控制信息中删除。

7.一种欠费风险控制装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于确定存在欠费风险的目标用户；

比较模块，用于将所述目标用户的话费余额与预设的门限值进行比较；

处理模块，用于根据比较结果决定是否对所述目标用户进行欠费风险控制。

8.根据权利要求7所述的欠费风险控制装置，其特征在于，所述处理模块包括：

存储子模块，用于根据比较结果更新并存储欠费风险控制信息；

处理子模块，用于向所述欠费风险控制信息中新增的目标用户下发欠费风险控制指令进行欠费风险控制，向从所述欠费风险控制表中删除的目标用户下发取消欠费风险控制指令。

9.根据权利要求8所述的欠费风险控制装置，其特征在于，所述存储子模块包括：

添加单元，用于当所述目标用户的话费余额小于门限值，且所述欠费风险控制表中的数据量在预设范围内时，将所述目标用户数据添加到所述欠费风险控制信息；

删除单元，用于当所述目标用户的话费余额大于门限值时，将所述目标用户数据从所述欠费风险控制信息中删除。

10.根据权利要求7所述的欠费风险控制装置，其特征在于，所述确定模块包括：

判断子模块，用于判断用户的账务状态；

确定子模块，用于当用户的账务状态从正常在用状态变化为其他状态或者从其他状态变化为正常在用状态，确定所述用户为存在欠费风险的目标用户，所述其他状态包括欠费催费、余额催费、大客户告警、长途限制、呼出限制、或欠费停机状态。

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