CN102075308A - 无响应消息的处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种无响应消息的处理方法和装置，所述方法包括：确定NAS发送到AAA服务器的消息是否为无响应消息，如果是无响应消息，则将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；如果所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值，则确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；产生对应所述消息的告警信息。通过本发明实施例提供的方法和装置，可以防止缓存消息的反复发送，优化系统性能并增强客户体验。

Description

无响应消息的处理方法和装置

技术领域

本发明涉及网络领域，尤其涉及一种无响应消息的处理方法和装置。

背景技术

在分组交换网络中，GGSN(Gateway GPRS SupportNode，网关GPRS支持节点)接入外部ISP(Internet Service Provider，互联网服务提供商)或者Intranet(企业内部网)，为MS(Mobile Subscriber，移动台)提供接入服务；或者用户通过PSTN(Public Switched TelephoneNetwork，公共交换电话网络)/ISDN(Integrated Services Digital Network，综合业务数字网)网与网络接入服务器(NAS，Network Access Server)或路由器建立连接从而访问外部ISP或者Intranet。无论是哪种方式访问外部ISP或者Intranet网络，除透明非鉴权以外，都需要AAA(Authentication，Authorization and Accounting，验证，授权和计费)服务器鉴权用户信息。GGSN或NAS负责把用户的鉴权和计费信息传递给AAA服务器，AAA服务器负责接收用户的请求，完成鉴权或计费，并把用户所需的配置信息返回给GGSN或NAS。其中，在AAA链路故障时，GGSN或NAS可以启动缓存功能，使用硬盘作为介质，将生成的信息暂时缓存到硬盘上，并且在AAA链路恢复正常时，将这些缓存消息再重新发送给AAA。

在NAS(例如PDSN、GGSN、WASN、CCG等)通过Radius(Remote Authentication DialIn User Service，远程用户拨号认证系统)协议跟对端设备(例如鉴权或者计费AAA等)通信时，NAS会发送消息给对端设备，对于任意一条消息，一般情况下，对端设备都要给NAS以响应，如果对端设备不回响应给NAS，则NAS认为链路断链，此时，根据缓存机制，NAS会缓存该消息，等待下一次发送。在NAS下一次发送其他消息给对端设备时，如果有响应，则NAS就会认为链路已经通了，此时，NAS会将缓存的消息发送到该对端设备。

然而，如果对于NAS发送到对端设备的某些消息，对端设备无法处理，或者对端设备内部异常，则对端设备不会回响应给NAS，此时将会导致NAS认为对端设备的链路状态为“断路”，如此反复，NAS与对端设备的整个链路就会处于一个不断通断的“闪断”情况。

另外，对于NAS发到对端设备的某些消息，对端设备可能就是不返回响应，例如因某些消息携带某个信元或其他异常情况的信息，而对NAS来说，由于不能丢消息，因此只能反复发送，但长期发送，将降低客户满意度，而且大量消息的反复发送也占用宝贵的带宽资源。而且，如果NAS维护的链路状态一直处于闪断状态，则在业务量较大的时候，会导致大量消息堆积，消耗内存等资源，导致出现其他不可知的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种无响应消息的处理方法和装置，以有效处理由于多次断路导致缓存消息多次缓存或者丢失的情况。

本发明实施例的上述目的是通过如下技术方案实现的：

一种无响应消息的处理方法，所述方法应用于NAS，所述方法包括：

确定NAS发送到AAA服务器的消息是否为无响应消息，如果是无响应消息，则将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；

如果所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值，则确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；

产生对应所述消息的告警信息。

一种无响应消息的处理装置，所述装置应用于NAS，所述装置包括：

第一确定单元，用于确定NAS发送到AAA服务器的消息是否为无响应消息；

第一处理单元，用于在所述第一确定单元确定NAS发送到AAA服务器的消息是无响应消息时，将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；

第二确定单元，用于确定所述第一处理单元处理的所述消息的肇事次数是否达到预先设定的阈值；

第二处理单元，用于在所述第二确定单元确定所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值时，确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；

告警单元，用于在所述第二处理单元确定所述消息为所述AAA服务器不处理消息时，产生对应所述消息的告警信息。

一种无响应消息的处理系统，所述系统包括：

网络接入服务器，用于向验证、授权和计费服务器发送消息，并在没有接收到所述验证、授权和计费服务器返回的针对所发送消息的响应，且达到预定次数时，将所发送消息存储于预定位置，并产生对应该消息的告警信息；

验证、授权和计费服务器，用于接收网络接入服务器发送的消息，并向所述网络接入服务器返回针对所接收到的消息的响应。

通过本发明实施例提供的方法和装置，可以防止缓存消息的反复发送，优化系统性能并增强客户体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1为本发明实施例的无响应消息的处理方法的流程图；

图2为根据图1所示方法的消息处理流程图；

图3为本发明实施例的无响应消息的处理装置的组成框图；

图4为本发明实施例的无响应消息的处理系统的组成框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

图1为本发明实施例提供的一种无响应消息的处理方法的流程图，该方法应用于NAS，例如PDSN、GGSN、WASN、CCG等，请参照图1，该方法包括：

步骤101：确定NAS发送到AAA服务器的消息是否为无响应消息，如果是无响应消息，则将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；

其中，如果NAS向AAA服务器发送同一条消息达到预定次数均没有收到回复，则确认所述消息为无响应消息。其中，预定次数可以通过NAS预先配置，例如，预先配置预定次数为2，则如果NAS两次向AAA服务器发送同一条消息达到预定次数均没有收到回复，则确认该消息为无响应消息；再例如，预先设置重发次数为2，则如果NAS向AAA服务器发送了一条消息，但没有收到回复，进而，该NAS又向AAA服务器重发了两次该条消息，又都没有收到回复时，则确认该消息为无响应消息。

其中，如果该NAS发送到AAA服务器的消息不是无响应消息，也即，该NAS向AAA服务器发送的消息有回复，则如果该NAS有缓存消息，那么就发送该缓存消息；如果该NAS没有缓存消息，那么该NAS就向AAA服务器发送下一条消息。

在本实施例中，NAS发送到AAA服务器的消息可以是计费开始消息，也可以是更新消息，还可以是停止计费消息。当然，本实施例并不以此作为限制，本实施例所称的NAS向AAA服务器发送的消息可以是NAS向AAA服务器发送的任何消息。当NAS向AAA服务器发送的消息由于网络故障或设备故障或其他原因导致没有发送出去后，也即没有收到AAA服务器针对该消息的回复，则该消息可以被缓存，也就是本实施例所称的缓存消息；根据产品机制的不同，对于发送出去的某些特定类型的消息，如果没有收到AAA服务器的回复，也可以不缓存，例如前述的更新消息。

在本实施例中，下一条消息是指NAS向AAA服务器发送的某一条消息的下一条消息，这里的某一条消息是指正常发送的消息，而不是缓存消息，也即首次向AAA服务器发送，并没有经过缓存的。举例说明：假设NAS向AAA服务器发送消息的顺序为消息1、消息2、消息3、……、消息n，首先，NAS向AAA服务器发送了消息1，没有收到AAA服务器对于该消息1的回复，则NAS缓存该消息1，并向AAA服务器发送下一条消息，这里的下一条消息是指消息1后的消息，也即消息2，此时当收到AAA服务器针对该消息2的回复，则NAS发送缓存消息(消息1)和消息2的下一条消息(消息3)，此时，对于消息1和消息3的发送顺序，本实施例并不以此作为限制，例如可以先发消息1再发消息3，也可以先发消息3再发消息1，还可以同时发消息1和消息3，还可以根据预定策略周期性发送缓存中的消息。

其中，如果该NAS发送到AAA服务器的消息是无响应消息，则该NAS认为与AAA服务器的通路为断路，则该NAS修改链路状态为“断”，于是，该NAS将该消息的肇事次数记录为1。如果之前已经有该消息的肇事记录，则此时将该消息的肇事次数加1。

步骤102：如果所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值，则确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；

其中，该NAS可以预先设置该消息的肇事次数的阈值，该阈值可以根据客户的满意度来设置，例如为2次，如果该消息的肇事次数没有达到该预先设定的阈值，则该NAS会发送其他的待发消息到AAA服务器，如果该其他的待发消息有回复，也即AAA服务器向该NAS返回了对该其他的待发消息的响应，则该NAS认为与AAA服务器的链路已通，则该NAS会修改链路状态为“通”。

其中，当链路状态为“通”之后，该NAS会再次发送步骤101缓存的无响应消息，通过步骤101的处理后，如果再次导致链路“断”，也即该缓存消息经过发送仍未收到AAA服务器的响应，则在确定该缓存消息仍为无响应消息后，将该消息的肇事次数加1，并再次缓存该无响应消息。当然，如果收到该无响应消息的响应，则将该消息的肇事次数清零。在本实施例中，肇事次数和缓存次数是对应的。

其中，如此反复，当该消息的肇事次数达到预先设定的阈值，都没有收到响应时，则确认该消息为所述AAA服务器不处理消息，将该消息存储于该NAS的预定位置。

其中，该预定位置可以该NAS的硬盘或者内存或者FTP服务器，本实施例并不以此作为限制。

步骤103：产生对应所述消息的告警信息。

其中，根据步骤102的处理，由于该无响应消息为AAA服务器不处理消息，则根据本步骤，可以产生对应该条无响应消息的告警信息，以通知相关人员进行处理，例如通过告警界面呈现给操作人员。

其中，告警信息例如包括“有肇事话单缓存在xx位置，请处理”等内容，以方便相关人员处理。

其中，产生告警信息之后，为了保证NAS和AAA服务器的通话，可以继续发送下一条消息。

某些消息NAS端发送后，AAA服务器端因为某些原因不回复，例如对端AAA服务器与NAS链路不通，或者因消息携带某个信元对端AAA服务器无法识别等原因，该消息会反复长时间发送，通过本发明的方法可以保证这些消息发送数次后就缓存到某个特定地方，并通知人工处理，不会长时间反复发送，影响客户感受。

通过本实施例的方法，可以有效处理由于多次断路导致缓存消息多次缓存或者丢失的情况，防止了某些消息因为对端原因不回而长时间反复发送的问题，优化了系统性能，并增强了客户满意度。

图2为应用图1所示实施例的方法对NAS发送到AAA服务器的消息进行处理的流程图，其中与图1实施例相同之处不再赘述。请参照图2，该流程包括：

步骤201：NAS向AAA发送消息；

步骤202：判断是否收到所述消息的响应，如果为否，则执行步骤203，否则执行步骤209；

步骤203：判断对于所述消息未收到响应的次数是否达到预定次数，如果是，则执行步骤204，否则执行步骤201继续发送该消息；

步骤204：对所述消息的肇事次数加1；

步骤205：缓存所述消息；

步骤206：判断所述消息的肇事次数是否达到了阈值，如果是，则执行步骤207，否则执行步骤211；

步骤207：将所述消息缓存至特定位置；

步骤208：产生告警信息；

步骤209：判断是否有缓存消息，如果有，则执行步骤210，否则执行步骤211；

步骤210，发送缓存消息；

其中，如果发送的缓存消息收到响应，则将该消息的肇事次数清零。

步骤211：发送下一条消息。

其中，本实施例并不限制步骤204和步骤205的先后顺序，例如，可以先执行步骤205再执行步骤204；同样，本实施例也不限制步骤207和步骤208的先后顺序，例如可以先执行步骤208再执行步骤207；另外，本实施例也不限制步骤209、210和步骤211先后顺序，例如可以先执行步骤211再执行步骤209和210，也可以步骤211和步骤209、210同时执行。

本发明实施例的方法利用消息导致NAS端维护的链路断次数来辨别是否为对端AAA服务器无法处理不回复的消息，并把这样的消息记录下来，当该消息缓存达到一定数目后，则将该消息缓存在某个特定区域，不再继续发送，并及时通知需要手工处理，防止某些消息因为对端原因不回而长时间反复发送，增加客户满意度。

图3为本发明实施例提供的一种无响应消息的处理装置的组成框图，该装置可以应用于NAS，作为NAS的一个组成来实现其功能。请参照图3，该装置包括：

第一确定单元31，用于确定NAS发送到AAA服务器的消息是否为无响应消息；

第一处理单元32，用于在第一确定单元31确定NAS发送到AAA服务器的消息是无响应消息时，将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；

第二确定单元33，用于确定第一处理单元32处理的所述消息的肇事次数是否达到预先设定的阈值；

第二处理单元34，用于在第二确定单元33确定所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值时，确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；

告警单元35，用于在第二处理单元34确定所述消息为所述AAA服务器不处理消息时，产生对应所述消息的告警信息。

在一个实施例中，第一确定单元31具体用于在NAS向AAA服务器发送同一条消息达到预定次数均没有收到回复时，确认所述消息为无响应消息。

在一个实施例中，该装置还包括：

第三确定单元36，用于在第一确定单元31确定NAS发送到AAA服务器的消息是无响应消息时，确定是否有缓存消息；

发送单元37，用于在第三确定单元36确定有缓存消息时发送缓存消息，并在第三确定单元36确定没有缓存消息时发送下一条消息。

在另一个实施例中，发送单元37还用于在第二确定单元33确定所述消息的肇事次数没有达到预先设定的阈值时，发送下一条消息。

在另一个实施例中，发送单元37还用于在告警单元35产生告警信息之后，发送下一条消息。

在本实施例中，NAS可以是PDSN(Packet Data Serving Node，分组数据业务节点)、GGSN(Gateway GPRS Support Node，网关GPRS支持节点)、WASN(WiMAX Access ServiceNetwork Gateway，无线接入服务网关)、CCG(Content Charging Gateway，内容计费网关)等，本实施例并不以此作为限制。

通过本实施例的装置，可以有效处理由于多次断路导致缓存消息多次缓存或者丢失的情况，防止了某些消息因为对端原因不回而长时间反复发送的问题，优化了系统性能，并增强了客户满意度。

图4为本发明实施例提供的一种无响应消息的处理系统的组成框图，请参照图4，该系统包括：

网络接入服务器41，用于向验证、授权和计费服务器发送消息，并在没有接收到所述验证、授权和计费服务器返回的针对所发送消息的响应，且达到预定次数时，将所发送消息存储于预定位置，并产生对应该消息的告警信息；

验证、授权和计费服务器42，用于接收网络接入服务器41发送的消息，并向所述网络接入服务器41返回针对所接收到的消息的响应。

其中，网络接入服务器41可以通过图3所示实施例的无响应消息的处理装置来实现，由于在图3所示实施例中，已经对该装置进行了详细说明，在此不再赘述。

通过本实施例的系统，可以有效处理由于多次断路导致缓存消息多次缓存或者丢失的情况，防止了某些消息因为对端原因不回而长时间反复发送的问题，优化了网络接入服务器的系统性能，并增强了客户满意度。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种无响应消息的处理方法，所述方法应用于网络接入服务器NAS，其特征在于，所述方法包括：

确定NAS发送到验证、授权和计费AAA服务器的消息是否为无响应消息，如果是无响应消息，则将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；

如果所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值，则确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；

产生对应所述消息的告警信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定NAS发送到AAA服务器的消息是否为无响应消息，包括：

如果向AAA服务器发送同一条消息达到预定次数均没有收到回复，则确认为所述消息为无响应消息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果确定NAS发送到AAA服务器的消息不是无响应消息，则所述方法还包括：

确定是否有缓存消息，如果有缓存消息则发送缓存消息，如果没有缓存消息则发送下一条消息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果所述消息的肇事次数没有达到预先设定的阈值，所述方法还包括：

发送下一条消息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，产生对应所述消息的告警信息之后，所述方法还包括：

发送下一条消息。

6.一种无响应消息的处理装置，所述装置应用于网络接入服务器NAS，其特征在于，所述装置包括：

第一确定单元，用于确定NAS发送到验证、授权和计费AAA服务器的消息是否为无响应消息；

第一处理单元，用于在所述第一确定单元确定NAS发送到AAA服务器的消息是无响应消息时，将所述消息的肇事次数加1，并缓存所述消息；

第二确定单元，用于确定所述第一处理单元处理的所述消息的肇事次数是否达到预先设定的阈值；

第二处理单元，用于在所述第二确定单元确定所述消息的肇事次数达到预先设定的阈值时，确认所述消息为所述AAA服务器不处理消息，将所述消息存储于所述NAS的预定位置；

告警单元，用于在所述第二处理单元确定所述消息为所述AAA服务器不处理消息时，产生对应所述消息的告警信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元具体用于在NAS向AAA服务器发送同一条消息达到预定次数均没有收到回复时，确认所述消息为无响应消息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三确定单元，用于在所述第一确定单元确定NAS发送到AAA服务器的消息是无响应消息时，确定是否有缓存消息；

发送单元，用于在所述第三确定单元确定有缓存消息时发送缓存消息，并在所述第三确定单元确定没有缓存消息时发送下一条消息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述发送单元还用于在所述第二确定单元确定所述消息的肇事次数没有达到预先设定的阈值时，发送下一条消息。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述发送单元还用于在所述告警单元产生对应所述消息的告警信息之后，发送下一条消息。

11.一种无响应消息的处理系统，其特征在于，所述系统包括：

网络接入服务器，用于向验证、授权和计费服务器发送消息，并在没有接收到所述验证、授权和计费服务器返回的针对所发送消息的响应，且达到预定次数时，将所发送消息存储于预定位置，并产生对应该消息的告警信息；

验证、授权和计费服务器，用于接收网络接入服务器发送的消息，并向所述网络接入服务器返回针对所接收到的消息的响应。

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