CN101977208A - 一种导航服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明揭露了一种导航服务系统，所述系统包括：若干个终端服务设备，接收来自用户移动设备的导航请求或服务请求，并在接收到导航请求或服务请求后发送预定信号给服务中心设备；和服务中心设备，根据接收到的预定信号反馈地图数据给所述终端服务设备，或反馈提示信息给工作人员。本发明通过在公共场合设立很多终端服务设备，使用户利用自己的手机、平板电脑等设备就可以自助完成很多诸如导航、订餐之类的服务。另外可以同时处理多人的请求，而不会发生占线等情况。

Description

一种导航服务系统

【技术领域】

本发明涉及自助服务领域，特别涉及适用于公共场所的导航服务技术。

【背景技术】

目前，人们在处于一个不熟悉的公共场合时经常会出现迷路或者急需某些服务的情况，比如游客第一次到达某个游览景点或者游乐场，由于对该游览景点或者游乐场不熟悉，就可能会出现迷路、寻找不到卫生间和希望获知某个具体的游览点是否开放等等困难或者需要。传统的解决方法有免费发放导游地图、用户自行聘请导游或者在需要时拨打固定的服务热线电话等等。但是导游地图实质上给用户增加了额外负担，所以经常刚刚发放给用户就被用户丢弃。用户自行聘请导游又需要增加额外的费用。拨打固定的服务热线电话又经常占线等等。总之，现有的解决方案都不是特别方便。

另一方面，现在诸如智能手机、平板电脑和MID之类的移动设备已经被人们所广泛使用。如果能够结合用户自身的移动设备提供一定的服务来满足人们上述的那些需求，是所有用户都期望的结果。

因此，亟待提出一种可以克服上述缺点的新型技术方案。

【发明内容】

本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。

本发明的目的在于提供一种新的导航服务系统，利用用户的手机、平板电脑等设备提供一定的地图导航和服务功能。

为了达到本发明的目的，本发明提供一种导航服务系统，所述系统包括：若干个终端服务设备，接收来自用户移动设备的导航请求或服务请求，并在接收到导航请求或服务请求后发送预定信号给服务中心设备；和服务中心设备，根据接收到的预定信号反馈地图数据给所述终端服务设备，或反馈提示信息给工作人员。

进一步地，所述终端服务设备包括：请求接收单元，与用户移动设备建立无线连接后，接收用户的导航请求或服务请求；终端处理单元，在接收到用户的导航请求后发出第一信号，或在接收到用户的服务请求后发出第二信号；和数据交互单元，传输所述第一信号和/或第二信号给所述服务中心设备。

进一步地，所述服务中心设备包括：数据交互模块，接收所述终端服务设备传输的第一信号和/或第二信号；中心处理模块，在接收到第二信号后发送提示信号给提示模块；提示模块，在接收到提示信号后发出提示信息给工作人员。

进一步地，所述服务中心设备还包括：数据存储模块，存储导航用的地图数据，所述中心处理模块在接收到第一信号后从所述数据存储模块提取地图数据，并利用数据交互模块将地图数据发送给所述终端服务设备。

进一步地，所述终端服务设备在接收到所述服务中心设备发送的地图数据后，将所述地图数据发送给用户的移动设备。

进一步地，所述第一信号内包含代表终端服务设备的唯一标识码，所述数据存储模块存储的地图数据包含每个终端服务设备在地图中的位置信息，当所述中心处理模块在接收到第一信号后，利用第一信号内唯一标识码代表的终端服务设备在地图中的位置信息而定位出用户的位置。

进一步地，所述请求接收单元为红外收发装置、蓝牙收发装置或WIFI收发装置。

进一步地，所述数据交互单元为以太网设备或光纤设备，所述数据交互模块为对应于所述数据交互单元的以太网设备或光纤设备。

进一步地，所述提示模块为显示设备、扬声器、灯光设备、通话设备和/或短信模块。

进一步地，所述服务请求包括紧急呼叫请求、求助请求、订车请求、订餐请求和/或预约票务请求。

与现有技术相比，本发明通过在公共场合设立很多终端服务设备，使用户利用自己的手机、平板电脑等设备就可以自助完成很多诸如导航、订餐之类的服务。另外可以同时处理多人的请求，而不会发生占线等情况。

【附图说明】

结合参考附图及接下来的详细描述，本发明将更容易理解，其中同样的附图标记对应同样的结构部件，其中：

图1为本发明的一个实施例中的导航服务系统的结构示意图；

图2为本发明的一个实施例中的终端服务设备的结构方框图；

图3为本发明的一个实施例中的服务中心设备的结构方框图；

图4为本发明的一个实施例中的导航服务系统的工作流程图；和

图5为本发明的一个实施例中的导航服务系统的实施示意图。

【具体实施方式】

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

本发明所述导航服务系统主要适用于公园、游乐场和景点等公共场合，结合用户自己的手机、平板电脑等设备可以提供诸如导航、订餐、咨询和求助之类的服务。所述导航服务系统可以由软件、硬件及其两者的结合来实现成为一个系统或者一个系统的一部分。

请参考图1，其示出了本发明的一个实施例中的导航服务系统100的结构示意图。所述导航服务系统100包括若干个终端服务设备102和服务中心设备104。

所述终端服务设备102设置于公共场合的各个显要位置或休息点，用来接收来自用户移动设备的导航请求或服务请求，并在接收到导航请求或服务请求后发送预定信号给所述服务中心设备104。在具体的实施例中，首先所述终端服务设备102可以通过红外传输协议、蓝牙传输协议和/或WIFI传输协议与用户的手机、MID或者平板电脑之类的移动设备建立连接，然后以网页形式或者在用户的移动设备内安装预定的软件的形式为用户提供诸如导航、订餐、咨询和求助之类的预定服务。用户可以按照自身的需求以按压物理按键或者触摸操作选择相应的功能按钮等方式发出导航请求或服务请求，当所述终端服务设备102接收到导航请求或服务请求后发送预定信号给所述服务中心设备104获取数据或者等待反馈以进行后续的处理。

所述服务中心设备104通常为设置在公共场合的中心服务器，其根据接收到的预定信号反馈地图数据给所述终端服务设备102，或反馈提示信息给工作人员。比如当所述服务中心设备104接收到代表导航请求的预定信号时，会提供该公共场合的详细的地图数据给所述终端服务设备102，然后所述终端服务设备102再将详细的地图数据提供给用户的移动设备以便用户使用。又比如所述服务中心设备104接收到代表预定游览电动车请求的预定信号时，则发出相应的提示信息给车辆管理工作人员。

所述导航服务系统100提供的地图数据通常都是对该公共场合进行具体优化过的非常详细的地图数据，用户可以在上面很容易地寻找到诸如快餐店、车库以及洗手间之类的设施。这是与通常只有道路线条提示的普通导航地图所不相同的。此外，所述导航服务系统100可以对每个终端服务设备102设定一个唯一标识码，并在该地图数据上标识每个终端服务设备102的位置，当接收到用户发出的包括唯一标识码的导航请求时，可以借助该唯一标识码代表的终端服务设备102在地图数据上的位置定位用户的大概位置，以便于提供方便的导航服务。另一方面，所述导航服务系统100由服务中心设备104统一提供各种服务，可以满足用户的诸如紧急呼叫请求、求助请求、订车请求、订餐请求和/或预约票务请求的各种需求，这样的方案的优点在于：1，可同时满足多人的导航请求或服务请求；2，在管理方需要取消一种服务或者增加一种新的服务时只需要对所述服务中心设备104的有关细节进行修改即可。

为了便于描述本发明，请继续参考图2，其示出了本发明的一个实施例中的终端服务设备200的结构方框图。所述终端服务设备200包括请求接收单元202、终端处理单元204和数据交互单元206。

请求接收单元202可以是红外收发装置、蓝牙收发装置或WIFI收发装置。所述请求接收单元202与用户移动设备建立无线连接后，接收用户的导航请求或服务请求。

终端处理单元204可以是存储预定程序的单片机或者计算机，在接收到用户的导航请求后发出第一信号，或在接收到用户的服务请求后发出第二信号。所述第一信号内的信息可以包括代表所述终端服务设备200的唯一识别码以便所述服务中心设备定位所述终端服务设备200的位置。所述第二信号内的信息可以包括具体服务类型及相关的其他信息，比如用户发送的是订车请求，则所述第二信号内的信息可以包括代表订车服务的信息，还包括具体订的是什么颜色的车和什么时间的车；又比如用户发送的是订餐请求，则所述第二信号内的信息可以包括代表订餐服务的信息，还包括具体订的是什么类型的饭菜。

数据交互单元206可以是以太网设备或光纤设备。所述数据交互单元206通过网线或者光纤与服务中心设备相连。所述数据交互单元206传输所述第一信号和/或第二信号给所述服务中心设备。在一些实施例中，所述请求接收单元202和所述数据交互单元206可以通过同一种网络设备来实现为一个单元，但是通常情况下，为了保证数据传输的准确性和速度，所述数据交互单元206采用有线网络与服务中心设备相连，而不采用无线网络。

请参考图3，其示出了本发明的一个实施例中的服务中心设备104的结构方框图。所述服务中心设备104包括数据交互模块302、中心处理模块304、数据存储模块306和提示模块308。

数据交互模块302可以是以太网设备或光纤设备，与终端服务设备中的数据交互单元对应。所述数据交互模块302用来接收所述终端服务设备传输的第一信号和/或第二信号，并在接收到第一信号和/或第二信号后传输给所述中心处理模块304。

中心处理模块304可以为存储有预定程序的服务器。所述中心处理模块304在接收到第一信号后从所述数据存储模块306中提取地图数据，并利用数据交互模块302将地图数据发送给所述终端服务设备。当所述第一信号内的信息包括代表所述终端服务设备的唯一识别码时，所述中心处理模块304可以判断出所述导航请求是从该公共场所中的哪个位置的哪台终端服务设备发出的，进而判断出用户现在所处的大概位置。

中心处理模块304在接收到第二信号后发送提示信号给提示模块。当所述第二信号内的信息包括具体服务类型及相关的其他信息时，所述中心处理模块304根据预定的策略发出进一步地提示信息。比如所述第二信号内的信息包括代表订车服务的信息，还包括具体订的是什么颜色的车和什么时间的车，此时所述中心处理模块304可以将这些信息通过提示模块308反馈给车辆管理工作人员。

数据存储模块306可以为闪存、硬盘等硬件存储单元，也可以为数据库、表等软件意义的存储单元。所述数据存储模块306存储导航用的详细的地图数据，这些地图数据中可以包括每个终端服务设备所处的位置信息，其中每个终端服务设备是通过唯一识别码来互相区别的。

提示模块308可以为显示设备、扬声器、灯光设备、通话设备和/或短信模块。所述提示模块308可以为若干个分布在不同区域的不同设备。所述提示模块308在接收到提示信号后发出提示信息给工作人员。所述提示模块308可以是服务中心的显示器，也可以是该公共场合内的某个设施或者部门的通讯设备。比如所述导航服务系统实施在一个景点，该景点内有一家快餐店，同时所述导航服务系统提供一种订餐服务。那么，在用户发出了包括具体订的饭菜类型的订餐请求后，所述中心处理模块304会发出包含用户所处的大概位置、用户具体订的饭菜类型等内容的提示信息，并通过快餐店的通讯设备(即提示模块308)提示所述快餐店的工作人员。即所述提示模块308可以是该公共场合内提供相关服务的各个部门内的电话、电脑等等可用于提示的设备。

应当认识到，所述服务中心设备104除了导航服务外，另外提供的其他功能视实施场所的具体情况而定。通常情况下，所述服务中心设备104会提供紧急呼叫服务和紧急求助/求医/咨询服务，还有结合实施环境的餐厅、游览车管理中心和游乐船管理中心等等提供的订餐服务、订车服务和订船服务等等。所述服务中心设备104还可以提供诸如实施场所的最近活动信息、实施场所的即时游客数量等广播信息和新闻服务给用户。

请参考图4，其示出了本发明的一个实施例中的导航服务系统的工作流程图。所述导航服务系统的工作流程400包括：

步骤401，首先用户的手机或者MID等设备与终端服务设备建立无线连接，在建立连接后，用户就可以根据网页或者预安装软件获得一系列的功能提示，用户可以根据需要而选择发出导航请求或者服务请求；

步骤402，用户发出导航请求给所述终端服务设备；

步骤403，所述终端服务设备在接收到所述导航请求后发出第一信号给中心服务设备，所述第一信号可以包括该终端服务设备的唯一标识码；

步骤404，所述中心服务设备在接收到第一信号后反馈地图数据给所述终端服务设备，所述地图数据中可以包括由第一信号内的唯一标识码代表的终端服务设备在地图中的位置而定位出的用户的位置；

步骤405，所述终端服务设备再将所述地图数据反馈给用户；

当然用户还可能发出的是服务请求，则步骤406，

步骤406，用户发出导航请求给所述终端服务设备；

步骤407，所述终端服务设备在接收到所述服务请求后发出第二信号给中心服务设备；

步骤408，所述中心服务设备发送提示信息给工作人员，在该步骤中，可能因为提示模块的不同而需要不同的发送方式。比如所述中心服务设备可以以电话、短信、邮件、预定义灯光或者声音信号提示有关部门的相关工作人员。

显然地，在步骤402至步骤405中完成的是导航请求的处理过程，而在步骤406至步骤408中完成的是服务请求的处理过程，具体的实施例中，这两个处理过程在时间上并不一定是前后关系，还可能是同时进行或者多个相同处理过程并存的关系。

请参考图5，其示出了本发明的一个实施例中的导航服务系统500的实施示意图。所述导航服务系统500实施在一个游乐场中，所述导航服务系统500包括14个终端服务设备502和1个中心服务设备504。所述终端服务设备502分布实施在游乐场的各个位置。所述中心服务设备504结合游乐场内的游览车管理中心、游船管理中心、餐厅、小吃店、急救点、警务室、咨询中心和票务管理中心等部门和设施为用户提供订车、订船、订餐、求医、求救、求助、咨询和票务预约等等各式各样的功能。用户只需要在所述终端服务设备502附近通过自身的手机就可以提交各种请求和获得帮助，然后所述中心服务设备504根据用户具体提出的请求反馈地图数据或者反馈一定的提示信息给工作人员，所述提示信息可以通过处于游览车管理中心、游船管理中心、餐厅、小吃店、急救点、警务室、咨询中心和票务管理中心等部门和设施内的电话、电脑、显示屏等等类型的提示模块来发送给工作人员。

上述说明已经充分揭露了本发明的具体实施方式。需要指出的是，熟悉该领域的技术人员对本发明的具体实施方式所做的任何改动均不脱离本发明的权利要求书的范围。相应地，本发明的权利要求的范围也并不仅仅局限于所述具体实施方式。

Claims (10)

1.一种导航服务系统，其特征在于，其包括：

若干个终端服务设备，接收来自用户移动设备的导航请求或服务请求，并在接收到导航请求或服务请求后发送预定信号给服务中心设备；和

服务中心设备，根据接收到的预定信号反馈地图数据给所述终端服务设备，或反馈提示信息给工作人员。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述终端服务设备包括：

请求接收单元，与用户移动设备建立无线连接后，接收用户的导航请求或服务请求；

终端处理单元，在接收到用户的导航请求后发出第一信号，或在接收到用户的服务请求后发出第二信号；和

数据交互单元，传输所述第一信号和/或第二信号给所述服务中心设备。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述服务中心设备包括：

数据交互模块，接收所述终端服务设备传输的第一信号和/或第二信号；

中心处理模块，在接收到第二信号后发送提示信号给提示模块；

提示模块，在接收到提示信号后发出提示信息给工作人员。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述服务中心设备还包括：数据存储模块，存储导航用的地图数据，所述中心处理模块在接收到第一信号后从所述数据存储模块提取地图数据，并利用数据交互模块将地图数据发送给所述终端服务设备。

5.根据权利要求1至4任一项所述的系统，其特征在于，所述终端服务设备在接收到所述服务中心设备发送的地图数据后，将所述地图数据发送给用户的移动设备。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述第一信号内包含代表终端服务设备的唯一标识码，所述数据存储模块存储的地图数据包含每个终端服务设备在地图中的位置信息，当所述中心处理模块在接收到第一信号后，利用第一信号内唯一标识码代表的终端服务设备在地图中的位置信息而定位出用户的位置。

7.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述请求接收单元为红外收发装置、蓝牙收发装置或WIFI收发装置。

8.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述数据交互单元为以太网设备或光纤设备，所述数据交互模块为对应于所述数据交互单元的以太网设备或光纤设备。

9.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述提示模块为显示设备、扬声器、灯光设备、通话设备和/或短信模块。

10.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务请求包括紧急呼叫请求、求助请求、订车请求、订餐请求和/或预约票务请求。

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