CN101960781B - 基于wlan的语音部署的故障排除 - Google Patents

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Abstract

一种基于WLAN的语音诊断系统。在特定实现方式中，一种方法包括：响应于触发事件(602)模拟与远程诊断引擎(610，620)的基于因特网协议的语音(VoIP)通信；收集表征所模拟的VoIP通信的一个或多个方面的度量数据；并且定期向远程诊断引擎发送包括度量数据的诊断分组；其中，模拟VoIP通信包括：向远程诊断引擎(610，620)发送模拟VoIP通信的诊断协议分组；并且截取从诊断引擎接收的诊断协议分组。

Description

基于WLAN的语音部署的故障排除
技术领域
本公开一般涉及无线网络。
背景技术
无线LAN(WLAN)的市场应用已迅猛增长，这是因为来自广范围背景和纵向产业的用户将这种技术带入了他们的家庭、办公室并且越来越多地带入了公共空间。该转折点不仅强调了早期系统的限制而且强调了现在WLAN技术在跨越全球的人们的工作和生活中所起的作用的改变。实际上，WLAN正快速地从传统网络向商业关键网络改变。用户越来越依赖于WLAN来提高其通信和应用的时效性和产率，并且在这样做时，需要他们的网络有更好的可见性、安全性、管理及性能。
在基于因特网协议的语音(VoIP)系统中并且尤其是在基于WLAN的VoIP系统中，网络中存在可能导致对端用户的音频和服务质量损害的许多方面。例如，与WLAN相关联的拥塞或干扰，或者WAN连接上的拥塞可能降低网络吞吐量并且因此降低VoIP性能。此外，可能存在被错误配置或者具有潜在缺陷的网络设备或无线客户端，这些潜在缺陷会损害提供给实时协议流的服务的质量。在网络的各个区域中可能存在覆盖漏洞。对于基于WLAN的VoIP通话，存在因用户移动而产生的增加的复杂性。由于用户通常在通话过程期间可能在数个无线接入点之间漫游，因此当无线客户端从一个无线接入点漫游到另一个时可能产生服务质量问题。此外，仅在通话期间所使用的无线接入点之一的附近的干扰(例如微波炉)可能导致差的服务质量。在此情形中，当网络管理员尝试诊断问题时，不能认识到服务质量(QoS)问题仅发生在建筑的某些区域中。此外，断续地针对端用户出现的问题可能使得网络管理员难以确定端用户投诉的根本原因，例如如果根本原因与无线客户端或者与VoIP网络相关联的话。
附图说明
图1A图示出了无线局域网(WLAN)系统中的示例性组件。
图1B图示出了包括中央控制器的示例性分层无线网络。
图1C图示出了可用来实现中央控制器的示例性硬件系统。
图2图示出了可用来实现WLAN管理服务器的示例性硬件系统。
图3图示出了可用来实现无线客户端的示例性硬件系统。
图4图示出了无线客户端的示例性功能组件。
图5图示出了在无线客户端处实现的示例性处理流程。
具体实施方式
A.概述
特定实现方式有助于诊断WLAN中的VoIP问题。根据特定实现方式，本发明使得无线客户端的语音客户端故障排除代(VCTA)能够在诊断会话期间模拟与语音诊断引擎(VDE)的VoIP通话。在给定诊断会话期间，VCTA通过向VDE拨打虚拟的或“无声”通话并且向VDE发送诊断信息来模拟VoIP通话，以辅助VDE诊断问题。VDE还将诊断信息发送给网络管理员以帮助网络管理员诊断问题。在特定实现方式中，可以根据VDE施加给VCTA的一个或多个规则集来触发诊断会话。给定规则集例如可以使得VCTA在特定时间期间或者在各个无线客户端进入或离开特定区域或与特定无线接入点相关联时来发起虚拟通话。如在下面更详细描述的，在一种实现方式中，虚拟通话包括两个阶段。在一种实现方式中，一个阶段可以包括VCTA与VDE之间的会话发起协议(SIP)分组的交换。在一种实现方式中，另一阶段可以包括VCTA与VDE之间的实时协议(RTP)分组的交换。在这两个阶段中，SIP和RTP分组可以是接入点间协议(IAPP)分组，其使得虚拟通话能够在用户不关注该通话的情况下发生。如将在下面更详细描述的，诊断信息包括各种度量(例如，抖动数据、延迟数据、分组丢失数据等)，其使得VDE能够将诊断信息提供给被配置为诊断问题或者辅助网络管理员诊断问题的系统。
B.示例无线网络系统体系结构
B.1.网络拓扑
图1A图示出了无线局域网(WLAN)系统中的示例性组件。在本发明的具体实施例中，该系统包括WLAN管理服务器20、认证授权和计费(AAA)服务器21、位置服务器22以及中央控制器42、局域网(LAN)30、路由器32以及无线接入点50a、50b、50c和50d。LAN 30是通过交换机(或交换机阵列)和/或诸如桥接器之类的其它网络设备实现的。
如图1A所示，这些网络元件可操作地连接到网络52。在一种实现方式中，网络52一般指诸如LAN、WAN等之类的计算机网络，其包括允许经由无线接入点50在WLAN管理服务器20与无线客户端之间传输消息的一个或多个中间网络设备(例如，路由器、交换机等)。当然，网络52可以包括多种网络段、传输技术和组件，例如地面WAN链路、卫星链路、光纤链路以及蜂窝链路。网络52还可以是校园LAN。LAN 30可以是由以太网交换机(未示出)或具有连接无线接入点50的多个端口的交换机阵列实现的LAN、LAN段。无线接入点50通常经由以太网链路连接到交换机端口；然而，也可以采用其它链路层连接协议或通信装置。图1A图示出了本发明可以在其中操作的一种可能的网络环境；然而，其它实现方式也是可以的。例如，尽管WLAN管理服务器20被图示为与无线接入点50位于不同LAN或LAN段上，然而其也可以与无线接入点50共处。
无线接入点50可操作来与远程无线客户端设备60a、60b、60c和60d进行无线通信。在一种实现方式中，无线接入点50实现在IEEE 802.11WLAN规范中指定的无线网络协议；当然，也可以使用其它无线网络协议。无线接入点50可以是连同无线交换机(参见图1B)进行操作的自治的或所谓的“胖”无线接入点或者轻重量无线接入点。另外，网络基础设施还可以包括由加利福利亚圣何塞(San Jose，Califomia)的思科系统公司提供的无线LAN解决方案引擎(WLSE)或者另外的无线网络管理系统。在一些实现方式中，网络基础设施还可以包括可操作来管理一个或多个无线交换机和接入点的一个或多个无线控制系统(WCS)节点。
B.2.中央控制器
图1B图示出了根据本发明一种实现方式的包括中央控制器42的示例性分层无线网络。在一种实现方式中，中央控制器42可以被实现为无线域服务器(WDS)或者替代地被实现为无线交换机。如果中央控制器42用WDS来实现，则中央控制器42可操作来与自治的或所谓的“胖”无线接入点通信。如果中央控制器42被实现为无线交换机，则中央控制器42可操作来与轻重量的无线接入点通信并且处理无线协议和网络管理信息。如图1B所示，中央控制器42可以直接连接到一个或多个接入点50。替代地，中央控制器42可以通过交换和/或路由网络环境可操作地连接到一个或多个接入点，如图1A所示的。
图1C图示出了可用来实现控制器42的示例性硬件系统100。如图1C所示，在一种实现方式中，中央控制器42包括网络接口102。在一种实现方式中，控制器42还包括处理器106、存储器108、存储在存储器108中的一个或多个软件模块(包括用于执行这里描述的功能的指令)，以及可操作地连接这些组件的系统总线110。中央控制元件可以可选地包括管理端口112，管理端口112允许用于诸如配置和诊断访问之类的目的的管理访问。
B.3.WLAN管理服务器
图2图示出了可用来实现WLAN管理服务器20的示例性硬件系统200。在一种实现方式中，硬件系统200包括处理器202、高速缓存存储器204，以及涉及这里描述的功能的一个或多个软件应用和驱动器。另外，硬件系统200包括高性能输入/输出(I/O)总线206和标准I/O总线208。主机桥接器210将处理器202耦合到高性能I/O总线206，而I/O总线桥接器212将两条总线206和208彼此相耦合。系统存储器214和网络/通信接口216耦合到总线206。硬件系统200还可以包括视频存储器(未示出)以及耦合到视频存储器的显示设备。海量存储装置218和I/O端口220耦合到总线208。硬件系统200可以可选地包括耦合到总线208的键盘和点选设备(未示出)。总体上，希望这些元件表示广泛类别的计算机硬件系统，包括但不限于基于由加利福利亚圣克拉拉(Santa Clara，Calif.)的因特尔公司制造的处理器以及任何其它合适处理器的通用计算机系统。
下面更详细地描述硬件系统200的元件。具体地，网络接口216在硬件系统200与诸如以太网(例如IEEE 802.3)网络等之类的广范围的网络中的任一个网络之间提供通信。海量存储装置218对执行在系统控制器中实现的上述功能的数据和程序指令提供永久存储，而系统存储器214(例如DRAM)对由处理器202执行的数据和程序指令提供临时存储。I/O端口220是一个或多个串行和/或并行通信端口，其提供可耦合到硬件系统200的其它外围设备之间的通信。
硬件系统200可以包括多种系统体系结构；并且硬件系统200的各种组件可以被重新布置。例如，高速缓存204可以与处理器202位于芯片上。替代地，高速缓存204和处理器202可以被包装在一起作为“处理器模块”，其中处理器202称为“处理器核”。此外，本发明的某些实现方式可以并不需要也并不包括所有的上面的组件。例如，被示为耦合到标准I/O总线208的外围设备可以耦合到高性能I/O总线206。另外，在一些实现方式中，可以仅存在单条总线，其中，硬件系统200的组件被耦合到该单条总线。此外，硬件系统200可以包括另外的组件，例如另外的处理器、存储设备或存储器。
如上面讨论的，在一个实施例中，这里描述的WLAN管理服务器20的操作被实现为由硬件系统200运行的一系列软件例程。这些软件例程包括将由硬件系统中的处理器(例如处理器202)执行的多个或一系列指令。最初，指令序列被存储在存储设备，例如海量存储装置218上。然而，指令序列可以存储在任何合适的存储介质上，例如磁盘、CD-ROM、ROM、EEPROM等。此外，指令序列无需被存储在本地，而是可以经由网络/通信接口216从诸如网络上的服务器之类的远程存储设备接收。指令从诸如海量存储装置218之类的存储设备被拷贝到存储器214中，并且随后由处理器202访问并执行。
操作系统管理并控制硬件系统200的操作，包括向软件应用(未示出)输入数据以及从其输出数据。操作系统提供在系统上执行的软件应用与系统的硬件组件之间的接口。根据本发明一个实施例，操作系统是可从华盛顿雷蒙德(Redmond，Wash.)的微软公司获得的95/98/NT/XP/Vista操作系统。然而，本发明也可以与其它合适的操作系统一起使用，例如可从加利福利亚的库珀蒂诺的苹果计算机公司获得的Apple Macintosh操作系统、UNIX操作系统、LINUX操作系统等。
B.4.无线客户端
图3图示出了可用来实现无线客户端60的示例性硬件系统400。在一个实施例中，硬件系统400包括如图所示彼此相耦合的处理器402和高速缓存存储器404。另外，硬件系统400包括高性能输入/输出(I/O)总线406和标准I/O总线408。主机桥接器410将处理器402耦合到高性能I/O总线406，而I/O总线桥接器412将两条总线406和408彼此相耦合。硬件系统400还包括耦合到总线406的无线网络接口424、系统存储器414以及视频存储器416。依次地，显示设备418耦合到视频存储器416。海量存储装置420、键盘和点选设备422和I/O端口426耦合到总线408。总体上，希望这些元件表示广泛类别的计算机硬件系统，包括但不限于基于由加利福利亚圣克拉拉(Santa Clara，Calif.)的因特尔公司制造的处理器以及任何其它合适处理器的通用计算机系统。
下面描述硬件系统400的其余元件。具体地，无线网络接口424在硬件系统400与诸如WLAN(即，IEEE 802.11)、WiMax(即，IEEE802.16)、蜂窝(例如GSMA)等之类的广范围的无线网络之间提供通信。海量存储装置420对执行在系统控制器中实现的上述功能的程序指令和数据提供永久存储，而系统存储器414(例如DRAM)对由处理器402执行的程序指令和数据提供临时存储。I/O端口426是一个或多个串行和/或并行通信端口，其提供可耦合到硬件系统400的其它外围设备之间的通信。
硬件系统400可以包括多种系统体系结构；并且硬件系统400的各种组件可以被重新布置。例如，高速缓存404可以与处理器402位于芯片上。替代地，高速缓存404和处理器402可以被包装在一起作为“处理器模块”，其中处理器402称为“处理器核”。此外，本发明的某些实现方式可以并不需要也并不包括所有的上面的组件。例如，被示为耦合到标准I/O总线408的外围设备可以耦合到高性能I/O总线406。另外，在一些实现方式中，可以仅存在单条总线，其中，硬件系统400的组件被耦合到该单条总线。此外，硬件系统400可以包括另外的组件，例如另外的处理器、存储设备或存储器。
在一个实施例中，无线客户端侧功能的操作被实现为由硬件系统400运行的一系列软件例程。可被包括在无线网络接口驱动器中的这些软件例程包括将由硬件系统中的处理器，例如处理器402执行的多个或一系列指令。最初，指令序列被存储在存储设备，例如海量存储装置420上。然而，指令序列可以存储在任何合适的存储介质上，例如磁盘、CD-ROM、ROM等。此外，指令序列无需被存储在本地，而是可以经由网络/通信接口424从诸如网络上的服务器之类的远程存储设备接收。指令从诸如海量存储装置420之类的存储设备被拷贝到存储器414中，并且随后由处理器402访问并执行。在替代实施例中，本发明用硬件或固件来实现。
尽管为了教导的目的图3图示出了根据本发明一种实现方式的无线客户端的硬件体系结构，然而无线客户端可以在广泛种类的计算机系统体系结构上实现，例如专用、手持或便携式设备、个人数字助理(例如，支持WLAN数据+语音的聚合设备)、膝上型计算机、手持电话等。操作系统管理并控制硬件系统400的操作，包括向软件应用(未示出)输入数据以及从其输出数据。操作系统在用户与在该系统上执行的软件应用之间提供诸如图形用户界面(GUI)之类的接口。根据本发明一个实施例，操作系统是可从华盛顿雷蒙德的微软公司获得的95/98/NT/XP操作系统和/或CE(WinCE)操作系统。然而，本发明也可以与其它操作系统一起使用，例如可从加利福利亚的库珀蒂诺的苹果计算机公司获得的Apple Macintosh操作系统、UNIX操作系统、LINUX操作系统、Symbian操作系统等。
C.语音客户端故障排除代理(VCTA)和语音诊断引擎(VDE)
图4图示出了无线客户端60的示例性功能组件和网络协议栈。在一个实施例中，无线客户端60包括通话应用502，其是网络接口协议栈的应用层503的一部分。通话应用502可以包括SIP用户代理。网络协议栈还包括传输层504、网络或因特网协议(IP)层506、链路或媒体访问控制(MAC)层508以及物理层(PHY)510。无线客户端60还包括位置客户端512、语音客户端故障排除代(VCTA)514以及驱动器层代理516。在一些实现方式中，VCTA可以包括SIP用户代理。
在操作中，在一种实现方式中，VCTA 514访问位置客户端512以确定无线客户端60的位置或者判断无线客户端60是否以及何时处于特定位置或者与特定无线接入点或MAC地址相关联。位置客户端512可以与位置服务器22交互以获取其位置。
如下面将更详细描述的，VCTA 514向语音诊断引擎(VDE)518登记，以在诊断会话期间交换模拟的VoIP通话。在一种实现方式中，VCTA514是可以驻留在无线客户端60的驱动器层代516上或者与其集成的软件模块或应用。VDE 518可以容宿在任何合适的位置，例如WLAN管理服务器20中、中央控制器42中、一个或多个接入点50中等。VCTA 514可以使用针对Windows环境的网络驱动器接口规范(NDIS)或者可以使用针对无线客户端60在其上运行的其它平台的其它接口。在特定实现方式中，VDE 518访问所有无线接入点的所有无线客户端的关联表，并且使用这些表来定位无线客户端。
C1.诊断会话的触发
在一种实现方式中，VDE 518可以基于一个或多个规则集来配置VCTA 514。在特定实现方式中，VDE 518可以向VCTA 514施加一个或多个规则集，其中，给定规则集指示诊断会话的触发条件。例如，在一种实现方式中，规则集可以基于时间，例如在特定时间时诊断会话被触发。在一种实现方式中，规则集可以基于位置，其中，当无线客户端60进入或离开特定位置时诊断会话被触发。在一种实现方式中，规则集可以基于关联性，其中，当无线客户端60与特定无线接入点相关联时诊断会话被触发。
在一种实现方式中，VDE 518可以具有可供某种其它应用(例如故障通知单应用(trouble ticket application))访问的应用编程接口(API)，其中，网络管理员可以基于由用户指出的所报告问题来配置规则。例如，如果用户仅在特定建筑或其它区域中体验到VoIP通话的问题，则网络管理员可以将规则集配置为使得VDE 518可以使VCTA 514在每当各个无线客户端60在VoIP通话期间处于特定建筑中或者与该区域中的无线接入点相关联时就触发诊断会话。这些规则集被施加给VCTA 514，VCTA 514可以在一个或多个规则被满足时触发诊断会话。此外，VDE 518还可以将规则集施加给其它无线客户端的其它VCTA514。例如，如果用户报告给定建筑中的VoIP通话质量问题，则网络管理员可以配置VDE将在一组无线客户端进入建筑时就触发诊断会话的规则集施加给该组无线客户端。
C.2.诊断会话
在一种实现方式中，当给定无线客户端60的VCTA 514首先被初始化时，VCTA 514进入发现阶段以找到VDE 518并解析VDE 518的IP地址。可以使用任何合适的机制，例如发送可由无线控制器42截获的发现消息来实现VDE 518的发现。无线控制器42可被配置为知道一个或多个VDE 518并且相应地转发发现消息。在发现VDE之后，VCTA 514随后向VDE 518登记并且接收来自VDE 518的配置信息(例如一个或多个规则集)。在一种实现方式中，VCTA514还可以从VDE 518接收差别服务码协议(DSCP)到用户优先级(UP)的映射(例如语音队列、数据队列等)。VCTA 514可以指示MAC驱动器层508针对给定诊断会话使用DSCP到UP映射，以评估与MAC驱动器层508当前使用的DSCP到UP映射有关的、对诊断语音会话的一个或多个属性的影响。VCTA 514还可以在初始配置之后接收更新规则集和其它配置信息。一旦被触发，VCTA514就执行如下面结合图5描述的诊断会话。
图5图示出了在无线客户端60处实现的示例性处理流程。如图5所示，如果触发被满足(602)，则无线客户端60的VCTA 514判断VoIP通话是否正在进行(604)。如果VoIP通话未正在进行，则VCTA 514向VDE 518发送命令执行通知(606)。在一种实现方式中，命令执行通知向VDE 518告知VCTA 514正执行诊断会话并且将发起到VDE 518的虚拟通话。在一种实现方式中，命令执行通知可以包括命令ID，以使得VDE 518将得知虚拟通话的参数。在另一实现方式中，VDE 518可以响应于命令执行通知来发起到VCTA 514的虚拟通话。
在所示实现方式中，如果VCTA 514接收到来自VDE 518的确认(608)，则VCTA 514进入信令模拟阶段(610)。在信令模拟阶段期间，VCTA 514发起到VDE 518的虚拟通话以模拟语音会话。在一种实现方式中，信令模拟阶段使用会话发起协议(SIP)信令来建立到VDE518的虚拟通话。在其它实现方式中，诸如SIP会话之类的通话信令会话被模拟。例如，VCTA514和VDE 518两者可以模拟在SIP或其它通话信令会话期间所发送的分组的定时、大小和顺序。然而，所发送的实际分组可以是专用分组格式或者包括类型标识符或其它指示符的现有的非分组信令格式。驱动器层代理516可以监视由VDE 518发送的这些分组，并且为VCTA 514截取它们。
VCTA 514随后进入实时数据传输阶段(612)，其中，VCTA 514与VDE 518交换数据分组以模拟通话的数据会话。在一种实现方式中，VCTA 514和VDE 518交换接入点间协议(IAPP)分组；然而在其它实现方式中，可以使用其它非RTP分组协议类型。使用IAPP或其它协议有助于在驱动器层代理516处截取模拟分组，以使得它们不被协议栈的其它标准层处理。在一种实现方式中，VCTA 514和VDE 518中的每个发送模拟给定VoIP编解码器的大小和速率的IAPP分组。在一种实现方式中，VCTA 514被配置为访问安装在无线客户端上的VoIP应用503以标识出所支持的(一个或多个)编解码器。该信息可被传送给VDE，VDE可以选择标识出这样的分组大小和分组速率的编解码器模拟协议：其最好地模拟出在所标识的VoIP编解码器被使用时将出现的数据会话。
在特定实现方式中，在信令模拟阶段和实时数据传输阶段期间，VCTA 514从VDE518截取模拟分组，以使得模拟分组确实到达通话应用502。这样，用户无需注意到该虚拟通话或“无声通话”。如上面所讨论的，在一种实现方式中，虚拟通话使用具有预定义数据大小、定时、分组化速率、DSCP值等的IAPP分组。此外，虚拟通话针对SIP和RTP分组两者访问同一队列(语音、视频等)。在一种实现方式中，IAPP帧可以具有不同类型的标识符(例如，命令、SIP、RTP等)。使用IAPP分组的一个优点是VDE 518不用转发它们，因为IAPP分组主要在WLAN基础设施内被使用。VCTA 514和VDE 518可以使用IAPP分组以外的其它协议分组或者可以使用其它协议分组来代替IAPP分组。在一些实现方式中，VCTA 514还可以访问MAC层508以提供将在诊断通话信令和实时数据传输模拟期间使用的DSCP到UP映射信息。
此外，在信令模拟阶段和实时数据传输阶段期间，VCTA 514监视并收集数据，并且将诊断分组发送给VDE 518。在一种实现方式中，VCTA514每5秒发送诊断分组。诊断分组可以包括从无线客户端的管理信息库(MIB)获得的数据。VCTA 514还可以监视UP队列深度并将此报告回VDE 518。
在一种实现方式中，无论无线客户端60是处于挂机(on-hook)还是摘机(off-hook)状态，VCTA 514都从通话应用502接收指示。这确保了虚拟通话不干扰真正的语音通话。VCTA 514一检测到真正的语音通话正在进行，VCTA 514就启动对虚拟通话的取消。在一种实现方式中，VCTA514定期访问通话应用502以判断真正的通话是否被发起。如果VCTA514检测到真正的语音通话同时虚拟通话正在进行，则VCTA 514停止虚拟通话会话。
C.3.故障排除
在信令模拟阶段和实时数据传输阶段期间，VCTA 514定期(例如每5秒)收集诊断数据并且将数据发送给VDE 518。诊断数据向VDE 518提供空中下载(over-the-air)行为以辅助诊断问题。在一种实现方式中，VCTA 514访问语音度量(例如抖动、延迟、语音队列的分组丢失率等)和其它信息(例如，固件版本号、语音客户端的电话号码等)，并将该信息包括在将被发送给VDE 518的诊断信息中。VDE 518随后可以将该诊断信息提供给被配置来诊断问题的系统。例如，VDE 518可以确定平均抖动、平均延迟、平均丢失率等。VDE 518还可以将这样的特性提供给网络管理员以辅助进行手动故障排除。
在一种实现方式中，VCTA 514针对规则的语音通话、针对SIP和RTP两者访问与通话应用502访问的队列相同的队列(例如语音、视频等)。这提供了用于诊断问题的另外的度量(例如，特定队列的分组丢失率)。
在一种实现方式中，MAC层可以使用DSCP到UP映射来将DSCP标签转换为UP。这样，VCTA 514和VDE 518可以利用特定队列交换分组以便更好地模拟VoIP通话。在一种实现方式中，VCTA 514可以指示MAC层使用不同的映射并观察该不同的映射是否对通话质量等具有任何影响。
在一种实现方式中，VDE 518可以包括与故障通知单系统的那些功能一起操作的功能。例如，如果用户向网络管理员指示该用户在特定建筑内存在问题，则网络管理员可以基于故障通知单来配置用于VDE 518的规则集以将规则集施加给VCTA 514。给定规则集可以使得VCTA 514在每当各个无线客户端60进入该建筑时就发起虚拟通话。
在一种实现方式中，诊断会话可以为交互过程，其中，VDE 518可以向VCTA 514施加后续规则集以及可能的其它配置设置(例如，不同的DSCP到UP映射)，以使得VCTA 514发起用于诊断的跟随虚拟通话。例如，如果判定无线客户端60往往在给定区域中具有问题，则给定规则集可以在每当无线客户端60进入该区域时就触发诊断会话。在一种实现方式中，对于每个虚拟通话，网络管理员可以重新配置特定无线接入点以判断这些无线接入点是否导致了该问题。
已参考具体实施例说明了本发明。例如，尽管本发明的实施例被描述为结合IEEE802.11网络来操作，然而本发明还可以结合任何合适的无线网络环境来使用。其它实施例对于本领域技术人员将是明显的。因此，除了所附权利要求所指示的外，不希望本发明受到限制。

Claims (16)

1.一种终端中用于基于WLAN的语音部署的故障排除方法，包括：
响应于触发事件判断实际VoIP通信是否正在进行中；
当实际VoIP通信没有正在进行中时，经由无线接口模拟与远程诊断引擎的基于因特网协议的语音VoIP通信，所模拟的VoIP通信包括通话信令模拟阶段和实时数据传输阶段，其中信令阶段的所模拟的VoIP通信包括：传输具有对VoIP通话信令会话进行仿真的定时、大小和顺序的模拟分组；收集表征所模拟的VoIP通信的一个或多个方面的度量数据；以及
定期向所述远程诊断引擎发送包括所述度量数据的诊断分组；其中，模拟VoIP通信包括
通过无线接口向所述远程诊断引擎发送模拟VoIP通信的诊断协议分组，所传输的诊断协议分组被根据公共协议编排格式，其中所述公共协议是除了用于实际VoIP通信的通话信令模拟阶段或实时数据传输阶段的协议之外的协议，并且其中协议分组中的至少一个对所模拟的VoIP通信的信令阶段进行仿真，并且所述协议分组中的至少另一个对所模拟的VoIP通信的实时数据传输阶段进行仿真；以及
截取从所述诊断引擎接收的诊断协议分组。
2.如权利要求1所述的方法，还包括：从所述诊断引擎接收编程信息，其中，所述编程信息定义了所述触发事件。
3.如权利要求1所述的方法，其中，所述触发事件基于时间和位置中的一个或多个。
4.如权利要求1所述的方法，其中，所述诊断协议分组包括接入点间协议IAPP分组。
5.如权利要求1所述的方法，还包括：
向所述诊断引擎登记；
从所述诊断引擎接收配置信息；
从所述诊断引擎接收一个或多个规则集，其中，所述一个或多个规则集定义了所述触发事件；以及
监视并应用所述一个或多个规则集来触发与所述诊断引擎的所述VoIP通信。
6.如权利要求1所述的方法，其中，模拟与远程诊断引擎的基于因特网协议的语音VoIP通信是以通话应用未正被使用为条件的。
7.如权利要求1所述的方法，其中，所述诊断协议分组包括接入点间协议IAPP分组，并且其中，所述IAPP分组被配置为模拟在会话发起协议SIP通话期间发送的分组的定时、大小和顺序。
8.如权利要求1所述的方法，还包括：使得MAC驱动器层针对给定诊断语音会话使用差别服务码协议DSCP到用户优先级UP映射信息，以评估与所述MAC驱动器层当前使用的所述DSCP到UP映射有关的、对所述诊断语音会话的一个或多个属性的影响。
9.一种终端中用于基于WLAN的语音部署的故障排除装置，包括：
用于响应于触发事件判断实际VoIP通信是否正在进行中的装置；
用于当实际VoIP通信没有正在进行中时经由无线接口模拟与远程诊断引擎的基于因特网协议的语音VoIP通信的装置，所模拟的VoIP通信包括通话信令模拟阶段和实时数据传输阶段，其中信令阶段的所模拟的VoIP通信包括：传输具有对VoIP通话信令会话进行仿真的定时、大小和顺序的模拟分组；
用于收集表征所模拟的VoIP通信的一个或多个方面的度量数据的装置；以及
用于定期向所述远程诊断引擎发送包括所述度量数据的诊断分组的装置；其中，用于模拟VoIP通信的装置包括
用于通过无线接口向所述远程诊断引擎发送模拟VoIP通信的诊断协议分组的装置，所传输的诊断协议分组被根据公共协议编排格式，其中所述公共协议是除了用于实际VoIP通信的通话信令模拟阶段或实时数据传输阶段的协议之外的协议，并且其中协议分组中的至少一个对所模拟的VoIP通信的信令阶段进行仿真，并且所述协议分组中的至少另一个对所模拟的VoIP通信的实时数据传输阶段进行仿真；以及
用于截取从所述诊断引擎接收的诊断协议分组的装置。
10.如权利要求9所述的装置，还包括：用于从所述诊断引擎接收编程信息的装置，其中，所述编程信息定义了所述触发事件。
11.如权利要求9所述的装置，其中，所述触发事件基于时间和位置中的一个或多个。
12.如权利要求9所述的装置，其中，所述诊断协议分组包括接入点间协议IAPP分组。
13.如权利要求9所述的装置，还包括：
用于向所述诊断引擎登记的装置；
用于从所述诊断引擎接收配置信息的装置；
用于从所述诊断引擎接收一个或多个规则集的装置，其中，所述一个或多个规则集定义了所述触发事件；以及
用于监视并应用所述一个或多个规则集来触发与所述诊断引擎的所述VoIP通信的装置。
14.如权利要求9所述的装置，其中，模拟与远程诊断引擎的基于因特网协议的语音VoIP通信是以通话应用未正被使用为条件的。
15.如权利要求9所述的装置，其中，所述诊断协议分组包括接入点间协议IAPP分组，并且其中，所述接入点间协议IAPP分组被配置为模拟在会话发起协议SIP通话期间发送的分组的定时、大小和顺序的接入点间协议IAPP分组。
16.如权利要求9所述的装置，还包括：用于使得MAC驱动器层针对给定诊断语音会话使用差别服务码协议DSCP到用户优先级UP映射信息，以评估与所述MAC驱动器层当前使用的所述DSCP到UP映射有关的、对所述诊断语音会话的一个或多个属性的影响的装置。
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