CN101938575A - 一种预防来电打扰的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种预防来电打扰的方法及装置，所述方法包括以下步骤：当来电时间处于预先设定的防打扰时间段内时，判断来电号码在所述防打扰时间段内的呼叫次数是否大于预先设定的禁止呼入次数，如果是，则接入该呼叫；如果否，则禁止接入该呼叫，并将接入提示告知给来电号码。本发明通过设置禁止呼入次数，使来电号码一定次数内的呼叫不被接通，而来电号码可以通过接入提示，根据电话内容的重要程度，来判断是否拨打电话，这样，就既保证了被叫用户尽可能少的被打扰；也保证了被叫用户不会错过重要电话。

Description

一种预防来电打扰的方法及装置

技术领域

本发明涉及通讯技术领域，特别是涉及一种预防来电打扰的方法及装置。

背景技术

随着电话的普及，电话越来越深刻地影响着人们的生活。人们在享受随时随地通讯便利的同时，也随之而来出现了随时随地被打扰的困扰。夜间、中午我们休息时，被无聊、或者无关轻重的电话吵醒，影响睡眠；参加会议时，也会被一些暂时不需接听的非重要电话所影响，造成会议中断，而且极为不礼貌；休假时，虽然工作已经有相关的事务人员接手处理，但客户、合作伙伴、同事或因为未知，或因为习惯，还是会打电话商谈工作事宜，造成假期还在疲于应付工作，没有得到应有的放松和休息。而且，很多不想被打扰的时候，还会接到错拨或误拨的电话，影响了生活质量。

目前，针对上述情况，解决方法就是关机，但该方法会造成错失重要电话的严重后果。而且，重要电话一旦错失，就可能会给用户造成精神、经济等方面的严重损失。另外，有些部门的职员，是不允许关机的，以便应付突发事件，例如医生、警察、消防官兵、防疫部门等。这些人员由于工作性质的特殊，就不得不面对给打扰的困惑。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种预防来电打扰的方法及装置，用以解决现有技术中因为避免电话打扰而可能错失重要电话的问题。

为解决上述技术问题，一方面，本发明提供一种预防来电打扰的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

当来电时间处于预先设定的防打扰时间段内时，判断来电号码在所述防打扰时间段内的呼叫次数是否大于预先设定的禁止呼入次数，如果是，则接入该呼叫；如果否，则禁止接入该呼叫，并将接入提示告知给来电号码。

进一步，所述接入提示中包括所述来电号码接通电话所必须拨打的电话次数。

进一步，所述接入提示中还包括事务处理人员的姓名和/或其联系号码。

进一步，通过短信息或多媒体信息将接入提示告知给来电号码。

进一步，通过语音将接入提示告知给来电号码。

另一方面，本发明还提供一种预防来电打扰的装置，所述装置包括：

设置单元，用于预先设定防打扰时间段和禁止呼入次数；

防打扰呼叫处理单元，用于当来电时间处于所述防打扰时间段内时，判断来电号码在所述防打扰时间段内的呼叫次数是否大于所述禁止呼入次数，如果是，则接入该呼叫；如果否，则禁止接入该呼叫；

接入提示单元，用于在所述防打扰呼叫处理单元禁止接入该呼叫时，将接入提示告知给来电号码。

进一步，所述接入提示单元告知给来电号码的接入提示中包括所述来电号码接通电话所必须拨打的电话次数。

进一步，所述接入提示单元告知给来电号码的接入提示中还包括事务处理人员的姓名和/或其联系号码。

进一步，所述接入提示单元还包括：

信息提示子单元，用于通过短信息或多媒体信息将接入提示告知给来电号码。

进一步，所述接入提示单元还包括：

语音提示子单元，用于通过语音将接入提示告知给来电号码。

本发明有益效果如下：

本发明通过设置禁止呼入次数，使来电号码一定次数内的呼叫不被接通，而来电号码可以通过接入提示，根据电话内容的重要程度，来判断是否拨打电话，这样，就即保证了被叫用户尽可能少的被打扰；也保证了被叫用户不会错过重要电话。

附图说明

图1是本发明实施例中一种预防来电打扰的方法的流程图；

图2是本发明实施例中再一种预防来电打扰的方法的流程图；

图3是本发明实施例中一种预防来电打扰的装置的结构示意图；

图4是本发明实施例中再一种预防来电打扰的装置的结构示意图。

具体实施方式

为了解决现有技术中因为避免电话打扰而可能错失重要电话的问题，本发明提供了一种预防来电打扰的方法及装置，以下结合附图以及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。

如图1所示，本发明实施例涉及一种预防来电打扰的方法，该方法包括以下步骤：

步骤S101，首先，当主叫用户发起呼叫时，获取主叫用户发起呼叫的来电时间，判断该来电时间是否处于预先设定的防打扰时间段内。本实施例只对处于防打扰时间段内的来电进行预防来电打扰处理，而对于处于防打扰时间段之外的来电，则进入正常的呼叫流程，与普通的电话相同，建立物理链路，接通呼叫。

对于防打扰时间段的预先设定，可以根据用户的需要设置。例如：将从22:00到第二天清晨7:00的睡眠时间设置为防打扰时间段；将从12:00到14:00的午休时间设置为防打扰时间段；另外，还可以将会议进行的时间设置为防打扰时间段，将约会的时间设置为防打扰时间段；甚至，对于休假旅行的人，可以将全天都设置为防打扰时间段。

步骤S102，当来电时间处于防打扰时间段内时，进一步判断来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数是否大于预先设定的禁止呼入次数，如果是，则转步骤S104；如果否，则转步骤S103。

本步骤中，来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数，可以是整个防打扰时间段内来电号码发起呼叫次数的连续统计；也可以是来电号码彼此相邻呼叫的时间间隔都小于连续呼叫时间阈值的连续呼叫次数。对于连续呼叫次数的统计，可以通过设置一个连续呼叫时间阈值进行统计，例如：设置连续呼叫时间阈值为1分钟或5分钟。从来电号码的来电时间起开始计时，判断来电号码在连续呼叫时间阈值范围内，是否发起了下一次呼叫，如果是，则呼叫次数加一，如果否，则呼叫次数清零，并且计时清零，停止计时。这样设置的目的是，对于有些情况下，设置的防打扰时间段的时间范围较长，主叫用户因为不知道防打扰时间段的具体设置时间段，虽然相隔较长时间，但仍然造成多次拨打。另外，在防打扰时间段的时间范围内，同一来电号码可能会因为多件不同的非重要事情多次拨打被叫电话，而且可能是不同的人用同一号码进行拨打，例如公司电话。虽然有接入提示，但是因为拨打电话的人不同，也会造成拨打者因不知拨打提示而多次拨打。如果对该来电号码发起呼叫的次数进行连续统计，则在超过禁止呼入次数之后，所有来电都会被接通，这样上述情况造成的多次拨打，就会对被叫用户形成打扰。对于此种情况，通过设置连续呼叫时间阈值，只有同一来电号码连续两次呼叫的时间间隔处于连续呼叫时间阈值范围内的呼叫，才进行呼叫次数统计，就可以有效地避免上述情况对被叫用户造成的打扰。

步骤S103，当来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数小于预先设定的禁止呼入次数时，说明该呼叫通话内容的重要程度还不足以需要打扰被叫用户。对被叫用户来说，该呼叫可能属于非重要电话，可以不接听或其它时间短再进行接听，另外，也有可能是主叫用户的误拨或错拨。因此，对于上述情况，则禁止接入该呼叫，但同时将接入提示告知给来电号码，告知主叫用户，如果有重要事情需要及时通话，可以通过多次反复拨打电话，超过设定的禁止呼入次数，即可建立呼叫，接通电话，这样就避免了漏接重要电话。

对于禁止呼入次数的设定，通常情况下，考虑到主叫用户的耐心及感受，以及重要事务的紧迫性，较为合理的设置是，将禁止呼入次数设为1次，即主叫用户的第一次呼叫不接通，同时向主叫用户发送接入提示，由主叫用户根据电话内容的重要程度来判断，是否再次拨打。当主叫用户再次拨打时，则接通该呼叫。但是，有些情况，存在一些主叫用户因为主观原因，或者没有注意接入提示，不经考虑就会继续拨打，给被叫用户造成打扰。对于这种情况，通过增大禁止呼入次数，使主叫用户需要拨打多次才能接通电话，这样，在主叫用户拨打过程中，通过多次向主叫用户告知接入提示，使其保持冷静，或分析是否必须立刻拨打电话，这样，就可以有效地避免上述情况造成的打扰。

接入提示可以通过语音的方式播放给主叫用户，也可以采用短信息或多媒体信息的方式，以文字、图片、视频、音频等多种方式告知给主叫用户。接入提示的内容包括被叫用户不希望被打扰的原因、不被打扰的期望，以及重要事情需要通话所必须拨打的电话次数等，例如：机主已休息，请勿打扰；如有急事，请再次拨打。另外，接入提示的内容还可以包括告知主叫用户防打扰时间段的时间跨度或截止时间，例如：机主正在午休，14点以前请勿打扰；如有急事，请再次拨打。另外，对于休假的人来说，日常普通工作通常都会进行暂时交接，由同事、助理、秘书等人暂时负责，只有一些特殊或者重要的工作，才需本人亲自处理。这种情况下，接入提示的内容还可以包括事务处理人员的姓名及其联系号码。例如：机主正在休假，请勿打扰，日常工作请与XXX联系，电话号码为010-12345678；如须机主亲自接听电话，请再次拨打，谢谢。上述号码为假设号码，仅用于说明此例。这样，客户、同事、合作伙伴就可以根据事情的重要程度来选择是否进行再次拨打电话，普通工作，找相应的事务处理人员进行处理即可，而重要的事情，或者需要机主亲自处理的事情，则可以通过再次拨打，来接通电话。既保证了被叫用户在防打扰时间段内不被频繁打扰，又保证了重要电话不会遗漏。

步骤S104，当来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数大于预先设定的禁止呼入次数时，表明主叫用户已经多次拨打被叫电话，且已经了解接入提示，说明，主叫用户认为电话内容非常重要，或者认为事情需要被叫用户亲自处理，对于这种情况，则建立呼叫，接通电话。

图2是本发明实施例一种预防来电打扰方法的具体实施例，包括以下步骤：

步骤S201，主叫用户向被叫用户发起呼叫；

步骤S202，判断该呼叫的来电时间是否处于预先设定的防打扰时间段内，如果是，则转步骤S204，如果否，则转步骤S203；

步骤S203，进入正常呼叫流程，即与普通呼叫相同，建立物理链路，呼叫建立，电话接通；

步骤S204，启动防打扰装置；

步骤S205，对来电号码进行备份，进入存储器存储归类；系统对归类的号码进行筛选判断，记录来电的号码在防打扰时间段内拨入的次数；如果是第一次拨入，系统检索存储器，匹配队列，对拨入的号码进行查找，如果查找没有记录，系统的计数器加1，将来电记录为第一次拨入号码进行备份；如有查找到记录，则计数器加1；

步骤S206，判断来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数是否大于预先设定的禁止呼入次数，本实施例中，禁止呼入次数为1，即判断来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数是否大于1，如果否，则转步骤S209；如果是，则转步骤S207；

步骤S207，进入正常呼叫流程，即与普通的呼叫相同，建立物理链路，呼叫建立，电话接通；

步骤S208，将存储器记录本号码在防打扰时间段内的呼叫次数清零；

步骤S209，通过网络侧播放预置的接入提示的语音信息；本实施例中，接入提示通过语音的方式提示给主叫用户；

步骤S210，主叫用户收听接入提示；

步骤S211，主叫用户根据接入提示和电话内容的重要程度，判断是否再次呼叫，如果是，则转步骤S212，如果否，则转步骤S213；

步骤S212，再次呼叫，即重复上述步骤，相当于返回步骤S201；

步骤S213，结束。

如图3所示，本发明实施例还涉及一种实现上述方法的预防来电打扰的装置，该装置包括：

设置单元301，用于预先设定防打扰时间段和禁止呼入次数；

防打扰呼叫处理单元302，用于当来电时间处于防打扰时间段内时，判断来电号码在防打扰时间段内的呼叫次数是否大于禁止呼入次数，如果是，则接入该呼叫；如果否，则禁止接入该呼叫；

接入提示单元303，用于在防打扰呼叫处理单元禁止接入该呼叫时，将接入提示告知给来电号码。

其中，接入提示单元303告知给来电号码的接入提示中包括来电号码接通电话所必须拨打的电话次数。另外，接入提示单元303告知给来电号码的接入提示中还包括事务处理人员的姓名和/或其联系号码。

另外，如图4所示，本发明实施例中的接入提示单元403还包括信息提示子单元4031和语音提示子单元4032，其中，信息提示子单元4031用于通过短信息或多媒体信息将接入提示告知给来电号码；语音提示子单元4032用于通过语音将接入提示告知给来电号码。本实施例中，设置单元401、防打扰呼叫处理单元402与上述实施例中的设置单元301、防打扰呼叫处理单元302相同，则不再详述。

本实施例的预防来电打扰的装置可以设置在网络侧的服务器上，在主叫用户与被叫用户建立物理链路之前先进行预防来电打扰处理，只有判断允许接入呼叫时，才建立呼叫，这样，在被叫用户的终端上，在不被允许接入呼叫时，没有任何反应，进而不会打扰被叫用户。本实施例的预防来电打扰的装置可以设置在终端上，当主叫用户在防打扰时间段内呼叫时，终端启动预防来电打扰装置，进行预防来电打扰处理。只有判断允许接入呼叫时，才在屏幕上显示呼叫，并进行铃音和/或振动提示；而对于不被允许接入的呼叫，终端在屏幕上不进行显示，并且也不进行铃音和/或振动的提示，这样，终端就像没有来电进入一样，进而不会打扰被叫用户。

由上述实施例可以看出，本发明通过设置禁止呼入次数，使来电号码一定次数内的呼叫不被接通，而来电号码可以通过接入提示，根据电话内容的重要程度，来判断是否拨打电话，这样，就即保证了被叫用户尽可能少的被打扰；也保证了被叫用户不会错过重要电话。

尽管为示例目的，已经公开了本发明的优选实施例，本领域的技术人员将意识到各种改进、增加和取代也是可能的，因此，本发明的范围应当不限于上述实施例。

Claims (10)

1.一种预防来电打扰的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

当来电时间处于预先设定的防打扰时间段内时，判断来电号码在所述防打扰时间段内的呼叫次数是否大于预先设定的禁止呼入次数，如果是，则接入该呼叫；如果否，则禁止接入该呼叫，并将接入提示告知给来电号码。

2.如权利要求1所述的预防来电打扰的方法，其特征在于，所述接入提示中包括所述来电号码接通电话所必须拨打的电话次数。

3.如权利要求2所述的预防来电打扰的方法，其特征在于，所述接入提示中还包括事务处理人员的姓名和/或其联系号码。

4.如权利要求1～3任一项所述的预防来电打扰的方法，其特征在于，通过短信息或多媒体信息将接入提示告知给来电号码。

5.如权利要求1～3任一项所述的预防来电打扰的方法，其特征在于，通过语音将接入提示告知给来电号码。

6.一种预防来电打扰的装置，其特征在于，所述装置包括：

设置单元，用于预先设定防打扰时间段和禁止呼入次数；

防打扰呼叫处理单元，用于当来电时间处于所述防打扰时间段内时，判断来电号码在所述防打扰时间段内的呼叫次数是否大于所述禁止呼入次数，如果是，则接入该呼叫；如果否，则禁止接入该呼叫；

接入提示单元，用于在所述防打扰呼叫处理单元禁止接入该呼叫时，将接入提示告知给来电号码。

7.如权利要求6所述的预防来电打扰的装置，其特征在于，所述接入提示单元告知给来电号码的接入提示中包括所述来电号码接通电话所必须拨打的电话次数。

8.如权利要求7所述的预防来电打扰的装置，其特征在于，所述接入提示单元告知给来电号码的接入提示中还包括事务处理人员的姓名和/或其联系号码。

9.如权利要求6～8任一项所述的预防来电打扰的装置，其特征在于，所述接入提示单元还包括：

信息提示子单元，用于通过短信息或多媒体信息将接入提示告知给来电号码。

10.如权利要求6～8任一项所述的预防来电打扰的装置，其特征在于，所述接入提示单元还包括：

语音提示子单元，用于通过语音将接入提示告知给来电号码。

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