CN101925098A - 移动终端及其故障恢复方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种移动终端及其故障恢复方法，其中方法包括：在应用处理器无法正常工作的情况下，无线调制解调器接收故障恢复触发信息；所述无线调制解调器获取对于所述移动终端的外设器件的控制权；所述无线调制解调器发送故障信息给网络侧；所述无线调制解调器接收网络侧返回的故障恢复信息，使得所述移动终端根据所述故障恢复信息恢复故障。本发明实施例提供的方法及移动终端，方法简单，并且能够避免用户数据丢失。

Description

移动终端及其故障恢复方法

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种移动终端及其故障恢复方法。

背景技术

目前，高端智能手机越来越多地开始采用“应用处理器+基带芯片”的架构，即“AP+MODEM”架构，AP是指应用处理器(Application Processor，简称AP)，MODEM是移动终端内置的无线调制解调器。

这种架构下，AP和MODEM的功能是独立的，AP和MODEM之间通过串口或共享内存的方式进行通行。针对不同的无线协议，例如宽带码分多址(Wideband Code Division Multiple Access，简称WCDMA)、码分多址(Code Division Multiple Access，简称CDMA)、时分同步码分多址(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，简称TD-SCDMA)等，手机生产商可以使用统一的AP，而配合使用不同的MODEM，不同的MODEM分别适用于各种不同的无线协议。

通常，高端智能手机是开放平台的，有很多第三方应用程序可供用户使用。但是这种开放平台也带来了病毒以及恶性程序入侵手机的可能性，导致手机的AP无法正常工作，从而导致手机无法正常启动或无法正常使用。

如果手机无法正常启动或无法正常使用，用户通常是将手机拿到手机维修点或手机生产厂家维修，或者根据手机生产厂家提供的使用手册，通过强行升级或者将手机的设置强制恢复到出厂时的设置，这样将擦除所有的用户数据。

可以看到，现有技术中的手机故障恢复方法，如果到手机维修点或手机生产厂家维修，则故障恢复过程复杂，繁琐；如果强制恢复到出厂时的设置，则会导致用户数据丢失。

不仅仅是手机，对于其他的采用了“AP+MODEM”架构移动终端也存在类似的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种移动终端及其故障恢复方法，用以解决现有技术中移动终端出现故障时故障恢复过程复杂、繁琐，并且容易导致用户数据丢失的问题。

本发明实施例提供了一种移动终端故障恢复方法，包括：

在应用处理器无法正常工作的情况下，无线调制解调器接收故障恢复触发信息；

所述无线调制解调器获取对于所述移动终端的外设器件的控制权；

所述无线调制解调器发送故障信息给网络侧；

所述无线调制解调器接收网络侧返回的故障恢复信息，使得所述移动终端根据所述故障恢复信息恢复故障。

本发明实施例还提供了一种移动终端，包括应用处理器和无线调制解调器，所述应用处理器用于处理应用程序，所述无线调制解调器包括：

第一接收模块，用于在所述应用处理器无法正常工作的情况下，接收故障恢复触发信息；

外设控制模块，用于在所述第一接收模块接收到故障恢复触发信息后，获取对于所述移动终端的外设器件的控制权；

第一发送模块，用于发送故障信息给网络侧；

第二接收模块，用于接收网络侧返回的故障恢复信息。

本发明实施例提供的移动终端及其故障恢复方法，在接收到故障恢复触发信息后，由MODEM接管对于外设器件的控制权，然后发送故障信息给网络侧，接收到网络侧返回的故障恢复信息后，使得移动终端可以根据故障恢复信息恢复故障。这种故障恢复方法，用户可以通过与网络侧交互获取故障恢复信息，方法简单，无需用户到维修点或者生产厂家去维修移动终端，避克了繁琐的程序；由于网络侧能够提供故障恢复信息，使得移动终端能够根据这些故障恢复信息恢复故障，而不必强制恢复到出厂时的设置，能够避免用户数据丢失。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1所示为本发明移动终端故障恢复方法实施例的流程图；

图2所示为本发明移动终端实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示为本发明移动终端故障恢复方法实施例的流程图，包括：

步骤101、在AP无法正常工作的情况下，MODEM接收故障恢复触发信息。

步骤102、MODEM获取对于移动终端的外设器件的控制权。

在步骤102中，MOEDM获取对于移动终端的外设器件的控制权之后，就可以屏蔽AP对于外设器件的控制。

步骤103、MODEM发送故障信息给网络侧。

步骤104、MODEM接收网络侧返回的故障恢复信息，使得移动终端根据故障恢复信息恢复故障。

下面详细说明本发明实施例一的工作原理。

以手机为例，用户下载的第三方应用程序中携带有病毒或恶性程序，会导致AP无法正常工作。而采用了“AP+MODEM”架构的手机中，AP和MODEM的功能是各自独立的，那么AP无法正常工作的时候，MODEM仍然可以正常工作。

基于这种情况，在手机遇到故障无法正常启动的时候，可以采用MODEM来恢复故障。可以预先确定一种方式来向MODEM发送故障恢复触发信息，使得MODEM在接收到这种触发信息时，能够启动故障恢复。例如，可以预先确定，以手机中的一种组合按键表示手机发生故障，故障触发信息就是这种预先设定的组合按键信息。用户按下这种组合按键，MODEM接收到这种预先设定的组合按键信息，MODEM就可以启动故障恢复。对于不同的移动终端，按键的设置不同，所以组合按键也可以有多种形式。例如，可以将手机上的“*”和“0”组合成一种组合按键。

手机包括很多外设器件，例如显示屏、按键、音频输出通道以及用户识别卡(Subscriber Identity Module，简称SIM)，AP和MODEM均能够独立控制这些外设器件。如果AP无法正常工作时，那么需要由MODEM来获取对于这些外设器件的控制权，即MODEM需要屏蔽AP对移动终端外设器件的控制信号。具体地，可以将MODEM的通用输入输出(General Purpose I/O port，简称GPIO)管脚的电平设置为预设电平，预设电平可以是高电平或者低电平。至于具体是将GPIO的管脚的电平设置为高电平表示屏蔽AP对外设器件的控制信号，还是将GPIO的管脚的电平设置为低电平表示屏蔽AP对外设器件的控制信号，可以预先设定。

假设，将MODEM的GPIO的管脚设置为高电平表示屏蔽AP对外设器件的控制信号。在AP无法正常工作导致手机无法启动时，MODEM接收预先设定的组合按键信息，MODEM将GPIO的管脚的电平设置为高电平，这样，AP无法控制外设器件，而只能由MODEM控制外设器件。

MODEM在接管了对于外设器件的控制权之后，首先将SIM初始化，控制显示屏显示故障恢复界面，通知用户需要进行的步骤，并发送故障信息给网络侧。

网络侧是指运营商的网络。运营商的网络侧可以根据MODEM发送的故障信息，返回故障恢复信息，MODEM根据接收到的故障恢复信息恢复手机故障。

运营商的故障恢复方式可以包括如下两种：

(1)由运营商网络侧人工提供故障恢复信息

MODEM可以将故障信息发送到运营商网络侧的人工服务中心，例如，MODEM通过故障恢复界面提示用户按键选择，MODEM接收到用户输入的事先确定的故障恢复呼叫按键信息后，可以与运营商的人工服务中心接通，这样MODEM将故障信息以语音的形式发送给运营商的人工服务中心。运营商的人工服务中心的服务人员可以咨询故障信息后向用户提供故障恢复信息，具体地，可以是以语音形式将故障恢复信息发送给MODEM，该故障恢复信息以语音的形式返回给MODEM，被用户接收到。用户可以根据故障信息选择相应的按键，根据这些按键信息恢复手机故障。

(2)由运营商网络侧的服务器提供故障恢复信息

MODEM可以控制显示屏显示故障恢复界面，故障恢复界面中可以显示MODEM确定的故障几种故障信息，供用户选择。这些故障信息可以由AP在发生故障后保存在手机的内存或闪存(FLASH)中。MODEM进行故障恢复时，可以从内存或闪存中获取这些故障信息，并把故障信息显示给用户。用户按下按键选择一种或多种故障信息。MODEM接收到用户的按键信息后，将用户选择的故障信息发送给运营商网络侧的服务器。运营商的服务器根据故障信息，选择相应的故障恢复信息，并把故障恢复信息发送给MODEM。根据MODEM接收到的故障恢复信息，可以启动恢复手机故障。

不同的故障，故障信息不同，故障恢复信息也不同。例如，手机发生的故障可以是某些手机出厂时候设置的系统文件丢失，导致手机无法启动。那么故障信息可以是系统文件丢失。在运营商的服务器中可以存储各种型号的手机的出厂时的系统文件，在接收到MODEM发送的故障信息后，服务器可以找到与该手机对应的系统文件，并把系统文件发送给MODEM，那么故障恢复信息就是系统文件。MODEM接收到系统文件后，把这些系统文件加载到AP，AP即可正常工作。

MODEM发送的故障信息还可以包括手机的型号、软件版本以及错误日志等，服务器可以根据这些故障信息较快地查找到故障恢复信息。

为了避免在故障恢复的过程中手机掉电，MODEM可以将接收到的故障恢复信息存储在闪存中。移动终端进行故障恢复的每个阶段，都会在闪存中的指定位置写入标记信息。该标记信息用于指示移动终端故障恢复所处的阶段，如果在故障恢复的过程中手机掉电，那么可以从指定位置(例如手机的存储芯片)读取标记信息，根据故障恢复所处的阶段确定是否需要再次进入故障恢复模式。如果需要再次进入故障恢复模式，则将闪存中的故障恢复信息加载到内存中，继续故障恢复。如果不需要进入故障恢复模式，手机正常启动。

例如，可以预先设置故障恢复的阶段，例如对于一种故障A，该故障A对应的故障恢复包括四个阶段，第四阶段是故障恢复完成阶段，第三阶段是数据重构阶段。如果进行到第三阶段时，移动终端掉电，那么，可以从存储芯片中读取标记信息，确认掉电时处于第三阶段，数据重构没有完成，需要重新进行故障恢复，可以从第三阶段开始重新进行数据重构。如果进行到第四阶段时，移动终端掉电，那么可以从存储芯片中读取标记信息，确认掉电时处于第四阶段，已经完成故障恢复，不需要进入故障恢复模式。

通常来说，用户只能恢复自己的手机的故障。如果一个用户的手机被其他人通过运营商网络获取了故障恢复信息，就会造成该手机用户的信息泄露。为了避免手机用户的信息泄露，运营商网络侧可以对发送故障信息的手机进行鉴权。具体来说，手机通常是和一个SIM卡绑定的。当服务器接收到故障信息后，可以对核对SIM卡的国际移动用户识别码(international mobile subscriber identity，简称IMSI)号和手机的国际移动设备身份码(International Mobile Equipment Identity，简称IMEI)号是否匹配，如果匹配，则向该手机的MODEM返回故障恢复信息。否则，不向该手机的MODEM返回故障恢复信息。

上述实施例主要以手机为例进行介绍，对于其他的采用了“AP+MODEM”架构的移动终端，故障恢复的过程与手机类似。

本发明实施例提供的移动终端故障恢复方法，在接收到故障恢复触发信息后，屏蔽AP对于移动终端外设器件的控制信息，即由MODEM接管对于外设器件的控制权，然后发送故障信息给网络侧，接收到网络侧返回的故障恢复信息后，根据故障恢复信息恢复移动终端的故障。这种故障恢复方法，用户可以通过与网络侧交互获取故障恢复信息，方法简单，无需用户到维修点或者生产厂家去维修移动终端，避免了繁琐的程序；由于网络侧能够提供故障恢复信息，使得移动终端能够根据这些故障恢复信息恢复故障，而不必强制恢复到出厂时的设置，能够避免用户数据丢失。

另外，本发明实施例中，移动终端接收到故障恢复信息后，将故障恢复信息保存到闪存中，在故障恢复的过程中在闪存的指定位置写入标记信息。一旦移动终端掉电，那么重新启动后，可以到闪存的指定位置读取标记信息，继续恢复故障，避免了由于移动终端掉电导致移动终端的故障恢复无法完成。

在本发明实施例中，运营商网络侧的服务器可以根据SIM卡的IMSI号和移动终端的IMEI号确定SIM卡和移动终端是否匹配，如果匹配，则向移动终端返回故障恢复信息，否则，不向移动终端返回故障恢复信息，这样就避免了用户的移动终端被他人获取后进行故障恢复而导致的用户信息泄露。

如图2所示为本发明移动终端实施例的结构示意图，该移动终端包括AP2和MODEM1，其中AP2用于处理应用程序，MODEM1包括第一接收模块11、外设控制模块12、第一发送模块13和第二接收模块14。第一接收模块11用于在AP2无法正常工作的情况下，接收故障恢复触发信息。外设控制模块12与第一接收模块11连接，用于在第一接收模块11接收到故障恢复触发信息后，获取对于移动终端的外设器件的控制权。第一发送模块13用于发送故障信息给网络侧。第二接收模块14用于接收网络侧返回的故障恢复信息。

其中，第一接收模块11具体可以用于接收预先设定的组合按键信息。外设控制模块12可以包括电平设置单元121，该电平设置单元121用于在第一接收模块11接收到预先设定的组合按键信息后，将GPIO的管脚的电平设置为预设电平，这样就可以获取对于外设器件的控制权。

上述移动终端还可以包括故障恢复模块15，该故障恢复模块15与第二接收模块14连接，用于根据第二接收模块14接收到的故障恢复信息进行故障恢复。

MODEM1还可以包括第二发送模块16，移动终端还可以包括标记模块17。第二发送模块16用于将第二接收模块14接收到的故障恢复信息发送到闪存中。标记模块17用于在故障恢复模块15进行故障恢复的过程中，在闪存中的指定位置写入标记信息。

其中，故障恢复模块15可以包括故障恢复子单元151和掉电保护单元152。故障恢复子单元151用于根据第二接收模块14接收到的故障恢复信息进行移动终端故障恢复。掉电保护单元152用于在移动终端掉电并重新启动后，从闪存的指定位置读取标记信息。掉电保护单元152读取到标记信息后，故障恢复子单元151可以确定故障恢复所处的阶段，从而进一步确定是否需要继续进行故障恢复。

本发明实施例提供的移动终端中各个模块具体的实现方式可以参见前述方法实施例部分的描述。

本发明提供的移动终端，在第一接收模块接收到故障恢复触发信息后，外设器件控制模块屏蔽AP对于移动终端外设器件的控制信息，即由MODEM接管对于外设器件的控制权，然后第一发送模块发送故障信息给网络侧，第二接收模块接收到网络侧返回的故障恢复信息后，移动终端根据故障恢复信息恢复故障。通过这种移动终端，用户可以通过与网络侧交互获取故障恢复信息，方法简单，无需用户到维修点或者生产厂家去维修移动终端，避免了繁琐的程序；由于网络侧能够提供故障恢复信息，使得移动终端能够根据这些故障恢复信息恢复故障，而不必强制恢复到出厂时的设置，能够避免用户数据丢失。

本发明实施例提供的故障恢复方法及移动终端可以应用到如下的几种场景下：

(1)用户忘记开机密码。

这种场景下，用户按下组合按键，MODEM将GPIO管脚的电平设置为高电平，MODEM向运营商网络侧的服务器发送故障信息。故障信息中可以包括手机型号、故障内容(即希望获取用户的开机密码)等。服务器接收到故障信息后，判断SIM卡的IMSI号和手机的IMEI号是否匹配，如果匹配，则服务器向MODEM返回开机密码。MODEM接收到开机密码后，将开机密码写入AP。这样，手机就可以正常开机了。

(2)恶意程序清理

MODEM可以定期检测AP中是否有可疑程序，如果检测到可疑程序，MODEM可以将可疑程序发送到运营商网络侧的服务器。该服务器中可以设置有恶意程序库，如果检测到MODEM发送的可疑程序是恶意程序库中的一种时，可以向MODEM返回通知信息，通知MODEM该可疑程序是恶意程序。MODEM在收到该通知信息后，即可以将AP中的可疑程序清楚。

(3)系统文件恢复

如果手机中的某些系统文件损坏或丢失，MODEM可以向运营商网络侧的服务器发送故障信息，请求服务器返回系统文件。服务器在接收到故障信息后，可以将系统文件发送给MODEM。MODEM可以将接收到的系统文件写入到AP。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (11)

1.一种移动终端故障恢复方法，其特征在于，包括：

在应用处理器无法正常工作的情况下，无线调制解调器接收故障恢复触发信息；

所述无线调制解调器获取对于所述移动终端的外设器件的控制权；

所述无线调制解调器发送故障信息给网络侧；

所述无线调制解调器接收网络侧返回的故障恢复信息，使得所述移动终端根据所述故障恢复信息恢复故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述无线调制解调器接收故障恢复触发信息，包括：所述无线调制解调器接收预先设定的组合按键信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述无线调制解调器获取对于所述移动终端的外设器件的控制权，包括：所述无线调制解调器将通用输入输出管脚的电平设置为预设电平。

4.根据权利要求1-3中任一权利要求所述的方法，其特征在于，还包括：接收到所述故障恢复信息后，将所述故障恢复信息保存到闪存中；

所述移动终端根据所述故障恢复信息进行故障恢复的过程中，在所述闪存的指定位置写入标记信息，所述标记信息用于指示故障恢复所处的阶段。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，如果所述移动终端在根据所述故障恢复信息进行故障恢复的过程中移动终端掉电，则再次启动后，从所述指定位置读取所述标记信息，根据故障恢复所处的阶段确定是否需要进入故障恢复，如果需要，则继续恢复故障。

6.一种移动终端，包括应用处理器和无线调制解调器，所述应用处理器用于处理应用程序，其特征在于，所述无线调制解调器包括：

第一接收模块，用于在所述应用处理器无法正常工作的情况下，接收故障恢复触发信息；

外设控制模块，用于在所述第一接收模块接收到故障恢复触发信息后，获取对于所述移动终端的外设器件的控制权；

第一发送模块，用于发送故障信息给网络侧；

第二接收模块，用于接收网络侧返回的故障恢复信息。

7.根据权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述第一接收模块具体用于接收预先设定的组合按键信息。

8.根据权利要求7所述的移动终端，其特征在于，所述外设控制模块包括电平设置单元，用于在所述第一接收模块接收到预先设定的组合按键信息后，将通用输入输出管脚的电平设置为预设电平。

9.根据权利要求6-8中任一权利要求所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括故障恢复模块，用于根据所述故障恢复信息进行故障恢复。

10.根据权利要求9所述的移动终端，其特征在于，所述无线调制解调器还包括第二发送模块，所述移动终端还包括标记模块；

所述第二发送模块用于将所述第二接收模块接收到的故障恢复信息发送到闪存中；

所述标记模块用于在所述故障恢复模块进行故障恢复的过程中，在所述闪存中的指定位置写入标记信息。

11.根据权利要求10所述的移动终端，其特征在于，所述故障恢复模块包括故障恢复子单元和掉电保护单元；

所述故障恢复子单元用于根据所述第二接收模块接收到的故障恢复信息进行移动终端故障恢复；

所述掉电保护单元用于在移动终端掉电并重新启动后，从所述闪存的指定位置读取所述标记信息。

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