CN101778178A - 以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法，是包括有：服务流程控制单元，执行、控制、管理服务流程及经纬度计算，并整合各子单元以完成服务；讯号处理单元，用以介接市内电话话机进入本系统的服务平台，并提供转接；地址信息处理单元，用以查询市内电话话机所在位置地址及经纬度信息，藉此，可提供使用者一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的电话服务；本发明系可透过公众交换电话网络(Public Switched TelephoneNetwork，简称PSTN)的市内电话发话位置的地址信息，转换成经纬度信息，透过经纬度的计算，转接至最适当的受话号码，例如：地理位置最接近或路程时间最短的各地区服务处、连锁店、消防警察局、医院、银行或不特定的商家等。

Description

以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法

技术领域

本发明是关于一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法。

背景技术

在过去传统公众交换电话网络的室内电话，几乎没有Location-BasedService(简称LBS)相关的服务，然而LBS目前具有广大的商机。其最重要的特征就是提供系统有关使用者的地理位置信息，并提供使用者所在位置的相关信息，例如：电子地图、邻近商圈、美食餐厅等生活娱乐信息及位置相关的转接服务。传统公众交换电话网络虽是目前基础结构最完整，普及性最高的网络，因受限于终端设备的能力，并无法利用PSTN网络来提供此类基于用户位置而衍生出的服务。

另外，目前传统公众交换电话网络的室内电话发话转接各地受话号码的方法，例如：119或110…等，多是以发话号码所在行政区域来做为转接的依据。此方法应用在与行政区划分相关的服务上或许有其用处。但是若应用在一般客服或连锁店转接服务上，经常发生因行政区划分与地理位置上差异的盲点，导致电话无法转接至最适当的受话号码。例如：发话号码位置A与B县市交界处的B县市，用过去行政区划分方式转接，此电话则会转接到B县市去。然实际上发话号码很有可能距离A县市较接近，在许多应用上，应该转接到A县市较为适当。

有鉴于以上种种，发明人经努力研究与实验，设计出本发明的一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法。可克服原本依照行政区划分进行电话转接的缺点，亦可解决传统公众交换电话网络无法提供类似LBS相关服务的问题。

发明内容

本发明的目的，在提供一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法，可应用于公众交换电话网络(PSTN)上，以查询市内电话发话所在地址，定位出其经纬度，配合在经纬度距离计算，提供固网用户转接最适当受话号码的电话服务。

本发明的另一目的在于揭露一种定位准确度高且稳定帮助使用者转接最适当受话号码的系统及方法，以供固网电话用户使用。

可达成上述发明目的的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法，其方法是利用讯号处理单元介接市内电话进入服务平台后，由服务流程控制单元透过地址信息处理单元，查询市内电话话机所在地址，并转换成经纬度信息；服务流程控制单元以经纬度距离计算取得最适当的受话号码，再由讯号处理单元转接此电话至最适当的受话号码，提供固网用户转接最适当的受话号码的电话服务。

为减少设计复杂度以及增加扩充弹性，系统使用模块架构区分为：

服务流程控制单元，执行、控制、管理服务流程及经位度计算，并整合各子单元以完成服务；

讯号处理单元，用以介接话机进入服务平台，并提供转接；

地址信息处理单元，用以查询话机所在位置地址及经纬度信息。

本发明所提供的一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法，与其它现有技术相互比较时，更具备下列优点：

1.本发明可提供公众交换电话网络(PSTN)上，一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的电话服务。

2.本发明可依据话机位置，精确转接最适当的受话号码，例如：可转接至地理位置最接近或路程时间最短的各地区服务处、连锁店、消防警察局、医院、银行或不特定的商家等。

3.本发明可让公众交换电话网络室内电话能得到位置相关应用的电话服务。

4.本发明可提供一种实时转接服务，可立即判断并转接最适当受话号码。

附图说明

请参阅以下有关本发明一较佳实施例的详细说明及其附图，将可进一步了解本发明的技术内容及其目的功效；有关该实施例的附图为：

图1为本发明以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法的系统架构示意图；以及

图2为该以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法的服务流程图；

附图说明

10以市内电话位置转接最适当受话号码的系统；

11讯号处理单元；

12服务流程控制单元；

13地址信息处理单元；

21用户A；

22受话B。

具体实施方式

请参阅图1，为本发明以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法的系统架构示意图，由图中可知，本发明所述以市内电话位置转接最适当受话号码的系统10包含：

讯号处理单元11，负责将PSTN的市内电话讯号编码与译码，以提供实时转接功能；

服务流程控制单元12，负责服务流程的管控及最适当的受话号码的计算；

地址信息处理单元13，负责查询话机所在地址并转换成经纬度，回报给服务流程控制单元12。

请参阅图2，为本发明以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法的服务流程图，其步骤包含：

(A)讯号处理单元将由PSTN进入本系统的用户A21的讯号译码后，送至服务流程控制单元；

(B)服务流程控制单元透过地址信息处理单元查询用户A21所在位置地址及经纬度信息；

(C)地址信息处理单元将查询到的用户A21所在位置地址及经纬度信息回报给服务流程控制单元；

(D)服务流程控制单元依回报的经纬度，计算出最适当受话号码，并送至讯号处理单元转接；

(E)讯号处理单元建立用户A21与受话B22的通话联机。

本发明是利用地址信息处理单元13，查询话机所在位置地址及经纬度信息，服务流程控制单元12以经纬度距离计算取得最适当的受话号码，透过讯号处理单元11转接话机至最适当的受话号码，提供固网用户转接最适当受话号码的电话服务。其应用于连锁快餐订餐服务的流程为固网使用者利用固网话机，经由PSTN网络，透过讯号处理单元11进入以市内电话位置转接最适当受话号码的系统服务平台。此时服务流程控制单元12会呼叫地址信息处理单元13，查询话机所在地址并转换成经纬度信息。服务流程控制单元12依照话机所在经纬度，计算取得能够外送餐点至发话所在位置交通最方便的连锁快餐加盟分店电话号码后。呼叫讯号处理单元11将使用者转接至该最适当分店的受话号码。

除了上述的实例，本发明可实施在任何需要依据用户发话位置转接电话至地理位置相关的受话位置的电信加值服务。例如可实施于：

1.饮食相关服务：如外送外卖订餐服务等。需要转接交通最便利的服务据点，帮助节省交通运输成本。

2.急难救助：转接至能最迅速提供救助的最适当的医疗院所、急难救助单位等。

3.金融相关服务：如转接各地能提供相关金融服务的各地银行分行等。

4.其它地理位置相关的生活娱乐的应用等。

上列详细说明系针对本发明的可行实施例的具体说明，但该实施例并非用以限制本发明的专利范围，凡未脱离本发明技艺精神所为的等效实施或变更，均应包含于本案的专利范围中。

Claims (9)

1.一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的方法，其特征是，是在以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统上执行的服务流程，包括以下步骤：

(A)固网用户经由公众交换电话网络，进入服务系统的讯号处理单元；

(B)讯号处理单元将用户的讯号译码后，送至服务流程控制单元；

(C)服务流程控制单元透过地址信息处理单元查询用户话机所在地址及经纬度信息；

(D)地址信息处理单元将查询到的用户所在位置地址及经纬度信息回报给服务流程控制单元；

(E)服务流程控制单元依照用户话机所在位置经纬度计算出最适当受话号码，并送至讯号处理单元转接；

(F)讯号处理单元建立用户话机与受话号码的通话联机。

2.如权利要求1所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的方法，其特征是，所述步骤(A)的讯号处理单元还包括讯号的编码与译码，让服务平台得以提供实时转接服务。

3.如权利要求1所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的方法，其特征是，所述步骤(D)的服务流程控制单元计算出最适当受话号码，包含地理位置最接近或路程时间最短的各地区服务处、连锁店、消防警察局、医院、银行或不特定的商家。

4.一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统，其特征是，包括：

服务流程控制单元，负责服务流程的管控及最适当受话号码的计算；

讯号处理单元，可介接市内电话话机进入服务系统，并可进行实时转接；v地址信息处理单元，可查询市内电话话机所在地址并转换成经纬度。

5.如权利要求4所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统，其中该服务流程控制单元还包括呼叫地址信息处理单元以进行地址信息及转换成经纬度的查询。

6.如权利要求4所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统，其特征是，所述服务流程控制单元还包括依照用户话机所在位置经纬度计算出最适当受话号码。

7.如权利要求6所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统，其特征是，所述最适当受话号码包含地理位置最接近或路程时间最短的电话号码。

8.如权利要求4所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统，其特征是，所述服务流程控制单元还包括可利用讯号处理单元，提供实时电话转接服务。

9.如权利要求4所述的以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统，其特征是，所述讯号处理单元还包括编码与译码，让服务系统得以提供实时转接服务。