CN101763602A

CN101763602A - 企业动态管理诊断系统

Info

Publication number: CN101763602A
Application number: CN201010039128A
Authority: CN
Inventors: 刘鹏翱; 靳东方; 王文勇
Original assignee: Yunnan New Material Incubator Co Ltd
Current assignee: Yunnan New Material Incubator Co Ltd
Priority date: 2010-01-07
Filing date: 2010-01-07
Publication date: 2010-06-30

Abstract

一种企业动态管理诊断系统，采用包括数据库服务器和应用服务器构成的后台服务器及前台客户端计算组成的网络，对企业运营管理过程中涉及的商业因素、商业过程和企业文化三大指标进行全面分析；该系统能够发现企业运营过程中的问题，以协助解决和辅助决策，并将企业的管理和运营状况通过分值量化的方式予以表现，以供政府、中小企业、融投资机构、创业服务中心等第三方使用，为其决策活动提供参考。

Description

企业动态管理诊断系统

技术领域

本发明涉及一种企业动态管理诊断系统。

背景技术

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，从事一项或多项新技术及其产品研究、开发、生产、经营业务的经济实体，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

企业诊断涉及企业经营活动、市场运作、管理、财务等多个方面，现有的诊断评价指标仅仅针对特定的行业和企业管理运营中的一个或多个方面，还没有一种对企业进行全面诊断、分析、计算的有效工具。随着网络技术和计算机技术的发展，网络可以成为企业诊断作业的平台，预示着企业管理诊断由完全依靠人工进一步跨越到智能化、信息化阶段。

发明内容

针对现有企业管理诊断存在的问题和不足，本发明提出一种企业动态管理诊断系统，该系统能够发现企业运营过程中的问题，以协助解决和辅助决策，并将企业的管理和运营状况通过分值量化的方式予以表现，以供政府、中小企业、融投资机构、创业服务中心等第三方使用，为其决策活动提供参考。

本发明提供的诊断系统采用包括数据库服务器和应用服务器构成的后台服务器及前台客户端计算组成的网络，对企业运营管理过程中涉及的商业因素、商业过程和企业文化三大指标进行全面分析。

数据库服务器和应用服务器，构成了后台服务器，统一为客户端的应用提供服务支撑。

数据库服务器，用于存储企业管理诊断数据、动态管理诊断指标体系、条件规则及经验描述表，以及企业的诊断录入数据；

应用服务器，用于接收来自前台客户端计算机录入的企业数据信息，根据管理诊断指标体系，运用相应条件规则和经验描述表，根据自定义的诊断分析算法进行诊断评分。包括：一企业数据录入模块，用于将不同行业，不同发展阶段的企业动态的管理及运营指标、数据信息录入到数据库服务器中；和一诊断报告生成模块，诊断分析模块用于将录入的数据，依据相应的动态管理诊断指标体系、条件规则进行计算机分析；诊断报告生成模块用于实现诊断分析的表格、文字描述、图片等文档内容的动态生成和修改，汇总全部诊断分析文档并自动排版，生成最终的企业动态管理分析诊断报告。一动态更新模块，用于实现企业管理知识在诊断指标体系、条件规则及经验描述表中的动态更新，以保证新的数据随时加入数据库服务器中。

前台客户端计算机，用于录入动态管理诊断的数据信息，对企业的动态管理诊断结果进行查询，编辑，打印等操作。

本发明通过把企业动态管理的理论和实践经验进行总结，形成了一整套定性的企业动态管理诊断方法。基于企业管理、市场、营销、企业文化、经济学等学科的相关理论模型和成果来设计动态管理诊断指标体系，包括了企业运营管理过程中涉及的商业因素、商业过程、企业文化等内容，具体诊断分析步骤如下：

A)、对被诊断企业内的相关岗位管理人员进行与岗位相关的面对面调查和问卷调查，采集企业管理、运营的基础数据；汇总调查数据，并依据现有的动态管理诊断指标体系进行分析；

B)、查询诊断指标及取值表，找到与各项调查结果相符的数值，进行统计分析，得出企业的管理诊断分析报表；

C)、采用统计分析方法将每一项的得分数值进行计算，汇总成为该项的诊断分值；将所有项的评分相加，作出企业诊断评分的计算，并对企业诊断得分的项目进行分析，得出完整的企业动态管理诊断分析报告。

上述企业动态管理诊断系统及方法理论的核心思想是：企业动态管理的活动可以分解为商业因素、商业过程、企业文化三个大范围，涉及商业目的、市场、人力、资源、机构、规划、营销、产品、经营、财务、管理、研究与开发、企业文化等多个基本要素。通过对这些基本要素的分析诊断，可以在一定程度上反映出该企业动态的运营管理状况，而企业要实现良性、稳健增值，必须使这些基本活动达到平衡发展。

企业动态管理是指企业运用相关资源，组织进行产品的研发、生产和销售等动态经营活动。诊断是以数值来表征的，包括商业因素F、商业过程P和企业文化C三大指标。商业因素侧重于描述企业在市场、人力、机构、资源等方面的水平；商业过程侧重于描述企业在一定时期内的研究和开发、营销、产品、财务、管理等方面的适应和控制水平；企业文化从企业的内部文化建设和外部客户关系文化的建设方面进行描述。

上述三大指标，是分别侧重描述企业的某方面特征，综合三方面得到的描述结果才是被描述企业的总特征，它们之间是有机的统一体。同时也可以进行单要素的分离诊断。

从上述要素的主要特征看，商业因素、商业过程、企业文化三大指标构成了被描述企业将技术成果转化为盈利收入的连续的完整过程。上述诊断评分的算法是：

R = Σ_{i = 1}^{n} R_{Fi} K_{Fi} + Σ_{i = 1}^{n} R_{Pi} K_{pi} + Σ_{i = 1}^{n} R_{Ci} K_{Ci}

其中

设K为权重，K_X为指标X(X＝F、P、C)的权重，K_Xi为Xi(i＝1、2、3，……，n)项指标的权重；设R为企业动态管理诊断的得分，R_X为指标X(F、P、C)的分值，R_Xi为Xi(i＝1、2、3，……，n)项指标的分值(n的取值与X有关，各项指标的n值取值范围不同)，因此：

K＝K_F+K_P+K_C＝1000，

K_F＝K_F1+K_F2+K_F3+…..+K_Fn

K_p＝K_p1+K_P2+K_P3+…..+K_Pn

K_C＝K_C1+K_C2+K_C3+…..+K_Cn

其诊断指标体系，融入了行业专家和专业人士的实践经验。这些专业人士包括财务专家、律师、企业经营管理者、咨询专家和其他专业人士。这样，可以保证诊断结论具有科学、公正、可操作性较强的特性。

附图说明

图1是依据本发明提出的动态管理诊断指标体系结构方框图。

具体实施方式

如图1该诊断指标由三大项一级指标、一级指标又由16项二级诊断指标、59项三级诊断指标、195项评分指标共同构成二～四个指标层次的动态管理诊断指标体系。下面为各层次指标的结构及分值：

一、商业成分：450

(一)商业目的105

(二)市场 105

1、产品

2、价格

3、销售

4、市场认知

5、竞争

6、客户与经营

7、战略关系

(三)人力 75

1、领导能力

2、招聘

3、员工合同

4、员工技能

5、奖金构成

6、顾问

(四)资源 75

1、设备

2、工厂固定设备

3、供应者

4、财务资源

(五)事项 30

1、财务事项

2、合同事项

(六)环境 30

1、物理环境

2、合作环境

3、法律和政府

4、国际环境

5、许可/执照

(七)组织与机构 30

1、所有权构成

2、职责

3、信息系统

4、保险和保护

二、商业过程：450

(一)规划75

(二)营销75

1、市场调查

2、新的商业渠道

3、销售系统

4、客户挖掘

5、战略关系

(三)产品 60

1、服务交付

2、制造业

3、存货

4、原料和成分

5、应急

(四)经营过程 60

1、经营培训

2、员工培训

3、员工评价过程

(五)财务 60

1、收益率反馈

2、现金管理

3、流通过程

4、债务收集

5、月末结算

6、年末结算

7、立法需求

8、预算

9、资产管理

10、税款需求

(六)管理 60

1、会计服务

2、保守记录

3、备份

(七)研究和开发60

1、新产品、新市场

2、产品发展

三、企业文化：100

(一)外部文化 50

(二)内部文化 50

实施及运用过程

本发明在实际运用过程中，主要分两个步骤完成：

1、基础数据采集及其分析研究

基础数据是指诊断系统在计算各项指标时所需要的数据、资料。而诊断结果的可靠性主要取决于基础数据的真实性和完整性，诊断指标体系的科学性和合理性。因此，企业动态管理诊断系统需要将基础数据和诊断指标进行有机统一。为实现上述目标，设计了基础的数据采集方案。其基本思路是借鉴市场调研的思想和原则，根据诊断对象的特性，按照诊断指标设计出调查问卷，并进行数据采集和分析。

2、企业诊断测评

以诊断指标体系为基础，建立计算企业动态管理系统的方法和工具。将采集分析后的数据逐项录入，由计算机完成诊断工作，并出具相应的诊断报告，作为该企业动态管理水平的诊断结果。

以本申请人云南新材料孵化器有限公司为例，具体诊断分析如下：

1、首先依据本系统的诊断内容，对本公司现有的管理、运营、财务等数据信息进行整理和汇总。

2、结合汇总的数据，与前期已经开发出的管理诊断指标体系进行对比分析，由人工方式，从客户端计算机逐项录入指标。

3、依据管理诊断指标、相应的规则条件进行分析诊断，由系统的后台服务器进行分析，运算，给出诊断评分。

再由后台服务器，结合相应的系统服务人员，打印出完整的动态管理诊断分析报告，并把结果反馈给相应的客户端。

Claims

1.一种企业动态管理诊断系统，其特征在于采用由后台服务器及前台客户端计算机组成的网络，对企业运营管理过程中涉及的商业因素、商业过程和企业文化三大指标进行全面分析，

所说的后台服务器主要由数据库服务器和应用服务器构成，统一为前台客户端的应用提供服务支撑；

应用服务器，用于接收来自前台客户端计算机录入的企业数据信息，根据动态管理诊断指标体系，运用相应条件规则和经验描述表，根据自定义的诊断分析算法进行评分；

前台客户端计算机，录入动态管理诊断的数据信息，对企业的动态管理诊断结果进行查询、编辑和打印操作；

上述企业动态管理诊断系统，通过基于企业管理理论、经济模型及数理统计方法而形成的动态管理诊断指标体系进行分析评价，诊断分析步骤如下：

A)、对被诊断企业内的相关岗位管理人员进行与岗位相关的面对面调查和问卷调查，采集企业管理、运营的基础数据，汇总调查数据，并依据现有的动态管理诊断指标体系进行分析；

B)、查询动态管理诊断指标体系及取值表，找到与各项调查结果相符的数值，进行统计分析，得出企业的管理诊断分析报表；

C)、采用统计分析方法将每一项的得分数值进行计算，汇总成为该项的诊断分值，将所有项的评分相加，作出企业诊断评分的计算，并对企业诊断得分的项目进行分析，得出完整的企业动态管理诊断分析报告。

2.如权利要求1所述的企业动态管理诊断系统，其特征在于后台服务器采用一企业数据录入模块，用于将不同行业，不同发展阶段的企业管理状况及运营指标、数据信息录入到数据库服务器中。

3.如权利要求1所述的企业动态管理诊断系统，其特征在于后台服务器采用一诊断分析模块和一诊断报告生成模块，诊断分析模块用于将录入的数据，依据相应的动态管理诊断指标体系、条件规则进行计算机分析；诊断报告生成模块用于实现诊断分析的表格、文字描述、图片等文档内容的动态生成和修改，汇总全部诊断分析文档并自动排版，生成最终的企业动态管理分析诊断报告。

4.如权利要求1所述的企业动态管理诊断系统，其特征在于后台服务器采用一动态更新模块，用于实现企业管理知识在诊断指标体系、条件规则及经验描述表中的动态更新，以保证新的数据随时加入数据库服务器中。

5.如权利要求1所述的企业动态管理诊断系统，其特征在于：诊断分析步骤(A)中对相关岗位人员的调查方法，是由专业调查人员和专家对调查对象的全面调查，问卷部分随企业的不同有一定的差异，并完全遵循市场调查的原则和方法；通过前台客户端把调查数据录入计算机，经网络传输到后台服务器中。

6.如权利要求1所述的企业动态管理诊断系统，其特征在于：诊断分析步骤(B)中的动态管理诊断指标体系由商业因素、商业过程和企业文化三个一级指标组成，一级指标又由16项二级诊断指标、59项三级诊断指标以及195项评分指标共同构成二～四个指标层次的动态管理诊断指标体系；后台服务器采用一动态评价模块对前台客户端计算机录入数据进行统一的分析、计算和打分，实现查询诊断指标体系、取值表、分析作业，对诊断内容进行评价，实现对企业动态管理状况的评价。

7.如权利要求1所述的企业动态管理诊断方法，其特征在于：诊断分析步骤(C)中诊断评分的计算方法是

R = Σ_{i = 1}^{n} R_{Fi} K_{Fi} + Σ_{i = 1}^{n} R_{Pi} K_{pi} + Σ_{i = 1}^{n} R_{Ci} K_{Ci}

其中

K＝K_F+K_P+K_C＝1000，

K_F＝K_F1+K_F2+K_F3+…..+K_Fn

K_p＝K_p1+K_P2+K_P3+…..+K_Pn

K_C＝K_C1+K_C2+K_C3+…..+K_Cn

最后由后台服务器完成对数据的诊断分析处理和报告形成。