CN101706926A - 一种卷烟消费信息调查及处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明卷烟消费信息调查及处理方法，通过在接入互联网的计算机终端运行卷烟消费者调查分析系统，通过卷烟零售商户对个人和单位消费者信息进行调查，完成个人和单位消费者信息和销售数据的记录和汇总，首先将卷烟按照省内烟、省外烟和进口烟进行分类，卷烟零售商户通过密码验证后登陆所述调查分析系统，完成对个人和单位消费者信息的录入并建立消费者信息列表，并对个人客户和单位客户的销售数据进行记录和管理。本发明调查及处理方法功能强大，集整体性、实用性、灵活性于一身，为烟草行业搭建了一个快捷、方便的调查分析平台，数据来源可靠，科学、严谨，是企业实现高效率管理的得力助手，易于操作，可以为烟草企业的经营活动和营销决策提供依据。

Description

一种卷烟消费信息调查及处理方法

一、技术领域：本发明涉及一种卷烟消费信息调查及处理方法。

二、背景技术：我国是世界上最大的烟草生产国与消费国。过去，由于我国非世贸组织成员身份和国家的产业政策，烟草产品生产、收购、调拨、销售、储运、价格等业务均由烟草公司统一经营管理，使烟草行业可以通过“行政垄断”并设置较高的政策壁垒，从而有效地避免了国外烟草巨头对国内市场的挤占。然而，随着烟草行业的飞速发展和我国加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，外国烟草集团迅速进入中国市场，一些原来支撑国内烟草行业发展的背景条件已不复存在或已发生深刻的变化，国内烟草市场面临着国外烟草商的激烈竞争与挑战。近年来，由于市场受消费者的品牌需求、收入层次和其他物品的价格影响，我国的烟草市场结构也发生了极大的变化。这就使得国内烟草公司传统的生产经营模式面临着新的挑战。

市场永远处于变动之中。决定企业赢利能力的重要因素就是消费者的需求，需求是决定企业获利能力的一个重要因素，而对未来需求的预测是企业经营活动的关键，是营销决策的依据。只有通过市场调查，了解消费者的需求，才能对市场进行准确的定位。对许多人来说，烟草品牌就是身份的一个象征。对品牌的运营，首先要对品牌进行准确的定位。消费者市场调查是科学、系统、客观地收集、整理分析与产品营销有关的相关信息，帮助企业决策者制定有效的营销政策。一个品牌卖的好，说明它满足了消费者的需求。确定消费者的需求，才能制定有效的营销政策，保证利润的最大化。同时，通过对消费市场的研究，才能了解经济环境对企业发展的影响，预测未来市场可能发生的变化。市场调查与分析是企业在变幻莫测的市场中正确把握未来的有力武器。只有准确掌握市场卷烟消费习惯、需求特征和消费动态，掌握卷烟品牌的市场动向和变化趋势，才能为合理分配有效货源提供可靠依据，而随着市场环境的变化，经营目标应当随着市场环境的变化不断地调整。没有对市场的正确认识和分析，就不可能在日益激烈的市场竞争中战胜对手，发展自己，壮大自己。

目前，市场调查已成为企业经营决策中不可或缺的重要工具。开展卷烟消费调查分析，搜集相关信息，并根据信息对零售户进行动态的管理，定期地进行考核，在局部形成一定程度的竞争，保持渠道持续的有效性和活力。这样不仅能够提高销售额，增加利润，加强顾客忠诚度，而且对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理，进而有针对性的、科学有效的把握卷烟消费市场。只有通过调查市场消费的趋势，全面、深入地了解目标人群；调查消费者年龄段、收入、工作单位、消费档次等信息，分析出当前消费市场的走向，掌握市场第一手资料，才能以此为依据，对市场销售量作长程与短期预测，为拟定经营计划之用。

各烟草公司一直对烟草的发展都极为关注。也采用过手工方式进行过此类信息的调查和分析，并且收到了一定的成果。但由于传统手工调查方式的局限性，对调查结果的分析不是十分准确和详细。社会科学技术的进步和发展，促进了信息收集、传播和处理方式的飞跃。因此，有必要采取一种与时俱进的、现代化的调查方式对烟草市场消费信息进行调查，系统周密地对烟草消费调查工作进行完善，使之更好地为烟草事业的发展做出贡献。

三、发明内容：

本发明针对传统卷烟市场消费信息调查方法存在的缺点和不足，提出一种全新的卷烟市场消费信息调查与处理方法，借助于计算机和现有互联网通讯网略，通过卷烟零售商户对个人和单位消费者信息进行调查，完成个人和单位消费者信息和销售数据的记录和汇总，分析当前消费市场的走向，为烟草企业的经营活动和营销决策提供依据。

本发明所采用的技术方案：

一种卷烟消费信息调查及处理方法，通过在接入互联网的计算机终端运行卷烟消费者调查分析系统，通过卷烟零售商户对个人和单位消费者信息进行调查，完成个人和单位消费者信息和销售数据的记录和汇总，所述的调查分析系统，首先将卷烟按照省内烟、省外烟和进口烟进行分类，通过添加卷烟、添加类别和类别管理建立卷烟档案信息，添加卷烟时在添加卷烟列表中输入卷烟名称、简称、所属的卷烟类别、卷烟编号基本信息，添加类别时在类别名称中输入所要添加的卷烟类别，在类别管理列表中进行三种类别卷烟信息的查询、修改，卷烟零售商户通过密码验证后登陆所述调查分析系统，完成：

1)对个人消费者信息进行调查，完成个人消费者信息的录入并建立个人消费者信息列表：

a、添加个人客户：在添加客户列表中添加个人消费者信息，个人消费者信息包括年龄段、学历、收入、工作单位、消费档次、喜欢的品牌；

b、添加个人分类：在添加分类列表中的分类名称中填写个人消费者的分类明细，个人消费者的分类明细包括上级分类、分类名称、分类编号；

2)对单位消费者信息进行调查，完成单位消费者信息的录入并建立单位客户消费者信息列表：

a、添加单位客户：添加单位消费者信息，消费者信息包括单位名称、单位性质、开办年份、单位编号；

b、添加单位分类：在分类名称中填写单位消费者的分类明细，在根级分类中输入地方、分类名称中输入单位，实现单位分类明细的添加；

3)对个人客户和单位客户的销售数据进行记录和管理：

a、添加个人客户和单位客户销售记录，填写分类、客户信息，将消费者每次所购买的卷烟牌号、数量填报，完成原始数据的积累；

b、进行销售记录管理，查找修改客户记录。

所述的卷烟消费信息调查及处理方法，利用统计表法对销售数据进行收集、整理以分析销售状态；或者采用统计图法，将收集到的销售数据进行分组整理，绘制成直方图，曲线图、散布图、雷达图、饼形图或立方柱，用以描述销售分布状态：

1)纵向分析：通过对每个品牌的各年销售数据进行分析，得出此品牌的发展趋势；2)横向分析：通过在一个时间段中对各个不同品牌之间的销售数据进行对比分析，得出不同品牌之间不同的发展趋势；3)纵横分析：通过同时对比分析各品牌的历史销售趋势，得出其中品牌的发展差异。

所述的卷烟消费信息调查及处理方法，用户通过密码验证后登陆所述的调查分析系统，由客户经理统计分析本人管辖内商户的销售情况，如果是卷烟零售商户，则进一步判断消费者是否为个人，若是个人，则进行个人消费记录，不是个人则进行单位消费记录，将消费者所购买的卷烟牌号、数量填报；如果用户不是卷烟零售商户而是公司管理分析人员，则能够按各个数据模型进行统计分析.

所述的卷烟消费信息调查及处理方法，数据模型包括市场细分模型、市场容量测量模型，其中市场细分模型通过建立一个典型的二维模型市场细分标准形成一个矩阵，产生一个具有单元格的模型，横线定义为各个品牌，纵线以各个指标分别建立，例如可建立年龄段20以下、20-30、30-50、50-60、60以上几个指标，这样对每一个指标建立一个市场细分模型；可以这两个标准(最优先的标准----最有用和最有预测力的)建立一个市场细分模型。其他的维度可以添加到模型中以提供更多的信息。这些维度的添加顺序也要根据它们的预测能力大小来安排。

市场容量测量模型采用SD计算方法，建立职业、收入、文化程度等与卷烟价格、卷烟类型之间相互关系的动态、非线性模型，以预测未来烟草行业的发展规模、市场容量和市场结构。SD计算方法，就是以Spline函数及分维几何学为主要工具的计算方法)

所述的卷烟消费信息调查及处理方法，按照消费者属性如年龄、职业、收入、学历、个人爱好对所录入的消费记录进行过滤和分组汇总，设置条件进行组合做为查询统计的条件，把满足这个条件的记录根据相同属性的异同，把相同的合并汇总，不同的分别列出，以实现销售数据的分类统计：

1)按品牌统计：输入卷烟名称，进行该种卷烟各种销售指标的查询；

2)按消费者统计：输入客户名称，查询该消费者各种销售指标；

3)按商户统计：输入商户名称，完成关于此商户各种销售指标的查询。

本发明的有益积极效果：

1、本发明卷烟消费信息调查及处理方法，操作简单、功能强、速度快，集整体性、实用性、灵活性于一身，是企业实现高效率管理的得力助手。通过零售商户对卷烟消费者信息进行调查，掌握市场第一手资料，通过数据的积累分析出当前消费市场的走向，各年龄段、收入层次等消费重点的变化以及不同牌号在消费市场中的意见和建议，同时也为零售商户对消费者购买卷烟时对其所经营项目购买品种进行汇总、分析，真实反映市场需求、找到市场需求变动状况和发展趋势。根据商户对消费者实际消费情况进行记录，可以预测出下个月各个品牌大概的需求量，系统可以此品牌的需求量，生成此商户下个月的烟草需求订货情况表。此情况表可以逐级汇总到公司客户经理、县区公司、市公司，市公司管理人员可以以此来组织货源。能让我们掌握消费市场的第一手资料，更好地为卷烟消费者提供消费者所需、所喜的卷烟产品，更好地把握消费者的需求动向，便于卷烟销售管理者决策，从而使我们的卷烟行业工作更好地开展。将会在更大的范围内为公司提供的大量的品牌需求数据及各终端商户经营情况，为卷烟消费者及烟草公司提供更多的服务。

2、本发明卷烟消费信息调查及处理方法，为烟草行业搭建了一个快捷、方便的调查分析平台，易于操作，数据来源可靠，科学、严谨。

1)操作界面简单明了，易于实际操作，有效提高了卷烟消费者调查分析工作效率；日常使用信息由系统自动生成，避免操作使用人员因工作失误造成严重后果；系统后继查询功能的操作人员发生错误的又一道防线，使操作人员能及时弥补过失。

2)该系统借助烟草行业内网的网络优势，实现了可在内网中任意卷烟零售商户客户端实现调查分析等操作，系统针对权限的不同界面进行划分，使操作人员能快速地完成自己想完成的操作，适时地为用户自动提供完整的查询功能.

3)该系统科学、严谨、兼容性强，不仅拓宽了现行烟草行业消费者调查分析领域，而且加强了管理职能，进一步完善了卷烟行业调查分析管理职能。

3、本发明卷烟消费信息调查及处理方法，调查分析系统采用模块化设计，各个功能模块可以自由组合和增删，使软件的公共数据得到共享，减少操作人员的工作量，可以实现从商户、业务经理、到县及公司三级的业务进行有效控制和监督。软件针对用户，界面高度集成，操作简单，容易掌握。按照消费者基本特征(性别、年龄、户籍、职业、婚姻状况、教育程度、收入等)指标进行市场细分；按照消费者行为方式(消费行为、购买行为、使用行为)进行市场容量测量；按照消费者的客户价值进行市场需求导向测量；按照消费者态度进行品牌战略的调整。对于市场销售量作长程与短期预测，拟定经营计划，最大限度地提高经济效益，达到利润对比增长50％。

4、本发明卷烟消费信息调查及处理方法，用户可以自己定制所需要的权限角色，系统管理员可以通过改变菜单的权限，再结合操作人员所具有权限来控制，不同权限的操作员打开不同的菜单模块，只有管理人员和卷烟零售客户才能进入所述的调查分析系统，数据来源可靠，准确。有助于实现卷烟经营从零散的战术创意正向系统战略营销转变；以产品为中心的营销向以品牌建设为中心的营销转变；以价格为竞争导向的营销向整个营销链为激励体系的营销转变；以渠道中断恶性竞争为主的营销向以建设伙伴关系的深度营销转变；以促销宣传营销向整合传播为主的营销转变；以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理正向目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的转变。为全面、深入地了解卷烟消费市场；全面、深入地了解目标人群；全面、深入地了解产品；全面、深入地了解零售商户，分析当前消费市场的走向提供了依据，同时也为零售商户对其所经营品种进行汇总、分析，掌握市场第一手资料，并以此为依据，对市场销售量作长程与短期预测，为拟定经营计划之用。

四、附图说明：

图1：本发明卷烟消费信息调查及处理方法操作流程示意图

图2：本发明卷烟消费信息调查及处理方法立方饼形统计分析图之一

图3：本发明卷烟消费信息调查及处理方法立方饼形统计分析图之二

图4：本发明卷烟消费信息调查及处理方法立方饼形统计分析图之三

图5：本发明卷烟消费信息调查及处理方法立方饼形统计分析图之四

图6：本发明卷烟消费信息调查及处理方法立方饼形统计分析图之五

五、具体实施方式：

实施例一：本发明卷烟消费信息调查及处理方法，通过在接入互联网的计算机终端运行卷烟消费者调查分析系统，通过卷烟零售商户对个人和单位消费者信息进行调查，完成个人和单位消费者信息和销售数据的记录和汇总，所述的调查分析系统，首先将卷烟按照省内烟、省外烟和进口烟进行分类，通过添加卷烟、添加类别和类别管理建立卷烟档案信息，添加卷烟时在添加卷烟列表中输入卷烟名称、简称、所属的卷烟类别、卷烟编号基本信息，添加类别时在类别名称中输入所要添加的卷烟类别，在类别管理列表中进行三种类别卷烟信息的查询、修改，卷烟零售商户通过密码验证程序登陆所述的调查分析系统，

1)对个人消费者信息进行调查，完成个人消费者信息的录入并建立个人消费者信息列表：

a、添加个人客户：在添加客户列表中添加个人消费者信息，个人消费者信息包括年龄段、学历、收入、工作单位、消费档次、喜欢的品牌；

b、添加个人分类：在添加分类列表中的分类名称中填写个人消费者的分类明细，个人消费者的分类明细包括上级分类、分类名称、分类编号；

2)对单位消费者信息进行调查，完成单位消费者信息的录入并建立单位客户消费者信息列表：

a、添加单位客户：添加单位消费者信息，消费者信息包括单位名称、单位性质、开办年份、单位编号；

b、添加单位分类：在分类名称中填写单位消费者的分类明细，在根级分类中输入地方、分类名称中输入单位，实现单位分类明细的添加；

3)对个人客户和单位客户的销售数据进行记录和管理：

a、添加个人客户和单位客户销售记录，填写分类、客户信息，将消费者每次所购买的卷烟牌号、数量填报，完成原始数据的积累；

b、进行销售记录管理，查找修改客户记录。

实施例二：本实施例卷烟消费信息调查及处理方法，同实施例一不同的是：在完成原始数据积累的基础上，可以进一步利用统计表法对销售数据进行收集、整理以分析销售状态；或者采用统计图法，将收集到的销售数据进行分组整理，绘制成直方图，曲线图、散布图、雷达图、饼形图或立方柱，用以描述销售分布状态：1)纵向分析：通过对每个品牌的各年销售数据进行分析，得出此品牌的发展趋势；2)横向分析：通过在一个时间段中对各个不同品牌之间的销售数据进行对比分析，得出不同品牌之间不同的发展趋势；3)纵横分析：通过同时对比分析各品牌的历史销售趋势，得出其中品牌的发展差异。

实施例三：参见图1，本实施例卷烟消费信息调查及处理方法，用户通过密码验证登陆所述的调查分析系统，由客户经理统计分析本人管辖内商户的销售情况，如果是卷烟零售商户，则进一步判断消费者是否为个人，若是个人，则进行个人消费记录，不是个人则进行单位消费记录，将消费者所购买的卷烟牌号、数量填报；如果用户不是卷烟零售商户而是公司管理分析人员，则能够按各个数据模型进行统计分析。

所述数据模型包括市场细分模型、市场容量测量模型，其中：市场细分模型通过建立一个典型的二维模型市场细分标准形成一个矩阵，产生一个具有单元格的模型，横线定义为各个品牌，纵线以各个指标分别建立，如建立年龄段为20以下、20-30.30-50、50-60、60以上几个指标，这样对每一个指标建立一个市场细分模型；市场容量测量模型采用SD计算方法(以Spline函数及分维几何学为主要工具的计算方法)，建立职业、收入、文化程度等与卷烟价格、卷烟类型之间相互关系的动态、非线性模型，以预测未来烟草行业的发展规模、市场容量和市场结构。

实施例四：本实施例所述的卷烟消费信息调查及处理方法，在前述实施例的基础上：按照消费者属性如年龄、职业、收入、学历、个人爱好对所录入的消费记录进行过滤和分组汇总，设置条件进行组合做为查询统计的条件，把满足这个条件的记录根据相同属性的异同，把相同的合并汇总，不同的分别列出，以实现销售数据的分类统计：

1)按品牌统计：输入卷烟名称，进行该种卷烟各种销售指标的查询；

2)按消费者统计：输入客户名称，查询该消费者各种销售指标；

3)按商户统计：输入商户名称，完成关于此商户各种销售指标的查询。

本发明卷烟消费信息调查及处理方法，系统运行平台方案如下

1、采用了适应Internet时代需求的B/S体系架构

B/S架构，或称浏览器/服务器架构，其最显著的特点就是客户端操作接口，采用我们上网时常见的浏览器形式。客户端的后面是应用服务器和数据库服务器，客户端通过浏览器访问服务器以及与服务器相连的后台数据库，发出数据请求，由应用服务器，或者称之为Web服务器向后台数据库服务器取出数据并进行计算，将结果返回浏览器，完成整个操作过程。

2、开发平台

基于Microsoft.net平台，采用JAVA Script和VB Script脚本进行开发。在VS2008中内置了对AJAX Extensions和AJAX Control Tookit控件的支持，这就大大提高网站的访问速度，同时也方便了开发人员的开发效率。Ajax是使用客户端脚本与Web服务器交换数据的Web应用开发方法。Web页面不用打断交互流程进行重新加裁，就可以动态地更新。使用Ajax，用户可以创建接近本地桌面应用的直接、高可用、更丰富、更动态的Web用户界面。

3、数据库

采用Microsoft SQL Server 2000数据库系统。数据库管理系统必须是一个多平台、开放式系统，应具备完善的数据库管理功能和强大的检索功能。

SQL Server和Oracle是高可靠性、可拓展性、可管理性的数据库分析系统。通过OLAP以及数据挖掘技巧可以解决你的商业分析需要。实现从不同系统的资源中自动抽取，传输，装载数据。实现数据挖掘，实现你的商业预期性。实现在线分析(OLAP)功能，使用多维存储方式，执行快速、复杂的分析。

首先将消费者信息调查分析系统安装在接入互联网的计算机终端，并运行该程序，用户通过密码验证后进入系统界面，进行下列操作：

1)建立卷烟档案信息：

(1)类别及档案

a、添加卷烟：在卷烟名称中输入散花、拼音简称中输入SH、卷烟类别选择省内烟、卷烟编号中输入41016005(内部编号)即可添加新的卷烟类型；

b、添加类别：在类别名称中输入所要添加的卷烟类别，其他可点击选择，类别简介可在框内选择；

c、类别管理：在此菜单中可查询三种类别的卷烟并进行各种修改

(2)卷烟同步：从业务系统中把卷烟档案取出来

(3)计量单位(在此对话框中可新增、删除计量单位)

2)通过对个人消费者信息进行调查，完成个人消费者信息的录入并建立个人消费者信息列表：个人消费者信息列表包括

(1)、个人客户分类

a、添加客户：在此菜单中可任意添加个人消费者信息例如：在客户姓名中填上“张新”，添加其个人信息列表

b、添加分类：在分类名称中填写个人消费者的分类明细例如：在根级分类中输入“个人”分类中输入“25-35岁男性”

c、切换个人客户：在此对话框中可完成几种不同按钮的切换

(2)个人信息列表：在此表中可查找个人消费者信息

3)对单位消费者信息进行调查，完成单位消费者信息的录入并建立单位客户消费者信息列表：单位消费者信息列表包括

(1)单位客户分类：

a、在此菜单中可任意添加单位消费者信息

例如：在单位名称中输入郑州市信访局、在单位性质中选择政府机关、开办年份中选择1969、在单位编号中输入003，添加单位消费者信息

b、添加分类：在分类名称中填写单位消费者的分类明细，例如：在根级分类中输入地方、分类名称中输入单位，可实现单位分类明细的添加

c、切换分类：在此对话框中可完成几种不同按钮的切换

(2)单位客户列表：在此表中可查找单位消费者信息

4)对个人客户和单位客户的销售数据进行记录和管理：

(1)、追加销售记录：在此对话框中可追加销售记录，填写分类、客户后点击新增可自动生成

(2)、销售记录管理：在此对话框中可查找、修改客户、商户记录

(3)、销售记录查询：在此对话框中可查询卷烟的销售情况

(4)、收款管理：在此对话框中可添加销售单据查询销售款项

(5)、统计分析

a、个人消费统计分析：在此对话框输入相应信息可得到个人消费者相应情况的分析。例如：在个人消费统计条件中输入“出生年份在1980～1990，性别：男”，即可得到消费最多的前十几个卷烟品牌，并输出如下的列表一和与之对应的如图2所示的立方饼形分析图

个人消费分析列表一：

条件：(出生年份在1980-1990，性别：男)消费最多的前10几个卷烟品牌

卷烟名称	卷烟编号	单价	数量	金额
					红旗渠(银河之光)	44510103	60	4414	264,840.00
双喜(软国际)	41011013	50	3905	195,250.00
					红旗渠(硬金红)	41011011	100	2418	241,800.00
散花(软蓝)	41020203	28	2184	61,152.00

卷烟名称	卷烟编号	单价	数量	金额
					帝豪(硬金黄)	41030107	100	1189	118,900.00
钻石(硬特醇)	543455445	40	1161	46,440.00
					红河(硬甲)	53090101	50	866	43,300.00
哈德门(精品)	37020202	40	855	34,200.00
					红梅(硬蓝春)	53020307	50	748	37,400.00
钻石(硬特醇)	13070406	40	438	17,520.00
					红旗渠(红软)	41011016	25	427	10,675.00
红塔山(软经典)	53020110	70	332	23,240.00
					红旗渠(硬银)	41011002	40	332	13,280.00
红旗渠(金硬)	41011008	200	331	66,200.00
					红旗渠(嘉年华)	41011015	70	303	21，210.00
黄金叶(世纪之光)	41020126	40	290	11,600.00

在个人消费统计条件中输入“出生年份在1980～1990，性别：女”，即可得到该年龄段的女性消费最多的前十几个卷烟品牌，并输出如下的列表二和与之对应的如图3所示的立方饼形分析图。

在个人消费统计条件中输入“学历初中”，即可得到条件下的消费者消费最多的前十几个卷烟品牌，并输出如下的列表三和与之对应的如图4所示的立方饼形分析图。

b、单位消费统计分析：在此对话框输入相应信息可得到单位消费者相应情况的分析。

例如：在单位消费统计条件中输入“单位性质：政府机关”，即可得到政府机关消费最多的前十几个卷烟品牌，并输出如下的单位消费分析列表一和与之对应的如图5所示的立方饼形分析图

例如：在单位消费统计条件中输入“单位性质：私企”，即可得到私营企业消费最多的前十几个卷烟品牌，并输出如下的单位消费分析列表二和与之对应的如图6所示的立方饼形分析图

个人消费分析列表二：

条件：(出生年份在1980-1990，性别：女)消费最多的前10几个卷烟品牌

个人消费分析列表三：

条件：(学历初中)消费最多的前10几个卷烟品牌

单位消费分析列表一(条件：(单位性质政府机关)消费最多的前10几个卷烟品牌)：

单位消费分析列表二(条件：(单位性质私企)消费最多的前10几个卷烟品牌)：

5)销售统计：

(1)按品牌统计：输入卷烟名称，可完成关于此种卷烟各种销售指标的查询，并可得出相应的销售分析列表和立方饼形分析图，同样

(2)按消费者统计：输入客户名称，可完成关于此类消费者各种销售指标的查询

(3)、按商户统计：在输入商户名称，可完成关于此商户各种销售指标的查询

6)可系统管理相关操作：

(1)菜单管理：

a、添加菜单：在此对话框中可实现菜单的任意添加和修改；

b、菜单管理：在菜单列表中可进行菜单的修改、删除操作。

(2)、角色管理：在此对话框中可实现权限管理

(3)、数据备份：在此对话框中可进行各种数据的备份

(4)、操作日志：此列表记录了操作者的操作内容

(5)、组织管理：

A、组织及管理：a、添加组织：在此对话框中可实现组织部门的添加；b、添加人员：在此对话框中可实现各种不同人员的添加；c、人员管理：在此对话框中可实现对不同人员的信息的管理；

B、职务管理：a、添加职务：在此对话框中可添加新增职务，也可实现职务的查找；b、删除全部：可用来删除职务操作；

(6)、参数设定：可设定、修改服务器信息及单位各种资料信息

Claims (5)

1.一种卷烟消费信息调查及处理方法，通过在接入互联网的计算机终端运行卷烟消费者调查分析系统，通过卷烟零售商户对个人和单位消费者信息进行调查，完成个人和单位消费者信息和销售数据的记录和汇总，所述的调查分析系统，首先将卷烟按照省内烟、省外烟和进口烟进行分类，通过添加卷烟、添加类别和类别管理建立卷烟档案信息，添加卷烟时在添加卷烟列表中输入卷烟名称、简称、所属的卷烟类别、卷烟编号基本信息，添加类别时在类别名称中输入所要添加的卷烟类别，在类别管理列表中进行三种类别卷烟信息的查询、修改，其特征是：卷烟零售商户通过密码验证后登陆所述调查分析系统，完成：

1)对个人消费者信息进行调查，完成个人消费者信息的录入并建立个人消费者信息列表：

a、添加个人客户：在添加客户列表中添加个人消费者信息，个人消费者信息包括年龄段、学历、收入、工作单位、消费档次、喜欢的品牌；

b、添加个人分类：在添加分类列表中的分类名称中填写个人消费者的分类明细，个人消费者的分类明细包括上级分类、分类名称、分类编号；

2)对单位消费者信息进行调查，完成单位消费者信息的录入并建立单位客户消费者信息列表：

a、添加单位客户：添加单位消费者信息，消费者信息包括单位名称、单位性质、开办年份、单位编号；

b、添加单位分类：在分类名称中填写单位消费者的分类明细，在根级分类中输入地方、分类名称中输入单位，实现单位分类明细的添加；

3)对个人客户和单位客户的销售数据进行记录和管理：

a、添加个人客户和单位客户销售记录，填写分类、客户信息，将消费者每次所购买的卷烟牌号、数量填报，完成原始数据的积累；

b、进行销售记录管理，查找修改客户记录。

2.根据权利要求1所述的卷烟消费信息调查及处理方法，其特征是：利用统计表法对销售数据进行收集、整理以分析销售状态；或者采用统计图法，将收集到的销售数据进行分组整理，绘制成直方图，曲线图、散布图、雷达图、饼形图或立方柱，用以描述销售分布状态：

1)纵向分析：通过对每个品牌的各年销售数据进行分析，得出此品牌的发展趋势；

2)横向分析：通过在一个时间段中对各个不同品牌之间的销售数据进行对比分析，得出不同品牌之间不同的发展趋势；

3)纵横分析：通过同时对比分析各品牌的历史销售趋势，得出其中品牌的发展差异。

3.根据权利要求2所述的卷烟消费信息调查及处理方法，其特征是：用户通过密码验证后登陆所述的调查分析系统，由客户经理统计分析本人管辖内商户的销售情况，如果是卷烟零售商户，则进一步判断消费者是否为个人，若是个人，则进行个人消费记录，不是个人则进行单位消费记录，将消费者所购买的卷烟牌号、数量填报；如果用户不是卷烟零售商户而是公司管理分析人员，则能够按各个数据模型进行统计分析。

4.根据权利要求3所述的卷烟消费信息调查及处理方法，其特征是：数据模型包括市场细分模型、市场容量测量模型，其中市场细分模型通过建立一个典型的二维模型市场细分标准形成一个矩阵，产生一个具有单元格的模型，横线定义为各个品牌，纵线以各个指标分别建立，这样对每一个指标建立一个市场细分模型；市场容量测量模型采用SD法方法，建立职业、收入、文化程度等与卷烟价格、卷烟类型之间相互关系的动态、非线性模型，以预测未来烟草行业的发展规模、市场容量和市场结构.

5.根据权利要求1～4任一项所述的卷烟消费信息调查及处理方法，其特征是：按照消费者属性如年龄、职业、收入、学历、个人爱好对所录入的消费记录进行过滤和分组汇总，设置条件进行组合做为查询统计的条件，把满足这个条件的记录根据相同属性的异同，把相同的合并汇总，不同的分别列出，以实现销售数据的分类统计：

1)按品牌统计：输入卷烟名称，进行该种卷烟各种销售指标的查询；

2)按消费者统计：输入客户名称，查询该消费者各种销售指标；

3)按商户统计：输入商户名称，完成关于此商户各种销售指标的查询。

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