CN101656973B - 语音业务异常释放事件监测方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种语音业务异常释放事件监测方法，包括以下步骤：在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，所述基站系统启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。本发明在语音业务异常释放事件监测流程中加入判断本次通话是否满足反向语音质量存在问题的步骤，确保了第二种情况的异常释放事件的监测，而且不需要对现有反向掉话判断算法及参数进行改动，避免因参数设置不合适导致的监测不准确以及减少挽救掉话的可能。

Description

语音业务异常释放事件监测方法及系统

技术领域

本发明涉及无线通信领域，尤其涉及一种无线通信系统中语音业务异常释放事件的监测方法及监测系统。 

背景技术

在无线通信系统中，终端通过上下行信号与基站进行通信，其中终端发送给基站的信号称为上行信号或反向信号，基站发送给终端的信号称为下行信号或前向信号。终端发送的上行信号需要克服噪声、系统内外干扰、链路损耗、设备损耗到达基站，此时的信号质量需要达到或超出基站的解调门限才能被基站成功解调。 

以CDMA网内终端通话为例。CDMA终端A和终端B正在进行语音通话，如果基站收到终端A的上行信号的质量较差，差到低于基站的解调门限时，基站系统就无法正确解调出终端A发送的数据，包括信令和语音数据，因此终端B的使用者无法听清终端A的使用者的语音内容。当CDMA基站在一段时间内始终无法解调出终端A的上行信号时，终端B的使用者也会持续地无法听清终端A的语音内容，终端B的使用者会感觉到终端A的使用者的语音断续、质量差、无声等问题。 

这种问题出现后，可能会出现两种情况。第一种是由CDMA系统的反向掉话判断算法(算法较多，一般是根据反向误帧率)判定终端A掉话，并记录终端A异常释放。第二种是在反向掉话判断算法还未判定终端A掉话时，因为使用者无法忍受听到的终端A的语音质量，主动挂断终端B来结束本次语音通话，并通知基站系统；当基站系统收到结束指令后，立刻命令终端A释放。对于第二种情况，由于基站系统并不清楚终端B的挂断动机，因此只能记录终端A为正常释放(用 户完成通信需求后，并且由用户主动释放通话称为正常释放；否则称为异常释放)。 

在上面的两种情况中，无论是反向掉话判断算法判定终端A掉话，还是终端B的使用者无法忍受主动挂断，都不是终端A和B的使用者的正常需求，均应计为终端A反向信号质量差导致的异常释放。但显然第一种情况可以通过基站系统判断终端A掉话进行标记，但第二种情况的统计却被忽略了。 

导致上述第二种情况发生的主要原因是现网的反向掉话判断算法相对宽松。如果反向掉话判断算法设置严格，能够保证在终端B的使用者无法忍受主动挂断之前即能判断终端A掉话，就可以避免这种情况发生。但反向掉话判断算法还有一个重要的作用就是尽可能的挽救掉话。例如当终端因为快衰落、阴影衰落等原因使反向信号突然变差时，虽然短时间内用户语音质量受到影响，但终端也可能迅速移动到覆盖较好的区域，使反向信号的质量得到提升，此时就不适合过早判断为掉话；因此判决条件宽松的反向掉话判断算法可以挽救此类通话。 

可以看出，反向掉话判断算法及其参数的合理性非常重要。算法设置过于苛刻，会导致本应可以挽救的掉话无法挽救；但如果设置宽松，也可能导致上述的第二种情况，终端B的使用者无法忍受终端A的语音质量主动挂断，网络优化人员也很难从统计指标中分析出问题区域，无法针对性开展优化措施。 

发明内容

本发明的目的是提出一种语音业务异常释放事件监测方法及系统，可以不需要对现有反向掉话判断算法及参数进行改动，而既能够对第一种情况的异常释放事件的监测，也能够实现对上述第二种情况的异常释放事件的监测。 

为实现上述目的，本发明提供了一种语音业务异常释放事件监测方法，包括以下步骤： 

在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，所述基站系统启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。 

进一步的，在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令之前，还包括： 

所述基站系统在通话建立时，启动预设的信令接收间隔定时器进行计时，并在判断所述第一终端的反向信号质量变差时，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器和第二计数器对错误数据数和反向总数据数进行计数； 

在所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话之前，如果与所述第一终端进行通话的第二终端向所述基站系统发出释放命令，则基站系统向第一终端发出前向释放命令； 

如果所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话，则基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令。 

进一步的，在所述基站系统启动反向语音质量判定算法之前，如果未收到所述第一终端的应答，则重复向所述第一终端发送所述用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令，如果在预设次数内所述第一终端未返回所述应答，则判定为所述基站系统未收到所述第一终端的应答，然后启动所述反向语音质量判断算法，否则直接启动反向语音质量判定算法。 

进一步的，所述启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件的操作具体为： 

根据所述第一计数器和第二计数器的计数计算反向数据错误率，并判断所述反向数据错误率是否符合预设门限值，以及所述信令接收间隔定时器的计时结果是否符合预设门限值的条件。 

进一步的，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件还包括： 

判断所述基站系统是否未接收到所述第一终端的应答。 

进一步的，在所述信令接收间隔定时器进行计时时，如果所述基站系统接收到所述第一终端发送的新的反向指令，所述新的反向指令不包括第一终端的应答，则所述基站系统重启所述信令接收间隔定时器。 

进一步的，在所述第一计数器和第二计数器进行计数时，如果所述反向掉话判决算法复位，则所述基站系统复位所述第一计数器和第二计数器，并在下一次判断第一终端的反向信号质量变差时重新启动进行计数。 

为实现上述目的，本发明还提供了一种语音业务异常释放事件监测系统，包括： 

指令发送模块，用于在反向掉话判决算法判定第一终端掉话之前，如果与所述第一终端进行通话的第二终端向基站系统发出释放命令，则向所述第一终端发出前向释放命令，如果所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话，则向所述第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令； 

异常释放判断模块，用于在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。 

进一步的，还包括： 

定时器启动模块，用于在通话建立时，启动预设的信令接收间隔定时器进行计时； 

计数器启动模块，用于在判断第一终端的反向信号质量变差时，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器和第二计数器分别对错误数据数和反向总数据数进行计数。 

进一步的，系统还包括： 

应答判定模块，用于在所述指令发送模块向所述第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，如果未收到所述第一终端的应答，则重复向所述第一终端发送所述用于要求所述第一 终端应答的指令或前向释放命令，如果在预设次数内所述第一终端未返回所述应答，则判定为基站系统未收到所述第一终端的应答，然后触发所述异常释放判断模块启动所述反向语音质量判断算法，否则直接触发所述异常释放判断模块启动反向语音质量判定算法。 

进一步的，判断本次通话的反向语音质量是否异常释放的条件包括：判断根据所述第一计数器和第二计数器的计数计算出的反向数据错误率是否符合预设门限值，以及所述信令接收间隔定时器的计时结果是否符合预设门限值。 

进一步的，所述判断本次通话的反向语音质量是否异常释放的条件还包括：判断所述基站系统是否未接收到所述第一终端的应答。 

基于上述技术方案，本发明在语音业务异常释放事件监测流程中加入判断本次通话是否满足反向语音质量存在问题的步骤，确保了既能够对第一种情况的异常释放事件的监测，也能够实现第二种情况的异常释放事件的监测，而且不需要对现有反向掉话判断算法及参数进行改动，避免因参数设置不合适导致的监测不准确以及减少挽救掉话的可能。 

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中： 

图1为本发明语音业务异常释放事件监测方法的一实施例的流程示意图。 

图2为本发明语音业务异常释放事件监测方法的另一实施例的流程示意图。 

图3为本发明语音业务异常释放事件监测系统的一实施例的结构示意图。 

图4为本发明语音业务异常释放事件监测系统的另一实施例的结构示意图。 

图5为本发明语音业务异常释放事件监测系统的又一实施例的结构示意图。 

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。 

在码分多址基站系统所提供的语音业务中，上行信号(反向信号)变差通常有两个特征，一是基站系统收到的误帧或无帧增多，二是基站系统可能较长时间无法收到终端的反向信令。考虑到这两个特征，本发明可以在监测流程中加入对反向错误数据率和反向信令的监控操作，配合现有的反向掉话判断算法，实现对上行信号质量问题影响语音质量而导致的异常释放的两种情况的监测。 

本发明的实施例提供了一种语音业务异常释放事件监测的流程，包括以下步骤：在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，所述基站系统启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。 

如图1所示，为本发明语音业务异常释放事件监测方法的一实施例的流程示意图。在本实施例的流程中包括以下步骤： 

步骤101、基站系统在通话建立时，启动预设的信令接收间隔定时器进行计时，并在判断第一终端的反向信号质量变差时，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器和第二计数器分别对错误数据数和反向总数据数进行计数； 

步骤102、在所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话之前，如果与所述第一终端进行通话的第二终端向所述基站系统发出释放命令，则所述基站系统向所述第一终端发出前向释放命令；如果所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话，则基站系统向第一终端发出 用于要求所述第一终端应答的指令； 

步骤103、所述基站系统启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。 

在本实施例中，第一终端为使用码分多址服务的系统终端，第二终端可以为码分多址系统的终端，也可以为其他通信系统的终端。 

在本实施例中，用于要求所述第一终端应答的指令可以采用前向释放命令，在其他实施例中，用于要求第一终端应答的指令还可以采用其他可以实现要求第一终端应答的现有协议中的命令或者专用命令，例如要求终端上报无线环境信息的命令等，应该注意的是，本文中用于要求所述第一终端应答的指令应该覆盖所有可以实现要求第一终端应答这一功能的命令，而不应被限定为前向释放命令。 

在步骤101中该信令接收间隔定时器的计时规则可以设为：当基站系统接收到第一终端进入通话状态下的第一条反向信令开始启动，并从零开始计时；当基站系统接收到第一终端发送的新的反向指令时，如果新的反向指令不包括第一终端的应答，则基站系统重启信令接收间隔定时器进行计时。 

在本实施例中，反向掉话判决算法可以采用现有的成熟算法，其启动条件由算法规定，例如在发现误帧后立即启动，或者在发现连续出现五次误帧后启动等。第一计数器和第二计数器均与反向掉话判决算法同时启动，其中第一计数器用于对错误数据数(例如误码/帧/块/包数等)进行计数，第二计数器对反向信令的总数据数(例如总码/帧/块/包数等)进行计数。 

这两个计数器的规则可以设为：随反向掉话判决算法启动而启动，并从零开始计数，分别对错误数据数(这里的错误数据可以包括误码/帧/块/包和无码/帧/块/包)和反向总数据数进行计数；如果反向掉话判决算法复位，则基站系统复位第一计数器和第二计数器，并在下一次判断第一终端的反向信号质量变差时重新启动进行计数。 

在另一实施例实施例中，还可以采用其他的统计方式，例如对直 至掉话前的错误数据数、总数据数进行统计；或者对每n秒对错误数据数和总数据数进行统计，然后复位；再或者对连续的m个错误数据进行统计，但出现连续k个完好的数据则第一计数器复位。应该说明的是，上述统计方式的例子仅为更清楚地说明，而不应理解为对保护范围的限制。 

在本实施例的步骤102中，当基站系统向第一终端发出用于要求第一终端应答的指令或前向释放命令并要求应答时，无论是否接收到第一终端的应答，基站系统均启动反向语音质量判定算法。如果在基站系统向所述第一终端发出用于要求第一终端应答的指令或前向释放命令后，如果未收到第一终端的应答，可以启动反向语音质量判定算法，也可以重复向第一终端发送用于要求第一终端应答的指令或前向释放命令以获取第一终端的应答。如果在预设次数内第一终端仍未返回应答，则可以判定为基站系统未收到第一终端的应答，然后启动反向语音质量判断算法。如果基站系统接收到第一终端的应答，则可以直接启动反向语音质量判定算法。 

所谓反向语音质量判定算法可以包括对反向错误数据率的计算，并根据反向错误数据率和信令接收间隔定时器的计时结果进行本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件的判断。其中反向错误数据率的计算可以为第一计数器和第二计数器的计数的简单比值，也可以是其他可行方式，例如比值的平方或开方等。在进行条件判断时，可以判断是否同时满足反向错误数据率是否符合预设门限值，以及信令接收间隔定时器的计时结果是否符合预设门限值的条件，也可以进一步的加入基站系统是否未接收到第一终端的应答的条件。应该理解这里所提供的几种判断条件的各种变形方式应均被包括在本发明的保护范围之内。 

本发明在语音业务异常释放事件监测流程中加入判断本次通话是否满足反向语音质量存在问题的步骤，确保了既能够对第一种情况的异常释放事件的监测，也能够实现第二种情况的异常释放事件的监测，而且不需要对现有反向掉话判断算法及参数进行改动，避免因参 数设置不合适导致的监测不准确以及减少挽救掉话的可能。 

举个在同一码分多址基站系统下的终端A和终端B进行语音通话的例子，其中基站系统覆盖了终端A和终端B，其中终端A正往反向覆盖边界移动。图2提供了语音业务异常释放事件监测流程的一个实施例。在本实施例中，基站系统预先设置了反向语音质量判定算法的误帧率门限为30％，反向信令接收间隔门限为300s。具体工作流程包括： 

步骤201、终端A与终端B建立语音通话，基站系统启动预设的信令接收间隔定时器Ts进行计时。此时终端B处于网络覆盖强区，反向信号质量较好，而终端A正从覆盖强区向反向覆盖边缘移动。 

步骤202、当终端A移动到反向覆盖边缘，上行信号链路的逐渐变差，此时基站系统在判断终端A的反向信号质量变差后，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器Count_EF和第二计数器Count_TF。 

步骤203、在反向掉话判决算法判定终端A掉话之前，如果终端B无法忍受终端A的语音质量，提前挂断释放本次通话，则执行步骤205，否则如果未提前挂断释放本次通话，则执行步骤204。 

步骤204、如果终端A的信号持续恶化，反向掉话判决算法判定终端A掉话，则继续执行步骤205。 

步骤205、对于终端B挂断的情况，基站系统向终端A发出前向释放命令，并要求终端A返回反向的应答；对于反向掉话判决算法判定终端A掉话的情况，基站系统可以向终端A发出任何可以要求终端A应答的指令，可以采用本实施例中的前向释放命令，在其他实施例中，也可以采用其他可以实现要求第一终端应答的现有协议中的命令或者专用命令等。 

步骤206、当终端A接收到前向释放命令时，会向基站系统返回应答，如果基站系统接收到终端A的应答，则执行步骤208；如果由于无线信道问题，终端A无法接收前向释放命令，或者终端A的应答无法到达基站系统，基站系统则无法接收到终端A的应答，此时执行 步骤207。 

步骤207、基站系统判断发出前向释放命令是否未达到预定的次数，如果未达到预定次数，则可确定需要重发前向释放命令，返回步骤205重新向终端A发送前向释放命令；如果已经达到预定次数，则可确定不需要重发前向释放命令，而执行步骤208； 

步骤208、基站系统启动反向语音质量判定算法，计算反向错误数据率(Count_EF/Count_TF)结果为50％，Ts为430s，判断是否满足下列条件： 

1)从反向掉话判决算法启动后至基站系统通知终端A释放，反向错误数据率为50％，大于预设门限30％； 

2)信令接收间隔定时器Ts为430s，大于预设门限300s 

3)基站系统未接收到终端A对前向释放命令的应答。 

上述判断规则并不仅限于比较反向错误数据率与预设门限以及信令接收定时器的即时结果与预设门限的大小这种方式，还可以包括其他变形方式，例如判断反向错误数据率是否在某个取值区间，预设门限值也不一定为某个固定的数值，也可以是某个数值区间或多个离散的数值点。 

步骤209、如果满足步骤208中的异常释放的条件，则执行步骤210，否则执行步骤211。 

步骤210、基站系统判断本次通话的终端A的反向语音质量为异常释放，并进行记录。 

步骤211、基站系统判断本次通话的终端A的反向语音质量为正常释放，并进行记录。 

在本实施例中，基站系统在监测异常释放时结合了误帧率、信令接收间隔等关键指标，更有效的指导网络优化和维护人员发现网络问题，开展针对性的优化措施。 

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于基站系统的软硬件程序中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施 例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、PLD、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。 

如图3所示，为本发明语音业务异常释放事件监测系统的一实施例的结构示意图。在本实施例中，系统包括：指令发送模块1和异常释放判断模块2。其中指令发送模块1用于用于在反向掉话判决算法判定第一终端掉话之前，如果与所述第一终端进行通话的第二终端向基站系统发出释放命令，则向所述第一终端发出前向释放命令，如果所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话，则向所述第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令。异常释放判断模块2用于在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。 

如图4所示，为本发明语音业务异常释放事件监测系统的另一实施例的结构示意图，与上一实施例相比，本实施例还包括：定时器启动模块3和计数器启动模块4，其中定时器启动模块3用于在通话建立时，启动预设的信令接收间隔定时器进行计时。计数器启动模块4用于在判断第一终端的反向信号质量变差时，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器和第二计数器对错误数据数和反向总数据数进行计数。 

图5为本发明语音业务异常释放事件监测系统的又一实施例的结构示意图。与上一实施例相比，本实施例中还包括应答判定模块5，用于在指令发送模块1向所述第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，如果未收到所述第一终端的应答，则重复向所述第一终端发送所述用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令，如果在预设次数内所述第一终端未返回所述应答，则判定为基站系统未收到所述第一终端的应答，然后触发所述异常释放判断模块2启动所述反向语音质量判断算法，否则直接触发所述异常释放判断模块启动反向语音质量判定算法。 

在上述的两个系统实施例中，判断本次通话的反向语音质量是否异常释放的条件可以包括：判断根据所述第一计数器和第二计数器的计数计算出的反向错误数据率是否符合预设门限值，以及所述信令接收间隔定时器的计时结果是否符合预设门限值。也可以进一步包括：判断所述基站系统是否未接收到所述第一终端的应答。 

最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。 

Claims (11)

1.一种语音业务异常释放事件监测方法，包括以下步骤：

在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，所述基站系统启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放；

在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令之前，还包括：

所述基站系统在通话建立时，启动预设的信令接收间隔定时器进行计时，并在判断所述第一终端的反向信号质量变差时，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器和第二计数器，分别对错误数据数和反向总数据数进行计数；

在所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话之前，如果与所述第一终端进行通话的第二终端向所述基站系统发出释放命令，则基站系统向第一终端发出前向释放命令；

如果所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话，则基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令。

2.根据权利要求1所述的语音业务异常释放事件监测方法，其中，在所述基站系统启动反向语音质量判定算法之前，如果未收到所述第一终端的应答，则重复向所述第一终端发送所述用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令，如果在预设次数内所述第一终端未返回所述应答，则判定为所述基站系统未收到所述第一终端的应答，然后启动所述反向语音质量判定算法，如果收到所述第一终端的应答，则直接启动反向语音质量判定算法。

3.根据权利要求1或2所述的语音业务异常释放事件监测方法，其中所述启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件的操作具体为：

根据所述第一计数器和第二计数器的计数计算反向数据错误率，并判断所述反向数据错误率是否符合预设门限值，以及所述信令接收间隔定时器的计时结果是否符合预设门限值的条件。

4.根据权利要求3所述的语音业务异常释放事件监测方法，其中判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件还包括：

判断所述基站系统是否未接收到所述第一终端的应答。

5.根据权利要求1所述的语音业务异常释放事件监测方法，其中在所述信令接收间隔定时器进行计时时，如果所述基站系统接收到所述第一终端发送的新的反向指令，所述新的反向指令不包括第一终端的应答，则所述基站系统重启所述信令接收间隔定时器。

6.根据权利要求1所述的语音业务异常释放事件监测方法，其中在所述第一计数器和第二计数器进行计数时，如果所述反向掉话判决算法复位，则所述基站系统复位所述第一计数器和第二计数器，并在下一次判断第一终端的反向信号质量变差时重新启动进行计数。

7.一种语音业务异常释放事件监测系统，包括：

指令发送模块，用于在反向掉话判决算法判定第一终端掉话之前，如果与所述第一终端进行通话的第二终端向基站系统发出释放命令，则向所述第一终端发出前向释放命令，如果所述反向掉话判决算法判定所述第一终端掉话，则向所述第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令；

异常释放判断模块，用于在基站系统向第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，启动反向语音质量判定算法，判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件，如果符合，则记录所述第一终端为异常释放。

8.根据权利要求7所述的语音业务异常释放事件监测系统，还包括：

定时器启动模块，用于在通话建立时，启动预设的信令接收间隔定时器进行计时；

计数器启动模块，用于在判断第一终端的反向信号质量变差时，启动反向掉话判决算法，同时启动预设的第一计数器和第二计数器，分别对错误数据数和反向总数据数进行计数。

9.根据权利要求8所述的语音业务异常释放事件监测系统，其中还包括：

应答判定模块，用于在所述指令发送模块向所述第一终端发出用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令后，如果未收到所述第一终端的应答，则重复向所述第一终端发送所述用于要求所述第一终端应答的指令或前向释放命令，如果在预设次数内所述第一终端未返回所述应答，则判定为基站系统未收到所述第一终端的应答，然后触发所述异常释放判断模块启动所述反向语音质量判定算法，如果收到所述第一终端的应答，则直接触发所述异常释放判断模块启动反向语音质量判定算法。

10.根据权利要求8或9所述的语音业务异常释放事件监测系统，其中判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件包括：

判断根据所述第一计数器和第二计数器的计数计算出的反向数据错误率是否符合预设门限值，以及所述信令接收间隔定时器的计时结果是否符合预设门限值。

11.根据权利要求10所述的语音业务异常释放事件监测系统，其中所述判断本次通话的反向语音质量是否符合异常释放的条件还包括：

判断所述基站系统是否未接收到所述第一终端的应答。

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