CN102075992A

CN102075992A - 一种确定终端异常的方法和设备

Info

Publication number: CN102075992A
Application number: CN2011100028747A
Authority: CN
Inventors: 王叶青; 李荣国; 温祖辛; 楼小平; 苏晓勃
Original assignee: Datang Mobile Communications Equipment Co Ltd
Current assignee: Datang Mobile Communications Equipment Co Ltd
Priority date: 2011-01-07
Filing date: 2011-01-07
Publication date: 2011-05-25

Abstract

本发明公开了一种确定终端异常的方法和设备，无线网络设备检测到终端掉话后，向核心网发送针对所述终端的IU/无线接入承载RAB释放请求；如果所述无线网络设备向核心网发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，接收到所述终端发送的开机位置更新请求，所述无线网络设备确定所述终端异常。通过使用本发明，可以提高终端异常统计的准确性。

Description

一种确定终端异常的方法和设备

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种确定终端异常的方法和设备。

背景技术

随着移动通信网络的逐步发展和成熟，移动通信运营商越来越注重于细化的网络质量竞争，由此引起了网络质量评估方法的不断更新，以便真实反映网络服务质量。而传统的网络质量评估体系以KPI（Key Performance Indicator，关键性能指标）为中心，难以准确反映用户的实际感知，因此，用户感知评估已成为移动通信运营商和设备提供商关注的焦点，其中，终端服务性能评估更是用户感知体系中不可或缺的环节。尤其是对于TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步码分多址）系统而言，终端性能更是制约网络服务质量的一大瓶颈，因此，有必要通过一种有效可行的手段来检测终端发生异常的频率，从而甄别真正的网络异常和促进终端的进一步改进。

终端在业务状态下的异常主要表现为终端掉话的发生，即，在为终端分配了TCH（Traffic Channel，话音信道）后，由于某种原因使得呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对系统接通率等指标虽没有重大影响，但却给用户造成许多不便，如何在如此繁多的掉话种类中找出由于终端性能引起的掉话，已成为移动通信领域的技术难点。

现有技术一般从宏观层面统计由于终端性能导致的业务中断的频率，以反映业务状态下的终端异常事件。具体地，可以通过RNC（Radio Network Controller，无线网络控制器）提供的IMEI（International Mobile Equipment Identity，国际移动设备身份码） check（检查）功能找出标杆终端，并以标杆终端的掉话率作为基准，如果非标杆终端的掉话率高于标杆终端的掉话率，则高出的部分掉话是由于非标杆终端性能引起的掉话。例如，标杆终端的掉话率为a，非标杆终端的掉话率为b，掉话次数为y，则可以通过以下公式计算得到由于终端性能导致的掉话次数Z：

Z=（b-a）*y……………………[1]

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在如下问题：

现有技术无法针对每一次终端掉话事件判断终端是否异常，只能通过概率性事件统计出终端异常的次数，准确性较差。

发明内容

本发明的目的在于提供一种确定终端异常的方法和设备，以提高终端异常统计的准确性，为此，本发明采用如下技术方案：

一种确定终端异常的方法，包括：

无线网络设备检测到终端掉话后，向核心网发送针对所述终端的IU/无线接入承载RAB释放请求；

如果所述无线网络设备向核心网发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，接收到所述终端发送的开机位置更新请求，所述无线网络设备确定所述终端异常。

一种无线网络设备，包括：

检测模块，用于检测终端掉话；

发送模块，用于在所述检测模块检测到终端掉话后，向核心网发送针对所述终端的IU/无线接入承载RAB释放请求；

接收模块，用于接收终端发送的开机位置更新请求；

确定模块，用于当所述接收模块在所述发送模块向核心网发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，接收到所述终端发送的开机位置更新请求时，确定所述终端异常。

本发明的实施例包括以下优点，根据无线网络设备发送IU/RAB释放请求和接收开机位置更新请求之间的时间间隔，针对每次终端掉话判断终端是否异常，可以在无线网络侧统计终端异常次数，提高了终端异常统计的准确性，从而改善用户感知评估体系。当然，实施本发明的实施例的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。当然，实施本发明的实施例的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

图1为本发明实施例中的终端掉话流程图；

图2为本发明实施例中的终端开机流程图；

图3为本发明实施例中的确定终端异常的方法流程图；

图4为本发明实施例中的无线网络设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供的技术方案中，可以在无线网络侧生成并存储全网、全用户的呼叫记录，通过该呼叫记录反映终端状态，并判断终端是否异常，上述终端状态可以包括开机状态和掉话状态。

其中，掉话是指在通信过程中由于非人为原因而引起的通话中断。无线网络侧进行上行的无线链路同步检测时，在没有接收到终端主动发起的释放请求的情况下，如果检测到该终端的呼叫丢失或中断，可以确定该终端掉话，并将终端掉话时刻和对应的终端标识存储到呼叫记录中。

以TD-SCDMA系统为例，RNC确定终端掉话后，可以向CN（Core Net，核心网）发送IU/RAB（Radio Access Bear，无线接入承载）释放请求（IU/RAB release request），如图1所示。RNC可以将发送IU/RAB释放请求的时刻存储到呼叫记录中，作为终端掉话时刻。

此外，无线网络侧在接收到终端发送的开机位置更新请求后，还可以将接收到该开机位置更新请求的时刻存储到呼叫记录中，作为终端开机时刻。具体地，如图2所示，UE与UTRAN建立RRC（Radio Resource Control，无线资源控制）连接后，可以向UTRAN发起开机位置更新请求，该请求中的开机位置更新类型值为“IMSI attach（附着）”。UTRAN将接收到开机位置更新请求的时刻作为终端开机时刻，并将终端开机时刻与对应的终端标识存储到呼叫记录中。

本发明实施例中的终端的可以是手机等移动通信设备，也可以是内置有上网卡的计算机，例如，笔记本电脑。终端的业务可以包括CS（Circuit Switched，电路交换）业务和PS（Packet Switched，包交换）业务，CS业务可以是普通的语音呼叫或视频呼叫，PS业务可以是数据业务。由于上述终端类型、终端业务的应用场景和用户习惯不同，终端掉话的原因也各不一样。

对于移动通信设备而言，终端出现性能问题时，例如，视频画面卡死、非网络原因引起的终端吊死等，用户一般会主动挂断电话。然而，在上述情况下，终端通常无法响应用户的指令，用户通常会强行拔除电池再开机。由于无线网络侧没有收到终端主动发起的释放请求，因此还会继续进行上行的无线链路同步检测，直到触发IU口释放请求，产生掉话，该掉话是由于终端异常而导致的。

对于内置有上网卡的计算机而言，如果在使用过程中出现死机等异常情况，用户通常会直接采取拔、插上网卡的方式来处理，同样会导致掉话，而在重新插卡连接网络后，会产生开机过程。上述掉话也是由于终端异常而导致的。

此外，用户通常习惯于将笔记本电脑合屏，使笔记本电脑进入待机状态，不再向上网卡供电，上网卡也无法发起关机（detach）流程，导致掉话的发生。用户再次开启笔记本电脑屏幕，并使用上网卡时，会产生开机过程。上述掉话不是由于终端异常而导致的，而是由于用户习惯造成的。

综合以上应用场景可知，由于终端异常而导致掉话时，终端掉话时刻与之后最近的终端开机时刻之间的时间间隔通常小于其他类型的掉话时的终端掉话时刻与之后最近的终端开机时刻之间的时间间隔，因此，通过设置预设时长并确定终端掉话时刻与之后最近的终端开机时刻之间的时间间隔与预设时长之间的大小关系，可以判断终端是否异常，当终端掉话时刻与之后最近的终端开机时刻之间的时间间隔小于预设时长时，可以确定终端异常；否则，确定终端正常。

如图3所示，为本发明实施例中的确定终端异常的方法流程图，包括以下步骤：

步骤301，无线网络设备根据呼叫记录判断终端是否发生过掉话，如果发生过掉话，则执行步骤302；否则，执行步骤305。

具体地，无线网络设备可以根据终端标识判断呼叫记录中是否存在对应的终端掉话时刻，如果存在，则确定终端发生过掉话；否则，确定终端没有发生过掉话。

步骤302，无线网络设备根据呼叫记录判断在终端掉话后的T1时长内是否接收到该终端发送的开机位置更新请求，如果接收到，则执行步骤303；否则，执行步骤305。

具体地，由于无线网络设备在接收到终端发送的开机位置更新请求后，将接收到开机位置更新请求的时刻作为终端开机时刻，并将终端开机时刻与对应的终端标识存储到呼叫记录中，因此，无线网络设备可以根据终端标识判断呼叫记录中是否存在终端掉话时刻之后T1时长内的终端开机时刻。

步骤303，无线网络设备判断终端掉话时刻与接收到终端发送的开机位置更新请求的时刻之间的间隔是否小于T2时长，如果小于，则执行步骤304；否则，执行步骤305。

其中，T2时长小于或等于T1时长。无线网络设备可以统计用户主动中断通话与用户发起下一次通话的时间间隔，根据统计结果确定最小间隔时长，并将该最小间隔时长作为T2时长。

步骤304，无线网络设备确定终端异常。

步骤305，无线网络设备确定终端正常。

具体地，如果终端没有发生过掉话，无线网络设备可以确定该终端正常；如果在终端掉话后的T1时长内无线网络设备没有接收到该终端发送的开机位置更新请求，无线网络设备可以认为该终端正常结束通话，确定该终端正常；如果终端掉话时刻无线网络设备与接收到终端发送的开机位置更新请求的时刻之间的间隔不小于T2时长，无线网络设备可以认为终端主动结束通话，确定该终端正常。

本发明实施例的技术方案可以应用于TD-SCDMA系统，也可以适用于其他类型的蜂窝通信系统。本发明实施例中的具体流程可以应用到工具软件的开发中，从而实现在无线网络侧对业务状态下的终端异常事件的自动统计。

需要说明的是，在本发明的其他实施方式中，无线网络设备也可以根据呼叫记录判断终端开机时刻之后的预设时长内是否存在对应同一终端的终端开机时刻，如果存在，则确定终端异常；否则，确定终端正常，同样可以实现本发明的发明目的。

另外，在本发明的其他实施方式中，无线网络设备也可以不生成和存储呼叫记录，而是在向核心网发送针对终端的IU/ RAB释放请求之后启动定时器，并判断发送终端的IU/ RAB释放请求之后的预设时长内是否接收到终端发送的开机位置更新请求，如果接收到，则确定终端异常，同样可以实现本发明的发明目的。

本发明的实施例包括以下优点，根据无线网络侧存储的呼叫记录，针对每次终端掉话判断终端是否异常，可以在无线网络侧统计终端异常次数，提高了终端异常统计的准确性，从而改善用户感知评估体系。当然，实施本发明的实施例的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

根据上述实施方式中提供的确定终端异常的方法，本发明实施例还提供了应用上述确定终端异常的方法的设备。

如图4所示，为本发明实施例中的无线网络设备的结构示意图，包括：

检测模块410，用于检测终端掉话。

具体地，上述检测模块410，具体用于在没有接收到终端主动发起的释放请求的情况下，检测到终端的呼叫丢失或中断，确定该终端掉话。

发送模块420，用于在检测模块410检测到终端掉话后，向核心网发送针对该终端的IU/ RAB释放请求。

接收模块430，用于接收终端发送的开机位置更新请求。

确定模块440，用于当接收模块430在发送模块420向核心网发送针对终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，接收到该终端发送的开机位置更新请求时，确定终端异常。

上述确定模块440，还用于当接收模块430在发送模块420向核心网发送针对终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，接收到该终端发送的开机位置更新请求时，确定终端异常。

上述无线网络设备，还可以进一步包括：

存储模块450，用于将发送模块420发送IU/RAB释放请求的时刻和接收模块430接收到终端发送的开机位置更新请求的时刻存储到呼叫记录中；相应地，上述确定模块440，用于通过查询存储模块450存储的呼叫记录判断接收模块430在发送模块420向核心网发送针对终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，是否接收到该终端发送的开机位置更新请求。

本发明的实施例包括以下优点，根据无线网络侧存储的呼叫记录，针对每次终端掉话判断业务状态下的终端是否异常，可以在无线网络侧统计终端异常次数，提高了终端异常统计的准确性，从而改善用户感知评估体系。当然，实施本发明的实施例的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

本领域技术人员可以理解实施例中的装置中的模块可以按照实施例描述进行分布于实施例的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台终端设备（可以是手机，个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。

Claims

1.一种确定终端异常的方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

如果所述无线网络设备向核心网发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，没有接收到所述终端发送的开机位置更新请求，所述无线网络设备确定所述终端正常。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述无线网络设备将发送IU/RAB释放请求的时刻和接收到终端发送的开机位置更新请求的时刻存储到呼叫记录中，通过查询所述呼叫记录判断发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，是否接收到所述终端发送的开机位置更新请求。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述无线网络设备检测到终端掉话，包括：

所述无线网络设备在没有接收到终端主动发起的释放请求的情况下，检测到所述终端的呼叫丢失或中断，确定所述终端掉话。

5.一种无线网络设备，其特征在于，包括：

检测模块，用于检测终端掉话；

接收模块，用于接收终端发送的开机位置更新请求；

6.如权利要求5所述的无线网络设备，其特征在于，

所述确定模块，还用于当所述接收模块在所述发送模块向核心网发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，没有接收到所述终端发送的开机位置更新请求时，确定所述终端正常。

7.如权利要求5所述的无线网络设备，其特征在于，还包括：

存储模块，用于将所述发送模块发送IU/RAB释放请求的时刻和所述接收模块接收到终端发送的开机位置更新请求的时刻存储到呼叫记录中；

所述确定模块，用于通过查询所述呼叫记录判断所述接收模块在所述发送模块向核心网发送针对所述终端的IU/RAB释放请求之后的预设时长内，是否接收到所述终端发送的开机位置更新请求。

8.如权利要求5所述的无线网络设备，其特征在于，

所述检测模块，具体用于在没有接收到终端主动发起的释放请求的情况下，检测到所述终端的呼叫丢失或中断，确定所述终端掉话。