CN101656633A - 一种在即时通信工具中检测网络的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种在即时通信工具中检测网络的方法,包括以下步骤,第一步:客户端向控制服务器发送HTTP请求,当没有问题时,则控制服务器会返回即时通讯服务器的地址;第二步:客户端连接即时通讯服务器,如果连接失败,则向即时通讯服务器IP发送网络监测报来判断网络和服务器是否有问题。此发明用户会很快找到登录失败的原因,如果是局域网内部的问题,或者是本机的问题,则可以寻求系统管理员解决计算机或网络的故障。如果是帐号或与产品有关的问题,则与即时通讯产品的客服人员交流时,方便阐述失败原因,这样技术支持人员可以有针对性地解决问题。
Description
技术领域:
本发明涉及计算机设计与应用技术领域,特别是涉及一种在即时通信工具中检测网络的方法。
背景技术
即时通信(Instant messaging,简称IM)目前已经成为用户通过网络进行通信的重要手段。随着近年来日益加快的商务实时沟通需求,目前有很多的即时通信工具,如腾讯公司的QQ,微软的MSN,针对企业还有一些企业即时通信,如RTX、IBM的Sametime等。
目前的即时通讯工具,大多都没有检测网络的功能。即使有,也比较简单,检测的功能较弱。
发明内容:
本发明为解决上述问题不足之处,提供一种在即时通信工具中检测网络的方法,当用户无法登录时,为用户提供一个检测网络的工具,该工具会逐项地检测连接,提示用户哪项成功,哪项失败,失败原因是什么。
该方法包括以下步骤:
第一步:客户端向控制服务器发送HTTP请求,当没有问题时,则控制服务器会返回即时通讯服务器的地址;
第二步:客户端连接即时通讯服务器,如果连接失败,则向即时通讯服务器IP发送网络检测报来判断网络和服务器是否有问题;
所述第一步还包括检测控制服务器域名的DNS解析服务是否成功,若失败,则是网络问题或本机的DNS解析有问题,则向预选保存的外网服务器IP发送网络检测包,以能收到外网服务器的响应来判断网络没有问题,而是DNS解析的问题。
所述第一步,还包括向控制服务器发送HTTP请求,当控制服务器无响应,则判断是网络问题或代理问题,再通过对本机DNS解析以及向外网服务器IP发送网络检测包来排除网络故障;当网络无故障时,则检测代理设置,尝试通过代理发送HTTP请求,如果依然没有响应,则代理有问题;当控制服务器直接返回错误,则显示错误号和错误说明。
所述的错误包括用户不存在,用户已停用、企业已停用。
所述第二步,如果连接失败,则是即时通讯服务器或其代理有问题,
则向即时通讯服务器IP发送网络检测包,当能收到服务器的响应,则说明网络或服务器没有问题,
检测代理设置,并尝试通过代理连接,若依然失败,则判定是代理问题。
本发明的优点:
用户会很快找到登录失败的原因,如果是局域网内部的问题,或者是本机的问题,则可以寻求系统管理员解决计算机或网络的故障。如果是帐号或与产品有关的问题,则与即时通讯产品的客服人员交流时,方便阐述失败原因,这样技术支持人员可以有针对性地解决问题。
附图说明:
图1是本发明实现文档协同处理方法的一实施例的流程图。
具体实施方式:
本发明的中心思想是,当用户无法登录即时通讯工具时,为用户提供一个检测网络的方法,该方法会逐项地检测连接,提示用户哪项成功,哪项失败,失败原因是什么。
检测网络是即时通讯客户端(以下简称客户端)的一个功能,客户端启动后,用户需要进行检测时,手工启动该功能。
如图1所示,客户端登录服务器的过程,包括以下步骤:
S11.客户端向控制服务器发送HTTP请求,获取即时通讯服务器地址。
S12.客户端连接即时通讯服务器。
S13.用户身份验证。
如图2所示,根据上述的登录过程,客户端检测网络过程的前提条件是本机防火墙没有限制客户端,否则无法完成检测,或检测到第一步就会失败,提示可能有防火墙限制。
具体包括以下步骤:
S21.检测对控制服务器域名的DNS解析是否成功,来判定是网络问题还是DNS解析问题
如果检测失败,则是本机的DNS解析服务问题,或网络有故障,
S22.则向预先保存的外网服务器IP发送网络检测包,如果能收到服务器的响应,则网络没有问题,判定是DNS解析有问题,若收不到服务器的响应,则网络有问题。
S23.向控制服务器发送HTTP请求。
如果控制服务器无响应,则可能是网络问题,或有代理。此时通过上述的方法检测网络,排除网络故障。如果网络无故障,则检测代理设置,尝试通过代理发送HTTP请求,如果仍然没有响应,则是代理有问题。
如果控制服务器直接返回错误,则显示错误号和错误说明,可能的错误包括:用户不存在、用户已停用、企业已停用等。
如果没有出现问题,则控制服务器会返回即时通讯服务器的地址。
S24.连接即时通讯服务器:
如果连接失败,则可能是即时通讯服务器有问题,或者有代理。向即时通讯服务器IP发送网络检测包,如果能收到服务器的响应,则说明网络和服务器没有问题。检测代理设置,并尝试通过代理连接,如果仍然失败,则是代理有问题。
Claims (5)
1.一种在即时通信工具中检测网络的方法,其特征在于:包括以下步骤,
第一步:客户端向控制服务器发送HTTP请求,当没有问题时,则控制服务器会返回即时通讯服务器的地址;
第二步:客户端连接即时通讯服务器,如果连接失败,则向即时通讯服务器IP发送网络检测报来判断网络和服务器是否有问题。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于:所述第一步还包括检测控制服务器域名的DNS解析服务是否成功,若失败,则是网络问题或本机的DNS解析有问题,则向预选保存的外网服务器IP发送网络检测包,以能收到外网服务器的响应来判断网络没有问题,而是DNS解析的问题。
3.根据权利要求1或2所述的方法,其特征在于:所述第一步,还包括向控制服务器发送HTTP请求,当控制服务器无响应,则判断是网络问题或代理问题,再通过对本机DNS解析以及向外网服务器IP发送网络检测包来排除网络故障;
当网络无故障时,则检测代理设置,尝试通过代理发送HTTP请求,如果依然没有响应,则代理有问题;
当控制服务器直接返回错误,则显示错误号和错误说明。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于:所述的错误包括用户不存在,用户已停用、企业已停用。
5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于:所述第二步,如果连接失败,则是即时通讯服务器或其代理有问题,
则向即时通讯服务器IP发送网络检测包,当能收到服务器的响应,则说明网络或服务器没有问题,
检测代理设置,并尝试通过代理连接,若依然失败,则判定是代理问题。
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C02 | Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001) | ||
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