CN101556609B - 基于网页内容的客户行为分析和服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于网页内容的客户行为分析和服务系统，它包括位于运营商数据中心的信息调度分析展示系统、与核心路由器连接的信息推送器、与运营商计费系统相连的Radius处理器，信息调度分析展示系统包括策略管理器、信息展示器、用户行为分析器。本发明无须在客户端安装软件，只要用户在上网过程中浏览网页，系统就可基于分析用户使用手机或宽带上网的访问网址，根据网址库进行深入分析匹配归类，总结出用户的喜好属性，从而根据用户的喜好在网站上个性化地展现对其有价值的内容。

Description

基于网页内容的客户行为分析和服务系统

技术领域

本发明涉及一种与互联网、手机上网有关的技术，特别是一种能通过对用户访问网址行为的分析，个性化地向用户展示信息的主动展示系统。

背景技术

互联网已经非常普及，手机上网随着3G的到来也越来越成为众多商务人士的喜好，人们通过上网浏览、寻找自己需要的信息。但网上信息浩如烟海，每个人实际上关心的仅是几个方面的数据信息。而且，网站无法事先了解访问其网站的用户的喜好，从而使网站无法精准地针对访问客户的喜好属性量身定做网站以增加用户对该网站的粘度，以及无法针对用户的喜好属性提供广告以增加收益回报。

公开号为CN 100365975C的中国发明专利公开了一种“互联网网页信息推送系统”，它公开了一种基于互联网的信息推送方法，实现了针对互联网用户访问网页时插入广告信息的系统。但是它仅仅描述了利用重定向方式引导用户访问原来的网址，在此过程中采用.asp方式插入广告页面，它不能实现分析用户的访问网址行为，并依据用户的喜好展现完全基于用户喜好的网站页面。而且，该方法仅仅针对互联网络，它不能针对手机上网方式(例如WAP方式)。它不能根据上网方式的不同、浏览器型号、版本的不同，来判断出手机终端介质的不同，进而针对性地向用户展示相应大小的文本和图片信息，因此也就不能像互联网一样针对计算机终端推送信息。

发明内容

本发明的目的是提供一种可以有效涵盖互联网、手机上网的信息分析主动展示系统，它无须在客户端安装软件，只要用户在上网过程中浏览网页，就可以个性化地针对该用户展示其喜爱的信息内容，使网站能实现千人千样，帮助网站提升为每个人自己的网站。

本发明是基于分析用户使用手机上网或宽带上网的访问网址，根据网址库进行深入分析匹配归类，总结出用户的喜好属性，从而根据用户的喜好在网站上直接展现用户最喜爱看到的信息，帮助网站充分利用版面空间，个性化地展现对每个用户最有价值的东西，从而增加用户对网站的好感和依赖，同时利用针对性很强的用户喜好展示此类广告信息，可以大幅增加网站的广告收益。

为此，本发明采用如下的技术方案：

本发明的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，它按照发明中各子系统功能的不同，包括设置在运营商IDC中心的信息调度分析展示系统、设置在运营商核心路由器端的信息推送器、设置在运营商认证计费设备旁的Radius处理器，其中：

信息调度分析展示系统是整个系统的管理和展示中心，它负责信息推送策略制定分发、个性化用户喜好信息内容的展示、用户访问行为数据分析、协调调度信息推送器、传递资料给Radius处理器、传递用户喜好属性码给合作网站等功能，该信息调度分析展示系统包括策略管理器、信息展示器、用户行为分析器；

信息推送器通过分光器连接核心路由器，用于执行用户访问URL数据分析，按照信息推送策略执行个性化的信息造包，同时根据用户行为分析器的结果依据用户喜好属性进行匹配产生数据包，且将用户访问信息过滤传递给信息调度分析展示系统；

Radius处理器连接运营商计费系统的交换机，通过交换机镜像端口方式接收分解运营商的Radius计费数据包(UDP 1813或1646端口)，或者是运营商实时汇总加工过的计费数据包(如XML数据)分析处理，从互联网接口接收来自信息调度分析展示系统的拒绝推送用户规则，并且从互联网接口采用实时数据传递方式(如同步数据库方式)分发给信息推送器。

通过用户行为分析器归纳分析得出每个帐户的喜好属性，在用户浏览网页时，信息推送器根据用户的访问网址和信息推送策略执行数据造包，引导用户到信息展示器，由信息展示器显示用户喜好的信息，并传递给网站，由网站动态加工生成完全个性化基于用户喜好的网站显示信息内容。

所述信息调度分析展示系统包括策略管理器、信息展示器、用户行为分析器；其中，策略管理器用于运营商管理员管理配置信息推送策略规则和展示内容，产生出相应的具体推送策略执行规则表，并通过网络传递给信息推送器和信息展示器；信息展示器用于个性化地动态生成信息推送内容，展示给用户，并通过互联网传递用户的喜好属性给网站，帮助网站实现完全顺应用户喜好的网站；用户行为分析器用于分析从信息推送器上传的用户访问记录，并进行快速分析归类，保存到数据库中，进而个性化地将用户帐号定位为属于喜好某几类的账户。

所述信息推送器包括至少两个物理网络接口，其中一个接口与互联网连接，用于传递数据和造包，其余接口与分光器连接，通过分光器连接到核心路由器的端口，获取用户访问的URL数据；

所述Radius处理器包括至少两个物理网络接口，其中一个与互联网连接，用于传递数据，其余接口与交换机连接，将计费系统的端口数据镜像到该接口上，通过交换机端口镜像获取数据。

策略管理器是整个系统的管理核心，是所有配置数据的源头。运营商管理员通过它制定信息推送的推送策略、配置拒绝推送的帐号和IP地址段规则以及推送的具体展示信息网址。设备程序会通过信息分解转化为系统中其他设备认知的底层推送策略，写到数据库中，通过网络实时传递方式如同步数据库方式传递给Radius处理器、信息推送器和信息展示器。通过策略管理器就实施了推送策略的制定，例如一天几次、每次间隔多少时间、具体展示的信息网址，其中具体展示的信息网址又会划分为具体某一种喜好类别展示的信息网址。例如喜好财经的展示财经方面的信息。

用户行为分析器接收到来自各个信息推送器的用户帐户、访问网址、访问时间等信息后对访问网址进行分类，记录到数据表中，数据表每隔一段时间进行一次统计归并，最终产生一天的统计数据，经过1个月的统计分析，从而将每个账户的统计喜好的最多的几种作为该用户的喜好，并提交给管理策略系统自动网络传递给信息展示器。

信息展示器接收到来自信息推送器造包引导的用户访问信息，通过解密网址参数获取用户帐户、用户地域、用户IP、用户推送规则编码、用户原本需要访问的网址等参数，结合数据库中用户帐户的喜好类别，再根据推送信息内容动态生成相应的展示页面。并将推送展示情况保存到数据统计数据表中，以便进行统计分析。同时检索用户要去访问的网址是否是合作网站，如果是则更改用户的网址为我们与合作网站事先约定的网址。信息展示器展示个性化网站，还依据用户喜好展示，采用在用户的访问网址后将用户喜好属性编码作为隐含加密参数跟在用户的访问网址后面。当然，网站上也可以有个其它内容链接，是为了让该用户在想看网站其它原本不感兴趣的内容时使用。同时统计分析每天的展示情况，生成相应的每天统计报表，以及针对每个信息推送内容的统计分析数据、每个地域的统计分析数据和发送给合作网站的信息统计，产生相应的统计报表。

Radius处理器监控通过镜像方式获得的(UDP 1813或1646端口或者扩展XML协议)数据，通过分析协议数据包，提取用户帐号、上下线信息、用户认证网关信息、用户IP信息、用户是宽带还是手机上网等信息，再按照拒绝推送规则检索数据库中用户账户规则和IP地址段规则确认是否可以进行信息推送展示，上面拒绝推送的规则库数据来自管理设备的配置。如果可以进行推送，则将用户帐户、IP地址、用户上线时间、网关IP地址保存到数据库中，通过网络传递方式，如数据库同步方式传递给信息推送器。

策略管理器将管理员配置的推送策略和展示信息，转化为信息推送策略规则和展示信息，传递给信息推送器和信息展示器，由信息推送器负责执行信息推送策略规则，进行数据造包引导用户到信息展示器，由信息展示器动态显示信息，并传递给合作网站用户喜好属性特征编码，显现完全顺应用户喜好的网站内容；信息推送器确定推送策略规则匹配后，进行双向造包，采用模拟用户IP向目标服务器发送TCP状态位为RESET的数据包，同时模拟目标服务器端向用户发送响应信息，并利用HTTP 1.1协议标准的FORBIDDEN 403ERROR信息将用户引导到信息展示器，可以有效确保用户的浏览器不会生成缓存，同时将用户准备访问的URL、用户的帐户、推送规则码等信息加密作为URL参数传递给用户浏览器，达到信息展示的目的。

本发明的有益效果是：

1、采用上述系统，用户无须安装任何客户端软件，就可以利用用户的访问网址统计分析出用户的喜好，推送符合用户口味的信息，使得合作网站完全展示符合用户爱好的信息，增加网站的吸引度和网站的针对性，并利用针对性的广告为网站获取更大收益。

2、根据用户的上网方式和浏览器的型号、版本确定用户是采用手机上网还是宽带上网，从而针对性地出现适合手机和计算机浏览的网页内容。

3、根据用户是采用手机上网还是宽带上网，从而针对性地推送一些适合手机屏幕和计算机屏幕展示的信息。

4、针对用户的访问网址进行深入分析，根据网址知识库进行归纳分析统计，从而不但可以获取每个用户的喜好，而且可以获得多项有用的统计数据，例如某个时间段每个地域某种爱好的用户数的总计、某个网址的某个地域的用户群分布等。

5、可以利用集中统一设置的策略管理器，实现跨越多个物理地域(城市、省份)的信息推送展示和网站个性化展示。方便管理，有效屏蔽各个分散设备的内部复杂调度，实现完全的集中设置、集中统计。

6、通过复杂地双向造包技术，可以有效保障信息推送的有效性，利用多种标准协议，实现不影响任何用户使用的引导，从而充分保障了大并发运营商环境下的网站的个性化展示。

7、可以实现两种方式的针对用户喜好的信息推送，一种是运营商根据用户喜好和用户访问网址内容的个性化信息推荐，另一种是网站依据用户的喜好的个性化网站内容展示，从而全方位地实现互联网、手机上网完全个性化内容的时代。

附图说明

图1为本发明一种基于网页内容的客户行为分析和服务系统实施例的拓扑图；

图2为本发明一种信息推送器实施例推送流程图；

图3为本发明一种特殊策略路由实施例的连接图。

具体实施方式

下面，结合附图和具体实施例详述本发明。

如图1所示，本实施例的互联网、手机上网信息分析主动展示系统主要由设置在运营商IDC中心的信息调度分析展示系统、设置在运营商核心路由器端的信息推送器、设置在运营商认证计费设备旁的Radius处理器三部分构成。

1、信息调度分析展示系统，它包括策略管理器、信息展示器、用户行为分析器。

其中，所述策略管理器主要提供管理员配置、调整各种推送策略规则和信息推送内容网址，区分手机上网方式和宽带上网方式，可以配置拒绝推送用户帐户、拒绝推送IP地址段，以及推送时间、推送间隔、推送次数等数据。根据配置的策略推送数据，产生出相应的推送策略执行规则表，区分手机上网方式和宽带上网方式，并通过数据库同步方式传递给各个信息推送器和信息展示器。

信息展示器的作用是：

(1)定期接收来自用户策略设备的推送规则和信息内容。

(2)被引导到信息展示器来的用户，信息展示器先将网址中的参数解密，获取推送策略规则码，进行相应的显示格式的展示。

(3)向合作网站提供用户的喜好属性码，利用WEB重定向技术将用户引导回用户原来所输的网站。

(4)统计分析每天的推送信息情况，划分到每个地域、每种类别的属性信息被推送的次数等统计数据。

用户行为分析器的作用是：

(1)接收到来自各个信息推送器传递的用户访问行为网址、用户帐户、用户IP等信息，先进行简单再过滤，将一些网址后坠结尾为.jpg、.gif等丢弃，剩下的取出网址第一个/前面部分、第一个/前面的第一个.前面部分以及第一个/与第二个/之间部分，例如finance.sina.com.cn/、www.163.net/sports/，直接与共享内存中的属性进行匹配，匹配得上就获取其属性码，否则就采用缺省属性码，保存到每半小时的数据表中。

(2)统计进程每隔20分钟统计前面数据表中的内容，生成相应的统计数据表，统计数据表是针对每个帐户进行统计，每天一张数据表，到夜里进行归并，将每个用户的喜好归并为最多的前10个属性。

2、Radius处理器：

帐号用户一般只有通过认证计费才能够访问互联网信息，运营商的计费系统可以通过镜像端口的方式将计费报文提供给Radius处理器。有些运营商担心安全性，可能会自己提取再转换为XML扩展协议方式提供给Radius处理器。Radius设备通过提取数据进行分解获取用户帐户、上线或下线、起始或终止时间、用户IP地址、用户所在网关IP地址、用户是宽带还是手机等信息，然后检索数据库看该帐户是否拒绝此推送服务，以及该IP地址段是否拒绝该服务，如果都正常则保存入数据表，并且通过数据库同步技术传递给信息推送器，否则丢弃该数据包。

3、信息推送器，其作用是：

负责接收来自用户策略设备的推送策略规则，通过数据库同步方式，在设备上设立一个独立进程，定期读取推送规则表，将数据读取写到共享内存的数据结构中；

接收Radius设备通过数据库同步的用户帐户、用户IP地址、网关IP地址、手机上网还是宽带上网、上线还是下线等数据，在设备上设立一个独立进程，定期将数据写到共享内存的数据结构中，并根据推送规则写入相应的规则码、间隔时间等；

获取来自分光器的用户数据，分解获取源IP地址到共享内存中进行匹配，采用HASH算法快速匹配，如果不匹配则丢弃，否则对应推送策略规则进行处理，如果符合规则就进行造包，引导到信息展示器。同时将其网址提取进行过滤后传递给用户行为分析器。

如图2所示，信息推送器通过分光器获取来自高端路由器上的用户访问WEB的数据，数据都是TCP协议数据，并且其目标端口是80端口的数据包。通过分光器提取TCP状态位为ACK的数据进行分析，取出源IP地址通过HASH算法寻找共享内存中对应IP地址进行匹配，如果没找到该IP地址则丢弃。找到对应上该IP后，则提取推送策略规则观察是否进行推送，如果可以推送则进行造包推送，否则过滤访问网址URL并传递到用户行为分析器。实施造包推送后，过滤访问网址URL并传递到用户行为分析器。造包推送的方式采用模拟用户IP向目标服务器IP发送TCP状态位为RESET的数据包，同时模拟目标服务器IP向用户IP发送响应信息，并利用HTTP 1.1协议标准的FORBIDDEN 403 ERROR信息将用户引导到信息展示系统，同时将用户准备访问的网址、用户的帐户、推送规则码等信息加密作为网址参数传递给用户浏览器，达到信息展示的目的。采用HTTP 1.1中的FORBIDDEN 403 ERROR信息的方式是可以保证用户的浏览器不会将用户想要访问的网址和我们引导的信息展示器网址在用户本地建立缓存，从而可以有效保证用户以后访问该网址的正常有效。

分光器将来自运营商高端路由器做过策略路由的数据包通过进行分光，既不影响用户运行，又可以完整获取用户访问网址等数据。

分光器负责连接运营商高端路由器的光纤接口，具体有两种接法。一种是通过路由器配置特殊策略路由，在本路由器的一个1G光纤接口或2.5G光纤接口上配置一个网段，例如255.255.255.252的网段，从该网段中选出一个IP地址，(注：该IP地址不是本接口IP地址)，在本路由器上配置MAC绑定，将该IP地址和本接口MAC地址绑定，采用将用户发起访问的TCP 80端口的数据包指向该IP。在该接口上连接分光器，该分光器的分光比一般为1∶1，其中该接口的发送端(TX端)连接分光器的入端，分光器的两个输出端一端连接路由器接口的接收端(RX端)，输出端中另一端连接信息推送器接口的RX端。此种信息推送器的接口要求为1GB或者2.5GB光纤接口，信息推送器获取的数据包全部是目标为TCP 80端口的数据包。这种特殊的策略路由的做法见图3。图中，Port_A、Port_B、Port_C表示高端路由器的用户链路，Port_D表示连接分光器的接口，Port_E为高端路由器的出网链路。Port_D是连接分光器的路由器端口，通过分光器，从TX出去的数据又通过分光器从RX回来，通过分光器将信号同步传递给信息推送器。由于数据一直在此高端路由器内部，因此该接口无需配置公网IP地址，可以仅仅配置私网IP地址。例如，该接口IP地址为10.10.1.1/30。接着配置ARP，将10.10.1.2的IP地址绑定MAC地址为Port_D的MAC地址。然后在Port_A、Port_B、Port_C等下联接口上配置策略路由，将上行目标端口为TCP 80的数据策略指向10.10.1.2。这样利用策略路由失效的机制，用户数据在本路由器的交换矩阵中走了一下，自动重新走原有缺省路由，因此不会对原有用户访问造成任何性能影响。由于将10.10.1.2的IP地址绑定为Port_D的MAC地址，因此，即使将信息推送器断开、关电等均不会对路由器造成任何影响。由于信息推送器是通过分光器的镜像接口连接的，因此无法向路由器该端口发送任何数据，不会对路由器造成任何影响。

另一种接法是在高端路由器出口端将发送端(TX)端连接分光器的入端，这种分光器要求分光比为97％∶3％，将97％的分光器出端连接原来对端路由器的RX端，将3％的出端连接信息推送器接口的RX端。此种信息推送器的接口要求为2.5GB或者10GB光纤接口，信息推送器需要过滤数据包模块将非目标为TCP 80端口的数据包全部丢弃。

下面，以宽带上网方式为例，详细描述用户的一次访问经过。无线上网方式与宽带上网方式是一样的，在此不再赘述。

运营商事先配置好所有的推送策略和展示信息，宽带用户A认证上网后，获得运营商动态分配的IP地址，Radius处理器获得该宽带用户A的计费起始报文，分析数据包获得下列信息，包括：用户帐号、动态分配的IP地址、上网时间、接入设备的IP、上网方式是宽带上网。

检索拒绝推送数据库查询用户帐户是否为拒绝推送的用户帐号，检索分配的用户IP是否为拒绝推送的IP段，检索接入设备IP是否是拒绝推送信息的设备；如果是，则放弃，继续别的数据包处理，否则检索设备IP是属于哪个城市、哪个区域，将该用户帐户、用户IP、所属城市、区域信息写入用户信息数据表，通过网络数据传递(例如同步数据库)方式立刻送达信息推送器和信息展示器。

信息推送器获取来自Radius处理器传递的宽带用户A的信息，根据所属城市判断是否本信息推送器服务范围，若不属于服务范围则不处理，若属于则提取信息，根据用户IP进行HASH算法，将该用户信息写入共享内存中，同时根据用户行为分析器前面分析的用户帐户喜好属性表，将该用户喜好属性也一起写入共享内存。该用户浏览网页时，发送请求网址信息，信息推送器通过分光器提取数据，将获得的源IP地址进行HASH算法与共享内存中的IP进行比较，对应到该账户，根据信息推送规则进行判断。

这里的信息推送策略规则有常用的有2种，一种是一天推送几次、间隔多少时间，另一种是根据用户网址进行处理，也可以是先处理完第一种再处理第二种，具体的策略制定由策略管理器提供。

假定用户是符合第一种策略，则信息推送器立刻进行造包，将用户浏览器引导到信息展示器，并将用户帐户、用户IP、用户喜好属性码、用户地域编码、用户访问的网址等加密作为网址参数通过FORBIDDEN 403 ERROR信息传递给用户，这样用户的浏览器地址栏上面的链接不会改变，用户浏览器被引导到信息展示器。信息展示器作为WEB服务器接收用户网址参数，进行解密后提取用户帐户、用户IP、用户喜好属性码、用户地域编码、用户访问的网址等信息后，立刻以用户喜好属性码、用户地域编码为条件检索展示信息数据表，查找到一个展示信息网址。同时检索用户访问的网址，提取HTTP://XX.XX.XX/最前面的网址信息，看是否是合作网站，如果不是则直接将用户访问网址附上，否则修改为合作网站的指定网址并提供上用户的喜好属性码和用户的地域编码，进行加密，生成的参数作为网址参数附上，网站就会生成一个完整的信息展示页面显示给用户，用户就看到了一个完全基于用户喜好的网站信息。

如果推送策略是第二种类型，则信息推送器分解用户访问的网址，发现是一级域名，就是只有http://XX.XX.XX/后面没有第二级，则进行造包引导到信息展示器。信息展示器获取信息后，则与将网址进行HASH算法与共享内存中的网址进行匹配，如果匹配不到就利用重定向技术再回到原网址。如果匹配的上，则获取网站类别编码，也就是喜好编码，再根据用户帐户中的喜好编码匹配，挑选出最合适的喜好编码，并进而选出该喜好编码对应的展示信息网址。同时检索用户访问的网址，看是否是合作签约网站，如果不是则直接将用户访问网址附上，否则修改为合作网站的指定网址并提供上用户的喜好属性码和用户的地域编码，进行加密，生成的参数作为网址参数附上，网站动态生成一个完整的信息展示页面显示给用户，用户就看到了一个完全基于用户喜好的网站信息。

Claims (7)

1.一种基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征在于它包括：

位于运营商数据中心的信息调度分析展示系统，它是整个系统的管理和展示中心，负责信息的推送策略制定及分发调度、用户行为分析、个性化信息展示、与网站生成动态顺应用户喜好的网页；

与路由器连接的信息推送器，用于执行用户访问URL数据分析，按照信息推送策略执行个性化的信息推送，同时根据用户行为分析器的结果依据用户喜好属性进行匹配产生数据包；

与运营商计费系统相连的Radius处理器，用于采集处理Radius计费协议的数据包或者扩展计费协议数据包，通过对获取的数据包进行分解协议处理，将处理结果中提取包括用户账号和IP地址的属性信息通过IP网络传递给信息推送器；

所述信息调度分析展示系统包括策略管理器、信息展示器、用户行为分析器；其中，策略管理器用于运营商管理员管理配置信息推送策略规则和展示内容，产生出相应的具体推送策略执行规则表，并通过网络传递给信息推送器和信息展示器；信息展示器用于个性化地动态生成信息推送内容，展示给用户，并通过互联网传递用户的喜好属性给网站，帮助网站实现完全顺应用户喜好的网站；用户行为分析器用于分析从信息推送器上传的用户访问记录，并进行快速分析归类，保存到数据库中，进而个性化地将用户帐号定位为属于喜好某几类的账户；

所述信息推送器包括至少两个物理网络接口，其中一个接口与互联网连接，用于传递数据和造包，其余接口与分光器连接，通过分光器连接到路由器的端口，获取用户访问的URL数据；

所述Radius处理器包括至少两个物理网络接口，其中一个与互联网连接，用于传递数据，其余接口与交换机连接，将计费系统的端口数据镜像到该接口上，通过交换机端口镜像获取数据。

2.如权利要求1所述的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征在于所述的信息推送包括如下步骤：

策略管理器制定好信息推送策略后，Radius处理器传递用户的上网帐号和IP地址对应关系给信息推送器，用户行为分析器将用户的喜好属性传递给信息推送器和信息展示器；信息推送器分析用户的访问网址URL信息，根据推送策略进行相应的造包信息推送，引导到信息展示器；信息展示器依据用户的喜好进行信息展示，并与网站配合展示符合用户喜好的个性化网站信息。

3.如权利要求1所述的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征在于，所述分光器与路由器连接方式采用如下之一：

1)在运营商的路由器上做针对目标端口TCP 80的特殊策略路由，将其指向本路由器的一个端口，该端口的TX接口连接分光器的入口，端口的RX接口连接分光器的一个出口，分光器的另一个出口连接信息推送器；

2)在运营商的路由器的出网光纤上将TX接口的光纤连接分光器的入口，分光器的一个出口连接对端路由器的RX接口，分光器的另一个出口连接信息推送器。

4.如权利要求1所述的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征在于，所述的造包步骤如下：

针对准备进行造包的用户访问目标服务器的网址URL数据包，采用模拟用户IP向目标服务器发送TCP状态位为RESET的数据包，同时模拟目标服务器端向用户发送响应信息，并利用HTTP 1.1协议标准的FORBIDDEN 403 ERROR信息将用户引导到信息展示器，以确保用户的浏览器不会生成缓存。

5.如权利要求1-4任一项所述的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征是：信息展示器展示个性化网站，依据用户喜好展示，采用在用户的访问网址后将用户喜好属性编码作为隐含加密参数跟在用户的访问网址后面。

6.如权利要求1-4任一项所述的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征是：Radius处理器提取包括用户帐户、上网方式、IP地址信息，信息推送器分析用户访问URL数据报文，提取用户的浏览器型号、版本号，以确定用户的上网方式；信息推送器将用户上网方式发送给信息展示器，信息展示器依据上网方式在挑选推送信息时，选择与上网方式匹配的格式信息。

7.如权利要求5所述的基于网页内容的客户行为分析和服务系统，其特征是：Radius处理器提取包括用户帐户、上网方式、IP地址信息，信息推送器分析用户访问URL数据报文，提取用户的浏览器型号、版本号，以确定用户的上网方式；信息推送器将用户上网方式发送给信息展示器，信息展示器依据上网方式在挑选推送信息时，选择与上网方式匹配的格式信息。

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