CN101489203B - 呼叫转接方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫转接方法、装置及系统，其中，该方法包括：确定第一移动终端无法响应呼叫请求，网络侧判断第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，第一移动终端与第二移动终端以特定业务绑定；在判断结果为是的情况下，网络侧将呼叫请求转发至第二移动终端。通过本发明，能够提高呼叫请求响应率，并提高了用户体验。

Description

呼叫转接方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种呼叫转接方法、装置及系统。

背景技术

随着信息通讯技术的高速发展，手机等移动终端与人们的关系越来越紧密。在实际应用过程中，当自己的手机不在身边或者不可用(例如：电池没电或手机故障等情况)，如何不影响别人与自己的通讯、提高呼叫请求响应率，就成为了一个急需解决的问题。

在现有技术中，呼叫转接业务能够解决上述的问题。呼叫转接业务可以包括以下四种呼叫转接业务，即：无条件呼叫转接、用户忙时呼叫转接、用户无应答时呼叫转接以及用户无法接通时呼叫转接。

要实现上述的呼叫转接业务，首先，需要用户使用自己的移动终端向网络侧发送注册消息，通知网络侧需要启动呼叫转接的业务类型以及呼叫转接的目的终端(号码A)。这样当有来电(B号码)呼叫用户(C号码)时，网络侧根据呼叫转接类型在呼叫转接触发条件满足时将呼叫请求转接至目的号码A，使用户可以响应呼叫请求，提高呼叫请求响应率。用户需要使用自己的移动终端通过发送注册或者激活消息来启动呼叫转接业务，通过注销或者去激活消息来终止呼叫转接业务。

呼叫转接业务能够在一定程度上提高呼叫请求响应率。但是，呼叫转接功能存在以下缺点：1、当用户已经开通了呼叫转接功能，但是不能保证呼叫转接后的终端就在用户身边，用户当前不可以响应转接后的目的电话；2、当用户手机没有开通呼叫转接功能或者开通了呼叫转接功能但需要改变呼叫转接号码时，用户必须使用自己的手机向网络侧发起请求，通知网络侧开通呼叫转接功能。因此，当终端不在用户身边或者不可用，无法开通呼叫转接业务或已开通的呼叫转接业务也无法使用户响应呼叫请求时，导致呼叫请求得不到响应。

针对呼叫转接业务本身的缺陷导致的呼叫请求得不到响应的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

考虑到相关技术中呼叫转接业务的缺陷导致的呼叫请求得不到响应的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种呼叫转接方法、装置及系统，以解决相关技术中存在的上述问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种呼叫转接方法。

根据本发明的呼叫转接方法包括：确定第一移动终端无法响应呼叫请求，网络侧判断第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，第一移动终端与第二移动终端以特定业务绑定；在判断结果为是的情况下，网络侧将呼叫请求转发至第二移动终端。

优选地，第一移动终端无法响应呼叫请求的情况包括：第一移动终端未设置呼叫转接业务且第一移动终端无法响应呼叫请求。

优选地，第一移动终端无法响应呼叫请求的情况包括：第一移动终端设置有将呼叫转接至第三移动终端的呼叫转接业务且第三移动终端无法响应呼叫请求。

优选地，在第一移动终端无法响应呼叫请求之前，该方法还包括：第一移动终端或第二移动终端预先向网络侧注册特定业务。

优选地，上述的特定业务为亲情号码业务。

根据本发明的另一方面，还提供了一种呼叫转接装置。

根据本发明的呼叫转接装置包括：确定模块，用于确定第一移动终端无法响应呼叫请求；判断模块，用于判断第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，第一移动终端与第二移动终端以特定业务绑定；呼叫转发模块，用于在判断模块的判断结果为是的情况下，将呼叫请求转发至第二移动终端。

优选地，确定模块包括：第一确定子模块，用于确定第一移动终端未设置呼叫转接业务且第一移动终端无法响应呼叫请求；或者第二确定子模块，用于确定第一移动终端设置有将呼叫转接至第三移动终端的呼叫转接业务且第三移动终端无法响应呼叫请求。

优选地，上述的装置设置于网络侧。

根据本发明的再一方面，还提供了一种呼叫转接系统。

根据本发明的呼叫转接系统包括上述的呼叫转接装置和注册模块，其中，该呼叫转接装置设置于网络侧；注册模块，设置于第一移动终端或第二移动终端，用于向网络侧注册第一移动终端与第二移动终端之间的特定业务，该特定业务为：亲情号码业务。

借助于本发明的上述技术方案，通过将无法响应的呼叫请求转发至与当前终端以特定业务绑定的终端，解决了相关技术中由于呼叫转接业务的缺陷导致的呼叫请求得不到响应的问题，能够提高呼叫请求响应率，并提高了用户体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的绑定亲情号码业务的消息交互的示意图；

图2是根据本发明实施例的呼叫转接方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的呼叫转接方法的来电交互的示意图；

图4是根据本发明实施例的呼叫转接方法的优选处理方案的流程图；

图5是根据本发明实施例的呼叫转接装置的框图；

图6是根据本发明实施例的呼叫转接系统的框图。

具体实施方式

功能概述

本发明的主要思想是：当用户通讯终端不在身边或者不可用，无法开通呼叫转接业务、或者已开通的呼叫转接业务也无法使用户响应呼叫请求时，只要用户身边有通讯终端可用，用户可将身边可用移动终端B和用户自己的移动终端A绑定为亲情号码，在他人对用户自己的移动终端A有呼叫请求且该呼叫请求无法得到响应时，将该呼叫请求转接到与移动终端A有亲情号码业务的移动终端B，从而可以使他人对用户的呼叫请求得到响应，提高呼叫请求响应率。

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。如果不冲突，本发明实施例及实施例中特征可以相互组合。

方法实施例

根据本发明实施例，提供了一种呼叫转接方法。

首先，第一移动终端或第二移动终端预先向网络侧注册特定业务，优选地，该特定业务为亲情号码业务。图1是根据本发明实施例的绑定亲情号码业务的消息交互的示意图。

如图1所示，绑定亲情号码业务可以由第一移动终端或第二移动终端向网络侧发送注册消息，在第一移动终端发起注册的情况下，注册消息中包括第二移动终端的相关检测验证信息(例如，注册第二移动终端SIM卡的身份证号码等信息)；网络侧根据验证信息进行验证，在网络侧验证通过后，第一移动终端和第二移动终端就绑定了亲情号码业务。同样地，第二移动终端发起注册的情况与此类似，此处不赘述。

之后，执行如图2所示的处理。

图2是根据本发明实施例的呼叫转接方法的流程图。需要说明的是，在以下方法中描述的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在图2中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。如图2所示，该方法包括以下处理(步骤S202-S204)：

步骤S202，确定第一移动终端无法响应呼叫请求，网络侧判断第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，第一移动终端与第二移动终端以特定业务绑定；优选地，该特定业务为亲情号码业务。

第一移动终端接收来自主叫用户的呼叫请求，确定第一移动终端无法响应该呼叫请求，可以根据以下两种情况进行确定：

1、第一移动终端未设置呼叫转接业务且第一移动终端无法响应呼叫请求；

2、第一移动终端设置有将呼叫转接至第三移动终端的呼叫转接业务且第三移动终端无法响应呼叫请求。此处的第三移动终端也可以为固定终端。

在发生以上两种情况之一时，网络侧判断第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端。

步骤S204，在判断结果为是的情况下，网络侧将呼叫请求转发至第二移动终端。

通过上述实施例，能够提高呼叫请求响应率。

图3是根据本发明实施例的呼叫转接方法的来电交互的示意图。如图3所示，按照以下顺序进行来电交互：

1、主叫用户通过网络侧对用户的终端(第一终端)发起呼叫请求时，由于第一终端不在用户身边或者不可用(电池没电或手机故障等情况)，此时用户无法响应他人的来电请求；

2、网络侧判断第一终端是否设置呼叫转接业务。如果未设置，则来电请求无法得到响应；如果设置了，则根据呼叫转接业务类型在呼叫转接触发条件满足时将呼叫请求转接至转接号码(第三终端)，此时第三终端不在用户身边，用户无法响应他人的来电请求；

3、网络侧判断第一终端是否有亲情号码绑定，由于用户已经使用自己身边的另一终端(第二终端)，将第二终端与第一终端绑定了亲情号码，所以，网络侧将对第一终端的呼叫请求转接到亲情号码即第二终端上，由于第二终端就在用户身边，所以使用户得以响应他人的来电请求。

下面结合图4详细描述上述各处理的细节。图4是根据本发明实施例的呼叫转接方法的优选处理方案的流程图。用户使用身边可用的通讯终端(第二终端)开通亲情号码业务，将用户自己的终端即，第一终端和第二终端绑定为亲情号码。

如图4所示，具体包括以下处理：

步骤S402，第一终端接收来自主叫用户的呼叫请求。

步骤S404，判断第一终端能否响应该呼叫请求：如果能够响应，本流程结束；否则，执行步骤S406。

步骤S406，网络侧获知呼叫请求没有得到响应后，判断第一终端是否开启呼叫转接业务：如果开通了呼叫转接且满足呼叫转接的条件，则执行步骤S408，如果未开通呼叫转接业务，则直接执行步骤S412。

步骤S408，网络侧根据呼叫转接类型，在呼叫转接触发条件满足时将呼叫请求转接至目的号码(第三终端)。

步骤S410，判断第三终端是否响应该呼叫请求，如果呼叫请求得到响应，本流程结束；否则，执行步骤S412。

上述的步骤S408和S410为可选步骤。

步骤S412，网络侧获知进行呼叫转接后的呼叫请求仍没有得到响应，检测第一终端是否绑定有亲情号码(第二终端)：如果第一终端绑定有亲情号码，则执行步骤S414，否则本流程结束。

上述步骤S402至S412对应图2中的步骤S202。

步骤S414，网络侧将呼叫请求转接至第二终端，此时第二终端在用户身边，用户可以获知他人对自己有呼叫请求，该呼叫请求得到响应，本流程结束。

上述步骤S414对应图2中的步骤S204。

当用户不再需要绑定亲情号码时，用户可以使用自己开通亲情号码业务的第二终端网络侧发送信息，取消亲情号码业务，解锁绑定的亲情号码。

装置实施例

根据本发明实施例，还提供了一种呼叫转接装置，该装置可以用于实现上述方法实施例所提供的呼叫转接方法。

图5是根据本发明实施例的呼叫转接装置的框图，该装置设置于网络侧。如图5所示，该装置包括：确定模块10，判断模块20，呼叫转发模块30，其中：

确定模块10，用于确定第一移动终端无法响应呼叫请求。

判断模块20，连接至确定模块10，用于在确定模块10确定第一移动终端无法响应呼叫请求的情况下，判断第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，第一移动终端与第二移动终端以特定业务绑定；优选地，该特定业务为亲情号码业务。

呼叫转发模块30，连接至判断模块20，用于在判断模块20的判断结果为是的情况下，将呼叫请求转发至第二移动终端。

根据本发明实施例，上述的确定模块可以包括：第一确定子模块(未示出)或第二确定子模块(未示出)，其中，第一确定子模块，用于确定第一移动终端未设置呼叫转接业务且第一移动终端无法响应呼叫请求；第二确定子模块，用于确定第一移动终端设置有将呼叫转接至第三移动终端的呼叫转接业务且第三移动终端无法响应呼叫请求。

在具体实施过程中，根据本发明实施例提供的装置同样可以完成图1至图4中所示的处理，具体处理过程此处不再重复描述。

系统实施例

根据本发明实施例，还提供了一种呼叫转接系统。该系统可以用于实现上述方法实施例所提供的呼叫转接方法。

图6是根据本发明实施例的呼叫转接系统的框图，如图6所示，该系统包括上述装置实施例所提供的呼叫转接装置和注册模块40，其中：呼叫转接装置的功能和结构可以参考图5，此处不赘述。

注册模块40，设置于第一移动终端或第二移动终端，用于向网络侧注册第一移动终端与第二移动终端之间的特定业务，特定业务为：亲情号码业务。

在具体实施过程中，根据本发明实施例提供的系统同样可以完成图1至图4中所示的处理，具体处理过程此处不再重复描述。

综上所述，借助于本发明的上述技术方案，通过将无法响应的呼叫请求转发至与当前终端以特定业务绑定的终端，解决了相关技术中由于呼叫转接业务的缺陷导致的呼叫请求得不到响应的问题，能够提高呼叫请求响应率，并提高了用户体验。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种呼叫转接方法，其特征在于，包括：

确定第一移动终端无法响应呼叫请求，其中，所述第一移动终端无法响应呼叫请求的情况包括：所述第一移动终端设置有将呼叫转接至第三移动终端的呼叫转接业务且所述第三移动终端无法响应所述呼叫请求；

网络侧判断所述第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，所述第一移动终端与所述第二移动终端以特定业务绑定，其中，所述特定业务为：亲情号码业务；

在判断结果为是的情况下，所述网络侧将所述呼叫请求转发至所述第二移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一移动终端无法响应呼叫请求的情况包括：所述第一移动终端未设置呼叫转接业务且所述第一移动终端无法响应所述呼叫请求。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述第一移动终端无法响应所述呼叫请求之前，所述方法还包括：

所述第一移动终端或所述第二移动终端预先向所述网络侧注册所述特定业务。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述特定业务为亲情号码业务。

5.一种呼叫转接装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于确定第一移动终端无法响应呼叫请求；

判断模块，用于判断所述第一移动终端是否具有绑定的第二移动终端，其中，所述第一移动终端与所述第二移动终端以特定业务绑定，其中，所述特定业务为：亲情号码业务；以及

呼叫转发模块，用于在所述判断模块的判断结果为是的情况下，将所述呼叫请求转发至所述第二移动终端；

其中，所述确定模块包括：

第二确定子模块，用于确定所述第一移动终端设置有将呼叫转接至第三移动终端的呼叫转接业务且所述第三移动终端无法响应所述呼叫请求。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括：

第一确定子模块，用于确定所述第一移动终端未设置呼叫转接业务且所述第一移动终端无法响应所述呼叫请求。

7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置设置于网络侧。

8.一种呼叫转接系统，其特征在于，包括根据权利要求5或6所述的装置和注册模块，其中：

所述装置设置于网络侧；

所述注册模块，设置于所述第一移动终端或所述第二移动终端，用于向网络侧注册所述第一移动终端与所述第二移动终端之间的特定业务，其中，所述特定业务为：亲情号码业务。

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