CN101446948A - 在计算机系统中收集关于事件的信息的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及在计算机系统中收集关于时间的事件的方法和装置。具体地，提供了一种用户设备上的数据混搭。优选的且可能最有用的设备是移动设备。然而，没有理由这样限制本发明。当用户输入应用数据条目(例如针对与客户会见的日历条目)时，该混搭使用已经由用户定义的规则和数据模式来查询其他相关信息源，以收集关于该客户或者该会见的相关信息，并且将收集到的信息缓存在用户设备上。

Description

在计算机系统中收集关于事件的信息的方法和装置
技术领域
本发明涉及自动服务，并且尤其涉及数据和信息的自动收集，以用于个人信息管理器(PIM)、个人数据助理(PDA)、膝上型计算机以及任何类型的电子设备，个人可以使用这些设备在移动环境中包含个人信息和商业信息。
背景技术
今天的很多机构都日益全球化，这意味着位于一个地理位置的员工可能需要与其另一远程地理位置的合作者和客户进行交互。在最近美国进行的调查中，发现去年美国的“公路勇士”(商业人士)进行20.7亿次商业旅行，每次旅行从离开办公室开始平均花费了大约3天半的时间(http://www.media3pub.com/usbank/articles/road_warrior.html)。由于这种移动模式，员工常常在远程位置工作，并具有对所需合作信息或个人信息的受限的访问或者非实时的访问。
在这种环境中对劳动生产率最大的阻碍之一在于：无法访问所需的信息以完成短期任务，例如在后方办公室中找到适当的人来回答问题，或者可能是在明天的会见之前阅览客户的购买历史。虽然很多机构具有其自己的保存员工信息和客户信息的协作目录，但是他们需要一种总是能够通过其移动设备来访问可用的最新并且真实的信息以及重要的相关商业信息的方法。
所需要的是一种不论用户在何位置都能确保重要信息在用户的膝上型计算机或者移动设备上可用的方法。
上述问题声明带来了多个问题，包括包含多媒体元素(诸如图形、图片、地图、甚至视频演示)的协作数据库的大小。重要的商业信息还可以包括在客户关系管理(CRM)系统、社会关系网、博客等中找到的信息。
根据“Wikipedia”网站(http://www.wikipedia.org/)，混搭(mashup)是使用来自不止一个来源的内容来创建全新服务的网站或者web应用。术语“混搭”的起源来自音乐产业，其中DJ将来自一首歌的声轨与另一首歌的乐轨相混合。最近，混搭已经出现在非基于浏览器的应用中(例如即时消息收发)，其中，插件被用以为最终用户产生信息合成，例如在聊天窗口中显示目录和社交网络数据。目前，混搭已经关注于为最终用户产生实时合成。
对于诸如关系数据库、电子邮件系统以及web中的边缘服务器的特定应用领域而言，缓存技术已有很长的历史。这些缓存技术中的一些具有预装载(preload)关联应用领域的元件的智能功能。例如，一种已知的电子邮件应用在电子邮件消息的标题显示出现在收件箱表示中的屏幕上时取回这些消息的副本；一种已知的数据库应用，如果存在该数据库应用使用查询来“连接(join)”相关表子集的历史，则该数据库应用在一些表行被检索时预取这些相关表子集。
还曾经尝试通过专用的数据访问客户端、匹配服务器扩展以及可选的中间件层来替代移动设备中对远程数据的多应用访问。在这种布置中，使用规则来允许在移动设备从网络断开之前基于最近历史而将那些最有可能需要的文件复制到移动设备。
发明内容
本发明提供了一种用户设备上的数据混搭。优选的且可能是最有用的设备是移动设备。然而，没有理由来这样限制本发明。当用户编制应用数据条目(例如用于会见客户的日历条目)时，混搭使用用户已经定义的规则和数据模式来查询其他相关的信息源，以收集关于该客户或者该会见的相关信息，并且将收集到的信息缓存在用户设备上。
附图说明
当结合附图阅读下文的详细描述时，将更好地理解本发明，其中：
图1是示范性缓存混搭系统的框图，包括客户端应用、应用缓存、应用服务器以及用于这些系统组件之间通信的消息排队系统；
图2示出了响应于输入到客户端应用(诸如日历、浏览器以及类似的客户端应用)的用户条目而管理系统操作的示范性用户定义规则；
图3示出了在图1的系统中传递的一种示范性消息格式；
图4是图2系统的简化示范性框图，以示出响应于输入到客户端日历应用的会见条目的本发明操作；
图5示出了在客户端应用(例如日历客户端应用)处执行的示范性处理步骤；
图6示出了在应用缓存(诸如根据本发明的日历缓存应用)处执行的示范性处理步骤；以及
图7是膝上型计算机或者适于实践本发明的其他示范性设备的框图。
具体实施方式
图1示出了客户端计算机的框图，其具有用于描述本发明的多个示范性软件应用。例如，客户端计算机100包含地址簿104、日历应用106、web浏览器108以及客户端关系管理器(CRM)110。
这些应用通过消息队列112、114、116和118逻辑上连接至缓存混搭应用102，消息队列112、114、116和118依次分别连接至与提到的客户端应用分别关联的缓存128、130、132和134。消息队列用以在客户端应用和混搭之间传递消息，并且可以利用IBM的MessageQueuing(消息排队)系统来实现。作为示例，每个缓存还连接至服务于各自客户端应用的后端服务器。例如，地址簿104与后端地址服务器136相关联，日历106与后端日历服务器138相关联，对于浏览器108和web服务器140以及CRM 110和服务器142依此类推。每个混搭缓存还示例性地与规则和模式(R&P)模块相关联。例如，地址缓存128与R&P 120相关联；日历缓存130与R&P 122相关联，对于针对浏览器缓存和CRM缓存的R&P 124和R&P 126依此类推。这些R&P模块包含客户端计算机用户输入的信息，用以控制在用户经由客户端应用之一而在后端服务器中输入或者删除信息时所采取的动作。
图2示出了用户可能输入到R&P模块中的规则集的一个示范性示例。主要关注日历应用106和日历缓存130。在选择用来说明本发明的示例中，用户希望用于客户会见的日历条目发起一系列行为来自动收集可能有助于用户准备会见的客户信息。无意将本发明限于此示例。这仅仅是用户可能发觉有用的动作类型的示范。由此，在R&P 122中，用户已经输入了规则R1，其向日历缓存130指示：对于每个新安排的与Sam的客户会见，发起对其他客户端应用的动作，从而使混搭从地址服务器收集Sam的电子邮件地址以及雇主公司名称。R&P122的规则R2指示混搭从指定的新闻源(例如Wall Street Journal)取回一些最近的新闻文章，并将其缓存在浏览器缓存132。规则R3向混搭指示：对于与Sam的客户会见，取回Sam最喜欢的Web书签。对于R3，该规则将包含社交网络URL(诸如http://del.icio.us)以查询Sam的书签。
参考图4，其是辅助此说明书的简化的、重布置的系统视图，用户在400处输入针对与Sam的客户会见的日历条目，其结果是：通过从日历客户端106经由通信链路402、队列114、日历缓存130以及链路404和405而发送的消息，在日历服务器138处将会议条目编制到Sam的日历中。该用户输入的消息包含设置为整数值1的COUNT字段，以防止客户端应用丢弃消息(其原因将从下文的讨论中变得清楚)。在编制该日历条目时，日历缓存130还查询R&P 122以确定该日历消息的内容将触发哪个用户规则(如果有的话)。由于这是与Sam的客户会见，规则R1、R2、R3和R4被触发。作为R1的结果，日历缓存130经由逻辑连接406将队列114中的消息排队到服务于地址簿缓存104的队列112，以从地址服务器136取回Sam的公司地址和其电子邮件地址。当该消息到达地址缓存128时，该消息触发规则R2以取回所期望的信息并将其缓存。当然，对于该示例做出以下假设，即，用户先前已经将Sam的这些信息输入到了地址服务器中。图3示出了该消息格式的示例。在图3中，TYPE(类型)被设置为ADDR(地址)，这意味着从地址服务器取回消息。HANDLE(名称)被设置为Sam，以标识期望其地址的一方。TARGET DATE(目标日期)被设为会见的日期；PATTERN(模式)被设为特定于所生成消息类型的其他信息，但是其在此优选实施方式中针对此消息为空；COUNT(计数)被设为大于0的任意整数以防止消息循环。这将在下文详细阐释。此去往地址簿的消息的目的是将来自地址服务器136的Sam的地址信息存储到用户的地址缓存128中。TARGET DATE防止在需要所存储的地址信息之前将其从地址缓存删除。
日历缓存130处的原始会见条目消息还触发日历R&P 122的规则R2、R3和R4。在此示例中，规则R2导致在队列114中生成和排队经由逻辑链路408和连接414去往浏览器缓存132的消息，以取回关于雇用Sam的公司的最近的新闻文章。规则R2的HANDLE将包含从R&P 122得到的公司名称。如果期望，也可以从地址簿取回该信息，但是这需要日历缓存130处稍微复杂一点的应用。对于该消息，R&P122的规则R2包含针对Sam公司的期望新闻源的用户输入的URL，并且其存储在所生成的去往浏览器应用108的消息的PATTERN中。这例如可以是标识Wall Street Journal网站的http://www.wsj.com。规则R2还可以包含数目(比如说10)以限制将被获取的新闻文章的数目，但是在此简化的实施例中，该数目被置于其他客户端应用的规则中。该消息触发浏览器R&P 124中的规则R2。
规则R3还导致去往浏览器缓存132的第二消息，以取回Sam最喜欢的书签。此示例中的该消息与社交网络网站相关，以取回说明Sam的喜好以及可能的反感的多个项目，并将其存储在用户的浏览器缓存132中。在此示例中，假设SAM参与社交网络，Sam的最喜欢的Web书签被用于此目的。消息的TYPE被设为BROWSER(浏览器)以标识浏览器缓存，HANDLE被设为http://del.icio.us/sam以标识Sam存储的最喜欢书签的位置。该具体的站点当然仅是一个示例。在任意给定时间，可以存在用户可能希望使用的任意数目的社交网络网站。该消息触发浏览器R&P 124中的规则R1。
日历缓存R&P 122处的规则R4触发去往队列112的消息经由逻辑链路410和连接416去往CRM缓存134。此消息的目的是将来自用户内部CRM服务器142的关于Sam的信息存储在CRM缓存134中。TYPE被设为CRM并且HANDLE被设为Sam。再一次，COUNT被设为大于0的一些任意整数值。该消息触发CRM R&P 126的规则R2。
图5示出了用以在日历客户端应用处实现本发明所采取的步骤的示范性流程图。当用户输入新日历条目时，日历应用处的步骤502生成适当的消息并将其发送至日历缓存，以发起如前所述的操作。
图6示出了响应于从日历客户端接收到消息而在日历缓存130处执行的示范性步骤。步骤602获取传入消息的COUNT字段，将值递减1，并且将得到的整数存储回COUNT字段。步骤604接下来检查递减后的整数值。如果其小于0，步骤606丢弃该消息。这防止了传入请求因触发可能存储在各个缓存R&P的其他规则而生成无数消息。如果减小后的COUNT是非负的，步骤608确定这是否是客户会见条目。如果不是，在此示例中，日历缓存130执行其他适当的步骤，诸如仅仅将该条目发送到后端日历服务器138上。如果这是针对客户会见的条目，步骤610从传入消息取回客户姓名，并且步骤612搜索日历R&P 122以确定哪些规则匹配(如果有的话)。当每次在步骤614确定找到每个匹配规则时，步骤616执行该规则，如上所述，其在通常情况下使得日历缓存130生成去往客户端应用之一的外发消息，以发起适当的动作来缓存期望的信息。如上所述，去往客户端应用的每个外发消息中所包括的会见日期防止了缓存在会议之前从缓存删除所获取的信息。
注意，每个客户端应用缓存将执行类似于上面描述的步骤。还要注意，应用缓存可以将缓存排队请求所描述的数据延迟到刚好在请求中的目标日期之前的时间。例如，浏览器缓存可以延迟获取日历规则R3所请求的书签，直到比如说日历会见之前的三天，这是各排队请求中的目标日期。
图7示出了可以用来实践本发明的信息处理系统的简化示例。本发明可以实现在多种硬件平台上，包括嵌入式系统、个人计算机、工作站、服务器以及主机。图7的计算机系统具有至少一个处理器760。处理器760经由系统总线762与随机访问存储器(RAM)766、只读存储器(ROM)764以及用于将外围设备(诸如盘片单元720和带驱动器740)连接至总线762的输入/输出(I/O)适配器768互连。该系统具有用户接口适配器722，以用于将键盘724、鼠标726或者其他用户接口设备(诸如音频输出设备766和音频输入设备768)连接至总线762。该系统具有用于将信息处理系统连接至数据处理网络750的通信适配器734，以及用于将总线762连接至显示设备738的显示器适配器736。通信适配器734可以将图7中描述的系统链接至上百个甚至上千个类似的系统或者诸如远程打印机、远程服务器或远程存储单元的其他设备。图7中描述的系统可以链接至局域网(有时称为内部网)和诸如互联网的广域网二者。
将会意识到，图6中所示的计算机系统700仅仅是说明性的，并且并非意在限制可以提供用于实践本发明的适当操作环境的系统类型。尽管图7中描述的计算机系统能够执行在此描述的处理，该计算机系统仅是计算机系统的一个示例。很多系统能够执行本发明的处理。
本发明所属领域的技术人员将会很快认识到，在本启示的意图和范围内，优选的和公开的实施方式可以具有多种变形。发明人意在按照本发明相关领域可适用的状况尽可能地涵盖这些变形。

Claims (14)

1.一种在计算机系统中收集有关事件的信息的方法，所述计算机系统包括多个客户端计算机应用、临时存储所述应用的关联信息的多个客户端计算机缓存、半永久地存储所述应用的所述关联信息的多个连网服务器，以及提供所述系统中的消息传输的消息排队系统，所述方法包括：
在一个或多个所述缓存处存储规则集，每个规则触发另一缓存中的事件，
在第一缓存处从客户端应用接收第一消息，以创建事件，并将有关所述事件的信息存储在关联服务器中，
将所述第一消息与同所述第一缓存关联存储的规则集进行比较，以和与所述第一缓存相关联的一个或多个规则匹配，以及
对于匹配所述第一消息的每个规则，生成指向特定客户端应用缓存的另一消息，所述消息指示所述特定客户端应用缓存从与所述特定客户端应用缓存相关联的所述服务器收集并缓存特定信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一客户端计算机应用是日历应用，其与日历缓存和日历服务器相关联，以及与所述日历缓存关联存储的规则使得当从所述日历应用输入客户会见时，生成去往地址簿客户端缓存的消息以收集客户信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一客户端计算机应用是日历应用，其与日历缓存和日历服务器相关联，以及与所述日历缓存关联存储的规则使得当从所述日历应用输入客户会见时，生成发送至社交网络网站的消息以收集客户信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述社交网络网站在与所述日历缓存相关联的所述规则中规定。
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一客户端计算机应用是日历应用，其与日历缓存和日历服务器相关联，以及与所述日历缓存关联存储的规则使得当从所述日历应用输入客户会见时，生成去往数据库的消息以收集客户信息。
6.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：在每个消息中包含具有正整数的COUNT字段，以及在每个客户端应用缓存处递减所述COUNT字段中的值，并且在所述经过递减的值达到某个值时丢弃消息。
7.根据权利要求1所述的方法，其中，指示所述特定客户端应用缓存从与所述特定客户端应用缓存相关联的服务器收集并缓存特定信息进一步包括：延迟信息的获取，直到刚好在所述特定事件之前。
8.一种客户端计算机，包括多个客户端计算机应用以及临时存储所述应用的关联信息的、并且与所述客户端计算机应用相关联的多个计算机缓存，所述客户端计算机包括：
至少位于第一缓存处的存储器，用于存储一个或多个规则的集合，每个规则响应于从与所述第一缓存相关联的应用接收到消息而触发消息的传输，以触发另一缓存中的事件，
用于在所述第一缓存处从所述关联客户端应用接收第一消息，以在与所述第一缓存相关联的远程服务器中创建事件并将关于所述事件的信息存储在关联服务器中的装置，
用于将所述第一消息与同所述第一缓存关联存储的规则集进行比较，以与一个或多个规则匹配的装置，以及
用于响应于与所述第一消息匹配的每个规则，生成去往特定客户端应用缓存的另一消息的装置，所述另一消息指示所述特定客户端应用缓存从与所述特定客户端应用缓存相关联的远程服务器收集并缓存特定信息。
9.根据权利要求8所述的客户端计算机，其中，所述第一客户端计算机应用是日历应用，其与日历缓存和远程日历服务器相关联，以及与所述日历缓存关联存储的规则使得当从所述日历应用输入客户会见时，所述生成装置向地址簿客户端缓存传送消息以收集客户信息。
10.根据权利要求8所述的客户端计算机，其中，所述第一客户端计算机应用是日历应用，其与日历缓存和日历服务器相关联，以及与所述日历缓存关联存储的规则使得当从所述日历应用输入客户会见时，所述生成装置向社交网络网站传送消息以收集客户信息。
11.根据权利要求10所述的客户端计算机，其中，所述社交网络网站在与所述日历缓存相关联的所述规则中规定。
12.根据权利要求8所述的客户端计算机，其中，所述第一客户端计算机应用是日历应用，其与日历缓存和日历服务器相关联，以及与所述日历缓存关联存储的规则使得当从所述日历应用输入客户会见时，所述生成装置向数据库传送消息以收集客户信息。
13.根据权利要求8所述的客户端计算机，进一步包括：其中，每个客户端应用缓存装置具有用于递减COUNT字段中的值的装置，以及用于在所述经过递减的值达到某个值时丢弃消息的装置。
14.根据权利要求8所述的客户端计算机，其中，用于生成去往特定客户端应用缓存的、指示所述特定客户端应用缓存收集并缓存特定信息的另一消息的装置进一步包括：用于延迟信息的获取直到刚好在所述特定事件之前的装置。
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